JP2016160032A - 物品管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 棚卸作業の効率化を支援できる物品管理装置を提供する。
【解決手段】 実施形態によれば、物品管理装置は、取得手段と、制御手段と、報知手段とを有する。取得手段は、管理対象とする物品に付した無線タグの情報と前記物品に対応づけた報知設定情報とを含む物品管理情報を取得する。制御手段は、無線タグリーダが無線タグから読み取った無線タグの情報に対応する物品の報知設定情報に基づいて注意喚起が必要かを判断する。報知手段は、制御手段により注意喚起が必要であると判断した場合、操作員に注意を促す報知動作を実行する。
【選択図】図３

Description

本発明の実施形態は、物品管理装置に関する。

従来、店舗などにおいて、商品に付したＲＦＩＤなどのＩＣタグ（無線タグ）を用いて商品管理を行うシステムがある。このようなシステムでは、ＩＣタグを読取ることにより棚卸業務が行える。例えば、棚卸の対象となる商品には、無線タグが無線通信するための電波を反射する素材が使用されているものが存在する。電波を反射する素材の商品は、商品自体が電波を反射するため、当該商品に付されたＩＣタグが読み取り難くなる。このような読取りにくい商品のＩＣタグを読み取る場合、リーダライタを通常よりも近づけるなどの注意深い読取作業が必要となる。

特開２０１０−４４７２４号公報

本発明が解決しようとする課題は、棚卸作業の正確性を向上できる物品管理装置を提供することにある。

実施形態によれば、物品管理装置は、取得手段と、制御手段と、報知手段とを有する。取得手段は、管理対象とする物品に付した無線タグの情報と前記物品に対応づけた報知設定情報とを含む物品管理情報を取得する。制御手段は、無線タグリーダが無線タグから読み取った無線タグの情報に対応する物品の報知設定情報に基づいて注意喚起が必要かを判断する。報知手段は、制御手段により注意喚起が必要であると判断した場合、操作員に注意を促す報知動作を実行する。

図１は、実施形態に係る物品管理装置としての携帯端末を含む物品（商品）管理システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係るリーダライタに携帯端末を装着したタグ読取装置の斜視図である。 図３は、実施形態に係るリーダライタおよび携帯端末における制御系の構成例を示すブロック図である。 図４は、実施形態に係る在庫管理情報の例を示す図である。 図５は、実施形態に係るリーダライタの制御処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図６は、実施形態に係る携帯端末による棚卸処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図７は、実施形態に係る携帯端末による棚卸処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図８は、実施形態に係る携帯端末の表示部における棚卸操作画面の表示例である。

以下、実施の形態について、図面を参照して説明する。
図１は、実施形態に係る物品管理装置として携帯端末を有する物品（商品）管理システムの構成例を示す図である。
商品管理システムは、携帯端末Ｄ（Ｄ１、Ｄ２、Ｄ３、Ｄ４）とリーダライタＲ（Ｒ１、Ｒ２、Ｒ３、Ｒ４）とで構成するタグ読取装置とサーバＳとを有する。図１は、１つのサーバＳと複数のタグ読取装置とを有する商品管理システムの構成例を示す。タグ読取装置は、複数であっても良いし、単数であっても良い。

物品管理装置としての携帯端末Ｄは、例えば、スマートフォン、タブレットＰＣ、携帯電話、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。リーダライタＲは、商品（物品）に付されたＩＣタグ（無線タグ）としてのＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）と通信する装置である。リーダライタＲは、ＩＣタグと無線通信することにより、ＩＣタグから情報を読み取ったりＩＣタグに情報を書込んだりする。例えば、リーダライタＲは、ハンディ型のＲＦＩＤリーダライタである。本実施形態において、タグ読取装置は、ハンディ型のＲＦＩＤリーダライタに携帯端末を装着した装置であるものとする。

サーバＳは、管理対象とする商品の在庫管理情報を含む管理情報のマスタデータを記憶するデータベースＭを有する。サーバＳは、携帯端末Ｄとの通信機能を有する。サーバＳは、後述する棚卸（在庫管理）の処理などのために、タグ読取装置にマスタデータとしての在庫管理情報を提供する。また、サーバＳは、タグ読取装置からＩＣタグの読取結果などの情報を取得する。

なお、以下の実施形態は、店舗の例として衣料品等を販売するアパレルショップで本システムを運用する例を想定して説明をする。本実施形態に係るシステムは、物品に付したＩＣタグで物品（商品）を管理するシステムであれば適用可能である。り、例えば、衣料品以外の商品を販売する店舗で運用しても良い。

図２は、実施形態に係るリーダライタＲに携帯端末Ｄを装着したタグ読取装置の斜視図である。
図１に示す構成例おいて、リーダライタＲは、本体部２、グリップ部４と、トリガスイッチ５、および、載置部６を有する。
本体部２は、アンテナ、通信制御部、制御部およびバッテリなどを有する。本体部２は、商品に付される無線タグとしてのＩＣタグ（ＲＦＩＤ）と無線通信を行う。本体部２は、ＩＣタグと無線通信を行うための電波を送受信する。ＩＣタグとの無線通信については後述する。

グリップ部４は、操作者が操作時に握る部位である。グリップ部４は、本体部２に対して後ろ側に配置される。トリガスイッチ５は、グリップ部４に設けられる。操作者がグリップ部４を握りながらトリガスイッチ５をオンすると、リーダライタＲは、本体部２内のアンテナから電波を放射する。操作者がトリガスイッチ５をオフすると、リーダライタＲは、本体部２のアンテナからの電波の放射を停止する。

載置部６は、携帯端末Ｄを保持する。載置部６は、本体部２とグリップ部４との間に設ける。載置部６は、本体部２と連結する。載置部６は、グリップ部４と連結する。載置部６は、一対の保持部７（７ａ、７ｂ）を備える。保持部７は、載置部６に載置された携帯端末Ｄを挟持する上部保持部７ａと下部保持部７ｂとを有する。保持部７は、携帯端末Ｄを通信接続した状態で、上部保持部と下部保持部とで固定して保持する。

また、携帯端末Ｄは、表示部１１および操作部１２を有する。表示部１１は、表示画面を有する。操作部１２は、操作者による情報の入力を受け付ける。例えば、表示部１１及び操作部１２は、タッチパネル付きの液晶表示装置により構成する。また、保持部７は、リーダライタＲのグリップ部４を握る操作者が直視できる方向に、表示部１１の表示画面が向くように、携帯端末Ｄを保持する。

図３は、リーダライタＲおよび携帯端末Ｄにおける制御系の構成例を示すブロック図である。
図３に示す構成例において、リーダライタＲは、制御部２１、メモリ部２２、通信制御部２３、アンテナ２４、携帯端末インターフェース（１／Ｆ）２５、振動部２６、バッテリ２７、トリガスイッチ５などを有する。制御部２１は、データバスを介して、メモリ部２２、通信制御部２３、携帯端末インターフェース２５およびトリガスイッチ５に接続する。また、バッテリ２７は、リーダライタＲの各部に電力を供給する。

制御部２１は、プロセッサ３１、プログラムメモリ３２、ワーキングメモリ３３などを有する。プロセッサ３１は、プログラムを実行する。プロセッサ３１は、例えば、ＣＰＵなどの演算ユニットである。プログラムメモリ３２は、各種プログラムおよび制御データなどを記憶する不揮発性のメモリである。プログラムメモリ３２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）である。ワーキングメモリ３３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ３３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）である。プロセッサ３１は、データバスを介して、プログラムメモリ３２、ワーキングメモリ３３およびメモリ部２２に接続される。制御部２１は、プロセッサ３１がワーキングメモリ３３を用いてプログラムメモリ３２又はメモリ部２２に記憶したプログラムを実行することで各種の処理を実現する。

メモリ部２２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部２２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部２２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。
通信制御部２３は、アンテナ２４と接続する。通信制御部２３は、アンテナ２４を介してＩＣタグ（無線タグ）としてのＲＦＩＤと無線通信する。通信制御部２３は、アンテナを介して電波を送受信する。通信制御部２３は、所定の規格に従ってＩＣタグとしてのＲＦＩＤから情報を読み取る。例えば、ＲＦＩＤ（ＩＣタグ）と無線通信するための規格は、ＩＳＯ／ＩＥＣ １８０００−６ ＴｙｐｅＣ（ＥＰＣ ｇｌｏｂａｌ Ｃｌａｓｓ１ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ２）などである。

本システムにおいて、管理対象とする物（物品、商品）には、ＲＦＩＤとしてのＩＣタグが付される。ＩＣタグは、後述する情報を含むＥＰＣ（Electronic Product Code）データ（ＩＣタグ情報）を記憶する。例えば、通信制御部２３は、アンテナ２４を介して衣料品等の商品に付されたＩＣタグにＩＣタグ情報を要求する応答要求を伝送するための電波を発信する。ＩＣタグは、受信した電波により起動し、当該ＩＣタグに記憶されたＩＣタグ情報を応答電波に乗せて送信する。通信制御部２３は、アンテナ２４によりＩＣタグからの応答電波を受信する。通信制御部２３は、受信した応答電波に含まれるＩＣタグ情報をワーキングメモリ３３やメモリ部２２に記憶する。

携帯端末インターフェース２５は、携帯端末Ｄとデータ通信するためのインターフェースである。携帯端末インターフェース２５は、携帯端末Ｄのインターフェースと通信接続が可能なものであれば良い。例えば、携帯端末インターフェース２５は、無線通信インターフェースであっても良いし、接触式のインターフェースであっても良い。例えば、携帯端末インターフェース２５は、ＮＦＣ（Near Field Communication）により携帯端末Ｄと通信接続するインターフェースであっても良い。
振動部５６は、リーダライタＲのグリップ部４を振動させる。振動部５６は、操作員に注意を喚起するための振動を発生するものであれば良い。例えば、振動部５６は、携帯端末Ｄからのコマンドに応じて振動を発生する。
また、バッテリ２７は、リーダライタＲの各部に電力を供給する。

携帯端末Ｄは、図３に示す構成例において、表示部１１、操作部１２、制御部５１、メモリ部５２、ＲＷインターフェース５３、無線通信部５４、スピーカ５５、振動部５６、およびバッテリ５７を有する。制御部５１は、データバスを介して、表示部１１、操作部１２、メモリ部５２、ＲＷインターフェース５３、無線通信部５４、およびスピーカ５５に接続する。

制御部５１は、プロセッサ６１、プログラムメモリ６２、ワーキングメモリ６３を有する。プロセッサ６１は、プログラムを実行する。プロセッサ６１は、例えば、ＣＰＵである。プログラムメモリ６２は、各種プログラム及び制御データを記憶する。プログラムメモリ６２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）により構成する。ワーキングメモリ６３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ６３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）で構成する。

プロセッサ６１は、データバスを介して、プログラムメモリ６２、ワーキングメモリ６３、メモリ部５２に接続する。制御部５１は、プロセッサ６１がワーキングメモリ６３を使用してプログラムメモリ６２又はメモリ部５２に記憶したプログラムを実行することで種々の処理を実現する。

メモリ部５２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部５２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部５２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。例えば、メモリ部５２は、制御プログラムをインストール可能である。また、メモリ部５２は、サーバなどから転送されたデータを記憶できる。

表示部１１は、操作者に対して各種の情報を表示する表示画面を有する。表示部１１は、例えば液晶パネル等で形成する。操作部１２は、操作者が後述する操作キーを入力するための入力部である。操作部１２は、例えばタッチパネルで構成する。操作部１２は、表示部１１が表示する操作キーへの入力をタッチパネルにより検知する。すなわち、表示部１１及び操作部１２は、タッチパネル付きの表示装置により構成できる。なお、操作部１２は、メカニカルなハードキーを含むものであっても良い。

また、表示部１１は、報知動作として操作者に注意を促す案内を表示する報知手段としても機能する。表示部１１は、例えば、注意を促す案内として、表示画面の一部又は全部を点滅させたり、特定の表示形式（例えば特定の色）で表示したりする。また、表示部１１は、制御部５１からの指示に応じて複数種類の表示パターンから選択される表示パターンで操作員に注意を促す案内を表示する。

ＲＷインターフェース５３は、リーダライタＲの携帯端末インターフェース２５と通信接続する。制御部５１は、ＲＷインターフェース５３を介して、バッテリ残量情報を含む各種情報をリーダライタＲとの間で送受信する。ＲＷインターフェース５３は、リーダライタＲから送信されたＩＣタグ情報を入力する。

無線通信部５４は、サーバＳと通信するための通信インターフェースである。無線通信部５４は、例えば、棚卸作業を開始する場合、サーバＳから棚卸の対象となる商品の管理情報を取得する。また、無線通信部５４は、棚卸作業の結果を示す情報をサーバＳへ送信する。例えば、無線通信部５４は、棚卸作業の結果を示す情報として、ＩＣタグの読取結果および操作員が入力する入力情報などをサーバＳへ送信する。

スピーカ５５は、音を発生させる。スピーカ５５は、報知動作として操作者に注意を促す警報音を発生させる報知手段として機能する。スピーカ５５は、例えば、警報音としてブザーを鳴らす機能を有する。また、スピーカ５５は、制御部５１からの指示に応じて複数種類の警報音から選択する警報音を発する。

振動部５６は、当該携帯端末Ｄの本体を振動させる。振動部５６は、報知動作として操作者に注意を促す振動を発生する報知手段として機能する。また、振動部５６は、当該携帯端末Ｄを装着したリーダライタＲを振動させるものであっても良い。振動部５６は、制御部５１からの指示に応じて複数種類の振動パターンから選択される振動パターンで振動を発生させる。
バッテリ５７は、携帯端末Ｄの各部に電力を供給する。

サーバＳは、図３に示す構成例において、制御部７１、メモリ部７２および無線通信部７３を有する。また、制御部７１は、プロセッサ８１、プログラムメモリ８２及びワーキングメモリ８３を有する。
プロセッサ８１は、プログラムを実行する。プロセッサ８１は、例えば、ＣＰＵである。プログラムメモリ８２は、各種プログラム及び制御データを記憶する。プログラムメモリ８２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）により構成する。ワーキングメモリ８３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ８３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）で構成する。プロセッサ８１は、データバスを介して、プログラムメモリ８２、ワーキングメモリ８３、メモリ部７２に接続する。

制御部７１は、プロセッサ８１がワーキングメモリ８３を使用してプログラムメモリ８２又はメモリ部７２に記憶したプログラムを実行することで種々の処理を実現する。
メモリ部７２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部７２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部７２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。例えば、メモリ部７２は、制御プログラムを適宜インストール可能である。

また、メモリ部７２は、商品の管理情報を記憶するデータベースＭを有する。データベースＭは、マスタデータとしての商品の管理情報を記憶する。データベースＭは、各携帯端末から取得する棚卸作業の結果を示す情報に基づいて更新される。

無線通信部７３は、携帯端末Ｄと通信するための通信インターフェースである。例えば、無線通信部７３は、棚卸作業を実施する領域（例えば、店舗内及び商品（商材）の在庫置場など）を通信範囲して無線通信する。無線通信部７３は、例えば、棚卸作業を開始する場合、携帯端末Ｄへ棚卸の対象となる商品の管理情報を転送する。また、無線通信部７３は、棚卸作業の結果を示す情報を携帯端末Ｄから取得する。例えば、制御部７１は、無線通信部７３により複数の携帯端末Ｄから取得する棚卸作業の結果を示す情報に対して重複チェックなどを実施してデータベースＭを更新する。

次に、携帯端末Ｄが保持する情報について説明する。
図３に示す構成例において、メモリ部５２は、在庫情報記憶部５２ａ、棚卸記憶部５２ｂおよびカウンタ５２ｃを有する。
在庫情報記憶部５２ａは、サーバＳから取得する在庫管理情報を記憶する。例えば、在庫情報記憶部５２ａは、在庫管理を開始する時点でサーバＳからダウンロードする在庫管理情報を記憶する。在庫管理情報は、少なくとも商品を識別する最小の管理単位としての品番としてのＳＫＵ（Stock Keeping Unit）と個々の商品（又は個々の商品に付するＩＣタグ）に付与するユニークなシリアルデータと含む情報に基づいて各商品を管理する情報である。在庫管理情報は、在庫管理に用いられる。棚卸処理は、在庫管理情報で管理する理論在庫数と実際の在庫数とを確認する処理である。在庫管理情報及び棚卸処理については、後述する。

棚卸記憶部５２ｂは、棚卸処理の結果を示す情報を記憶する。例えば、棚卸記憶部５２ｂは、ＩＣタグを付した個々の商品ごとに、棚卸処理結果を記憶する。例えば、棚卸記憶部５２ｂは、リーダライタＲで実際にＩＣタグが読み取れた商材を示す情報、あるいは、操作員がマニュアルで棚卸した結果を示す情報などを記憶する。
また、カウンタ５２ｃは、ＳＫＵごとにカウントした情報（棚卸完了数）を記憶する。カウンタ５２ｃは、実際に読み取れたＩＣタグの数を棚卸処理数としてＳＫＵごとにカウントした値を記憶する。

次に、在庫管理情報について説明する。
図４は、在庫管理情報の例を示す図である。
サーバＳは、データベースＭに商品の管理情報を記憶する。サーバＳのデータベースＭに記憶する商品の管理情報は、各商品の在庫を示す在庫情報のマスタデータである。例えば、携帯端末Ｄは、在庫管理（棚卸）作業を実施する場合、サーバＳから棚卸の対象となる商品の管理情報をダウンロードする。

在庫管理情報（在庫情報）は、少なくともＳＫＵとシリアルデータとを含む。図４に示す例では、商品の関する情報としては、ＳＫＵ、シリアルデータ（ＲＦＩＤのシリアルデータ）、品名、サイズなどを含む。また、図４に示す例では、棚卸に関する情報として、報知設定、棚卸完了フラグ、タグ読取フラグを記憶する。

品名およびサイズは、商品を分類するための情報（商品情報）である。ＳＫＵは、商品を識別するための情報である。すなわち、ＳＫＵは、品名、サイズの各情報で分類される商品ごとの識別情報である。ＳＫＵは、在庫数を管理する単位で各商品を識別できるものであれば良い。例えば、ＳＫＵは、品名、サイズの各情報をコード化した情報を含む品番であっても良い。また、ＳＫＵは、ＪＡＮ（Japanese Article Number）コード、ＥＡＮ(European Article Number)コード、ＵＰＣ(Universal Product Code)などであっても良い。

シリアルデータは、個々の商品に付与されるＩＣタグの識別情報である。シリアルデータは、個々のＩＣタグに対してユニークな情報である。例えば、同じ商品が複数存在する場合、同じ商品であっても、個々の商品には、異なるシリアルデータを保持するＩＣタグがそれぞれに付される。

報知設定は、当該ＳＫＵのＩＣタグを読み取った場合にどのような報知を行うか否かを示す情報である。報知設定は、棚卸処理などのＩＣタグの読取処理において、読取り作業に注意が必要なＳＫＵに対してセットされる。報知設定がセットされたＳＫＵのＩＣタグを読み取ると、制御部５１は、操作員への報知処理を行う。例えば、電波を反射する素材を含む商品に付されたＩＣタグは、リーダライタＲとの電波の送受信がし難く、読取処理が難しくなることがある。ＩＣタグが読み取り難い状況となる商品については、報知設定を行う。また、報知設定は、実際の運用に応じて変更が可能である。

報知設定としては、例えば、音、振動、表示が設定できる。図４に示す例では、商品管理情報のデータベースにおいて、報知設定として、音、振動、表示を個々のＩＣタグ（シリアルデータ）ごとに設定できる。ただし、本実施形態においては、ＳＫＵごとに報知設定を行うものとする。

また、報知設定としての音、振動、及び表示は、それぞれを各ＳＫＵに対して独立して設定できる。例えば、あるＳＫＵには、音、信号、又は、表示の何れを設定したり、別のＳＫＵには、音と振動と表示とを同時に設定したりできる。このような設定によれば、様々な形態での注意喚起をＳＫＵごとに設定できる。

さらに、報知設定としての音、振動及び表示は、それぞれ複数のパターンを設定できるようにしても良い。警報音としての音は、１つのパターンだけでなく、複数種類の警報音を設定できる。図４の例は、品名「メンズジャケット」にパターン「１」の警報音を設定し、品名「ジーンズ」にはパターン「２」の警報音を設定し、品名「デンガロンハット」にはパターン「３」の警報音を設定する。

また、振動についても、１つの振動パターンだけでなく、複数種類の振動パターンを設定できる。図４の例は、品名「メンズジャケット」にパターン「２」の振動を設定し、品名「デンガロンハット」にパターン「１」の振動を設定する。

また、表示についても、複数種類の表示パターンを設定できる。例えば、表示パターンとしては、読み取ったＩＣタグのＳＫＵの表示欄を他とは異なる背景色で表示したり、ＳＫＵの表示欄を点滅させたり、表示画面全体を点滅させたりすることが設定できる。図４の例は、品名「メンズジャケット」にパターン「１」の表示を設定し、品名「デンガロンハット」にパターン「２」の振動を設定する。

棚卸完了フラグ、タグ読取フラグは、個々の商品に対する棚卸処理の結果を示す情報である。棚卸完了フラグは、ＳＫＵに対する棚卸が完了したか未完了かを示す情報である。例えば、棚卸が完了しているＳＫＵについては、棚卸完了フラグが「１」にセットされる。また、棚卸が未完了のＳＫＵについては、棚卸完了フラグが「０」にセットされる。タグ読取フラグは、シリアルコードで識別される個々の商品のＩＣタグを読み取れたか否かを示す情報である。例えば、棚卸作業において、ＩＣタグ（ＲＦＩＤ）が読み取れた商品（商材）については、タグ読取フラグが「１」にセットされる。また、対応するシリアルコードのＩＣタグ（ＲＦＩＤ）が読み取れていない商品については、タグ読取フラグが「０」にセットされる。

なお、携帯端末Ｄは、ＳＫＵ（品番）、シリアルデータ、品名およびサイズなどの商品情報を在庫情報記憶部５２ａに記憶する。携帯端末Ｄは、商品情報をサーバＳからダウンロードすることにより取得する。また、携帯端末Ｄは、ＳＫＵ及びシリアルデータに対応づけて、棚卸完了フラグおよびタグ読取フラグなどの情報を棚卸記憶部５２ｂに記憶する。また、携帯端末Ｄは、ＳＫＵごとの理論在庫数と棚卸処理済みの数（ＩＣタグの読取数）とをカウンタ５２ｃに記憶する。

次に、リーダライタＲによるＩＣタグの読取処理について説明する。
図５は、リーダライタＲによるＩＣタグの読取処理の流れを説明するためのフローチャートである。
リーダライタＲは、携帯端末Ｄを装着した状態において、ＩＣタグ（ＲＦＩＤ）との通信を行うための電波が送受信可能となる。この状態において、制御部２１は、トリガスイッチ５がオンされた状態であるか否かを検知する（ＡＣＴ１１）。

トリガスイッチ５がオンされた状態であると判断した場合（ＡＣＴ１１、Ｙｅｓ）、制御部２１は、通信制御部２３によりアンテナ２４を介して、商品に付されたＩＣタグに対する応答要求を含む電波を放射する（ＡＣＴ１２）。これに対して、各ＩＣタグは、リーダライタＲからの応答要求を含む電波を受信すると、当該ＩＣタグが記憶しているＩＣタグ情報を含む応答電波を返信する。

応答要求を含む電波を放射した状態において、リーダライタＲは、ＩＣタグからのＩＣタグ情報を含む応答が受信可能な状態となる。制御部２１は、ＩＣタグからの応答電波を受信した場合（ＡＣＴ１３、Ｙｅｓ）、携帯端末インターフェース２５を介して受信したＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ送信する（ＡＣＴ１４）。制御部２１は、受信したＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ転送した後、ＡＣＴ１１に戻る。また、制御部２１は、ＩＣタグ情報を含む応答電波を受信していなければ（ＡＣＴ１３、Ｎｏ）、ＡＣＴ１１に戻る。

また、トリガスイッチ５がオンしていないと判断した場合（ＡＣＴ１１、Ｎｏ）、制御部２１は、通信制御部２３によるアンテナ３からの電波の放射を停止する（ＡＣＴ１５）。電波の放射を停止した場合、制御部２１は、ＡＣＴ１１に戻り、再びトリガスイッチ５がオンされるか否かを検知する。

次に、携帯端末Ｄを用いた棚卸処理について説明する。
図６及び図７は、携帯端末Ｄにおける棚卸処理の流れを説明するためのフローチャートである。また、図８乃至１２は、携帯端末Ｄの表示部１１が表示する表示画面の例である。

なお、図６又は図７に示す各処理は、携帯端末用の棚卸処理のアプリケーションプログラムを制御部５１のプロセッサ３１が実行することにより実現される。例えば、棚卸処理のアプリケーションプログラムは、携帯端末の制御部５１が実装するＯＳ（Operation System）上で実行するプログラムとして提供される。すなわち、棚卸作業を実施する操作員は、棚卸処理用のアプリケーションプログラムをイントールした携帯端末ＤをリーダライタＲに装着する。操作員は、リーダライタＲに装着した携帯端末Ｄの操作部１２により棚卸の開始を指示する。

棚卸の開始が指示されると（ＡＣＴ２１、ＹＥＳ）、携帯端末Ｄの制御部５１は、
選択された当該店舗の在庫管理情報をサーバＳからダウンロードする（ＡＣＴ２２）。例えば、制御部５１は、無線通信部５４によりサーバＳに対して在庫管理情報のダウンロードを要求する。サーバＳは、無線通信部７３により携帯端末Ｄからの在庫管理情報のダウンロード要求を受信する。サーバＳの制御部７１は、ダウンロード要求に応じてデータベースＭが記憶する在庫管理情報を携帯端末Ｄへダウンロードする。

なお、棚卸対象とする在庫管理情報は操作員が選択するようにしても良い。例えば、棚卸を店舗ごとに実行する運用を想定すれば、棚卸対象とする在庫管理情報は、店舗単位で選択できるようにしても良い。この場合、携帯端末Ｄは、操作部１２により選択される店舗の在庫管理情報のダウンロードのサーバＳへ要求すれば良い。

在庫管理情報のダウンロードが完了すると、携帯端末Ｄの制御部５１は、表示部１１に棚卸作業を行うための棚卸操作画面を表示する（ＡＣＴ２３）。制御部５１は、表示部１１に表示する操作画面において、棚卸対象の商品の品番ごとの在庫数と読取（棚卸）数を表示するとともに、各種の操作ボタンを表示する。
また、携帯端末Ｄは、当該端末が棚卸処理を行う商品分類を選択できるようにしても良い。例えば、商品が複数のカテゴリに分類されている場合、携帯端末Ｄは、棚卸対象の商品群をカテゴリで選択できるようにしても良い。棚卸処理を行う商品分類を選択する場合、携帯端末Ｄは、選択された商品群に対する棚卸作業の操作画面を表示するようにすれば良い。

図８は、表示部１１が表示する棚卸操作画面の表示例である。
図８に示す棚卸操作画面では、案内表示部に、棚卸の状況の案内として、ＳＫＵ（品番）単位で品名と数量と状態とを表示する。品名は、在庫管理情報においてＳＫＵと対応する情報である。数量は、ＳＫＵごとの理論在庫数とＩＣタグの読取数とを示す。状態は、棚卸が完了したか否かを示す。また、案内表示部では、棚卸が完了したＳＫＵについては反転表示する。理論在庫数は、サーバＳからダウンロードした在庫管理情報における当該ＳＫＵの総数である。読取数は、当該ＳＫＵの商品のうち、リーダライタＲを用いた読取処理によってＩＣタグを読み取った数を示す。

また、図８に示す棚卸操作画面では、上述の案内とともに、操作部１２としてのタッチパネルにて選択可能な各種の操作ボタンが表示される。図８に示す棚卸操作画面では、読取開始ボタン１１１、読取中断ボタン１１２および範囲指定ボタン１１３が表示される。
読取開始ボタン１１１は、ＩＣタグの読取処理の開始を指示するボタンである。読取中断ボタン１１２は、ＩＣタグの読取処理を中断することを指示するボタンである。範囲指定ボタン１１３は、読取対象を指定するためのボタンである。特定のＳＫＵを優先的に読み取るセレクトモードでの読取処理を実行する場合、範囲指定ボタン１１３が指示される。

棚卸操作画面において読取開始ボタン１１１が指示されると（ＡＣＴ２４、ＹＥＳ）、携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲを用いたＩＣタグの読取処理を開始する（ＡＣＴ２５）。制御部５１は、リーダライタＲに対してＩＣタグの読取開始を指示する。リーダライタＲは、携帯端末ＤからのＩＣタグの読取開始の指示に応じてＩＣタグの読取処理を実行する。例えば、リーダライタＲは、上述した図５に示すフローチャートで示すような処理によってＩＣタグの読取処理を行う。携帯端末Ｄの制御部５１は、読取処理を開始した後、リーダライタＲがＩＣタグから読み取る情報を取得するとともに、各操作ボタンへの指示に応じた処理を実行する。

読取中断ボタン１１２が指示された場合（ＡＣＴ２６、ＹＥＳ）、制御部５１は、リーダライタＲによるＩＣタグの読取処理を中断する（ＡＣＴ２７）。この場合、携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲに対して読取停止を指示する。リーダライタＲは、携帯端末Ｄの読取停止の指示に従ってＩＣタグの読取処理を中断する。携帯端末Ｄの制御部５１は、ＩＣタグの読取処理を中断すると、上記ＡＣＴ２４へ戻り、読取処理の再開を受け付ける。

また、ＩＣタグの読取処理中において、制御部５１は、フィルタ使用（セレクトモード）が有効であるか否かを判断する（ＡＣＴ２８）。例えば、制御部５１は、範囲指定ボタン１１４によりフィルタ使用の有効無効を切替るようにしても良い。この場合、範囲指定ボタン１１３が選択された状態であれば、制御部５１は、フィルタ使用が有効であると判断する。

なお、フィルタ使用は、セレクトコマンドによる読取制御（セレクトモードでの読取処理）を意味する。フィルタは、セレクトコマンドで指定したＳＫＵに設定される。フィルタ使用中において、フィルタが設定されたＳＫＵのＩＣタグは、優先的な読取対象として読取処理される。また、フィルタ使用中（セレクトモードでの読取処理において）、フィルタが設定されたＳＫＵに対して電波の出力が大きくなるような制御が行われる。このため、フィルタ使用（セレクトモードでの読取処理）によって、フィルタが設定されたＳＫＵが読取易くなるようになる。なお、セレクトコマンドによる読取制御（セレクトモードでの読取処理）は、例えば、ＥＰＣ ｇｌｏｂａｌ Ｃｌａｓｓ１ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ２で規定される。

フィルタ使用が有効である場合（ＡＣＴ２８、ＹＥＳ）、制御部５１は、操作部１２によるＳＫＵの指示（選択）を受け付ける（ＡＣＴ２９）。フィルタ使用が有効な状態において操作部１２でＳＫＵが指示された場合（ＡＣＴ２９）、制御部５１は、指示されたＳＫＵがフィルタ使用中であるか否かを判断する（ＡＣＴ３０）。ここでは、ＳＫＵが選択される毎に、フィルタの設定及び非設定が切り替えられるものとする。つまり、制御部５１は、フィルタ使用中のＳＫＵが指示された場合は当該ＳＫＵに対するフィルタを解除し、フィルタが未使用のＳＫＵが指示された場合は当該ＳＫＵにフィルタを設定する。

指示されたＳＫＵがフィルタ使用中でないと判断した場合（ＡＣＴ３０、ＮＯ）、制御部５１は、セレクトコマンドにより当該ＳＫＵに対してフィルタを設定する（ＡＣＴ３１）。指示されたＳＫＵに対してフィルタ使用中であると判断した場合（ＡＣＴ３０、ＹＥＳ）、制御部５１は、当該ＳＫＵに対するフィルタを解除する（ＡＣＴ３２）。例えば、制御部５１は、当該ＳＫＵに対するセレクトコマンドを解除するコマンドを発行することによりフィルタを解除する。

また、ＩＣタグの読取処理中において、リーダライタＲは、携帯端末インターフェース２５を介してＩＣタグから読みとったＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ供給する。携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲが読取ったＩＣタグ情報を取得すると、リーダライタＲが読取ったＩＣタグ情報が新たに読取った情報か否かを判断する（ＡＣＴ４１）。新たなＩＣタグ情報を読み取ったと判断した場合（ＡＣＴ４１、ＹＥＳ）、制御部５１は、当該ＩＣタグ情報を読取済みのＩＣタグとして記録する（ＡＣＴ４２）。

新たなＩＣタグ情報を読み取ると、制御部５１は、読み取ったＩＣタグのＳＫＵに対して報知設定がされているか否かを判断する（ＡＣＴ４３、４５、４７）。すなわち、制御部５１は、読み取ったＩＣタグのＳＫＵに報知設定として音が設定されているか否かを判断する（ＡＣＴ４３）。報知設定として音が設定されている場合（ＡＣＴ４３、ＹＥＳ）、制御部５１は、スピーカ５５により注意を喚起するための警報音を発生させる（ＡＣＴ４４）。また、制御部５１は、警報音の種類は、各ＳＫＵ又は個々のＩＣタグごとに設定できるようにしても良い。警報音の種類が設定される場合、制御部５１は、報知設定に従って判別する種類の警報音を発生させる。

また、制御部５１は、読み取ったＩＣタグのＳＫＵに報知設定として振動が設定されているか否かを判断する（ＡＣＴ４５）。報知設定として振動が設定されている場合（ＡＣＴ４５、ＹＥＳ）、制御部５１は、振動部５６あるいはリーダライタＲの振動部２６により注意を喚起するための振動を発生させる（ＡＣＴ４６）。また、振動のパターンは、各ＳＫＵ又は個々のＩＣタグごとに設定できるようにしても良い。振動のパターンが設定される場合、制御部５１は、報知設定に従って判別するパターンの振動を発生させる。

また、制御部５１は、読み取ったＩＣタグのＳＫＵに報知設定として表示が設定されているか否かを判断する（ＡＣＴ４７）。報知設定として表示が設定されている場合（ＡＣＴ４７、ＹＥＳ）、制御部５１は、表示部１１により注意を喚起するための案内を表示する（ＡＣＴ４８）。また、注意を喚起するための表示案内の種類は、各ＳＫＵ又は個々のＩＣタグごとに設定できるようにしても良い。複数種類の注意喚起の案内が設定される場合、制御部５１は、報知設定に従って判別する種類の注意喚起の案内を表示部１１に表示させる。

また、音、振動又は表示により報知動作を実行した後、制御部５１は、操作員による報知動作の停止指示を受け付ける（ＡＣＴ４９）。例えば、報知動作の停止は、表示部１１に表示する操作部１２で指示可能な停止ボタンにより指示するようにしても良い。制御部５１は、報知動作の停止指示を受けた場合（ＡＣＴ４９、ＹＥＳ）、報知動作を停止する（ＡＣＴ５０）。

なお、報知動作は、操作部１２での停止指示以外の方法で停止するようにしても良い。例えば、制御部５１は、所定期間後に報知動作を自動的に停止しても良い。また、制御部５１は、携帯端末Ｄに設けた音声入力部によって検知可能な操作員が発する音声で報知動作を停止しても良い。また、制御部５１は、携帯端末Ｄに設けた傾きセンサ或いは加速度センサなどによって検知可能な携帯端末Ｄ自体の動き（携帯端末Ｄが傾けられた事、或いは、携帯端末Ｄが振られた事）により、報知動作を停止するようにしても良い。

さらに、携帯端末Ｄの制御部５１は、操作員の指示に応じて報知動作の設定を変更できるようにしても良い。例えば、制御部５１は、操作員に指示に応じて、報知動作の停止とともに、報知動作中のＳＫＵに対する以降の報知動作を停止するように制御しても良い。この場合、制御部５１は、データベースＭに保存する報知設定を変更するようにしても良い。また、制御部５１は、データベースＭの報知設定は変更せずに実施している棚卸処理中だけ特定のＳＫＵの報知動作を停止するようにしても良い。

全てのＳＫＵのＩＣタグの完了していない間（ＡＣＴ４９、ＮＯ）、制御部５１は、上記ＡＣＴ２６へ戻り、上述の処理を繰り返し実行する。また、全てのＳＫＵに対する棚卸（ＩＣタグの読取処理）が完了した場合（ＡＣＴ４９、ＹＥＳ）、制御部５１は、棚卸結果を示す情報をサーバＳへアップロードし（ＡＣＴ５０）、棚卸処理を終了する。

上記のように、実施形態に係る携帯端末は、物品ごとの識別情報（ＳＫＵ）と各物品に付するＩＣタグごとの識別情報と注意喚起の報知設定情報とを関連付けた在庫管理情報を保持する。携帯端末は、リーダライタが新たなＩＣタグを読み取ると、読み取ったＩＣタグの識別情報に対応するＳＫＵに対する報知設定に従って操作員に注意を促す報知動作を行う。

これにより、本実施形態によれば、特定のＳＫＵを読み取るごとに読取作業（棚卸）を実施する操作者に対して注意を促すことができる。この結果、特定の物品のＩＣタグを読み取る場合に操作者に注意を喚起することにより、無線では読取り難い物品などに付されたＩＣタグの読取作業を支援できる。

また、在庫管理情報におけるＳＫＵごとの報知設定としては、音、振動、および、表示をそれぞれ設定できる。これにより、本実施形態よれば、実際に運用などに応じてＳＫＵごとに様々な方法で注意喚起が行える。この結果、操作者に対してＳＫＵに応じた注意喚起が行え、ＩＣタグの読取り率の向上とともに効率の良い読取り（棚卸）作業を支援できる。例えば、音或いは振動であれば、操作員が表示画面などを目視しなくても注意を促せる。また、振動或いは表示であれば、周囲の人物の注意を引く事無く、操作員に対して注意を喚起できる。また、音、振動および表示のうち複数を組み合わせて注意を促すことにより、より確実に操作員に注意を喚起できる。さらに、ＳＫＵごとに報知設定を行えるため、各ＳＫＵに対する注意喚起のレベルに応じた注意喚起を行う事もできる。

さらに、上記実施形態に係る携帯端末は、セレクト（ＳＥＬＥＣＴ）コマンドを用いて操作部で指定されたＳＫＵのＩＣタグを優先的に読み取るフィルタを設定できる。これにより、本実施形態によれば、棚卸が未完了のＳＫＵのうち操作員が指定するＳＫＵを絞り込んで上で、特定のＳＫＵの読取り時に注意を喚起することが可能となる。

なお、上記実施形態において、携帯端末の制御部が実施する各種の処理は、一部又は全部をリーダライタの制御部が行うようにしても良い。つまり、携帯端末を装着したリーダライタがタグ読取装置として、上述の処理を実施するようにしても良い。また、在庫記憶部、棚卸記憶部、カウンタおよび入力情報記憶部の一部又は全部もリーダライタＲのメモリ部に設けても良い。

また、上記実施形態では、リーダライタは、ハンディタイプ以外のリーダライタであってもよい。例えば、ＲＦＩＤリーダライタの代わりに、読取専用のリーダを用いてもよい。また、ＲＦＩＤ以外のＩＣタグ情報を読み取るリーダライタ、またはリーダを用いてもよい。

上述した実施形態の携帯端末で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記録されて提供される。また、実施形態の携帯端末で実行されるプログラムは、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布しても良い。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

Ｄ…携帯端末（物品管理装置）、Ｒ…リーダライタ（無線タグリーダ）、Ｓ…サーバ、Ｍ…データベース、１１…表示部（報知手段）、１２…操作部（操作手段）、２１…制御部、２３…通信制御部、２４…アンテナ、２５…携帯端末インターフェース、５１…制御部（制御手段）、５２…メモリ部、５３…ＲＷインターフェース、５４…無線通信部（取得手段）、５５…スピーカ（報知手段）、５６…振動部（報知手段）。

Claims (5)

1. 管理対象とする物品に付した無線タグの情報と前記物品に対応づけた報知設定情報とを含む物品管理情報を取得する取得手段と、
   無線タグリーダが無線タグから読み取った無線タグの情報に対応する物品の報知設定情報に基づいて注意喚起が必要かを判断する制御手段と、
   前記制御手段により注意喚起が必要であると判断した場合、操作員に注意を促す報知動作を実行する報知手段と、
   を有する物品管理装置。
2. 前記報知手段は、操作員に注意を促す警報音を発するスピーカである、
   請求項１に記載の物品管理装置。
3. 前記報知手段は、操作員に注意を促す振動を発生させる振動部である、
   請求項１又は２の何れかに記載の物品管理装置。
4. 前記報知手段は、操作員に注意を促す表示を行う表示部である、
   請求項１乃至３の何れか１項に記載の物品管理装置。
5. さらに、フィルタを使用した読取対象とする物品を指定する操作手段を有し、
   前記制御手段は、セレクトコマンドにより前記操作手段で指定された物品を前記無線タグリーダによる読取対象とする、
   請求項１乃至４の何れか１項に記載の物品管理装置。

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