JP6746180B2 - 商品販売データ処理装置、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、商品販売データ処理装置、及びプログラムに関する。

オペレータ一人制で会計作業を行うことができるＰＯＳ装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１１−１０８２９０号公報

しかしながら、従来のオペレータ一人制のＰＯＳ装置は、第１の顧客の決済処理が終了しないうちは、第２の顧客（次客）の商品登録処理を開始することができず、顧客が停滞する原因となっていた。
そこで、本発明は、オペレータ一人制での効率的な客捌きを実現する商品販売データ処理装置、及びプログラムを提供することを目的とする。

［１］上記の課題を解決するため、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、店員側に設けられ、商品を登録する第１の操作受付部と、前記店員側に設けられた第１の表示部と、顧客側へ向けられ、前記登録された商品の代金精算を行う決済部と、前記商品を登録するための商品登録処理と前記登録された商品の代金精算の前記決済部を用いた決済処理とを実行する制御部を有する商品販売データ処理装置であって、前記制御部は、第１の顧客に対する前記商品登録処理を実行中に、前記決済部への入金処理を実行可能であり、前記第１の顧客に対する前記商品登録処理が完了した場合に、前記第１の表示部に次客である第２の顧客に対する前記商品登録処理を開始させるためのキーと、前記第１の顧客に対する追加の商品を登録するためのキーとを表示することを特徴とする。

本発明によれば、オペレータ一人制での効率的な客捌きを実現することができる。

本発明の一実施形態である商品販売データ処理装置の外観の斜視図である。 図１とは別の視点による商品販売データ処理装置の外観の斜視図である。 商品販売データ処理装置の構成の例を示すブロック図である。 制御部による第１の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、店員用表示部に表示される画面の例を示した図である。 制御部による第１の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、顧客用表示部に表示される画面の例を示した図である。 第１の顧客に対する商品登録が完了して小計キーが押下されたときの店員用表示部の表示の例を示した図である。 第１の顧客に対する商品登録が完了して小計キーが押下されたときの顧客用表示部の表示の例を示した図である。 図６の画面において次客登録キーが押下された場合の、制御部による第２の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、店員用表示部に表示される画面の例を示した図である。 小計キーが押下された後、第１の顧客により合計金額以上の金額の貨幣が釣銭機に投入された場合の顧客用表示部の表示の例を示す図である。 図９の画面において終了キーが押下された場合の、顧客用表示部の表示の例である。 第１の顧客に対する決済処理が完了していない状態で、第２の顧客に対する登録画面上で小計キーが押下された場合に店員用表示部に表示されるエラー情報の例を示す図である。 第２の顧客に対する商品販売データ処理の商品登録処理の手順の例を示すフローチャートである。 商品販売データ処理の決済処理の手順の例を示すフローチャートである。

以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の一実施形態である商品販売データ処理装置（商品登録精算装置）の外観の斜視図である。図１は、顧客側斜め前上方から見た場合の斜視図である。図１には、直交座標系ＸＹＺの座標軸が表されている。Ｘ軸は、水平面に対して水平な、商品販売データ処理装置１の横方向の軸である。Ｙ軸は、水平面に対して水平な、商品販売データ処理装置１の奥行き方向、言い換えると、顧客側に向かう方向の軸である。Ｚ軸は、水平面に直交する、商品販売データ処理装置１の高さ方向の軸である。

図２は、図１とは別の視点による商品販売データ処理装置１の外観の斜視図である。図２は、店員側斜め前上方から見た場合の斜視図である。図２には、カウンタ台８０を挟んで対向する店員Ｓ（商品登録者）と、顧客Ｃとが表されている。つまり、商品販売データ処理装置１は、対向する店員Ｓおよび顧客Ｃによって操作可能な商品登録精算装置である。以下、図１および図２を参照して、商品販売データ処理装置１の構成について説明する。

図１および図２において、同一の構成には同一の符号を付してある。図１および図２に示すように、商品販売データ処理装置１は、店員用表示部１０（第１の表示部）と、操作受付部２０と、スキャナ部３０と、筐体４０と、支持部４１と、顧客用表示部５０（第２の表示部）と、釣銭機６０と、レシート発行部７０とを含む。また、商品販売データ処理装置１は、図示しない制御部を含む。この制御部は、筐体４０またはカウンタ台８０に収納される。例えば、カウンタ台８０は、移動可能にキャスタを備えてもよい。

制御部は、商品を登録するための商品登録処理と、登録された商品についての釣銭機６０を用いた決済処理とを、実行する。制御部は、第１の顧客に対する決済処理と、第２の顧客（第１の顧客の次の顧客）に対する商品登録処理とを、並列に実行可能である。また、制御部は、第１の顧客に対する商品登録処理と、第２の顧客に対する商品登録処理とを、並列に実行可能である。また、制御部は、第１の顧客に対する決済処理を実行している間は、第２の顧客に対する決済処理の実行を禁止する。

店員用表示部１０は、制御部が実行する商品登録処理に伴う購入情報を表示したり、制御部が実行する決済処理に伴う会計情報を表示したりする表示装置である。購入情報は、例えば、買上げ対象の商品（買上げ商品と記載する。）の商品名、価格（例えば、内税価格）、数量、合計金額等の情報を含む。また、会計情報は、決済処理の実行に基づく決済状態を示す情報である。会計情報は、例えば、合計金額、預かり金額、不足金額、おつりの金額等の情報を含む。店員用表示部１０は、これらの情報を店員Ｓに提示する。

例えば、店員用表示部１０は、操作受付機能を有するタッチパネル付液晶表示装置により実現される。この場合、制御部は、商品登録処理および決済処理を実行することによって、例えば、プリセットキー等のＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）ボタンを店員用表示部１０に表示させる。そして、タッチパネルは、ＧＵＩボタンの操作入力を受け付けて、操作に応じた操作情報を制御部に供給する。つまり、タッチパネルにおけるＧＵＩボタンは、入力部である。本実施形態では、ＧＵＩボタンが押される（タップされる）ことを、「押下される」と表現する。

制御部は、第１の顧客の購入情報および会計情報と、第２の顧客の購入情報および会計情報とを、例えば、ページ（取引情報表示領域）の切り替えにより店員用表示部１０に表示させる。各ページには、第１の顧客のページと第２の顧客のページとを切替え可能な選択領域（タブ）が設けられており、店員Ｓにより押下された選択領域に対応するページが店員用表示部１０に表示される。ページは階層構造になっており、選択領域が選択されると、この選択された選択領域と対応するページとを最上層にして配列し表示を行う。なお、選択された選択領域は、他の選択領域に対して大きさまたは形状を異ならせて表示してもよい。ページ本体には、購入情報が含まれる。また、選択領域とページとは一体化していてもよいし区分されていてもよい。また、選択領域には、会計情報が含まれる。購入情報および会計情報の具体例については、後述する。

操作受付部２０は、キー等の入力部を備える。例えば、この入力部は、販売価格や数量を入力する数字キー、入力された情報をクリア（取消）させるクリアキー、制御部により実行されている商品登録処理を終了させる小計キーを備える。また、入力部は、第１の顧客に対する商品登録処理と第２の顧客に対する商品登録処理とを制御部が実行している場合において、第１の顧客に対する決済処理と第２の顧客に対する決済処理との順番を変更可能な切替キーを備える。店員Ｓによって切替キーが操作されることにより、第１の顧客の次客である第２の顧客についての決済処理を第１の顧客よりも先に行うことができる。
なお、操作受付部２０は、制御部に決済処理の実行を開始させる現計キーを備えてもよい。

操作受付部２０の入力部と、店員用表示部１０に表示されるＧＵＩボタンとは、店員側操作受付部（第１の操作受付部）である。

スキャナ部３０は、制御部による商品登録処理の実行中に、商品に対応付けられたバーコード状の商品コードを読み取り、商品コードの情報を制御部に供給する光学式読取装置である。例えば、スキャナ部３０は、ハンディスキャナにより実現される。スキャナ部３０は、筐体４０の側面に設けられた台座に掛止される。なお、スキャナ部３０を、店員Ｓ側のカウンタ台８０の台上に設置した固定型スキャナにより実現してもよい。

顧客用表示部５０は、制御部が実行する商品登録処理に伴う顧客側購入情報を表示したり、制御部が実行する決済処理に伴う顧客側会計情報を表示したりする表示装置である。
顧客側購入情報は、例えば、買上げ商品の商品名、価格、数量、合計金額等の情報を含む。また、顧客側会計情報は、決済処理の実行に基づく決済状態を示す情報である。顧客側会計情報は、例えば、数量、合計金額、預かり金額、不足金額、おつりの金額等の情報を含む。顧客用表示部５０は、これらの情報を顧客Ｃに提示する。

例えば、顧客用表示部５０は、操作受付機能を有するタッチパネル付液晶表示装置により実現される。この場合、制御部は、合計金額以上の額の貨幣（硬貨および紙幣またはいずれか）が釣銭機６０に投入された場合に、ＧＵＩボタンである終了キーを顧客用表示部５０に表示させる。終了キーは、制御部により実行されている決済処理を完了（決済を完了）させるためのＧＵＩボタンである。そして、タッチパネルは、その終了キーの操作入力を受け付けて、操作に応じた操作情報を制御部に供給する。

なお、顧客Ｃに操作させる終了キーを、ＧＵＩボタンではなくハードウェアキーにより実現してもよい。この場合、終了キーを有するキーボードは、顧客用表示部５０の近傍（例えば、顧客用表示部５０の直横または直前）に設けられる。

顧客用表示部５０に表示されるＧＵＩボタンは、顧客側操作受付部（第２の操作受付部）である。

カウンタ台８０の台上には、筐体４０が設置される。ただし、カウンタ台８０の台上には、筐体４０より店員Ｓ前に、買上げ商品が置かれる載置面８１が確保されている。
また、カウンタ台８０の台上には、筐体４０より顧客Ｃ前に、顧客用表示部５０が顧客Ｃ側に表示面を向けて配設される。顧客用表示部５０は、その表示面と顧客用表示部５０の設置面とのなす角度を変更可能に設けられてもよい。顧客用表示部５０の設置面と載置面８１とは、同一平面内であってもよいし、異なっていてもよい。例えば、顧客用表示部５０は、載置面８１より上方、且つ釣銭機６０の近傍の位置に配設される。

カウンタ台８０の台上に設置された筐体４０の設置面側と逆側の端部（上端）には、支持部４１を介して店員用表示部１０が取り付けられている。つまり、店員用表示部１０は、載置面８１より上方の位置に、載置面８１に対して固定された支持部４１により支持される。店員用表示部１０は、店員Ｓ側に表示面を向けて設けられる。また、操作受付部２０は、支持部４１または店員用表示部１０に取り付けられ、店員Ｓ側に入力部を向けて設けられる。

店員用表示部１０は、支持部４１の垂直方向の中心軸（Ｚ軸と平行な軸）に対して回動可能である。例えば、図１によれば、店員用表示部１０は、筐体４０にぶつからない範囲内で首振り可能である。なお、例えば、店員用表示部１０を、店員Ｓに対して正面の向きから略１８０度（１８０度を含む。）回動可能に設けてもよい。

また、店員用表示部１０は、支持部４１の垂直方向の中心軸と直交し、且つ表示面に平行な軸に対して、例えば０度から略１２０度（１２０度を含む。）までの範囲内で回動可能であってもよい。ただし、ここでいう表示面に平行な軸とは、例えば、表示面が鉛直軸を含む位置における当該表示面に平行な軸である。なお、例えば、店員用表示部１０を、支持部４１の垂直方向の中心軸と直交し、且つ表示面に平行な軸に対して１２０度回動させた場合、店員用表示部１０は、上下が逆に設置されることとなる。よって、この場合、制御部は、表示画面の走査が逆になるよう店員用表示部１０を制御することによって、表示が逆にならないようにする。

筐体４０の顧客Ｃ側の面には、広告４２が設けられる。広告４２は、紙媒体や樹脂媒体あってもよいし、映像や静止画像を表示する表示装置であってもよい。

釣銭機６０は、顧客Ｃによる貨幣の投入を受け付けて入金処理を行い、つり金、返金、またはリジェクトの紙幣および硬貨を排出する自動釣銭機である。つまり、釣銭機６０は、現金による決済部である。決済部としては、釣銭機６０の他、例えば、クレジットカードの決済機、電子マネーの決済機があるが、本実施形態では、決済部として釣銭機６０を例として説明する。

釣銭機６０は、紙幣管理部６１と、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６とを備える。硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６とは、硬貨管理部に含まれる。紙幣管理部６１は、紙幣投入口６２と、紙幣排出口６３とを備える。
紙幣投入口６２は、顧客Ｃにより投入される紙幣を取り込む口である。紙幣排出口６３は、紙幣およびリジェクト紙幣を排出する口である。紙幣投入口６２および紙幣排出口６３は、二段に構成される。例えば、紙幣管理部６１において、上段が紙幣投入口６２、下段が紙幣排出口６３である。

なお、釣銭機６０は、硬貨管理部のみを備えるものであってもよい。また、紙幣管理部６１は、紙幣投入口６２および紙幣排出口６３に代えて、紙幣の投入口と排出口とを兼用する一つの紙幣排出投入口を備えるものであってもよい。

硬貨投入口６４は、顧客Ｃにより投入される硬貨を取り込む口である。硬貨排出口６５は、おつりとしての硬貨、釣銭機６０が備える貨幣識別部が識別に失敗した場合の硬貨、貨幣識別部が偽造硬貨として識別した場合の硬貨を排出する口である。リジェクト口６６は、入金後、キャンセルの操作がされた場合に、硬貨を排出する口である。紙幣投入口６２および硬貨投入口６４が入金口である。紙幣排出口６３、硬貨排出口６５、およびリジェクト口６６が出金口である。

紙幣排出口６３には、排出された紙幣を検出するセンサが設けられている。また、硬貨排出口６５には、排出された硬貨を検出するセンサが設けられている。なお、リジェクト口６６にも、排出された硬貨を検出するセンサが設けられてもよい。

紙幣投入口６２と、紙幣排出口６３と、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５とのそれぞれの近傍には、インジケータが設けられている。インジケータは、例えば、発光ダイオード（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ；ＬＥＤ）により実現される。インジケータの態様としては、例えば、文字（例えば、「硬貨おつり」、「硬貨投入口」、「お札おつり」、「お札投入口」）形状に光るＬＥＤインジケータである。制御部は、入金を受け付けている状態において、紙幣投入口６２および硬貨投入口６４それぞれの近傍のインジケータを、例えば“白色”に点灯または点滅させる。なお、制御部は、合計金額以上の貨幣が投入されたと判定した場合に、インジケータを、例えば“緑色”に点灯または点滅させてもよい。また、おつりがある場合、制御部は、紙幣排出口６３および硬貨排出口６５のうちおつりが排出される排出口の近傍のインジケータを、センサが検知しなくなるまで、例えば“赤色”に点灯または点滅させる。

制御部は、登録画面を表示させる（つまり、登録モードに入る）、または第１の顧客に対する商品登録処理を開始すると、釣銭機６０を動作可能な状態、つまり、入金受付状態に制御する。つまり、第１の顧客に対する商品登録が開始されると、第１の顧客は、釣銭機６０への入金が可能となる。

レシート発行部７０は、制御部が決済処理を実行したことによって得た会計の明細情報を紙媒体であるレシート用紙に印刷し、この印刷後の明細レシートを出力（発行）する。
レシート発行部７０が明細レシートを出力するタイミングは、おつりがない場合は、終了キーが押下された後であり、また、おつりがある場合は、終了キーが押下された後で、且つ、おつりの貨幣が排出されたままになっていることをセンサが検知しなくなった後である。ただし、おつりの貨幣が排出された場合において、所定時間（例えば、１０秒間）を経過してもセンサが貨幣を検知し続ける場合、すなわち、おつりが取り去られない場合、レシート発行部７０は、明細レシートを出力する。

釣銭機６０およびレシート発行部７０は、紙幣投入口６２と、紙幣排出口６３と、硬貨投入口６４と、硬貨排出口６５と、リジェクト口６６と、レシートの排出口とを顧客Ｃ側に向けて、カウンタ台８０の顧客Ｃ側側面（ＸＺ平面と平行な面）に突設される。この配置により、顧客Ｃが釣銭機６０に近接して立った場合に、顧客Ｃのつま先がカウンタ台８０にあたるおそれが低減される。例えば、釣銭機６０およびレシート発行部７０が一体の筐体に収納され、この筐体がカウンタ台８０の顧客Ｃ側側面に突設される。

釣銭機６０は、顧客用表示部５０が設けられる位置よりも下方、且つ顧客用表示部５０の近傍の位置に配設される。
釣銭機６０において、硬貨投入口６４は、紙幣管理部６１の横、且つ紙幣管理部６１に対して下方の位置に配設される。また、紙幣管理部６１の下方の位置には、硬貨排出口６５が配設される。この配置により、商品販売データ処理装置１を上面側から見た場合、つまり、顧客Ｃの視野において、紙幣投入口６２に投入される紙幣および紙幣排出口６３から排出される紙幣によって、硬貨投入口６４が遮られない。よって、紙幣および硬貨の投入がし易い。また、硬貨投入口６４の下方の位置には、リジェクト口６６が配設される。
また、紙幣管理部６１の下方の位置には、硬貨排出口６５が配設される。
レシート発行部７０は、顧客用表示部５０および釣銭機６０の近傍に配設される。

図３は、商品販売データ処理装置１の構成の例を示すブロック図である。図３において、図１と同一の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。図３に示すように、商品販売データ処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１００と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１１０と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１２０と、通信部１３０と、音出力部１４０と、店員用表示部１０と、操作受付部２０と、スキャナ部３０と、顧客用表示部５０と、釣銭機６０と、レシート発行部７０とを含む。
ＣＰＵ１００と、ＲＯＭ１１０と、ＲＡＭ１２０と、通信部１３０と、音出力部１４０と、店員用表示部１０と、操作受付部２０と、スキャナ部３０と、顧客用表示部５０と、釣銭機６０と、レシート発行部７０とは、信号線およびバスを介して接続されている。

ＣＰＵ１００は、ＲＯＭ１１０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより、商品登録処理機能および決済処理機能を実現する。ＲＡＭ１２０は、例えば、店舗に設置されたストアコンピュータから読み込んだ商品情報（商品コード、商品名、価格、税種別、値引額等の情報）を記憶する。また、ＲＡＭ１２０は、顧客ごとの購入情報および会計情報、ならびに顧客側購入情報および顧客側会計情報を記憶する。制御部は、ＣＰＵ１００がＲＯＭ１１０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより実現される機能部である。通信部１３０は、ストアコンピュータや他の商品販売データ処理装置と通信するインターフェースである。音出力部１４０は、警告音および合成音声を出力する出力部である。

制御部は、第１の顧客に対する商品登録処理を開始させるとともに、この第１の顧客に対する決済処理を開始させる。制御部は、店員Ｓによって小計キーが押下されたことに応じて、第１の顧客に対する商品登録処理を終了させる。そして、制御部は、ＧＵＩボタンである次客登録キー（宣言部）および入金取消キーを店員用表示部１０に表示させて、タッチパネルによる操作を受け付けさせる。次客登録キーは、第２の顧客に対する商品登録処理を開始させるためのキーである。入金取消キーは、決済処理を中止し、預かり金を釣銭機６０から排出させるためのキーである。
なお、小計キーが押下されたことに応じて、制御部は、第１の顧客の会計情報（例えば、買上げ商品の合計金額、および釣銭機６０に投入された金額）を、次客登録キーおよび入金取消キーとともに店員用表示部１０に表示させてもよい。

また、次客登録キーおよび入金取消キーを、ＧＵＩボタンではなくハードウェアキーにより実現してもよい。
つまり、制御部は、第２の顧客に対する商品登録処理を開始させるための次客登録キーを第１の操作受付部において有効化させて、次客登録キーの操作を受け付けさせる。

次客登録キーが押下された後、制御部は、第２の顧客に対する商品登録処理を開始させるとともに、第１の顧客に対する決済処理を継続実行させる。つまり、商品販売データ処理装置１は、第１の顧客による釣銭機６０を用いた決済を行いながら、第２の顧客に対する商品登録を行うことができる。

制御部は、顧客用表示部５０に各種情報を表示させる際に、顧客側会計情報や案内情報の内容を音声とした合成音声を、音出力部１４０から出力させる。

また、制御部は、商品登録処理および決済処理を実行中にエラーが発生した場合に、このエラーを示す情報、またはエラー内容を示す情報を、店員用表示部１０に表示させる。
なお、制御部は、そのエラーを示す情報、またはエラー内容を示す情報を、顧客用表示部５０に表示させてもよい。エラーとしては、例えば、店員Ｓによる操作エラー、顧客Ｃによる操作エラー、貨幣ニアエンド、貨幣ニアフル、レシート用紙のニアエンドがある。

次に、図４から図１１を参照して、商品販売データ処理装置１の店員用表示部１０および顧客用表示部５０の表示の例を説明する。
図４は、制御部による第１の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、店員用表示部１０に表示される画面の例を示した図である。図４は、第１の顧客に対するページの画面であり、第３品目の商品「１０種野菜のグリーンポタージュ」が登録されたときの様子を表している。このページ本体には、各商品の登録ＧＵＩキーが含まれている。つまり、店員Ｓによって商品に対応する登録ＧＵＩキーが押下されることにより、当該商品が登録される。また、このページ本体には、第１の顧客の購入情報（買上げ商品の商品名、価格、数量、合計金額、および商品登録リスト）の表示領域が含まれている。また、このページの上部の選択領域３００には、第１の顧客の会計情報（合計金額３０２および預かり金額３０１）と、第１の顧客を表すキャラクタ３０３（図４では、猫）とが含まれている。なお、選択領域３００に、不足金額または過剰金額、および第１の顧客の決済が完了したか否かを示すステータス情報を含めてもよい。

図５は、制御部による第１の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、顧客用表示部５０に表示される画面の例を示した図である。図５は、第１の顧客に対する画面であり、第３品目の商品「１０種野菜のグリーンポタージュ」が登録されたときの様子を表している。この画面には、第１の顧客の顧客側購入情報（買上げ商品の商品名、価格、数量、合計金額）と、第１の顧客の顧客側会計情報（預かり金額）とが含まれている。また、この画面には、お金を投入することができる旨を案内する案内情報が含まれている。また、画面左上には、商品の登録点数が表示されている。図５は、３点目が登録された例を示している。このように、第２の顧客の商品登録処理を開始しても第１の顧客に対する精算情報を表示し続けるため、第１の顧客は、迷うことなく決済を行うことができる。なお、第１の顧客に対する精算情報を表示している一部に第２の顧客に対する登録情報を表示させてもよい。

図６は、第１の顧客に対する商品登録が完了して小計キーが押下されたときの店員用表示部１０の表示の例を示した図である。図６は、３品の買上げ商品が登録された後に小計キーが押下され、第１の顧客のページ上に、第１の顧客の会計情報（合計金額および預かり金額）と、次客登録キーと、入金取消キーとを含むウィンドウが表示された例である。
ここで、入金取消キーが押下されると、制御部は、決済処理を中止し、預かり金（図６の例では、５００円）を釣銭機６０の硬貨排出口６５から排出させる。ウィンドウが表示されている間は、第１の顧客のページ(ウインドウの背面)にある次客登録キーの押下は禁止されている。

図７は、第１の顧客に対する商品登録が完了して小計キーが押下されたときの顧客用表示部５０の表示の例を示した図である。図７は、第１の顧客に対する画面である。この画面には、第１の顧客の顧客側会計情報（数量、合計金額、預かり金額、不足金額）が含まれている。また、この画面には、不足金を投入することを促す案内情報と、貨幣を投入する様子を表すアニメーション（動画）が含まれている。

図８は、図６の画面において次客登録キーが押下された場合の、制御部による第２の顧客に対する商品登録処理および決済処理の実行に伴い、店員用表示部１０に表示される画面の例を示した図である。図８は、第２の顧客に対するページの画面であり、商品「ふっくらロコモコ丼」が登録されたときの様子を表している。この第２の顧客のページは、第１の顧客のページの手前（上層）にある。第２の顧客のページ本体には、第２の顧客の購入情報（買上げ商品の商品名、価格、数量、および合計金額）が含まれている。また、第２の顧客のページを選択する領域（選択領域３２０）には、第２の顧客の会計情報（合計金額３２２および預かり金額３２１）と、第２の顧客を表すキャラクタ３２３（図８では、牛）と、現在表示している順番を示す□（四角）３２４に「１」とが表されている。

図８において、第１の顧客のページ本体は、第２の顧客のページに隠されている。ただし、第１の顧客のページを選択する領域（選択領域３３０）が選択可能に表示されている。この第１の顧客のページを選択する選択領域３３０には、第１の顧客を表すキャラクタ３３３（図８では、猫）と、第１の顧客の会計情報（合計金額３３２および預かり金額３３１）とが含まれる。これにより、店員は、第１の顧客が精算中であることを認識することができる。
なお、第１の顧客のページを選択する選択領域３３０に、不足金額または過剰金額、および決済が完了したか否かを示すステータス情報を含めてもよい。また、同様に、第２の顧客のページを選択する選択領域３２０に、不足金額または過剰金額、および決済が完了したか否かを示すステータス情報を含めてもよい。
また、これら選択領域３２０，３３０を押下することによって、第１の顧客の精算中ページと第２の顧客の登録中のページとを切替えることができる。

図９は、小計キーが押下された後、第１の顧客により合計金額以上の金額の貨幣が釣銭機６０に投入された場合の顧客用表示部５０の表示の例を示す図である。制御部は、合計金額以上の額（図９では、１５００円）の貨幣が釣銭機６０に投入されたと判定した場合、預かり金額と、おつりの金額と、ＧＵＩボタンである終了キー（終わり）とを表示させ、タッチパネルによる終了キーの押下を受け付けさせる。また、この画面には、終了キーを押下することを促す案内情報が含まれている。

図１０は、図９の画面において終了キーが押下された場合の、顧客用表示部５０の表示の例である。この画面には、第１の顧客の顧客側会計情報（数量、合計金額、預かり金額、おつりの金額）が含まれている。また、この画面には、おつりおよび明細レシートを受け取ることを促す案内情報と、貨幣および明細レシートが排出される様子を表すアニメーションとが含まれている。

図１１は、第１の顧客に対する決済処理が完了していない状態で、第２の顧客に対する登録画面上で小計キーが押下された場合に店員用表示部１０に表示されるエラー情報の例を示す図である。制御部は、第１の顧客に対する決済処理を実行している間は、第２の顧客に対する登録画面で小計キーが押下されても第２の顧客の決済処理の実行を禁止し、エラー情報を店員用表示部１０に表示させる。このエラー情報が表示されている状態でクリアキーが押下されることにより、制御部は、例えば、第２の顧客に対する登録画面を表示させる。すなわち、このエラー情報は、第１の顧客の精算を先に行うよう促すメッセージである。本実施形態のように１台の釣銭機６０を用いた場合には、第２の顧客が第１の顧客の精算を追い抜けないことを意味している。また、これにより、第１の顧客の精算と第２の顧客の精算の混在を避けることができる。

次に、ページの切り替えについて図４、図６、図８、および図１１を参照して説明する。
図４を例に説明すると、登録画面に入ると、最初、選択領域３００にはキャラクタ３０３のみ表示される。店員Ｓによって１品目（例えば、１００円の商品）が登録されると、選択領域３００の上段に預かり金額３０１として「￥０」、下段に合計金額３０２として「￥１００」、１客目であることを表す□（四角）３０４に「１」がキャラクタ３０３と共に表示される。顧客Ｃがお金を入金すると、預かり金額３０１は入金金額に対応して更新され、合計金額３０２は店員Ｓによる商品登録の進みに対応して更新される。
なお、預かり金額３０１が「０円」、合計金額３０２が「０円」の場合は、選択領域３００の金額欄は空欄であってもよいし、「￥０」円の表示があってもよい。

登録が完了し店員によって小計キーが押下されると図６の画面が表示され、合計金額、入金金額、次客登録キー、および入金取り消しキーが表示される。ここで、選択領域３１０には、合計金額３１１が表示される。
なお、この画面に、登録画面へ戻るキーが表示されてもよいし、ハードウェアキーであるクリアキーで登録画面へ戻るようにしてもよい。

次客登録キーが押下されると、図８に示すような第２の顧客の登録画面が表示される。
第２の顧客の選択領域３２０には、キャラクタ３２３（図８の場合は「牛」）が表示される。第２の顧客の商品登録が開始されるまでは図８の合計金額は「０円」表示でもよいし、空欄であってもよい。商品が登録されると、第２の顧客の選択領域３２０には預かり金額３２１と合計金額３２２、現在処理を行っている顧客を示す□（四角）３２４の中に「１」が表示される。なお、第２の顧客を示す□（四角）３２４の中に「２」が表示されてもよい。

また第２の顧客の登録作業中の第１の顧客の選択領域３３０には、第１の顧客に対応した預かり金額３３１および合計金額３３２が表示される。このように、第１の顧客に対応した第１の顧客の預かり金額３３１および合計金額３３２が表示され、第１の顧客の入金が進むにしたがって預かり金額３３１が更新され、店員Ｓに決済状態を認識させるようになっている。
なお、第２の顧客の登録作業中の第１の顧客の選択領域３３０に、何も表示させなくてもよい。このように表示させないことによって、店員Ｓが、作業している顧客を間違えるおそれがなくなる。
第１の顧客が決済処理中であれば、第１の顧客の選択領域３３０を押下すると、第１の顧客の決済処理画面が表示される。この様に、顧客を選択する選択領域３２０，３３０を押下することによって第１の顧客と第２の顧客に対応するページを切り替えることができる。

ここで、第１の顧客の決済処理中に第２の顧客に対しての決済処理を開始する小計キーを押下すると図１１に示すようにエラー情報が表示される。
なお、小計キー押下時に「前客の決済処理が終了するまでお待ち下さい。」等の表示とともに、登録画面へ戻るための戻るキーを表示させてもよい。その後、第１の顧客の決済処理が終了すると自動的に第２の顧客の取引を表すページ(図１１では、牛)から、第１の顧客を表す(図１１では、猫)のページに移行させてもよい。

次に、第１の顧客による決済処理が終了すると、第２の顧客に対する決済処理を開始する小計キーの押下が許可される。小計キーが押下されることにより第２の顧客の取引を表すページ(図１１では、牛)から、第１の顧客を表す(図１１では、猫)のページに移行する。これにより、第２の顧客に続く第３の顧客への登録作業が開始可能となる。
なお、第１の顧客の決済が完了した場合、顧客の選択領域に表示されている入金金額および合計金額を「０円」としてもよい。
また、図１１では顧客の選択領域は右から左方向に増えていく態様であるが、顧客を裁く動線に合わせて、例えば左から右方向に増えていく態様であってもよい。

次に、商品販売データ処理装置１の動作について説明する。
図１２は、第２の顧客に対する商品販売データ処理１の商品登録処理の手順の例を示すフローチャートである。ＣＰＵ１００がＲＯＭ１１０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより、本フローチャートによる処理が実行される。

制御部は、操作受付部２０における入力部のキーの押下、またはスキャナ部３０によるバーコードのスキャンが行われるまで待機している。スキャナ部３０によって買上げの商品に対応付けられたバーコードのスキャンが行われた場合（ステップＳ１：スキャン）はステップＳ２の処理に進め、操作受付部２０における入力部のキーが押下された場合（ステップＳ１：キー）はステップＳ５の処理に進める。

ステップＳ２において、制御部は、バーコードを読み取ったスキャナ部３０が供給する商品コードを取り込む。
次に、ステップＳ３において、制御部は、商品コードをキーとして、ストアコンピュータから予め取得した商品マスター情報（商品情報のデータテーブル）を検索し、商品コードに対する商品情報（例えば、商品名、価格、税種別、値引額等）を抽出する。
次に、ステップＳ４において、制御部は、商品情報を顧客用表示部５０に表示させる。
次に、制御部は、ステップＳ１の処理に戻す。

一方、ステップＳ５において、制御部は、操作受付部２０から操作情報を取得し、この操作情報に基づき、数字キーが押下されたと判定した場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）はステップＳ６の処理に進め、数字キー以外のキーが押下されたと判定した場合（ステップＳ５：ＮＯ）はステップＳ７の処理に進める。

ステップＳ６において、制御部は、操作情報（数の情報）により数量を取得し、この数量を顧客用表示部５０に表示させる。次に、制御部は、ステップＳ１の処理に戻す。

ステップＳ７において、制御部は、操作情報に基づき、小計キーが押下されたと判定した場合（ステップＳ７：ＹＥＳ）はステップＳ８の処理に進め、小計キー以外のキーが押下されたと判定した場合（ステップＳ７：ＮＯ）はステップＳ１の処理に戻す。

ステップＳ８において、制御部は、第１の顧客に対する決済処理が完了したか否かを判定する。そして、制御部は、第１の顧客に対する決済処理が実行中であると判定した場合（ステップＳ８：ＹＥＳ）はステップＳ９の処理に進め、決済処理が完了していると判定した場合（ステップＳ８：ＮＯ）はステップＳ１０の処理に進める。

ステップＳ９において、制御部は、第１の顧客について未精算であることを示すエラー情報を店員用表示部１０に表示させる。次に、制御部は、クリアキーが押下されたことに応じて、ステップＳ１の処理に戻す。

ステップＳ１０において、制御部は、第１の顧客の会計情報および次客登録キーを店員用表示部１０に表示させる。そして、制御部は、本フローチャートによる処理を終了させる。

なお、図１２のフローチャートは、数量を示す数字キーを押下してバーコードをスキャンする操作にしたがう処理の流れを示したが、例えば、数字キーの押下によって割引や値引の置数を行った後、所定のプリセットキー（例えば、「×」、「％」、「値引」）の押下によって、割引や値引を指定するようにしてもよい。

図１３は、商品販売データ処理１の決済処理の手順の例を示すフローチャートである。
ＣＰＵ１００がＲＯＭ１１０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより、本フローチャートによる処理が実行される。
ステップＳ１１において、制御部は、顧客Ｃにより貨幣が釣銭機６０に投入されるまで待機する（ステップＳ１１：ＮＯ）。

ステップＳ１２において、顧客Ｃにより貨幣が釣銭機６０に投入されると、制御部は、図７に示したような第１の顧客の顧客側会計情報を顧客用表示部５０に表示させる。
次に、ステップＳ１３において、制御部は、合計金額以上の額の貨幣が釣銭機６０に投入されたか否かを判定する。制御部は、合計金額以上の額の貨幣が釣銭機６０に投入されたと判定した場合（ステップＳ１３：ＹＥＳ）はステップＳ１４の処理に進め、合計金額未満の額しか釣銭機６０に投入されていないと判定した場合（ステップＳ１３：ＮＯ）はステップＳ１１の処理に戻す。

ステップＳ１４において、制御部は、図９に示したような終了キーを含む画面を顧客用表示部５０に表示させて、タッチパネルにより終了キーの操作を受け付けさせる（ステップＳ１４：ＮＯ）。
ステップＳ１４において終了キーが押下された場合（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、ステップＳ１５において、制御部は、おつりがあるか否かを判定する。制御部は、おつりがあると判定した場合（ステップＳ１５：ＹＥＳ）はステップＳ１６の処理に進め、おつりがないと判定した場合（ステップＳ１５：ＮＯ）はステップＳ１８の処理に進める。

ステップＳ１６において、制御部は、おつりの貨幣を釣銭機６０に排出する。
次に、ステップＳ１７において、釣銭機６０は、紙幣排出口６３および硬貨排出口６５から紙幣および硬貨が取り去られたか否かをセンサにより検出し、検出結果を制御部に通知する。制御部は、紙幣および硬貨が取り去られたとの検出結果にしたがってステップＳ１８の処理に進める。
なお、ステップＳ１７の処理において、制御部は、タイムアウト時間を設けておき、おつりがタイムアウト時間を経過しても取り去られない場合は、ステップＳ１８の処理に進めてもよい。

ステップＳ１８において、制御部は、明細レシートをレシート発行部７０から発行させる。

第１の顧客によって釣銭または明細レシートが取り去られた後、店員Ｓによって小計キーが押下されることにより、釣銭機６０は、第２の顧客からの入金を受け付ける。それとともに、制御部は、第２の顧客の取引を表すページ(図８では、牛)から、第１の顧客を表す(図８では、ネコ)のページに移行する。
なお、小計キーの代わりに、第２の顧客に対するページの選択領域が押下されることによって、釣銭機６０は、第２の顧客からの入金を受け付けてもよい。

以上、説明したとおり、本実施形態である商品販売データ処理装置１は、対向する店員Ｓおよび顧客Ｃによって操作可能な商品登録精算装置である。商品販売データ処理装置１は、店員Ｓ側に設けられた第１の操作受付部と、店員Ｓ側に設けられた店員用表示部１０と、顧客Ｃ側に設けられた釣銭機６０と、商品を登録するための商品登録処理と登録された商品についての釣銭機６０を用いた決済処理とを実行する制御部と、を備える。また、第１の操作受付部は、制御部により実行されている商品登録処理を終了させるための小計キーを備える。そして、制御部は、第１の顧客に対する商品登録処理を開始させた後、小計キーが押下されたことに応じて、第１の顧客に対する商品登録処理を終了させて第１の顧客に対する決済処理を開始させるとともに、第２の顧客に対する商品登録処理を開始させるための次客登録キーを第１の操作受付部において有効化させて、次客登録キーの操作を受け付けさせる。

また、商品販売データ処理装置１は、店員側に設けられ、商品を登録する第１の操作受付部と、店員側に設けられた店員側表示部１０と、登録された商品の代金精算を行う決済部と、商品を登録するための商品登録処理と登録された商品の代金精算の決済部を用いた決済処理とを実行する制御部を有する商品販売データ処理装置であって、制御部は、第１の顧客に対する決済処理実行中に、次客である第２の顧客に対する商品登録処理を実行する。
この構成により、商品販売データ処理装置１は、第１の顧客に対する決済処理を実行しながら、第２の顧客に対する商品登録処理を実行させることができる。

また、商品販売データ処理装置１において、第２の顧客に対する商品登録処理の実行を宣言する宣言部を更に備え、制御部は、店員用表示部１０の第１の顧客に対する決済処理を実行中の画面領域内に宣言部を表示してもよい。
この構成により、商品販売データ処理装置１は、第１の顧客に対する決済処理を実行しながら、第２の顧客に対する商品登録処理を実行開始させることができる。

また、商品販売データ処理装置１において、制御部は、宣言部が宣言されると、第２の顧客に対する商品登録処理を開始させるとともに、第１の顧客に対する決済処理を継続実行させてもよい。
この構成により、商品販売データ処理装置１は、第１の顧客に対する決済処理を実行しながら、第２の顧客に対する商品登録処理を実行することができる。つまり、商品販売データ処理装置１によれば、第１の顧客に対する決済を行いながら、第２の顧客に対する商品登録を行うことができる。

また、商品販売データ処理装置１において、決済部を店員Ｓと対向した顧客Ｃ側に配置し、制御部は、第１の顧客に対する商品登録処理が開始されると、第１の顧客による決済部への入金処理を許可してもよい。
この構成により、第１の顧客は、商品登録処理が開始されると同時に、決済部への入金を行うことができる。

また、商品販売データ処理装置１において、顧客Ｃ側に設けられた顧客用表示部５０、を更に備え、制御部は、第１の顧客に対する決済処理の実行に基づく入金状態を示す情報を、店員用表示部１０内および顧客用表示部５０内に表示させてもよい。
この構成により、店員Ｓは、第２の顧客の商品登録を行いながら、第１の顧客の決済状況を把握することができる。

また、商品販売データ処理装置１において、店員用表示部１０に第１の顧客と第２の顧客の取引情報を選択させる選択領域を有し、制御部は、少なくとも第１の顧客の選択領域または第２の顧客の選択領域に登録処理または決済処理の状態を表示させてもよい。
この構成により、店員Ｓは、第１の顧客および第２の顧客の登録処理または決済処理の状態を同時に把握することができる。

また、商品販売データ処理装置１において、制御部は、前記第１の顧客に対する精算処理（決済処理）が完了するまで、前記第２の顧客に対する決済処理の実行を禁止してもよい。
この構成により、第１の顧客に対する決済処理を優先させることができる。

また、商品販売データ処理装置１において、第１の操作受付部は、第１の顧客に対する商品登録処理と第２の顧客に対する商品登録処理とを制御部が実行している場合において、第１の顧客に対する決済処理と第２の顧客に対する決済処理との順番を変更可能な切替キー、を更に備えてもよい。
この構成により、次客である第２の顧客の決済処理を、第１の顧客よりも先に実行させることができる。

なお、制御部は、顧客用表示部５０に各種案内情報を表示させる場合に、決済種別（例えば、現金、クレジットカード、電子マネー）に応じた操作方法を表すアニメーションまたは動画を表示させてもよい。

また、おつりがない場合に、レシート発行部７０が明細レシートを出力するタイミングは、所定時間（例えば、１０秒間）経過後に自動で出力してもよい。また、おつりがある場合は、レシート発行部７０は、終了キーが押下された後、おつりの貨幣が排出されたと略同時（同時を含む。）に明細レシートを出力してもよい。

また、第１の顧客に対する商品登録が完了して小計キーが押下されたとき、制御部は、店員用表示部１０の第１の顧客のページ上に、第１の顧客の会計情報（合計金額および預かり金額）と、次客登録キーと、入金取消キーと、登録画面へ戻る為のキーを含むウィンドウを表示させてもよい。

また、店員用表示部１０および操作受付部２０またはいずれかに、会計処理を実行開始させる現計キーを備えてもよい。顧客Ｃによって会計キーが押下される前に、店員Ｓによって店員用表示部１０または操作受付部２０の現計キーが押下されることによっても、制御部は、会計処理の実行を開始するようにしてもよい。

また、クレジットカードのＩＣカードリーダや、非接触型ＩＣカード（電子マネー）のＩＣカードリーダライタを、カウンタ台８０の台上または上方の顧客Ｃ側であって、且つ顧客用表示部５０の近傍や筐体４０に組み込んでもよい。

また、顧客Ｃにより貨幣が投入された時点で、制御部は、顧客用表示部５０に領収書の要否キーを顧客用表示部５０に表示させてもよい。この場合、その要否キーが会計キーの代わりとなる。もちろん、店員用表示部１０および操作受付部２０またはいずれかにも領収書発行キーを備えることにより、会計終了後に領収書を発行させることが可能である。

また、制御部は、次客登録キーを、クレジット決済や非接触型ＩＣカード（電子マネー）の決済処理中画面と一緒に表示させてもよい。

また、登録画面に移動、または商品登録開始とともに、制御部は、顧客用表示部５０に、いつでもお金を投入できる旨をテキストにより表示させたり入金を表すアニメーションを表示させたりしてもよい。

以上、本発明の実施の形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はその実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１…商品販売データ処理装置、１０…店員用表示装置（第１の表示装置）、２０…操作
受付部、３０…スキャナ部、４０…筐体、４１…支持部、５０…顧客用表示部（第２の表
示部）、６０…釣銭機、６１…紙幣管理部、６２…紙幣投入口、６３…紙幣排出口、６４
…硬貨投入口、６５…硬貨排出口、６６…リジェクト口、７０…レシート発行部、１００
…ＣＰＵ、１１０…ＲＯＭ、１２０…ＲＡＭ、１３０…通信部、１４０…音出力部

Claims (3)

1. 店員側に設けられ、商品を登録する第１の操作受付部と、
   前記店員側に設けられた第１の表示部と、
   顧客側へ向けられ、前記登録された商品の代金精算を行う決済部と、
   前記商品を登録するための商品登録処理と前記登録された商品の代金精算の前記決済部を用いた決済処理とを実行する制御部を有する商品販売データ処理装置であって、
   前記制御部は、
   第１の顧客に対する前記商品登録処理を実行中に、前記決済部への入金処理を実行可能であり、
   前記第１の顧客に対する前記商品登録処理が完了した場合に、前記第１の表示部に次客である第２の顧客に対する前記商品登録処理を開始させるためのキーと、前記第１の顧客に対する追加の商品を登録するためのキーとを表示する
   ことを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 顧客側へ向けられた第２の表示部をさらに備え、
   前記制御部は、前記第１の顧客により前記決済部に入金された金額を返金するためのキーを、前記第１の表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 店員側に設けられ、商品を登録する第１の操作受付部と、前記店員側に設けられた第１の表示部と、顧客側へ向けられ、前記登録された商品の代金精算を行う決済部とを有する商品販売データ処理装置のコンピュータに、
   前記商品を登録するための商品登録処理と前記登録された商品の代金精算の前記決済部を用いた決済処理とを実行する制御ステップを実行させるためのプログラムであり、
   前記制御ステップでは、
   第１の顧客に対する前記商品登録処理を実行中に、前記決済部への入金処理を実行可能であり、
   前記第１の顧客に対する前記商品登録処理が完了した場合に、前記第１の表示部に次客である第２の顧客に対する前記商品登録処理を開始させるためのキーと、前記第１の顧客に対する追加の商品を登録するためのキーとを表示するプログラム。

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