JP2020113133A - Store visit promotion method, application program for store visit promotion, and store visit promotion system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、店舗における商品またはサービスに関する情報（以下「店舗情報」という）等を携帯型端末を通じて店舗利用者に提供することにより、店舗利用者が実際に来店することを促進する来店促進方法、来店促進用アプリケーションプログラムおよび来店促進システムに関するものである。 The present invention provides a store visit promotion method for promoting store visits by actually providing store users with information about products or services in stores (hereinafter referred to as “store information”) and the like through a mobile terminal. The present invention relates to a store visit promotion application program and a store visit promotion system.
商品やサービスを提供するそれぞれの店舗は、新規顧客の獲得や囲い込み、来店による売上げ拡大に向けて、ポイントカード、クーポン券、会員アプリ（アプリケーションプログラム）などのサービスを顧客に提供している。とくに会員アプリは、店舗情報の発信のほか、マガジン、クーポン、ポイントカード化など多種多様なサービスを提供するプラットフォームとして活用されている。会員アプリやそれを用いるシステムは、顧客の携帯型端末以外には特別な物理媒体を必要としないため、柔軟なサービス展開ツールとして活用されている。
店舗情報を顧客に提供する方法やシステムについては、たとえば下記の特許文献１に記載があり、販売促進のための方法等については下記の特許文献２に記載がある。
Each store that provides products and services provides customers with services such as loyalty cards, coupons, and member applications (application programs) in order to attract and lock in new customers and increase sales by visiting stores. In particular, the member application is used as a platform for providing a variety of services such as publishing magazines, coupons, and point cards, as well as transmitting store information. The member application and the system using it do not require any special physical medium other than the customer's mobile terminal, and are used as a flexible service deployment tool.
A method and system for providing store information to customers is described in, for example, Patent Document 1 below, and a method for sales promotion is described in Patent Document 2 below.
会員アプリやそれを用いるシステムは、多種多様なサービス展開が可能であるがために下記のような課題をともなう側面がある。すなわち、
イ） 多様なサービス展開が可能である反面、サービスが複雑化しがちであり、アプリの使い方を顧客が習熟し得ない場合が少なくない。
ロ） 複数の店舗が１つのアプリで情報提供をするいわゆるポータルタイプのアプリでは、顧客が希望する以外の店舗についての店舗情報も表示されるため、希望する店舗の情報を得るまでに多くの操作が必要になり、顧客にとって煩わしい。
ハ） アプリを起動していない状態でも店舗のお知らせ（プッシュ通知）が頻繁に届く例があるが、そのような通知をオフにするための設定変更の方法が分からない顧客には、逆にアプリの削除につながる。
ニ） 希望する店舗の店舗情報等が、アプリを用いて携帯型端末の画面ですべて表示されると、来店せずに情報の取得が完結するため、顧客の来店を促進することにはなりにくい。
ホ） ポイントを貯めてサービスを受けるポイントサービスを利用するためには、購買が必要であるなど金銭的な条件が課されることが多いが、それによって必ずしも来店が促進されることにはならない。
ヘ） アプリのサービスを利用するには会員登録が必要だが、登録のために個人情報の入力を要するのが一般的である。そのため、アプリをインストールしても、登録処理に手間がかかることや個人情報の入力を敬遠して顧客がアプリを利用しないケースも多い。
Member applications and systems using them are capable of developing a wide variety of services, and thus have the following problems. That is,
B) While various services can be deployed, the services tend to be complicated, and there are many cases where the customer cannot master how to use the application.
B) In a so-called portal type application in which multiple stores provide information with a single app, store information about stores other than the one the customer desires is also displayed, so many operations are required to obtain the desired store information. Is necessary and annoying to the customer.
C) There are cases where store notifications (push notifications) are frequently received even when the application is not running. However, for customers who do not know how to change the settings to turn off such notifications, the application should be reversed. Leading to the deletion of.
D) When all the store information of the desired store is displayed on the screen of the mobile terminal using the application, the acquisition of information is completed without visiting the store, so it is difficult to encourage customers to visit the store. ..
E) Accumulating points and receiving services In order to use point services, financial conditions such as purchasing are often imposed, but this does not necessarily promote visits to the store.
F) Membership registration is required to use the application service, but it is common to require input of personal information for registration. Therefore, even if the application is installed, the registration process is time-consuming and the customer often refrains from inputting personal information and does not use the application.
上記の特許文献１に記載されたシステムも、携帯型端末を用いて商品等の店舗情報を提供するものであるが、上記ロ）やニ）等の課題に関して配慮されているとは言いがたい。
地域密着型スーパーなどは老若男女問わず利用される。携帯型端末の使用やアプリの利用について抵抗のある高年齢者層を含む幅広い利用者に、広くサービスを提供して店舗への来店を促進するには、上記の各課題を解決することが望まれる。
The system described in Patent Document 1 described above also provides store information such as products using a mobile terminal, but it cannot be said that consideration is given to the problems such as b) and d) above. ..
Community-based supermarkets are used regardless of age or sex. In order to provide a wide range of services to a wide range of users, including elderly people who are uncomfortable with the use of mobile terminals and use of apps, and promote store visits, it is desirable to solve each of the above issues. Be done.
なお、上記の特許文献２に記載されたシステムは、店舗への来店や商品等の購入を促進するためのものだが、会員カードの読み取りによって来店ポイント等を認識し、センターサーバが電子メール等によって顧客に次回来店時の特典を知らせるものである。それは、商品等に関する店舗情報を携帯型端末を用いて顧客に提示するものではないため、情報提供に関する効果は期待しがたい。 The system described in Patent Document 2 above is for promoting visits to stores and purchases of products, etc. However, the center server recognizes the visit point by reading the membership card, This is to inform the customer of the benefits for the next visit to the store. Since it does not present store information about products etc. to customers using a portable terminal, it is difficult to expect an effect regarding information provision.
請求項に係る発明は、上記のような課題に鑑み、店舗情報等を、高年齢者層を含む幅広い利用者が携帯型端末を通じて容易に入手できるようにするとともに、利用者が実際に店舗に来店することを効果的に促進する来店促進方法等を提供するものである。 In view of the above problems, the claimed invention makes it possible for a wide range of users including elderly people to easily obtain store information and the like through a portable terminal, and at the It is intended to provide a method for promoting a store visit that effectively promotes a store visit.
発明による来店促進方法は、店舗利用者（顧客）が実際に店舗に来店することを促進するよう、店舗情報（上記のとおり店舗の商品またはサービスに関する情報）を携帯型端末を通じて店舗利用者に提供する方法であって、
・ 店舗利用者の携帯型端末として店舗ごとに（店舗別に区分して）サーバーに登録されている携帯型端末が当該店舗内に入り、それ（携帯型端末が当該店舗内に入ったこと）が当該サーバーにおいて検知されたとき、当該サーバーが当該携帯型端末に、当該店舗のみの店舗情報を送信し表示させることを特徴とする。
なお、登録されている携帯型端末が当該店舗内に入ったことを検知するためには、後述のようにビーコンを利用することが可能であるが、携帯型端末を読み取り器にかざすことにより読み取り器が端末毎のＩＤを読み取ってサーバーへ送信する、といった方法等をとることもできる。
The method for promoting store visits according to the invention provides store information (information about the product or service of the store as described above) to the store user through a portable terminal so as to encourage the store user (customer) to actually visit the store. How to do
・A mobile terminal registered in the server as a mobile terminal of the store user for each store (sorted by store) enters the store, and that (the mobile terminal enters the store) When detected by the server, the server causes the portable terminal to transmit and display the store information of only the store.
In order to detect that a registered mobile terminal has entered the store, a beacon can be used as described below, but it can be read by holding the mobile terminal over a reader. It is also possible to adopt a method in which the device reads the ID of each terminal and sends it to the server.
上記の来店促進方法では、店舗利用者は、サーバーに登録されている上記携帯型端末を持って（かつ、その端末の電源を入れたうえ対応するアプリケーションプログラムを起動して）その店舗内に入ると、当該店舗の店舗情報を受信してその携帯型端末の画面により同情報を見ることができる。端末の画面上には、入店したその店舗の店舗情報のみが表示され、他の店舗の情報は表示されないので、煩わしい操作をしなくても当該店舗の情報を直ちに得ることができる。入店した店舗内でその店舗の店舗情報を見ることができると、店舗利用者は店舗内の全体を見て歩かなくても、商品等のお買い得情報等を手早く得ることができる。店舗側も、商品の売り場等の各箇所に詳しいお買い得表示やキャッチコピーを付けることを省略することが可能になる。
また、そのような店舗情報を、店舗利用者は店舗に来て初めて携帯型端末上で知ることができるため、上記の方法には、店舗利用者に実際に店舗へ来ることを促す効果がある。
In the above store visit promotion method, the store user enters the store with the portable terminal registered in the server (and by turning on the terminal and starting the corresponding application program). Then, the store information of the store can be received and the information can be viewed on the screen of the mobile terminal. On the screen of the terminal, only the store information of the entered store is displayed and the information of other stores is not displayed, so that the information of the store can be immediately obtained without any troublesome operation. By being able to see the store information of the store in the store that entered the store, the store user can quickly obtain bargain information on products and the like without having to walk through the entire store. It becomes possible for the store side to omit the detailed bargain display and catch copy attached to each place such as the sales floor of the product.
In addition, since the store user can know such store information on the mobile terminal only after coming to the store, the above method has an effect of prompting the store user to actually come to the store. ..
上記した来店促進方法については、
・ 上記携帯型端末が上記店舗内に入ったことが検知されたとき、上記サーバーが、当該店舗の店舗情報とともに、当該店舗に来たことを店舗利用者が入力する来店ボタンと、来店ボタンの入力回数に応じて加算される来店ポイントの現在値（その時点でのポイント数）と、来店ポイントが一定以上になったとき店舗利用者が得られる特典の情報とを上記携帯型端末に併せて送信して表示させ、
・ さらに、上記サーバーが、上記来店ボタンが入力されたことを受信したとき、その日の最初の入力であることを条件に、店舗利用者ごとに（つまり携帯型端末ごとに）来店ポイントを加算し記憶して、上記携帯型端末に同ポイントの現在値を送信し表示させるのが好ましい。
Regarding the above store visit promotion method,
-When it is detected that the portable terminal has entered the store, the server stores the store information of the store, a store visit button for the store user to enter the store, and a store visit button. The current value of the number of store visit points (the number of points at that point) that is added according to the number of inputs and the information of the privilege that the store user can obtain when the number of store visit points exceeds a certain value are combined in the above portable terminal. Send and display
Further, when the server receives the input of the store visit button, it adds store visit points for each store user (that is, for each portable terminal) on condition that it is the first input of the day. It is preferable that the current value of the same point is stored and transmitted to the portable terminal for display.
上記のようにすると、上記店舗に入店した店舗利用者は、店舗情報を見るとともに来店ボタンを押したくなると期待される。来店ボタンが表示され、同ボタンが押される（入力される）とそれに応じて来店ポイントが加算されることと、そのポイントが一定以上になったときに得られる特典の情報とが携帯型端末の画面に表示されるからである。
そして店舗利用者が実際に来店ポイントを押すと、上記サーバーが、その日の最初の入力であることを条件に、店舗利用者ごとに来店ポイントを加算し上記携帯型端末に表示させる。そうなると、来店ボタンを押す前よりも特典を受けられやすい状況になるため、その店舗利用者はさらに来店ポイントの加算を受けたくなる。ただし、来店ポイントが加算されるのは、同じ店舗利用者が来店したその日の最初の入力である場合にのみであって１日のうちに多数の来店ポイントの加算を受けることはできないため、店舗利用者は翌日以降に来店することになりやすい。そうした結果として、上記の方法は、店舗利用者に実際に店舗へ来ることをさらに強く促進することとなる。
By doing so, it is expected that the shop user who has entered the shop will want to see the shop information and press the visit button. When the visit button is displayed and the button is pressed (input), the visit point is added accordingly, and the privilege information obtained when the point exceeds a certain level is displayed on the portable terminal. This is because it is displayed on the screen.
Then, when the store user actually presses the store visit point, the server adds the store visit point for each store user and displays it on the portable terminal, provided that it is the first input of the day. In that case, it becomes easier to receive the privilege than before pressing the store visit button, so that the store user will want to receive more store visit points. However, the store visit points are added only when the same store user enters the store for the first time on the day, and many store store points cannot be added within one day. Users are likely to come to the store the next day or later. As a result, the above method will further encourage store users to actually come to the store.
上記の方法においては、とくに、
・ 上記店舗内に、携帯型端末に向けて店舗ＩＤ番号を発信するビーコンを設け、
・ 店舗利用者の携帯型端末としてサーバーに登録されている携帯型端末が当該ビーコンに接近してそれより店舗ＩＤ番号を受信し、そのこと（店舗ＩＤ番号を受信したこと）を当該携帯型端末が送信して上記サーバーが受信することにより、上記携帯型端末が上記店舗内に入ったことを上記サーバーが検知するようにするとさらに好ましい。
In the above method,
・In the above store, a beacon for transmitting the store ID number to the mobile terminal is provided,
-The mobile terminal registered in the server as the mobile terminal of the store user approaches the beacon and receives the store ID number from the beacon, and the fact that the store ID number has been received is the mobile terminal. It is more preferable that the server detects that the portable terminal has entered the store by transmitting the data by the server and receiving by the server.
上のようにした場合、来店した店舗利用者の携帯型端末に当該店舗の店舗情報を表示させるために、店舗利用者にも店舗の店員等にも特別な操作が必要ない。つまり、店舗利用者が煩わしい操作をしなくとも、オンにした携帯型端末を持って該当の店舗に来店しただけでその来店が検知され、当該携帯型端末に店舗情報が表示されることになる。 In the case described above, no special operation is required for the store user or the store clerk to display the store information of the store on the mobile terminal of the store user who has visited the store. In other words, even if the store user does not perform a troublesome operation, the store is detected only by visiting the store with the mobile terminal turned on, and the store information is displayed on the mobile terminal. ..
また、
・ 上記サーバーにおける、店舗利用者の携帯型端末としての登録は、個人情報の入力によらず、上記サーバーが発信し上記携帯型端末が受信する利用者ＩＤ番号によって行うのが好ましい。
すなわち、店舗利用者の氏名や住所等の入力を求めず、サーバーから店舗利用者の携帯型端末ごとに発信される利用者ＩＤ番号によって店舗利用者を特定するのである。
このようにすると、登録のための処理に手間がかからないうえ、個人情報を入力することに心理的抵抗がある店舗利用者にも歓迎される。結果として、店舗利用者の多くがその携帯型端末によって店舗情報を見るとともに、その店舗に来ることが多くなるものと期待される。
Also,
-Registration of the shop user as a portable terminal in the server is preferably performed by a user ID number transmitted by the server and received by the portable terminal, without inputting personal information.
That is, the store user is specified by the user ID number transmitted from the server to each of the store user's portable terminals without requiring the store user to input the name and address of the store user.
In this way, the process for registration is easy and is welcomed by store users who have a psychological resistance to inputting personal information. As a result, it is expected that many shop users will come to the shop while viewing the shop information on the mobile terminal.
とくに、
・ 来店ポイントが一定以上になったとき店舗利用者が得られる上記の特典を、景品を受け取れることとし、受け取り可能な景品を上記サーバーが上記携帯型端末に送信して表示させるとよい。
来店ポイントに応じて景品がもらえるようにすることは、店舗利用者に来店を促すうえできわめて効果的である。しかも、受け取り可能な景品が携帯型端末の画面に表示されるなら、店舗利用者は、来店ポイントを早く増やしたくなって来店の頻度が高くなると予想される。
Especially,
It is preferable that the above-mentioned privilege that the store user can obtain when the number of store visits exceeds a certain level is to receive the gift, and the server can transmit the received gift to the mobile terminal and display the gift.
It is very effective to encourage store users to come to the store to receive a prize according to the visit point. Moreover, if the free gifts that can be received are displayed on the screen of the mobile terminal, it is expected that the store user will want to increase the number of store visit points quickly and that the store visit frequency will increase.
発明による来店促進用アプリケーションプログラムは、店舗利用者が実際に店舗に来ることを促進するために、店舗情報を店舗利用者の携帯型端末に表示するものであって、
・ 携帯型端末を、店舗利用者を特定する利用者ＩＤ番号とその者が利用する店舗を特定する店舗ＩＤ番号とを付して店舗ごとにサーバーに登録し、
・ 店舗内に設けられているビーコンから上記端末が店舗ＩＤ番号を受信すると、その店舗ＩＤ番号と上記利用者ＩＤ番号とをサーバーに送信し、両ＩＤ番号がサーバーに登録されているものと一致するときサーバーが送信するその店舗の店舗情報を受信して、当該携帯型端末に表示する
ことを特徴とするものである。
このようなアプリケーションプログラムによれば、それをインストールした携帯型端末と上記のビーコンおよびサーバーとを使用して、上述の来店促進方法を実施することができる。実際に来店した店舗の店舗情報のみを携帯型端末に表示するため、プログラム自体もそれによるサービスもシンプルであり、利用が容易である。そして、店舗利用者に店舗情報等を簡単な態様で見やすく提供するとともに、上記携帯型端末を持つ店舗利用者に来店を促進することができる。
An application program for promoting a store according to the invention displays store information on a mobile terminal of a store user in order to encourage the store user to actually come to the store,
-Register the portable terminal to the server for each store with a user ID number that identifies the store user and a store ID number that identifies the store used by that person,
When the terminal receives the store ID number from the beacon provided in the store, the store ID number and the user ID number are transmitted to the server, and both ID numbers match those registered in the server. When this is done, the store information of the store transmitted by the server is received and displayed on the portable terminal.
According to such an application program, the above-mentioned store visit promotion method can be implemented using the portable terminal in which it is installed and the above-mentioned beacon and server. Since only the store information of the store actually visited is displayed on the mobile terminal, the program itself and the service provided by it are simple and easy to use. Then, it is possible to provide store users with easy-to-see information such as store information in a simple manner, and promote store visits to store users having the portable terminal.
上記のアプリケーションプログラムは、さらに、
・ 上記ビーコンから店舗ＩＤ番号を受信して上記のとおりその店舗の店舗情報を上記携帯型端末に表示するとき、当該店舗に来たことを店舗利用者が入力する（押す）来店ボタンと、来店ボタンの入力回数に応じて加算される来店ポイントの現在値と、来店ポイントが一定以上になったとき店舗利用者が得られる特典についての情報とを、上記サーバーから受信して上記携帯型端末に併せて表示するものであるとよい。
そのようにしたアプリケーションプログラムによれば、上記店舗に入店した店舗利用者の携帯型端末に、店舗情報とともに来店ボタンとその入力によって得られる特典の情報を表示することから、上述の方法を実現して店舗利用者に同ボタンを押したくさせ、その者の来店を促進する。
The above application program
When the store ID number is received from the beacon and the store information of the store is displayed on the mobile terminal as described above, the store user inputs (presses) that the store has been visited, and the store visit button. The current value of the store visit points, which is added according to the number of button inputs, and the information about the benefits that store users can get when the store visit points exceed a certain level, are received from the server and stored in the mobile terminal. It is good to display together.
According to such an application program, the above-mentioned method is realized by displaying the store visit information and the privilege information obtained by the input thereof on the mobile terminal of the store user who has entered the store. Then, the store user is encouraged to press the button to encourage the store visit.
また、上記のアプリケーションプログラムについては、
・ 上記来店ボタンを上記店舗利用者が押したとき、そのことを上記サーバーに送信するとともに、当該来店ボタンの入力回数に応じてサーバーが加算する来店ポイントの数をサーバーから受信し、上記携帯型端末に表示するようにするとさらに好ましい。
このようにすると、店舗利用者が実際に来店ボタンを押すと、上記サーバーが、その結果としての来店ポイントを当該店舗利用者の携帯型端末に表示させる。入力の条件によってはサーバーが来店ポイントを加算し、その結果が携帯型端末に表示されるため、特典を受けられる状況に近づいた店舗利用者の来店をさらに強く促す効果が期待される。
For the above application program,
・When the store user presses the store visit button, the store user transmits the fact to the server, and the server receives the number of store visit points added by the server according to the number of times the store visit button is input. It is more preferable to display it on the terminal.
In this way, when the store user actually presses the store visit button, the server displays the resulting store visit point on the mobile terminal of the store user. Depending on the input conditions, the server adds the store visit points and the result is displayed on the mobile terminal, which is expected to further strongly encourage store users who are close to receiving the privilege to come to the store.
上記の来店促進方法を実施するための来店促進システムは、
・ 店舗内に設けられて、店舗利用者の携帯型端末に店舗ＩＤ番号を発信するビーコンと、
・ 上記ビーコンから受信した上記店舗ＩＤ番号と自身の利用者ＩＤ番号とをサーバーに送信するとともに、サーバーから送信される上記店舗ＩＤ番号に係る店舗の店舗情報を受信して表示するアプリケーションプログラムを有する携帯型端末と、
・ 上記携帯型端末から送信される上記店舗ＩＤ番号と利用者ＩＤ番号とを受信し、双方が登録（サーバーに登録）されたものであると確認されたとき、その携帯型端末に上記店舗ＩＤ番号に係る店舗の店舗情報を送信し表示させるサーバーとを有することを特徴とする。
こうしたシステムによれば、店舗利用者は、上記店舗に来店したとき自身の携帯型端末にその店舗の店舗情報を表示させて店舗の利用上の便宜を得ることができる。その点に加え、店舗に来て初めて店舗情報を得られることから、当該利用者に当該店舗への来店を促すことになる。
The store visit promotion system for implementing the above store visit promotion method is
A beacon that is provided in the store and transmits the store ID number to the mobile terminal of the store user,
It has an application program for transmitting the store ID number received from the beacon and its own user ID number to the server, and receiving and displaying store information of the store associated with the store ID number transmitted from the server. A mobile terminal,
When the shop ID number and the user ID number transmitted from the mobile terminal are received and it is confirmed that both are registered (registered in the server), the shop ID is stored in the mobile terminal. And a server for transmitting and displaying the store information of the store associated with the number.
According to such a system, the store user can obtain the convenience of using the store by displaying the store information of the store on his/her own portable terminal when visiting the store. In addition to that point, since the store information can be obtained only when the user comes to the store, the user is prompted to visit the store.
発明による来店促進方法、来店促進用アプリケーションプログラムおよび来店促進システムによれば、該当の店舗に店舗利用者が来店するとき、その店舗のみに関して商品・サービスに関する情報（店舗情報）がその利用者の携帯型端末の画面に表示される。そのため、店舗利用者は、携帯型端末において煩わしい操作をしなくても、その店舗におけるお買い得情報等を手早く簡単に得ることができ、老若男女問わず幅広い利用者に広くサービスを提供するうえで好ましい。また、店舗利用者は当該店舗の店舗情報を実際にその店舗に来て初めて知ることができるため、実際に店舗へ来ることを促され、結果として多くの利用者の来店が促進される。
とくに、そうした店舗情報等とともに、来店時に店舗利用者が入力する来店ボタンや、その入力に応じて加算される来店ポイントの情報、および来店ポイントに応じて得られる特典に関する情報等を携帯型端末に表示させるなら、店舗利用者に対してさらに強くその店舗への来店を促進することができる。
さらに、店舗内にビーコンを設け、携帯型端末が当該ビーコンに接近してそれより店舗ＩＤ番号を受信することをもって来店が検知されるようにすれば、店舗利用者等は来店時にも何ら特別な操作をする必要がないため、さらに好ましい。
また、店舗利用者の携帯型端末をサーバーに登録するためには、個人情報の入力を不要とするのが、多くの店舗利用者に採用されやすい点で好ましい。
According to the store visit promotion method, store visit promotion application program, and store visit promotion system according to the invention, when a store user visits the store, information about products and services (store information) relating to the store only is stored by the user. Displayed on the terminal screen. Therefore, the store user can quickly and easily obtain bargain information and the like at the store without performing a troublesome operation on the mobile terminal, which is preferable in providing a wide range of services to a wide range of users regardless of age or sex. .. Further, the store user can know the store information of the store only when he or she actually comes to the store, so that the store user is prompted to actually come to the store, and as a result, many users are encouraged to come to the store.
In particular, in addition to such store information, etc., the store visit button entered by the store user at the time of store visit, information on store visit points that are added according to the input, and information regarding benefits obtained according to the store visit points are stored in the mobile terminal. If it is displayed, it is possible to more strongly encourage store users to visit the store.
Furthermore, if a beacon is provided in the store and the mobile terminal approaches the beacon and receives the store ID number from the beacon so that the store visit is detected, the store user or the like does not receive any special notice when visiting the store. It is more preferable because no operation is required.
Further, in order to register the portable terminal of the store user in the server, it is preferable that the input of the personal information is unnecessary, because it is easily adopted by many store users.
発明による来店促進サービスの一形態を図１〜図４に示す。このサービスは、顧客（店舗利用者）の携帯型端末にアプリ（アプリケーションプログラム）をインストールし、それを使用して実施するものである。 One form of a store visit promotion service according to the invention is shown in FIGS. This service is implemented by installing an application (application program) on a mobile terminal of a customer (store user) and using the application.
サービスの主な特徴は、1)顧客が店舗に来たときに限り、その店舗に係る店舗内限定のコンテンツ情報を１以上、顧客の携帯型端末に表示すること、2)コンテンツ情報とともに来店ボタンを設けて顧客の携帯型端末に表示し、それを押す（ただし同ボタンは1日１回のみ押下可能）ことで顧客がポイントを獲得してサーバー内に貯めるられること、3)一定数のポイントを貯めた顧客が、各店舗にて景品などと交換が可能になることである。 The main features of the service are: 1) Only when a customer comes to a store, one or more in-store limited content information related to that store is displayed on the customer's mobile terminal; 2) A visit button together with the content information. It is displayed on the customer's mobile terminal by providing and pressing it (however, the button can be pressed only once a day), the customer can earn points and accumulate them in the server, 3) a certain number of points It is possible for customers who have accumulated a gift to redeem gifts at each store.
来店促進サービスの実施には、図１に示す下記機材を含むシステムを使用する。
a) ビーコン
ビーコンは、Bluetooth Low Energy（BLE）技術を活用した近距離無線通信機能を搭載した装置である。規格はibeaconの通信内容に準じている。
ビーコン端末からは「アドバタイズメント・パケット」と呼ばれる、あらかじめ設定された固有のID情報（店舗ＩＤ番号）が発信される。ID情報は、proximityUUID/Major/Minorの３種類の識別子で構成されている。
なお、「ibeacon」はApple Inc.（アップル インコーポレイテッド）の登録商標であり、「Bluetooth」はBluetooth Special Interest Group（ブルートゥース エスアイジー インコーポレイテッド）の登録商標である。
b) サーバー
サーバーには、携帯型端末の認証、ビーコンの確認、コンテンツの配信、景品交換処理を行わせる。
c) 携帯型端末（顧客が有するスマートフォン）
ＯＳがAndroidまたはiOSの端末である。Bluetooth機能を搭載していることが必要である。
携帯型端末には、来店促進用のアプリを所定のウェブサイトからダウンロードし、インストールして使用する。アプリは、上記のビーコンとサーバーとに対して送受信を行い、ビーコンが設置された店舗に携帯型端末が入ると、サーバーからの情報を受信して携帯型端末の画面に表示等するものである。利用者登録は、サーバーが発信する利用者ＩＤ番号によって行い、個人情報の入力は不要とする。
A system including the following equipment shown in Fig. 1 is used to implement the store visit promotion service.
a) Beacon A beacon is a device equipped with a short-range wireless communication function that utilizes Bluetooth Low Energy (BLE) technology. The standard conforms to the communication contents of ibeacon.
From the beacon terminal, preset unique ID information (store ID number) called “advertisement packet” is transmitted. The ID information is composed of three types of identifiers of proximityUUID/Major/Minor.
"Ibeacon" is a registered trademark of Apple Inc. (Apple Incorporated), and "Bluetooth" is a registered trademark of Bluetooth Special Interest Group (Bluetooth SGI Inc.).
b) Server Let the server perform authentication of mobile terminals, confirmation of beacons, content distribution, and prize exchange processing.
c) Handheld terminal (customer's smartphone)
OS is a terminal of Android or iOS. It is necessary to have a Bluetooth function.
For the mobile terminal, an app for promoting store visits is downloaded from a predetermined website, installed, and used. The application transmits/receives to/from the beacon and the server, and when the mobile terminal enters the store where the beacon is installed, receives information from the server and displays it on the screen of the mobile terminal. .. User registration is performed using the user ID number sent by the server, and it is not necessary to enter personal information.
携帯型端末が店舗外にあるのか店舗内に入ったのかを知るために、上記のビーコンを以下のように使用する。
各店舗内には１個以上のビーコンを設置しておく。携帯型端末のアプリは、ビーコンから受信したID情報をもとに、サーバーから、該当する店舗に係る情報（店舗情報としてのコンテンツのほか、ポイントおよび景品情報）をダウンロードして表示する。図１にはその際の情報の授受をも示している。
なお、携帯型端末が別の店舗に入ったときは、ID情報（店舗ＩＤ番号）が別のものになるため、表示する上記の情報は別のものに変更される。
In order to know whether the portable terminal is outside the store or has entered the store, the above beacon is used as follows.
One or more beacons are installed in each store. Based on the ID information received from the beacon, the application of the mobile terminal downloads and displays information on the relevant store (content as store information, as well as point and freebie information) from the server based on the ID information received. FIG. 1 also shows the exchange of information at that time.
When the portable terminal enters another store, the ID information (store ID number) becomes different, so the above-mentioned information to be displayed is changed to another one.
顧客が来店することによりその者の携帯型端末が店舗内に入ったときの、その携帯型端末におけるコンテンツの表示状況を図２に示す。
1) 顧客が店舗外にいるときは携帯型端末の画面に何も表示されないか、または単なる待ち受け画面になっている（図２の左方部分）。
2) 顧客が携帯型端末とともに店舗内に入る（すなわちその店舗のビーコンに接近する）と、前記（図１参照）の情報授受によって携帯型端末の画面に店舗情報（店内限定のコンテンツ）等が表示される（図２の中央部分）。
3) その後、顧客が店舗外に出る（ビーコンから遠ざかる）と、携帯型端末の画面は、元のように何も表示されないか単なる待ち受け画面になる（図２の右方部分）。
FIG. 2 shows a display state of contents on the portable terminal when the portable terminal of the customer enters the store by the visit of the customer.
1) When the customer is outside the store, nothing is displayed on the screen of the mobile terminal, or it is just a standby screen (left part of Fig. 2).
2) When the customer enters the store together with the portable terminal (that is, approaches the beacon of the store), store information (content limited to the store) or the like is displayed on the screen of the portable terminal by exchanging information (see FIG. 1). It is displayed (center part of FIG. 2).
3) After that, when the customer goes out of the store (away from the beacon), the screen of the mobile terminal is displayed as if nothing was displayed or just a standby screen (the right part of FIG. 2).
携帯型端末における上記1)または3)の時点での画面（待ち受け画面）と、上記2)の時点での画面との切り替わりを図３に示す。
店舗内に入ったとき（上記2)）携帯型端末の画面には、図３（の矢印の右側部分）のように、店舗情報（店内限定のコンテンツ）とともに、その店舗に来店したことを入力する来店ボタンと、来店回数が一定以上になったとき顧客がもらえる景品の情報（景品交換コンテンツ）とが、スクロールすればすべて見られるように表示される。
FIG. 3 shows switching between the screen (standby screen) at the time of 1) or 3) above and the screen at the time of 2) above in the portable terminal.
When entering the store (2 above), enter the store information (content limited to the store) and the fact that you have visited the store on the screen of the mobile terminal as shown in Fig. 3 (right side of arrow). The visit button and the information on the prize that the customer can receive when the number of visits exceeds a certain value (gift exchange content) are displayed so that they can be viewed by scrolling.
店舗内での携帯型端末の画面表示例を図４（ａ）〜（ｅ）に示す。図４（ａ）は待ち受け画面を示すが、同（ｂ）〜（ｅ）は、店舗（図示の例では「ＡＢＣＤＥ店」）内に入ったときの画面であり店内限定情報が表示されている。
顧客がその日の来店でまだ来店ボタンを押していないときは、図４（ｂ）のように来店ボタンを押すように促すお知らせが表示される。来店ボタンを押すときは、携帯型端末によって店内限定情報を見たことにもなるので、ここでは同ボタンを「見たヨ」ボタン（図４（ｄ）参照）と称している。
図４（ｃ）は、店内限定情報の一つとして店舗内の各売り場の情報を表示している例である。売り場ごとのお買い得情報等が画面上に表示される。
上記の来店ボタン（「見たヨ」ボタン）は、それが押されたとき、１日１回のみを条件にサーバーにおいて来店ポイントが加算される。ここでは来店ポイントを「ハート」と呼び、図４（ｄ）の画面には、現在それが４個貯まっていること、ハートが１５個貯まると景品と交換できることを表示している。
画面をさらにスクロールすると、図４（ｅ）のように景品に関する情報が表示される。この例では、ハートが１５個貯まると表示の景品がサービスカウンターにて受け取れることが表示されている。
4A to 4E show examples of screen display of the mobile terminal in the store. FIG. 4A shows a standby screen, but FIGS. 4B to 4E are screens when entering a store (“ABCDE store” in the example shown in the figure), and store limited information is displayed. ..
If the customer has not pressed the store visit button at the store of the day, a message prompting the store store push button is displayed as shown in FIG. 4B. When pressing the store visit button, the user also sees the in-store limited information with the portable terminal, and therefore, this button is referred to as a "saw yo" button (see FIG. 4D).
FIG. 4C is an example in which information on each sales floor in the store is displayed as one of the store limited information. Bargain information for each sales floor is displayed on the screen.
When the above-mentioned store visit button (“saw yo” button) is pressed, store visit points are added on the server only once a day. Here, the store visit point is called a "heart", and the screen of FIG. 4(d) shows that four of them are currently stored and that if 15 hearts are stored, they can be exchanged for prizes.
When the screen is further scrolled, information regarding the prize is displayed as shown in FIG. In this example, it is displayed that the displayed prize can be received at the service counter when 15 hearts are accumulated.
上記の来店ポイント（ハート）は、１日１回、店舗ごとに来店ボタンを押すことで獲得できる。ポイントの上限や、交換に使用するポイント数は店舗ごとに設定することが可能である。たとえば図５（ａ）のように、洋菓子店において５ポイント（５ハート）で、景品であるカップケーキをプレゼントしたり、同（ｂ）のように喫茶店で初めての来店客に１ハートであっても景品としてコーヒー１杯をプレゼントしたりするのもよい。
また、複数の店舗や大型店舗の各売り場等において、上記の来店ポイント（ハート）を協同のポイントとして使用することもできる。その場合、ポイントの貯め方を次のi)またはii)のタイプから選ぶことが可能である。すなわち、i)店舗毎に訪れることでポイントを貯めるか、または、ii)店舗のどれか一つのみに訪れることでポイントを貯めるか、のいずれを選択できる。
The above-mentioned store visit points (hearts) can be earned once a day by pressing the store visit button for each store. The upper limit of points and the number of points used for redemption can be set for each store. For example, as shown in FIG. 5(a), at a Western confectionery store, 5 points (5 hearts) are given as a gift for a cupcake, or as shown in FIG. 5(b), 1 heart is given to the first visitor at a coffee shop. You can also give a cup of coffee as a gift.
In addition, the above-mentioned store visit points (hearts) can be used as points of cooperation in each store of a plurality of stores and large stores. In that case, it is possible to select how to accumulate points from the following types i) or ii). That is, it is possible to select either i) the points can be accumulated by visiting each store, or ii) the points can be accumulated by visiting only one of the stores.
店舗内にあるときの携帯型端末の画面には、さらに、図６（ａ）のように各種用途のＱＲコード（またはバーコード）を表示させることも可能である（なお、「ＱＲコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標である）。また同（ｂ）のように、ホームページ等へリンクさせたボタン（ＵＲＬ）を表示させることもできる。そのほか、画面に動画を掲載したり、会員ＩＤ（利用者ＩＤ番号）等を含むマイページを表示可能にしたりするのもよい。 It is also possible to display a QR code (or bar code) for various purposes on the screen of the mobile terminal when in the store as shown in FIG. 6A (note that the “QR code” is Is a registered trademark of Denso Wave, Inc.). Further, as in (b), a button (URL) linked to a homepage or the like can be displayed. In addition, it is also possible to display a moving image on the screen and display my page including the member ID (user ID number) and the like.
店内限定コンテンツと景品交換コンテンツとは、店舗毎に用意された管理画面（WEBページ）から自由に登録が可能である。また、店舗に来店した顧客数や来店ボタンの入力数、景品交換の履歴などの情報も閲覧することができる。 In-store limited content and free gift exchange content can be freely registered from the management screen (WEB page) prepared for each store. In addition, information such as the number of customers who have visited the store, the number of input of the visit button, and the history of gift exchange can be browsed.
以上のような来店促進サービスには、下記のような利点がある。
・ 来店時にのみ店舗情報（現在来店している店舗に限った１または複数の店内限定情報）を表示するため、顧客の来店を促進できる。
・ サービス内容が簡単であるために利用が容易である。
・ 来店ボタンを付けることで、顧客が店舗情報を併せて閲覧する状況を用意しているため、顧客に対して効果的に情報を届けることができる。
・ 景品交換という、顧客が継続的に利用できるサービスを含めているため、繰り返し来店することを促す効果がある。
・ 個人情報を用いた会員登録は行わないので、手続処理が簡単であるうえ顧客に敬遠されることなく受け入れられる。
The above store visit promotion service has the following advantages.
Since the store information (one or a plurality of store-limited information limited to the store currently visiting the store) is displayed only when the store visits, the customer's store visit can be promoted.
・Since the service contents are simple, it is easy to use.
-By attaching a visit button, the customer is prepared to browse the store information together, so that the information can be effectively delivered to the customer.
・Because it includes services that customers can use continuously, such as gift exchange, it has the effect of encouraging repeated visits.
-Since membership registration using personal information is not carried out, the procedure is simple and it is accepted without being shunned by customers.
上記した来店促進サービスは、以下の態様で活用することも可能である。すなわち、
・ 一つのアプリによって複数の店舗に利用することができる。各店舗に設けるビーコンがそれぞれ異なるID情報（店舗ＩＤ番号）を発信するようにすれば、来店時に店舗毎の（つまり現在来店している店舗についての）コンテンツを表示することが可能である。また、来店ポイントも店舗毎に個別に管理・設定し、店舗毎に景品交換等のサービスをすることができる。
・ 大型店や商店街全体のサービス展開において、大型店内のコーナー毎または商店街の店舗毎に来店時のコンテンツを個別に表示することも可能である。当該コーナー毎または当該店舗毎に、異なるID情報を発信するビーコンを設置しておけば、顧客が現在いるコーナーまたは店舗のコンテンツが携帯型端末に表示される。
The above-mentioned store visit promotion service can also be utilized in the following modes. That is,
・One application can be used for multiple stores. If the beacons provided in each store transmit different ID information (store ID numbers), it is possible to display the contents for each store (that is, for the store that is currently visiting) when visiting the store. Further, the store visit points can be managed and set individually for each store, and services such as gift exchange can be provided for each store.
-In the service development of large stores and the entire shopping mall, it is possible to individually display the contents at the time of coming to each corner in the large store or each store in the shopping mall. If a beacon that transmits different ID information is installed in each corner or each store, the content of the corner or store where the customer is currently displayed is displayed on the mobile terminal.
Claims (9)
店舗利用者の携帯型端末として店舗ごとにサーバーに登録されている携帯型端末が当該店舗内に入り、それが検知されたとき、当該サーバーが当該携帯型端末に、当該店舗のみの商品またはサービスに関する情報を送信し表示させることを特徴とする来店促進方法。 A method of providing information about a product or service of a store to a store user through a mobile terminal in order to encourage the store user to actually visit the store,
When a mobile terminal registered as a mobile terminal for a store user in a server for each store enters the store, and when it is detected, the server causes the mobile terminal to display a product or service only for the store. A method for promoting store visits, which is characterized by transmitting and displaying information regarding information.
さらに、上記サーバーが、上記来店ボタンが入力されたことを受信したとき、その日の最初の入力であることを条件に、店舗利用者ごとに来店ポイントを加算し記憶して、上記携帯型端末に表示させる
ことを特徴とする請求項１に記載の来店促進方法。 When it is detected that the portable terminal has entered the store, the server, along with the information about the product or service of the store, a store visit button for the store user to input that the store has arrived, The current value of the store visit points, which is added according to the number of times the store visit button is input, and the information of the privilege that the store user can obtain when the store visit points exceed a certain level are displayed together on the portable terminal,
Further, when the server receives the input of the store visit button, the store point is added and stored for each store user on the condition that it is the first input of the day, and the store point is stored in the portable terminal. The store promotion method according to claim 1, wherein the store promotion is performed.
店舗利用者の携帯型端末としてサーバーに登録されている携帯型端末が当該ビーコンに接近してそれより店舗ＩＤ番号を受信し、そのことを当該携帯型端末が送信して上記サーバーが受信することにより、上記携帯型端末が上記店舗内に入ったことを上記サーバーが検知する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の来店促進方法。 In the above store, a beacon for transmitting the store ID number to the mobile terminal is provided,
A mobile terminal registered in the server as a mobile terminal of a store user approaches the beacon and receives a store ID number from the beacon, which the mobile terminal transmits and the server receives. The method according to claim 1 or 2, wherein the server detects that the portable terminal has entered the store.
携帯型端末を、店舗利用者を特定する利用者ＩＤ番号と、その者が利用する店舗を特定する店舗ＩＤ番号とを付して店舗ごとにサーバーに登録しておき、
店舗内に設けられているビーコンから店舗ＩＤ番号を受信すると、その店舗ＩＤ番号と上記利用者ＩＤ番号とをサーバーに送信し、両ＩＤ番号がサーバーに登録されているものと一致するときサーバーが送信するその店舗の商品またはサービスに関する情報を受信して、当該携帯型端末に表示する
ことを特徴とする来店促進用アプリケーションプログラム。 An application program for displaying information on a product or service of a store on a mobile terminal of the store user in order to promote the store user to actually visit the store,
The mobile terminal is registered in the server for each store with a user ID number for identifying the store user and a store ID number for identifying the store used by the person,
When the store ID number is received from the beacon provided in the store, the store ID number and the user ID number are transmitted to the server, and when both ID numbers match those registered in the server, the server An application program for visiting a store, characterized by receiving information about a product or service of the store to be transmitted and displaying it on the mobile terminal.
当該店舗に来たことを店舗利用者が入力する来店ボタンと、来店ボタンの入力回数に応じて加算される来店ポイントの現在値と、来店ポイントが一定以上になったとき店舗利用者が得られる特典の情報とを、上記サーバーから受信して上記携帯型端末に併せて表示する
ことを特徴とする請求項６に記載の来店促進用アプリケーションプログラム。 When receiving the store ID number from the beacon and displaying information on the product or service of the store on the portable terminal as described above,
The store visitor button that the store user inputs to arrive at the store, the current value of the store visit point that is added according to the number of times the store visit button is input, and the store user is obtained when the store visit point exceeds a certain value. The store visit promotion application program according to claim 6, wherein the privilege information is received from the server and displayed together with the mobile terminal.
ことを特徴とする請求項７に記載の来店促進用アプリケーションプログラム。 When the store user presses the store visit button, the store user transmits it to the server, and the server receives the number of store visit points added by the server according to the number of times the store visit button is input, and the mobile terminal receives the number of store visit points. The store visit promotion application program according to claim 7, which is displayed.
店舗内に設けられて、店舗利用者の携帯型端末に店舗ＩＤ番号を発信するビーコンと、
上記ビーコンから受信した上記店舗ＩＤ番号と自身の利用者ＩＤ番号とをサーバーに送信するとともに、サーバーから送信される上記店舗ＩＤ番号に係る店舗の商品またはサービスに関する情報を受信し表示するアプリケーションプログラムを有する携帯型端末と、
・ 上記携帯型端末から送信される上記店舗ＩＤ番号と利用者ＩＤ番号とを受信し、双方が登録されたものであると確認したとき、その携帯型端末に上記店舗ＩＤ番号に係る店舗の店舗情報を送信し表示させるサーバーと
を有することを特徴とする来店促進システム。 A store visit promotion system for carrying out the store visit promotion method according to claim 1,
A beacon that is provided in the store and transmits the store ID number to the mobile terminal of the store user,
An application program for transmitting to the server the store ID number received from the beacon and its own user ID number, and for receiving and displaying information on the product or service of the store related to the store ID number transmitted from the server. A portable terminal having
When receiving the store ID number and the user ID number transmitted from the mobile terminal and confirming that both are registered, the store of the store associated with the store ID number on the mobile terminal A store visit promotion system, comprising: a server for transmitting and displaying information.
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