JP2002073552A - 多言語による情報提供手段を備えた通信方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 インターネットで母国語と異なる言語のホー
ムページにアクセスして商品を購入しようとした場合
に、決済画面の注意書き等を十分に理解できないことが
ある。 【解決手段】 ターミナルサーバー１０には、通信回線
を介して言語処理サーバー２０が接続されている。言語
処理サーバー２０には、言語Ａで作成された決済画面デ
ータ２２Ａと、言語Ｂで作成された決済画面データ２２
Ｂと、言語Ｃで作成された決済画面データ２２Ｃが格納
されている。通信端末１で商品画面データ２１にアクセ
スして商品画面を閲覧し、商品の購入を決定したとき
に、いずれかの言語Ａ，Ｂ，Ｃを選択する。これにより
ターミナルサーバー１０に言語選択要求が出される。タ
ーミナルサーバー１０では言語処理サーバー２０から指
定された言語の決済画面データを引き出し、この決済画
面データが決済画面データ２２に置き換えられて通信端
末１に送出される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばインターネ
ット上において他国語で販売されている商品の購入を可
能とし、あるいは他国語の株式情報や天気情報などを見
るのに適した通信方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】インターネットの普及により、オンライ
ン上で消費者が、国内の販売者とだけではなく国外の販
売者との間においても商品の売買が可能となっている。

【０００３】図１０は、従来のインターネット上での商
品の購買手段を示す概念図である。すなわち、言語Ａを
母国語とする消費者が、言語Ｂを母国語とする販売者か
ら商品を購入する場合には、消費者は通信端末６０を使
用して言語Ｂで作成された販売者側のホームページのあ
るサーバー６１に接続する。消費者は前記ホームページ
に表示される商品画面を閲覧して、目的とするまたは気
に入った商品が見つかった場合には購入手続を取ること
となる。

【０００４】この種のホームページには、例えば商品を
示す画像や、言語Ｂによる商品の説明などが表示されて
いる。そして消費者が商品の購入を決定した場合には、
消費者は決済ページ６２へと移行する操作を行い、見積
り価格、購買に関連する条件、税金や運送に関わる情報
などが消費者の通信端末６０の画面に表示される。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、図１０
に示した従来の商品の購買手段では、母国語（言語Ａ）
以外理解することができないか、あるいは母国語以外理
解することが困難な消費者にとっては、単に商品の画像
を閲覧するだけならばたいして不安は伴わないが、いざ
購入を決定して決済をする処理画面が表示されると不安
になり、商品の購買を中止してしまう傾向が強いという
問題があった。

【０００６】そこで、サーバー６１内で、言語Ｂで作成
されたホームページの他に、各言語に翻訳したホームペ
ージを格納し、通信端末６０からの要求により選択され
た言語のホームページを通信端末６０で閲覧できるよう
にすることも考えられる。しかし、全体の内容を多言語
に翻訳したホームページを各国語毎に作成するのは翻訳
コストが非常にかかり、また各国語のホームページ全て
をサーバー６０に格納すると、格納する情報量が大きく
なりすぎて、サーバー６１の負荷が大きくなる。

【０００７】また、ホームページの全部を言語翻訳プロ
グラムを用いて翻訳して通信端末６０に送出するサービ
スも考えられているが、ホームページ全体を翻訳してか
ら通信端末６０に送出するまでの処理時間がきわめて長
くかかる。また言語翻訳プログラムによって長文を翻訳
すると、文法上の制約や、単語の意味の多様化などによ
って原文通りの正確な翻訳が難しく、翻訳されたホーム
ページを読んでも意味が正確に理解できないという状態
が生じやすい。

【０００８】本発明は上記課題を解決するものであり、
インターネット上で提供される情報を他国語で閲覧でき
るようにし、しかも他国語による言語情報の提供のため
の情報蓄積量を最少にでき、例えば商品やサービスの購
入者が安心して購入できるようにした通信方法を提供す
ることを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明は、情報提供者か
らの情報を提供するターミナルサーバーと、利用者側の
通信端末との間で、通信回線を用いて相互通信が行われ
る通信方法において、前記ターミナルサーバーには、所
定の言語を用いたメイン情報が格納され、前記ターミナ
ルサーバー内、または前記ターミナルサーバーと通信可
能な言語処理サーバー内に設けられた言語処理手段に
は、前記メイン情報の一部に相当し且つ前記メイン情報
と異なる言語の言語情報が格納されており、前記ターミ
ナルサーバーでは、前記利用者側の通信端末から言語選
択要求があったときに、前記言語処理手段から利用者の
指定した言語情報を選択し、前記メイン情報の一部を利
用者が選択した言語情報に置き換えて前記通信端末に送
出することを特徴とするものである。

【００１０】上記本発明では、ホームページとして表示
されるメイン情報の全体を他言語に翻訳するのではな
く、必要最少限の情報のみを他言語に置き換えること
で、多国語の言語情報を最少にできる。また言語処理サ
ーバーを用いると、ターミナルサーバーに言語情報処理
機能が無くても、メイン情報の一部を他言語に置き換え
ることが可能である。

【００１１】例えば、インターネット上のホームページ
では、前記メイン情報は、利用者側の通信端末の表示部
に複数画面にわたって表示する情報量を有している。

【００１２】そして本発明では、前記メイン情報の一画
面または複数画面を単位として、利用者が選択した言語
情報に置き換えられる。または、前記メイン情報の一つ
の画面内の一部分または複数部分を単位として、利用者
が選択した言語情報に置き換えられる。

【００１３】このように画面を単位としまたは画面内の
一部を単位として、メイン情報の一部のみを他言語に置
き換えることで、言語情報処理を簡略化できる。

【００１４】また、前記言語情報は、前記画面を単位と
し、または画面の一部を単位として、メイン情報と同じ
内容が予め翻訳された文字情報群であり、前記画面を単
位として、または画面の一部を単位として、前記言語情
報がメイン情報の一部にそのまま置き換えられるものが
好ましい。

【００１５】このように、予め他国語に対応した文字情
報群を準備し、これをメイン情報の一部にそっくり置き
換えることで、言語翻訳を不要にできる。

【００１６】ただし、前記言語処理手段には、前記メイ
ン情報の一つの画面内の一部分または複数部分のみを利
用者が選択した言語に翻訳する翻訳処理プログラムが含
まれているものであってもよい。

【００１７】この場合、前記翻訳処理プログラムは、メ
イン情報のうちの単語のみを翻訳するものであれば十分
である。単語単位で翻訳することにより、長文を翻訳し
たときのような、翻訳文の理解不能などの問題が生じな
くなる。

【００１８】また例えば、前記メイン情報のうちの所定
の画面には、次の画面にリンクさせるリンクアイコン
と、複数の言語のうちのいずれかを選択する選択アイコ
ンとが含まれ、前記メイン情報には、前記リンクアイコ
ンを操作したときにターミナルサーバーから次の画面を
呼び出すプログラムと、前記選択アイコンの操作に基づ
く言語選択要求をターミナルサーバーへ送出するための
プログラムが含まれており、前記ターミナルサーバーで
は、前記言語選択要求を受けたときに、前記リンクアイ
コンで呼び出される画面の全部または一部を選択された
言語情報に置き換えるものとなる。

【００１９】例えば、前記所定の画面は、商品またはサ
ービスの販売情報を表示するもので、前記リンクアイコ
ンで呼び出される画面は、商品またはサービスの購入の
ための処理画面である。

【００２０】また、前記ターミナルサーバーには、複数
のメイン情報が格納されており、前記リンクアイコンで
呼び出される画面とこの画面と置き換える前記言語情報
とが、前記複数のメイン情報にリンクして共通に使用さ
れるものとすることが可能である。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の多言語による情報
提供手段を備えた通信方法について図１ないし図９を参
照して説明する。図１は本発明の通信方法の構成を示す
ブロック図、図２は商品の購入手続を示すフローチャー
トである。また図３は本発明の他の実施の形態の通信方
法の構成を示すブロック図である。また図４ないし図９
は、商品画面および決済画面を示すサンプル図である。

【００２２】図１に示す符号１は通信端末、符号１０は
ターミナルサーバー、符号２０は言語処理サーバーであ
る。

【００２３】通信端末１は、言語Ａを母国語とする消費
者（利用者）が所有しているものであり、文字データや
画像データを表示させるための表示部、入力手段、通信
手段などが設けられている。この通信端末１は、例え
ば、据え置き型のコンピュータ、携帯可能なコンピュー
タ、または携帯型の電話などであり、電話回線、光ファ
イバー回線または衛星回線などの通信回線を介して接続
されている。前記通信端末１は、前記通信回線を介して
ターミナルサーバー１０と直接に、あるいは他のインタ
ーネットサービスプロバイダを介して間接的に接続可能
とされている。

【００２４】ターミナルサーバー１０には、販売者（情
報提供者）のメイン情報としてのホームページ情報１１
が格納されている。ホームページ情報１１は、例えばイ
ンターネットサービスプロバイダが有する前記ターミナ
ルサーバー１０内の記憶装置に格納されている。

【００２５】前記ホームページ情報１１は、所定量の画
像データおよび文字データならびに音声データなどから
成り、通信端末１に表示される一画面分に相当する画面
単位のデータ群が、複数の画面間でリンク可能に構成さ
れている。ターミナルサーバー１０に格納されているホ
ームページ情報１１の前記文字データや音声データは、
販売者の母国語である言語Ｄに基づくデータである。よ
って消費者の通信端末１から前記ホームページ情報１１
にアクセスすると、通信端末１の表示部には言語Ｄの文
字列により情報が表示され、あるいは言語Ｄによる音声
情報が得られる。

【００２６】前記ホームページ情報１１は、商品または
サービスの販売情報を表示するための商品画面データ２
１を有する。この商品画面データ２１は一画面あるいは
複数画面にわたるデータ群により構成されている。前記
商品画面データ２１には、商品の写真やイラストなどの
画像データが貼付され、さらに商品についての特徴、値
段、送料などを表示する言語Ｄに基づく文字情報を有し
ている。

【００２７】図４は、前記商品画面データ２１に基づい
て通信端末１の表示部に表示される商品画面の一例を示
している。この商品画面での言語Ｄは英語である。商品
画面データ２１には、複数の商品の写真に基づく画像デ
ータ１２Ａ，１２Ｂ，１２Ｃが添付され、さらに各商品
についての説明、値段、送料などが記載されている。ま
た前記商品画面データ２１には、複数の言語のうちのい
ずれかを選択するための選択アイコン（Ｓｅｌｅｃｔ
Ｌａｎｇｕａｇｅと記載された部分）１５を表示する画
像データと、商品の詳細の選択の一例である色の選択ア
イコン１７を表示するデータ、決済画面へリンクさせる
ためのリンクアイコン（ｐｕｒｃｈａｓｅと記載された
部分：購入意志表示アイコン）１６を表示するデータが
含まれている。

【００２８】前記選択アイコン１５は、ドロップダウン
メニュー形式となっており、前記選択アイコン１５がク
リック操作されることで言語選択可能な言語リスト１５
ａが表示されるようになっている。また色の選択アイコ
ン１７も同様にドロップダウンメニュー形式である。

【００２９】また商品画面データ２１には、前記選択ア
イコン１５の操作による言語選択要求を前記ターミナル
サーバー１０に送出するためのプログラムと、前記リン
クアイコン１６が操作されたときに前記ターミナルサー
バー１０へ、次の処理画面である決済画面データ２２へ
のリンク要求を送出するプログラムが含まれている。

【００３０】通信端末１の表示部に表示される図４に示
す商品画面を見た消費者が、写真Ａ（画像データ１２
Ａ）の商品の購入を決定した場合には、通信端末１の周
辺機器であるポインティングデバイスなどの入力手段を
用いて前記リンクアイコン１６をクリック操作する。

【００３１】前記リンクアイコン１６が操作されると、
前記プログラムに基づいて、この商品画面データ２１と
リンクされた決済画面データ２２が、ターミナルサーバ
ー１０のホームページ情報１１から読み出されて通信端
末１の表示部に表示される。ただし、ターミナルサーバ
ー１０に格納されている決済画面データ２２は、商品画
面データ２１と同じ言語Ｄを表示する文字情報群であ
る。よって、通常は前記リンクアイコン１６を操作する
と、通信端末１の表示部には、図５（Ａ）に示すよう
に、商品画面と同じ言語Ｄ（例えば英語）の文字で決済
画面が表示される。

【００３２】ただし、通信端末１の表示部に図４に示す
商品画面が表示されているときに、選択アイコン１５を
クリック操作し、言語リスト１５ａを表示させ、各言語
のうちのいずれかを選択する操作を行った後に前記リン
クアイコン１６が操作されると、通信端末１からターミ
ナルサーバー１０へ言語選択要求が出される。あるいは
前記リンクアイコン１６が操作されたときに、言語選択
を行なうか否かのアイコン表示が現れ、ここで言語表示
選択を行なう意志があることを入力した後に、選択アイ
コン１５を操作し、言語リスト１５ａから希望言語を選
択して、前記言語選択要求を送出するようにしてもよ
い。

【００３３】ターミナルサーバー１０が前記言語選択要
求を受けると、ターミナルサーバー１０の情報処理部に
格納されたプログラム処理に基づいて、言語処理サーバ
ー２０にアクセスされる。言語処理サーバー２０は、前
記ターミナルサーバー１０との間で専用の通信回線やイ
ンターネット上の回線等を介して接続される。この言語
処理サーバー２０には言語処理手段２５が設けられてお
り、この言語処理手段２５には、多数の言語情報である
言語Ａの決済画面データ２２Ａ，言語Ｂの決済画面デー
タ２２Ｂ，言語Ｃの決済画面データ２２Ｃ、…が格納さ
れている。これら決済画面データ２２Ａ，２２Ｂ，２２
Ｃ…は、前記ターミナルサーバー１０に格納されている
言語Ｄの決済画面データ２２とほぼ同じ情報が予め他国
の言語に置き換えられているものである。言語Ａは例え
ば日本語、言語Ｂは例えば中国語、言語Ｃは例えばフラ
ンス語であり、前記決済画面データ２２Ａ，２２Ｂ，２
２Ｃ、…には前記各言語の文字情報群が含まれている。

【００３４】例えば、通信端末１に表示されている言語
Ｄ（英語）の商品画面を見た消費者が、前記選択アイコ
ン１５の言語リスト１５ａに表示される言語Ａ（ｊａｐ
ａｎｅｓｅ）を選択し、さらに前記リンクアイコン１６
を操作すると、通信端末１からターミナルサーバー１０
へ、言語Ａの選択要求が出される。このときターミナル
サーバー１０の情報処理部から、言語処理サーバー２０
にアクセスされ、言語処理サーバー２０から言語Ａの決
済画面データ２２Ａが引き出され、ターミナルサーバー
２０の情報処理部では、言語Ｄ（英語）の前記決済画面
データ２２が前記言語Ａ（日本語）の決済画面データ２
２Ａに置き換えられて通信端末１に送出される。

【００３５】よって、通信端末１の表示部には、図４に
示す英語の商品画面の次に、図５（Ｂ）に示す日本語の
決済画面（処理画面）が表示される。なお、前記各言語
の決済画面データ２２Ａ，２２Ｂ，２２Ｃ、…は、一画
面分のデータであってもよいが、一般的な商品購入のフ
ローにおいては、決済画面が互いにリンクされた複数の
画面に渡る場合が多い。以下複数の画面に渡る決済画面
の一例を説明する。

【００３６】例えば、図１に示すターミナルサーバー１
０に格納されている決済画面データ２２は、商品画面デ
ータ２１と同じ言語Ｄ（英語）を用いた複数の画面分の
データから成る。第１の決済画面は図５（Ａ）に示すも
ので、リンクアイコン３１Ａによって商品画面に戻り、
または第２の決済画面へリンク可能である。第２の決済
画面は図６（Ａ）に示すものであり、リンクアイコン３
２Ａにより第３の決済画面にリンク可能である。第３の
決済画面は図７（Ａ）に示すものであり、さらにリンク
アイコン３３Ａによって第４の決済画面にリンク可能で
ある。そして図８に示す第４の決済画面に至ることで最
終の支払が確定する。

【００３７】次に、言語処理サーバー２０に格納されて
いる言語Ａ（日本語）の決済画面データ２２Ａは、前記
言語Ｄの決済画面データのほとんどの部分が日本語に予
め置き代えられた状態で予め雛形として作成されてい
る。

【００３８】この決済画面データ２２Ａの第１の決済画
面は、図５（Ｂ）に示すものである。これは、図５
（Ａ）に示す言語Ｄ（英語）の第１の決済画面が言語Ａ
（日本語）に置き換えられたものであり、リンクアイコ
ン３１Ｂも日本語である。図５（Ｂ）の決済画面にリン
クされる第２の決済画面は図６（Ｂ）に示す通りであ
り、日本語の説明と日本語のリンクアイコン３２Ｂが表
示されている。図６（Ｂ）に示す決済画面とリンクされ
る第３の決済画面は図７（Ｂ）に示す通りであり、これ
も日本語のリンクアイコン３３Ｂを有している。そして
図９が言語Ａ（日本語）の第４の決済画面である。

【００３９】以下、各決済画面の内容を英語と日本語と
で対比しながら説明する。図５（Ａ）（Ｂ）に示す第１
の決済画面は、商品の名称や説明、金額、送料、注文数
量、税金等についての注意書きなどが表示されており、
また注文数量を変更するためのアイコン４１Ａ（英
語）、４１Ｂ（日本語）がそれぞれ表示されている。決
済画面データ２２と決済画面データ２２Ａとでは、前記
各項目が全て英語から日本語に置き換えられている。た
だし、商品番号、商品名、単価、単位、数量、価格の表
示内容は、図５（Ａ）の表示欄４２と図５（Ｂ）の表示
欄４４とでほぼ同じである。また購入金額に関する表示
内容も、図５（Ａ）の表示欄４３と図５（Ｂ）の表示欄
４５とで全く同じである。

【００４０】すなわち、図５（Ａ）と図５（Ｂ）に示す
第１の決済画面は、複数の商品（図４の商品画面に表示
されている商品Ａ，Ｂ，Ｃ，）において共通に使用され
る画面である。

【００４１】図４に示す商品画面のリンクアイコン１６
のみが操作されると（選択アイコン１５が操作されない
と）、ターミナルサーバー１０に格納された図５（Ａ）
に示す第１の決済画面に、注文する商品に対応した商品
名や価格などの表示内容が、各表示欄４２と４３に嵌め
込まれ、嵌め込まれた決済画面データが通信端末１に送
出される。

【００４２】また図４に示す選択アイコン１５を操作し
て言語リスト１５ａから（Ｊａｐａｎｅｓｅ）を選択し
てからリンクアイコン１６を操作すると、言語選択要求
がターミナルサーバー１０へ送られ、ターミナルサーバ
ー１０の情報処理部では、言語処理サーバー２０から決
済画面データ２２Ａを引き出す。そして図５（Ｂ）に示
す第１の決済画面のデータの表示欄４４，４５に、注文
する商品に対応した表示内容が嵌め込まれて、決済画面
データとして通信端末１に送出される。

【００４３】図５（Ｂ）に示すように、商品購入の決済
の際には、種々の注意書きを読む必要があるが、この決
済画面のみが母国語（例えば日本語）で表示されること
により、安心して商品の購入手続を行なうことができ
る。

【００４４】さらに、この実施の形態では、言語処理サ
ーバー２０の言語処理手段２５に翻訳処理プログラム３
０が格納されている。ただし、この翻訳処理プログラム
３０は、単語のみあるいはきわめて短い語句や定型文の
みを他言語に翻訳できるものである。

【００４５】例えば図５（Ａ）では、表示欄４２の商品
詳細が「Ｂｌａｃｋ」である。これは図４に示す商品画
面に表示されている色の選択アイコン１７を操作して選
択されたものである。前記言語選択要求により言語処理
サーバー２０から言語Ａの決済画面データ２２Ａがター
ミナルサーバー１０に読み出される際に、同時に、言語
Ｄ（英語）の決済画面データ２２のうちの指定言語４２
ａ（この場合は「Ｂｌａｃｋ」）に関して、ターミナル
サーバー１０から言語処理サーバー２０に言語翻訳要求
が出される。その結果、翻訳処理プログラム３０からタ
ーミナルサーバー１０へ「黒」の翻訳単語に関する文字
データが伝えられ、図５（Ｂ）に示す第１の決済画面の
表示欄４４の指定言語４４ａが「黒」に置き換えられ
る。

【００４６】なお、翻訳処理プログラム３０による翻訳
は、前記「Ｂｌａｃｋ」などの単語単位でもよいし、あ
るいは決済画面データの中の短文のみを部分的に翻訳し
てもよい。

【００４７】図６（Ａ）（Ｂ）に示す第２の決済画面
は、国や州によって税金のかかり方が異なるため、その
ための質問事項が表示される。リンクアイコン３２Ａの
「Ｙｅｓ」またはリンクアイコン３２Ｂの「はい」がク
リック操作されると、別途特別な税金がかけられた見積
りでその後の決済が処理され、「Ｎｏ」「いいえ」のア
イコンがクリック操作されると図５（Ａ）（Ｂ）に示す
見積りどおりの決済でその後の処理が行なわれる。

【００４８】図７（Ａ）（Ｂ）に示す第３の決済画面
は、商品購入の支払方法としてクレジットカードの決済
が行われる旨が表示される。ただし、クレジットカード
以外の決済が可能な場合には、複数の決済のうちのいず
れかが選択できるように複数のアイコンが設けられる。

【００４９】図８と図９に示す第４の決済画面では、見
積り結果の確認表示４６（英語）と４７（日本語）が表
示される。ただし、図８に示す商品名等の表示欄４８と
金額等の表示欄４９の表示内容は、商品の種別により変
更される。すなわち決済画面データ２２には前記表示欄
４８と４９の表示データを除いた文字情報群が雛形化さ
れており、ターミナルサーバー１０の情報処理部では、
前記表示欄４８と４９に、選択した商品に応じたデータ
が嵌め込まれて通信端末１に送出される。

【００５０】同様に、図９に示す日本語の第４の決済画
面でも、確認表示４７の表示欄５０と表示欄５１は選択
した商品に応じて変更となる。すなわち言語処理サーバ
ー２０の言語処理手段２５では、決済画面データ２２Ａ
内において前記表示欄５０と５１のデータを除いた第４
の決済画面が文字情報群として雛形化されており、この
決済画面データ２２Ａがターミナルサーバー１０に引き
出され、前記表示欄５０と５１に、選択した商品に対応
するデータが組み込まれて通信端末１に送出される。

【００５１】図８と図９とを比較すると、図９の日本語
の第４の決済画面における前記表示欄５０と５１の表示
は基本的に英語であり、これらの表示は、図８に示す第
４の決済画面の表示欄４８および４９と同じ文字データ
が使用される。

【００５２】ただし、ここでも前記翻訳処理プログラム
３０が機能し、言語Ａ（日本語）の決済画面データ２２
Ａが引き出されるときに、前記表示欄４８の指定言語４
８ａである「Ｂｌａｃｋ」が「黒」に翻訳されて前記表
示欄５０に翻訳言語５０Ａとして嵌め込まれ、通信端末
１に送出される。

【００５３】すなわち、図８と図９に示す第４の決済画
面は、データとしては前記表示欄４８，４９，５０，５
１の表示内容を除いたものであるため、第４の決済画面
は図４に示す商品Ａ，Ｂ，Ｃのそれぞれの購入の際に共
通に使用される。そして、前記表示欄４８，４９，５
０，５１には、選択された商品や価格、購入数量などに
応じたデータが嵌め込まれる。

【００５４】また第４の決済画面には、コメント入力部
５２（英語表示）、５４（日本語表示）がそれぞれ設け
られている。またクレジットカードに関する情報の入力
部５３（英語表示）、５５（日本語表示）もそれぞれ表
示されている。言語Ａ（日本語）の決済画面データ２２
Ａでは、図９に示す前記コメント入力部５２と情報の入
力部５３が、予め日本語表示とされている。

【００５５】図８に示す英語表示の第４の決済画面と、
図９に示す日本語表示の第４の決済画面では、前記入力
部５２，５３，５４，５５に対する入力が、共に同じ言
語（例えば英語）で行われるように要求されている。し
たがって通信端末１の表示にしたがって各入力項目を入
力する際、その表示が図８に示す英語表示であっても、
図９に示す日本語表示であっても、共に同じ英語データ
として入力されてターミナルサーバー１０の情報処理部
に与えられる。

【００５６】ただし、例えば、図９に示す日本語の第４
の決算画面が表示されている際に、コメント入力部５４
に日本語の入力を可能とし、このコメントを受けたター
ミナルサーバー１０が、前記コメントを言語処理サーバ
ー２０に送って、翻訳処理プログラム３０により翻訳
し、その翻訳データをターミナルサーバー１０に送出す
るようにしてもよい。

【００５７】なお、図５（Ａ）と図５（Ｂ）および図８
と図９を比較すると、各決済画面の表示内容のほとんど
の項目が英語から日本語に置きかえられているが、前記
決済画面において、一部のみを英語から日本語に置き換
えてもよい。また図４に示す商品画面の一部を日本語に
置き換えるようにしてもよい。この場合、図１に示すタ
ーミナルサーバー１０のホームページ情報１１の一画面
の中の一部分や複数部分のみがデータの置き換え可能に
構成され、前記一部分や複数部分の文字列のデータが多
言語の言語情報として、言語処理サーバー２０の言語処
理手段２５に保持されるものとなる。

【００５８】次に、図２により、前記通信端末１、ター
ミナルサーバー１０、言語処理サーバー２０間での処理
のフローを説明する。

【００５９】ステップ１００（以下、Ｓ１００と略記す
る）では、言語Ａ（日本語）を母国語とする消費者の通
信端末１が、ターミナルサーバー１０の言語Ｄ（英語）
で作成されたホームページ情報１１に接続されて商品情
報が閲覧される。このときの表示画面は図４に示す言語
Ｄ（英語）である。Ｓ１０１において、商品の購入を決
定した場合にはリンクアイコン１６が操作されて、Ｓ１
０２に移行する。

【００６０】Ｓ１０２では、商品画面データ２１に含ま
れるプログラムにより、前記リンクアイコン１６を操作
する前に選択アイコン１５が操作されたか否かが確認さ
れる。前記選択アイコン１５が操作されたと判断される
と、Ｓ１０３において選択アイコン１５ａのどの指定言
語が選択されたかが判別され、例えば言語Ａが指定され
た場合には、ターミナルサーバー１０へ、決済画面への
リンク要求とともに言語Ａの言語選択要求が出される。

【００６１】ターミナルサーバー１０において、言語Ａ
の言語選択要求を確認すると、Ｓ１０４において、ター
ミナルサーバー１０から言語処理サーバー２０にアクセ
スされ、Ｓ１０５において言語Ａによる決済画面データ
２２Ａがターミナルサーバー１０に呼び出される。そし
て、ターミナルサーバー１０では、言語Ｄの決済画面デ
ータ２２を送出せず、これに置き換えて言語Ａにより決
済画面データ２２Ａが通信端末１に送出されて、通信端
末１では、図５（Ｂ）、図６（Ｂ）、図７（Ｂ），およ
び図９の各決済画面が日本語で表示される（Ｓ１０
６）．そしてＳ１０７において、前記決済画面データ２
２Ａの各記載内容に同意し、さらに必要な入力を行なっ
た後に、図９に示す第４の決済画面上で購入の最終同意
を行うと、Ｓ１０８に移行して購入手続を完了する。ま
た前記内容に同意しない場合には、図９に示す第４の決
済画面を終了処理することで、図４に示す商品画面に戻
る。

【００６２】またＳ１０２において、選択アイコン１５
を操作せずにリンクアイコン１６が操作されたと判断さ
れた場合には、通信端末１からターミナルサーバー１０
へ言語選択要求が出されず、リンク要求のみが出され
る。Ｓ１０９においてターミナルサーバー１０がリンク
要求を受けると、ターミナルサーバー１０に格納されて
いる言語Ｄ（英語）の決済画面データ２２が通信端末１
に送出される。

【００６３】そして、通信端末１の表示部には、図５
（Ａ），図６（Ａ），図７（Ａ）および図８の英語表示
の決済画面が順に表示される。

【００６４】そして、Ｓ１１０において、図８の第４の
決済画面上で、必要事項を入力して購入の最終意思表示
を入力すると、Ｓ１０８に移行して購入手続を完了す
る。

【００６５】以上説明した実施の形態では、言語処理サ
ーバー２０が、ターミナルサーバー１０と別に設けら
れ、ターミナルサーバー１０と言語処理サーバー２０と
が、専用回線や、インターネット上の回線を通じてアク
セス可能となっている。よってターミナルサーバー１０
には、他言語のホームページ情報を準備する必要がな
く、情報提供者（販売者）の言語に基づくデータを格納
しておくだけでよい。よってターミナルサーバー１０の
負担を軽減できる。

【００６６】また、複数のターミナルサーバー（例えば
図１に示す異なるプロバイダーのターミナルサーバー１
０および４０）から単一の言語処理サーバー２０へのア
クセスを可能にしておくと、多数のプロバイダーのター
ミナルサーバー１０からの言語選択要求の処理を１つの
言語処理サーバー２０でまかなうことが可能になる。

【００６７】さらに、例えば、図５ないし図９に示した
ような決済画面データは、商品の種別などにあまり関係
なく、多くの販売商品や販売サービスに対して共通して
使用することが可能である。よって言語処理サーバー２
０に、図５ないし図９に示すような規格化された決済画
面のデータを複数の言語に基づいて用意しておけば、同
じターミナルサーバー１０内の異なるホームページ情報
（異なる販売者による商品やサービスの販売）におい
て、前記決済画面データを共通に使用することができ
る。また、言語処理サーバー２０に複数のターミナルサ
ーバーからのアクセスが可能である場合に、前記規格化
した決済画面データをそれぞれのターミナルサーバーか
ら引き出せるようにしてもよい。

【００６８】この場合、図５（Ａ）（Ｂ）に示す表示欄
４２，４３，４４，４５、図８と図９に示す表示欄４
８，４９，５０，５１のように、個々の商品において固
有の情報を前記規格化された決済画面データに嵌め込む
ことにより、対応可能である。

【００６９】このような規格化を行なえば、言語処理サ
ーバー２０内の格納データ量を最少にでき、負担を軽減
できる。

【００７０】また、図３に示すように、ひとつのターミ
ナルサーバー５７内に、図１に示すのと同じホームペー
ジ情報１１を格納し、さらに同じサーバ内に図１に示し
たのと同じ言語処理手段２５を収納しても良い。この場
合のホームページ情報１１と言語処理手段２５の動作関
係は、図１に示した実施の形態と同じである。

【００７１】すなわち、言語処理手段２５には、ホーム
ページ情報１１の商品画面データ２１、およびこの商品
画面データ２１と同じ言語の決済画面データ２２が格納
されるとともに、この言語処理手段２２に、各言語ごと
の決済画面データ２２Ａ，２２Ｂ，２２Ｃ、…が格納さ
れる。さらに言語処理手段２５には、図１に示した翻訳
処理プログラム３０が格納されている。

【００７２】この実施の形態では、通信端末１から言語
変換要求が出されると、ターミナルサーバー５７の情報
処理部内で、決済画面データ２２が、希望する言語の決
済画面データ（２２Ａなど）に置き換えられて通信端末
１の送出される。

【００７３】よって、異なるサーバー間で通信回線によ
る伝送が不要で、同一のサーバー内ですべての処理が実
行されるため、処理速度を向上させることできるととも
に、安定したサービスを提供することができる。

【００７４】前記実施の形態では、本発明のメイン情報
が、商品やサービスの販売のための商品画面データと決
済画面データを含むものであり、前記決済画面データが
要求される言語情報に置き換えられるものを例として説
明したが、本発明の通信方法は他の用途に実施可能であ
る。

【００７５】例えばターミナルサーバーに格納されるメ
イン情報が、マニュアル、金融証券情報、インターネッ
ト検索画面コンテンツ、医薬品添付資料、物流トラッキ
ング情報などであってもよい。例えば、メイン情報がイ
ンターネット検索画面コンテンツであれば、メイン画面
は一定の言語（例えば英語）であり、メイン画面の中の
いずれかのメニュー（例えば天候）を選択する際に、そ
のメニュー内容の詳細を他言語の画面のいずれかに置き
換えるようにすることも可能である。

【００７６】また医薬品添付資料であれば、服用時の注
意書きのように重要な項目のみを多言語の画面に置き換
えるようにしてもよい。

【００７７】

【発明の効果】以上のように本発明では、通信でメイン
情報を通信端末で閲覧する際に、前記メイン情報の全体
を他の言語に翻訳するのではなく、メイン情報の一部の
みを、他の言語に置き換えるようにしているため、ター
ミナルサーバーの負担を低減できる。特に言語処理サー
バーを別個に設け、この言語処理サーバーに多種類の言
語情報を格納し、ターミナルサーバーから言語処理サー
バーへアクセスできるようにしておくと、言語変換機能
を有していないターミナルサーバーであっても、一部を
他の言語に置き換えた情報を送出することができる。

【００７８】また、言語処理手段では、メイン情報の一
部を予め他の言語に置き換えた言語情報を保持して、こ
の言語情報をメイン情報の一部に置き換えるようにして
いるため、従来のようにメイン情報の全体を翻訳プログ
ラムで翻訳する場合のように、不正確な翻訳文書となる
ことを防止できる。また言語翻訳プログラムを用いた場
合も、例えば単語単位程度の翻訳に留めているので、記
載内容に誤解を与えることを防止でき、また簡易な言語
翻訳プログラムを使用できる。

【００７９】このように、所定の言語のメイン情報の一
部のみを利用者が望む言語の情報に置き換えることで、
例えば、商品購入の決済画面のように正確な情報の取得
が必要な表示を利用者が誤解無く認識することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態による通信方法の構成を
示すブロック図、

【図２】通信端末、ターミナルサーバー、言語処理サー
バーでの処理を示すフローチャート、

【図３】本発明の他の実施の形態による通信方法の構成
を示すブロック図、

【図４】通信端末の表示部に表示される商品画面の一例
を示すサンプル図、

【図５】第１の決済画面の一例を示すサンプル図であ
り、（Ａ）は英語表記、（Ｂ）は日本語表記、

【図６】第２の決済画面の一例を示すサンプル図であ
り、（Ａ）は英語表記、（Ｂ）は日本語表記、

【図７】第３の決済画面の一例を示すサンプル図であ
り、（Ａ）は英語表記、（Ｂ）は日本語表記、

【図８】第４の決済画面を英語表記したときの一例を示
すサンプル図、

【図９】第４の決済画面を日本語表記したときの一例を
示すサンプル図、

【図１０】従来の通信方法の構成を示す概念図、

【符号の説明】

１ 通信端末 １０ ターミナルサーバー １１ ホームページ情報（メイン情報） １５ 選択アイコン １６ リンクアイコン ２０ 言語処理サーバー ２１ 商品画面データ ２２ 決済画面データ ２２Ａ，２２Ｂ，２２Ｃ 他言語に置き換えた決済画面
データ ２５ 言語処理手段 ３０ 翻訳処理プログラム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１０ Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１０Ｅ ３１８ ３１８Ｇ ５０４ ５０４ Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC03 CC05 CC36 EE00 GG00 5B085 AA01 AA08 CA03 CE04 5B091 AA01 BA03 CB24 CD03 5E501 AB21 AC23 AC25 BA03 EB05 FA13 FA14

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報提供者からの情報を提供するターミ
   ナルサーバーと、利用者側の通信端末との間で、通信回
   線を用いて相互通信が行われる通信方法において、 前記ターミナルサーバーには、所定の言語を用いたメイ
   ン情報が格納され、 前記ターミナルサーバー内、または前記ターミナルサー
   バーと通信可能な言語処理サーバー内に設けられた言語
   処理手段には、前記メイン情報の一部に相当し且つ前記
   メイン情報と異なる言語の言語情報が格納されており、 前記ターミナルサーバーでは、前記利用者側の通信端末
   から言語選択要求があったときに、前記言語処理手段か
   ら利用者の指定した言語情報を選択し、前記メイン情報
   の一部を利用者が選択した言語情報に置き換えて前記通
   信端末に送出することを特徴とする通信方法。
2. 【請求項２】 前記メイン情報は、利用者側の通信端末
   の表示部に複数画面にわたって表示する情報量を有して
   いる請求項１記載の通信方法。
3. 【請求項３】 前記メイン情報の一画面または複数画面
   を単位として、利用者が選択した言語情報に置き換えら
   れる請求項２記載の通信方法。
4. 【請求項４】 前記メイン情報の一つの画面内の一部分
   または複数部分を単位として、利用者が選択した言語情
   報に置き換えられる請求項２記載の通信方法。
5. 【請求項５】 前記言語情報は、前記画面を単位とし、
   または画面の一部を単位として、メイン情報と同じ内容
   が予め翻訳された文字情報群であり、前記画面を単位と
   して、または画面の一部を単位として、前記言語情報が
   メイン情報の一部にそのまま置き換えられる請求項３ま
   たは４記載の通信方法。
6. 【請求項６】 前記言語処理手段には、前記メイン情報
   の一つの画面内の一部分または複数部分のみを利用者が
   選択した言語に翻訳する翻訳処理プログラムが含まれて
   いる請求項２ないし５のいずれかに記載の通信方法。
7. 【請求項７】 前記翻訳処理プログラムは、メイン情報
   のうちの単語のみを翻訳するものである請求項６記載の
   通信方法。
8. 【請求項８】 前記メイン情報のうちの所定の画面に
   は、次の画面にリンクさせるリンクアイコンと、複数の
   言語のうちのいずれかを選択する選択アイコンとが含ま
   れ、 前記メイン情報には、前記リンクアイコンを操作したと
   きにターミナルサーバーから次の画面を呼び出すプログ
   ラムと、前記選択アイコンの操作に基づく言語選択要求
   をターミナルサーバーへ送出するためのプログラムが含
   まれており、 前記ターミナルサーバーでは、前記言語選択要求を受け
   たときに、前記リンクアイコンで呼び出される画面の全
   部または一部を選択された言語情報に置き換える請求項
   １ないし７のいずれかに記載の通信方法。
9. 【請求項９】 前記所定の画面は、商品またはサービス
   の販売情報を表示するもので、前記リンクアイコンで呼
   び出される画面は、商品またはサービスの購入のための
   処理画面である請求項８記載の通信方法。
10. 【請求項１０】 前記ターミナルサーバーには、複数の
    メイン情報が格納されており、前記リンクアイコンで呼
    び出される画面とこの画面と置き換える前記言語情報と
    が、前記複数のメイン情報にリンクして共通に使用され
    る請求項８または９記載の通信方法。