JP2018185665A - サーバ - Google Patents

Abstract

【課題】 適切な言語によるメッセージを利用者に提供することができるサーバを提供する。【解決手段】理解度算出部１０２は、情報収集部１０１により収集された情報に基づいて、ユーザごとに当該ユーザが理解可能な一または複数の言語の理解度を算出する。言語決定部１０３は、理解度算出部１０２により算出された一または複数の言語の理解度に基づいて、出力対象となる言語およびその優先順位を決定する。出力部１０５および翻訳処理部１０４は、メッセージ出力装置２００に対して、決定した優先順位に従った言語によるメッセージを出力させる制御を行う。【選択図】図１

Description

本発明は、適切な言語によるメッセージを出力するためのサーバに関する。

特許文献１には、案内情報を利用者に表示する一つ以上の情報出力装置と、この情報出力装置の要請によって一つ以上の使用言語で作成された案内情報を情報出力装置に提供する情報提供サーバについての記載がある。この情報出力装置は、情報提供サーバから送信された利用者の国籍情報に該当する使用言語で作成された案内情報を出力することの記載がある。

特表２０１６−５２４１８９号公報

上述特許文献１に記載の技術は、搭乗券などで国籍情報を格納したタグを必要とするものである。したがって、このようなタグを有していない人については、どのような言語に翻訳すべきか考慮することができず、適切に翻訳した案内情報を提供することができない、という問題がある。

そこで、上述の課題を解決するために、国籍情報を格納したタグ等を利用することなく、適切な言語によるメッセージを利用者に提供することができるサーバを提供することを目的とする。

上述の課題を解決するために、本発明のサーバは、任意の言語によるメッセージを出力するメッセージ出力装置を制御するサーバにおいて、各ユーザが使用するユーザ端末から、当該ユーザ端末の言語設定情報および当該ユーザ端末の位置情報を収集する第１収集部と、前記位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、前記ユーザの契約情報をユーザごとに収集する第２収集部と、記第１収集部および前記第２収集部により収集された情報に基づいて、ユーザごとに当該ユーザが理解可能な一または複数の言語の理解度を算出する算出部と、前記算出部により算出された一または複数の言語の理解度に基づいて、出力対象となる言語とその優先順位とを決定する決定部と、前記メッセージ出力装置に対して、決定した優先順位に従った言語によるメッセージを出力させる制御を行う出力部と、を備える。

この発明によれば、ユーザ端末の設定情報、契約情報、および位置情報に基づいて他の言語を決定することができる。したがって、国籍情報を格納したタグを利用することなく、適切な言語によるメッセージを提供することができる。

本発明によれば、国籍情報を格納したタグを利用することなく、適切な言語によるメッセージを提供することができる。

第一実施形態のメッセージ出力システムのシステム構成を示す図である。 ユーザ情報ＤＢ１０１ａに記憶されているユーザ情報を示す図である。 言語ごとに、所定領域にいる全ユーザの理解度の合計ポイントを示した図である。 メッセージ出力システムの動作を示すシーケンス図である。 ある領域において通信端末３００の移動方向と、翻訳言語を決定するための領域、メッセージ出力装置２００との位置関係を示す図である。 放送車両４００と、翻訳言語が決定された領域Ｗ〜Ｚとの位置関係を示す図である。 第二実施形態における翻訳サーバ１００、放送車両４００の機能構成を示すブロック図である。 対象領域を所定領域に分割して定義付けを示した説明図である。 翻訳サーバ１００および放送車両４００を含んだシステムの処理シーケンスを示す図である。 放送出力部２０３の回転機構を示す説明図である。 翻訳サーバ１００のハードウェア構成を示す図である。

添付図面を参照しながら本発明の実施形態を説明する。可能な場合には、同一の部分には同一の符号を付して、重複する説明を省略する。

図１は、第一実施形態のメッセージ出力システムのシステム構成を示す図である。図１に示されるとおり、このメッセージ出力システムは、翻訳サーバ１００、音声入力装置１５０、およびメッセージ出力装置２００を含んで構成されている。そして、このメッセージ出力システムは、契約情報ＤＢ２２０、外部サイト２３０、および統計情報ＤＢ２４０（統計情報ＤＢ）とアクセス可能に構成されており、これらデータベースからの情報に基づいて、適切な言語に翻訳したメッセージを出力する。

そして、翻訳サーバ１００は、所定の領域（例えば、メッセージ出力装置２００の周辺）に在圏する、移動機または携帯端末である一または複数の通信端末３００の位置情報、その設定情報を収集する。なお、設定情報とは、通信端末３００において個別に設定された情報であり、例えば言語設定である。そのほか、どの国の人が契約しているか、ローミング情報に基づいてどの国のキャリア事業者の契約か、などの情報を含んでもよい。

そして、翻訳サーバ１００は、収集した識別情報に基づいてさらに各通信端末３００の契約情報を収集し、また外部サイト２３０において操作した言語情報、さらに統計情報ＤＢ２４０から外国人統計情報を収集する。

翻訳サーバ１００は、これら情報に基づいて、その所定領域おいてもっとも理解度の高い翻訳言語を決定する。そして、翻訳サーバ１００は、音声入力装置１５０から入力された音声を受け付けると、決定した翻訳言語に翻訳し、その翻訳したメッセージをメッセージ出力装置２００に送信する。このメッセージは、音声またはテキストである。

メッセージ出力装置２００は、受信したメッセージを出力する。ここで出力とは、表示または放送を意味している。

つぎに、翻訳サーバ１００の構成について説明する。図１に示されるとおり、翻訳サーバ１００は、情報収集部１０１（第１収集部、第２収集部、第３収集部、第４収集部）、ユーザ情報ＤＢ１０１ａ（記憶部）、理解度算出部１０２（算出部）、出力装置ＤＢ１０２ａ、言語決定部１０３（決定部）、翻訳処理部１０４、および出力部１０５（出力部）を含んで構成されている。

情報収集部１０１は、一または複数の通信端末３００の識別情報およびその位置情報および設定情報を収集する部分である。さらに情報収集部１０１は、位置情報が収集された通信端末３００の識別情報に基づいて契約情報ＤＢ２２０および外部サイト２３０から、通信端末３００のユーザが通信事業者等と手続した言語および外部サイト２３０において入力した言語を収集する。情報収集部１０１は、ユーザ情報ＤＢ１０１ａに、収集した各種情報をユーザ情報として記憶する。なお、情報収集部１０１は、メッセージ出力装置２００の位置に基づいて定められた所定領域にいるユーザの位置情報を収集してもよい。

理解度算出部１０２は、収集した情報に基づいて、各言語における通信端末３００のユーザの理解度を算出する。ここで理解度算出について詳細に説明する。

図２は、ユーザ情報ＤＢ１０１ａに記憶されているユーザ情報である。ユーザ情報は、ユーザＩＤごとに、言語設定、キーボードアプリ、対応履歴：ショップ、対応履歴：ウェブ、ＳＮＳ履歴、契約期間、および現在位置を対応付けて記憶している。

言語設定およびキーボードアプリは、設定情報であり、通信端末３００から個別に収集された情報である。言語設定は、メッセージ表示等の通信端末３００において設定された言語である。キーボードアプリは、メール等を入力するためにインストールされたキーボードアプリの言語を示す。

対応履歴：ショップ、対応履歴：ウェブは、ショップまたはウェブにおいて手続された手続言語を示し、契約期間は、通信端末の契約期間を示す。これら情報は、契約情報ＤＢ２２０から収集された情報である。契約情報ＤＢ２２０には、手続をした言語の履歴が記憶されている。

ＳＮＳ履歴は、外部サイト２３０において操作された言語を示す。通信端末３００の識別情報をキーにして、予め定めたＳＮＳのサイトなどの外部サイト２３０から、操作された言語情報が収集される。操作された言語情報は、外部サイト２３０に記憶されているが、情報収集部１０１が、操作された言語を解析することによって判断してもよい。

現在位置は、通信端末３００の位置情報である。

このようなユーザ情報に基づいて、各ユーザの各言語における理解度算出方法について説明する。

図２（ａ）は、ユーザごとのユーザ情報を示したものである。例えばユーザＩＤ：１０００１は、言語設定：ＪＰ、キーボードアプリ：ＪＰ、対応履歴ショップ：ＪＰ、対応履歴ウェブ：ＪＰ、ＳＮＳ履歴：ＥＮ、契約期間：１０年、現在位置ｘｘ，ｙｙが対応付けられている。なお、ＪＰは日本語を示し、ＥＮは英語を示す。また、ユーザ情報の項目ごとに、理解度計算に際しての重み付けが設定されており、言語設定、キーボードアプリは、１００％の重み付けがされている。対応履歴ショップは８５％、対応履歴ウェブは８０％、ＳＮＳ履歴は７０％、契約期間は５０％である。これら重み付けは予め設定された数値であり、言語の理解にどの程度寄与したか否かの観点で設定されている。

ここで、ユーザＩＤ：１０００１について見てみると、図２（ｂ）に示されるとおり、言語設定：ＪＰは１００％、キーボードアプリ：ＪＰは、１００％、対応履歴ショップ：ＪＰは、８５％、対応履歴ショップ：ＪＰは、８０％に設定されている。

一方、ＳＮＳ履歴：ＥＮであることから、この項目における日本語に対する理解度の重み付けは０としている。その一方でＳＮＳ履歴：ＥＮは、７０％である。

契約期間は、ここでは日本を契約対象地（滞在地）としているため、日本語を５０％としている。

そして、各言語の理解度は、ユーザ情報の各項目における最大値としている。したがって、いずれか一の項目において、１００％がつけられた場合には、その言語の理解度は、１００％となる。例えば、図２（ｂ）においては、ユーザＩＤ：１０００１の日本語の理解度は、１００％であり、英語の理解度は７０％となる。

上述の通り、理解度算出部１０２は、位置情報に基づいて定められた所定領域にいる通信端末３００（ユーザ）を対象に、各ユーザの各言語の理解度を算出する。図２（ｂ）を参酌すると、ユーザＩＤ：１０００１は、日本語の理解度：１００％、英語の理解度：７０％となる。ユーザＩＤ：１０００２は、日本語の理解度：７０％、英語の理解度：１００％となる。他のユーザに対しても同様の理解度算出処理が行われる。

言語決定部１０３は、所定領域にいるユーザを対象に、優先して翻訳すべき言語を決定する部分である。図３を用いて詳細に説明する。

図３は、言語ごとに、所定領域にいる全ユーザの理解度の合計ポイントを示した図である。図３（ａ）に示されるとおり、ユーザＩＤ：１０００１のユーザの日本語の理解度は１００％、ユーザＩＤ：１０００２のユーザの日本語の理解度は７０％、ユーザＩＤ：１０００３のユーザの日本語の理解度は５０％と、言語決定部１０３は算出し、さらにその合計ポイントは３７０と算出する。

同様の処理により、英語の理解度の合計ポイントとして３２０が算出されており、中国語の理解度の合計ポイントとして１００が算出されている。以下、台湾語、韓国語などの理解度のポイントが算出されている。

図３（ａ）を参照すると、その合計ポイントが最大の言語は、日本語であることから、言語決定部１０３は，日本語を第１優先言語に設定する。

つぎに、第２優先言語の設定について説明する。図３（ｂ）に示されるとおり、日本語が第１優先言語に設定されていることから、言語決定部１０３は、日本語の理解度が１００％のユーザの項目および他のユーザにおける日本語における項目を除外して、第２優先言語の決定を行う。

図３（ｂ）に示されるとおり、ユーザＩＤ：１０００１および１０００４の各ユーザは、日本語の理解度が１００％であるため、第２優先言語の算出に際しては除外される。すなわち、第２優先言語の理解度は、除外された残りのユーザの各言語における理解度に基づいて算出される。ここでは、英語の合計ポイントとして２５０が算出され、中国語の合計ポイントとして１００が算出される。したがって、言語決定部１０３は、英語を第２優先言語として決定する。

図３（ｃ）に示されるとおり、第３優先言語についても同様の処理を行う。ここでは、中国語の理解度が１００％、ウクライナ語の理解度が１００％と算出されている。そして、外国人の統計情報ＤＢ２４０に基づいて中国人が多いことから、言語決定部１０３は、中国語を第３優先言語として決定する。

翻訳処理部１０４は、言語決定部１０３により決定された言語による翻訳処理を行う。複数の言語が決定された場合には、優先順位にしたがって翻訳処理を行う。

出力部１０５は、翻訳処理部１０４により翻訳された言語をメッセージ出力装置２００に出力する部分である。なお、出力部１０５は、予め同じ種別の言語（関連する言語）として設定された言語により翻訳されたメッセージについては、いずれか一の言語により翻訳されたメッセージを出力する構成としてもよい。なお、ここでは、同じ種別の言語とは、言語体系が同じ言語のことをいい、おおむね意味が理解できる類似文字・単語を使う言語をいう。例えば、中国語と台湾語はその言語体系が同じであり、いずれかの言語を母国語としている人は、何れの言語のメッセージが表示・出力されたとしても、おおむね理解できる。そのような関係のある言語を、同じ種別の言語とする。そのほか、マレーシア語とインドネシア語、ポルトガル語とスペイン語とイタリア語、ノルウェー語とスウェーデン語とデンマーク語、タイ語とラオス語、ロシア語とウクライナ語は、同じ種別の言語と扱うことができる。この言語の種別情報は、ユーザ情報ＤＢ１０１ａに記憶されるが、これに限らず、図示しない言語情報データベースに記憶してもよい。

このように構成されたメッセージ出力システムの動作について説明する。図４は、メッセージ出力システムの動作を示すシーケンス図である。まず、一または複数の通信端末３００は、通信端末３００の識別情報、設定情報、および位置情報を、翻訳サーバ１００に送信する（Ｓ１０１）。

翻訳サーバ１００において、情報収集部１０１が、一または複数の通信端末３００から識別情報、設定情報、および位置情報を収集すると、さらに収集した通信端末３００の識別情報をキーにして、契約情報ＤＢ２０から契約情報を収集する（Ｓ１０２）。

そして、情報収集部１０１は、識別情報ごとに、設定情報、位置情報、および契約情報をユーザ情報ＤＢ１０１ａに記憶する（Ｓ１０３）。

つぎに、情報収集部１０１は、メッセージ出力装置２００において、その位置情報、種類情報、および状態情報の登録がなされると（Ｓ１０４）、それら情報を収集する（Ｓ１０５）。なお、状態情報は、メッセージ出力装置２００の稼働状態を示し、種類情報は、音声出力をする装置か、ディスプレイ表示をする装置かを示す情報である。

情報収集部１０１は、収集した情報を出力装置ＤＢ１０２ａに記憶する（Ｓ１０５）。

理解度算出部１０２は、出力装置ＤＢ１０２ａに記憶されているメッセージ出力装置２００の位置情報に基づいて定められた所定領域に在圏する通信端末３００の識別情報、位置情報、契約情報、および設定情報をユーザ情報ＤＢ１０１ａから取得する。そして、理解度算出部１０２は、ユーザ情報に基づいて各言語の理解度を算出する（Ｓ１０６）。

言語決定部１０３は、理解度算出部１０２により算出された各言語の理解度に基づいて、その所定領域における翻訳言語を決定する（Ｓ１０７）。翻訳言語の決定処理は、所定領域ごとに行われる。

つぎに、音声入力装置１５０において、そのオペレータは出力する内容の音声を入力する（Ｓ１０８）。そして、音声入力装置１５０は、入力された音声データおよび指定領域を翻訳サーバ１００に出力する（Ｓ１０９）。

翻訳サーバ１００において、翻訳処理部１０４が、音声入力装置１５０から音声データおよび指定領域を受信すると、その音声データを音声認識して、テキスト化する（Ｓ１１０）。そして、翻訳処理部１０４は、テキスト化されたデータを決定された翻訳言語に翻訳する（Ｓ１１１）。出力部１０５は、メッセージ出力装置２００の種類が音声を出力する装置であれば、その種類に応じて音声データに変換する（Ｓ１１２）。メッセージ出力装置２００が文字を表示するディスプレイ装置であれば、音声データの変換処理はしない。そして、出力部１０５は、メッセージ出力装置２００に翻訳したメッセージデータを出力する（Ｓ１１３）。

メッセージ出力装置２００は、メッセージデータを受信し、メッセージデータを出力する（Ｓ１１４）。なお、メッセージ出力装置２００は、音声データを受信した場合には音声をスピーカから出力し、テキストデータを受信した場合には、ディスプレイに表示する。

つぎに、本実施形態の変形例について説明する。上述本実施形態では、通信端末３００の位置に基づいて、所定領域にいるか否かを判断し、翻訳言語を決定していた。この変形例においては、通信端末３００の移動方向に基づいて、翻訳言語を決定することを特徴とするものである。

図５は、ある領域において通信端末３００の移動方向と、翻訳言語を決定するための領域、メッセージ出力装置２００（２００ａ、２００ｂ、２００ｃ）との位置関係を示す図である。図５においては、メッセージ出力装置２００は、翻訳言語を表示するためのディスプレイを備える。なお、図５において、黒丸はユーザ、その矢印は移動方向を示す。

図５に示されるとおり、メッセージ出力装置２００ａ、メッセージ出力装置２００ｂ、およびメッセージ出力装置２００ｃが、通信端末３００の移動方向に対向した向きに配置されている。領域Ａは、メッセージ出力装置２００ａに対応付けられた領域である。領域Ｂは、メッセージ出力装置２００ｂに対応付けられた領域である。領域Ｃは、メッセージ出力装置２００ｃに対応付けられた領域である。

領域Ａを対象にして、メッセージ出力装置２００ａの翻訳言語を決定する場合について説明する。翻訳サーバ１００は、領域Ａにおいて、メッセージ出力装置２００ａに向けて移動している通信端末３００のユーザ情報（設定情報、契約情報、位置情報）を取得する。移動方向は、通信端末３００の位置情報の遷移に基づいて判断することができる。理解度算出部１０２が、対象ユーザ抽出部としての機能を有しており、言語の理解度を算出するために対象となるユーザを絞り込む際に、移動履歴に基づいて移動方向を判断する。

そして、翻訳サーバ１００は、このユーザ情報に基づいて、各通信端末３００のユーザにおける各言語に対する理解度を算出する。そして、翻訳サーバ１００は、このユーザの理解度に基づいて、翻訳言語を決定する。なお、上述の通り、第１優先言語および第２優先言語など複数の翻訳言語を優先順位をつけて決定してもよい。

同様に、翻訳サーバ１００は、領域Ｂについては、メッセージ出力装置２００ｂに向けて移動する通信端末３００を対象に、翻訳言語を決定し、領域Ｃについては、メッセージ出力装置２００ｃに向けて移動する通信端末３００を対象に、翻訳言語を決定する。

つぎに、メッセージ出力装置２００のメッセージ出力の方法の具体例について説明する。メッセージ出力装置２００は、翻訳言語の優先順位に基づいて出力（放送または表示）してもよい。メッセージ出力装置２００が、表示装置である場合には、優先順位の高いメッセージを大きく表示してもよい。

ユーザは、自分の理解できる言語がメッセージ出力装置２００から出力されていない場合には、翻訳サーバ１００またはメッセージ出力装置２００を操作して、自分が理解できる言語をリクエストすることもできる。その場合、メッセージ出力装置２００は、リクエストされた翻訳言語に翻訳されたメッセージを出力する。リクエストする言語は、通信端末３００のＳＩＭ、言語設定などの情報により自動的に設定されてもよい。

メッセージ出力装置２００は、他の言語におけるメッセージを出力している最中であっても、ユーザによる操作にしたがって、割り込み処理をして、リクエストされた翻訳言語のメッセージを出力してもよい。

また、ユーザの通信端末３００は、メッセージ出力装置２００または翻訳サーバ１００に対して、翻訳言語のリクエストを行うことで、翻訳サーバ１００は、当該通信端末３００にリクエストされた翻訳言語のメッセージを出力にしてもよい。

また、メッセージ出力装置２００が、表示装置である場合には、優先順位またはその領域に在圏する人数に応じて、各翻訳言語のメッセージの表示時間を変えてもよい。

つぎに、翻訳処理の変形例について説明する。本実施形態では、翻訳処理部１０４が、入力された音声の翻訳を行っていたが、これに限らない。翻訳処理部１０４は、録音済みの定型メッセージに対して翻訳を行ってもよい。また、出力部１０５は、事前に各言語に翻訳されたメッセージを出力してもよい。

つぎに、通信端末３００の位置情報の収集タイミングについて説明する。図４におけるＳ１０１〜Ｓ１０３の処理を実行するタイミングは、メッセージ出力装置２００が配置されている場所またはメッセージを出力する条件に応じて調整するのがよい。例えば、人の出入りの少ない空間、例えば乗り物、映画館、コンサートホール、スポーツスタジアムなどでは、その乗り物、建物の中を収集範囲とし、乗車のタイミング、講演または試合開始のタイミングで収集処理を行うのが好ましい。

人の出入りのある空間、例えば、街、ショッピングセンター、避難所、駅、観光地などでは、メッセージ出力装置２００を中心の所定範囲を収集範囲として、放送直前に収集するのが好ましい。街においては、建物の中を除外するなどがよい。ショッピングセンターでは登録済みの従業員をその対象から除外するのがよい。

一定の向きに人の動きのある空間、例えば、年始の神社・仏閣、マラソン大会、花火会場に向かう人（または出る人）、抗議デモ行進などでは、メッセージ出力装置２００に向かう向きに移動している一定の距離内にいるユーザを収集対象とし、放送直前に収集処理を行うのがよい。

人の動きが少ない屋外、例えば深夜の住宅街では、所定時間ごとに収集することがよい。

つぎに、第二実施形態について説明する。この第二実施形態については、翻訳サーバ１００において決定した翻訳言語に翻訳されたメッセージを放送車両（放送装置）が放送するものである。この第二実施形態においては、放送車両が移動しながら、翻訳したメッセージを放送する。そのため、放送車両は、翻訳言語が決定された領域と、放送車両との相対位置関係に応じて、当該放送車両に備えられているスピーカ（放送出力部）を回転させて、適切な角度に回転させて放送する。

図６は、放送車両４００と、翻訳言語が決定された領域Ｗ〜Ｚおよび拡大領域Ｖとの位置関係を示す図である。放送車両４００は拡大領域Ｖに位置している。ここで拡大領域Ｖには、デフォルト言語として日本語が決定されている。

図６に示されるとおり、放送車両４００は方向Ｐに向けて移動しているとする。この場合、放送車両４００の移動方向右前方に、英語に翻訳することが決定された領域Ｘがあるため、翻訳サーバ１００は、その方向に向けて英語に翻訳したメッセージを出力する。同様に、放送車両４００の後方には領域Ｙ、Ｚ、Ｗがあり、それぞれの方向に向けて、それぞれ決定された言語に翻訳されたメッセージを出力する。それ以外の方向については、日本語によるメッセージを出力する。

放送車両４００は移動していることから、領域Ｗ〜Ｚの方向は相対的に変化する。したがって、メッセージを出力するごとに、その方向を算出する必要がある。以下、その処理を実行するための翻訳サーバ１００および放送車両４００の機能構成について説明する。

図７は、第二実施形態における翻訳サーバ１００、放送車両４００の機能構成を示すブロック図である。翻訳サーバ１００は、上記第一実施形態と同じであるが、出力部１０５ａは、翻訳言語とそれに対応する通信端末３００の位置情報とを、メッセージ出力装置２００である放送車両４００に出力する点で相違する。

放送車両４００は、相対位置算出部２０１，回転制御部２０２、および放送出力部２０３を含んで構成されている。

相対位置算出部２０１は、翻訳サーバ１００から受信した通信端末３００の位置情報に基づいて算出された位置情報と放送車両４００とに基づいて、通信端末３００の方向を算出する部分である。

回転制御部２０２は、相対位置算出部２０１により算出された方向に基づいて、放送出力部２０３の向きを制御する部分である。

放送出力部２０３は、回転制御部２０２により制御された方向に回転し、翻訳サーバ１００から出力された出力メッセージを出力する部分である。

ここで、翻訳サーバ１００と相対位置算出部２０１とにおけるメッセージの出力方向の制御内容について説明する。図８に示されるとおり、翻訳サーバ１００において、事前に、領域処理部（図示せず）は、翻訳言語を特定するための対象領域を、所定領域に分割して、定義付けをしておく。この所定領域は、翻訳言語を決定するための領域である。その所定領域は、矩形でもよく、また所定半径の円でもよい。図８においては、所定半径の円で所定領域は形成されており、相互に重複して漏れがないように定義付けがなされている。そして、理解度算出部１０２は、一の所定領域に在圏する通信端末３００のユーザの言語の理解度を求め、言語決定部１０３は、当該一の所定領域内における翻訳言語を決定する。なお、理解度算出部１０２および言語決定部１０３は、通信端末３００の集計数が所定値以上である領域に対して、理解度の算出および翻訳言語の決定を行う。所定値以上の通信端末３００が在圏している領域を言語特定領域とする。そして、言語決定部１０３は、言語特定領域に在圏する一または複数の通信端末３００の位置情報に基づいて、その重心位置を算出する。

図８は、言語特定領域Ｗ〜Ｚが所定値以上の通信端末３００が在圏する領域であり、その領域に対して、翻訳言語が決定される、ことを示している。

そして、出力部１０５ａは、言語特定領域の重心位置とともに、当該言語特定領域において決定した翻訳言語により翻訳された出力メッセージを、放送車両４００に出力する。

放送車両４００の相対位置算出部２０１は、出力メッセージと重心位置とを受信すると、これに基づいて、相対位置関係を算出する。そして、放送出力部２０３は、放送車両４００と出力先となる位置情報との相対関係に基づいた方向に対して出力メッセージを出力する。

なお、翻訳サーバ１００において、重心位置を算出することに代えて、放送車両４００において、重心位置を算出してもよい。その際、翻訳サーバ１００は、重心位置を算出するための通信端末３００の位置情報を全て出力する必要がある。

つぎに、このように構成されたメッセージ出力システムの処理について説明する。図９は、翻訳サーバ１００および放送車両４００を含んだシステムの処理シーケンスを示す図である。

通信端末３００は、翻訳サーバ１００に、通信端末３００の識別情報、設定情報、位置情報を出力する（Ｓ１０１）。翻訳サーバ１００は、契約情報ＤＢ２２０から識別情報をキーにして契約情報を取得する（Ｓ１０２）。

翻訳サーバ１００は、対象領域を分割した定義済みの各所定領域内に在圏する通信端末３００のユーザのユーザ情報を記憶する（Ｓ１０３ａ）。

また、放送車両４００は、その位置、種類、稼働状態を登録し、それら情報を翻訳サーバ１００に出力する（Ｓ１０４）。そして、翻訳サーバ１００において、情報収集部１０１（取得部）が、それら情報を受信し、出力装置ＤＢ１０２ａは、放送車両４００の位置、種類、稼働状態を記憶する（Ｓ１０５）。

翻訳サーバ１００において、理解度算出部１０２は、放送車両４００の一定距離に在圏する通信端末３００のユーザ情報に基づいて、言語特定領域ごとの理解度を算出する（Ｓ１０６ａ）。言語決定部１０３は、言語特定領域ごとに、翻訳言語とその優先度を決定し、それをリスト化する（Ｓ１０７）。なお、言語特定領域が定まると、その重心位置が算出される。

つぎに、音声入力装置１５０において、そのオペレータは出力する内容の音声を入力する（Ｓ１０８）。そして、音声入力装置１５０は、入力された音声データおよび放送車両４００を特定する識別情報を翻訳サーバ１００に出力する（Ｓ１０９）。また、音声入力装置１５０は放送車両４００に含まれて構成されてもよい。

翻訳サーバ１００において、翻訳処理部１０４が、音声入力装置１５０から音声データおよび放送車両４００の識別情報を受信すると、その音声データを音声認識して、テキスト化する（Ｓ１１０）。そして、翻訳処理部１０４は、テキスト化されたデータを決定された翻訳言語に翻訳する（Ｓ１１１）。ここで、分割されて定義付けされた所定領域のうち、いくつかの言語特定領域においては、翻訳言語が定められている。したがって、翻訳処理部１０４は、放送車両４００から一定距離にある言語特定領域において翻訳言語が定められている場合には、その翻訳言語に翻訳する。そして、出力部１０５は、翻訳言語に翻訳された翻訳データを音声データに変換する（Ｓ１１２）。

出力部１０５は、言語特定領域・翻訳言語・優先度のリストおよび重心位置とともに、翻訳言語に翻訳された音声データを放送車両４００に出力する（Ｓ１１３ａ）。

放送車両４００において、相対位置算出部２０１は、重心位置と放送車両４００の位置、向き、および速度とに基づいて、その相対位置関係を算出する（Ｓ１１４ａ）。この相対位置関係は、放送車両４００から重心位置までの距離および方向により表される。

そして、相対位置算出部２０１は、算出された相対位置関係に基づいて、放送出力部２０３を重心位置に向けた方向（角度）およびその音量を算出する（Ｓ１１５）。相対位置算出部２０１は、回転制御部２０２に算出した角度を指示する（Ｓ１１６）。

回転制御部２０２は、放送出力部２０３を、指示された角度に回転する（Ｓ１１７）。

相対位置算出部２０１は、指定した音量と音声データを放送出力部２０３に出力し、放送出力部２０３は、指示された音量で、音声を放送する（Ｓ１１９）。そして、リストにしたがって、処理を行い、翻訳サーバ１００から受信した他の方向または他の音声データがあれば、Ｓ１１６に戻り、繰り返し処理する（Ｓ１２０）。

つぎに、放送出力部２０３の回転機構について説明する。この放送出力部２０３は、図１０に示される機構により実現される。図１０に示されるとおり、放送出力部２０３は、スピーカ２０３ａ、回転部２０３ｂ、および制御部２０３ｃを含んで構成されている。回転部２０３ｂは、放送車両４００に固定された電極ｄ１と、回転部分Ｑに固定された電極ｄ２を備える。回転部分Ｑは、軸Ｒを中心に回転し、スピーカ２０３ａは回転部分Ｑの回転に伴って一緒に回転する。電極ｄ１は、ローラベアリングを用いることで、電極ｄ２との間でなめらかな回転を実現する。

電極ｄ１は、回転部分Ｑの回転動作に伴って電極の極性をかえる。スピーカ２０３ａの回転に伴い内側の電極ｄ２は回転し、接する外側の電極ｄ２は変わるものの、その輪の電極の極性が変わるため、常に一定の極性が維持される。

制御部２０３ｃは、音声信号を回転部２０３ｂに出力する。回転部２０３ｂはさらにスピーカ２０３ａに出力し、スピーカ２０３ａは、音声を放送する。

図１０に示される構成を軸方向に多段に設けることで、複数の電気信号を制御部２０３ｃからスピーカ２０３ａに伝達することを可能にする。

この構成により、スムーズな回転機構を提供することができる。なお、上述の回転機構によることなく、スピーカ２０３ａを０度〜３６０度の間で回動往復運動をさせてもよい。

また、放送出力部２０３は、物理的に回転するスピーカに代えて、全方位（３６０度）に向けて設定した複数の指向性スピーカ（全方位スピーカ群）としてもよい。この場合、回転制御部２０２は不要となり、その代わり、どのスピーカから出力するかを決定する制御部が必要となる。

全方位スピーカ群を採用した場合には、翻訳した音声データが必要としない向きには、音声入力装置で入力した言語（例えば日本語）の音声をそのまま放送するようにしてもよい。また、ある方向におけるスピーカがメッセージを放送する際、その隣接するスピーカは、音声を出力しないための制御が行われるのがよい。この構成により混線を防ぐことができる。

また、第二実施形態においては、対象領域を所定領域に分割したが、所定領域における処理に先立って、当該所定領域より大きな拡大領域において、まずは翻訳言語を決定し、特定後、所定領域における翻訳言語を決定してもよい。

例えば、図６において、いくつかの所定領域が示されているが、この所定領域より大きな拡大領域Ｖを対象に、理解度算出部１０２および言語決定部１０３は、その拡大領域における翻訳言語を決定してもよい。言語決定部１０３は、この翻訳言語を、拡大領域におけるデフォルト言語する。そして、放送出力部２０３は、この拡大領域において決定された翻訳言語をデフォルト言語として、全方位（３６０度）に渡って、デフォルト言語によるメッセージを出力する。

その後、言語決定部１０３は、デフォルト言語で理解可能なユーザを除外したユーザ群を用いて、所定領域ごとに翻訳言語を特定してもよい。なお、予め定めた所定領域を定義することなく、デフォルト言語を理解しないユーザうち、理解可能な言語ごとに、通信端末３００の位置情報に基づいてクラスタリングをして、所定半径の範囲に特定の言語の理解度が高い集団がいることを特定するようにしてもよい。

なお、拡大領域におけるいくつかの言語特定領域に対しては、その重心位置および翻訳言語を放送車両４００に通知し、放送出力部２０３は、重心位置に基づいた向きに対して、指定された翻訳言語によるメッセージを出力する。

つぎに、第一実施形態、第二実施形態の翻訳サーバ１００の作用効果について説明する。

この翻訳サーバ１００は、任意の言語によるメッセージを出力するメッセージ出力装置２００を制御するサーバである。そして、この翻訳サーバ１００は、各ユーザが使用するユーザ端末である通信端末３００から、当該通信端末３００の言語設定を示す設定情報および当該ユーザ端末の位置情報を収集する情報収集部１０１を備える。そして、この情報収集部１０１は、位置情報に基づいて対象領域に在圏する通信端末３００を収集対象となるユーザとして決定して、当該ユーザの契約情報をユーザごとに収集する。

理解度算出部１０２は、情報収集部１０１により収集された情報に基づいて、ユーザごとに当該ユーザが理解可能な一または複数の言語の理解度を算出する。

言語決定部１０３は、理解度算出部１０２により算出された一または複数の言語の理解度に基づいて、出力対象となる言語およびその優先順位を決定する。

出力部１０５および翻訳処理部１０４は、メッセージ出力装置２００に対して、決定した優先順位に従った言語によるメッセージを出力させる制御を行う。すなわち、翻訳処理部１０４は、決定された翻訳言語にメッセージを翻訳し、出力部１０５は、翻訳されたメッセージをメッセージ出力装置２００に出力する。なお、翻訳処理をすることなく予め定められた言語による定型メッセージを出力するようにしてもよい。

さらに、翻訳サーバ１００において、情報収集部１０１は、位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、ユーザがサービスに関する手続をした言語の履歴を記憶する契約情報データベース２２０（履歴サーバに相当）から、使用した言語履歴情報を、ユーザごとに収集する。

そして、理解度算出部１０２は、情報収集部１０１により収集された言語履歴情報に基づいて、ユーザごとに一または複数の言語の理解度を算出する。

この構成により、各ユーザにおける言語の理解度をより正確に算出することができる。

また、翻訳サーバ１００において、位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、ユーザがネットワーク上の外部サイト２３０に操作した言語情報（入力言語情報に相当）を、当該外部サイト２３０から、ユーザごとに収集する。

そして、理解度算出部１０２は、情報収集部１０１により収集された言語情報に基づいて、ユーザごとに一または複数の言語の理解度を算出する。

この構成により、各ユーザにおける言語の理解度をより正確に算出することができる。

また、翻訳サーバ１００において、言語の種別を管理する記憶部をさらに備える。第一実施形態においては、ユーザ情報ＤＢ１０１ａが、言語の種別情報を記憶する。そして、出力部１０５は、出力対象（翻訳対象）となる言語のうち、ユーザ情報ＤＢ１０１ａにおいて予め同じ種別の言語に設定された言語に対しては、何れか一方の言語を出力する。

この構成により、似たような言語については、いずれか一つの言語によるメッセージを出力することができ、メッセージを効率的に出力することができる。すなわち、同じような言語によるメッセージを何度も出力することを防止することができる。

また、翻訳サーバ１００は、滞在している外国人の統計情報を記憶する統計情報ＤＢ２４０とアクセス可能にし、言語決定部１０３は、理解度算出部１０２により算出された言語ごとの理解度が、所定条件を満たす場合には、統計情報に基づいて言語の優先順位を決定する。

この構成により、例えば理解度が同じ程度である場合には、より滞在している可能性の高い外国人が使用している言語を決定することができる。

また、翻訳サーバ１００において、理解度算出部１０２（対象ユーザ抽出部に相当）は、情報収集部１０１により収集されたユーザの位置情報に基づいて、ユーザの移動方向を判断して、移動方向に応じたユーザ群を決定する。言語決定部１０３は、対象ユーザ抽出部により決定されたユーザ群に含まれるユーザの設定情報および契約情報に基づいて言語の優先順位を決定する。

また、翻訳サーバ１００において、理解度算出部１０２は、各ユーザにおける設定情報に関連付けられた一または複数の言語のそれぞれの理解度および各ユーザにおける契約情報に関連付けられた一または複数の言語の理解度に基づいて、全ユーザに対する各言語の理解度を算出する。

そして、言語決定部１０３は、各言語の全ユーザにおける理解度の合計値を算出し、その合計値にしたがって第１優先順位となる第１優先言語を決定する。言語決定部１０３は、当該第１優先言語を決定するために利用された理解度の情報を除外して、当該第１優先言語以外の他の言語の理解度に基づいて、第２優先言語を決定する。

この構成により、言語の理解度をより正確に判断することができる。

つぎに、第二実施形態の翻訳サーバ１００の作用効果について説明する。

第二実施形態におけるメッセージ出力装置２００は、指定された方向に対して音声出力を可能にする移動可能な放送車両４００である。

そして、翻訳サーバ１００の情報収集部１０１は、放送車両４００の位置情報を取得する。

そして、出力部１０５ａは、情報収集部１０１により取得された放送車両４００の位置情報と、情報収集部１０１により取得された通信端末３００（ユーザ）の位置情報とに基づいて、放送車両４００に対して、優先順位にしたがった言語によるメッセージを出力させる。

この構成により、放送車両４００は移動しながら、指定された方向に対してメッセージを出力することができる。

さらに翻訳サーバ１００において、言語決定部１０３は、決定された優先順位に対応する言語を理解する通信端末３００（ユーザ）のそれぞれの位置に基づいて、言語ごとに理解可能な位置（重心位置）を決定し、出力部１０５ａは、放送車両４００に対して、決定した重心位置と放送車両４００の位置とに基づいて定められた方向に対して、決定した位置に対応する言語によるメッセージを出力させる制御を行う。

この構成により、放送車両４００は、その言語を理解することのできる領域に向けてその言語によるメッセージを出力することができる。

また、翻訳サーバ１００において、言語決定部１０３は、所定領域をいくつかまとめた拡大領域における理解度が最も高い言語をデフォルト言語とし、デフォルト言語を理解できるユーザ以外のユーザの理解度が最も高い言語を理解可能なユーザの位置に基づいて第２優先言語配信領域（拡大領域を構成する所定領域のうち一の言語特定領域に相当）を決定し、放送車両４００に対して、決定した第２優先言語配信領域と放送車両４００の位置とに基づいて定められた方向に対して、決定したエリアに対応する言語によるメッセージを出力させる制御を行う。

この構成により、デフォルト言語によるメッセージを出力しつつ、他の言語によるメッセージを当該他の言語の理解度の高い領域に対して出力することができる。

上記実施の形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び／又は論理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分離した２つ以上の装置を直接的及び／又は間接的に(例えば、有線及び／又は無線)で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。

例えば、本発明の一実施の形態における翻訳サーバ１００、メッセージ出力装置２００，通信端末３００などは、本実施形態の処理を行うコンピュータとして機能してもよい。図１１は、本実施形態に係る翻訳サーバ１００のハードウェア構成の一例を示す図である。上述の翻訳サーバ１００は、物理的には、プロセッサ１００１、メモリ１００２、ストレージ１００３、通信装置１００４、入力装置１００５、出力装置１００６、バス１００７などを含むコンピュータ装置として構成されてもよい。

なお、以下の説明では、「装置」という文言は、回路、デバイス、ユニットなどに読み替えることができる。翻訳サーバ１００のハードウェア構成は、図に示した各装置を１つ又は複数含むように構成されてもよいし、一部の装置を含まずに構成されてもよい。

翻訳サーバ１００における各機能は、プロセッサ１００１、メモリ１００２などのハードウェア上に所定のソフトウェア（プログラム）を読み込ませることで、プロセッサ１００１が演算を行い、通信装置１００４による通信や、メモリ１００２及びストレージ１００３におけるデータの読み出し及び／又は書き込みを制御することで実現される。

プロセッサ１００１は、例えば、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する。プロセッサ１００１は、周辺装置とのインターフェース、制御装置、演算装置、レジスタなどを含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central Processing Unit）で構成されてもよい。例えば、理解度算出部１０２は、言語決定部１０３などは、プロセッサ１００１で実現されてもよい。

また、プロセッサ１００１は、プログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールやデータを、ストレージ１００３及び／又は通信装置１００４からメモリ１００２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。プログラムとしては、上述の実施の形態で説明した動作の少なくとも一部をコンピュータに実行させるプログラムが用いられる。例えば、翻訳サーバ１００の理解度算出部１０２、言語決定部１０３は、メモリ１００２に格納され、プロセッサ１００１で動作する制御プログラムによって実現されてもよく、他の機能ブロックについても同様に実現されてもよい。上述の各種処理は、１つのプロセッサ１００１で実行される旨を説明してきたが、２以上のプロセッサ１００１により同時又は逐次に実行されてもよい。プロセッサ１００１は、１以上のチップで実装されてもよい。なお、プログラムは、電気通信回線を介してネットワークから送信されても良い。

メモリ１００２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの少なくとも１つで構成されてもよい。メモリ１００２は、レジスタ、キャッシュ、メインメモリ（主記憶装置）などと呼ばれてもよい。メモリ１００２は、本発明の一実施の形態に係る無線通信方法を実施するために実行可能なプログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールなどを保存することができる。

ストレージ１００３は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc ＲＯＭ）などの光ディスク、ハードディスクドライブ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク(例えば、コンパクトディスク、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）ディスク)、スマートカード、フラッシュメモリ(例えば、カード、スティック、キードライブ)、フロッピー（登録商標）ディスク、磁気ストリップなどの少なくとも１つで構成されてもよい。ストレージ１００３は、補助記憶装置と呼ばれてもよい。上述の記憶媒体は、例えば、メモリ１００２及び／又はストレージ１００３を含むデータベース、サーバその他の適切な媒体であってもよい。

通信装置１００４は、有線及び／又は無線ネットワークを介してコンピュータ間の通信を行うためのハードウェア（送受信デバイス）であり、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード、通信モジュールなどともいう。例えば、上述の情報収集部１０１などは、通信装置１００４で実現されてもよい。

入力装置１００５は、外部からの入力を受け付ける入力デバイス（例えば、キーボード、マウス、マイクロフォン、スイッチ、ボタン、センサなど）である。出力装置１００６は、外部への出力を実施する出力デバイス（例えば、ディスプレイ、スピーカー、LEDランプなど）である。なお、入力装置１００５及び出力装置１００６は、一体となった構成（例えば、タッチパネル）であってもよい。

また、プロセッサ１００１やメモリ１００２などの各装置は、情報を通信するためのバス１００７で接続される。バス１００７は、単一のバスで構成されてもよいし、装置間で異なるバスで構成されてもよい。

また、翻訳サーバ１００は、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などのハードウェアを含んで構成されてもよく、当該ハードウェアにより、各機能ブロックの一部又は全てが実現されてもよい。例えば、プロセッサ１００１は、これらのハードウェアの少なくとも１つで実装されてもよい。

以上、本実施形態について詳細に説明したが、当業者にとっては、本実施形態が本明細書中に説明した実施形態に限定されるものではないということは明らかである。本実施形態は、特許請求の範囲の記載により定まる本発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び変更態様として実施することができる。したがって、本明細書の記載は、例示説明を目的とするものであり、本実施形態に対して何ら制限的な意味を有するものではない。

情報の通知は、本明細書で説明した態様／実施形態に限られず、他の方法で行われてもよい。例えば、情報の通知は、物理レイヤシグナリング（例えば、ＤＣＩ（Downlink Control Information）、ＵＣＩ（Uplink Control Information））、上位レイヤシグナリング（例えば、ＲＲＣ（Radio Resource Control）シグナリング、ＭＡＣ（Medium Access Control）シグナリング、報知情報（ＭＩＢ（Master Information Block）、ＳＩＢ（System Information Block）））、その他の信号又はこれらの組み合わせによって実施されてもよい。また、ＲＲＣシグナリングは、ＲＲＣメッセージと呼ばれてもよく、例えば、ＲＲＣ接続セットアップ（RRC Connection Setup）メッセージ、ＲＲＣ接続再構成（RRC ConnectionReconfiguration）メッセージなどであってもよい。

本明細書で説明した各態様／実施形態は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＬＴＥ−Ａ（LTE-Advanced）、ＳＵＰＥＲ ３Ｇ、ＩＭＴ−Ａｄｖａｎｃｅｄ、４Ｇ、５Ｇ、ＦＲＡ（Future Radio Access）、Ｗ−ＣＤＭＡ（登録商標）、ＧＳＭ（登録商標）、ＣＤＭＡ２０００、ＵＭＢ（Ultra Mobile Broadband）、ＩＥＥＥ ８０２．１１（Ｗｉ−Ｆｉ）、ＩＥＥＥ ８０２．１６（ＷｉＭＡＸ）、ＩＥＥＥ ８０２．２０、ＵＷＢ（Ultra-WideBand）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、その他の適切なシステムを利用するシステム及び／又はこれらに基づいて拡張された次世代システムに適用されてもよい。

本明細書で説明した各態様／実施形態の処理手順、シーケンス、フローチャートなどは、矛盾の無い限り、順序を入れ替えてもよい。例えば、本明細書で説明した方法については、例示的な順序で様々なステップの要素を提示しており、提示した特定の順序に限定されない。

入出力された情報等は特定の場所(例えば、メモリ)に保存されてもよいし、管理テーブルで管理してもよい。入出力される情報等は、上書き、更新、または追記され得る。出力された情報等は削除されてもよい。入力された情報等は他の装置へ送信されてもよい。

判定は、１ビットで表される値（０か１か）によって行われてもよいし、真偽値（Boolean：trueまたはfalse）によって行われてもよいし、数値の比較（例えば、所定の値との比較）によって行われてもよい。

本明細書で説明した各態様／実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、所定の情報の通知（例えば、「Ｘであること」の通知）は、明示的に行うものに限られず、暗黙的（例えば、当該所定の情報の通知を行わない）ことによって行われてもよい。

ソフトウェアは、ソフトウェア、ファームウェア、ミドルウェア、マイクロコード、ハードウェア記述言語と呼ばれるか、他の名称で呼ばれるかを問わず、命令、命令セット、コード、コードセグメント、プログラムコード、プログラム、サブプログラム、ソフトウェアモジュール、アプリケーション、ソフトウェアアプリケーション、ソフトウェアパッケージ、ルーチン、サブルーチン、オブジェクト、実行可能ファイル、実行スレッド、手順、機能などを意味するよう広く解釈されるべきである。

また、ソフトウェア、命令などは、伝送媒体を介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア及びデジタル加入者回線（ＤＳＬ）などの有線技術及び／又は赤外線、無線及びマイクロ波などの無線技術を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び／又は無線技術は、伝送媒体の定義内に含まれる。

本明細書で説明した情報、信号などは、様々な異なる技術のいずれかを使用して表されてもよい。例えば、上記の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。

なお、本明細書で説明した用語及び／又は本明細書の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。

本明細書で使用する「システム」および「ネットワーク」という用語は、互換的に使用される。

また、本明細書で説明した情報、パラメータなどは、絶対値で表されてもよいし、所定の値からの相対値で表されてもよいし、対応する別の情報で表されてもよい。例えば、無線リソースはインデックスで指示されるものであってもよい。

上述したパラメータに使用する名称はいかなる点においても限定的なものではない。さらに、これらのパラメータを使用する数式等は、本明細書で明示的に開示したものと異なる場合もある。様々なチャネル（例えば、ＰＵＣＣＨ、ＰＤＣＣＨなど）及び情報要素（例えば、ＴＰＣなど）は、あらゆる好適な名称によって識別できるので、これらの様々なチャネル及び情報要素に割り当てている様々な名称は、いかなる点においても限定的なものではない。

本明細書で使用する「判断(determining)」、「決定(determining)」という用語は、多種多様な動作を包含する場合がある。「判断」、「決定」は、例えば、計算(calculating)、算出(computing)、処理(processing)、導出(deriving)、調査(investigating)、探索(looking up)（例えば、テーブル、データベースまたは別のデータ構造での探索）、確認(ascertaining)した事を「判断」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判断」、「決定」は、受信(receiving)（例えば、情報を受信すること）、送信(transmitting)(例えば、情報を送信すること)、入力(input)、出力(output)、アクセス(accessing)（例えば、メモリ中のデータにアクセスすること）した事を「判断」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判断」、「決定」は、解決(resolving)、選択(selecting)、選定(choosing)、確立(establishing)、比較(comparing)などした事を「判断」「決定」したとみなす事を含み得る。つまり、「判断」「決定」は、何らかの動作を「判断」「決定」したとみなす事を含み得る。

「接続された(connected)」、「結合された(coupled)」という用語、又はこれらのあらゆる変形は、２又はそれ以上の要素間の直接的又は間接的なあらゆる接続又は結合を意味し、互いに「接続」又は「結合」された２つの要素間に１又はそれ以上の中間要素が存在することを含むことができる。要素間の結合又は接続は、物理的なものであっても、論理的なものであっても、或いはこれらの組み合わせであってもよい。本明細書で使用する場合、２つの要素は、１又はそれ以上の電線、ケーブル及び／又はプリント電気接続を使用することにより、並びにいくつかの非限定的かつ非包括的な例として、無線周波数領域、マイクロ波領域及び光（可視及び不可視の両方）領域の波長を有する電磁エネルギーなどの電磁エネルギーを使用することにより、互いに「接続」又は「結合」されると考えることができる。

本明細書で使用する「に基づいて」という記載は、別段に明記されていない限り、「のみに基づいて」を意味しない。言い換えれば、「に基づいて」という記載は、「のみに基づいて」と「に少なくとも基づいて」の両方を意味する。

本明細書で「第１の」、「第２の」などの呼称を使用した場合においては、その要素へのいかなる参照も、それらの要素の量または順序を全般的に限定するものではない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本明細書で使用され得る。したがって、第１および第２の要素への参照は、２つの要素のみがそこで採用され得ること、または何らかの形で第１の要素が第２の要素に先行しなければならないことを意味しない。

「含む（include）」、「含んでいる（including）」、およびそれらの変形が、本明細書あるいは特許請求の範囲で使用されている限り、これら用語は、用語「備える(comprising)」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本明細書あるいは特許請求の範囲において使用されている用語「または（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。

本明細書において、文脈または技術的に明らかに1つのみしか存在しない装置である場合以外は、複数の装置をも含むものとする。

１００…翻訳サーバ、１５０…音声入力装置、２００…メッセージ出力装置、２２０…契約情報ＤＢ、２３０…外部サイト、２４０…統計情報ＤＢ、３００…通信端末、１０１…情報収集部、１０２…理解度算出部、１０３…言語決定部、１０４…翻訳処理部、１０５…出力部、１０１ａ…ユーザ情報ＤＢ、１０２ａ…出力装置ＤＢ、２０１…相対位置算出部、２０２…回転制御部、２０３…放送出力部、２０３ａ…スピーカ、２０３ｂ…回転部、２０３ｃ…制御部。

Claims (10)

1. 任意の言語によるメッセージを出力するメッセージ出力装置を制御するサーバにおいて、
   各ユーザが使用するユーザ端末から、当該ユーザ端末の言語設定情報および当該ユーザ端末の位置情報を収集する第１収集部と、
   前記位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、前記ユーザの契約情報をユーザごとに収集する第２収集部と、
   前記第１収集部および前記第２収集部により収集された情報に基づいて、ユーザごとに当該ユーザが理解可能な一または複数の言語の理解度を算出する算出部と、
   前記算出部により算出された一または複数の言語の理解度に基づいて、出力対象となる言語とその優先順位とを決定する決定部と、
   前記メッセージ出力装置に対して、決定した優先順位に従った言語によるメッセージを出力させる制御を行う出力部と、
   を備えるサーバ。
2. 前記位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、前記ユーザがサービスに関する手続をした言語の履歴を記憶する履歴サーバから、使用した言語履歴情報を、ユーザごとに収集する第３収集部をさらに備え、
   前記算出部は、前記第３収集部により収集された言語履歴情報に基づいて、ユーザごとに一または複数の言語の理解度を算出する請求項１に記載のサーバ。
3. 前記位置情報に基づいて収集対象となるユーザを決定して、前記ユーザがネットワーク上のサイトに入力した入力言語情報を、当該サイトから、ユーザごとに収集する第４収集部をさらに備え、
   前記算出部は、前記第４収集部により収集された入力言語情報に基づいて、ユーザごとに一または複数の言語の理解度を算出する請求項１または２に記載のサーバ。
4. 言語の種別を管理する記憶部をさらに備え、
   前記出力部は、出力対象となる言語のうち、前記記憶部において予め同じ種別の言語に設定された言語に対しては、何れか一方の言語によるメッセージを出力する、請求項１から３のいずれか一項に記載のサーバ。
5. 外国人の統計情報を記憶する統計情報記憶部とアクセス可能にし、
   前記決定部は、前記算出部により算出された言語ごとの理解度が、所定条件を満たす場合には、前記統計情報に基づいて言語の優先順位を決定する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載のサーバ。
6. 前記第１収集部により収集されたユーザの位置情報に基づいて、ユーザの移動方向を判断して、当該移動方向に応じたユーザ群を決定する対象ユーザ抽出部をさらに備え、
   前記決定部は、前記対象ユーザ抽出部により決定されたユーザ群に含まれるユーザの言語設定情報および契約情報に基づいて言語の優先順位を決定する
   請求項１から５のいずれか一項に記載のサーバ。
7. 前記算出部は、
   各ユーザにおける言語設定情報に関連付けられた一または複数の言語のそれぞれの理解度および各ユーザにおける前記契約情報に関連付けられた一または複数の言語の理解度に基づいて、全ユーザに対する各言語の理解度を算出し、
   前記決定部は、
   前記各言語の理解度のしたがって第１優先順位となる第１優先言語を決定し、
   当該第１優先言語を決定するために利用された理解度を除外して、当該第１優先言語以外の他の言語の理解度に基づいて、第２優先言語を決定する、
   請求項１から６のいずれか一項に記載のサーバ。
8. 前記メッセージ出力装置は、指定された方向に対して音声出力を可能にする移動可能な放送装置であって、
   前記放送装置の位置情報を取得する取得部を備え、
   前記出力部は、
   前記取得部により取得された放送装置の位置情報と前記第１収集部により取得されたユーザの位置情報とに基づいて、前記放送装置に対して、前記優先順位にしたがった言語によるメッセージを出力させる制御を行う、
   請求項１から７のいずれか一項に記載のサーバ。
9. 前記決定部は、
   決定された優先順位に対応する言語を理解するユーザのそれぞれの位置に基づいて、言語ごとに理解可能な位置を決定し、
   前記出力部は、
   前記放送装置に対して、前記決定した位置と前記放送装置の位置とに基づいて定められた方向に対して、前記決定した位置に対応する言語によるメッセージを出力させる制御を行う、
   請求項８に記載のサーバ。
10. 前記出力部は、
    所定範囲における理解度が最も高い言語をデフォルト言語とし、
    前記デフォルト言語を理解できるユーザ以外のユーザの理解度が最も高い言語を理解可能なユーザの位置に基づいて第２優先言語配信エリアを決定し、
    前記放送装置に対して、前記決定した第２優先言語配信エリアと前記放送装置の位置とに基づいて定められた方向に対して、前記決定したエリアに対応する言語によるメッセージを出力させる制御を行う、
    請求項９に記載のサーバ。