JP2018181241A - キャンセル座席の即時補充システム - Google Patents
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Abstract
Description
一方、予約で埋まる飲食店にとって、避けることのできないリスクは、通称「ドタキャン」とも言われる「直前のキャンセル」である。そのような予約済みの座席が直前にキャンセルされると、店側としては、予約の人数、内容等に応じて仕入れた食材のロスなど、直前のキャンセルによるダメージは、高級店になればなるほど甚大である。
また、同文献の請求項2にかかるシステムは、予約済みのプランに対しキャンセル可能か否かを判定し、キャンセル可能ならば、キャンセルしたことを利用者端末に送信できるが、キャンセルされた後の手立てはない。そのため、キャンセルされた飲食店の損害を埋めることはできない。
前記予約サーバ装置2は、直前のキャンセルにより生じた空席情報6を飲食店3から買い取った買取情報7を記録する買取データベース8と、同買取データベース8に連携される前記会員5のデータベース10及び予約データベース11を管理する機能を含み、前記会員5は、前記チャット型即時通信アプリ4に予めユーザー登録されていると共に、前記予約サーバ装置2と情報伝達自在に接続されており、飲食店3で予約が直前にキャンセルされた際、飲食店3から予約サーバ装置2に空席情報6が伝達され、チャット型即時通信アプリ4を通じて会員5の端末機器30にその空席情報6のメッセージが即時通知され、所望の空席情報6を閲覧した前記会員5によって予約サーバ装置2の店舗ページ20上で予約され、即時的に空席が補充自在に構成されていることを特徴とする。
前記会員サーバ装置1は、前記会員5の情報に関するデータベースを記録する会員データベース10と、飲食店3の予約の情報に関するデータベースを記録する予約データベース11を管理する機能と、インターネットに接続するWebサーバ12を含んでいること、
前記予約サーバ装置2は、直前のキャンセルにより生じた空席情報6を飲食店3から買い取った買取情報7を記録する買取データベース8を管理する機能と、予約自在な予約ページ9を設定する機能を含み、前記会員サーバ装置1における会員データベース10と予約データベース11が前記買取データベース8と連携されて、前記予約ページ9が設定自在であること、
前記会員5は、前記チャット型即時通信アプリ4に予めユーザー登録されていると共に、前記会員サーバ装置1と情報伝達自在に接続されていること、
飲食店3で予約が直前にキャンセルされた際、飲食店3から前記予約サーバ装置2に空席情報6が伝達され、その空席情報6が予約サーバ装置2から会員サーバ装置1に伝達されると共に、チャット型即時通信アプリ4を通じて会員5の端末機器30にその空席情報6のメッセージが即時通知され、所望の空席情報6を閲覧した前記会員5によって予約サーバ装置2の店舗ページ20上で予約され、即時的に空席が補充自在に構成されていることを特徴とする。
このキャンセル座席の即時補充システムは、会員サーバ装置1と予約サーバ装置2を備えており、特に予約がとりにくい高級飲食店3の座席の予約が直前にキャンセルされ、空席が生じた際に、チャット型即時通信アプリ4を通じて、会員5の端末機器30にその空席情報6が即時的に通知された後に、すぐに予約されて、可及的速やかに空席が補充される構成である。
会員データベース10には、会員5のメールアドレス、生年月日、性別、居住エリア、趣味趣向といった情報が記録される(図2)。LINE(登録商標)4を通じて、会員5が直接的には端末機器30を介して会員サーバ装置1に入力したデータである。会員サーバ装置1(LINE(登録商標)4における「友だち」)は、例えば、ダイナースクラブ(登録商標)が主体となって、ダイナースクラブ(登録商標)会員を中心に、LINE(登録商標)4の「友だち」が収集され、「友だち」となった当該会員5は、会員サーバ装置1との間で、飲食店3の空席情報6を即座に送受信できる。
予約のとりにくい優良な飲食店3で、予約されていた座席が直前にキャンセルされた場合、当該飲食店3から予約サーバ装置2に空席情報6が伝達され(S2)、当該空席情報6に基づいて予約ページ9が設定されると共に、空席情報6は予約サーバ装置2から会員サーバ装置1に伝達される(S3)。つづいて、友だちデータベース40から、前記飲食店3に適した会員5がリスト抽出部41からリストアップされ、そのリストアップされた会員5の端末機器30にのみ、会員サーバ装置1はLINE(登録商標)4を通じて前記空席情報6を配信する(S4)。すると、前記抽出された会員5は、その空席情報6のメッセージを端末機器30で即時的に受信する(S5)。必要に応じて、会員5は、LINE(登録商標)4のチャット機能(トーク画面)で、会員サーバ装置1側と空席情報6のやりとりを行う(図示は省略)。
かくして、直前にキャンセルされた飲食店3の座席は、即時的に補充される。飲食店3には予約した時間に会員5が来店されることとなる(S11)。
2 予約サーバ装置
3 飲食店
4 チャット型即時通信アプリ
5 会員
6 空席情報
7 買取情報
8 買取データベース
9 予約ページ
10 会員データベース
11 予約データベース
12 Webサーバ
15 クレジットカード
20 店舗ページ
21 予約・決済ページ
30 端末機器
Claims (13)
- 予約サーバ装置を備え、飲食店の座席の予約が直前にキャンセルされて空席が生じた際、チャット型即時通信アプリを通じて会員にその空席情報が即時通知され、即時予約して空席が補充される即時補充システムであって、
前記予約サーバ装置は、直前のキャンセルにより生じた空席情報を飲食店から買い取った買取情報を記録する買取データベースと、同買取データベースに連携される前記会員のデータベース及び予約データベースを管理する機能を含み、前記会員は、前記チャット型即時通信アプリに予めユーザー登録されていると共に、前記予約サーバ装置と情報伝達自在に接続されており、飲食店で予約が直前にキャンセルされた際、飲食店から予約サーバ装置に空席情報が伝達され、チャット型即時通信アプリを通じて会員の端末機器にその空席情報のメッセージが即時通知され、所望の空席情報を閲覧した前記会員によって予約サーバ装置の店舗ページ上で予約され、即時的に空席が補充自在に構成されていることを特徴とするキャンセル座席の即時補充システム。 - 会員サーバ装置と予約サーバ装置を備え、飲食店の座席の予約が直前にキャンセルされて空席が生じた際、チャット型即時通信アプリを通じて会員にその空席情報が即時通知され、即時予約して空席が補充される即時補充システムであって、
前記会員サーバ装置は、前記会員の情報に関するデータベースを記録する会員データベースと、飲食店の予約の情報に関するデータベースを記録する予約データベースを管理する機能と、インターネットに接続するWebサーバを含んでいること、
前記予約サーバ装置は、直前のキャンセルにより生じた空席情報を飲食店から買い取った買取情報を記録する買取データベースを管理する機能と、予約ページを設定する機能を含み、前記会員サーバ装置における会員データベースと予約データベースが前記買取データベースと連携されて、前記予約ページが設定自在であること、
前記会員は、前記チャット型即時通信アプリに予めユーザー登録されていると共に、前記会員サーバ装置と情報伝達自在に接続されていること、
飲食店で予約が直前にキャンセルされた際、飲食店から前記予約サーバ装置に空席情報が伝達され、その空席情報が予約サーバ装置から会員サーバ装置に伝達されると共に、チャット型即時通信アプリを通じて会員の端末機器にその空席情報のメッセージが即時通知され、所望の空席情報を閲覧した前記会員によって予約サーバ装置の店舗ページ上で予約され、即時的に空席が補充自在に構成されていること、
を特徴とするキャンセル座席の即時補充システム。 - 直前にキャンセルされて空席が生じた飲食店から予約サーバ装置に空席情報が伝達され、その空席情報が予約サーバ装置から会員サーバ装置に伝達された後、前記飲食店に適した会員がリスト抽出され、そのリスト抽出された会員の端末機器にのみチャット型即時通信アプリを通じて前記空席情報のメッセージが即時通知されることを特徴とする、請求項1又は2に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- チャット型即時通信アプリを通じて会員の端末機器に飲食店の空席情報のメッセージが即時通知され、会員が所望の前記空席情報を閲覧し、予約サーバ装置の店舗ページ上で予約する際、既に満席となっていた場合、同日に予約可能な他の飲食店が表示される構成であることを特徴とする、請求項1〜3のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- チャット型即時通信アプリを通じて会員の端末機器に飲食店の空席情報のメッセージが即時通知され、所望の前記空席情報を閲覧した会員によって予約サーバ装置の店舗ページ上で予約され、即時的に空席が補充された後、前記会員のスコアリングが行われ、その会員の情報が前記予約された飲食店の情報に紐付けされる構成であることを特徴とする、請求項1〜4のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 飲食店が、予約の取りにくい優良な飲食店であることを特徴とする、請求項1〜5のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- チャット型即時通信アプリが、LINE(登録商標)であることを特徴とする、請求項1〜5のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 会員が、ダイナースクラブ(登録商標)等の優良な会員であることを特徴とする、請求項1〜5のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 予約サーバ装置の予約・決済ページ上での予約時に、クレジットカードによってオンライン決済される構成であることを特徴とする、請求項1〜5のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- オンライン決済のクレジットカードが、ダイナース(登録商標)カードであることを特徴とする、請求項9に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 飲食店の予約のキャンセルが、直前ではなく行われた場合であることを特徴とする、請求項1〜6のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 飲食店の座席の予約に代えて、ゴルフ、美容院、理髪店、マッサージ店、列車、飛行機、船舶、自動車、映画館、劇場、コンサート会場、花見会場、アトラクション、スタジアム、競技場、花火会場、祭り、パレードの各座席の予約であることを特徴とする、請求項1〜6のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
- 飲食店の座席の予約に代えて、ホテル、旅館、病院、公営又は私営の施設の各部屋の予約であることを特徴とする、請求項1〜6のいずれか1項に記載したキャンセル座席の即時補充システム。
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