JP2017059064A - 販売機システム及び商品選択方法 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客が望む商品を効率良く選択可能とすることを課題とする。【解決手段】顧客が所持する携帯端末３０は、券売機１０で扱われる商品の選択操作を受け付け、選択された商品の情報を含むＱＲコードを表示操作部に出力するようにした。また、券売機１０は、携帯端末３０の表示操作部に出力されたＱＲコードを読み取って商品を特定し、商品価格に応じた貨幣の受け付けを条件として、特定された商品の食券を発行するようにした。【選択図】図１

Description

この発明は、商品と引き換え可能な引換券を用いた商品の販売を行う販売機システム及び商品選択方法に関する。

従来、食券を販売する券売機が知られている。この券売機は、飲食店等の店舗の店内又は入り口付近に設置され、顧客がこの券売機で購入した食券と引き替えに店舗が飲食物を提供する。

かかる券売機に関する従来技術として、例えば特許文献１には、商品を選択するための複数のボタンを設け、顧客がいずれかのボタンを操作して所望の商品を選択し、選択した商品の代金に対応する貨幣が投入されると、選択された商品の食券を発行する技術が開示されている。特に、この特許文献１では、提供される商品の種類が多い場合に、グループ化技術と階層化技術を用いて顧客が希望する商品を探し易くなるよう構成している。

特開２０１２−５９１４２号公報

しかしながら、この特許文献１を用いたとしても、店舗の券売機にて顧客が商品を選択する場合に、どの商品を選ぶべきかで迷いが生じ、その結果として商品選択に時間を要する場合が少なくない。券売機での発券を待つ他の顧客が存在しなければ、この顧客は時間の余裕を持って商品を選択することができる。一方、他の顧客が存在する場合には、顧客が他の顧客に配慮して意図しない商品を購入せざるを得ない状況が生じ得る。

特に、顧客が券売機の操作に不慣れな場合には、顧客が商品を選択するまでに多大の時間を要する可能性がある。また、時間の余裕がない顧客が店舗に来店したときに、券売機前に行列ができていると、この顧客は店舗での商品購入を諦めざるを得ず、店舗が商品提供の機会を失する可能性がある。

これらのことから、顧客が望む商品を効率的に選択可能とする券売機をいかにして実現するかが重要な課題となっている。かかる課題は、食券等を販売する券売機のみならず、商品を販売する自動販売機等においても同様に生ずる課題である。

本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、顧客が望む商品を効率良く選択可能とする販売機システム及び商品選択方法を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、少なくとも顧客により所望の商品が選択されたことを条件として、選択された商品の排出又は該商品と引換可能な媒体の発行を行う販売機を有する販売機システムであって、複数の商品の中から所望の商品の選択を受け付ける受付手段と、所定の出力操作がなされたことを条件として、前記受付手段により受け付けた前記商品に係る情報を出力する出力手段とを有する携帯端末を備え、前記販売機は、前記携帯端末により出力された前記商品に係る情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された前記商品に係る情報に基づいて、顧客が所望する商品を特定する特定手段とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記販売機は、前記特定手段により特定される前記顧客が所望する商品に関連する関連商品を特定する関連商品特定手段と、前記関連商品特定手段により特定された関連商品を選択可能に表示する表示手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記顧客に係る顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段を有する管理装置をさらに備え、前記販売機は、前記管理装置より取得した前記顧客情報に基づいて、前記顧客に応じた推薦商品を特定する推薦商品特定手段と、前記推薦商品特定手段により特定される推薦商品を選択可能に表示する表示手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記販売機で販売する商品の在庫数を記憶する在庫数記憶手段と、前記特定手段により特定された顧客が所望する商品の在庫数と、所定のしきい値とに基づいて、該商品の在庫状況を前記携帯端末に通知する通知手段とを有する管理装置をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、少なくとも顧客により所望の商品が選択されたことを条件として、選択された商品の排出又は該商品と引換可能な媒体の発行を行う販売機を有する販売機システムにおける商品選択方法であって、携帯端末における複数の商品の中から所望の商品の選択を受け付ける受付ステップと、携帯端末における所定の出力操作がなされたことを条件として、前記受付ステップにより受け付けた前記商品に係る情報を出力する出力ステップと、前記販売機における前記携帯端末により出力された前記商品に係る情報を取得する取得ステップと、前記販売機における前記取得ステップにより取得された前記商品に係る情報に基づいて、顧客が所望する商品を特定する特定ステップとを含んだことを特徴とする。

本発明によれば、携帯端末において複数の商品の中から所望の商品の選択を受け付け、所定の出力操作がなされたことを条件として、携帯端末において携帯端末で受け付けた商品に係る情報を出力し、商品の排出又は該商品と引換可能な媒体の発行を行う販売機において、携帯端末により出力された商品に係る情報を取得し、取得された商品に係る情報に基づいて、販売機において顧客が所望する商品を特定するよう構成したので、顧客が望む商品を効率良く選択可能とすることができる。

図１は、本実施例に係る券売機システムの概念を説明するための説明図である。 図２は、本実施例に係る券売機システムのシステム構成を示す図である。 図３は、本実施例に係る券売機の外観構成を示す斜視図である。 図４は、本実施例に係る券売機の機能的な内部構成を示すブロック図である。 図５は、本実施例に係る券売機のデータ構成について説明するための図である。 図６は、本実施例に係るセンタ管理装置の機能的な内部構成を示すブロック図である。 図７は、本実施例に係るセンタ管理装置のデータ構成について説明するための図である。 図８は、本実施例に係る携帯端末の機能的な内部構成を示すブロック図である。 図９は、本実施例に係る携帯端末のデータ構成について説明するための図である。 図１０は、本実施例に係る券売機の表示操作部に表示される顧客操作用の画面構成を説明するための図（その１）である。 図１１は、本実施例に係る券売機の表示操作部に表示される顧客操作用の画面構成を説明するための図（その２）である。 図１２は、本実施例に係る券売機における券売処理の処理手順を示すフローチャート（その１）である。 図１３は、本実施例に係る券売機における券売処理の処理手順を示すフローチャート（その２）である。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る販売機システム及び商品選択方法の好適な実施例を詳細に説明する。なお、本実施例では、店舗内又は店舗入り口に設置された券売機１０にて顧客が食券を購入し、この食券により店舗が商品を提供する場合について示すこととする。

まず、本実施例に係る券売機システムの概念について説明する。図１は、本実施例に係る券売機システムの概念を説明するための説明図である。本実施例に係る券売機システムでは、顧客が所持するスマートフォン等の携帯端末３０を用いて顧客があらかじめ商品を選択し、選択した商品に関する情報を携帯端末３０から券売機１０に受け渡せるようにする点に特徴がある。

このように構成することで、顧客は、携帯端末３０であらかじめ選択された商品に関する情報を券売機１０に受け渡し、貨幣を投入しさえすれば、迅速かつ効率的に食券を購入することができる。なお、ここでは、顧客が食券選択用のアプリケーション（以下、「食券選択アプリ」と言う）をサーバ装置からダウンロード済みであるものとする。

具体的には、顧客が、商品選択アプリを起動すると、この商品選択アプリは、店舗で提供される商品の一覧を携帯端末３０の表示操作部３１に表示するよう制御する。そして、顧客が、表示操作部３１に表示された一覧から購入したい商品を選択すると（Ｓ１）、商品選択アプリは、選択された商品に関する情報を図示しない記憶部３３に記憶する。そして、あらかじめ選択された商品の表示操作を受け付けると、商品選択アプリは、記憶部３３に記憶された商品に関する情報を含むＱＲコード（登録商標）を生成して、携帯端末３０の表示操作部３１に表示する（Ｓ２）。

券売機１０は、図示しないかざし部１２ａに携帯端末３０が近接されると、この携帯端末３０の表示操作部３１に表示されたＱＲコードを読み取り（Ｓ３）、このＱＲコードから顧客により事前に選択された商品を特定する。その後、券売機１０は、特定された商品の商品価格に相当する貨幣を受け付けたならば、該当する商品の食券を発行するとともに（Ｓ４）、必要に応じて釣銭を払い出す。

このように、顧客が所持する携帯端末３０は、券売機１０で扱われる商品の選択操作を受け付け、選択された商品の情報を含むＱＲコードを表示操作部３１に出力するようにした。また、券売機１０は、携帯端末３０の表示操作部３１に出力されたＱＲコードを読み取って商品を特定し、商品価格に応じた貨幣の受け付けを条件として、特定された商品の食券を発行するよう構成したので、顧客が望む商品を効率良く選択可能とすることができる。

なお、上記の一連の説明では、飲食店等の店舗に設置された券売機１０における券売処理を携帯端末３０と連携して行う場合について説明したが、本発明は飲料等の商品を販売する自動販売機にて商品を販売する場合にも適用できる。具体的には、顧客が携帯端末３０で事前に自動販売機で取り扱われる商品を選択し、自動販売機のかざし部に携帯端末３０を近接させると、自動販売機がＱＲコードを読み取って商品を特定し、貨幣の受け付けを条件として商品を販売することもできる。

次に、本発明に係る券売機システムのシステム構成について説明する。図２は、券売機システムのシステム構成を示す図である。同図に示すように、この券売機システムは、券売機１０と、センタ管理装置２０と、携帯端末３０とを有する。また、センタ管理装置２０と、携帯端末３０とは、インターネット等の通信網２を介してデータ通信可能に接続される。

券売機１０は、商品の提供に必要となる食券を販売する装置であり、飲食店等の店舗１の店内又は入り口付近に配設される。この券売機１０は、携帯端末３０で事前に選択された商品に関する情報を携帯端末３０より受け取り、商品の価格に応じた貨幣の投入を条件として、選択商品に対応する食券を発行し、必要に応じて釣銭の払い出しを行う。このため、顧客は、この券売機１０を使用して商品の選択操作を行う必要がないので、顧客が券売機１０を占有する時間が短縮され、繁忙時等に券売機１０の利用を待つ待ち行列の発生を軽減することができる。

なお、この券売機１０は、従来の券売機と同様に、貨幣投入口に投入された貨幣を収納し、商品の選択操作を受け付け、選択操作された商品に対応する食券を発行し、釣銭がある場合には釣銭の払い出しを行う。

センタ管理装置２０は、店舗１が提供する各商品に関する情報を管理し、携帯端末３０からアクセスを受けると、店舗１が提供する各商品に関する情報を携帯端末３０に送信する装置である。

なお、本実施例では、センタ管理装置２０は、商品に関する情報の入力を受け付けて、受け付けた入力内容に基づいて店舗１が提供する各賞品に関する情報の追加、更新及び削除が行えるものとして説明するが、店舗１の店舗管理装置から商品に関する情報を受信して登録するようにしてもよい。さらに、店舗１の券売機１０と通信可能とし、券売機１０に登録された商品に関する情報を券売機１０から受信して登録するようにしてもよい。

また、センタ管理装置２０は、会員登録した顧客の会員情報を管理する。顧客の会員登録及び登録されている顧客の会員情報の更新は、携帯端末３０等のウェブブラウザを用いて行うことが可能である。

携帯端末３０は、顧客が所持するスマートフォン、携帯電話及びタブレット等の端末装置である。この携帯端末３０は、食券選択アプリを起動して、表示操作部３１に選択可能な商品を表示し、顧客からの選択を受け付ける。この食券選択アプリは、商品の選択を受け付けたならば、該商品に係る情報を記憶部３３に記憶する。また、食券選択アプリは、所定の表示操作がなされたならば、記憶部３３に記憶した商品に係る情報を含むＱＲコードを生成し、生成したＱＲコードを表示操作部３１に表示する。

図２に示した券売機システムのシステム構成図は、店舗１が１店舗で、店舗１に１台の券売機１０が設置されていることを示す図となっているが、本実施例では、店舗１が複数ある場合を例として説明する。また、各店舗に券売機１０が複数設置されていてもよい。

次に、本実施例に係る券売機１０の外観構成を説明する。図３は、券売機１０の外観構成を示す斜視図である。同図に示すように、券売機１０は、の表示操作部１１と、かざし部１２ａと、券取出口１３ａと、紙幣投入口１４ａと、紙幣取出口１４ｂと、硬貨投入口１５ａと、硬貨取出口１５ｂと、取消ボタン１６とを有する。

表示操作部１１は、タッチパネルディスプレイ等の入出力部である。かざし部１２ａは、ＱＲコードが表示された携帯端末３０の表示操作部３１をかざすための部位であり、かざし部１２ａに携帯端末３０の表示操作部３１がかざされると、携帯端末３０の表示操作部３１表示されたＱＲコードが読み取られる。券取出口１３ａは、顧客の操作に応じて発行された食券の取り出し口である。

紙幣投入口１４ａは、紙幣を投入するための口で、紙幣取出口１４ｂは、釣銭として払い出される紙幣の取り出し口である。また、紙幣投入口１４ａは、紙幣投入口１４ａに投入された紙幣のうち、汚損等により識別できなかった紙幣が返却される口でもある。

硬貨投入口１５ａは、硬貨を投入するための口で、硬貨取出口１５ｂは、釣銭として払い出される硬貨の取り出し口である。また、硬貨取出口１５ｂは、硬貨投入口１５ａに投入された硬貨のうち、汚損等により識別できなかった硬貨が返却される口でもある。

取消ボタン１６は、貨幣の投入操作をキャンセルするためのボタンであり、この取消ボタン１６が操作されると、投入された貨幣が返却される。

次に、本実施例に係る券売機１０の内部構成について説明する。図４は、券売機１０の内部構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、券売機１０は、表示操作部１１、ＱＲコードリーダ１２、プリンタ１３、紙幣処理部１４、硬貨処理部１５、取消ボタン１６、記憶部１８及び制御部１９を有する。

表示操作部１１は、図３の外観構成で説明したのでここでの説明は省略する。プリンタ１３は、感熱式又はインクジェット方式等の方式で紙媒体に印刷する印刷部であり、具体的には、顧客により選択された食券を印刷する。このプリンタ１３によって印刷された食券は、券取出口１３ａに取り出し可能に排出される。

紙幣処理部１４は、紙幣投入口１４ａに投入された紙幣の金種判定及び真偽判定を行い、真正と判定された紙幣を装置内部の紙幣収納部に収納する。また、紙幣処理部１４は、紙幣の金種を判定できなかった場合及び紙幣が真正ではないと判定された場合に、紙幣を紙幣投入口１４ａに排出する。また、紙幣処理部１４は、制御部１９から釣銭紙幣の払い出し指示を受け付けた場合に、内部に収納されている紙幣を紙幣取出口１４ｂに払い出す。

硬貨処理部１５は、硬貨投入口１５ａに投入された硬貨の金種判定及び真偽判定を行い、真正と判定された硬貨を装置内部の硬貨収納部に収納する。また、硬貨処理部１５は、硬貨の金種を判定できなかった場合及び硬貨が真正ではないと判定された場合に、硬貨を硬貨取出口１５ｂに排出する。また、硬貨処理部１５は、制御部１９から釣銭硬貨の払い出し指示を受け付けた場合に、内部に収納されている硬貨を硬貨取出口１５ｂに払い出す。

記憶部１８は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１８は、商品データ１８ａ、在庫データ１８ｂ、販売履歴データ１８ｃ、貨幣在高データ１８ｄ及び携帯端末読取データ１８ｅを記憶する。

商品データ１８ａは、券売機１０で取り扱われる商品のデータである。在庫データ１８ｂは、商品データ１８ａに含まれる商品ごとの在庫数を記憶したデータである。販売履歴データ１８ｃは、当該券売機１０における食券の販売履歴情報を蓄積して記憶したデータである。貨幣在高データ１８ｄは、当該券売機１０の内部に収納されている貨幣の金種別の枚数を記憶したデータである。

携帯端末読取データ１８ｅは、携帯端末３０からＱＲコードを読み取って得られた情報を記憶したデータである。携帯端末読取データ１８ｅには、顧客が携帯端末３０の食券選択アプリよって選択された商品に関する情報が含まれる。

制御部１９は、券売機１０の全体を制御する制御部であり、在庫管理部１９ａ、券売処理部１９ｂ、統計処理部１９ｃ及び携帯端末連携処理部１９ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、それぞれに対応するプロセスを実行させることになる。

在庫管理部１９ａは、券売処理に伴って在庫データ１８ｂにて管理される商品毎の在庫数を減算して更新する。また、在庫管理部１９ａは、店舗の店員による在庫の増減に関する情報の入力を受け付けて、受け付けた情報に基づいて在庫データ１８ｂにて管理される商品毎の在庫数を更新する。

券売処理部１９ｂは、一連の券売処理を制御する処理部である。券売処理部１９ｂは、表示操作部１１に表示される商品選択用の画面における入力を受け付けて、発券対象の商品を特定する。券売処理部１９ｂは、紙幣処理部１４及び硬貨処理部１５で計数された貨幣の合計金額を顧客が確認可能に表示操作部１１に表示する。また、券売処理部１９ｂは、商品の選択操作を受け付け、貨幣の計数が行われている状態で、食券の発行指示を受け付けたならば、選択された商品に対応する食券をプリンタ１３で印刷することにより食券を発行する。また、券売処理部１９ｂは、食券の発行指示が行われて、釣銭がある場合には紙幣処理部１４及び硬貨処理部１５により釣銭の払い出しを行う。

また、券売処理部１９ｂは、ＱＲコードリーダ１２で携帯端末３０に出力されたＱＲコードが読み取られて携帯端末読取データ１８ｅに読み取った情報が記憶されたならば、携帯端末読取データ１８ｅに基づいて、携帯端末３０で指定された商品が選択された状態の画面を自動的に表示する。また、券売処理部１９ｂは、この状態で貨幣が投入され、食券の発行指示を受け付けたならば、携帯端末３０で指定された商品に対応する食券を発行する。

また、券売処理部１９ｂは、一連の券売処理が行われると、券売処理に応じた販売履歴情報を販売履歴データ１８ｃに登録する。また、券売処理部１９ｂは、一連の券売処理が行われると、収納した貨幣及び払い出した釣銭に応じて貨幣在高データ１８ｄの更新を行う。

統計処理部１９ｃは、販売履歴データ１８ｃを集計することにより、商品ごとの売上数量を集計して、売上数量のランキング情報をリアルタイムで生成する。このようにして生成されたランキング情報で上位にランキングされる商品については、商品に対する付随情報として画面に表示される。

携帯端末連携処理部１９ｄは、ＱＲコードリーダ１２で携帯端末３０により出力されたＱＲコードが読み取られたならば、ＱＲコードに含まれる携帯端末３０で入力された顧客の商品の選択に関する情報を携帯端末読取データ１８ｅに記憶する。

次に、本実施例に係る券売機１０のデータ構成について説明する。図５は、券売機１０のデータ構成について説明するための図である。

図５（ａ）に示すように商品データ１８ａは、商品コードと、この商品コードに関連付けられる商品分類情報、商品名、価格及び商品詳細情報とをレコード項目とするデータである。商品分類情報は、商品を分類するための情報であって、複数のカテゴリごとの分類コードを有する。また、商品詳細情報は、商品に対応する飲食物のエネルギー量及びアレルギーに関する情報等を含む。

図５（ａ）の商品データ１８ａの例は、商品コードが「２０２０」の商品は、商品名が「天ざるそば」で、価格が「６５０」円で、エネルギー量が「５００ｋｃａｌ」であることを示している。

図５（ｂ）に示すように在庫データ１８ｂは、商品コードと、この商品コードに関連付けられる繰越数、追加数、販売数及び在庫数とをレコード項目とするデータである。繰越数は、前日からの繰り越し在庫数である。追加数は、当日追加された在庫数である。販売数は、当日販売した数である。また、在庫数は、繰越数と追加数の合算値から販売数を減算して求められる数であり、リアルタイムの在庫数を示す。

図５（ｂ）の在庫データ１８ｂの例は、商品コードが「１００１」の商品は、繰越数が「１０」で、追加数が「３０」で、販売数が「２０」で、在庫数が「２０」であることを示している。

図５（ｃ）に示すように販売履歴データ１８ｃは、販売日時と、商品コードと、販売した個数と、会員コードとをレコードの保有項目とするデータである。会員コードについては、本発明に係る携帯端末３０で事前に商品が選択されて、その選択情報に基づいて券売処理が行われた場合のように会員コードが特定できる場合に、記憶されることになる。図５（ｃ）の販売履歴データ１８ｃの例は、販売日時が「２０１５／６／１０ １２：３０」に、商品コードが「１００１」の商品が、個数が「１」個、販売されたことを示している。

図５（ｄ）に示すように貨幣在高データ１８ｄは、券売機１０内に収納されている貨幣の金種別の枚数の情報であって、万円券、五千円券、千円券、５００円貨、１００円貨、５０円貨、１０円貨、５円貨及び１円貨の金種別の枚数の情報を有している。図５（ｄ）の貨幣在高データ１８ｄの例は、万円券が「３０」枚で、五千円券が「６０」枚で、千円券が「５００」枚で、５００円貨が「２００」枚で、１００円貨が「４００」枚で、５０円貨が「１５０」枚で、１０円貨が「３５０」枚で、５円貨が「１００」枚で及び１円貨が「５００」枚であることを示している。

図５（ｅ）に示す携帯端末読取データ１８ｅは、会員コード、複数の選択商品情報、決済方法及び会員個人情報を含む。各選択商品情報は、選択された商品コード及び個数を含む。また、会員個人情報は、過去の購買履歴情報及び会員個人のアレルギー情報などを含む。図５（ｅ）の携帯端末読取データ１８ｅの例は、会員コードが「１２３４５６」で、商品コードが「２０２０」の商品が「１」個選択され、決済方法として「現金」が選択されたことを示している。

次に、本実施例に係るセンタ管理装置２０の内部構成について説明する。図６は、センタ管理装置２０の内部構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、センタ管理装置２０は、入力部２１及び表示部２２と接続される。入力部２１は、キーボードやマウス等であり、表示部２２は、液晶パネル等のディスプレイ装置である。

また、図６に示すようにセンタ管理装置２０は、通信部２３と、記憶部２４と、制御部２５とを有する。通信部２３は、インターネットなどの通信網２を介して携帯端末３０とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部２４は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部２４は、商品データ２４ａ、取扱店舗データ２４ｂ及び会員データ２４ｃを記憶する。

商品データ２４ａは、券売機１０が記憶する商品データ１８ａと同じ形式のデータであり、店舗が複数ある場合には全店で取り扱われている全ての商品の情報を含む。取扱店舗データ２４ｂは、商品毎に取り扱っている店舗の情報を記憶したデータである。会員データ２４ｃは、会員登録された顧客ごとの属性や購買履歴などの情報で構成されるデータである。

制御部２５は、センタ管理装置２０の全体を制御する制御部であり、商品データ管理部２５ａ及び会員データ管理部２５ｂを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、対応するプロセスを実行させることになる。

商品データ管理部２５ａは、入力部２１による担当者の操作に基づいて、商品データ２４ａの追加、変更及び削除などの更新を行う。また、商品データ管理部２５ａは、店舗毎の取扱商品の変更に関する情報を受け付けて、取扱店舗データ２４ｂの更新を行う。また、商品データ管理部２５ａは、携帯端末３０からの店舗の識別情報を含む商品データ取得要求を受け付けたならば、その店舗で取り扱われている商品に関する情報を返信する。

なお、券売機１０と通信可能に接続することにより、商品データ２４ａ又は取扱店舗データ２４ｂが更新された場合には、商品データ管理部２５ａは、関連する店舗の券売機１０に、その店舗で取り扱われている商品に関する情報を配信するようにしてもよい。

会員データ管理部２５ｂは、携帯端末３０等のウェブブラウザを用いて、会員登録用のサイトで行われる会員登録操作に応じて、会員データ２４ｃに新たなレコードを追加して会員登録を行う。また、会員データ管理部２５ｂは、会員情報の更新用のサイトで行われる登録済みの会員情報の変更操作に応じて、会員データ２４ｃの更新を行う。また、会員データ管理部２５ｂは、携帯端末３０の食券選択アプリからの会員コードを含む会員データ２４ｃの検索要求を受け付けたならば、受け付けた会員コードで会員データ２４ｃを検索して、検索結果を要求元に応答する。

次に、本実施例に係るセンタ管理装置２０のデータ構成について説明する。図７は、センタ管理装置２０のデータ構成について説明するための図である。

図７（ａ）に示すように取扱店舗データ２４ｂは、商品コードと、商品コードに関連付けられる店舗毎の取扱区分をレコード項目とするデータである。取扱区分は、コード化されたデータであって、「０」は取り扱っていないことを示し、「１」は取り扱っていることを示す。図７（ａ）の取扱店舗データ２４ｂの例は、商品コードが「１００１」の商品は、店舗１では取扱区分が「１」であり取り扱われていて、店舗２では取扱区分が「１」であり取り扱われていて、店舗３では取扱区分が「０」であり取り扱われていないことを示している。

図７（ｂ）に示すように会員データ２４ｃは、会員コードと、会員コードに関連付けられる会員属性情報及び購買履歴情報とをレコードの保有項目とするデータである。会員属性情報は、会員の氏名、メールアドレス及びアレルギーに関する情報などを含む。また、購買履歴情報は、過去数回分の購買履歴であり、過去数回分の選択された商品コードを有する。図７（ｂ）の会員データ２４ｃの例は、会員コードが「１２３４５６」の会員は、氏名が「田中一郎」で、メールアドレスが「tanaka@abc.de.jp」で、前回選択した商品は商品コードが「２１０１」のもので、前々回選択した商品は商品コードが「２２０８」のものであることを示している。

次に、本実施例に係る携帯端末３０の内部構成について説明する。図８は、携帯端末３０の内部構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、携帯端末３０は、表示操作部３１、通信部３２、記憶部３３及び制御部３４を有する。

表示操作部３１は、タッチ式の液晶ディスプレイである。通信部３２は、インターネット等の通信網２を介してセンタ管理装置２０とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部３３は、不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部３３は、商品データ３３ａ、会員データ３３ｂ、注文データ３３ｃ及びＱＲ出力データ３３ｄを記憶する。

商品データ３３ａは、店舗で取り扱われている商品に関する情報であり、データの形式は、券売機１０が記憶する商品データ１８ａと同じである。会員データ３３ｂは、携帯端末３０を使用する会員の会員情報であり、会員認証時にセンタ管理装置２０から取得した情報である。注文データ３３ｃは、携帯端末３０で商品の選択操作を受け付けたときに生成されるデータであって、選択された商品やその個数の情報を含む。ＱＲ出力データ３３ｄは、商品の選択操作が行われた後にＱＲコードを出力する旨の操作が行われたときに生成されるデータであって、ＱＲコードに含める情報を編集したデータである。また、ＱＲ出力データ３３ｄの形式は、券売機１０が記憶する携帯端末読取データ１８ｅと同じ形式である。

制御部３４は、携帯端末３０の全体を制御する制御部であり、商品データ取得部３４ａ、注文受付部３４ｂ及びＱＲコード出力部３４ｃを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しない不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、それぞれに対応するプロセスを実行させることになる。また、図８には図示しないが、携帯端末３０は、携帯端末３０が備えるウェブブラウザを用いて、センタ管理装置２０が提供するウェブサイトにアクセスすることにより、会員登録を行うことができる。また、会員登録している顧客であれば、携帯端末３０で商品を事前選択することができる食券選択アプリをダウンロードすることができる。このようにしてダウンロードした食券選択アプリが、図８に示す商品データ取得部３４ａ、注文受付部３４ｂ及びＱＲコード出力部３４ｃに対応する。

商品データ取得部３４ａは、店舗の識別情報を含む商品データ取得要求をセンタ管理装置２０に送信して、店舗の識別情報で特定される店舗で取り扱われている商品に関する情報を取得し、取得した情報で商品データ３３ａを更新する。

注文受付部３４ｂは、センタ管理装置２０に対して会員の認証処理を行い、センタ管理装置２０から会員に関する情報を取得して会員データ３３ｂに記憶する。また、注文受付部３４ｂは、商品データ３３ａを表示操作部３１に表示するとともに、表示した商品の選択操作を受け付けて、受け付けた選択操作に応じた情報を注文データ３３ｃに記憶する。

ＱＲコード出力部３４ｃは、ＱＲコードの出力指示を受け付けて、ＱＲコードに含めて出力する情報を編集してＱＲ出力データ３３ｄを生成する。また、ＱＲコード出力部３４ｃは、生成したＱＲ出力データ３３ｄをＱＲコード化して表示操作部３１に出力する。

次に、本実施例に係る携帯端末３０のデータ構成について説明する。図９は、携帯端末３０のデータ構成について説明するための図である。

図９（ａ）に示すように会員データ３３ｂは、会員コードと、会員コードに関連付けられる会員属性情報及び購買履歴情報を含む。会員属性情報には、会員の氏名、メールアドレス及びアレルギーに関する情報などを含む。また購買履歴情報は、過去数回分の購買履歴であり、過去に選択された商品コードを含む。図９（ａ）の会員データ３３ｂの例は、会員コードが「１２３４５６」で、氏名が「田中一郎」で、メールアドレスが「tanaka@abc.de.jp」で、前回選択した商品は商品コードが「２１０１」のもので、前々回選択した商品は商品コードが「２２０８」のものであることを示している。

図９（ｂ）に示すように注文データ３３ｃは、複数の選択商品情報及び決済方法を含む。各選択商品情報は、選択された商品コード及び個数を含む。図９（ｂ）の注文データ３３ｃの例は、商品コードが「２０２０」の商品が「１」個選択され、決済方法として「現金」が選択されたことを示している。

次に、本実施例に係る券売機１０の表示操作部１１に表示される顧客操作用の画面構成について図１０及び図１１を用いて説明する。

図１０（ａ）に示す画面は、貨幣は投入されたが、まだ商品が選択されていない状態の画面の例である。図１０（ａ）に示すように、画面の最上部には、商品を選択して、食券を発行するための「発券」ボタンを押下する旨を示すメッセージが表示される。また、このメッセージの下には当該店舗で提供される商品が選択可能となるように表示される。

また、商品が多い場合などは、図１０（ａ）に示すように、商品は分類されて、その分類を示すタブが選択可能となるように表示される。図１０（ａ）の画面表示は、「そば」のタブが選択された状態であることを示し、「そば」に分類される商品が表示されている例を示している。また、図１０（ａ）の画面表示例は、「そば」のタブ以外に、「丼」、「セット」及び「ランキング」のタブが選択可能であることを示している。「丼」のタブが選択されると分類が「丼」に対応する商品が表示され、「セット」のタブが選択されると分類が「セット」に対応するセット商品が表示される。また、「ランキング」のタブが選択されると、当日の販売ランキングの上位の商品がランキング順に表示される。

また、図１０（ａ）に示すように、選択可能に表示される各商品は、商品名及び価格に加えて、販売ランキングが上位の商品についてはそのランキング情報が併せて表示される。また、在庫数が所定数以下になった商品については販売可能な残数が併せて表示される。ランキング情報は、図４に示した統計処理部１９ｃが、リアルタイムに更新する情報に基づいて表示される。また、残数は、在庫データ１８ｂに管理される在庫数が所定値以下になった場合に表示される。

また、図１０（ａ）に示すように、貨幣が投入されると、画面の右上に投入金額が表示される。また、この右上の領域には、商品が選択された場合に、選択された商品に対応する価格の合計金額が購入金額として表示されるとともに、投入金額から購入金額を差し引いた釣銭が算出されて、おつりとして表示される。

また、図１０（ａ）に示すように、画面の右下には「発券」ボタンが配置される。この「発券」ボタンが操作されると、選択されている商品に対応する食券が発行されるとともに、釣銭がある場合に釣銭の払い出しが行われる。

図１０（ｂ）に示す画面は、貨幣の投入と商品の選択が行われている状態の画面の例である。図１０（ｂ）に示すように、商品が選択されると、画面右に選択商品一覧が表示される。図１０（ｂ）の画面の選択商品一覧の表示例は、価格が４５０円の山菜そば１個と、価格が１２０円のおにぎり１個が選択されていることを示している。また、図１０（ｂ）に示すように、「山菜そば」が白黒反転されて表示されているのは、当該商品が選択されていることを表している。

また、図１０（ｂ）に示すように、価格が４５０円の山菜そば１個と、価格が１２０円のおにぎり１個が選択されている場合には、選択された商品の価格の合計額が算出され、画面右上に購入金額として表示される。また、購入金額の表示に併せて釣銭額が算出され、算出された釣銭がおつりとして表示される。

また、図１０（ｂ）に示すように、投入金額、購入金額及びおつりの表示領域の下部には、釣銭が不足している場合などに、投入貨幣に係る顧客への協力依頼事項などのメッセージが出力される。図１０（ｂ）に示す画面は、１０円硬貨が不足しているようなケースで表示されるメッセージの例を示している。券売機１０は、釣銭が払い出せない状態となってしまうと稼働停止となる。券売機１０が釣銭不足で稼働停止となると、店舗は食券を販売できなくなってしまうので、優先的に釣銭補充しなければならなくなる。しかし、繁忙時間帯などには優先的に釣銭補充をするのが難しいことがある。このため、このように協力依頼事項のメッセージを表示することによって、少しでも釣銭補充しなければならないタイミングを遅らせることができれば店舗にとってはメリットがある。

また、図１０（ｂ）に示した顧客への協力依頼事項などのメッセージは、１０円硬貨が不足しているような場合に表示されるメッセージであったが、表示されるメッセージはこのようなメッセージに限定されるものではない。例えば、千円札が不足しているような場合に、１万円札が投入された場合に千円札が不足している旨の表示と、なるべく千円札を使用して欲しい旨のメッセージを表示するようにしてもよい。

図１１（ａ）に示す画面は、携帯端末３０の表示操作部３１に出力されたＱＲコードを、ＱＲコードリーダ１２で読み取り、千円紙幣を投入したときに表示される画面の例である。図１１（ａ）に示す画面は、携帯端末３０で事前に選択された商品が「天ざるそば」であった場合の画面の例であり、選択商品一覧には、自動的に価格が６５０円の「天ざるそば」１個選択されたことを示す表示が行われる。また、ＱＲコードから読み取った商品選択情報と、投入された千円の計数結果に基づいて投入金額、購入金額及び釣銭が算出され、画面右上の対応する領域に表示される。

また、図１１（ａ）に示すように、ＱＲコードを読み取ることによって商品の選択が行われた場合のメニューの表示は、図１０（ａ）及び図１０（ｂ）のメニューの表示と差異がある。図１０（ａ）及び図１０（ｂ）では、顧客や顧客の選択した商品によらず固定的なレイアウトで商品データ１８ａの情報が表示される。これに対して、図１１（ａ）に示した画面では、「事前受付」タブと、「通常メニュー」タブが表示され、「事前受付」タブが選択された状態においては、顧客が携帯端末３０で選択した商品と、これに関連する商品とが動的に抽出されて表示される。また、「通常メニュー」タブが選択されると、図１０（ａ）及び図１０（ｂ）に表示されたような通常の形式のメニュー表示が行われる。

ここで、図１１（ａ）に示した「事前受付」タブが選択された状態で表示される商品について詳しく説明する。図１１（ａ）に示した商品のうち「天ざるそば」は、携帯端末３０で事前に選択された商品であり、ＱＲコードの読み取りにより自動的に選択された状態となっている。また、図１１（ａ）に示した商品には、この「天ざるそば」以外に、顧客に対して追加購入のお勧め商品（「おにぎり」、「いなり」及び「大盛」）と、顧客の購入履歴のある商品（「ざるそば」及び「天ぷらそば」）とが含まれている。

このようなお勧め商品は、携帯端末３０で事前に選択された商品に追加されて選択されることの多い商品が抽出されて表示される。また、このようなお勧め商品の抽出は、商品データ１８ａに含まれる商品分類情報の設定により実現可能である。具体的には、例えば、商品分類情報を用いてお勧め商品のグループをいくつか設定しておき、商品分類情報で商品毎にお勧め商品のグループとの対応を設定しておくことにより実現可能である。

また、購入履歴のある商品については、ＱＲコードから読み取ったデータである携帯端末読取データ１８ｅの会員個人情報に購買履歴情報を有しており、この情報に基づいて特定可能である。また、携帯端末読取データ１８ｅの会員個人情報には、会員個人のアレルギーに関する情報も含まれていることから、例えば、抽出されたお勧め商品のうち、当該商品のアレルギーに関する情報と比較して、顧客のアレルギー情報に合致するような商品を表示対象から除外するようにしてもよい。

図１１（ｂ）に示す画面は、携帯端末３０で事前選択された商品が売り切れになっていた場合に表示される画面の例である。画面に表示される商品は、事前選択された「天ざるそば」が売り切れであることから、「天ざるそば」が売り切れであることが分かるように表示するとともに、売り切れとなっている「天ざるそば」は選択されていない状態で表示される。また、「天ざるそば」が売れ切れであったことから、「天ざるそば」に対する追加購入のお勧め商品は表示されずに、携帯端末読取データ１８ｅの会員個人情報の購買履歴情報に基づいて、顧客の購入履歴のある商品（「ざるそば」、「天ぷらそば」、「天丼」、「たぬきそば」及び「天丼セット」）が表示される。また、画面最上部には、事前選択された商品が売り切れであり、他の商品を選択する旨のメッセージが表示される。

図１１（ｂ）の例では、携帯端末読取データ１８ｅの会員個人情報に購買履歴情報に基づいて、顧客の購入履歴のある商品のみが表示されているが、例えば当日ランキング上位の商品を含めて表示するようにしてもよい。

次に、本実施例に係る券売機１０における券売処理の処理手順について図１２及び図１３に示すフローチャートを用いて説明する。

券売処理部１９ｂは、図１０（ａ）に示したような商品選択用の画面を表示操作部１１に表示して（ステップＳ１０１）、顧客の操作を受け付ける（ステップＳ１０２）。ステップＳ１０２で貨幣の投入を受け付けたならば（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、券売処理部１９ｂは、紙幣処理部１４及び硬貨処理部１５を制御することにより投入された貨幣の金種判定及び真贋判定を行い（ステップＳ１０４）、真正と判定された貨幣の金種別の枚数を計数して内部に収納する（ステップＳ１０５）。また、券売処理部１９ｂは、ステップＳ１０５の計数結果に基づいて、表示操作部１１に表示される画面上の投入金額及び釣銭を更新して（ステップＳ１０６）、ステップＳ１０２に戻る。

また、ステップＳ１０２で商品選択用の画面における商品の選択操作を受け付けた場合には（ステップＳ１０３；Ｎｏ、ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、券売処理部１９ｂは、画面上の選択商品一覧の表示内容を更新する（ステップＳ１０８）。また、券売処理部１９ｂは、選択された商品に応じて、購入金額及び釣銭を算出し、画面上の購入金額及び釣銭を更新して（ステップＳ１０９）、ステップＳ１０２に戻る。

また、ステップＳ１０２で商品選択用の画面において表示されているメニューを切り替えるためのタブの操作を受け付けたならば（ステップＳ１０７；Ｎｏ、ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）には、券売処理部１９ｂは、操作されたタブに対する商品選択用の画面に変更して（ステップＳ１１１）、ステップＳ１０２に戻る。

また、ステップＳ１０２においてＱＲコードリーダ１２で携帯端末３０の表示操作部３１に表示されたＱＲコードが読み取られたならば（ステップＳ１１０；Ｎｏ、ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、携帯端末連携処理部１９ｄは、ＱＲコードから取得した情報を携帯端末読取データ１８ｅに記憶する（ステップＳ２０２）。また、券売処理部１９ｂは、携帯端末読取データ１８ｅの情報を用いて、図１１（ａ）に示したような事前商品選択時の画面の表示を行う（ステップＳ２０３）。また、券売処理部１９ｂは、携帯端末読取データ１８ｅに基づいて、携帯端末３０で事前選択された商品を特定し、画面上の選択商品一覧の表示を更新する（ステップＳ２０４）。そして、券売処理部１９ｂは、携帯端末３０で事前選択された商品の情報に基づいて購入金額及び釣銭を算出し、表示操作部１１に表示される画面上の購入金額及び釣銭を更新して（ステップＳ２０５）、図１２のステップＳ１０２に戻る。

また、ステップＳ１０２で商品選択用の画面において「発券」ボタンの操作を受け付けたならば（ステップＳ２０１；Ｎｏ、ステップＳ２０６；Ｙｅｓ）には、在庫管理部１９ａは、この時点で選択されている商品に対応する在庫データ１８ｂの販売数及び在庫数を更新する（ステップＳ２０７）。また、券売処理部１９ｂは、選択されている商品に対応する販売履歴情報を販売履歴データ１８ｃに追加する（ステップＳ２０８）。また、券売処理部１９ｂは、釣銭がある場合には紙幣処理部１４及び硬貨処理部１５を制御することにより釣銭を払い出す（ステップＳ２０９）。そして、券売処理部１９ｂは、選択されている商品に対応する食券を発行して（ステップＳ２１０）、処理を終了する。

また、ステップＳ１０２で取消ボタン１６の操作を受け付けたならば（ステップＳ２０６；Ｎｏ、ステップＳ２１１；Ｙｅｓ）には、投入された貨幣を返却して（ステップＳ２１２）、処理を終了する。また、ステップＳ１０２で取消ボタン１６の操作も受け付けていない場合には（ステップＳ２１１；Ｎｏ）、図１２のステップＳ１０２に戻る。

上述してきたように、本実施例では、顧客が所持する携帯端末３０は、券売機１０で扱われる商品の選択操作を受け付け、選択された商品の情報を含むＱＲコードを表示操作部３１に出力するようにした。また、券売機１０は、携帯端末３０の表示操作部３１に出力されたＱＲコードを読み取って商品を特定し、商品価格に応じた貨幣の受け付けを条件として、特定された商品の食券を発行するよう構成したので、顧客が望む商品を効率良く選択可能とすることができる。

なお、上述の本実施例では、携帯端末３０で選択された商品に関する情報を含むＱＲコードを表示操作部３１に表示して、このＱＲコードを券売機１０が読み取ることにより携帯端末３０で選択した商品に関する情報を券売機１０に渡すものとして説明してきたが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯端末３０で選択された商品に関する情報を携帯端末３０が内蔵するＮＦＣ（Near Field Communication）チップに書き込み、券売機１０でＮＦＣチップに書き込まれた情報を読み込むようにすることにより選択された商品に関する情報を券売機１０に渡せるようにしてもよい。また、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ(登録商標)等の近距離無線通信を使用して携帯端末３０から券売機１０でデータを送信するようにしてもよい。

また、上述の本実施例では、在庫情報を券売機１０でローカルに管理するものとしたが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、券売機１０とセンタ管理装置２０を通信可能に接続して、券売機１０で管理している在庫情報が更新されたならば、センタ管理装置２０に対してもリアルタイムで通知し、携帯端末３０で商品選択時にセンタ管理装置２０から在庫情報を取得して在庫が無い商品の選択を制限するようにしてもよい。また、携帯端末３０で選択された商品の情報をセンタ管理装置２０にも送信するようにしておいて、携帯端末３０で選択された商品が品切れになったならば、その会員に品切れになった旨のメールを送信するようにしてもよい。また、かかるメールを携帯端末３０で受信した場合には、メール上のリンクを選択することにより食券選択アプリを起動して、商品の再選択をスムーズに行えるようにしてもよい。また、このような場合に、顧客の購入履歴のある商品や、当日売上ランキング上位の商品などの含むメニューを表示して、商品の再選択を促すようにしてもよい。

また、上述の本実施例では、券売機１０は紙幣処理部１４及び硬貨処理部１５を備えて、貨幣で決済する旨の説明を行ったが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、電子マネーによる決済手段を設けて、電子マネーによる決済を行えるようにしてよい。また、社員食堂などに設置する券売機などにおいては、給与引落等の場合には、決済手段すら備えている必要はない。このような場合には決済手段の代わりに、発券した商品の情報を内部に記憶するか、通信を介して他の装置に送信するようになっていればよい。また、無料で商品を提供するような装置であってもよい。

また、上述の本実施例では、携帯端末３０で事前商品選択をする際には、専用の食券選択アプリを使用する旨を説明してきたが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、専用のアプリケーションソフトである必要はなく、携帯端末３０からアクセス可能なウェブサイトで商品の事前選択を行い、事前に選択された情報を顧客に関連付けてウェブサイトを提供するサーバで記憶するようにし、携帯端末３０からの操作により事前に選択され記憶された情報に基づいてＱＲコードをウェブブラウザ上に出力するようにしてもよい。

また、上述の本実施例では、システムを構成する装置としてセンタ管理装置２０が必要であることを説明してきたが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、複数存在する店舗の券売機１０のいずれかが、本実施例で説明したセンタ管理装置２０の構成を備えるものとして、センタ管理装置２０が存在しないシステム構成としてもよい。

また、上述の本実施例で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

以上のように、本発明に係る販売機システム及び商品選択方法は、顧客が望む商品を効率良く選択可能とすることに適している。

２ 通信網
１０ 券売機
１１、３１ 表示操作部
１２ ＱＲコードリーダ
１２ａ かざし部
１３ プリンタ
１３ａ 券取出口
１４ 紙幣処理部
１４ａ 紙幣投入口
１４ｂ 紙幣取出口
１５ 硬貨処理部
１５ａ 硬貨投入口
１５ｂ 硬貨取出口
１６ 取消ボタン
１８、２４、３３ 記憶部
１８ａ、２４ａ、３３ａ 商品データ
１８ｂ 在庫データ
１８ｃ 販売履歴データ
１８ｄ 貨幣在高データ
１８ｅ 携帯端末読取データ
１９、２５、３４ 制御部
１９ａ 在庫管理部
１９ｂ 券売処理部
１９ｃ 統計処理部
１９ｄ 携帯端末連携処理部
２０ センタ管理装置
２１ 入力部
２２ 表示部
２３、３２ 通信部
２４ｂ 取扱店舗データ
２４ｃ、３３ｂ 会員データ
２５ａ 商品データ管理部
２５ｂ 会員データ管理部
３０ 携帯端末
３３ｃ 注文データ
３３ｄ ＱＲ出力データ
３４ａ 商品データ取得部
３４ｂ 注文受付部
３４ｃ ＱＲコード出力部

Claims (5)

1. 少なくとも顧客により所望の商品が選択されたことを条件として、選択された商品の排出又は該商品と引換可能な媒体の発行を行う販売機を有する販売機システムであって、
   複数の商品の中から所望の商品の選択を受け付ける受付手段と、
   所定の出力操作がなされたことを条件として、前記受付手段により受け付けた前記商品に係る情報を出力する出力手段と
   を有する携帯端末を備え、
   前記販売機は、
   前記携帯端末により出力された前記商品に係る情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得された前記商品に係る情報に基づいて、顧客が所望する商品を特定する特定手段と
   を備えたことを特徴とする販売機システム。
2. 前記販売機は、
   前記特定手段により特定される前記顧客が所望する商品に関連する関連商品を特定する関連商品特定手段と、
   前記関連商品特定手段により特定された関連商品を選択可能に表示する表示手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の販売機システム。
3. 前記顧客に係る顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段
   を有する管理装置をさらに備え、
   前記販売機は、
   前記管理装置より取得した前記顧客情報に基づいて、前記顧客に応じた推薦商品を特定する推薦商品特定手段と、
   前記推薦商品特定手段により特定される推薦商品を選択可能に表示する表示手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の販売機システム。
4. 前記販売機で販売する商品の在庫数を記憶する在庫数記憶手段と、
   前記特定手段により特定された顧客が所望する商品の在庫数と、所定のしきい値とに基づいて、該商品の在庫状況を前記携帯端末に通知する通知手段と
   を有する管理装置をさらに備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載の販売機システム。
5. 少なくとも顧客により所望の商品が選択されたことを条件として、選択された商品の排出又は該商品と引換可能な媒体の発行を行う販売機を有する販売機システムにおける商品選択方法であって、
   携帯端末における複数の商品の中から所望の商品の選択を受け付ける受付ステップと、
   携帯端末における所定の出力操作がなされたことを条件として、前記受付ステップにより受け付けた前記商品に係る情報を出力する出力ステップと、
   前記販売機における前記携帯端末により出力された前記商品に係る情報を取得する取得ステップと、
   前記販売機における前記取得ステップにより取得された前記商品に係る情報に基づいて、顧客が所望する商品を特定する特定ステップと
   を含んだことを特徴とする商品選択方法。
   

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