JP2019008552A - 国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステム - Google Patents

Abstract

【課題】注文者の購入を容易にし、物品の誤配を防止する国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステムを提供する。【解決手段】販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識し、注文者の接続環境を判断する注文者接続環境判断ステップ；注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する住所入力ＵＩ提供ステップ；及び前記住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する入力住所処理ステップ；を含むことを特徴とする国別に最適化した注文及び配送方法が開示される。【選択図】図１

Description

本発明は、国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステムに関し、更に詳しくは、他国のオンラインショッピングモールなどで注文者が自国の言語と自国の住所体系で容易に住所を入力できるようにすることにより、注文者の購入を容易にし、物品の誤配を防止する国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステムに関する。

最近、他国のオンラインショッピングモールサイトから直接購入する購入者が増加傾向にある。

ところが、物品注文書の作成時、他国のオンラインショッピングモールでは、他国の言語と他国の住所体系で注文書を作成しなければならないため、他国の言語と他国の住所体系になじみのない購入者は、注文書作成の段階で住所入力に長時間がかかってしまう。このため、注文書作成の段階で物品の購入を諦めてしまうケースが多い。

また、他国の言語で入力した住所が誤った表現である場合が多く、注文者の希望する住所地に物品が配送されない場合が多い。この場合、購入者は、誤配された物品を取り戻すために、面倒な手続きをしなければならないという問題がある。

本発明は、前記したような問題点を解決するために案出されたもので、本発明の目的は、注文者が他国のオンラインショッピングモールで注文者自身の自国の言語と自国の住所体系で住所を入力することが可能となることで、注文者の購入を容易にし、物品の誤配を防止する国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステムを提供するものである。

前記した目的を達成するための本発明に係る国別に最適化した注文及び配送方法は、販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識し、注文者の接続環境を判断する注文者接続環境判断ステップ；注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する住所入力ＵＩ提供ステップ；及び前記住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する入力住所処理ステップ；を含むことを特徴とする。
前記注文者接続環境判断ステップは、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識し、注文者の国を判断する注文者国判断ステップ；及び注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断ステップ；を含む。
前記住所入力ＵＩ提供ステップは、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択ステップを含む。
前記国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されることが好ましい。

前記入力住所処理ステップは、住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証する入力住所検証ステップ；検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳する入力住所翻訳ステップ；及び注文者の入力住所を配送ＤＢに保存する配送ＤＢ保存ステップ；を含む。

前記入力住所翻訳ステップは、国別翻訳ＤＢに保存されている国別住所翻訳データを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することが好ましい。

前記目的を達成するための本発明に係る国別に最適化した注文及び配送システムは、販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識し、注文者の接続環境を判断する注文者接続環境判断部；注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する住所入力ＵＩ提供部；及び前記住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する入力住所処理部；を含むことを特徴とする。
前記注文者接続環境判断部は、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識し、注文者の国を判断する注文者国判断部；及び注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断部；を含む。
前記住所入力ＵＩ提供部は、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択部を含む。
前記国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されることが好ましい。

前記入力住所処理部は、住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証する入力住所検証部；検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳する入力住所翻訳部；及び注文者の入力住所を配送ＤＢに保存する配送ＤＢ保存部；を含む。

前記入力住所翻訳部は、国別翻訳ＤＢに保存されている国別住所翻訳データを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することが好ましい。

本発明に係る国別に最適化した注文及び配送方法、並びにシステムは、注文者が他国のオンラインショッピングモールで注文者自身の自国の言語と自国の住所体系で住所を入力することが可能となることで、購入を容易にし、物品の誤配を防止する効果を提供する。
また、注文者の国の言語で入力された住所地を検証することにより、住所エラーによる配送事故を未然に防止し、信頼度を高める効果を図る。
また、注文者の国の言語で入力された住所地を販売者の国の言語に翻訳することにより、物流／配送担当者の業務効率を高める効果を図る。
また、販売者の立場からは、物品に対する海外販売を増やせるという利点がある。

本発明に係る国別に最適化した注文及び配送方法の一実施例に係るフローチャートを示したものである。 図１の注文者接続環境判断ステップの細部フローチャートである。 図１の入力住所処理ステップの細部フローチャートである。 本発明に係る国別に最適化した注文及び配送システムを概略的に示したものである。 図４の注文者接続環境判断部の細部構成図である。 図４の住所入力ＵＩ提供部の細部構成図である。 図４の入力住所処理部の細部構成図である。

以下、実施例を挙げて本発明を更に具体的に述べるが、下記例に本発明の範疇が限定されるものではない。

図１は、本発明に係る国別に最適化した注文及び配送方法の一実施例に係るフローチャートを示したものである。図２は、図１の注文者接続環境判断ステップの細部フローチャートである。図３は、図１の入力住所処理ステップの細部フローチャートである。

図１を参照すると、本発明に係る国別に最適化した注文及び配送方法は、注文者接続環境判断ステップＳ１０、住所入力ＵＩ提供ステップＳ２０及び入力住所処理ステップＳ３０を含む。

図１及び２を参照すると、注文者接続環境判断ステップＳ１０は、販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識して注文者の接続環境を判断するステップであって、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識して注文者の国を判断する注文者国判断ステップＳ１２及び注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断ステップＳ１４を含む。例えば、韓国に位置する注文者がアメリカのオンラインショッピングモールに接続して物品を購入する場合、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の国が韓国であることを判断し、判断された韓国に基づいて注文者の言語が韓国語であることを判断する。

図１を参照すると、住所入力ＵＩ提供ステップＳ２０は、注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供するステップであって、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択ステップを含む。例えば、上記で説明したように、注文者の国と言語が韓国と韓国語であることを判断した後、国別住所入力テンプレートの中から韓国の住所入力テンプレートを選択し、住所入力ＵＩの形態で注文者に提供する。提供された住所入力ＵＩは、注文者の使用言語である韓国語で表示されており、アメリカの住所体系ではない韓国の住所体系で構成されている。したがって、注文者は、自分の配送住所地を、なじみのないアメリカの住所体系ではなく、なじみのある韓国の住所体系かつ韓国語で入力できるようになるため、あたかも韓国のオンラインショッピングモールで物品を購入するかのようになり、注文者の便利性が図られる。また、住所地の入力を間違える可能性が低く、物品誤配の発生する可能性も低くなる。

国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されるが、生成された国別住所入力テンプレートは、テンプレートＤＢに保存されている。これを具体的に説明すると、次の通りである。

販売者の国の住所体系を細部項目まで登録する。テンプレート生成対象国の住所体系を、各国の形式に合わせて登録する。テンプレート生成対象国の細部住所項目を販売者の国の細部住所項目に紐付ける。テンプレート生成対象国の住所体系と販売者の国の住所体系を紐付けると、互いに紐付けられた情報をコード化して保管する。これをマッチング作業という。

マッチされたコードを持っているテンプレート生成対象国の住所体系項目をｈｔｍｌ化した結果がテンプレートである。これ以後、入力された注文者の住所はマッチされたコードを持つようになり、このコードを利用して入力住所の検証、入力住所の翻訳、配送ＤＢの保存などに活用する。

オンライン文書を管理する普遍的なシステムであるＣＭＳシステムなどを利用して、文書化されたテンプレートを顧客サービス用のウェブサーバに転送するか、または最新バージョンに同期化する。

図１及び３を参照すると、入力住所処理ステップＳ３０は、住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理するステップであって、入力住所検証ステップＳ３２、入力住所翻訳ステップＳ３４及び配送ＤＢ保存ステップＳ３６を含む。

入力住所検証ステップＳ３２は、住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証するステップである。例えば、注文者の国である韓国の住所体系と販売者の国であるアメリカの住所体系をマッチさせ、注文者が入力した住所を検証する。具体的に説明すると、入力された住所はマッチされたコードを持つようになり、このコードを利用すると、注文者の入力住所がどのような形式であるか、或いはどのような住所項目であるかを知ることができ、販売者の住所ともどのような項目と紐付けられるのかをマッチさせて検証できる。すなわち、国別住所入力テンプレートを生成する際、マッチさせたコードを引き続き活用して注文者の入力住所を検証するのである。

入力住所翻訳ステップＳ３４は、検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳するステップである。これは、注文者の国の言語と異なる言語を使用する販売者が、注文者の国の言語で入力された住所地を見て物品の配送を処理することが難しいため、販売者の配送処理業務の効率性を高めるために販売者の国の言語に翻訳するものである。

販売者の国の言語への翻訳は、国別翻訳ＤＢに保存されている国別住所翻訳データを利用して行える。他の方案としては、ｇｏｏｇｌｅ（登録商標）翻訳のような外部の翻訳エンジンを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することもできる。

配送ＤＢ保存ステップＳ３６は、注文者の入力住所を配送ＤＢに保存するステップである。検証ステップを経た注文者の入力住所が配送ＤＢに保存されることにより、住所地の誤りによる注文物品の誤配を防止することができる。

このように、本発明の国別に最適化した注文及び配送方法によると、注文者の国の住所体系で構成された住所入力ＵＩ上に注文者の国の言語で配送住所地が入力できるため、物品購入の便利性が図られ、住所地の誤入力による物品の誤配を防止することができる。

また、注文者の国の言語で入力された住所地を検証することにより、住所エラーによる配送事故を未然に防止し、信頼度を高める効果を図ることができる。

また、注文者の国の言語で入力された住所地を販売者の国の言語に翻訳することにより、物流／配送担当者の業務効率を高める効果が図られる。

図４は、本発明に係る国別に最適化した注文及び配送システムを概略的に示したものである。図５は、図４の注文者接続環境判断部の細部構成図である。図６は、図４の住所入力ＵＩ提供部の細部構成図である。図７は、図４の入力住所処理部の細部構成図である。

図４を参照すると、本発明に係る国別に最適化した注文及び配送システム１００は、注文者接続環境判断部１０、住所入力ＵＩ提供部２０及び入力住所処理部３０を含む。本発明に係る国別に最適化した注文及び配送システム１００は、ネットワーク４０を介して、インターネットショッピングモールのサーバ５０及び購入者の端末６０と連結されている。ネットワーク４０は、近距離通信網とインターネットなどの広域通信網が想定される。購入者の端末６０は、スマートフォン、パソコンなどが想定される。

図４及び５を参照すると、注文者接続環境判断部１０は、販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識して注文者の接続環境を判断するが、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識して注文者の国を判断する注文者国判断部１２及び注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断部１４を含む。

注文者国判断部１２は、国ＤＢ１１を利用して注文者の国を判断するが、国ＤＢ１１には、ＩＰアドレスと当該国がマッチされて保存されている。

注文者言語判断部１４は、言語ＤＢ１３を利用して注文者の言語を判断するが、言語ＤＢ１３には、国と当該国の言語がマッチされて保存されている。

例えば、韓国に位置する注文者がアメリカのオンラインショッピングモールに接続して物品を購入する場合、注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の国が韓国であることを判断し、判断された韓国に基づいて注文者の言語が韓国語であることを判断する。

図４及び６を参照すると、住所入力ＵＩ提供部２０は、注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する部であって、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択部２２を含む。例えば、上記で説明したように、注文者の国と言語が韓国と韓国語であることを判断した後、テンプレートＤＢ２１に保存されている国別住所入力テンプレートの中から韓国の住所入力テンプレートを選択し、住所入力ＵＩの形態で注文者に提供する。提供された住所入力ＵＩは、注文者の使用言語である韓国語で表示されており、アメリカの住所体系ではない韓国の住所体系で構成されている。したがって、注文者は、自分の配送住所地を、なじみのないアメリカの住所体系ではなく、なじみのある韓国の住所体系かつ韓国語で入力できるようになるため、あたかも国内のオンラインショッピングモールで物品を購入するかのようになり、注文者の便利性が図られる。また、住所地の入力を間違える可能性が低く、物品誤配の発生する可能性も低くなる。

国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されるが、生成された国別住所入力テンプレートは、上記で説明したように、テンプレートＤＢ２１に保存されている。これを具体的に説明すると、次の通りである。

販売者の国の住所体系を細部項目まで登録する。テンプレート生成対象国の住所体系を、各国の形式に合わせて登録する。テンプレート生成対象国の細部住所項目を販売者の国の細部住所項目と紐付ける。テンプレート生成対象国の住所体系と販売者の国の住所体系を紐付けると、互いに紐付けられた情報をコード化して保管する。これをマッチング作業という。

マッチされたコードを持っているテンプレート生成対象国の住所体系項目をｈｔｍｌ化した結果がテンプレートである。これ以後、入力された注文者の住所はマッチされたコードを持つようになり、このコードを利用して住所地の検証、住所地の翻訳、配送ＤＢの保存などに活用する。

オンライン文書を管理する普遍的なシステムであるＣＭＳシステムなどを利用して、文書化されたテンプレートを顧客サービス用のウェブサーバに転送するか、または最新バージョンに同期化する。

住所入力ＵＩ提供部２０は、住所入力ＵＩに配送住所地が入力される過程において、住所の一部のみでも住所地の郵便番号が探せるように、国別に郵便番号が保存されている国別郵便番号ＤＢ（図示せず）と、国別郵便番号検索部（図示せず）を更に含むことができる。

図４及び７を参照すると、入力住所処理部３０は、住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する部であって、入力住所検証部３２、入力住所翻訳部３４及び配送ＤＢ保存部３６を含む。

入力住所検証部３２は、住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証する部である。例えば、住所マッチングＤＢ３１に保存されている注文者の国である韓国の住所体系と、販売者の国であるアメリカの住所体系をマッチさせ、注文者が入力した住所を検証する。具体的に説明すると、入力された住所はマッチされたコードを持つようになり、このコードを利用すると、注文者の入力住所がどのような形式であるか、或いはどのような住所項目であるかを知ることができ、販売者の住所ともどのような項目と紐付けられるのかをマッチさせて検証できる。すなわち、国別住所入力テンプレートを生成する際、マッチさせたコードを引き続き活用して注文者の入力住所を検証するのである。

入力住所翻訳部３４は、検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳する部である。注文者の国の言語と異なる言語を使用する販売者が、注文者の国の言語で入力された住所地を見て物品の配送を処理することが難しいため、販売者の国の言語に翻訳し、販売者の配送処理業務の効率性を高めるものである。

入力住所翻訳部３４は、国別翻訳ＤＢ３３に保存されている国別住所翻訳データを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳する。他の方案としては、ｇｏｏｇｌｅ（登録商標）翻訳のような外部の翻訳エンジンを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することもできる。

配送ＤＢ保存部３６は、注文者の入力住所を配送ＤＢ３５に保存する部である。検証済みの注文者の入力住所が配送ＤＢ３５に保存されることにより、住所地の誤りによる注文物品の誤配を防止することができる。

このように、本発明の国別に最適化した注文及び配送システムによると、注文者の国の住所体系で構成された住所入力ＵＩ上に注文者の国の言語で配送住所地が入力できるため、物品購入の便利性が図られ、住所地の誤入力による物品の誤配を防止することができる。

また、注文者の国の言語で入力された住所地を検証することにより、住所エラーによる配送事故を未然に防止し、信頼度を高める効果を図ることができる。

また、注文者の国の言語で入力された住所地を販売者の国の言語に翻訳することにより、物流／配送担当者の業務効率を高める効果が図られる。

１０ 注文者接続環境判断部
１２ 注文者国判断部
１４ 注文者言語判断部
２０ 住所入力ＵＩ提供部
２２ 住所入力テンプレート選択部
３０ 入力住所処理部
３２ 入力住所検証部
３４ 入力住所翻訳部
３６ 配送ＤＢ保存部
４０ ネットワーク
５０ インターネットショッピングモールのサーバ
６０ 購入者の端末

Claims (8)

1. 販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識し、注文者の接続環境を判断する注文者接続環境判断ステップ；
   注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する住所入力ＵＩ提供ステップ；及び
   前記住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する入力住所処理ステップ；を含み、
   前記住所入力ＵＩ提供ステップは、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択ステップを含み、
   前記国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されることを特徴とする国別に最適化した注文及び配送方法。
2. 前記注文者接続環境判断ステップは、
   注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識し、注文者の国を判断する注文者国判断ステップ；及び
   注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断ステップ；を含むことを特徴とする請求項１に記載の国別に最適化した注文及び配送方法。
3. 前記入力住所処理ステップは、
   住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証する入力住所検証ステップ；
   検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳する入力住所翻訳ステップ；及び
   注文者の入力住所を配送ＤＢに保存する配送ＤＢ保存ステップ；を含むことを特徴とする請求項１に記載の国別に最適化した注文及び配送方法。
4. 前記入力住所翻訳ステップは、
   国別翻訳ＤＢに保存されている国別住所翻訳データを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することを特徴とする請求項３に記載の国別に最適化した注文及び配送方法。
5. 販売者のオンラインショッピングモールに接続した注文者の位置を認識し、注文者の接続環境を判断する注文者接続環境判断部；
   注文者の使用言語で表示された住所入力ＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を提供する住所入力ＵＩ提供部；及び
   前記住所入力ＵＩに入力された注文者の入力住所を処理する入力住所処理部；を含み、
   前記住所入力ＵＩ提供部は、国別住所入力テンプレートの中から注文者の国に該当する住所入力テンプレートを選択する住所入力テンプレート選択部を含み、
   前記国別住所入力テンプレートは、国別住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせて生成されることを特徴とする国別に最適化した注文及び配送システム。
6. 前記注文者接続環境判断部は、
   注文者のＩＰアドレスに基づいて注文者の位置を認識し、注文者の国を判断する注文者国判断部；及び
   注文者の国に基づいて注文者の言語を判断する注文者言語判断部；を含むことを特徴とする請求項５に記載の国別に最適化した注文及び配送システム。
7. 前記入力住所処理部は、
   住所入力ＵＩに入力された住所の住所体系と販売者の国の住所体系をマッチさせ、入力された住所を検証する入力住所検証部；
   検証された入力住所を販売者の国の言語に翻訳する入力住所翻訳部；及び
   注文者の入力住所を配送ＤＢに保存する配送ＤＢ保存部；を含むことを特徴とする請求項５に記載の国別に最適化した注文及び配送システム。
8. 前記入力住所翻訳部は、
   国別翻訳ＤＢに保存されている国別住所翻訳データを利用して、注文者の入力住所を販売者の国の言語に翻訳することを特徴とする請求項７に記載の国別に最適化した注文及び配送システム。

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