JP2019204455A - 情報処理装置、情報処理システムおよびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステムから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの即時切替が可能な情報処理装置、情報処理システムおよびプログラムを提供する。【解決手段】指示受付部（指示受付手段）が、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの切り替え指示を受け付ける。そして、ポイントデータ関連付け部（関連付け手段）が、ポイントデータ読取部（読取手段）が第１のポイントカードから読み取ったポイントデータと、第２のポイントカードとを関連付けて、無効化処理部（無効手段）が、切り替え後の第１のポイントカードを無効にする。【選択図】図４

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理システムおよびプログラムに関する。

店舗が発行するポイントカードに、商品の購入金額に応じたポイントデータを累積加算して、店舗からポイントデータに応じた特典を得ることができるポイントシステムが広く利用されている。このようなポイントシステムでは、一般に、ポイントカード内でポイントデータを記憶する、いわゆるリライトカードが用いられている（例えば、特許文献１）。以下、このようなポイントシステムを、第１のポイントシステムと呼ぶ。

一方、最近では、ポイントカードの外部、例えば、ＰＯＳ端末と接続されたサーバの内部等でポイントデータを記憶するポイントシステムも用いられている。以下、このようなポイントシステムを、第２のポイントシステムと呼ぶ。

第２のポイントシステムは、客のポイントデータを店舗が管理できるため、前記した第１のポイントシステムと比較して、客の消費行動の分析が可能になる等の効果がある。したがって、第１のポイントシステムを第２のポイントシステムに移行するというニーズが高まっている。

第１のポイントシステムを第２のポイントシステムに移行する場合、客は、例えば、今まで使用していた第１のポイントシステム用のポイントカードをカード管理会社等に郵送して、カード管理会社が新規発行した第２のポイントシステム用のポイントカードを郵送で受け取る必要があった。

また、客が店舗で第２のポイントシステム用のポイントカードを受け取って、自ら当該カードを有効化（アクティベイト）させる方法も知られている。この場合、客は、自らのパソコンや携帯端末で、ポイントカードに記載のｗｅｂページにアクセスする。そして、アクセスしたｗｅｂページにて、客が、カード番号および客の住所、電話番号等の情報を入力して送信すると、当該ポイントカードが有効化されるものである。

しかしながら、郵送によるポイントカードの切替では、新たなポイントカードを入手するまでに時間がかかる場合があるため、カード切替の即時性が低いという問題があった。また、客が自らポイントカードを有効化する場合、客はインターネットにアクセスする環境を準備しなければならなかった。また、１人の客が、家族や友人の分も含めて複数枚のポイントカードを入手する可能性があるため、店舗は、来客予想数を超える枚数のポイントカードを常備しておく必要があった。すなわち、客側と店側とが、ともに環境整備に手間をかける必要があるという問題があった。

本発明が解決しようとする課題は、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステムから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの即時切替が可能な情報処理装置、情報処理システムおよびプログラムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、指示受付手段と、読取手段と、関連付け手段と、無効手段とを備える。指示受付手段は、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの切り替え指示を受け付ける。読取手段は、第１のポイントカードからポイントデータを読み取る。関連付け手段は、読取手段が読み取ったポイントデータと第２のポイントカードとを関連付ける。無効手段は、切り替え後の第１のポイントカードを無効にする。

図１は、実施形態に係るポイントカード切替システムのシステム構成の一例を示す図である。 図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。 図３は、サーバ装置のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。 図４は、ＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 図５は、第１のポイントカードの一例を示す図である。 図６は、ＰＯＳ端末の液晶モニタに表示される、カード発行指示画面の一例を示す図である。 図７は、ＰＯＳ端末の液晶モニタに表示される、第１のポイントカード挿入指示画面の一例を示す図である。 図８は、ＰＯＳ端末の液晶モニタに表示される、ポイントデータ移行指示画面の一例を示す図である。 図９は、ＰＯＳ端末が発行するレシートの一例を示す図であり、図９（ａ）は、第１のポイントカードから第２のポイントカードにポイントデータを移行した際に発行されるレシートの一例を示す図である。図９（ｂ）は、第２のポイントカードの新規発行時に発行されるレシートの一例を示す図である。 図１０は、ＰＯＳ端末が行う一連の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

（ポイントカード切替システムの概略構成の説明）
以下、添付図面を参照して、本願発明の実施形態について説明する。なお、以下に示す実施形態は、本願発明の情報処理装置を、小売店等の店舗にて使用される、前記した第１のポイントシステム用の第１のポイントカードＣ１（図５参照）を、第２のポイントシステム用の非図示の第２のポイントカードＣ２に切り替えるポイントカード切替システム１に適用した例である。

図１は、ポイントカード切替システム１の概略構成を示す図である。ポイントカード切替システム１は、図１に示すように、ＰＯＳ端末１０と、サーバ装置８０とを備える。なお、ここでは、ポイントカード切替システム１は１台のＰＯＳ端末１０を備えるものとして説明するが、ＰＯＳ端末１０の台数は、１台に限定されるものではない。なお、ポイントカード切替システム１は、情報処理システムの一例である。

ＰＯＳ端末１０は、例えばスーパーマーケット等の店舗に設置されて、客が購入した商品の商品情報を登録する登録処理と、登録処理によって登録された商品の決済処理とを行う。また、ＰＯＳ端末１０は、客の申し出に応じて、第１のポイントシステム用の第１のポイントカードＣ１を、第２のポイントシステム用の第２のポイントカードＣ２に切り替える。さらに、ＰＯＳ端末１０は、登録処理および決済処理を行った結果を売上ファイルＦ２（図２参照）に蓄積して、サーバ装置８０に送信する。なお、ＰＯＳ端末１０は、情報処理装置の一例である。

サーバ装置８０は、複数の店舗にそれぞれ備えられたＰＯＳ端末１０を管理する情報センター等に設置される。サーバ装置８０は、ＰＯＳ端末１０に対して、商品登録処理を行うために必要な商品情報を定期的に送信する。具体的には、サーバ装置８０は、店舗で取り扱う商品の商品名称や単価等の商品情報を一括登録した、後述する商品マスタＦ５（図３参照）を備えている。店舗で取り扱う商品の商品情報は日々変化するため、サーバ装置８０は、ＰＯＳ端末１０に対して、最新の商品マスタＦ５を送信する。なお、サーバ装置８０は、サーバの一例である。

また、サーバ装置８０は、ＰＯＳ端末１０から、定期的に後述する売上ファイルＦ２（図２参照）を受信する。サーバ装置８０は、例えば、各店舗から受信した売上ファイルＦ２を集約して分析することにより、客の消費動向等を把握する。

さらに、サーバ装置８０は、客が第２のポイントカードＣ２を用いて買い物を行った際に付与されるポイントデータを記憶する。具体的には、サーバ装置８０は、ＰＯＳ端末１０が読み取った、第２のポイントカードＣ２の所有者を一意に特定する会員番号の客のポイントデータに、今回の買い物で付与されるポイントデータを加算して、後述する会員マスタＦ７（図３参照）に記憶する。

サーバ装置８０は、ＬＡＮ回線２４を介して、ルータ１４と接続される。ルータ１４は、インターネットやＶＰＮ（Virtual Private Network）等のネットワーク２６を介して、店舗に設置されたアクセスポイント１２と接続される。そして、アクセスポイント１２とＰＯＳ端末１０とは、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線ＬＡＮ１８によって接続される。

次に、ＰＯＳ端末１０の要部構成について説明する。ＰＯＳ端末１０は、図１に示すように、キーボード４と、表示操作部としてのタッチパネル５ａと液晶モニタ５ｂと、バーコードリーダ７と、カードリーダ８と、レシートプリンタ９と、カードリーダ／ライタ２０とを備える。

キーボード４は、置数キー、クリアキー、戻りキー、小計キー、締めキー等の複数のキーを備えている。置数キーは、商品コードや金額等の数値を入力するためのテンキーである。クリアキーは、エラー発生時などに操作を取り消すためのキーである。戻りキーは、現在の操作をキャンセルして直前の画面に戻すためのキーである。小計キーは、売上登録を完了して売上合計金額の算出を宣言するためのキーである。締めキーは、入力された内容を確定して決済処理を行う場合に押下するキーである。

タッチパネル５ａは、液晶モニタ５ｂの表示面に積層された状態で設置されて、液晶モニタ５ｂに表示された、画面またはボタン等に対する店員の押下操作を検出する。そして、押下された位置に応じて、ＰＯＳ端末１０の動作を制御する。液晶モニタ５ｂは、登録処理および決済処理等を行う際に、店員に対して、ＰＯＳ端末１０の処理状態に応じた画面を表示する。タッチパネル５ａは、液晶モニタ５ｂに表示された画面、またはボタン等に対する店員の押下操作を検出して、押下された位置に応じて、ＰＯＳ端末１０の動作を制御する。

バーコードリーダ７は、商品に貼付されたバーコードから、当該バーコードが含むコード情報を読み取る。バーコードリーダ７は、バーコードの受光信号をデコード（復号）して、バーコードが含むコード情報（商品を特定する商品コード）を取得する。

カードリーダ８は、第２のポイントカードＣ２の登録内容を読み取る。第２のポイントカードＣ２には、第２のポイントカードＣ２の所有者を一意に特定する会員番号をはじめとする登録情報が、例えば磁気情報として記録されている。店員は、客から第２のポイントカードＣ２を受け取って、カードリーダ８が備える溝部８ａに第２のポイントカードＣ２を挿入して、溝部８ａに沿ってスキャンすることで、ＰＯＳ端末１０に、第２のポイントカードＣ２の登録情報を読み取らせる。

レシートプリンタ９は、ＰＯＳ端末１０の上面左側に配されて、購入情報やポイントデータ等を印字して、レシートとして発行する。レシートプリンタ９は、内部に設置した不図示のロール紙を、パルスモータ等によって回転駆動されるローラにより搬送することによって、発行口から送り出す方向に紙送りする。このとき、レシートプリンタ９は、例えばサーマルヘッド（不図示）によって、ロール紙に所定の情報を印字する。

カードリーダ／ライタ２０は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブル１６でＰＯＳ端末１０と接続される。カードリーダ／ライタ２０は、リライトカードである第１のポイントカードＣ１に対して、ポイントデータ等の読み取りと書き込みとを行う。

カードリーダ／ライタ２０は、第１のポイントカードＣ１を挿入する挿入口２０ａと、操作部２０ｂと、表示部２０ｃとを備える。カードリーダ／ライタ２０は、挿入口２０ａから挿入された第１のポイントカードＣ１から、当該第１のポイントカードＣ１に登録されたポイントデータ等の情報を読み取る。具体的には、カードリーダ／ライタ２０は、第１のポイントカードＣ１に磁気情報として登録された、ポイントデータ等の情報を読み取る。なお、読み取られた情報は、ＰＯＳ端末１０に送信されるとともに、表示部２０ｃに表示される。

また、カードリーダ／ライタ２０は、挿入口２０ａから挿入された第１のポイントカードＣ１に、ＰＯＳ端末１０が指示した、または、操作部２０ｂの操作によって指示されたポイントデータ等の情報を書き込む。書き込まれた情報は、例えば磁気情報として第１のポイントカードＣ１に登録される。さらに、書き込まれた情報は、第１のポイントカードＣ１の表面に、視認可能に印字される（図５参照）。

次に、サーバ装置８０の要部構成について説明する。サーバ装置８０は、図１に示すように、キーボード８１と、表示操作部としてのタッチパネル８２ａと液晶モニタ８２ｂとを備える。

キーボード８１は、複数のキーを備えて、操作者が押下したキーに対応する情報をサーバ装置８０に送信する。

タッチパネル８２ａは、液晶モニタ８２ｂの表示面に積層された状態で設置されて、液晶モニタ８２ｂに表示された、画面またはボタン等に対する操作者の押下操作を検出する。そして、押下された位置に応じて、サーバ装置８０の動作を制御する。液晶モニタ８２ｂは、操作者に対して、サーバ装置８０の処理状態に応じた画面を表示する。タッチパネル８２ａは、液晶モニタ８２ｂに表示された、画面またはボタン等に対する操作者の押下操作を検出して、押下された位置に応じて、サーバ装置８０の動作を制御する。

なお、ポイントカード切替システム１のシステム構成は、図１に示した構成に限定されるものではない。例えば、サーバ装置８０が備える機能をＰＯＳ端末１０に持たせてもよい。この場合、第２のポイントカードＣ２のポイントデータは、ＰＯＳ端末１０が記憶する。さらに、ＰＯＳ端末１０からカードリーダ８を独立させた構成としてもよい。この場合、ＰＯＳ端末１０は、端末装置として機能する。そして、端末装置は、第１のポイントカードＣ１から、第２のポイントカードＣ２への切り替え指示を受け付けるともに、切り替え後の第１のポイントカードＣ１を無効にする。

（ＰＯＳ端末のハードウェア構成の説明）
次に、図２を用いて、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１０は、制御部３０と、記憶部３２と、コントローラ３４と、通信制御部３６と、を備える。

制御部３０は、ＣＰＵ３０ａと、ＲＯＭ３０ｂと、ＲＡＭ３０ｃと、を備えた一般的なコンピュータの構成を有する。ＣＰＵ３０ａは、ＲＯＭ３０ｂや後述する記憶部３２に記憶された各種プログラムやデータファイル等を読み出して、ＲＡＭ３０ｃに展開する。ＣＰＵ３０ａは、ＲＡＭ３０ｃに展開された各種プログラムやデータファイル等に従って動作して、ＰＯＳ端末１０の全体の制御を司る。

制御部３０は、内部バス３１を介して、記憶部３２と、コントローラ３４と、通信制御部３６と、それぞれ接続されている。

記憶部３２は、電源を切っても記憶情報を保持する。記憶部３２は、具体的には、ＨＤＤである。また、ＨＤＤの代わりに、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備えてもよい。記憶部３２は、制御プログラムＰ１を含むプログラム等を記憶する。制御プログラムＰ１、ＰＯＳ端末１０が備える機能を発揮させるためのプログラムである。なお、制御プログラムＰ１は、ＲＯＭ３０ｂに予め組み込まれて提供されてもよい。また、制御プログラムＰ１は、制御部３０にインストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、制御プログラムＰ１を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、制御プログラムＰ１を、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

記憶部３２は、さらに、商品マスタＦ１と、売上ファイルＦ２とを記憶する。商品マスタＦ１は、商品コードに対応させて、商品の名称、単価等の商品情報を格納したマスタファイルである。商品マスタＦ１の内容は、サーバ装置８０が記憶する、後述する商品マスタＦ５（図３参照）の内容が、定期的に送信されて更新されたものである。また、売上ファイルＦ２は、客が購入した商品に係る商品情報を登録したファイル、すなわち、商品の販売履歴に係る情報が格納されたファイルである。

コントローラ３４は、制御部３０と、各種入出力機器とを接続する。各種入出力機器は、図２に示すキーボード４と、タッチパネル５ａと、液晶モニタ５ｂと、バーコードリーダ７と、カードリーダ８と、レシートプリンタ９と、カードリーダ／ライタ２０である。各入出力機器の機能は、前記した通りである。

通信制御部３６は、サーバ装置８０との間で通信を行い、各種情報のやり取りを行う。

（サーバ装置のハードウェア構成の説明）
次に、図３を用いて、サーバ装置８０のハードウェア構成について説明する。図３は、サーバ装置８０のハードウェア構成の一例を示すハードウェアブロック図である。図３に示すように、サーバ装置８０は、制御部４０と、記憶部４２と、コントローラ４４と、通信制御部４６と、を備える。

制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０ｃと、を備えた一般的なコンピュータの構成を有する。ＣＰＵ４０ａは、ＲＯＭ４０ｂや後述する記憶部４２に記憶された各種プログラムやデータファイル等を読み出して、ＲＡＭ４０ｃに展開する。ＣＰＵ４０ａは、ＲＡＭ４０ｃに展開された各種プログラムやデータファイル等に従って動作して、サーバ装置８０の全体の制御を司る。

制御部４０は、内部バス４１を介して、記憶部４２と、コントローラ４４と、通信制御部４６と、それぞれ接続されている。

記憶部４２は、電源を切っても記憶情報を保持する。記憶部４２は、具体的には、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）である。また、ＨＤＤの代わりに、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備えてもよい。記憶部４２は、制御プログラムＰ２を含むプログラム等を記憶する。制御プログラムＰ２は、サーバ装置８０が備える機能を発揮させるためのプログラムである。なお、制御プログラムＰ２は、ＲＯＭ４０ｂに予め組み込まれて提供されてもよい。また、制御プログラムＰ２は、制御部４０にインストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、制御プログラムＰ２を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、制御プログラムＰ２を、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

記憶部４２は、さらに、商品マスタＦ５と、売上実績ファイルＦ６と、会員マスタＦ７とを記憶する。商品マスタＦ５は、商品コードに対応させて、商品の名称、単価等の商品情報を格納したマスタファイルである。また、売上実績ファイルＦ６は、複数のＰＯＳ端末１０がそれぞれ記憶した売上ファイルＦ２の内容を集約したファイルである。売上実績ファイルＦ６の内容を分析することによって、消費者の消費動向等を分析することができる。また、会員マスタＦ７は、会員番号、氏名、電話番号、ポイントデータ、会員ランク等の会員情報を登録したファイルである。

コントローラ４４は、制御部４０と、各種入出力機器とを接続する。各種入出力機器は、図３に示すキーボード８１と、タッチパネル８２ａと、液晶モニタ８２ｂである。各入出力機器の機能は、前記した通りである。

通信制御部４６は、ＰＯＳ端末１０との間で通信を行い、各種情報のやり取りを行う。

（ＰＯＳ端末の機能構成の説明）
次に、図４を用いて、ＰＯＳ端末１０の機能構成について説明する。図４は、ＰＯＳ端末１０の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

ＰＯＳ端末１０の制御部３０は、記憶部３２から読み出した制御プログラムＰ１をＲＡＭ３０ｃに展開して実行することにより、図４に示す指示受付部５０ａと、ポイントデータ読取部５０ｂと、ポイントデータ関連付け部５０ｃと、無効化処理部５０ｄと、新規発行処理部５０ｅと、印字指示部５０ｆとを機能部として実現する。

指示受付部５０ａは、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードＣ１から、サーバ装置８０（ポイントカード外）でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードＣ２への切り替え指示を受け付ける。なお、指示受付部５０ａは、指示受付手段の一例である。

ポイントデータ読取部５０ｂは、第１のポイントカードＣ１からポイントデータを読み取る。なお、ポイントデータ読取部５０ｂは、読取手段の一例である。

ポイントデータ関連付け部５０ｃは、ポイントデータ読取部５０ｂが読み取ったポイントデータと、第２のポイントカードＣ２とを関連付ける。なお、ポイントデータ関連付け部５０ｃは、関連付け手段の一例である。具体的には、ポイントデータ関連付け部５０ｃは、第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータと、第２のポイントカードＣ２から読み取った会員番号とを関連付ける。

無効化処理部５０ｄは、切り替え後の第１のポイントカードＣ１を無効化にする。具体的には、無効化処理部５０ｄは、切り替え後の第１のポイントカードＣ１のポイントデータをリセットする。また、無効化処理部５０ｄは、切り替え後の第１のポイントカードＣ１に記録された各種登録情報を消去してもよい。なお、無効化処理部５０ｄは、無効手段の一例である。

新規発行処理部５０ｅは、第１のポイントカードＣ１を所有しない客に対して、第２のポイントカードＣ２を新規発行する。

印字指示部５０ｆは、レシートプリンタ９に対して、ポイントデータ関連付け部５０ｃが第２のポイントカードＣ２に関連付けたポイントデータ等を、レシートに印字させる。なお、印字指示部５０ｆは、印字指示手段の一例である。

（第１のポイントカードの説明）
次に、図５を用いて、第１のポイントカードＣ１について説明する。図５は、第１のポイントカードＣ１の一例を示す図である。

第１のポイントカードＣ１は、図５に示すように、表面に情報表示領域２２を備えている。情報表示領域２２には、第１のポイントカードＣ１に登録されている各種情報が視認可能に印字される。

図５の例では、情報表示領域２２に、会員番号２２ａと、今回ポイント２２ｂと、累計ポイント２２ｃと、利用日２２ｄと、利用回数２２ｅと、有効期限２２ｆとが印字されている。第１のポイントカードＣ１への印字は、第１のポイントカードＣ１に熱を加えることによって行う。具体的には、情報表示領域２２は、感熱紙と同様に熱を加えた箇所が発色する性質を有している。さらに、情報表示領域２２に熱を加えた後でゆっくりと熱をさますと、印字されていた情報を消去することができる。このように、第１のポイントカードＣ１の情報表示領域２２は、熱を加えることによって、情報を書き換え可能に印字することができる。

また、前記した各情報は、第１のポイントカードＣ１の内部に、例えば磁気情報として書き換え可能に記憶される。

（第２のポイントカードの説明）
次に、第２のポイントカードＣ２について説明する。非図示の第２のポイントカードＣ２は、例えば、一般的な磁気カードである。第２のポイントカードＣ２は、第１のポイントカードＣ１のように、格納された情報を視認することはできないが、図５に示した各情報と同じ情報を、例えば磁気情報として、書き換え可能に記憶する。なお、第２のポイントカードＣ２は、磁気カードに限定されるものではなく、例えば、ＩＣカード等の書き換え可能なカード媒体であってもよい。

（第１のポイントシステムから第２のポイントシステムへの移行方法の説明）
次に、図６から図８の各図面を用いて、ポイントカード切替システム１が、第１のポイントシステムから第２のポイントシステムに移行させる方法を説明する。

図６は、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに表示される、カード発行指示画面Ｄ１の一例を示す図である。カード発行指示画面Ｄ１は、ＰＯＳ端末１０が液晶モニタ５ｂに表示する売上登録画面（非図示）において、非図示のカード発行ボタンが押下された場合に表示される。

カード発行指示画面Ｄ１には、会員番号欄６０ａと、電話番号欄６０ｂと、新規カード発行ボタンＢ１と、カード切替ボタンＢ２とが表示される。

新規カード発行ボタンＢ１は、ＰＯＳ端末１０の新規発行処理部５０ｅに対して、第１のポイントカードＣ１を利用していない客に対して、第２のポイントカードＣ２を新規発行することを指示するボタンである。

カード切替ボタンＢ２は、ＰＯＳ端末１０のポイントデータ読取部５０ｂに対して、第１のポイントカードＣ１から第２のポイントカードＣ２への切替を指示するボタンである。

会員番号欄６０ａには、新規カード発行ボタンＢ１またはカード切替ボタンＢ２が押下されて、新規発行する第２のポイントカードＣ２を、カードリーダ８（図１参照）で読み取った際に、読み取った第２のポイントカードＣ２に予め登録されていた会員番号が表示される。すなわち、ポイントカードを切り替える際には、第２のポイントカードＣ２に、第１のポイントカードＣ１に登録されていた会員番号とは異なる会員番号が付与される。

電話番号欄６０ｂには、新規カード発行ボタンＢ１が押下された際に、客の電話番号を入力した結果が表示される。なお、カード切替ボタンＢ２が押下された場合には、この後のステップで、第１のポイントカードＣ１の登録内容を読み取った際に、第１のポイントカードＣ１に既に登録されている電話番号が移行される。また、必要に応じて、第２のポイントカードＣ２に移行する際に、第１のポイントカードＣ１に登録していた電話番号を変更することも可能である。

次に、図７は、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに表示される、第１のポイントカード挿入指示画面の一例を示す図である。第１のポイントカード挿入指示画面Ｄ２は、前記したカード発行指示画面Ｄ１において、カード切替ボタンＢ２が押下された際に、液晶モニタ５ｂに表示される。

ポイントデータ読取部５０ｂは、第１のポイントカード挿入指示画面Ｄ２に、第１のポイントカードＣ１のカードリーダ／ライタ２０への挿入を促す画面を表示する。なお、カードリーダ／ライタ２０が、第１のポイントカードＣ１が挿入されたことを検出すると、第１のポイントカード挿入指示画面Ｄ２は、ポイントデータ移行指示画面Ｄ３（図８参照）に遷移する。

図８は、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに表示される、ポイントデータ移行指示画面Ｄ３の一例を示す図である。ポイントデータ移行指示画面Ｄ３には、ポイントデータ読取部５０ｂが第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータに加えて、はいボタンＢ３と、いいえボタンＢ４とが表示される。

店員は、ポイントデータ移行指示画面Ｄ３に表示された、第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータを客に伝えて、ポイントデータを第２のポイントカードＣ２に移行してよいかを確認する。そして、客の了解を取った上で、はいボタンＢ３を押下して、ポイントデータを移行する。なお、ポイントデータを移行した際に、第１のポイントカードＣ１のポイントデータはリセットして０とする。

一方、客の了解が得られなかった場合は、いいえボタンＢ４を押下して、前記したカード発行指示画面Ｄ１が表示された状態に戻る。

（ポイントシステムを移行した際に発行されるレシートの説明）
次に、図９を用いて、ポイントシステムを移行した際に発行されるレシートについて説明する。図９は、ＰＯＳ端末１０が発行するレシートの一例を示す図であり、図９（ａ）は、第１のポイントカードＣ１から第２のポイントカードＣ２にポイントデータを移行した際に発行されるレシート９ａの一例を示す図である。また、図９（ｂ）は、第２のポイントカードＣ２の新規発行時に発行されるレシート９ｂの一例を示す図である。

まず、図９（ａ）を用いて、第１のポイントカードＣ１から第２のポイントカードＣ２に移行した際に発行されるレシート９ａについて説明する。

印字指示部５０ｆは、レシートプリンタ９に対して、レシート９ａに、旧会員番号１９ａと、旧ポイント１９ｂと、新会員番号１９ｃと、新ポイント１９ｄと、電話番号１９ｅと、会員ランク１９ｆとの印字を指示する。

ここで、新ポイント１９ｄには、第２のポイントカードＣ２を新規作成したことによりボーナスポイントが加算される場合がある。したがって、旧ポイント１９ｂと新ポイント１９ｄとは必ずしも等しくない。

会員ランク１９ｆは、第１のポイントカードＣ１に付与されていた会員ランクを継承してもよいし、第２のポイントカードＣ２を新規作成したことに相当する会員ランクが付与されてもよい。

次に、図９（ｂ）を用いて、第２のポイントカードＣ２を新規発行した際に発行されるレシート９ｂについて説明する。

印字指示部５０ｆは、レシートプリンタ９に対して、レシート９ｂに、新会員番号１９ｃと、新ポイント１９ｄと、電話番号１９ｅと、会員ランク１９ｆとの印字を指示する。

（ＰＯＳ端末が行う処理の流れの説明）
次に、図１０を用いて、ＰＯＳ端末１０が行う処理の流れについて説明する。図１０は、ＰＯＳ端末１０が行う一連の処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下の説明において、第１のポイントカードＣ１を旧カードＣ１と呼び、第２のポイントカードＣ２を新規カードＣ２と呼ぶ。

指示受付部５０ａは、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに表示された、非図示のカード発行ボタンが押下されたかを判定する（ステップＳ１０）。カード発行ボタンが押下されたと判定された場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）は、ステップＳ１２に移行する。一方、カード発行ボタンが押下されたと判定されない場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）は、ステップＳ１０を、例えばタイムアウトになるまで繰り返す。

ステップＳ１０において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ１２において、指示受付部５０ａは、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに、カード発行指示画面Ｄ１を表示する。

次に、指示受付部５０ａは、新規カード発行ボタンＢ１が押下されたかを判定する（ステップＳ１４）。新規カード発行ボタンＢ１が押下されたと判定される（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）と、ステップＳ１６に移行する。一方、新規カード発行ボタンＢ１が押下されたと判定されない（ステップＳ１４：Ｎｏ）と、ステップＳ２２に移行する。

ステップＳ１４において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ１６において、新規発行処理部５０ｅは、新規カードＣ２に会員番号を付与する。具体的には、店員が、店舗に保管された、既に会員番号が記録されている複数の新規カードＣ２の中から１枚を選択して、カードリーダ８に当該会員番号を読み取らせる。そして、新規発行処理部５０ｅは、読み取られた会員番号を一時記憶する。

続いて、新規発行処理部５０ｅは、客の電話番号の入力を受け付ける（ステップＳ１８）。具体的には、店員は、カード発行指示画面Ｄ１において、客の電話番号を、電話番号欄６０ｂに入力する。そして、新規発行処理部５０ｅは、入力された電話番号を、ステップＳ１６で読み取った会員番号と関連付けて一時記憶する。

さらに、新規発行処理部５０ｅは、新規カードＣ２を有効化する（ステップＳ２０）。具体的には、ステップＳ１６で読み取った会員番号と、ステップＳ１８で入力された客の電話番号とを、サーバ装置８０に送信して、会員マスタＦ７に登録する。なお、このとき、新規カードＣ２を発行した特典として、新規カードＣ２にサービスポイントを付与してもよい。その場合、付与されたサービスポイントも会員マスタＦ７に登録する。

次に、印字指示部５０ｆは、レシートプリンタ９に対して、旧カードＣ１または新規カードＣ２の登録内容をレシートに印字させる（ステップＳ２１）。その後、ＰＯＳ端末１０は、図１０の処理を終了する。

ステップＳ１４において、Ｎｏと判定されると、ステップＳ２２において、指示受付部５０ａは、カード切替ボタンＢ２が押下されたかを判定する。カード切替ボタンＢ２が押下されたと判定される（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）と、ステップＳ２４に移行する。一方、カード切替ボタンＢ２が押下されたと判定されない（ステップＳ２２：Ｎｏ）と、ステップＳ１４に戻る。

ステップＳ２２において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ２４において、指示受付部５０ａは、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに、第１のポイントカード（旧カード）挿入指示画面Ｄ２を表示して、旧カードＣ１のカードリーダ／ライタ２０への挿入を指示する。

そして、ポイントデータ読取部５０ｂは、旧カードＣ１がカードリーダ／ライタ２０に挿入されたかを判定する（ステップＳ２６）。旧カードＣ１がカードリーダ／ライタ２０に挿入されたと判定される（ステップＳ２６：Ｙｅｓ）と、ステップＳ２８に移行する。一方、旧カードＣ１がカードリーダ／ライタ２０に挿入されたと判定されない（ステップＳ２６：Ｎｏ）と、ステップＳ２４に戻る。

ステップＳ２６において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ２８において、ポイントデータ読取部５０ｂは、旧カードＣ１に記録されたデータを読み取る。

続いて、ポイントデータ関連付け部５０ｃは、ＰＯＳ端末１０の液晶モニタ５ｂに、ポイントデータ移行指示画面Ｄ３を表示して、ポイント移行指示があるかを判定する（ステップＳ３０）。ポイント移行指示があると判定される（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）と、ステップＳ３２に移行する。一方、ポイント移行指示があると判定されない（ステップＳ３０：Ｎｏ）と、ステップＳ１２に戻る。

ステップＳ３０において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ３２において、ポイントデータ関連付け部５０ｃは、旧カードＣ１から読み取ったポイントデータと新規カードＣ２とを関連付けることによって、ポイントデータを移行する。なお、このとき、新規カードＣ２に移行したことに対する特典として、新規カードＣ２にサービスポイントを付与してもよい。

次に、無効化処理部５０ｄは、旧カードＣ１を無効化する（ステップＳ３４）。その後、ステップＳ２１に移行する。

以上説明したように、ＰＯＳ端末１０（情報処理装置）は、指示受付部５０ａ（指示受付手段）が、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードＣ１から、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードＣ２への切り替え指示を受け付ける。そして、ポイントデータ関連付け部５０ｃ（関連付け手段）が、ポイントデータ読取部５０ｂ（読取手段）が第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータと、第２のポイントカードＣ２とを関連付けて、無効化処理部５０ｄ（無効手段）が、切り替え後の第１のポイントカードＣ１を無効にする。したがって、第１のポイントカードＣ１から第２のポイントカードＣ２への即時切替を行うことができる。さらに、第２のポイントカードＣ２を管理するカード管理会社の手間を減らすことができる。

また、ＰＯＳ端末１０（情報処理装置）は、ポイントデータ関連付け部５０ｃ（関連付け手段）が、カードリーダ／ライタ２０が第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータと、カードリーダ８が第２のポイントカードＣ２から読み取った、当該第２のポイントカードＣ２の所有者を一意に特定する情報である会員番号とを関連付ける。したがって、第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータと第２のポイントカードＣ２とを、確実かつ容易に関連付けることができる。

また、ＰＯＳ端末１０（情報処理装置）は、無効化処理部５０ｄ（無効手段）が、切り替え後の第１のポイントカードＣ１のポイントデータをリセットする。したがって、切り替え後の第１のポイントカードＣ１のポイントデータを、確実かつ容易にリセットすることができる。

また、ＰＯＳ端末１０（情報処理装置）は、印字指示部５０ｆ（印字指示手段）が、ポイントデータ関連付け部５０ｃ（関連付け手段）が第２のポイントカードＣ２に関連付けたポイントデータをレシート９ａ、９ｂに印字させる。したがって、現在のポイントデータを確実かつ容易に確認することができる。

また、ＰＯＳ端末１０（情報処理装置）は、新規発行処理部５０ｅが、第１のポイントカードＣ１を所有しない客に対して、第２のポイントカードＣ２を新規発行する。したがって、ポイントカードを所持していない客に対して、ポイントシステムへの登録を行わせることができる。さらに、第２のポイントカードＣ２を管理するカード管理会社の手間を減らすことができる。

また、ポイントカード切替システム１（情報処理システム）は、ＰＯＳ端末１０（端末装置）が、ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードＣ１から、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードＣ２への切り替え指示を受け付ける。そして、ＰＯＳ端末１０が、カードリーダ／ライタ２０が第１のポイントカードＣ１から読み取ったポイントデータと、カードリーダ８が第２のポイントカードＣ２から読み取った会員番号とを関連付ける。さらに、ＰＯＳ端末１０が、切り替え後の第１のポイントカードＣ１を無効にする。したがって、第１のポイントカードＣ１から第２のポイントカードＣ２への即時切替を行うことができる。さらに、第２のポイントカードＣ２を管理するカード管理会社の手間を減らすことができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は例示であり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ ポイントカード切替システム（情報処理システム）
８ カードリーダ
９ レシートプリンタ
９ａ、９ｂ レシート
１０ ＰＯＳ端末（情報処理装置、端末装置）
２０ カードリーダ／ライタ
５０ａ 指示受付部（指示受付手段）
５０ｂ ポイントデータ読取部（読取手段）
５０ｃ ポイントデータ関連付け部（関連付け手段）
５０ｄ 無効化処理部（無効手段）
５０ｅ 新規発行処理部
５０ｆ 印字指示部（印字手段）
８０ サーバ装置（サーバ）
Ｃ１ 第１のポイントカード（旧カード）
Ｃ２ 第２のポイントカード（新規カード）
Ｄ１ カード発行指示画面
Ｄ２ 第１のポイントカード挿入指示画面
Ｄ３ ポイントデータ移行指示画面
Ｆ７ 会員マスタ
Ｐ１、Ｐ２ 制御プログラム

特開２０１２−２２６５９３号公報

Claims (5)

1. ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの切り替え指示を受け付ける指示受付手段と、
   前記第１のポイントカードからポイントデータを読み取る読取手段と、
   前記読取手段が読み取ったポイントデータと前記第２のポイントカードとを関連付ける関連付け手段と、
   切り替え後の第１のポイントカードを無効にする無効手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記関連付け手段は、前記第１のポイントカードから読み取ったポイントデータと、前記第２のポイントカードから読み取った、当該第２のポイントカードの所有者を一意に特定する情報とを関連付ける、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記関連付け手段が、前記第２のポイントカードに関連付けた前記ポイントデータを印字させる印字指示手段、を更に備える、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。
4. ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの切り替え指示を受け付けて、前記第１のポイントカードのポイントデータと前記第２のポイントカードとを関連付けるとともに、切り替え後の第１のポイントカードを無効にする端末装置と、
   前記端末装置からの指示に基づいて、前記第１のポイントカードから、ポイントデータを読み取るカードリーダ／ライタと、
   前記端末装置からの指示に基づいて、前記第２のポイントカードから会員番号を読み取るカードリーダと、
   を備える情報処理システム。
5. コンピュータを、
   ポイントカード内でポイントデータを記憶する第１のポイントシステム用の第１のポイントカードから、ポイントカード外でポイントデータを記憶する第２のポイントシステム用の第２のポイントカードへの切り替え指示を受け付ける指示受付手段と、
   前記第１のポイントカードからポイントデータを読み取る読取手段と、
   前記読取手段が読み取ったポイントデータと前記第２のポイントカードとを関連付ける関連付け手段と、
   切り替え後の第１のポイントカードを無効にする無効手段と、
   して機能させるプログラム。