JP2019134336A - 通信システム、通信装置、通信装置の制御方法、プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
<1−1.システム構成>
図1は、本発明の第1実施形態に係る通信システム1(1Aとも称する)を示す図である。図1に示すように、通信システム1は、MFP(マルチ・ファンクション・ペリフェラル(Multi-Functional Peripheral))10と複数の通信先装置(パーソナルコンピュータ50等)とを備える。ここでは、通信装置としてMFP10を例示する。
次に、エラー履歴情報210について説明する。図5は、エラー履歴情報210の一例を示す図である。エラー履歴情報210には、過去の少なくとも1つのデータ通信(図5では複数のデータ通信)において発生したエラーに関する情報が記録される。エラー履歴情報210は、MFP10の格納部5内に格納される。
上述のように、MFP10は、他の装置(50等)とのデータ通信に関する通信パケット群を取得して格納(保存)する処理等を実行する。
以上のような動作によれば、(1)過去にエラーが発生した通信(過去のエラー発生通信)とは異なる通信条件でデータ通信が行われる場合には、通信パケット群の取得処理および格納処理は行われない(ステップS15)。詳細には、少なくとも1つの所定項目に関する両通信条件E1,E2の内容が互いに同一ではないと判定される場合、現在のデータ通信に関する通信パケット群の取得処理および格納処理は行われない。したがって、無用なパケット取得処理が行われないので、効率的な通信パケット群の取得処理が実現され得る。また、無用なパケット格納処理も行われないので、パケット格納容量を抑制することも可能である。また、この場合において当該通信でエラーが発生したときには、次回以降の通信に備えて、そのエラーの情報がエラー履歴情報210に格納される(ステップS17)。
上述の動作においては、現在のデータ通信(新たなデータ通信)時における通信条件E1と、エラー履歴情報210に含まれる過去の一のエラー発生時の通信条件E2との両者が比較される(ステップS13)。そして、当該両者E1,E2の少なくとも1つの所定項目に関する内容が互いに同一であることを条件として、現在のデータ通信に関する通信パケット群(より詳細には、現在のデータ通信を含む通信に関する通信パケット群)の取得処理が開始される(ステップS31)。換言すれば、複数のデータ送信の全てに関して通信パケット群の取得処理が実行されるのではなく、一部のデータ送信のみに関して通信パケット群の取得処理が実行される。
上記ステップS14においては、現データ通信の通信条件E1と過去のデータ通信の通信条件E2との両通信条件のうちの、少なくとも1つの所定項目に関する内容が互いに同一であるか否かが判定されている。
第2実施形態は、第1実施形態の変形例である。以下では、第1実施形態との相違点を中心に説明する。
以上、この発明の実施の形態について説明したが、この発明は上記説明した内容のものに限定されるものではない。
たとえば、上記各実施形態等においては、(過去の)同一条件異常通信に関する別の通信パケット群が未だ格納されていないことをも条件として、現在のデータ通信に関する通信パケット群の取得が開始されている(ステップS13(S53),S14(S54),S31)が、これに限定されない。たとえば、少なくとも1つの同一条件異常通信に関する別の通信パケット群の格納回数(保存回数)が所定回数未満であることをも条件(ステップS13,S14等)として、新たなデータ通信に関する通信パケット群の取得が開始(ステップS31)されてもよい。
上記各実施形態では、或るMFP10にて取得されたエラー履歴情報210が当該MFP10によってのみ利用されているが、これに限定されない。
あるいは、サーバを有しない通信システム1(1C)、具体的には、複数のMFP10(10a,10b,10c,...)を備えるサーバレスシステム(図10参照)において、複数のMFP10のそれぞれに格納されるエラー履歴情報210(210a,210b,210c,...)が互いに同期されるようにしてもよい。換言すれば、このような同期動作によって実質的に同一化されたエラー履歴情報210(共通エラー履歴情報210)が利用されてもよい。なお、図10においては、コンピュータ50等の図示を省略している。
上記各実施形態において、現在のデータ通信に関する通信パケット群の取得処理および当該通信パケット群の格納処理は、通信パケットの取得許可がMFP10に付与されていることをも条件として、開始されるようにしてもよい。通信パケットの取得許可は、管理者あるいはユーザなどによってMFP10に対して付与されればよい。たとえば、通信パケットの取得許可を付与するための操作画面(承認画面)が表示された状態で、管理者等が、当該操作画面内の案内に従ってMFP10によるパケット取得を許可する操作(許可付与操作)を行うようにすればよい。このような許可付与操作は、たとえば、図3の動作の前に予め実行されていてもよく、あるいは、或る通信条件を有するデータ通信のエラーが最初に発生した時点(ステップS17あるいはステップS41)で実行されてもよい。
また、上記各実施形態等において、ステップS39(図4)等にて通信パケット群を格納するにあたって、当該通信パケット群に含まれる各通信パケットの通信タイミングとMFP10における所定のアプリケーションソフトウエア(通信アプリケーションソフトウエア等)の進捗段階との関係を記録したデータが格納されるようにしてもよい。
また、上記各実施形態等において、ステップS39等にて現在のデータ通信に関する通信パケット群を格納するにあたって、当該現在のデータ通信の実行ジョブの情報が当該通信パケット群に関連付けて格納されるようにしてもよい。たとえば、エラー履歴情報210において、少なくとも1つの所定項目に関して現在のデータ通信と同一の通信条件を有するデータ通信のデータレコードに関連付けて、当該現在のデータ通信の実行ジョブの情報(たとえば、ジョブ種別およびジョブID等)もが記録されていてもよい。あるいは、当該現在のデータ通信の実行ジョブの情報は、エラー履歴情報210を示すデータテーブルとは別のデータテーブル等において、当該通信パケット群に関連付けて格納されてもよい。
また、上記各実施形態等においては、通信条件の同一性の確認に応じて現在のデータ通信にて開始された通信パケット群の取得処理(ステップS31)は、当該現在のデータ通信の成否にかかわらず、当該データ通信の終了(ステップS33)まで継続されているが、これに限定されない。
また、上記各実施形態等においては、或る過去の時点で通信エラーが発生した後においては、当該通信エラーが発生していた過去のデータ通信D2と同じ通信条件を有するデータ通信にて通信パケット群取得処理が行われる。当該同じ通信条件を有するデータ通信に関する通信パケット群取得処理は、当該同じ通信条件を有するデータ通信で再び通信エラーが発生するまで繰り返し実行される。しかしながら、本発明は、これに限定されない。
また、上記各実施形態において、少なくとも1つの所定項目に関して両通信条件E1,E2の内容が互いに同一であると判定された場合であっても、通信条件E2を有する過去のデータ通信にて発生した一のエラーの解消策が既に得られていると判定されるときには、新たなデータ通信D1に関する通信パケット群の取得処理が実行されないようにしてもよい。
上記第1実施形態等では、新たなデータ通信としてスキャン画像のデータ送信が行われる場合、MFP10は、スキャン画像の生成開始指示の直後(スタートボタン41の押下直後)に通信パケット群の取得が直ちに開始されている(ステップS31)が、これに限定されない。たとえば、同様の場合において、MFP10は、スキャン画像の生成開始指示の直後(スタートボタンの押下直後)ではなく、当該生成開始指示に応じて原稿の読取処理が開始(スキャン画像の生成処理が開始)された後且つ当該データ送信の開始直前に、通信パケット群の取得が開始されるようにしてもよい。すなわち、スタートボタン41が押下されたとしても、スキャン画像に関するデータ送信の開始直前までは、通信パケットが取得されないようにしてもよい。これによれば、スキャン画像の送信処理以外の通信に関する通信パケットの取得を排除あるいは抑制しつつ、当該スキャン画像の送信処理に関する通信パケットを適切に取得することが可能である。なお、通信パケット群の取得は、当該スキャン画像の読取処理途中に開始されてもよく、当該スキャン画像の読取処理完了後に開始されてもよい。
また、上記各実施形態等においては、通信パケット群の取得処理および格納処理においては、原則として、MFP10とその外部装置群(MFP10の外部の一または複数の装置)との間で授受される複数の通信パケットの全てが取得され格納されている。しかしながら、これに限定されず、たとえば、パケットフィルタリング処理によって当該複数の通信パケットの全てのうちの一部のみが取得され格納されてもよい。より詳細には、当該複数の通信パケットのうち、予め設定された所定の条件(通信条件等)に合致する通信パケットのみが通信パケット群として取得され格納部に5等に格納されてもよい。
また、上記各実施形態等においては、データ送信時の動作(第1実施形態等)とデータ受信時の動作(第2実施形態等)とを別の態様にて説明しているが、これに限定されず、両動作が1つの通信装置(MFP10等)において実行されるようにしてもよい。この場合、データ送信時には第1実施形態等の動作が実行され、データ受信時には第2実施形態等の動作が実行されればよい。
10,10a,10b,10c,10p,10q,10r MFP
50 パーソナルコンピュータ
70 サーバ
80 メンテナンスサーバ(上位サーバ)
210 エラー履歴情報
Claims (32)
- 通信装置であって、
前記通信装置と外部装置群との過去のデータ通信におけるエラー発生時の通信条件と前記過去のデータ通信におけるエラーの種別情報とを含むエラー履歴情報を取得する履歴情報取得手段と、
前記通信装置と一の外部装置との間での新たなデータ通信において、当該新たなデータ通信時の通信条件である第1の通信条件と、前記エラー履歴情報に含まれる過去の一のエラー発生時の通信条件である第2の通信条件との両通信条件を比較する比較手段と、
少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一であると判定されることを条件として、前記新たなデータ通信に関する通信パケット群の取得処理を開始するパケット取得手段と、
前記エラー履歴情報に含まれる前記一のエラーのエラー種別と同じ種別のエラーが前記新たなデータ通信にて発生したことを条件として、前記取得処理によって取得された前記通信パケット群を所定の格納部に格納する格納制御手段と、
を備えることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記格納制御手段は、前記エラー履歴情報に含まれる前記一のエラーのエラー種別と同じ種別のエラーが前記新たなデータ通信にて発生しなかった場合、前記取得処理によって取得された前記通信パケット群を前記所定の格納部に格納せずに廃棄することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記少なくとも1つの所定項目に関して前記第2の通信条件と同じ通信条件を有し且つエラーが発生した別の過去のデータ通信である同一条件異常通信に関する別の通信パケット群が未だ格納されていないことをも条件として、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始することを特徴とする通信装置。 - 請求項3に記載の通信装置において、
前記エラー履歴情報は、前記同一条件異常通信に関する前記別の通信パケット群が既に取得され格納されているか否かを示す格納実績情報をも含み、
前記パケット取得手段は、前記エラー履歴情報に含まれる前記格納実績情報に基づいて、前記同一条件異常通信に関する前記別の通信パケット群が既に格納されているか否かを判定することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記少なくとも1つの所定項目に関して前記第2の通信条件と同じ通信条件を有し且つ前記一のエラー発生時のデータ通信と前記新たなデータ通信との間にエラーを伴って実行された少なくとも1つのデータ通信である少なくとも1つの同一条件異常通信に関する別の通信パケット群の格納回数が所定回数未満であることをも条件として、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始することを特徴とする通信装置。 - 請求項5に記載の通信装置において、
前記エラー履歴情報は、前記少なくとも1つの同一条件異常通信に関する前記通信パケット群が取得され格納された回数を示す格納実績情報をも含み、
前記パケット取得手段は、前記エラー履歴情報に含まれる前記格納実績情報に基づいて、前記少なくとも1つの同一条件異常通信に関する前記別の通信パケット群の前記格納回数を判定することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、通信パケットの取得許可が前記通信装置に付与されていることをも条件として、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記格納制御手段は、前記取得処理によって取得された前記通信パケット群を、データ通信ごとに設けられるデータファイルに格納することを特徴とする通信装置。 - 請求項8に記載の通信装置において、
前記エラー履歴情報において、前記少なくとも1つの所定項目に関して前記第1の通信条件と同じ通信条件を有する前記過去のデータ通信に関連付けて、前記データファイルのファイル名と前記データファイルの格納先装置名とを記録する履歴情報更新手段、
をさらに備えることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記格納制御手段は、前記取得処理により取得された前記通信パケット群を前記所定の格納部に格納するにあたって、当該通信パケット群に含まれる各通信パケットの通信タイミングと前記通信装置における所定のアプリケーションソフトウエアの進捗段階との関係を記録したデータをも格納することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記格納制御手段は、前記取得処理により取得された前記通信パケット群に関連付けて、前記新たなデータ通信の実行ジョブの情報をも格納することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始した後、前記一のエラーのエラー種別と同じ種別のエラーの原因が解消されていると判定される場合、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を中止することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記少なくとも1つの所定項目に関して前記両通信条件が互いに同一であると判定された場合であっても、前記一のエラーの原因が既に解消されていると判定されるときには、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始しないことを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記少なくとも1つの所定項目に関して前記両通信条件が互いに同一であると判定された場合であっても、前記一のエラーの解消策が既に得られていると判定されるときには、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始しないことを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記少なくとも1つの所定項目は、通信先装置と通信プロトコルとポート番号とのいずれかを含むことを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記少なくとも1つの所定項目は、階層化された複数の項目を含み、
前記複数の項目は、上位階層項目と当該上位階層項目よりも下位の下位階層項目とを含むことを特徴とする通信装置。 - 請求項16に記載の通信装置において、
前記上位階層項目は、通信プロトコルであり、
前記下位階層項目は、前記通信プロトコルでの認証方式であることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記新たなデータ通信としてデータ送信が行われる場合、前記データ送信の開始前に前記通信パケット群の前記取得処理を開始することを特徴とする通信装置。 - 請求項18に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記新たなデータ通信としてスキャン画像のデータ送信が行われる場合、前記スキャン画像の生成開始指示の直後ではなく、前記生成開始指示に応じて原稿の読取処理が開始された後且つ前記データ送信の開始直前に、前記通信パケット群の前記取得処理を開始することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、前記新たなデータ通信としてデータ受信が行われる場合、前記データ受信の開始後において前記第1の通信条件における前記少なくとも1つの所定項目の内容が確定した後に、前記少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容の同一性を判定することを特徴とする通信装置。 - 請求項18または請求項19に記載の通信装置において、
前記パケット取得手段は、
前記新たなデータ通信としてデータ受信が行われる場合、前記少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一であるか否かにかかわらず、前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を開始し、
前記データ受信の開始後において前記第1の通信条件における前記少なくとも1つの所定項目の内容が確定した後に、前記少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容の同一性を判定し、
前記少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一ではないと判定される場合、前記通信パケット群の前記取得処理を終了し、
前記少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一であると判定される場合、前記通信パケット群の前記取得処理を継続することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記格納制御手段は、前記通信装置と前記通信装置の外部の一または複数の装置との間で授受される全ての通信パケットのうち、予め設定された所定の条件に合致する一部の通信パケットのみを、前記通信パケット群として前記所定の格納部に格納することを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記所定の格納部は、前記通信装置に設けられることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記所定の格納部は、前記通信装置と通信可能な所定の外部の装置に設けられることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記エラー履歴情報は、前記通信装置に格納されることを特徴とする通信装置。 - 請求項1に記載の通信装置において、
前記エラー履歴情報は、前記通信装置と通信可能な所定の外部の装置に格納されることを特徴とする通信装置。 - 通信装置の制御方法であって、
a)前記通信装置と外部装置群との過去のデータ通信におけるエラー発生時の通信条件と前記過去のデータ通信におけるエラーの種別情報とを含むエラー履歴情報を取得するステップと、
b)前記通信装置と一の外部装置との間での新たなデータ通信において、当該新たなデータ通信時の通信条件である第1の通信条件と、前記エラー履歴情報に含まれる過去の一のエラー発生時の通信条件である第2の通信条件との両通信条件を比較するステップと、
c)少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一であると判定されることを条件として、前記新たなデータ通信に関する通信パケット群の取得処理を開始するステップと、
d)前記エラー履歴情報に含まれる前記一のエラーのエラー種別と同じ種別のエラーが前記新たなデータ通信にて発生したことを条件として、前記取得処理によって取得された前記通信パケット群を所定の格納部に格納するステップと、
を備えることを特徴とする制御方法。 - 請求項27に記載の制御方法を、前記通信装置に内蔵されたコンピュータに実行させるプログラム。
- 複数の通信装置を備える通信システムであって、
前記複数の通信装置は、それぞれ、
外部装置群との過去のデータ通信におけるエラー発生時の通信条件と前記過去のデータ通信におけるエラーの種別情報とを含むエラー履歴情報を取得する履歴情報取得手段と、
一の外部装置との間での新たなデータ通信において、当該新たなデータ通信時の通信条件である第1の通信条件と、前記エラー履歴情報に含まれる過去の一のエラー発生時の通信条件である第2の通信条件との両通信条件を比較する比較手段と、
少なくとも1つの所定項目に関する前記両通信条件の内容が互いに同一であると判定されることを条件として、前記新たなデータ通信に関する通信パケット群の取得処理を開始するパケット取得手段と、
前記エラー履歴情報に含まれる前記一のエラーのエラー種別と同じ種別のエラーが前記新たなデータ通信にて発生したことを条件として、前記取得処理によって取得された前記通信パケット群を所定の格納部に格納する格納制御手段と、
を備え、
前記複数の通信装置のそれぞれは、前記複数の通信装置に共通する共通エラー履歴情報を前記エラー履歴情報として利用することを特徴とする通信システム。 - 請求項29に記載の通信システムにおいて、
前記エラー履歴情報は、前記複数の通信装置のそれぞれに設けられ、
前記複数の通信装置のそれぞれは、自装置内の前記エラー履歴情報を更新した際に、他の各装置内の前記エラー履歴情報をも更新させることによって、前記共通エラー履歴情報を構築することを特徴とする通信システム。 - 請求項29に記載の通信システムにおいて、
前記複数の通信装置と通信することが可能なサーバ、
をさらに備え、
前記共通エラー履歴情報は、前記サーバに設けられ、
前記複数の通信装置のそれぞれは、前記サーバに設けられた前記共通エラー履歴情報にアクセスして前記エラー履歴情報を取得することを特徴とする通信システム。 - 請求項31に記載の通信システムにおいて、
前記サーバと通信することが可能な上位サーバ、
をさらに備え、
前記サーバは、前記一のエラーの解消策が既に得られているか否かを前記上位サーバに問い合わせ、
前記サーバは、前記一のエラーの解消策が既に得られている旨の問合せ結果を前記上位サーバから受信すると、前記サーバに格納された前記エラー履歴情報における実行制御情報を更新し、前記一のエラーの発生時と同じ通信条件を有する前記新たなデータ通信に関する前記通信パケット群の前記取得処理を前記複数の通信装置のそれぞれに実行させないことを特徴とする通信システム。
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