JP2019086835A - 荷物預かりシステム及び荷物管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】荷物預かりサービスの利便性向上に有効な荷物預かりシステムを提供する。【解決手段】荷物預かりシステム１は、荷物４に付されるタグ２と、移動型のスポット３Ａを含む複数の預かり先スポット３にそれぞれ設置された複数の預かり先端末２００と、荷物ＤＢ１１１と、荷物４の預け入れ時にタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００からタグ２及び利用者の識別情報を取得して荷物ＤＢ１１１に登録する第一登録部１１３と、タグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００からタグ２及び預かり先スポット３の識別情報を取得して荷物ＤＢ１１１に登録する第二登録部１１４と、荷物４の受け取り時にタグ２を読み取った携帯端末３００からタグ２及び利用者の識別情報を取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とが荷物ＤＢ１１１において対応付けられているか否かに基づいて荷物４の返却可否を判定する返却判定部１２２と、を備える。【選択図】図１

Description

本開示は、荷物預かりシステム及び荷物管理方法に関する。

特許文献１には、物品を収納するための複数の収納部を有する構造体と、構造体を格納する筐体とを備えたロッカーが開示されている。構造体は、筐体から出し入れ自在に構成され、かつ、移動自在に構成されている。このロッカーによれば、１つのロッカーに預けられた荷物を他のロッカーまで移動させることが可能となる。

特開２０１５−２１９６２９号公報

本開示は、荷物預かりサービスの利便性向上に有効な荷物預かりシステムを提供することを目的とする。

本開示の一側面に係る荷物預かりシステムは、荷物に付されるタグと、移動型のスポットを含む複数の預かり先スポットにそれぞれ設置された複数の預かり先端末と、預かり荷物に関する情報を記憶するデータベースと、荷物の預け入れ時に、当該荷物に付されたタグの識別情報を読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けてデータベースに登録する第一登録部と、タグの識別情報を読み取った預かり先端末から、当該タグの識別情報と、預かり先スポットの識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該預かり先スポットの識別情報とを対応付けてデータベースに登録する第二登録部と、荷物の受け取り時にタグを読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とがデータベースにおいて対応付けられているか否かに基づいて、荷物の返却可否を判定する返却判定部と、を備える。

本開示の他の側面に係る荷物管理方法は、預かり荷物の管理用のサーバにより実行される方法であって、荷物の預け入れ時に、当該荷物に付されたタグの識別情報を読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けてデータベースに登録することと、タグの識別情報を読み取った預かり先端末から、当該タグの識別情報と、預かり先スポットの識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該預かり先スポットの識別情報とを対応付けてデータベースに登録することと、荷物の受け取り時にタグを読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とがデータベースにおいて対応付けられているか否かに基づいて、荷物の返却可否を判定することと、を含む。

本開示によれば、荷物預かりサービスの利便性向上に有効な荷物預かりシステムを提供することができる。

荷物預かりシステムの構成を示す模式図である。 サーバの機能上の構成を示すブロック図である。 預かり荷物データベースの記憶内容を例示するテーブルである。 スポット位置データベースの記憶内容を例示するテーブルである。 サーバ、預かり先端末及び携帯端末のハードウェア構成図である。 預入候補スポットの情報提示手順を示すフローチャートである。 預け入れ荷物の登録手順を示すフローチャートである。 預かり先スポットの位置情報の更新手順を示すフローチャートである。 預かり先スポットの変更手順を示すフローチャートである。 荷物の現在位置の情報提示手順を示すフローチャートである。 預かり中の荷物に対応付けられた利用者の変更手順を示すフローチャートである。 荷物を受け取るための預かり先スポットの設定手順を示すフローチャートである。 荷物を受け取るための預かり先スポットの設定手順を示すフローチャートである。 預かり中の荷物の返却処理手順を示すフローチャートである。

以下、実施形態について、図面を参照しつつ詳細に説明する。説明において、同一要素又は同一機能を有する要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

〔荷物預かりシステム〕
図１に示す荷物預かりシステム１は、旅行客、買い物客、遊戯施設（例えばテーマパーク）の利用客等、荷物携行の負担軽減を望む利用者に、荷物の一時預かりサービスを提供するためのシステムである。より具体的に、荷物預かりシステム１は、予め登録した複数の預かり先スポットのいずれかにおいて利用者から荷物を預かり、当該複数の預かり先スポットのいずれかにおいて利用者に荷物を返却するサービスを提供するシステムである。荷物預かりシステム１は、荷物４に付されるタグ２と、複数の預かり先スポット３にそれぞれ設置された複数の預かり先端末２００と、サーバ１００とを備える。

タグ２は、荷物預かりシステム１の利用者の携帯端末３００により読み取り可能な形式で識別情報を保持しており、荷物４に着脱可能である。タグ２の具体例としては、識別情報を電子データとして保持するＩＣタグ、識別情報を二次元バーコード等の画像情報として保持するマーカ、識別情報を磁気データとして保持する磁気チップ等が挙げられる。

携帯端末３００は、有線又は無線でのネットワーク通信が可能な携帯端末である限り、いかなるものであってもよい。携帯端末３００の具体例としては、ノート型のコンピュータ、タブレット型のコンピュータ、又はスマートフォン等が挙げられる。携帯端末３００は、荷物預かりシステム１の利用者用のアプリケーションを含んでいる。当該アプリケーションは、汎用のネットワークブラウザであってもよいし、荷物預かりシステム１用にインストールされた専用のアプリケーションであってもよい。

預かり先スポット３は、荷物４を収容可能なスペースを有するスポットである。複数の預かり先スポット３は、移動型のスポット３Ａを含む。移動型のスポットとは、自己の動力により移動可能なスポットを意味する。移動型のスポット３Ａの具体例としては、トラック等の車両が挙げられる。移動型のスポット３Ａは、ドローン等の飛翔体であってもよい。複数の預かり先スポット３は、移動型のスポット３Ａに加え、固定型のスポット３Ｂを含んでいてもよい。固定型のスポット３Ｂの具体例としては、店舗等の建物内に予め定められたスペースが挙げられる。

預かり先端末２００は、預かり先スポット３に設置された通信端末である。預かり先端末２００は、有線又は無線でのネットワーク通信が可能である限り、いかなるものであってもよい。預かり先端末２００の具体例としては、デスクトップ型のコンピュータ、ノート型のコンピュータ、タブレット型のコンピュータ、又はスマートフォン等が挙げられる。預かり先端末２００は、預かり先スポット３の管理者用のアプリケーションを含んでいる。当該アプリケーションは、汎用のネットワークブラウザであってもよいし、荷物預かりシステム１用にインストールされた専用のアプリケーションであってもよい。

サーバ１００は、ネットワーク５（例えばインターネット）を介して預かり先端末２００及び携帯端末３００に接続されており、荷物預かりサービスを提供するための情報処理を行う。例えばサーバ１００は、荷物４の預け入れ時に、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けてデータベースに登録することと、タグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、預かり先スポット３の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該預かり先スポット３の識別情報とを対応付けてデータベースに登録することと、荷物４の受け取り時にタグ２を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とがデータベースにおいて対応付けられているか否かに基づいて、荷物４の返却可否を判定することと、を実行するように構成されている。

図２は、サーバ１００の機能上の構成を例示するブロック図である。図２に示すように、サーバ１００は、機能上の構成要素（以下、「機能モジュール」という。）として、荷物データベース１１１と、スポット位置データベース１１２と、第一登録部１１３と、第二登録部１１４と、スポット位置更新部１１５と、預入候補提示部１１６と、ステータス通知部１１７と、受取候補提示部１１８と、移送ルート設定部１１９と、受取時間通知部１２１と、移送指令部１２５と、返却判定部１２２と、料金算出部１２３と、返却処理部１２４とを有する。

荷物データベース１１１は、預かり対象の荷物４に関する情報を記憶する。例えば荷物データベース１１１は、図３に示すように、荷物４に付されたタグ２の識別情報（タグＩＤ）と、当該荷物４の預かりサービスの利用者の識別コード（利用者ＩＤ）と、当該荷物４の預かり先スポット３の識別コード（スポットＩＤ）と、当該預かり先スポット３における当該荷物４の預かり開始時刻と、当該預かり先スポット３における荷物４の預かり終了時刻と、当該荷物４の預かりサービスの完了フラグとを対応付けて記憶する。完了フラグは、荷物４を預かり中であるか否かを示すフラグである。図示において、完了フラグが１であることは預かりが終了していることを示しており、完了フラグが０であることは預かり中であることを示している。

スポット位置データベース１１２は、預かり先スポット３の位置情報を記憶する。例えばスポット位置データベース１１２は、図４に示すように、日付及び時刻と、各預かり先スポット３の位置情報（例えば緯度／経度）とを対応付けて記憶する。

図２に戻り、第一登録部１１３は、荷物４の預け入れ時に、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する。第一登録部１１３は、荷物４の預かり開始後、当該荷物４の返却前に、携帯端末３００からの入力に従って荷物データベース１１１における利用者の識別情報を変更することも行う。第二登録部１１４は、タグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、預かり先スポット３の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該預かり先スポット３の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する。

スポット位置更新部１１５は、各預かり先スポット３の現在位置情報を預かり先端末２００から取得し、スポット位置データベース１１２に書き込むことを一定周期で繰り返す。

預入候補提示部１１６は、携帯端末３００の現在位置情報を当該携帯端末３００から取得し、当該現在位置情報により示される位置を含む第一参照エリア内にある預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信する。ステータス通知部１１７は、タグ２の現在位置情報の送信要求を携帯端末３００から取得し、当該タグ２の識別情報に対応付けられた現在の預かり先スポット３の識別情報を荷物データベース１１１から取得し、当該預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信する。受取候補提示部１１８は、荷物４の受け取り用の希望位置情報を携帯端末３００から取得し、当該希望位置情報により示される位置を含む所定エリア内にある預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信する。

移送ルート設定部１１９は、荷物４の受け取り用の預かり先スポット３の指定を携帯端末３００から取得し、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報に対応付けられた現在の預かり先スポット３の識別情報を荷物データベース１１１から取得し、当該現在の預かり先スポット３から当該受け取り用の預かり先スポット３までの荷物４の移送ルートを設定する。受取時間通知部１２１は、上記受け取り用の預かり先スポット３における荷物４の受け取り可能時刻を算出する。移送指令部１２５は、移送ルート設定部１１９により設定された移送ルートに含まれる各預かり先スポット３の預かり先端末２００に対し、荷物４の移送及び載せ替えの指令を送信する。

返却判定部１２２は、荷物の受け取り時にタグを読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かに基づいて、荷物４の返却可否を判定する。料金算出部１２３は、荷物４の預け入れ時から受け取り時までの経過時間と、荷物４の預け入れ時から受け取り時までの移動距離とを算出し、当該経過時間と、当該移動距離とに基づいて荷物預かりサービスの利用料金を算出する。なお、料金算出部１２３は、上記経過時間及び上記移動距離のいずれか一方に基づいて利用料金を算出してもよい。返却処理部１２４は、荷物４の返却に従って荷物データベース１１１の内容を更新する。例えば返却処理部１２４は、荷物４の返却を完了した預かり先スポット３の預かり先端末２００から荷物データベース１１１の更新要求を取得し、当該預かり先スポット３における当該荷物４の上記完了フラグを１に変更する。

図５は、サーバ１００、預かり先端末２００及び携帯端末３００のハードウェア構成を例示する図である。図５に示すように、サーバ１００は、回路１９０を有する。回路１９０は、プロセッサ１９１と、メモリ１９２と、ストレージ１９３と、ネットワークアダプタ１９４とを含む。プロセッサ１９１は、荷物預かりサービスを提供するための情報処理を実行する。プロセッサ１９１は、一つの電子部品としてパッケージ化されていてもよいし、別々にパッケージ化された複数の電子部品を含んでいてもよい。ストレージ１９３は、例えば少なくとも一つのハードディスク又は不揮発性メモリ等の記憶媒体であり、荷物預かりサービスを提供するためのプログラム及びデータを記憶する。メモリ１９２は、例えばランダムアクセスメモリであり、プロセッサ１９１による情報処理用のデータを一時的に記憶する。ネットワークアダプタ１９４は、有線又は無線によりネットワーク５に接続されており、プロセッサ１９１からの指令に応じてネットワーク５との間で情報の入出力を行う。

預かり先端末２００は、回路２９０を有する。回路２９０は、プロセッサ２９１と、メモリ２９２と、ストレージ２９３と、タグリーダ２９４と、ＧＰＳセンサ２９５と、ネットワークアダプタ２９６とを含む。プロセッサ２９１は、サーバ１００と共同して荷物４を管理するための情報処理を実行する。プロセッサ２９１は、一つの電子部品としてパッケージ化されていてもよいし、別々にパッケージ化された複数の電子部品を含んでいてもよい。ストレージ２９３は、例えば少なくとも一つのハードディスク又は不揮発性メモリ等の記憶媒体であり、上述した管理者用のアプリケーションを含むプログラム及びデータを記憶する。メモリ２９２は、例えばランダムアクセスメモリであり、プロセッサ２９１による情報処理用のデータを一時的に記憶する。タグリーダ２９４は、タグ２が保持する識別情報を読み取る。タグリーダ２９４の具体例としては、ＩＣタグリーダ、カメラ、又は磁気リーダ等が挙げられる。ＧＰＳセンサ２９５は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）用の衛星信号を受信する。ネットワークアダプタ２９６は、有線又は無線によりネットワーク５に接続されており、プロセッサ２９１からの指令に応じてネットワーク５との間で情報の入出力を行う。

携帯端末３００は、回路３９０を有する。回路３９０は、プロセッサ３９１と、メモリ３９２と、ストレージ３９３と、タグリーダ３９４と、ＧＰＳセンサ３９５と、ネットワークアダプタ３９６とを含む。プロセッサ３９１は、荷物預かりサービスを利用するための情報処理を実行する。プロセッサ３９１は、一つの電子部品としてパッケージ化されていてもよいし、別々にパッケージ化された複数の電子部品を含んでいてもよい。ストレージ３９３は、例えば少なくとも一つのハードディスク又は不揮発性メモリ等の記憶媒体であり、上述した利用者用のアプリケーションを含むプログラム及びデータを記憶する。メモリ３９２は、例えばランダムアクセスメモリであり、プロセッサ３９１による情報処理用のデータを一時的に記憶する。タグリーダ３９４は、タグ２が保持する識別情報を読み取る。タグリーダ３９４の具体例としては、ＩＣタグリーダ、カメラ、又は磁気リーダ等が挙げられる。ＧＰＳセンサ３９５は、ＧＰＳ用の衛星信号を受信する。ネットワークアダプタ３９６は、有線又は無線によりネットワーク５に接続されており、プロセッサ３９１からの指令に応じてネットワーク５との間で情報の入出力を行う。

〔荷物預かりサービスの提供方法〕
続いて、荷物預かりシステム１を用いて実行される荷物預かりサービスの提供方法を例示する。当該荷物預かりサービスの提供方法は、サーバ１００が実行する荷物管理方法を含む。当該荷物管理方法は、荷物４の預け入れ時に、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録することと、タグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、預かり先スポット３の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該預かり先スポット３の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録することと、荷物４の受け取り時にタグ２を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かに基づいて、荷物４の返却可否を判定することと、を含む。

一例として、当該荷物預かりサービスの提供方法は、預け入れ候補スポットの情報提示手順と、預け入れ荷物の登録手順と、預かり先スポットの位置情報の更新手順と、預かり先スポットの変更手順と、荷物の現在位置の情報提示手順と、預かり中の荷物に対応付けられた利用者の変更手順と、上記受け取り用の預かり先スポットの設定手順と、預かり中の荷物の返却処理手順とを含む。以下、各手順を詳細に例示する。

（預け入れ候補スポットの情報提示手順）
図６に示すように、サーバ１００は、ステップＳ０１，Ｓ０２，Ｓ０３，Ｓ０４を順に実行する。ステップＳ０１では、携帯端末３００から、預け入れ用の候補スポットの提示が要求されるのを預入候補提示部１１６が待機する。ステップＳ０２では、預入候補提示部１１６が、携帯端末３００の現在位置情報と、当該現在位置情報により示される位置を含む第一参照エリアの情報とを当該携帯端末３００から取得する。例えば、携帯端末３００が自己の現在位置を含むエリアの地図を表示している場合に、預入候補提示部１１６は、当該地図により表示されているエリアを定める情報を第一参照エリアの情報として取得する。ステップＳ０３では、預入候補提示部１１６が、スポット位置データベース１１２に記憶された最新の位置情報に基づいて、第一参照エリア内にある預かり先スポット３を抽出する。

ステップＳ０４では、預入候補提示部１１６が、ステップＳ０３において抽出した全ての預かり先スポット３（以下、「候補スポット」という。）の現在位置情報を携帯端末３００に送信する。なお、現在位置情報は、厳密に現在の情報である必要はなく、現在の情報と実質的に同一視できる範囲であれば現在よりも過去の情報であってもよい。以下においても同様である。現在の情報と実質的に同一視できる範囲とは、利用者が差異を認識できない程度の範囲を意味する。そこで、預入候補提示部１１６は、候補スポットの現在位置情報として、スポット位置データベース１１２の最新の位置情報を携帯端末３００に送信してもよいし、候補スポットの預かり先端末２００から現在位置情報を取得して携帯端末３００に送信してもよい。全ての候補スポットの現在位置情報を受信した携帯端末３００は、例えば候補スポットのマークを地図上に表示する。以上で預け入れ候補スポットの情報提示手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（預け入れ荷物の登録手順）
図７に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ１１，Ｓ１２，Ｓ１３を順に実行する。ステップＳ１１では、携帯端末３００から預け入れ荷物４の登録が要求されるのを第一登録部１１３が待機する。ステップＳ１２では、預け入れ荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを第一登録部１１３が取得する。当該利用者の識別情報は、荷物４の受け取り資格を有する利用者の識別情報である。例えば、当該利用者の識別情報は、携帯端末３００のアプリケーションにログイン中の利用者の識別情報であってもよく、携帯端末３００のアプリケーションにて操作者が指定した利用者の識別情報であってもよい。携帯端末３００の所有者が特定されている場合、当該利用者の識別情報は、携帯端末３００自体の識別情報であってもよい。ステップＳ１３では、第一登録部１１３が、ステップＳ１２において取得したタグ２の識別情報と利用者の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する。

次に、サーバ１００はステップＳ１４，Ｓ１５，Ｓ１６を順に実行する。ステップＳ１４では、預かり先端末２００から預け入れ荷物４の預かり先スポット３の登録が要求されるのを第二登録部１１４が待機する。ステップＳ１５では、預け入れ荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、預かり先スポット３の識別情報とを第二登録部１１４が取得する。当該預かり先スポット３の識別情報は、預かり先端末２００のアプリケーションにログイン中の管理者の識別情報であってもよいし、預かり先端末２００自体の識別情報であってもよい。ステップＳ１６では、第二登録部１１４が、ステップＳ１５において取得したタグ２の識別情報と預かり先スポット３の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する。例えば第二登録部１１４は、ステップＳ１３において登録されたタグ２の識別情報と利用者の識別情報との組み合わせに、ステップＳ１５において取得した預かり先スポット３の識別情報を追加する。以上で預け入れ荷物４の登録手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（預かり先スポットの位置情報の更新手順）
図８に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ２１を実行する。ステップＳ２１では、位置情報を更新しようとする預かり先スポット３（以下、「対象スポット」という。）の預かり先端末２００がオンラインであるか否か（ネットワーク５に接続されているか否か）をスポット位置更新部１１５が確認する。

ステップＳ２１において、預かり先端末２００はオンラインであると判定した場合、サーバ１００はステップＳ２２，Ｓ２３を順に実行する。ステップＳ２２では、スポット位置更新部１１５が、対象スポットの現在位置情報を預かり先端末２００から取得する。ステップＳ２３では、スポット位置更新部１１５が、現在の日付及び時刻と、対象スポットの現在位置情報とを対応付けてスポット位置データベース１１２に記録する。

次に、サーバ１００はステップＳ２４を実行する。ステップＳ２１において、預かり先端末２００はオフラインである（ネットワーク５に接続されていない）と判定した場合、サーバ１００はステップＳ２２，Ｓ２３を実行することなくステップＳ２４を実行する。ステップＳ２４では、全ての預かり先スポット３の現在位置情報の確認が完了したか否かをスポット位置更新部１１５が判定する。

ステップＳ２４において、現在位置情報を未確認の預かり先スポット３が残っていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ２５を実行する。ステップＳ２５では、スポット位置更新部１１５が対象スポットを変更する。例えばスポット位置更新部１１５は、現在位置情報が未確認であるいずれかの預かり先スポット３を選択し、これを次の対象スポットに設定する。その後、サーバ１００は処理をステップＳ２１に戻す。以後、全ての預かり先スポット３の現在位置情報の確認が完了するまでは、対象スポットの変更と、対象スポットの現在位置情報の取得とが繰り返される。

ステップＳ２４において、全ての預かり先スポット３の現在位置情報の確認が完了したと判定した場合、サーバ１００は預かり先スポット３の位置情報の更新を完了する。サーバ１００は、以上の手順を一定周期で繰り返し実行する。これにより、各預かり先スポット３の現在位置情報が一定周期で更新される。

（預かり先スポットの変更手順）
図９に示すように、サーバ１００はステップＳ３１，Ｓ３２，Ｓ３３を順に実行する。ステップＳ３１では、預かり中の荷物４を他の預かり先スポット３（以下、「旧スポット」という。）から引き継ぐ預かり先スポット３（以下、「新スポット」という。）の預かり先端末２００から、預かり先スポット３の変更が要求されるのを第二登録部１１４が待機する。ステップＳ３２では、預かり中の荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った新スポットの預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、新スポットの識別情報とを第二登録部１１４が取得する。ステップＳ３３では、第二登録部１１４が、ステップＳ３２において取得したタグ２の識別情報と引継スポットの識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する。例えば第二登録部１１４は、タグ２の識別情報と、利用者の識別情報と、旧スポットの識別情報との組み合わせデータを預かり中の状態（上記完了フラグが０である状態）から預かり終了の状態（上記完了フラグが１である状態）に変更し、当該タグ２の識別情報と、当該利用者の識別情報と、新スポットの識別情報との組み合わせデータを預かり中の状態で新たに登録する。以上で預かり先スポット３の変更手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（荷物の現在位置の情報提示手順）
図１０に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ４１，Ｓ４２，Ｓ４３を順に実行する。ステップＳ４１では、携帯端末３００から、荷物４の現在位置情報の提示が要求されるのをステータス通知部１１７が待機する。ステップＳ４２では、ステータス通知部１１７が、現在位置情報の提示対象の荷物４に付されたタグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを携帯端末３００から取得する。ステップＳ４３では、ステップＳ４２において取得したタグ２の識別情報と、利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かをステータス通知部１１７が確認する。タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているとは、タグ２の識別情報と利用者の識別情報との組み合わせデータが、預かり中の状態（完了フラグが０である状態）で荷物データベース１１１に記憶されていることを意味する。ステップＳ４３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていないと判定した場合、サーバ１００は処理をステップＳ４１に戻す。

ステップＳ４３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ４４，Ｓ４５，Ｓ４６を順に実行する。ステップＳ４４では、現在位置情報の提示対象の荷物４を預かり中である預かり先スポット３（以下、「預かり中のスポット」という。）の識別情報を、ステータス通知部１１７が荷物データベース１１１から取得する。例えばステータス通知部１１７は、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報と、利用者の識別情報との組み合わせデータのうち、預かり中の状態（完了フラグが０である状態）となっているデータから、預かり中のスポットの識別情報を取得する。ステップＳ４５では、ステータス通知部１１７が、預かり中のスポットの現在位置情報をスポット位置データベース１１２から取得する。例えばステータス通知部１１７は、スポット位置データベース１１２において、預かり中のスポットに対応付けられた最新の位置情報を取得する。なお、ステータス通知部１１７は、預かり中のスポットの現在位置情報を、預かり中のスポットの預かり先端末２００から取得してもよい。ステップＳ４６では、ステータス通知部１１７が、預かり中のスポットの現在位置情報を携帯端末３００に送信する。以上で荷物の現在位置の情報提示手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（預かり中の荷物に対応付けられた利用者の変更手順）
図１１に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ５１，Ｓ５２，Ｓ５３を順に実行する。ステップＳ５１では、携帯端末３００から、預かり中の荷物４に対応付けられた利用者（当該荷物４に付されたタグ２に対応付けられた利用者）の変更が要求されるのを第一登録部１１３が待機する。ステップＳ５２では、預入候補提示部１１６が、利用者の変更対象の荷物４に付されたタグ２（以下、「変更対象のタグ２」という。）の識別情報と、利用者（変更前の利用者）の識別情報とを携帯端末３００から取得する。ステップＳ５３では、ステップＳ５２において取得したタグ２の識別情報と、利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かを第一登録部１１３が確認する。ステップＳ５３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていないと判定した場合、サーバ１００は処理をステップＳ５１に戻す。

ステップＳ５３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ５４，Ｓ５５を順に実行する。ステップＳ５４では、第一登録部１１３が、新たな利用者の識別情報を携帯端末３００から取得する。ステップＳ５５では、第一登録部１１３が、荷物データベース１１１において変更対象のタグ２に対応付けられた利用者の識別情報を、上記新たな利用者の識別情報に変更する。例えば第一登録部１１３は、変更対象のタグ２の識別情報を含むデータのうち、預かり中の状態（完了フラグが０である状態）のデータが含む利用者の識別情報を、上記新たな利用者の識別情報に書き換える。以上で利用者の変更手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（受け取り用の預かり先スポットの設定手順）
図１２に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ６１，Ｓ６２，Ｓ６３を順に実行する。ステップＳ６１では、携帯端末３００から、受け取り用の候補スポットの提示が要求されるのを受取候補提示部１１８が待機する。ステップＳ６２では、受取候補提示部１１８が、受け取り対象の荷物４に付されたタグ２（以下、「受け取り対象のタグ２」という。）の識別情報と、利用者の識別情報とを携帯端末３００から取得する。ステップＳ６３では、ステップＳ６２において取得したタグ２の識別情報と、利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かを受取候補提示部１１８が確認する。ステップＳ６３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていないと判定した場合、サーバ１００は処理をステップＳ６１に戻す。

ステップＳ６３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ６４，Ｓ６５，Ｓ６６を順に実行する。ステップＳ６４では、受取候補提示部１１８が、荷物４の受け取りの希望位置情報と、当該希望位置情報により示される位置を含む第二参照エリアの情報とを当該携帯端末３００から取得する。例えば、携帯端末３００が荷物４の受け取りの希望位置を含むエリアの地図を表示している場合に、受取候補提示部１１８は、当該地図により表示されているエリアを定める情報を第二参照エリアの情報として取得する。ステップＳ６５では、受取候補提示部１１８が、スポット位置データベース１１２に記憶された最新の位置情報に基づいて、第二参照エリア内にある預かり先スポット３を抽出する。ステップＳ６６では、受取候補提示部１１８が、ステップＳ６５において抽出した全ての預かり先スポット３（以下、「候補スポット」という。）の現在位置情報を携帯端末３００に送信する。受取候補提示部１１８は、候補スポットの現在位置情報として、スポット位置データベース１１２の最新の位置情報を携帯端末３００に送信してもよいし、候補スポットの預かり先端末２００から現在位置情報を取得して携帯端末３００に送信してもよい。全ての候補スポットの現在位置情報を受信した携帯端末３００は、例えば候補スポットのマークを地図上に表示する。

図１３に示すように、サーバ１００は、次にステップＳ６７，Ｓ６８，Ｓ６９を順に実行する。ステップＳ６７では、受取候補提示部１１８が、荷物４を受け取るための預かり先スポット３（以下、「受け取り用のスポット」という。）及び受け取り希望時間の指定を携帯端末３００から取得する。ステップＳ６８では、受け取り対象の荷物４を預かり中である預かり先スポット３（以下、「預かり中のスポット」という。）の識別情報を、受取候補提示部１１８が荷物データベース１１１から取得する。ステップＳ６９では、受取候補提示部１１８が、預かり中のスポットの現在位置情報をスポット位置データベース１１２から取得する。

次に、サーバ１００はステップＳ７１，Ｓ７２，Ｓ７３を順に実行する。ステップＳ７１では、移送ルート設定部１１９が、預かり中のスポットから受け取り用のスポットまでの荷物４の移送ルートを設定する。移送ルートは、預かり先スポット３同士の間で荷物４を載せ替える位置と、各預かり先スポット３が当該荷物４を移動させるルートとを含む。ステップＳ７２では、受取時間通知部１２１が、ステップＳ７１において設定された移送ルート（以下、「設定移送ルート」という。）に基づいて、受け取り用のスポットにおける荷物４の受け取り可能時刻を算出する。ステップＳ７３では、受取時間通知部１２１が、ステップＳ７２において算出された受け取り可能時刻の情報を携帯端末３００に送信する。

次に、サーバ１００はステップＳ７４を実行する。ステップＳ７４では、設定移送ルートの確定が携帯端末３００から要求されているか否かを移送ルート設定部１１９が確認する。ステップＳ７４において、設定移送ルートの確定が要求されていないと判定した場合、サーバ１００はステップＳ７５を実行する。ステップＳ７５では、設定移送ルートのキャンセルが携帯端末３００から要求されているか否かを移送ルート設定部１１９が確認する。ステップＳ７５において、設定移送ルートのキャンセルは要求されていないと判定した場合、サーバ１００は処理をステップＳ７４に戻す。以後、設定移送ルートの確定又はキャンセルが要求されるまで、サーバ１００はステップＳ７４，Ｓ７５を繰り返す。

ステップＳ７４において、設定移送ルートの確定が要求されていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ７６を実行する。ステップＳ７６では、移送指令部１２５が、設定移送ルートに含まれる各預かり先スポット３の預かり先端末２００に対し、荷物４の移送及び載せ替えの指令を送信する。ステップＳ７５において、設定移送ルートのキャンセルが要求されていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ７６を実行することなく処理を完了する。以上で受け取り用のスポットの設定手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

（預かり中の荷物の返却処理手順）
図１４に示すように、サーバ１００は、まずステップＳ８１，Ｓ８２，Ｓ８３を順に実行する。ステップＳ８１では、携帯端末３００から、荷物４の受け取りが要求されるのを返却判定部１２２が待機する。ステップＳ８２では、返却判定部１２２が、受け取り対象のタグ２（受け取り対象の荷物４に付されたタグ２）の識別情報と、利用者の識別情報とを携帯端末３００から取得する。ステップＳ８３では、ステップＳ８２において取得したタグ２の識別情報と、利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かを返却判定部１２２が確認する。ステップＳ８３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていないと判定した場合、サーバ１００は処理をステップＳ８１に戻す。

ステップＳ８３において、タグ２の識別情報と利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられていると判定した場合、サーバ１００はステップＳ８４を実行する。ステップＳ８４では、返却判定部１２２が、携帯端末３００及び預かり先端末２００に返却許可通知を送信する。なお、返却判定部１２２は、携帯端末３００及び預かり先端末２００のいずれか一方のみに返却許可通知を送信してもよい。

次に、サーバ１００はステップＳ８５，Ｓ８６，Ｓ８７を順に実行する。ステップＳ８５では、料金算出部１２３が、受け取り対象の荷物４の預け入れ時から受け取り時までの経過時間とを算出する。例えば料金算出部１２３は、荷物データベース１１１に記憶された荷物４の預かり終了時刻と預かり開始時刻との差分に基づいて上記経過時間を算出する。ステップＳ８６では、料金算出部１２３が、受け取り対象の荷物４の預け入れ時から受け取り時までの荷物４の移動距離を算出する。例えば料金算出部１２３は、受け取り対象の荷物４の預かりに関与した全ての預かり先スポット３（以下、「関連スポット」という。）が、当該荷物４の預かり中に移動した距離（以下、「移送距離」という。）を、スポット位置データベース１１２に記憶された位置の履歴に基づいて算出し、全ての関連スポットの移送距離を合算して荷物４の移動距離を算出する。ステップＳ８７では、料金算出部１２３が、ステップＳ８５において算出された経過時間及びステップＳ８６において算出された移動距離に基づいて、荷物４の預かりサービスの利用料金を算出する。例えば料金算出部１２３は、当該経過時間に単位時間の設定料金を乗算して時間分利用料を算出し、当該移動距離に単位距離の設定料金を乗算して距離分利用料を算出し、時間分利用料及び距離分利用料を合算して利用料金を算出する。

次に、サーバ１００はステップＳ８８，Ｓ８９を順に実行する。ステップＳ８８では、返却処理部１２４が、預かり先端末２００からの返却完了通知の取得を待機する。ステップＳ８９では、返却処理部１２４が、荷物４の返却に従って荷物データベース１１１の内容を更新する。例えば返却処理部１２４は、荷物データベース１１１において、荷物４の返却を完了した預かり先スポット３の識別情報と、荷物４に付されていたタグ２の識別情報との組み合わせデータを、預かり完了の状態（完了フラグが１である状態）に変更する。以上で預かり中の荷物４の返却処理手順が完了する。サーバ１００は当該手順を繰り返し実行する。

〔本実施形態の効果〕
以上に説明したように、荷物預かりシステム１は、荷物４に付されるタグ２と、移動型のスポット３Ａを含む複数の預かり先スポット３にそれぞれ設置された複数の預かり先端末２００と、荷物４に関する情報を記憶する荷物データベース１１１と、荷物４の預け入れ時に、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する第一登録部１１３と、タグ２の識別情報を読み取った預かり先端末２００から、当該タグ２の識別情報と、預かり先スポット３の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該預かり先スポット３の識別情報とを対応付けて荷物データベース１１１に登録する第二登録部１１４と、荷物４の受け取り時にタグ２を読み取った携帯端末３００から、当該タグ２の識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグ２の識別情報と当該利用者の識別情報とが荷物データベース１１１において対応付けられているか否かに基づいて、荷物４の返却可否を判定する返却判定部１２２と、を備える。

荷物預かりシステム１によれば、預け入れ荷物４の登録と、当該荷物４の受け取りの認証とを、利用者の携帯端末３００との通信に基づいて迅速に行うことができる。また、荷物４の預かり先スポット３を、預かり先端末２００との通信に基づいてリアルタイムに更新することができる。このため、荷物４の所在を容易に追跡することができる。例えば、預かり先スポット３間で荷物４の移し替えが行われる場合であっても、預かり先端末２００との通信に基づいて預かり先スポット３を更新することができる。このように、荷物４の迅速な預け入れ・受け取りを可能にし、荷物４の所在の容易な追跡を可能にすることで、移動型のスポット３Ａの機動性を活かした利便性の高い荷物預かりサービスを提供することができる。

荷物預かりシステム１は、携帯端末３００の現在位置情報を当該携帯端末３００から取得し、当該現在位置情報により示される位置を含む第一参照エリア内にある預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信する預入候補提示部１１６を更に備えていてもよい。この場合、携帯端末３００の現在位置に近い預かり先スポット３の選択を選択し易くすることで、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

荷物預かりシステム１は、タグ２の現在位置情報の送信要求を携帯端末３００から取得し、当該タグ２の識別情報に対応付けられた現在の預かり先スポット３の識別情報を荷物データベース１１１から取得し、当該預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信するステータス通知部１１７を更に備えていてもよい。この場合、携帯端末３００を利用した荷物４の所在の追跡を可能にすることで、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

荷物預かりシステム１は、荷物４の受け取り用の預かり先スポット３の指定を携帯端末３００から取得し、当該荷物４に付されたタグ２の識別情報に対応付けられた現在の預かり先スポット３の識別情報を荷物データベース１１１から取得し、当該現在の預かり先スポット３から当該受け取り用の預かり先スポット３までの荷物４の移送ルートを設定する移送ルート設定部１１９を更に備えていてもよい。この場合、利用者が指定する預かり先スポット３での荷物４の受け取りを可能にすることで、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

荷物預かりシステム１は、荷物４の受け取り用の希望位置情報を携帯端末３００から取得し、当該希望位置情報により示される位置を含む第二参照エリア内にある預かり先スポット３の現在位置情報を当該携帯端末３００に送信する受取候補提示部１１８を更に備えていてもよい。この場合、荷物４の受け取り希望位置に近い預かり先スポット３を選択し易くすることで、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

荷物預かりシステム１は、荷物４の預け入れ時から受け取り時までの経過時間を算出し、経過時間に基づいて荷物預かりサービスの利用料金を算出する料金算出部１２３を更に備えていてもよい。この場合、荷物預かり先サービスの利用の程度に従った利用料金を高い合理性で自動算出することができるので、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

料金算出部１２３は、荷物４の預け入れ時から受け取り時までの移動距離を更に算出し、経過時間と、移動距離とに基づいて利用料金を算出してもよい。この場合、利用料金をより高い合理性で自動算出することができるので、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

荷物預かりシステム１は、荷物４の預け入れ時から受け取り時までの移動距離を算出し、移動距離に基づいて荷物預かりサービスの利用料金を算出する料金算出部１２３を更に備えていてもよい。この場合、荷物預かり先サービスの利用の程度に従った利用料金を高い合理性で自動算出することができるので、荷物預かりサービスの利便性を更に向上させることができる。

以上、実施形態について説明したが、本発明は必ずしも上述した形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で様々な変形が可能である。

１…荷物預かりシステム、２…タグ、３…預かり先スポット、３Ａ…移動型のスポット、４…荷物、１１１…荷物データベース（データベース）、１１３…第一登録部、１１４…第二登録部、１１６…預入候補提示部、１１７…ステータス通知部、１１８…受取候補提示部、１１９…移送ルート設定部、１２２…返却判定部、１２３…料金算出部、２００…預かり先端末、３００…携帯端末。

Claims (9)

1. 荷物に付されるタグと、
   移動型のスポットを含む複数の預かり先スポットにそれぞれ設置された複数の預かり先端末と、
   前記荷物に関する情報を記憶するデータベースと、
   前記荷物の預け入れ時に、当該荷物に付された前記タグの識別情報を読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けて前記データベースに登録する第一登録部と、
   前記タグの識別情報を読み取った預かり先端末から、当該タグの識別情報と、前記預かり先スポットの識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該預かり先スポットの識別情報とを対応付けて前記データベースに登録する第二登録部と、
   前記荷物の受け取り時に前記タグを読み取った前記携帯端末から、当該タグの識別情報と、前記利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とが前記データベースにおいて対応付けられているか否かに基づいて、前記荷物の返却可否を判定する返却判定部と、を備える荷物預かりシステム。
2. 前記携帯端末の現在位置情報を当該携帯端末から取得し、当該現在位置情報により示される位置を含む第一参照エリア内にある前記預かり先スポットの現在位置情報を当該携帯端末に送信する預入候補提示部を更に備える、請求項１記載の荷物預かりシステム。
3. 前記タグの現在位置情報の送信要求を前記携帯端末から取得し、当該タグの識別情報に対応付けられた現在の前記預かり先スポットの識別情報を前記データベースから取得し、当該預かり先スポットの現在位置情報を当該携帯端末に送信するステータス通知部を更に備える、請求項１又は２記載の荷物預かりシステム。
4. 前記荷物の受け取り用の前記預かり先スポットの指定を前記携帯端末から取得し、当該荷物に付された前記タグの識別情報に対応付けられた現在の前記預かり先スポットの識別情報を前記データベースから取得し、当該現在の預かり先スポットから当該受け取り用の預かり先スポットまでの前記荷物の移送ルートを設定する移送ルート設定部を更に備える、請求項１〜３のいずれか一項記載の荷物預かりシステム。
5. 前記荷物の受け取り用の希望位置情報を前記携帯端末から取得し、当該希望位置情報により示される位置を含む第二参照エリア内にある前記預かり先スポットの現在位置情報を当該携帯端末に送信する受取候補提示部を更に備える、請求項１〜４のいずれか一項記載の荷物預かりシステム。
6. 前記荷物の預け入れ時から受け取り時までの経過時間を算出し、前記経過時間に基づいて荷物預かりサービスの利用料金を算出する料金算出部を更に備える、請求項１〜５のいずれか一項記載の荷物預かりシステム。
7. 前記料金算出部は、前記荷物の預け入れ時から受け取り時までの移動距離を更に算出し、前記経過時間と、前記移動距離とに基づいて前記利用料金を算出する、請求項６記載の荷物預かりシステム。
8. 前記荷物の預け入れ時から受け取り時までの移動距離を算出し、前記移動距離に基づいて荷物預かりサービスの利用料金を算出する料金算出部を更に備える、請求項１〜５のいずれか一項記載の荷物預かりシステム。
9. 預かり荷物の管理用のサーバにより実行される方法であって、
   荷物の預け入れ時に、当該荷物に付されたタグの識別情報を読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とを対応付けてデータベースに登録することと、
   前記タグの識別情報を読み取った預かり先端末から、当該タグの識別情報と、預かり先スポットの識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該預かり先スポットの識別情報とを対応付けて前記データベースに登録することと、
   前記荷物の受け取り時に前記タグを読み取った携帯端末から、当該タグの識別情報と、前記利用者の識別情報とを取得し、当該タグの識別情報と当該利用者の識別情報とが前記データベースにおいて対応付けられているか否かに基づいて、前記荷物の返却可否を判定することと、を含む荷物管理方法。

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