JP2016528580A - 小売システム - Google Patents
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Abstract
Description
少なくとも1つのインタラクティブキオスクであって、
(a)前記多数の製品の少なくともいくつかのサンプルの表示、
(b)前記キオスクはコンピュータシステム上で維持されたデータベースと通信すること、
に密接に関連するインタラクティブキオスクを含み、前記インタラクティブキオスクは、
(a)前記製品の少なくともいくつかについていくつかの情報を顧客に表示するように適合された少なくとも1つの表示手段、
(b)顧客が製品の少なくとも1つについて(a)からの情報を見ることができるようにするために、顧客が表示を操作することを可能にするように、前記顧客から入力を受け取る手段、
(c)顧客が(b)についていくつかの入力を提供することができるようにすることによって、顧客が購入を希望する1つ又は複数の製品を顧客が選ぶ手段、
(d)顧客から製品について支払を受け取る手段、
(e)前記顧客の識別詳細を入力する手段、
(f)購入した製品の配送について配送詳細を受け取る手段、及び、
(g)(インターネットなどの)通信システムを介してデータベースにキオスクを接続する手段、
を有し、前記データベースは、
(a)顧客によってなされた購入の詳細を記録し、これらの詳細の少なくともいくつかはキオスクを介して顧客によって入力される手段、
(b)そのように購入した商品やサービスの供給者と通信し、それらを供給するために注文する手段、
(c)購入の金銭詳細を記録する手段、
(d)顧客に供給された後で商品やサービスを供給する供給者に支払うべき金額を支払う手段、
(e)顧客に供給された後で商品やサービスを小売する小売業者に支払うべき金額を支払う手段、
を有し、製品の前記サンプルはキオスクを用いて表示や購入が利用可能な同じ製品の少なくともいくつかに関連し、この表示はキオスクを用いる顧客に容易にアクセス可能である。
[00130]特に断りのない限り、本明細書を通して、単語「含む」又は「含み」又は「含んでいる」のような変形例は、述べられた整数又は整数のグループを包含するが、他の整数又は整数のグループを除外しないことを意味すると理解されるであろう。
[00134]「コンピュータ」、「コンピュータシステム」及び「コンピュータデバイス」という用語が明細書中で使用されるが、これらの用語は、本明細書に記載した本発明の概念及び/又は実施形態を実現するコンピュータのハードウェアの任意の適切な構成を包含することを意図している。
Claims (33)
- 販売の完了を支援するために顧客及び小売業者の間の相互作用を提供する小売システムであって、少なくとも1つの品目についての情報を顧客に表示するように構成された顧客インターフェースと、通信システムを介してデータベースに提供するために前記顧客から前記少なくとも1つの品目の潜在的な販売に関する入力を受け取るように構成された入力モジュールとを含み、前記データベースは前記顧客からの入力を前記小売業者に関連した少なくとも1人の他のユーザに前記少なくとも1人の他のユーザが見ることができる小売業者インターフェース上で提供するように構成され、前記少なくとも1人の他のユーザは前記販売の完了を支援するために前記入力を見て前記顧客と相互作用するように前記インターフェースを利用する小売システム。
- 前記顧客インターフェースは、インタラクティブキオスクである請求項1に記載の小売システム。
- 前記顧客インターフェースは、前記顧客の管理下のリモートデバイスである請求項1に記載の小売システム。
- 前記少なくとも1人の他のユーザの前記顧客との相互作用は、前記顧客が見る品目の販売価格を操作することを含む請求項1から3のいずれか一項に記載の小売システム。
- 前記少なくとも1人の他のユーザの前記顧客との相互作用は、前記顧客を前記販売の完了に誘導するために少なくとも1つのインセンティブを前記顧客に通信することを含む請求項1から4のいずれか一項に記載の小売システム。
- 前記システムは、前記顧客の入力に由来する分析情報を提供するために前記顧客からの入力を受け取って前記入力を処理するように構成された処理モジュールを含み、前記分析情報は小売業者インターフェースに提示される請求項1から5のいずれか一項に記載の小売システム。
- 前記処理モジュールは、前記少なくとも1つの品目に関連する販売情報を検索するために前記データベースにさらにアクセスし、前記処理モジュールはさらなる分析情報を提供するために前記販売情報を処理し、前記さらなる分析情報は前記小売業者インターフェースに提示される請求項6に記載の小売システム。
- 前記さらなる分析情報は、前記顧客が選択した前記少なくとも1つの品目に関連する粗利益を含む請求項7に記載の小売システム。
- 多数の製品を販売する小売建物についての総売上高を増加させる小売システムであって、前記小売建物内の顧客にシステムを提供することによるものであり、前記システムは、
少なくとも1つのインタラクティブキオスクであって、
(c)前記多数の製品の少なくともいくつかのサンプルの陳列と、
(d)前記キオスクはコンピュータシステム上で維持されたデータベースと通信し、前記データベースは前記製品についての情報を含んでいることと、
密接に関連するインタラクティブキオスクを含み、
前記インタラクティブキオスクは、
(h)前記製品の少なくともいくつかについていくつかの情報を顧客に表示するように適合された少なくとも1つの表示手段と、
(i)前記顧客が前記製品の少なくとも1つについて(a)からの情報を見ることができるようするために、前記顧客が前記表示を操作することを可能にするように、前記顧客から入力を受け取る手段と、
(j)前記顧客が(b)についていくつかの入力を提供することができるようにすることによって、前記顧客が購入を希望する1つ以上の製品を顧客が選ぶ手段と、
(k)前記顧客から前記製品について支払を受け取る手段と、
(l)前記顧客の識別詳細を入力する手段と、
(m)前記購入した製品の配送についての配送詳細を受け取る手段と、
(n)(インターネットなどの)通信システムを介して前記データベースに前記キオスクを接続する手段と、
を有し、
前記データベースは、
(f)前記顧客によってなされた前記購入の詳細を記録し、これらの詳細の少なくともいくつかは前記キオスクを介して前記顧客によって入力される手段と、
(g)そのように購入した商品又はサービスの供給者と通信し、それらを供給するために注文する手段と、
(h)前記購入の金銭詳細を記録する手段と、
(i)前記顧客に供給された後で前記商品又はサービスを供給する前記供給者に支払うべき金額を支払う手段と、
(j)前記顧客に供給された後で前記商品又はサービスを小売する小売業者に支払うべき金額を支払う手段と、
を有し、
前記製品のサンプルは前記キオスクを用いて表示及び購入が利用可能な同じ製品の少なくともいくつかに関連し、この表示はキオスクを用いる顧客に容易にアクセス可能であるシステム。 - 前記製品は、商品及び/又はサービスを含む請求項9に記載のシステム。
- 前記表示手段は、画面である請求項9に記載のシステム。
- 前記製品(a)のそれぞれについての情報は、
前記製品の1つ以上の画像と、
前記製品を記載したテキスト情報と、
前記製品の小売価格と、
前記製品の1つ以上の属性と、
の1つ以上を含む請求項9に記載のシステム。 - 前記1つ以上の属性は、前記製品に関連するモデル、サイズ、色、品質、数量の中から選択される請求項12に記載のシステム。
- 前記顧客から入力(b)を受け取る手段は、キーボード、キーパッド、カードリーダ、前記キオスクと通信する顧客のスマートフォン又はタブレット、又はタッチ画面の1つ以上から選択される請求項9に記載のシステム。
- 前記顧客による直接の操作可能なタッチ画面である請求項14に記載のシステム。
- キーボードである請求項14に記載のシステム。
- 前記支払いを受け付ける手段(d)は、
クレジットカード又はデビット(取引)カードリーダ、又は前記入力手段(b)に設けられたクレジットカード又はデビットカード詳細の入力を可能にする手段、
又は、金銭を受け取るか、又は釣銭として払い出す手段、
の1つ以上から選択された請求項9に記載のシステム。 - 前記手段(d)は、クレジットカード取引の電子的処理についてのセキュリティ標準に適合している請求項17に記載のシステム。
- 前記キオスクを前記データベースにリンクする前記通信手段は、前記インターネットを介して維持されたリンクである請求項9に記載のシステム。
- 前記製品のサンプルは、前記商品のサンプル、又は前記商品若しくはサービスについての情報を含む請求項9に記載のシステム。
- 前記サンプルの表示は、前記サンプルを保持する1つ以上のモジュールユニットを含む請求項9に記載のシステム。
- 前記サンプルの表示は、前記商品又はサービスの一連のサンプルを表示して固定可能に取り付ける保持手段を含む請求項21に記載のシステム。
- 前記サンプルの表示は、少なくとも基部及び前記サンプルが取り付けられる1つ以上の垂直パネルを有する自立ユニットの1つ以上を含む請求項21に記載のシステム。
- 前記サンプルの表示は、その上に取り付けられた前記商品又はサービスについての情報、又は前記商品又はサービスのブランドの表示を含む請求項21に記載のシステム。
- 各キオスクは、単一のブランドに関連する前記製品を含む請求項9に記載のシステム。
- 前記サンプルの表示は、前記顧客が画面と相互作用するのに便利な高さで、前記垂直パネルの1つの上に取り付けられた1つのタッチスクリーンを含む請求項25に記載のシステム。
- 前記データベースは、表示されている前記製品の中から選択している前記顧客の習慣についての情報も収集する請求項9に記載のシステム。
- 前記収集されている情報は、どのような種類の顧客によってどのような製品が見られているかについての情報を含む請求項27に記載のシステム。
- 前記キオスクは、前記顧客が購入を望むこともある製品について前記顧客にさらに通知するように適合された1つ以上のデジタルサイネージディスプレイを含む請求項9に記載のシステム。
- 前記データベースは、通信リンクを介して前記キオスクに連結された中央位置で維持される請求項9に記載のシステム。
- 前記通信リンクは、前記インターネットを介する請求項30に記載のシステム。
- 前記キオスクによって前記顧客に表示された製品のカタログは、中央のデータベースに維持され、前記データベースに保持されたデータ上で動作するソフトウェアを使用して前記キオスクに配信される請求項30に記載のシステム。
- 前記データベースは、単一のブランドの所有者又は小売店に由来する製品のデータを保持する請求項30に記載のシステム。
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