JP2017062563A - 売上データ処理装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】売上データ処理装置1によれば、CPU10は、おすすめ釦をオペレータ用表示部12の画面上に表示させ、おすすめ釦が操作された場合に、おすすめ商品に関する情報を客用表示部15の画面上に表示させるとともに、おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦(承る釦122c、中止釦122d)をオペレータ用表示部12の画面上に表示させる。
【選択図】図5
Description
例えば、特許文献1には、店舗外の天候の変化に応じたおすすめ商品をタイムリーに顧客側の出力装置に表示する登録処理装置が記載されている。
オペレータが操作を行うための画面を表示するオペレータ用表示手段と、
顧客が閲覧するための画面を表示する客用表示手段と、
おすすめ商品に関する情報の表示を前記客用表示手段に開始させるためのおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記おすすめ釦が操作された場合に、前記おすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させるとともに、前記おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる表示制御手段と、
を備える。
売上データ処理装置1は、店舗に設けられ、オペレータの操作に基づいて、顧客によって購入された商品の登録処理等を行うものである。
また、入力部11は、会員カードに設けられた会員No.を示すバーコードを読み取るバーコードリーダやバーコードスキャナ等を備える。
商品マスタファイルは、商品コードに対応付けて、商品名、部門コード、単価等を記憶するファイルである。
顧客マスタファイルは、会員No.に対応付けて、顧客情報(氏名、性別、年齢、電話番号等)を記憶するファイルである。
担当者マスタファイルは、担当者コードに対応付けて、担当者名(オペレータ名)等を記憶するファイルである。ここで、担当者とは、オペレータのことである。
売上データファイルは、販売した商品、日時、金額、合計額等の売上データを記憶するためのファイルである。
なお、一つの商品には、複数のおすすめ商品が対応付けられている場合もある。
次に、売上データ処理装置1の動作について説明する。
売上データ処理装置1が起動されると、CPU10は、処理プログラム141との協働により、まず、オペレータ用表示部12にログイン画面(図示せず)を表示させる。ログイン画面は、各オペレータに対応する担当者釦が表示された画面であり、何れかの担当者釦の押下がタッチパネル111により検出されると、CPU10は、押下された担当者釦に対応する担当者コードをRAM13に記憶させるとともに、オペレータ用表示部12にメニュー画面(図示せず)を表示させる。メニュー画面において商品登録を選択する操作がタッチパネル111により検出されると、CPU10は、商品登録処理を実行する。
オペレータは、状況を判断して、商品をおすすめできる状況である場合(例えば、顧客が急いでいる様子ではない場合)等に、おすすめ釦121gを押下する。また、複数のおすすめ釦121gが表示されている場合、オペレータは、その中から所望のおすすめ釦121gを選択して押下する。
タッチパネル111により「承る」釦122cの押下が検出されたと判断した場合(ステップS11;YES)、CPU10は、オペレータ別実績ファイル143における、現在ログインしているオペレータの、押下されたおすすめ釦121gに対応する「成約回数」(本日分)を1インクリメントするとともに(ステップS12)、押下されたおすすめ釦121gに対応するおすすめ商品の商品登録を行ってオペレータ用表示部12の表示を商品登録画面121に戻す(ステップS13)。そして、ステップS16に移行する。
具体的には、CPU10は、まず、オペレータ用表示部12に図示しない締め画面を表示させる。締め画面は、取引した商品の合計金額の表示欄、預かり金額を入力するためのテンキー、入力された預かり金額及び釣り金額の表示欄、現金釦等が表示された画面である。CPU10は、RAM13に記憶されている購入合計金額を締め画面の合計金額の表示欄及び客用表示部15の合計金額表示欄151cに表示させる。オペレータが顧客から商品の代金を受け取って、預かり金額を入力して現金釦を押下すると、CPU10は、合計金額及び預かり金額からお釣りを算出して、締め画面の釣り金額表示欄に表示させる。そして、CPU10は、ドロア17を開放し、販売した商品及び金額、合計金額等の売上データを印刷部16にジャーナルとして印刷させるとともに、記憶部14の売上データファイルに日付とともに記憶する。
RAM13にレシート印字内容が記憶されていないと判断した場合(ステップS20;NO)、CPU10は、販売した商品、金額、合計金額、預かり金額、釣銭等を印刷部16によりレシートに印刷させる(ステップS21)。そして、CPU10は、RAM13に記憶されている売上データやレシート印字内容等をクリアして(ステップS23)、ステップS2に戻る。
一方、RAM13にレシート印字内容が記憶されていると判断した場合(ステップS20;YES)、CPU10は、販売した商品、金額、合計額、預かり金額、釣銭等の他、RAM13に記憶されているレシート印字内容(即ち、おすすめ商品の宣伝情報)を印刷部16によりレシートに印刷させ(ステップS22)、RAM13に記憶されている売上データやレシート印字内容等をクリアして(ステップS23)、ステップS2に戻る。
期間指定画面においては、おすすめ釦121gの押下によるおすすめ商品の提案回数及び成約回数の集計期間として、日別、曜日別、月別、指定期間の何れかを指定することができる。
次に、上記実施形態の変形例について説明する。
上記実施形態においては、商品登録処理のステップS6でおすすめ釦121gを表示する態様として、図7に示すように、おすすめ商品の商品名の記載されたおすすめ釦121gを商品登録画面121の画面上に表示することとしたが、おすすめ釦121gの表示態様は、これに限定されない。
従って、オペレータの操作に応じておすすめ商品に関する情報が客用表示部15に表示されるので、オペレータが客用表示部15の表示に連動した接客を行うことができ、顧客に対してより効果的に商品の提案を行うことが可能となる。また、客用表示部15に表示されたおすすめ商品が実際に購入されたか否かを入力することができるので、おすすめ釦121gの押下による商品の提案の効果を容易に取得することが可能となる。
また、CPU10は、日別、曜日別、月別、指定期間の中のうち指定された集計期間で集計を行うので、ユーザが所望する期間の集計を行うことができる。
例えば、上記実施形態においては、おすすめ釦121gに対応するおすすめ商品が購入されなかった場合に、おすすめ商品を宣伝する情報をレシートに印刷することとしたが、おすすめクーポンの割引クーポンを印刷部16により印刷することとしてもよい。これにより、顧客のおすすめ商品の購買意欲を効果的に向上させることができる。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
[付記]
<請求項1>
オペレータが操作を行うための画面を表示するオペレータ用表示手段と、
顧客が閲覧するための画面を表示する客用表示手段と、
おすすめ商品に関する情報の表示を前記客用表示手段に開始させるためのおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記おすすめ釦が操作された場合に、前記おすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させるとともに、前記おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる表示制御手段と、
を備える売上データ処理装置。
<請求項2>
前記表示制御手段は、前記おすすめ釦が操作された場合に、更に、前記おすすめ商品の顧客への説明内容を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1に記載の売上データ処理装置。
<請求項3>
前記表示制御手段は、前記おすすめ釦が操作された場合に、当該おすすめ釦に代えて前記入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1又は2に記載の売上データ処理装置。
<請求項4>
前記表示制御手段は、前記客用表示手段の画面上に、前記おすすめ商品に関する静止画又は動画を表示させる請求項1〜3の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
<請求項5>
前記表示制御手段は、複数のおすすめ商品のそれぞれに対応する複数のおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記複数のおすすめ釦のうち、オペレータにより操作されたおすすめ釦に対応するおすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させる請求項1〜4の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
<請求項6>
前記表示制御手段は、前記オペレータ用表示手段に表示された画面から商品登録が行われた場合に、その商品登録された商品に関連するおすすめ商品に対応するおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1〜5の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
<請求項7>
前記入力釦により前記おすすめ商品を顧客が購入しなかったことが入力された場合に、前記おすすめ商品を宣伝する情報をレシートに印刷する印刷手段を備える請求項1〜6の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
<請求項8>
前記おすすめ釦を操作した回数を示す提案回数と、前記おすすめ釦に対応するおすすめ商品を顧客が購入した回数を示す成約回数とをオペレータ別に集計する集計手段を備える請求項1〜7の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
<請求項9>
前記集計手段は、日別、曜日別、月別、指定期間の何れかを集計期間として前記提案回数及び前記成約回数を集計する請求項8に記載の売上データ処理装置。
<請求項10>
オペレータが操作を行うための画面を表示するオペレータ用表示手段と、顧客が閲覧するための画面を表示する客用表示手段と、を備える売上データ処理装置に用いられるコンピュータを、
おすすめ商品に関する情報の表示を前記客用表示手段に開始させるためのおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記おすすめ釦が操作された場合に、前記おすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させるとともに、前記おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
10 CPU
11 入力部
111 タッチパネル
12 オペレータ用表示部
13 RAM
14 記憶部
141 処理プログラム
142 おすすめ商品ファイル
143 オペレータ別実績ファイル
15 客用表示部
16 印刷部
17 ドロア
18 計時部
19 通信部
20 バス
Claims (10)
- オペレータが操作を行うための画面を表示するオペレータ用表示手段と、
顧客が閲覧するための画面を表示する客用表示手段と、
おすすめ商品に関する情報の表示を前記客用表示手段に開始させるためのおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記おすすめ釦が操作された場合に、前記おすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させるとともに、前記おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる表示制御手段と、
を備える売上データ処理装置。 - 前記表示制御手段は、前記おすすめ釦が操作された場合に、更に、前記おすすめ商品の顧客への説明内容を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1に記載の売上データ処理装置。
- 前記表示制御手段は、前記おすすめ釦が操作された場合に、当該おすすめ釦に代えて前記入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1又は2に記載の売上データ処理装置。
- 前記表示制御手段は、前記客用表示手段の画面上に、前記おすすめ商品に関する静止画又は動画を表示させる請求項1〜3の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
- 前記表示制御手段は、複数のおすすめ商品のそれぞれに対応する複数のおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記複数のおすすめ釦のうち、オペレータにより操作されたおすすめ釦に対応するおすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させる請求項1〜4の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
- 前記表示制御手段は、前記オペレータ用表示手段に表示された画面から商品登録が行われた場合に、その商品登録された商品に関連するおすすめ商品に対応するおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる請求項1〜5の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
- 前記入力釦により前記おすすめ商品を顧客が購入しなかったことが入力された場合に、前記おすすめ商品を宣伝する情報をレシートに印刷する印刷手段を備える請求項1〜6の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
- 前記おすすめ釦を操作した回数を示す提案回数と、前記おすすめ釦に対応するおすすめ商品を顧客が購入した回数を示す成約回数とをオペレータ別に集計する集計手段を備える請求項1〜7の何れか一項に記載の売上データ処理装置。
- 前記集計手段は、日別、曜日別、月別、指定期間の何れかを集計期間として前記提案回数及び前記成約回数を集計する請求項8に記載の売上データ処理装置。
- オペレータが操作を行うための画面を表示するオペレータ用表示手段と、顧客が閲覧するための画面を表示する客用表示手段と、を備える売上データ処理装置に用いられるコンピュータを、
おすすめ商品に関する情報の表示を前記客用表示手段に開始させるためのおすすめ釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させ、前記おすすめ釦が操作された場合に、前記おすすめ商品に関する情報を前記客用表示手段の画面上に表示させるとともに、前記おすすめ商品を顧客が購入したか否かを入力するための入力釦を前記オペレータ用表示手段の画面上に表示させる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
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