JP2019057143A - 商品販売処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】必要に応じて言語選択が可能で、かつ有効に表示エリアを活用する。【解決手段】店員が商品登録を行い、精算を行う商品販売処理装置であって、顧客が操作可能な顧客側表示部と、前記顧客側表示部に表示する言語を選択可能に表示する言語選択手段と、を備え、前記言語選択手段は、第１の言語選択手段、または前記第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段を前記顧客側表示部に表示させる。【選択図】図１

Description

本発明は、商品販売処理装置及びプログラムに関する。

複数の言語に対応している商品販売処理装置では、店員や顧客によって言語が選択可能になっている装置が存在する（例えば、特許文献１、２参照）。

特開２００１−１１８１４７号公報 特開２０１２−１７８０１１号公報

しかしながら、顧客が言語を選択するための表示部は大きいものとは限らず、小さいスペースで選択する場合があり、表示領域を有効に使用しているとは限らない。また、言語選択が必要ない場合でも言語選択画面を表示していることがあった。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、必要に応じて言語選択が可能で、かつ有効に表示エリアを活用することができる技術を提供することを目的とする。

本発明の一態様である商品販売処理装置は、店員が商品登録を行い、精算を行う商品販売処理装置であって、顧客が操作可能な顧客側表示部と、前記顧客側表示部に表示する言語を選択可能に表示する言語選択手段とを備え、前記言語選択手段は、第１の言語選択手段、または前記第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段を前記顧客側表示部に表示させる。

上記商品販売処理装置において、前記第１の言語選択手段は、前記店員が言語を選択した後の言語選択手段であり、かつ顧客による言語選択がさらに可能であって、前記第２の言語選択手段は、顧客に選択させるための言語選択手段であってもよい。

上記商品販売処理装置において、前記顧客側表示部は、前記言語選択手段にて選択された言語以外の言語をさらに選択可能に表示してもよい。

上記商品販売処理装置において、前記言語選択手段は、登録された商品に関する情報が表示される領域とは異なる領域に表示してもよい。

上記商品販売処理装置は、店員側に向けられた店員側表示部をさらに有し、前記店員側表示部は言語の選択中または選択された言語を表示する領域を備えるものであってもよい。

上記商品販売処理装置において、前記言語選択手段は、言語を識別可能なマークを該当する言語とともに表示してもよい。

本発明の一態様であるプログラムは、店員が商品登録を行い、精算を行う商品販売処理装置のコンピュータに、顧客が操作可能な顧客側表示部に表示する言語を選択可能に表示する言語選択ステップを実行させるためのプログラムであって、前記言語選択ステップにおいて、第１の言語選択手段、または前記第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段を前記顧客側表示部に表示させるプログラムである。

以上説明したように、本発明によれば、必要に応じて言語選択が可能で、かつ有効に表示エリアを活用することができる。

本発明の実施形態における商品販売処理装置の外観の斜視図である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の別の視点による外観の斜視図である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の平面図である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の電気的な構成の例を表すブロック図である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の顧客用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の顧客用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の店員用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の店員用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の顧客用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の顧客用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の店員用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の顧客用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置の店員用表示部に表示される画面の一例である。 本発明の実施形態における商品販売処理装置が実行する言語切替処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。本発明の一実施形態である商品販売処理装置（ＰＯＳシステム）１は、買上商品の商品登録を行う商品登録処理と、登録された商品の精算（会計）を行う精算処理（決済処理又は会計処理とも称する）とを実行可能である。

図１は、商品販売処理装置１の外観の斜視図である。具体的には、本図は、顧客側斜め前上方から見た場合の斜視図である。本図には、直交座標系ＸＹＺの座標軸が表されている。Ｘ軸は、水平面に対して水平な、商品販売処理装置１の横方向の軸である。Ｙ軸は、水平面に対して水平な、商品販売処理装置１の奥行き方向、換言すれば、顧客側に向かう方向の軸である。Ｚ軸は、水平面に直交する、商品販売処理装置１の高さ方向の軸である。

図２は、商品販売処理装置１の別の視点による外観の斜視図である。具体的には、本図は、店員側斜め前上方から見た場合の斜視図である。本図には、カウンタ台８０を挟んで対向する店員Ｓ（商品登録者）と、顧客Ｃ１と、顧客Ｃ１の次客である顧客Ｃ２とが表されている。なお、顧客Ｃ１と顧客Ｃ２とを区別しない場合には、顧客Ｃと称する。なお、カウンタ台８０は、移動可能にキャスタを備えてもよい。なお、各図において、同一の構成には同一の符号を付してある。

商品販売処理装置１は、店員用表示部（店員側表示部）１０と、操作受付部２０と、筐体４０と、支持部４１と、顧客用表示部（顧客側表示部）５０と、釣銭機６０と、レシート発行部７０と、カードリーダ９０とを備える。

また、商品販売処理装置１は、後述するＣＰＵ１００（制御部とも称する場合もある）を備える。ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０、操作受付部２０、スキャナ部３０、スキャナ部３１、カードリーダ９０、顧客用表示部５０、釣銭機６０、レシート発行部７０等を制御することにより、商品登録処理および精算処理の実行を制御する。

以下、商品販売処理装置１の構成について詳しく説明する。カウンタ台８０の台上には筐体４０が設置されている。筐体４０の設置位置よりも店員Ｓ側のカウンタ台８０の台上には、買上商品を載置可能な載置面８１が確保されている。

カウンタ台８０の台上に設置された筐体４０の設置面側と逆側の端部（上端）には、店員Ｓ側に表示面が向くように、載置面８１に対して固定された支持部４１を介して、店員用表示部１０が取り付けられている。つまり、店員用表示部１０は、支持部４１によって載置面８１より上方の位置に支持されている。

店員用表示部１０は、支持部４１の垂直方向の中心軸（Ｚ軸と平行な軸）に対して回動可能である。図示した例では、店員用表示部１０は、筐体４０にぶつからない範囲内で回動可能（首振り可能）である。

なお、店員用表示部１０の回動可能範囲は、図示した例に限定されない。例えば、支持部４１を長くし、店員用表示部１０の回動可能範囲は、店員Ｓに対して正面の向きから略１８０度（１８０度を含む。）の範囲であってもよい。

また、店員用表示部１０の回動可能方向は、図示した例に限定されない。例えば、店員用表示部１０の回動可能方向は、店員用表示部１０は、支持部４１の垂直方向の中心軸と直交する軸（Ｘ軸と平行な軸等）に対して回動可能であってもよい。なお、店員用表示部１０を、支持部４１の垂直方向の中心軸と直交する軸に対して例えば１２０度程度回動させた場合、店員用表示部１０の表示の天地が逆になる。したがって、１２０度程度回動させた場合には、ＣＰＵ１００は、表示の天地を反転させるように制御し、１２０度程度回動させた場合に天地が逆にならないようにしてもよい。

店員用表示部１０は、店員Ｓに種々の情報を表示する。例えば、店員用表示部１０は、商品登録処理における商品登録表示情報や、精算処理における会計表示情報を表示する。
なお、商品登録表示情報は、例えば、買上商品の商品名、単価、値引額、数量等の情報である。また、会計表示情報は、例えば、合計金額、預かり金額、差額（おつり金額）、買上数量等の情報である。

本実施形態では、店員用表示部１０として、操作受付機能を有したタッチパネル付液晶表示装置を用いている。店員用表示部１０のタッチパネル上には、種々のＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）ボタン（所定のプリセットボタン）が表示される。ＧＵＩボタンの操作があった場合、即ち、ＧＵＩボタンがタッチ（押下）された場合、当該操作（押下されたＧＵＩボタン）に応じた操作情報がＣＰＵ１００に供給される。つまり、店員用表示部１０（又は、タッチパネル、又は、ＧＵＩボタン）は、表示部でもあり入力部でもある。

店員用表示部１０の下部には、操作受付部２０が取り付けられている。操作受付部２０は、入力部として種々のキー（メカキー）を有する。操作受付部２０が有するキーは、例えば、商品登録処理を終了させる小計キー（商品登録完了キー）、精算処理を開始させる会計キー（現計キー）などである。キーの操作があった場合、即ち、キーが押下された場合、当該操作（押下されたキー）に応じた操作情報がＣＰＵ１００に供給される。なお、店員Ｓ側に操作部が向くように、操作受付部２０を支持部４１に直接取り付けてもよい。

操作受付部２０の入力部と、店員用表示部１０に表示されるＧＵＩボタンとは、店員側操作受付部（登録部）である。

筐体４０の設置位置よりも顧客Ｃ側のカウンタ台８０の台上には、顧客Ｃ側に表示面が向くように、顧客用表示部５０が配設されている。なお、顧客用表示部５０の表示面の角度は変更可能であってもよい。

顧客用表示部５０は、顧客Ｃに種々の情報を表示する。例えば、顧客用表示部５０は、商品登録処理における商品登録表示情報や、精算処理における会計表示情報を表示する。

本実施形態では、顧客用表示部５０として、操作受付機能を有したタッチパネル付液晶表示装置を用いている。顧客用表示部５０のタッチパネル上には、種々のＧＵＩボタンが表示される。ＧＵＩボタンの操作があった場合、即ち、ＧＵＩボタンがタッチ（押下）された場合、当該操作（押下されたＧＵＩボタン）に応じた操作情報がＣＰＵ１００に供給される。つまり、顧客用表示部５０（又は、タッチパネル、又は、ＧＵＩボタン）は、表示部でもあり入力部でもある。

顧客用表示部５０が設けられる位置よりも下方、且つ顧客用表示部５０の近傍の位置には、釣銭機６０が配設されている。

釣銭機６０は、紙幣および硬貨の顧客Ｃによる投入を受け付けて入金処理を行い、釣り銭、返金、又はリジェクトされる場合の紙幣および硬貨を排出する自動釣銭機（第１の決済部）である。釣銭機６０は、紙幣管理部６１と、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６とを備える。紙幣管理部６１は、紙幣投入口６２と、紙幣排出口６３とを有する。紙幣投入口６２は、顧客Ｃにより投入される紙幣を取り込む口である。紙幣排出口６３は、紙幣およびリジェクト紙幣を排出する口である。紙幣投入口６２および紙幣排出口６３は、二段に構成される。例えば、紙幣管理部６１において、上段が紙幣投入口６２、下段が紙幣排出口６３である。

硬貨投入口６４は、顧客Ｃにより投入される硬貨を取り込む口である。硬貨排出口６５は、おつりとしての硬貨、釣銭機６０が備える貨幣識別部（不図示）が識別に失敗した場合の硬貨、貨幣識別部が偽造硬貨として識別した場合の硬貨を排出する口である。リジェクト口６６は、入金後、キャンセルの操作をした場合に、硬貨を排出する口である。なお、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６とは、硬貨管理部とも総称される。なお、釣銭機６０は、硬貨管理部のみを備えてもよい。

顧客用表示部５０および釣銭機６０の近傍には、レシート発行部７０が配設されている。レシート発行部７０は、会計情報を紙媒体であるレシート用紙に印刷し、印刷後のレシート（会計レシート）をレシートの排出口から出力する。

釣銭機６０およびレシート発行部７０は、紙幣投入口６２と、紙幣排出口６３と、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６と、レシートの排出口とを顧客Ｃ側に向けて、カウンタ台８０の顧客Ｃ側側面（ＸＺ平面と平行な面）に突設される。この配置により、顧客Ｃが釣銭機６０に近接して立った場合に、顧客Ｃのつま先がカウンタ台８０にあたるおそれが低減される。例えば、釣銭機６０およびレシート発行部７０が一体の筐体に収納され、この筐体がカウンタ台８０の顧客Ｃ側側面に突設される。

筐体４０の側面には、台座に掛止されるスキャナ部３０が設けられている。本実施形態では、スキャナ部３０として、ハンディスキャナを用いている。

筐体４０の店員Ｓ側の面には、スキャナ部３１が設けられている。スキャナ部３１の店員Ｓ側の面には、スキャナ窓３１ａが設けられている。スキャナ部３１は、その側面から見た場合に、くさび形状を有する。つまり、スキャナ部３１は、載置面８１から上方に向かうにしたがって厚みが増す形状を有する。よって、スキャナ窓３１ａは、その窓面を貫く中心軸が水平面に対して下方に傾いた状態となる。この構成により、載置面８１の面積を広く確保できるとともに、店員Ｓによる商品に付されたバーコードのスキャン操作をし易くすることができる。

商品等に付されたバーコードがスキャナ部３０やスキャナ部３１によりスキャンされた場合（読み取られた場合）、当該バーコードの情報に応じた商品コードがＣＰＵ１００に供給される。

また、カウンタ台８０には、カードリーダ９０が設置されている。カードリーダ９０は、筐体４０に接続されている。カードリーダ９０は、顧客Ｃ１と顧客Ｃ２とのいずれもが操作し易い位置（例えば、顧客Ｃ１と顧客Ｃ２の間）に設置されている。カードリーダ９０は、クレジットカード等のＩＣカードや電子マネーの非接触型ＩＣカードと通信するＩＣカードリーダライタである。カードリーダ９０は、ＩＣカードから読み取った情報をＣＰＵ１００に出力する。また、カードリーダ９０は、ＣＰＵ１００から入力された指示に応じて、ＩＣカードに情報を書き込む。カードリーダ９０は、クレジットや電子マネーによる決済処理を実行する第２の決済部である。カードリーダ９０は、ＩＣカードを読み書きするリーダライタ９１と、暗証番号などを入力する操作部９２とを備える。

図３は、商品販売処理装置１の平面図である。具体的には、本図は、顧客Ｃ側から見た場合の平面図である。本図には、直交座標系ＸＺの座標軸が表されている。Ｘ軸は、水平面に対して水平な、商品販売処理装置１の横方向の軸である。商品販売処理装置１の幅（横幅）は、Ｘ軸方向のサイズである。Ｚ軸は、水平面に直交する、商品販売処理装置１の高さ方向の軸である。

釣銭機６０は、上述したように、顧客用表示部５０が設けられる位置よりも下方、且つ顧客用表示部５０の近傍の位置に配設されている。また、本図に示すように、顧客用表示部５０は載置面８１に設置されているため、釣銭機６０は、設置面８１より下方、且つ顧客用表示部５０の近傍の位置に配設されている。

釣銭機６０において、硬貨投入口６４は、紙幣管理部６１の横、且つ紙幣管理部６１に対して下方の位置に配設されている。具体的に、本図に示すように、ＸＺ平面に直交し、且つＺ軸に平行な線Ａを含む平面を境に、左側に紙幣管理部６１、右下側に硬貨投入口６４が配設されている。また、紙幣管理部６１の下方の位置には、硬貨排出口６５が配設されている。この配置により、商品販売処理装置１を上面側から見た場合、つまり、顧客Ｃの視野において、紙幣投入口６２に投入される紙幣および紙幣排出口６３から排出される紙幣によって、硬貨投入口６４が遮られない。よって、紙幣および硬貨の投入がし易い。

また、硬貨投入口６４の下方の位置には、リジェクト口６６が配設されている。また、紙幣管理部６１の下方の位置には、硬貨排出口６５が配設されている。例えば、硬貨排出口６５とリジェクト口６６とは、横方向（Ｘ軸方向）において隣接して配設されている。

レシート発行部７０は、本図に示すように、ＸＺ平面に直交し且つＺ軸に平行な線Ａを含む平面を境に右側であり、且つ硬貨投入口６４の上方の位置に配設されている。

説明したように、顧客Ｃと対向する側における、操作受付部２０と店員用表示部１０と顧客用表示部５０とは、釣銭機６０の略幅内に収まるように配設されている。紙幣管理部６１と硬貨排出口６５とを縦二段に配置したことにより、釣銭機６０の幅を飛躍的に狭めることができ、よって、商品販売処理装置１を、格別にコンパクトなサイズで実現することができる。

図４は、商品販売処理装置１の電気的な構成の例を表すブロック図である。本図において、図１と同一の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。本図に示すように、商品販売処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１００と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１１０と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１２０と、通信部１３０と、店員用表示部１０と、操作受付部２０と、スキャナ部３０と、スキャナ部３１と、顧客用表示部５０と、釣銭機６０と、レシート発行部７０と、カードリーダ９０とを含む。ＣＰＵ１００と、ＲＯＭ１１０と、ＲＡＭ１２０と、通信部１３０と、店員用表示部１０と、操作受付部２０と、スキャナ部３０と、スキャナ部３１と、顧客用表示部５０と、釣銭機６０と、レシート発行部７０と、カードリーダ９０とは、信号線およびバスを介して接続されている。

ＣＰＵ１００（制御部）は、ＲＯＭ１１０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより、商品登録処理および精算処理を実現する。ＲＡＭ１２０は、例えば、店舗に設置されたストアコンピュータから読み込んだ商品情報（商品コード、商品名、単価、値引額等の情報）を記憶する。また、ＲＡＭ１２０は、商品登録表示情報および会計表示情報を記憶する。通信部１３０は、ストアコンピュータや他の商品販売処理装置と通信するインターフェースである。なお、ＣＰＵ１００とＲＯＭ１１０とＲＡＭ１２０とを合せて制御部と称してもよい。

次に、本商品販売処理装置１の動作について説明する。商品販売処理装置１は、顧客用表示部５０に表示する言語（以下、表示言語とする）を、店員又は顧客の操作により切り替えることができる。

まず、顧客用表示部５０において顧客が表示言語を切り替えるときの動作を説明する。商品販売処理装置１には、顧客用表示部５０において表示言語を選択する方法が直接切替であるか選択切替であるか切替不可であるか予め設定されている。直接切替は、表示言語を選択するための言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する方法である。また、選択切替は、言語選択ボタンを顧客用表示部５０に表示し、言語選択ボタンが押下されたときに言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する方法である。また、切替不可は、顧客用表示部５０における表示言語の切り替えが不可であることを示す。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、表示言語を選択する方法として切替不可が設定されている場合には、後述する言語ボタンや言語切替ボタンを非表示にして、顧客用表示部５０において表示言語の切り替えを行えないようにする。

図５は、商品販売処理装置１の顧客用表示部５０に表示される画面の一例である。本図には、表示言語を直接切替により切り替える場合の画面例を示している。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、表示言語を選択する方法として直接切替が設定されている場合に、本図に示すような第１の言語ボタンＢ１〜Ｂ３を顧客用表示部５０に表示する。

第１の言語ボタンＢ１〜Ｂ３は、操作説明等のメッセージが表示されるスペースＳＰの下部に、メッセージが隠れないように比較的小さなアイコンで設置される。すなわち、ＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ１〜Ｂ３を、登録された商品に関する情報が表示される領域とは異なる領域に表示する。言語ボタンＢ１〜Ｂ３には各言語が対応付けられており、対応する言語を識別可能なマーク（国旗及び国名の略称）が表示されている。すなわち、ＣＰＵ１００は、各言語ボタンＢ１〜Ｂ３に、言語を識別可能なマークを該当する言語とともに表示する。また、ＣＰＵ１００は、現在の表示言語（本例では、日本語）以外の選択可能な（顧客用表示部５０で表示可能な）言語それぞれに対応する言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。図示する例では、言語ボタンＢ１には英語が対応付けられており、イギリスの国旗と「ＥＮＧ」が表示されている。また、言語ボタンＢ２には中国語が対応付けられており、中国の国旗と「ＣＨＮ」が表示されている。また、言語ボタンＢ３には韓国語が対応付けられており、韓国の国旗と「ＫＯＲ」が表示されている。

顧客は言語ボタンＢ１〜Ｂ３のうちいずれか１つを押下することにより表示言語を切り替えることができる。このとき、顧客が言語ボタンＢ１〜Ｂ３を押下し易いように、各言語ボタンＢ１〜Ｂ３の反応エリアは、各言語ボタンＢ１〜Ｂ３よりも大きく設定されている。例えば、言語ボタンＢ１の反応エリアＡ１は、言語ボタンＢ１より大きく、スペースＳＰに重なっている。

商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ１〜Ｂ３のうちいずれか１つが押下され入力を受け付けた場合には、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。

図６は、商品販売処理装置１の顧客用表示部５０に表示される画面の一例である。本図には、表示言語を選択切替により切り替える場合の画面例を示している。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、表示言語を選択する方法として選択切替が設定されている場合に、図６（Ａ）に示すような言語切替ボタンＢ１０を顧客用表示部５０に表示する。

言語切替ボタンＢ１０は、操作説明等のメッセージが表示されるスペースＳＰの左部に、メッセージが隠れないように設置される。言語選択ボタンＢ１０には、現在の表示言語（図示する例では日本語）に対応する国旗が大きく表示され、表示言語以外の選択可能な言語に対応する国旗が表示言語の国旗より小さく表示される。言語選択ボタンＢ１０は、図６（Ｂ）に示すような第２の言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を表示させるためのボタンである。顧客は、表示言語を切り替えたい場合に、言語選択ボタンＢ１０を押下する。

商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語選択ボタンＢ１０が押下され入力を受け付けると、現在の表示言語（本例では、日本語）以外の選択可能な（顧客用表示部５０で表示可能な）言語それぞれに対応する第２の言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を顧客用表示部５０に表示する。

第２の言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３は、スペースＳＰに重なる位置に、第１の言語ボタンＢ１〜Ｂ３よりも大きなアイコンで設置される。すなわち、ＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を、登録された商品に関する情報が表示される領域とは異なる領域に表示する。言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３には各言語が対応付けられており、対応する言語を識別可能なマーク（国旗及び言語）が表示されている。すなわち、ＣＰＵ１００は、各言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３に、言語を識別可能なマークを該当する言語とともに表示する。図示する例では、言語ボタンＢ１１には英語が対応付けられており、イギリスの国旗と英語を示す文字列が表示されている。また、言語ボタンＢ１２には中国語が対応付けられており、中国の国旗と中国語を示す文字列が表示されている。また、言語ボタンＢ１３には韓国語が対応付けられており、韓国の国旗と韓国語を示す文字列が表示されている。

顧客は言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３のうちいずれか１つを押下することにより表示言語を切り替えることができる。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３のうちいずれか１つが押下され入力を受け付けた場合には、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。

また、顧客は、表示言語の切り替えを中止する際には、言語切替ボタンＢ１０を再度押下することにより、言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を非表示にすることができる。なお、押下してから所定時間経過後に非表示になってもよい。また、何も押下せずに所定時間経過後に非表示になってもよい。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を表示中に言語切替ボタンＢ１０が押下され入力を受け付けると、表示言語を切り替えることなく、言語ボタンＢ１１〜Ｂ１３を非表示にする。

続いて、店員用表示部１０において店員が顧客用表示部５０の表示言語を切り替えるときの動作を説明する。図７は、商品販売処理装置１の店員用表示部１０に表示される画面の一例である。具体的には、本図は、商品登録処理中に店員用表示部１０に表示される商品登録画面の例を示した図である。商品登録画面には、各商品の登録するためのＧＵＩボタンである商品登録ボタンが配置されている。図示する例では、ハンバーグ弁当、牛ハラミ、及びポタージュに対応する商品登録ボタンが配置されている。つまり、店員によって商品に対応する商品登録ボタンが押下されることにより、当該商品が登録される。

また、商品登録画面の下部には、顧客用表示部５０の表示言語を切り替えるための言語切替画面を表示するための言語切替キーＫが設けられている。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語切替キーＫが押下され入力を受け付けると、言語切替画面を店員用表示部１０に表示する。

図８は、商品販売処理装置１の店員用表示部１０に表示される画面の一例である。具体的には、本図は、店員用表示部１０に表示される言語切替画面の例を示した図である。言語切替画面には、顧客用表示部５０に表示可能な各言語に対応する言語ボタンＢ２１〜Ｂ２４と、顧客用表示部５０に言語ボタンを表示させるための言語切替表示ボタンＢ２５と、言語切替画面を終了するための終了ボタンＢ２６とが配置される。

商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、終了ボタンＢ２６が押下され入力を受け付けると、言語切替画面を終了して店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻す。また、ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０で言語切替画面を表示中は、顧客用表示部５０の言語ボタン又は言語切替ボタンを非表示にして、顧客用表示部５０における表示言語の切り替えを不可にする。

言語ボタンＢ２１〜Ｂ２４には各言語が対応付けられており、対応する言語を識別可能なマーク（国旗及び言語）が表示されている。図示する例では、言語ボタンＢ２１には日本語が対応付けられており、日本の国旗と「日本語」が表示されている。また、言語ボタンＢ２２には英語が対応付けられており、英国の国旗と「英語」が表示されている。また、言語ボタンＢ２３には中国語が対応付けられており、中国の国旗と「中国語」が表示されている。また、言語ボタンＢ２４には韓国語が対応付けられており、韓国の国旗と「韓国語」が表示されている。

店員は、言語ボタンＢ２１〜Ｂ２４のうちいずれか１つを押下することにより顧客用表示部５０の表示言語を切り替えることができる。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ２１〜Ｂ２４のうちいずれか１つが押下され入力を受け付けると、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。

図９は、商品販売処理装置１の顧客用表示部５０に表示される画面の一例である。本図には、店員用表示部１０に表示された言語切替画面において、英語に対応する言語ボタンＢ２２が入力を受け付けた場合の画面例を示している。図示するように、顧客用表示部５０に表示される画面の表示言語は英語に切り替わっている。また、操作説明等のメッセージが表示されるスペースＳＰの左部には、現在の表示言語を識別可能なマーク（国旗）Ｍが表示される。

また、スペースＳＰの下部には、選択された表示言語（本例では英語）以外の各言語に対応する第１の言語ボタンＢ３１〜Ｂ３３が表示される。すなわち、選択された表示言語に対応する第１の言語ボタンは顧客用表示部５０に表示されない。つまり、ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示された言語切替画面において言語ボタンが入力を受け付け表示言語が選択されると、選択された表示言語以外の言語に対応する第１の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。このように、表示言語以外の第１の言語ボタンＢ３１〜Ｂ３３を顧客用表示部５０に設けることにより、顧客による言語選択がさらに可能になる。また、店員用表示部１０において表示言語が選択された後は、再度言語を切り替える頻度が少ないと考えられるため、サイズの小さい第１の言語ボタンＢ３１〜Ｂ３３を表示することにより、説明文等が隠れることを防ぐことができる。よって、第１の言語ボタンは、店員が言語を選択した後の言語選択手段であり、かつ顧客による言語選択がさらに可能である。

また、店員は、言語切替画面において言語切替表示ボタンＢ２５を押下することにより、顧客用表示部５０に第２の言語ボタンを表示させることができる。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語切替表示ボタンＢ２５が押下され入力を受け付けた場合には、表示可能な各言語に対応する第２の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示させるとともに、店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻す。

図１０は、商品販売処理装置１の顧客用表示部５０に表示される画面の一例である。本図には、店員用表示部１０に表示された言語切替画面において、言語切替表示ボタンＢ２５が入力を受け付けた場合の画面例を示している。図示するように、顧客用表示部５０には、表示可能な各言語に対応する第２の言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４が表示される。

言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４は、操作説明等のメッセージが表示されるスペースＳＰに設置される。また、スペースＳＰには、各言語で「言語切替」が表示される。言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４には各言語が対応付けられており、対応する言語を識別可能なマーク（国旗及び言語を示す文字列）が表示されている。図示する例では、言語ボタンＢ４１には英語が対応付けられており、イギリスの国旗と英語を示す文字列が表示されている。また、言語ボタンＢ４２には中国語が対応付けられており、中国の国旗と中国語を示す文字列が表示されている。また、言語ボタンＢ４３には韓国語が対応付けられており、韓国の国旗と韓国語を示す文字列が表示されている。また、言語ボタンＢ４４には日本語が対応付けられており、日本の国旗と日本語を示す文字列が表示されている。

顧客は言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４のうちいずれか１つを押下することにより表示言語を切り替えることができる。商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４のうちいずれか１つが押下され入力を受け付けた場合には、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。

図１１は、商品販売処理装置１の店員用表示部１０に表示される画面の一例である。具体的には、本図には、言語切替画面において言語切替表示ボタンＢ２５が入力を受け付けた後であって、顧客用表示部５０において表示言語が選択されていない（言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４が入力を受け付けていない）ときの画面例を示している。

図示するように、商品販売処理装置１のＣＰＵ１００は、言語切替表示ボタンＢ２５が入力を受け付けると、店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻す。また、ＣＰＵ１００は、言語切替キーＫの上部に、顧客用表示部５０において表示言語が「選択中」Ｓ１であることを表示する。

図１２は、商品販売処理装置１の顧客用表示部５０に表示される画面の一例である。本図には、顧客用表示部５０において、英語に対応する言語ボタンＢ４１が入力を受け付けた場合の画面例を示している。図示するように、顧客用表示部５０に表示される画面の表示言語は英語に切り替わっている。また、ＣＰＵ１００は、操作説明等のメッセージが表示されるスペースＳＰの左部に、第２の言語ボタンを表示させるための言語切替ボタンＢ５０を表示する。言語切替ボタンＢ５０には、選択された表示言語（本例では、英語）以外の国旗が表示されている。ＣＰＵ１００は、言語切替ボタンＢ５０が押下され入力を受け付けると、選択された表示言語以外の表示可能な言語それぞれに対応する第２の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。すなわち、選択された表示言語に対応する第２の言語ボタンは顧客用表示部５０に表示されない。第２の言語ボタンは、顧客に選択させるための言語選択手段である。

図１３は、商品販売処理装置１の店員用表示部１０に表示される画面の一例である。具体的には、本図には、顧客用表示部５０において表示言語が選択された（言語ボタンＢ４１〜Ｂ４４が入力を受け付けた）ときの画面例を示している。図示するように、ＣＰＵ１００は、商品登録画面における言語切替キーＫの上部に、選択された表示言語「英語」Ｓ２を表示する。

なお、ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０の表示言語がデフォルト言語（例えば、日本語）である場合には、商品登録画面における言語切替キーＫの上部には何も表示しない。

図１４は、商品販売処理装置１が実行する言語切替処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。商品販売処理装置１は、顧客が購入する商品の登録を開始し、店員用表示部１０に商品登録画面が表示されたときに本図に示す処理を実行する。

（ステップＳ１０１）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において表示言語を選択する方法が直接切替であるか選択切替であるかを判定する。直接切替であるとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０２の処理に進む。また、選択切替であるとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０５の処理に進む。

（ステップＳ１０２）ＣＰＵ１００は、表示可能な各言語それぞれに対応する第１の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。このとき、ＣＰＵ１００は、既に表示言語が選択されている場合には、選択された表示言語以外の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。その後、ステップＳ１０３の処理に進む。

（ステップＳ１０３）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において言語ボタンのうちの１つが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０４の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１０の処理に進む。

（ステップＳ１０４）ＣＰＵ１００は、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。その後、ステップＳ１１０の処理に進む。

（ステップＳ１０５）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０に言語切替ボタンを表示する。その後、ステップＳ１０６の処理に進む。

（ステップＳ１０６）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において言語切替ボタンが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０７の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１０の処理に進む。

（ステップＳ１０７）ＣＰＵ１００は、表示可能な各言語それぞれに対応する第２の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。このとき、ＣＰＵ１００は、既に表示言語が選択されている場合には、選択された表示言語以外の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。その後、ステップＳ１０８の処理に進む。

（ステップＳ１０８）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において言語ボタンのうちの１つが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０９の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０８の処理を再度実行する。

（ステップＳ１０９）ＣＰＵ１００は、入力を受け付けた言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。その後、ステップＳ１１０の処理に進む。

（ステップＳ１１０）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示された商品登録画面において言語切替キーが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１１の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１０１の処理に戻る。

（ステップＳ１１１）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に言語切替画面を表示する。その後、ステップＳ１１２の処理に進む。

（ステップＳ１１２）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示された言語切替画面において言語切替表示ボタンが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１３の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１６の処理に進む。

（ステップＳ１１３）ＣＰＵ１００は、表示可能な各言語それぞれに対応する第２の言語ボタンを顧客用表示部５０に表示する。また、ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻し、言語切替キーの上部に「選択中」を表示する。その後、ステップＳ１１４の処理に進む。

（ステップＳ１１４）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において言語ボタンのうち１つが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１５の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１４の処理を再度実行する。

（ステップＳ１１５）ＣＰＵ１００は、顧客用表示部５０において選択された言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。また、ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示している商品登録画面において言語切替キーの上部に選択された表示言語を表示する。その後、ステップＳ１０５の処理に戻る。

（ステップＳ１１６）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示している言語切替画面で言語ボタンのうちの１つが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１７の処理に進む。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１８の処理に進む。

（ステップＳ１１７）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示している言語切替画面において選択された言語ボタンに対応する言語に、顧客用表示部５０の表示言語を切り替える。そして、ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻す。その後、ステップＳ１０２の処理に戻る。

（ステップＳ１１８）ＣＰＵ１００は、店員用表示部１０に表示している言語切替画面で終了ボタンが押下され入力を受け付けたか否かを判定する。入力を受け付けたとＣＰＵ１００が判定した場合には、店員用表示部１０の表示を商品登録画面に戻して、ステップＳ１０１の処理に戻る。また、入力を受け付けていないとＣＰＵ１００が判定した場合には、ステップＳ１１２の処理に戻る。

以上説明したように、商品販売処理装置１は、店員が商品登録を行い、顧客が自ら精算を行うＰＯＳシステムであって、顧客が操作可能な顧客用表示部５０と、顧客用表示部５０に表示する言語を選択可能に表示する言語選択手段（ＣＰＵ１００）とを備え、言語選択手段は、第１の言語選択手段（第１の言語ボタン）、または第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段（第２の言語ボタン）を顧客用表示部５０に表示させる。この構成により、必要に応じて言語選択が可能で、かつ有効に表示エリアを活用することができる。

また、本実施形態における商品販売処理装置１において、第１の言語選択手段は、店員が言語を選択した後の言語選択手段であり、かつ顧客による言語選択がさらに可能であって、第２の言語選択手段は、顧客に選択させるための言語選択手段である。この構成により、店員により言語が選択されたか否かに応じて、言語選択手段を切り替えることができる。

また、本実施形態における商品販売処理装置１において、顧客用表示部５０は、言語選択手段にて選択された言語以外の言語をさらに選択可能に表示する。この構成により、例えば、誤って言語を選択した場合等に、言語を再度選択することができる。

また、本実施形態における商品販売処理装置１において、言語選択手段は、登録された商品に関する情報が表示される領域とは異なる領域に表示する。この構成により、登録された商品に関する情報が言語選択手段により見えなくなることを防ぐことができる。

また、本実施形態における商品販売処理装置１において、店員側に向けられた店員用表示部１０をさらに有し、店員用表示部１０は言語の選択中または選択された言語を表示する領域を備える。この構成により、店員は、顧客が言語を選択中であることや、選択した言語を知ることができる。

また、本実施形態における商品販売処理装置１において、言語選択手段は、言語を識別可能なマークを該当する言語とともに表示する。この構成により、顧客又は店員は、言語選択手段がどの言語に対応するかを容易に判別することができる。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

例えば、上述した実施形態では、１つの商品販売処理装置１に店員用表示部１０と顧客用表示部５０とが設置されている対面式のＰＯＳシステムについて説明したが、これに限らず、ＰＯＳシステムは登録装置と精算装置とが分離したものであってもよい。例えば、登録装置で店員が商品登録を行い、登録装置とは離れた位置に設置された精算装置で顧客が精算を行うＰＯＳシステムであってもよい。なお、商品登録処理において生成された登録情報（買上商品の商品コード等を含む情報）が登録装置から精算装置に供給（店舗内のＬＡＮを介して供給（送信）、又は、登録情報をコード化して印刷した媒体を介して供給（登録装置で発行、精算装置で読み取る）等）され、精算装置は、登録装置から供給された登録情報を用いて精算処理を実行すればよい。

なお、上述の商品販売処理装置１などとしての機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上述の商品販売処理装置１などとしての処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。

また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１…商品販売処理装置、１０…店員用表示部、２０…操作受付部、３０、３１…スキャナ部、３１ａ…スキャナ窓、４０…筐体、４１…支持部、４２…広告、５０…顧客用表示部、６０…釣銭機、６１…紙幣管理部、６２…紙幣投入口、６３…紙幣排出口、６４…硬貨投入口、６５…硬貨排出口、６６…リジェクト口、７０…レシート発行部、１００…ＣＰＵ（制御部）、１１０…ＲＯＭ、１２０…ＲＡＭ、１３０…通信部

Claims (7)

1. 店員が商品登録を行い、精算を行う商品販売処理装置であって、
   顧客が操作可能な顧客側表示部と、
   前記顧客側表示部に表示する言語を選択可能に表示する言語選択手段と
   を備え、
   前記言語選択手段は、第１の言語選択手段、または前記第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段を前記顧客側表示部に表示させる
   ことを特徴とする商品販売処理装置。
2. 前記第１の言語選択手段は、前記店員が言語を選択した後の言語選択手段であり、かつ顧客による言語選択がさらに可能であって、
   前記第２の言語選択手段は、顧客に選択させるための言語選択手段である
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売処理装置。
3. 前記顧客側表示部は、前記言語選択手段にて選択された言語以外の言語をさらに選択可能に表示する
   ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品販売処理装置。
4. 前記言語選択手段は、登録された商品に関する情報が表示される領域とは異なる領域に表示する
   ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の商品販売処理装置。
5. 店員側に向けられた店員側表示部をさらに有し、
   前記店員側表示部は言語の選択中または選択された言語を表示する領域を備える
   ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の商品販売処理装置。
6. 前記言語選択手段は、言語を識別可能なマークを該当する言語とともに表示する
   ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の商品販売処理装置。
7. 店員が商品登録を行い、精算を行う商品販売処理装置のコンピュータに、
   顧客が操作可能な顧客側表示部に表示する言語を選択可能に表示する言語選択ステップ
   を実行させるためのプログラムであって、
   前記言語選択ステップにおいて、
   第１の言語選択手段、または前記第１の言語選択手段とは異なる大きさの第２の言語選択手段を前記顧客側表示部に表示させるプログラム。

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