JP2020008983A - 介護支援システム及び介護支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】介護施設における送迎サービスや外出業務等の車両の運行記録の入力を容易にしてスタッフを支援することが可能な介護支援システム及び介護支援方法を提供する。
【解決手段】介護支援システム１に、管理サーバ２と、被介護者ラベルと、スタッフラベルと、車両１２と、車両ラベルと、外出業務ラベルと、介護施設３外の場所を示す場所ラベルと、運行ラベルと、各ラベルが記載され車両に備えられている車載入力用冊子１３と、車両１２の鍵に繋げられラベルのバーコードを読み取って記録データとして記憶する外出用携帯スキャナ１４と、介護施設３に備えられ管理サーバ２と接続されている運行用施設側端末１５とを具備させ、管理サーバ２に、基本リストと記録データが記憶されたデータベースと、基本リストと記録データとから運行記録を作成する運行記録作成部と、運行記録をメールに添付して送信するメール送信部とを備えさせる。
【選択図】図１

Description

本発明は、介護施設におけるスタッフを支援するための介護支援システム及び介護支援方法に関するものである。

被介護者を自宅と介護施設との間で送迎する送迎サービスを行っている介護施設では、送迎担当のスタッフが送迎サービスの内容を運行記録として記録している。この運行記録の内容は、車両の運行年月日、送迎車両名、運転者名、同乗者名、送迎対象の被介護者名、介護施設からの出発時間、被介護者の自宅への到着時間及び出発時間、介護施設への帰着時間、等である。

このような運行記録は、予め決められた様式の記録用紙に、送迎サービスを実施したスタッフが手書きで記入しているため、データとして活用することができず、送迎サービスの向上に役立てることができなかった。

そこで、運行記録をデータ化するために、キーボードやマウスを用いて汎用のコンピュータに入力することが考えられる。しかしながら、介護施設のスタッフが入力端末のマウスやキーボードを操作して入力する必要があるため、スタッフのスキルによっては入力に手間がかかり、スタッフの負担が大きくなる問題がある。

そこで、本発明は、上記の実情に鑑み、介護施設における送迎サービスや外出業務等の車両の運行記録の入力を容易にしてスタッフを支援することが可能な介護支援システム及び介護支援方法の提供を課題とするものである。

上記の課題を解決するために、本発明に係る介護支援システムは、「介護を支援するための管理サーバと、介護施設において介護を受ける被介護者を示す文字表記及びバーコードが併記されている被介護者ラベルと、前記介護施設で働くスタッフに夫々備えられており、スタッフを示す文字表記及びバーコードが併記されているスタッフラベルと、前記介護施設に配備されており、前記スタッフが運転するための少なくとも一つの車両と、該車両を示す文字表記及びバーコードが併記されている車両ラベルと、前記介護施設外における外出業務の内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の外出業務ラベルと、前記外出業務を行う前記介護施設外の場所を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の場所ラベルと、前記車両による前記外出業務の運行状況を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の運行ラベルと、該運行ラベル、前記場所ラベル、前記車両ラベル、及び前記外出業務ラベルが記載されていると共に、前記車両に備えられており、冊子に纏められている車載入力用冊子と、前記スタッフラベル、前記被介護者ラベル、及び前記車載入力用冊子の夫々に記載されているバーコードを読み取ると共に、読み取ったバーコードを日時と関連付けて記録データとして記憶し、前記車両を運転するための鍵に繋げられている携帯スキャナと、前記介護施設に備えられ、通信ネットワークを介して前記管理サーバと接続されており、前記携帯スキャナから転送された前記記録データを記憶すると共に、記憶している該記録データを、前記通信ネットワークを介して前記管理サーバに送信する施設側端末とを具備し、前記管理サーバは、前記被介護者ラベル、前記スタッフラベル、及び前記車載入力用冊子の夫々に記載されているバーコードのリスト、該バーコードのリストと夫々が関連付けられている前記介護施設のリスト、スタッフのリスト、前記車両のリスト、及び被介護者のリスト、が基本リストとして予め記憶されていると共に、前記施設側端末から送信された前記記録データが記憶されるデータベースと、前記施設側端末からの前記外出業務ラベルの情報を含む前記記録データを受信すると、前記データベースに記憶されている前記基本リストと前記記録データとから運行記録を作成する運行記録作成部と、前記運行記録を汎用のファイル形式に変換した後に、メールに添付してスタッフの管理者又は前記車両の管理者に送信するメール送信部とを備えている」ことを特徴とする。

ところで、単に介護施設への送迎だけではなく、被介護者の自宅において、被介護者を介助したり支援したりする場合、運行記録に介助や支援等の外出業務の内容を記入する必要がある。しかしながら、外出業務の記入には手間がかかるため、介護施設に帰着してから記入することとなり易く、外出業務等を実施した時刻に対して記入する時刻が遅くなることで、実施した外出業務内容の詳細を思い出し難くなり、記入する内容が不正確なものとなったり、実施した外出業務の内容に抜けが生じたりする恐れがある。

また、介護施設に配備されている車両に、管理サーバに接続可能な車両側端末を備え、車両側端末を用いて、外出先の場所、外出業務の内容、運行状況、等の情報を、管理サーバに送信することが考えられる。しかしながら、車両側端末を備えるようにした場合、外出業務を行うスタッフが車両側端末を操作して必要な情報を入力する必要があるため、スタッフのスキルによっては入力に手間がかかり、スタッフの負担が大きくなる問題がある。また、各車両に車両側端末を備えるようにした場合、携帯スキャナと比較して車両側端末が高価であるため、介護支援システムにかかるコストが増加する問題がある。

本構成の介護支援システムでは、配備されている車両を用いて被介護者の送迎や購買等の外出業務を行う際に、使用する車両を運転するための鍵に繋げられている携帯スキャナによって、被介護者ラベル、スタッフラベル、運行ラベル、場所ラベル、車両ラベル、外出業務ラベル、の夫々のラベルのバーコードを読み取ることにより、当該ラベルに文字表記されている内容を携帯スキャナに記録データとして記憶させることができる。

従って、車両の鍵に繋げられている携帯スキャナにより、被介護者ラベル、スタッフラベル、運行ラベル、場所ラベル、車両ラベル、外出業務ラベル、の夫々のラベルのバーコードを読み取らせることで、スタッフ、場所、被介護者、外出業務内容、運行内容、等を、時間と一緒に記録データとして入力することができるため、キーボードを用いて入力する場合と比較して、入力作業を容易にすることができ、スタッフの負担を軽減させことができると共に、入力にかかる時間を短縮することができる。

また、入力作業を容易にすることができるため、スタッフに対して、目的地へ移動したり外出業務を実施したりする都度に、ラベルのバーコードを携帯スキャナで読み取らせるようにしても、スタッフにかかる負担を抑制することができる。そして、その都度、携帯スキャナでラベルのバーコードを読み取らせることにより、目的地の場所や実施した外出業務の内容等の詳細を忘れる前に入力させることとなるため、実施した外出業務内容等の抜けが生じ難いものとすることができ、記録データの内容を正確なものとすることができる。

また、夫々のラベルには、バーコードと一緒に文字表記が併記されているため、その文字表記により入力内容を確認することができ、入力内容を間違え難いものとすることができる。また、夫々のラベルに文字表記が併記されているため、文字表記に他言語の文字を列記することで、使用する言語が異なるスタッフが混在していても、容易に対応することができる。

更に、本構成では、運行ラベル、場所ラベル、車両ラベル、及び外出業務ラベルを、車載用入力用冊子として纏めて冊子にしていることから、外出業務の内容や目的地等を入力する際に、単純に冊子を捲って所望のラベルが記載されているページを開けば良いため、入力作業を容易なものとすることができ、スタッフの負担を小さくすることができると共に、車両側端末を備える場合と比較して、入力するためのコスト、ひいては介護支援システムかかるコストを低減させることができる。

また、携帯スキャナを、車両の鍵と一緒に備えているため、車両を使用する際に、携帯スキャナを介護施設に置き忘れてしまうことを防止することができ、上述した作用効果を確実に奏することができる。

本発明に係る介護支援方法は、「上記の介護支援システムを用いた介護支援方法であって、前記車両による前記外出業務において、目的地に到着する度に、前記車載入力用冊子に記載されている前記運行ラベルのバーコードを読み取った後に、前記車載入力冊子に記載されているその他のバーコードを読み取る」ことを特徴とする。

これにより、携帯スキャナの記憶部に記憶される記録データにおいて、外出業務の内容や車両のデータの前に、必ず運行状況を示す運行ラベルのデータが存在することとなるため、外出業務の内容等の前にある運行ラベルのデータをみることで、当該外出業務の内容等が実施された運行状況を確実に特定することができ、データベースに記憶される記録データの正確性を高めることができる。

以上のように、本発明の効果として、介護施設における送迎サービスや外出業務等の車両の運行記録の入力を容易にしてスタッフを支援することが可能な介護支援システム及び介護支援方法を提供することができる。

本発明の一実施形態である介護支援システムの構成図である。 （ａ）は介護支援システムにおける管理サーバの構成図であり、（ｂ）は携帯スキャナの構成図であり、（ｃ）は施設側端末の構成図である。 （ａ）は文字表記とバーコードとを横に併記したラベルの説明図であり、（ｂ）は文字表記とバーコードとを縦に併記したラベルの説明図である。 制御ラベルと共にスタッフラベルを示す説明図である。 入力用冊子内の記載例の説明図である。 車両ラベルの例を示す説明図である。 ラベルの種類と項目を表にして示す説明図である。 介護施設内の業務にかかる記録データの構成図である。 管理サーバにおける記録データをデータベースに記憶させるフローチャートである。 外出業務における送迎業務にかかる記録データの構成図である。 管理サーバにおける運行記録の作成にかかるフローチャートである。 管理サーバにおいて作成された運行記録の一例である。

本発明の一実施形態である介護支援システム１について、図１乃至図１２を参照して詳細に説明する。介護支援システム１は、介護を支援するための管理サーバ２と、介護施設３側に備えられており、文字表記及びバーコードが併記されている複数のラベルＬＡと、複数のラベルＬＡが記載されており、冊子に纏められている入力用冊子４と、ラベルＬＡのバーコードを読み取って記録データＲＤを作成する携帯スキャナ５と、介護施設３に備えられ、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に接続されていると共に、携帯スキャナ５の記録データＲＤを管理サーバ２に送信する施設側端末７と、介護施設３に設けられている施設内ネットワーク８を介して施設側端末７と接続されている閲覧端末９と、各介護施設３を運営している運営者が管理している運営者設備１０に備えられており、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に接続されている運営者側端末１１と、を備えている。

また、介護支援システム１は、各介護施設３において配備されている複数の車両１２と、各車両１２に夫々備えられており、複数のラベルＬＡが記載されていると共に冊子に纏められている車載入力用冊子１３と、車両１２を運転するための鍵と一緒に備えられており、ラベルＬＡのバーコードを読み取って記録データＲＤ１を作成する外出用携帯スキャナ１４と、外出用携帯スキャナ１４の記録データＲＤ１を管理サーバ２に送信する運行用施設側端末１５と、を備えている。

ここで、通信ネットワーク６は、インターネット、電話通信網、有線放送通信網、等である。また、施設内ネットワーク８は、有線や無線による通信網である。施設側端末７及び運行用施設側端末１５は、施設内ネットワーク８及び通信ネットワーク６を介して管理サーバに接続される。本実施形態では、複数の運営者が夫々管理している運営者設備１０が、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に接続されている。また、本実施形態では、一つの運営者設備１０が、複数の介護施設３を運営しており、夫々の介護施設３に施設側端末７や携帯スキャナ５等が備えられている。

管理サーバ２は、ＣＰＵや記憶装置等を備えた汎用のコンピュータにより構成されている。管理サーバ２は、機能的構成として、記憶装置に記憶されている基本リストＢＬや記録データＲＤ等のデータベース２１と、支援データを作成するための支援データ作成部２２と、ラベルＬＡを作成するためのラベル作成部２３と、通信ネットワーク６を介して施設側端末７へ支援データ等を送信するためのデータ送信部２４と、通信ネットワーク６を介して施設側端末７や運行用施設側端末１５からの記録データＲＤ等を受信するためのデータ受信部２５と、キーボード、マウス、ディスプレイ、及びプリンタが接続されている入出力部２６と、を備えている。

また、管理サーバ２は、運行記録を作成するための運行記録作成部２７と、メールを作成して送信するメール送信部２８と、を備えている。

基本リストＢＬは、ラベルＬＡに記載されているバーコードのバーコードリストＢＬ１と、本介護支援システム１を利用している運営者の運営者リストＢＬ２と、各運営者が管理している運営者設備１０内の介護施設３の介護施設リストＢＬ３と、各介護施設３内で働くスタッフのスタッフリストＢＬ４と、各介護施設３を利用している被介護者の被介護者リストＢＬ５と、有している。バーコードリストＢＬ１は、運営者リストＢＬ２、介護施設リストＢＬ３、スタッフリストＢＬ４、被介護者リストＢＬ５、車両リストＢＬ６、等と関連付けられている。

ラベルＬＡは、介護施設３内や介護施設３外の場所を示す文字表記及びバーコードが併記されている場所ラベルＬＡ１と、介護施設３で働くスタッフを示す文字表記及びバーコードが併記されているスタッフラベルＬＡ２と、介護施設３において介護を受ける被介護者を示す文字表記及びバーコードが併記されている被介護者ラベルＬＡ３と、介護施設３における業務内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の業務ラベルＬＡ４と、被介護者の状態内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の状態ラベルＬＡ５と、被介護者の言動内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の言動ラベルＬＡ６と、携帯スキャナ５や施設側端末７等に対する制御内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている制御ラベルＬＡ７と、を有している。

また、ラベルＬＡは、車両１２を示す文字表記及びバーコードが併記されている車両ラベルＬＡ８と、介護施設３外における外出業務の内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の外出業務ラベルＬＡ９と、車両１２による外出業務の運行状況を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の運行ラベルＬＡ１０と、を有している。

場所ラベルＬＡ１は、居室、共有スペース、スタッフスペース、外出先、の四つの項目に分けられている。居室、共有スペース、スタッフスペース、の項目の場所ラベルＬＡ１は、介護施設３内の該当する各場所に夫々備えられている。具体的には、介護施設３内において、居室（居室入口、居室内、ベッド横、等）、共有スペース（玄関、居間、廊下、食堂、トイレ、浴室、台所、中庭、等）、スタッフスペース（事務室、休憩室、更衣室、等）、に場所ラベルＬＡ１が備えられている。また、外出先の場所ラベルＬＡ１は、車載入力用冊子１３に記載されている。外出先は、被介護者の自宅、医療機関、行政機関、金融機関、食料品店、衣料品店、家電製品店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、ガソリンスタンド、等が含まれている。

スタッフラベルＬＡ２は、各スタッフに夫々備えられている。スタッフラベルＬＡ２は、スタッフが身に着けているＩＤカードや名札に備えられている。被介護者ラベルＬＡ３は、被介護者に夫々備えられている。被介護者ラベルＬＡ３は、被介護者に装着されている、或いは、被介護者のベッド、被介護者の居室の出入口付近、等に備えられている。通所介護を受ける被介護者の被介護者ラベルＬＡ３は、当該被介護者が送迎を含めて介護施設３内に来所している時には当該被介護者に装着されており、それ以外の時には事務室に備えられている。

業務ラベルＬＡ４は、ケア業務、スタッフ業務、勤務状況、の三つの項目に分けられている。ケア業務は、一人の被介護者に対して行う業務であり、安否確認、介助、介護、バイタル測定、等が含まれている。スタッフ業務は、複数の被介護者や介護施設３に対して行う業務であり、調理、配膳、掃除、事務、洗濯、接客、等が含まれている。勤務状況は、スタッフ個人の勤務に関する状況であり、出勤、休憩、退勤、等が含まれている。

状態ラベルＬＡ５は、被介護者の状態として、様子、ＡＤＬ、ＩＡＤＬ、表情、健康状態、行動障害、の六つの項目に分けられている。様子は、テレビを見ている、食事をしている、眠っている、等が含まれている。ＡＤＬ（日常生活動作）は、ふらつき、むせ込む、失禁、等が含まれている。ＩＡＤＬ（手段的日常生活動作）は、食事を作る、掃除をする、買い物に行く、等が含まれている。表情は、にこにこ、怒る、不安、等が含まれている。健康状態は、認知の進行、痛み、下痢、等が含まれている。行動障害は、暴言、妄想、徘徊、等が含まれている。

言動ラベルＬＡ６は、被介護者が発する様々の言葉が、その意味に基づいて分類されており、その分類には、気遣い、元気、好き、嬉しい、自慢、頼み、心配、困惑、諦め、不快、恥じ、疑い、怒り、驚き、恐怖、悲しみ、苦痛、幻覚、等がある。言動ラベルＬＡ６として、例えば、「驚き」の分類には、「びっくりした」、「あんた誰？」、「大きな音！」、「何の音？」、等が含まれている（図５を参照）。

制御ラベルＬＡ７は、ＳＴＡＲＴ、ＥＮＤ、データ入力、データ削除、設定、等が含まれている。

業務ラベルＬＡ４や制御ラベルＬＡ７には、一の位、十の位、百の位、西暦、月、日、時間、分、秒、コンマ、ドット、コロン、等のバイタル測定の数値や日時を入力するための数字や記号が含まれている。

車両ラベルＬＡ８は、車両１、車両２・・・車両ｎ、救急車、バイク、自転車、等が含まれている（図６を参照）。

外出業務ラベルＬＡ９は、送迎業務、訪問支援業務、営業、その他の業務、等に分けられている。送迎業務は、送迎介助、乗車拒否、不在・応答なし、準備介助、等が含まれている。訪問支援業務は、安否確認、服薬支援、健康チェック、病院受診介助、緊急対応、起床介助、就寝介助、食事・水分介助、排泄介助、移動・移乗介助、支援入浴、支援買物、支援調理、支援洗濯、支援掃除、等が含まれている。営業は、求人営業、利用営業、等が含まれている。その他の業務は、購買業務、手続業務、サービス担当者会議、地域ケア会議、初回訪問、モニタリング、退院カンファレンス、地域行事参加、等が含まれている。

運行ラベルＬＡ１０は、施設出発、施設到着、目的地到着、目的地出発、送迎迎え、送迎送り、訪問、外出、等が含まれている。

入力用冊子４には、業務ラベルＬＡ４、状態ラベルＬＡ５、言動ラベルＬＡ６、制御ラベルＬＡ７、及び制御ラベルＬＡ７が記載されている。入力用冊子４は、介護施設３内の多数箇所（例えば、施設側端末７付近、共有スペース、スタッフスペース、等）に備えられている。入力用冊子４は、業務ラベルＬＡ４、状態ラベルＬＡ５、言動ラベルＬＡ６、及び制御ラベルＬＡ７が、夫々順番に、各項目毎に纏められている。入力用冊子４は、図５に示すように、一つのページに複数種類のラベルＬＡが印刷されている。入力用冊子４は、各ページの夫々に綴じ穴が形成されており、綴じ穴に挿通された綴じ具により一冊の冊子に纏められている。これにより、汚れたり破損したりしたページを交換したり、新たにラベルＬＡを追加した時にページを増やしたりすることができる。この入力用冊子４には、車両ラベルＬＡ８、外出業務ラベルＬＡ９、及び運行ラベルＬＡ１０が、更に記載されていても良い。

本実施形態では、場所ラベルＬＡ１、スタッフラベルＬＡ２、被介護者ラベルＬＡ３の表面や、入力用冊子４におけるラベルＬＡが記載されているページの全面に、艶消しのクリア処理が施されている。これにより、ラベルＬＡの表面の光沢を抑えて、表記されている文字を読み易くしていると共に、携帯スキャナ５によるラベルＬＡのバーコードを読み取り易くしている。

携帯スキャナ５は、図２（ｂ）に示すように、バーコードへ照射した光の反射によりバーコードを読み取るバーコード読取部３１と、読み取ったバーコードをデコードするデコード部３２と、日時を計測している時計部３３と、デコードされたバーコードを時計部３３の日時と関連付けて記録データＲＤとして記憶する記憶部３４と、記憶部３４に記憶された記録データＲＤを、ＵＳＢケーブルＣＡを介して施設側端末７へ出力するためのＵＳＢ接続部３５と、を備えている。

また、携帯スキャナ５は、図示は省略するが、バーコード読取部３１によりバーコードを読み取らせるための読取ボタンと、バーコード読取部３１によりバーコードが読み取られたことを知らせる発音部と、ＵＳＢ接続部３５を介してバスパワーやセルフパワーにより充電される蓄電部と、携帯用のストラップと、を備えている。携帯スキャナ５は、読取ボタンを長押しすることで、電源をＯＮ／ＯＦＦすることができる。携帯スキャナ５は、スタッフの掌に収まる大きさに形成されている。

施設側端末７は、図２（ｃ）に示すように、施設内ネットワーク８及び通信ネットワーク６（以下では単に通信ネットワーク６とも称す）を介して管理サーバ２へデータを送信するためのデータ送信部４１と、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２からのデータを受信するためのデータ受信部４２と、管理サーバ２から送信されたデータや携帯スキャナ５から転送された記録データＲＤ等を記憶する記憶部４３と、キーボード、マウス、ディスプレイ、及びプリンタ等が接続されている入出力部４４と、ＵＳＢケーブルＣＡを介して携帯スキャナ５と接続するためのＵＳＢ接続部４５と、を備えている。

施設側端末７のデータ送信部４１及びデータ受信部４２は、施設内ネットワーク８を介して閲覧端末９にもデータを送受信する。施設側端末７は、ＣＰＵや記憶装置等を備えた汎用のコンピュータにより構成されている。

閲覧端末９は、ＣＰＵ、記憶装置、及び通信装置等を備えたタブレット型の汎用のコンピュータにより構成されている。閲覧端末９は、施設内ネットワーク８を介して施設側端末７と接続されており、入力するためのタッチパネルが備えられている。

運営者側端末１１は、施設側端末７と同様に、ＣＰＵや記憶装置等を備えた汎用のコンピュータにより構成されている。運営者側端末１１は、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２へデータを送信するためのデータ送信部と、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２からのデータを受信するためのデータ受信部と、管理サーバ２から送信されたデータを記憶する記憶部と、キーボード、マウス、ディスプレイ、及びプリンタ等が接続されている入出力部と、を備えている。

車載入力用冊子１３には、運行ラベルＬＡ１０、外出先の場所ラベルＬＡ１、車両ラベルＬＡ８、及び外出業務ラベルＬＡ９が記載されている。車載入力用冊子１３は、上述した入力用冊子４と同じ構造である。外出用携帯スキャナ１４は、上述した携帯スキャナ５と、同じ構成のものであり、以下では各構成に同一の符号を付して詳細な説明は省略する。外出用携帯スキャナ１４は、チェーン、ワイヤ、紐、等を介して車両１２を運転するための鍵に繋げられている。或いは、外出用携帯スキャナ１４を、車両１２を運転するための鍵と一体にしていても良い。運行用施設側端末１５は、上述した施設側端末７と同じ構成のものであり、以下では各構成に同一の符号を付して詳細な説明は省略する。

次に、本実施形態の介護支援システム１を用いた介護支援方法について説明する。運営者設備１０の運営者側端末１１において、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に対して、当該運営者設備１０の介護施設３に対応したラベルＬＡの出力を要求する。管理サーバ２では、運営者側端末１１からラベルＬＡの出力の要求を受信すると、データベース２１に記憶されている基本リストＢＬのバーコードリストＢＬ１と、運営者リストＢＬ２、介護施設リストＢＬ３、スタッフリストＢＬ４、被介護者リストＢＬ５、及び車両リストＢＬ６とから、当該運営者設備１０の介護施設３に対応したラベルＬＡのデータを抽出して運営者側端末１１に送信する。そして、運営者側端末１１では、管理サーバ２から送信されたラベルＬＡのデータを受信すると、入出力部のプリンタによりラベルＬＡを印刷する。運営者側端末１１において印刷されたラベルＬＡは、各介護施設３へ送られる。

印刷されたラベルＬＡを受取った介護施設３では、居室、共有スペース、スタッフスペースの場所ラベルＬＡ１を介護施設３内の該当する場所に備え、スタッフラベルＬＡ２及び被介護者ラベルＬＡ３を、スタッフ及び被介護者に夫々備える。また、業務ラベルＬＡ４、状態ラベルＬＡ５、言動ラベルＬＡ６、及び制御ラベルＬＡ７は、ページ状に印刷されており、それらを綴じて入力用冊子４を形成する。

更に、介護施設３では、外出先の場所ラベルＬＡ１、車両ラベルＬＡ８、外出業務ラベルＬＡ９、及び運行ラベルＬＡ１０が、ページ状に印刷されており、それらを綴じて車載入力用冊子１３を形成する。車載入力用冊子１３は、車両１２内における運転するスタッフの手の届き易い位置に備える。

また、介護施設３では、スタッフが携帯する携帯スキャナ５や車両の鍵に繋げられている外出用携帯スキャナ１４のＵＳＢ接続部３５に、施設側端末７のＵＳＢ接続部４５（バスパワー）、或いは、商用電源（セルフパワー）、に接続されたＵＳＢケーブルＣＡを、接続して充電する。そして、充電した携帯スキャナ５に対して、各種の設定を実施する。携帯スキャナ５では、設定に関する制御ラベルＬＡ７のバーコードを読み取らせることで、日時、音、読取ボタン（トリガー）、等を設定することができると共に、記録データＲＤを削除することができる。携帯スキャナ５の設定が完了したら、介護施設３側での準備が完了した状態となる。

そして、スタッフが介護施設３において業務を行う場合、スタッフが携帯スキャナ５を携帯し、場所ラベルＬＡ１、被介護者ラベルＬＡ３、入力用冊子４に記載されている各種のラベルＬＡ、のバーコードを携帯スキャナ５により読み取らせる。詳述すると、スタッフが出勤すると、携帯スキャナ５を携帯し、スタッフラベルＬＡ２のバーコードを読み取らせた上で、「出勤」の文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせる。その後、「ＳＴＡＲＴ」と文字表記された制御ラベルＬＡ７のバーコードを読み取らせて、業務を開始する。

業務として、例えば、被介護者の居室を巡回して安否確認するケア業務を行う場合は、居室の前に移動したら、携帯スキャナ５により居室の入口に備えられている場所ラベルＬＡ１のバーコードを読み取らせた上で、当該居室の入口に備えられている被介護者ラベルＬＡ３のバーコードを読み取らせる。居室に入室しない場合は、入力用冊子４に記載されている「安否確認室外」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせた上で、被介護者の状態や言動に応じた状態ラベルＬＡ５や言動ラベルＬＡ６のバーコードを読み取らせ、次の居室へ移動する。一方、居室に入室する場合は、居室内に備えられている場所ラベルＬＡ１のバーコードを読み取らせた上で、入力用冊子４に記載されている「安否確認室内」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせる。そして、被介護者に対して行ったケア業務に対応する業務ラベルＬＡ４のバーコード、被介護者の状態や言動に応じた状態ラベルＬＡ５や言動ラベルＬＡ６のバーコードを読み取らせ、次の居室へ移動する。

また、例えば、朝食の準備をするスタッフ業務を行う場合は、台所へ移動したら、携帯スキャナ５により台所に備えられている場所ラベルＬＡ１のバーコードを読み取らせた上で、入力用冊子４に記載されている「朝食準備」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせる。更に、スタッフが休憩する場合は、携帯スキャナ５により休憩室に備えられている場所ラベルＬＡ１のバーコードを読み取らせた上で、入力用冊子４に記載されている「休憩開始」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせて休憩を開始する。そして、休憩を終了する際には、入力用冊子４に記載されている「休憩終了」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取らせる。

そして、その日の業務が終了したら、携帯スキャナ５により「退勤」と文字表記された業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取った上で、「ＥＮＤ」と文字表記された制御ラベルＬＡ７のバーコードを読み取らせる。このようにして携帯スキャナ５により読み取られたラベルＬＡのバーコードは、時系列順に並んだ状態で記録データＲＤとして記憶部３４に記憶されることとなる。

記録データＲＤは、図８に示すように、バーコード読取部３１により読み取られたバーコードをデコード部３２によりデコードされたデータ（例えば、ＪＡＮ−１３の規格に基づいたデータ）が、先頭からスタッフ名（スタッフ）、出勤（業務）、ＳＴＡＲＴ（制御）、と続き、最後にＥＮＤ（制御）のデータが並んだ構成に形成されている。また、記録データＲＤは、ＳＴＡＲＴとＥＮＤの二つの制御のデータの間に、場所のデータにより仕切られるように、被介護者、業務、状態、言動、等のデータが時系列で並んでいる。記録データＲＤを構成している各データには、バーコードを読み取った時の日時が付加されている。

次に、携帯スキャナ５の記憶部３４に記憶されている記録データＲＤを、施設側端末７へ転送する場合は、まず、施設側端末７において転送用のソフトウエアを実行させると共に、携帯スキャナ５のＵＳＢ接続部３５と施設側端末７のＵＳＢ接続部４５とをＵＳＢケーブルＣＡにより接続する。そして、携帯スキャナ５により「データ入力」と文字表記された制御ラベルＬＡ７のバーコードを読み取らせると、携帯スキャナ５の記憶部３４に記憶されている記録データＲＤが、施設側端末７の記憶部４３に転送されて記憶される。携帯スキャナ５は、施設側端末７に接続されたＵＳＢケーブルＣＡや、商用電源に接続されたＵＳＢケーブルＣＡを介して、蓄電部に充電することができる。

施設側端末７の記憶部４３に記憶された記録データＲＤは、データ送信部４１から通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に送信され、管理サーバ２のデータ受信部２５で受信されてデータベース２１に記憶される。

管理サーバ２では、受信した記録データＲＤをデータベース２１に記憶させる際に、記録データＲＤを場所のデータ毎に分割すると共に、分割した各分割データに記録データＲＤの先頭のスタッフのデータを夫々付加し、各分割データを、被介護者の介護にかかる介護記録、スタッフのスタッフ業務にかかるスタッフ記録、介護記録及びスタッフ記録の何れにも該当しない不明記録、の何れかに区分する処理を実行して記憶させる。

詳述すると、管理サーバ２におけるデータベース２１に記録データＲＤを記憶させる処理は、図９に示すように、まず、施設側端末７から送信された記録データＲＤに対して、ＳＴＡＲＴのデータとＥＮＤのデータの間を、場所のデータ毎に分割し、分割した各分割データに、夫々先頭のスタッフのデータを付加する（ステップＳ１１）。次に、夫々の分割データに対して被介護者のデータを有しているか否かを判定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２において、分割データに被介護者のデータが有ると判定された場合（ＹＥＳ）は（例えば、図８において、［１］、［２］、［３］、［６］、の分割データのように、被介護者のデータが有る場合は）、次に、当該分割データに場所のデータ及び被介護者のデータ以外が無いか否かを判定する（ステップＳ１３）。

このステップＳ１３において、分割データに場所のデータ及び被介護者のデータ以外が無いと判定された場合（ＹＥＳ）は（図８において、［３］の分割データの場合は）、当該分割データを一つ後ろの分割データと結合し（ステップＳ１４）、ステップＳ１５へ進む。一方、ステップＳ１３において、分割データに場所のデータ及び被介護者のデータ以外が有ると判定された場合（ＮＯ）は（例えば、図８において、［１］、［２］、［６］、の分割データの場合は）、ステップＳ１５へ移動する。

また、ステップＳ１２において、分割データに被介護者のデータが無いと判定された場合（ＮＯ）は（図８において、［５］、［７］、の場合、なお、ステップＳ１１以降の分割データの処理は、先頭から順番に行うため、［４］の分割データはステップＳ１４により［３］と結合されている）、次に、当該分割データにケア業務のデータ又は状態内容のデータが有るか否かを判定する（ステップＳ１６）。

そして、ステップＳ１６において、ケア業務のデータ又は状態内容のデータが有と判定された場合（ＹＥＳ）は（図８において、［５］の場合は）、ステップＳ１７へ進む。ステップＳ１７では、当該分割データの場所のデータが「居室」であるか否かを判定する。このステップＳ１７において、当該分割データの場所のデータが「居室」であると判定された場合（ＹＥＳ）は、その「居室」に入居している被介護者に対する「ケア業務」であるとして、当該「場所」に対応した被介護者のデータをデータベース２１の基本リストＢＬから抽出して当該分割データに付加し（ステップＳ１８）、ステップＳ１５へと進む。

ステップＳ１５では、分割データにケア業務のデータが無いか否かを判定し、ケア業務のデータが無と判定された場合（ＹＥＳ）は（図８において、［６］の分解データの場合は）、ステップＳ１９へ進む。ステップＳ１９では、当該分割データ内の状態内容のデータ又は言動内容のデータに基づいてデータベース２１の基本リストＢＬから対応するケア業務のデータを抽出し、そのケア業務のデータを当該分割データに付加した上で、ステップＳ２０へ進む。一方、ステップＳ１５において、分割データにケア業務のデータが有ると判定された場合（ＮＯ）は（図８において、［１］、［２］、［３］＋［４］、［６］、の分割データの場合は）、ステップＳ２０へ進む。そして、ステップＳ２０では、分割データを記録データＲＤにおける介護記録に区分してデータベース２１に記憶させ、処理を終了する。

ところで、ステップＳ１６において、当該分割データにケア業務のデータ又は状態内容のデータが無いと判定された場合（ＮＯ）は（図８において、［７］の場合は）、ステップＳ２１へ進み、当該分割データが「スタッフ業務」であるとして、記録データＲＤにおけるスタッフ業務に区分してデータベース２１に記憶させた後に、処理を終了する。

また、ステップＳ１７において、当該分割データの場所のデータが「居室」でないと判定された場合（ＮＯ）は、ステップＳ２２へ進み、分割データを記録データＲＤにおける不明記録に区分してデータベース２１に記憶させた後に、処理を終了する。

このように、管理サーバ２では、記録データＲＤを、介護記録、スタッフ記録、不明記録、の何れかに区分してデータベース２１に記憶される。また、スタッフが携帯スキャナ５により、被介護者ラベルＬＡ３や業務ラベルＬＡ４のバーコードを読み取ることを忘れても、管理サーバ２において可能な範囲で自動的に修正してデータベース２１に記憶させることができる。これにより、施設側端末７や運営者側端末１１から、通信ネットワーク６を介して支援データ作成の要求を受信した時に、必要なデータをデータベース２１から抽出し易いものとすることができる。

介護支援システム１では、施設側端末７や閲覧端末９、或いは、運営者側端末１１において、管理サーバ２のデータベース２１に記憶された記録データＲＤを、支援データとして閲覧することができる。作成される支援データとしては、被介護者の介護施設内での生活記録、スタッフの業務記録、被介護者のバイタル記録、介護施設での月間や年間等の期間記録、介護施設毎の記録、スタッフ毎の記録、被介護者毎の記録、場所毎の記録、等の内容がある。

支援データを閲覧する場合は、スタッフや運営者に対して個々に付与されているＩＤとパスワードを、施設側端末７、閲覧端末９、及び運営者側端末１１の何れかから、通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に送信して、管理サーバ２にログインする。そして、施設側端末７等において、どのような内容の支援データを作成するかを選択し、支援データの作成の要求を管理サーバ２に送信する。

作成の要求（閲覧）が可能な支援データの内容は、スタッフや運営者の役職や権限等に応じて制限されている。例えば、運営者では、運営者が運営している全ての介護施設、その介護施設を利用している被介護者や働いているスタッフ、に関する支援データを閲覧することができるのに対して、他の運営者に関する支援データを閲覧することはできない。また、スタッフでは、スタッフ本人に関する支援データ、当該スタッフが関わっている被介護者に関する支援データ、等の限られた内容しか閲覧することができない。管理サーバ２では、受信したＩＤから、作成（閲覧）可能な支援データの内容を、データベース２１から抽出し、その内容を施設側端末７等側へ送信し、施設側端末７等に作成可能な支援データの内容を表示させて選択させる。

管理サーバ２では、支援データの要求を受信すると、支援データ作成部２２において、データベース２１に記憶されている基本リストＢＬと記録データＲＤとから、要求された内容に応じた支援データを作成する。そして、管理サーバ２は、作成した支援データを、データ送信部２４から通信ネットワーク６を介して送信元の施設側端末７等側へ送信し、施設側端末７等において支援データを出力（表示や印刷）させる。

スタッフや運営者側では、管理サーバ２のデータベース２１において、不明記録に区分されているデータを、支援データとして作成させて、閲覧することができる。この支援データとしての不明記録には、スタッフ、場所、日時、業務内容、等が記録されているため、スタッフや被介護者等に確認することで、明確な記録とすることが可能となる。そして、特定の権限を有したスタッフや運営者により管理サーバ２にアクセスして、当該不明記録を正しい記録に修正して、介護記録又はスタッフ記録に区分された状態でデータベース２１に記憶させる。これにより、データベース２１に記憶されている記録データＲＤの正確性を高めることができ、作成される支援データの有用性を向上させることができる。

ところで、運営者設備１０において、新たなラベルＬＡを追加したい場合は、新たなラベルＬＡの追加要求として、新たなラベルＬＡに記載する文字表記の内容を、運営者側端末１１から通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に送信する。管理サーバ２では、新たなラベルＬＡの追加要求を受信すると、新たなラベルＬＡの文字表記が、データベース２１に記憶されているか否かを確認し、既にデータベース２１に記憶されている場合は、基本リストＢＬ（バーコードリストＢＬ１）から当該ラベルＬＡのデータを抽出して、運営者側端末１１に送信する。

一方、データベース２１に新たなラベルＬＡの文字表記が記憶されていない場合は、ラベル作成部２３により、当該文字表記と併記されるバーコードを作成してラベルＬＡのデータを作成し、作成した新たなラベルＬＡのデータを、運営者側端末１１に送信する。この際に、新たなラベルＬＡのバーコードや、新たなラベルＬＡにかかるスタッフ、被介護者、業務内容等を、データベース２１の基本リストＢＬに追加する。

運営者側端末１１では、管理サーバ２から送信された新たなラベルＬＡのデータを受信すると、入出力部のプリンタにより新たなラベルＬＡを印刷し、各介護施設３へ送る。そして、各介護施設３では、新たなラベルＬＡを、該当する場所、スタッフ、被介護者、入力用冊子４等に備えさせて使用する。これにより、スタッフや被介護者が入れ替わったり、業務や状態や言動等の内容を追加又は変更したりした時に、速やかに対応することができる。

続いて、スタッフが介護施設３外において外出業務を行う場合について説明する。外出業務として、例えば、被介護者を自宅から介護施設３へ送迎するように送迎業務の場合、送迎を担当するスタッフ（車両１２を運転するスタッフ）が、事務所内から送迎する被介護者の被介護者ラベルＬＡ３と、送迎に使用する車両１２の鍵とを所持した上で、当該車両１２に乗車する。この車両１２を運転するスタッフは、送迎を専門とするスタッフであっても良いし、介護や事務等を担当するスタッフであっても良い。

そして、車両１２の鍵に繋げられている外出用携帯スキャナ１４を使用して、車両１２に備えられている車載入力用冊子１３に記載されている運行ラベルＬＡ１０の「送迎迎え」と文字表記されたバーコードを読み取る。次に、外出用携帯スキャナ１４により、自身が所持しているスタッフラベルＬＡ２のバーコードを読み取ると共に、車載入力用冊子１３の車両ラベルＬＡ８の該当するバーコードを読み取り、運行ラベルＬＡ１０の「施設出発」と文字表記されたバーコードを読み取ってから出発する。なお、別のスタッフが同乗する場合は、「施設出発」のバーコードを読み取る前に、同乗するスタッフのスタッフラベルＬＡ２のバーコードを読み取る。

被介護者の自宅に到着したら、外出用携帯スキャナ１４により運行ラベルＬＡ１０の「目的地到着」と文字表記されたバーコードを読み取る。そして、当該被介護者に対して外出業務として送迎介助を行って、被介護者を車両１２に乗車させる。その後、外出用携帯スキャナ１４により、乗車させた被介護者の被介護者ラベルＬＡ３のバーコードを読み取ると共に、車載入力用冊子１３に記載されている外出業務ラベルＬＡ９の「送迎介助」と文字表記されているバーコードを読み取る。被介護者に対して、「送迎介助」以外の外出業務を行った場合は、該当する内容のバーコードを読み取る。外出業務ラベルＬＡ９のバーコードを読み取ったら、運行ラベルＬＡ１０の「目的地出発」と文字表記されているバーコードを読み取って、次の目的地へ出発する。

このような作業を各被介護者毎に繰り返す。そして、最後に介護施設３に帰着したら、運行ラベルＬＡ１０の「施設到着」と文字表記されているバーコードを読み取った上で、使用した車両の車両ラベルＬＡ８のバーコードを読み取ると共に、自身のスタッフラベルＬＡ２のバーコードを読み取る。これにより、スタッフが送迎に使用した車両１２、送迎した被介護者、外出業務、等が記録データＲＤ１（図１０を参照）として外出用携帯スキャナ１４に記憶されることとなる。

記録データＲＤ１は、図１０に示すように、バーコード読取部３１により読み取られたバーコードをデコード部３２によりデコードされたデータ（例えば、ＪＡＮ−１３の規格に基づいたデータ）が、先頭から運行、スタッフ名（スタッフ）、車両、運行、と続き、最後に運行、車両、スタッフ名（スタッフ）のデータが並んだ構成に形成されている。また、記録データＲＤ１は、各データが外出用携帯スキャナ１４によってバーコードを読み込んだ順に、時系列で並んでいる。記録データＲＤ１を構成している各データには、バーコードを読み取った時の日時が付加されている。

上記では、送迎業務について説明したが、被介護者の自宅において支援や介助を行う訪問支援業務も、送迎業務と同様の手順により被介護者や実施した訪問支援業務の該当するバーコードを外出用携帯スキャナ１４により読み取る。従って、訪問支援業務の記録データも、送迎業務の記録データＲＤ１と同様の構成である。

一方、外出業務として、被介護者を送迎したり支援したりしない営業やその他の業務の場合、上記の送迎業務の手順において、被介護者ラベルＬＡ３のバーコードの読み取りに換えて、車載入力用冊子１３に記載されている場所ラベルＬＡ１における外出先の該当する場所が文字表記されているバーコードを、外出用携帯スキャナ１４により読み取る。従って、外出業務における営業やその他の業務の記録データは、送迎業務の記録データＲＤ１において、被介護者のデータが場所のデータに置き換った構成となる。

そして、外出業務を行ったスタッフは、介護施設３に帰着したら、直ちに、外出用携帯スキャナ１４に記憶されている記録データＲＤ１を、運行用施設側端末１５に転送する。外出用携帯スキャナ１４から運行用施設側端末１５への記録データＲＤ１の転送は、上述した、携帯スキャナ５から施設側端末７への記録データＲＤの転送と、同じ手順で行い、運行用施設側端末１５の記憶部４３に転送して記憶させる。

運行用施設側端末１５の記憶部４３に記憶された記録データＲＤ１は、データ送信部４１から通信ネットワーク６を介して管理サーバ２に送信され、管理サーバ２のデータ受信部２５で受信されてデータベース２１に記憶される。

そして、管理サーバ２では、外出業務ラベルＬＡ９のデータが含まれている記録データＲＤ１等を受信すると、運行記録ＯＲ（図１２を参照）を作成し、汎用のＰＤＦ形式に変換した上で、メールに添付してスタッフの管理者や車両１２の管理者に送信する。

詳述すると、管理サーバ２において運行記録ＯＲを作成する処理は、図１１に示すように、記録データＲＤ１等を受信する（ステップＳ３１においてＹＥＳ）と、当該記録データＲＤ１等に外出業務ラベルＬＡ９のデータを有しているか否かを判定する（ステップＳ３２）。そして、ステップＳ３２において、外出業務ラベルＬＡ９のデータを有していると判定された場合（ＹＥＳ）は、次のステップＳ３３に進む。一方、該主業務ラベルＬＡ９のデータを有していないと判定された場合（ＮＯ）は、本処理を終了する。

ステップＳ３３では、記録データＲＤ１等から、運行にかかる部位を抽出し、データベース２１に記憶されている基本リストＢＬを参照しながら運行記録ＯＲを作成する。ステップＳ３３において作成された運行記録ＯＲは、データベース２１に記憶される。このステップＳ３３で作成された運行記録ＯＲは、図１２に示すように、外出用携帯スキャナ１４により読み取られたデータが時系列で並べられていると共に、各被介護者に対する所要時間や、移動時間が表示されている。また、運行記録ＯＲの最後には、外出時間、所要時間、及び移動時間の合計が表示されている。

そして、運行記録ＯＲが作成されると、当該運行記録ＯＲのスタッフのデータを用いて、データベース２１から当該スタッフにかかる送付先としての管理者のメールアドレスを抽出する（ステップＳ３４）。また、運行記録ＯＲが作成されると、汎用のファイル形式としてＰＤＦ形式に運行記録ＯＲを変換する（ステップＳ３５）。

ステップＳ３４において管理者のメールアドレスを抽出したら、当該管理者宛のメールを作成（ステップＳ３６）した上で、そのメールにステップＳ３５において変換された運行記録ＯＲのファイルを添付（ステップＳ３７）する。その後、運行記録ＯＲが添付されたメールを送信（ステップＳ３８）して処理を終了する。

このように、外出業務を行ったスタッフが、介護施設３に帰着したら、直ちに、外出用携帯スキャナ１４に記憶されている記録データＲＤ１を運行用施設側端末１５に転送することで、その記録データＲＤ１が管理サーバ２に送信されて、運行記録ＯＲが作成されると共に、当該運行記録ＯＲが管理者にメールで送信される。従って、介護施設３等の管理種は、スタッフによる外出業務の内容を速やかに把握することができると共に、当該介護施設３に迎え入れた被介護者を把握することができる。

また、運行記録ＯＲは、支援データの閲覧と同様に、施設側端末７、閲覧端末９、運営者側端末１１、及び運行用施設側端末１５の何れかを用いて閲覧することができる。

このように、本実施形態によれば、スタッフに備えられている携帯スキャナ５により、場所ラベルＬＡ１、スタッフラベルＬＡ２、被介護者ラベルＬＡ３、業務ラベルＬＡ４、状態ラベルＬＡ５、言動ラベルＬＡ６、の夫々のラベルＬＡのバーコードを読み取らせることで、スタッフ、場所、被介護者、業務内容、介護記録、等を、時間と一緒に記録データＲＤとして入力することができるため、キーボードを用いて入力する場合と比較して、入力作業を容易にすることができ、スタッフの負担を軽減することができると共に、入力にかかる時間を短縮させることができる。

また、入力作業を容易にすることができるため、スタッフに対して、場所を移動したり介護等の業務を実施したりする都度に、ラベルＬＡのバーコードを携帯スキャナ５で読み取らせるようにしても、スタッフにかかる負担を抑制することができる。また、その都度、携帯スキャナ５でラベルＬＡのバーコードを読み取らせるようにしているため、実施した場所や業務内容等の詳細を忘れる前に入力させることが可能となり、実施した業務内容等の抜けが生じ難いものとすることができ、記録データＲＤの内容を正確なものとすることができる。

また、夫々のラベルＬＡには、バーコードと一緒に文字表記が併記されているため、その文字表記により入力内容を確認することができ、入力内容を間違え難いものとすることができる。また、夫々のラベルＬＡに文字表記が併記されているため、文字表記に他言語の文字を列記することで、使用する言語が異なるスタッフが混在していても、容易に対応することができる。

更に、本実施形態では、業務ラベルＬＡ４、状態ラベルＬＡ５、及び言動ラベルＬＡ６等を、入力用冊子４として纏めて冊子にしていることから、業務内容や介護記録等を入力する際に、単純に入力用冊子４を捲って所望のラベルＬＡが記載されているページを開けば良いため、入力作業を容易なものとすることができ、スタッフの負担を小さくすることができると共に、入力するためのコストを低減させることができる。

また、各場所に場所ラベルＬＡ１を備え、場所ラベルＬＡ１のバーコードをスタッフが携帯している携帯スキャナ５で読み取り、携帯スキャナ５からの記録データＲＤの送信は、通信ネットワーク６に接続された施設側端末７を介して行うようにしているため、各場所に施設内ネットワーク８に接続されたスキャナを設置する必要がなく、システムの構築にかかるコストの増加を抑制させることができる。また、場所ラベルＬＡ１のバーコードを読み取らせることで場所を特定することができるため、介護施設３内の多様な場所に場所ラベルＬＡ１を備えて読み取らせることで、よりきめ細かく場所を特定することができる。

更に、上記のように、正確な場所、業務内容や介護記録等の記録データＲＤを管理サーバ２のデータベース２１に記憶させることができ、施設側端末７等からの要求により、データベース２１に記憶された記録データＲＤや基本リストＢＬを用いて、支援データ作成部２２により支援データを作成しているため、被介護者やスタッフの管理やアセスメント等に利用できる正確な支援データを作成することができ、被介護者やスタッフ等を支援することができる。

また、スタッフに備えられている携帯スキャナ５によりラベルＬＡのバーコードを読み取るようにしていることから、被介護者やスタッフにカメラが向けられることはないため、被介護者に不快感を与えてしまうことはないと共に、被介護者等のプライバシーを侵害してしまうことはない。

更に、携帯スキャナ５の記憶部３４に記憶される記録データＲＤにおいて、業務内容や状態内容等のデータの前に、必ず場所のデータが存在することとなるため、業務内容等の前にある場所のデータをみることで、当該業務内容等が実施された場所を確実に特定することができ、管理サーバ２のデータベース２１に記憶される記録データＲＤの正確性を高めることができる。

また、携帯スキャナ５により記憶される記録データＲＤを、先頭にスタッフのデータを配置し、ＳＴＡＲＴとＥＮＤの二つの制御のデータの間に、場所のデータにより仕切られるように、被介護者、業務、状態、言動、等のデータが時系列で並んだ構成としていると共に、各データにバーコードを読み取った時の日時を付加するようにしているため、誰が、何時、何処で、何をした、のかを明確に記録することができる。従って、データベース２１に記憶されている記録データＲＤの正確性を高めることができ、作成される支援データの有用性を向上させることができる。

更に、車両１２の鍵に繋げられている外出用携帯スキャナ１４により、被介護者ラベルＬＡ３、スタッフラベルＬＡ２、運行ラベルＬＡ１０、場所ラベルＬＡ１、車両ラベルＬＡ８、外出業務ラベルＬＡ９、の夫々のラベルのバーコードを読み取らせることで、スタッフ、場所、被介護者、外出業務内容、運行内容、等を、時間と一緒に記録データＲＤ１として入力することができるため、キーボードを用いて入力する場合と比較して、入力作業を容易にすることができ、スタッフの負担を軽減させことができると共に、入力にかかる時間を短縮することができる。

また、入力作業を容易にすることができるため、スタッフに対して、目的地へ移動したり外出業務を実施したりする都度に、ラベルのバーコードを外出用携帯スキャナ１４で読み取らせるようにしても、スタッフにかかる負担を抑制することができる。そして、その都度、外出用携帯スキャナ１４でラベルのバーコードを読み取らせることにより、目的地の場所や実施した外出業務の内容等の詳細を忘れる前に入力させることとなるため、実施した外出業務内容等の抜けが生じ難いものとすることができ、記録データＲＤ１の内容を正確なものとすることができる。

更に、運行ラベルＬＡ１０、場所ラベルＬＡ１、車両ラベルＬＡ８、及び外出業務ラベルＬＡ９を、車載入力用冊子１３として纏めて冊子にしていることから、外出業務の内容や目的地等を入力する際に、単純に冊子を捲って所望のラベルが記載されているページを開けば良いため、入力作業を容易なものとすることができ、スタッフの負担を小さくすることができると共に、車両側端末を備える場合と比較して、入力するためのコスト、ひいては介護支援システム１かかるコストを低減させることができる。

また、外出用携帯スキャナ１４を、車両１２の鍵に繋げているため、車両１２を使用する際に、外出用携帯スキャナ１４を介護施設３に置き忘れてしまうことを防止することができ、上述した作用効果を確実に奏することができる。

また、外出用携帯スキャナ１４に記憶された記録データＲＤ１を、介護施設３内の業務にかかる記録データＲＤが転送される施設側端末７とは別途に備えられている運行用施設側端末１５に転送しているため、施設側端末７にかかる負荷を軽減させることができ、運行記録ＯＲの作成にかかる時間を短縮することができる。

以上、本発明について好適な実施形態を挙げて説明したが、本発明は上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、種々の改良及び設計の変更が可能である。

例えば、上記の実施形態では、ラベルＬＡに併記されるバーコードとして、一次元のものを示したが、これに限定するものではなく、二次元のバーコードとしても良い。

また、上記の実施形態では、管理サーバ２において、記録データＲＤをデータベース２１に記憶させる際に、記録データＲＤを場所のデータ毎に分割した上で、介護記録、スタッフ記録、及び不明記録、の何れかに区分するものを示したが、これに限定するものではなく、受信した記録データＲＤをそのままデータベース２１に記憶させ、支援データを作成する時に、記録データＲＤを場所のデータ毎に分割した上で、介護記録、スタッフ記録、及び不明記録、の何れかに区分するようにしても良い。

また、上記の実施形態では、車両１２の鍵に繋げられている外出用携帯スキャナ１４を使用して、外出業務ラベルＬＡ９等のバーコードを読み取って記録データＲＤ１を作成するものを示したが、これに限定するものではなく、各スタッフが携帯している携帯スキャナ５を使用しても良い。この場合でも、当該スタッフが介護施設３に帰着したら、直ちに、運行用施設側端末１５を介して携帯スキャナ５に記憶されている記録データＲＤを管理サーバ２へ送信することで、管理サーバ２において、受信した記録データＲＤ内の外出業務にかかる部位を抽出して運行記録ＯＲを作成することができ、上述と同様の作用効果を奏することができる。

更に、上記の実施形態では、外出用携帯スキャナ１４に記憶されている記録データＲＤ１を、施設側端末７とは別途の運行用施設側端末１５に転送して、管理サーバ２に送信するものを示したが、これに限定するものではなく、記録データＲＤ１を、施設側端末７に転送して管理サーバ２に送信するようにしても良い。

また、上記の実施形態では、管理サーバ２において、外出業務にかかる記録データＲＤ１から運行記録ＯＲを作成するものを示したが、これに限定するものではなく、管理サーバ２のデータベース２１から必要なリストを受信して運行用施設側端末１５において、運行記録ＯＲを作成するようにしても良い。

また、上記の実施形態では、介護施設３内での携帯スキャナ５による記録データＲＤを用いて支援データを作成するものを示したが、これに限定するものではなく、介護施設３内での携帯スキャナ５による記録データＲＤに加えて、外出用携帯スキャナ１４による記録データＲＤ１も用いて支援データを作成するようにしても良い。

更に、上記の実施形態では、外出用携帯スキャナ１４を用いて介護施設３におけるスタッフの外出や被介護者の送迎等の運行記録を作成するものを示したが、外出用携帯スキャナ１４により読み取るバーコードを適宜設定することにより、例えば、学校、病院、旅館やホテル、飲食店、等での送迎にかかる運行記録の作成に用いることができる。

１ 介護支援システム
２ 管理サーバ
３ 介護施設
４ 入力用冊子
５ 携帯スキャナ
６ 通信ネットワーク
７ 施設側端末
１２ 車両
１３ 車載入力用冊子
１４ 外出用携帯スキャナ
１５ 運行用施設側端末
２１ データベース
２２ 支援データ作成部
２４ データ送信部
２７ 運行記録作成部
２８ メール送信部
ＢＬ 基本リスト
ＢＬ１ バーコードリスト
ＢＬ３ 介護施設リスト
ＢＬ４ スタッフリスト
ＢＬ５ 被介護者リスト
ＢＬ６ 車両リスト
ＬＡ ラベル
ＬＡ１ 場所ラベル
ＬＡ２ スタッフラベル
ＬＡ３ 被介護者ラベル
ＬＡ４ 業務ラベル
ＬＡ５ 状態ラベル
ＬＡ６ 言動ラベル
ＬＡ８ 車両ラベル
ＬＡ９ 外出業務ラベル
ＬＡ１０ 運行ラベル
ＲＤ 記録データ
ＲＤ１ 記録データ
ＯＲ 運行記録

本発明に係る介護支援方法は、「上記の介護支援システムを用いた介護支援方法であって、到着した目的地にかかる一群のデータが、前記車載入力用冊子に記載されているバーコードのデータのうち前記運行ラベルのバーコードのデータを先頭にして並んでいると共に、前記一群のデータが、目的地の到着順に並んでいるものを前記記録データとして、前記施設側端末から前記管理サーバへ送信する」ことを特徴とする。

Claims (2)

1. 介護を支援するための管理サーバと、
   介護施設において介護を受ける被介護者を示す文字表記及びバーコードが併記されている被介護者ラベルと、
   前記介護施設で働くスタッフに夫々備えられており、スタッフを示す文字表記及びバーコードが併記されているスタッフラベルと、
   前記介護施設に配備されており、前記スタッフが運転するための少なくとも一つの車両と、
   該車両を示す文字表記及びバーコードが併記されている車両ラベルと、
   前記介護施設外における外出業務の内容を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の外出業務ラベルと、
   前記外出業務を行う前記介護施設外の場所を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の場所ラベルと、
   前記車両による前記外出業務の運行状況を示す文字表記及びバーコードが併記されている複数の運行ラベルと、
   該運行ラベル、前記場所ラベル、前記車両ラベル、及び前記外出業務ラベルが記載されていると共に、前記車両に備えられており、冊子に纏められている車載入力用冊子と、
   前記スタッフラベル、前記被介護者ラベル、及び前記車載入力用冊子の夫々に記載されているバーコードを読み取ると共に、読み取ったバーコードを日時と関連付けて記録データとして記憶し、前記車両を運転するための鍵に繋げられている携帯スキャナと、
   前記介護施設に備えられ、通信ネットワークを介して前記管理サーバと接続されており、前記携帯スキャナから転送された前記記録データを記憶すると共に、記憶している該記録データを、前記通信ネットワークを介して前記管理サーバに送信する施設側端末と
   を具備し、
   前記管理サーバは、
   前記被介護者ラベル、前記スタッフラベル、及び前記車載入力用冊子の夫々に記載されているバーコードのリスト、該バーコードのリストと夫々が関連付けられている前記介護施設のリスト、スタッフのリスト、前記車両のリスト、及び被介護者のリスト、が基本リストとして予め記憶されていると共に、前記施設側端末から送信された前記記録データが記憶されるデータベースと、
   前記施設側端末からの前記外出業務ラベルの情報を含む前記記録データを受信すると、前記データベースに記憶されている前記基本リストと前記記録データとから運行記録を作成する運行記録作成部と、
   前記運行記録を汎用のファイル形式に変換した後に、メールに添付してスタッフの管理者又は前記車両の管理者に送信するメール送信部と
   を備えていることを特徴とする介護支援システム。
2. 請求項１に記載された介護支援システムを用いた介護支援方法であって、
   前記車両による前記外出業務において、目的地に到着する度に、前記車載入力用冊子に記載されている前記運行ラベルのバーコードを読み取った後に、前記車載入力冊子に記載されているその他のバーコードを読み取る
   ことを特徴とする介護支援方法。
   

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