JP2016114995A

JP2016114995A - ビル案内システム

Info

Publication number: JP2016114995A
Application number: JP2014251046A
Authority: JP
Inventors: 田苗　俊一; Shunichi Tanae; 俊一田苗
Original assignee: Hitachi Building Systems Co Ltd
Current assignee: Hitachi Building Systems Co Ltd
Priority date: 2014-12-11
Filing date: 2014-12-11
Publication date: 2016-06-23

Abstract

【課題】入館時に取得したお客様の情報に基づき、お客様に適した情報の表示及び放送を抽出するビル案内システムを提供する。【解決手段】案内処理装置８は、受信装置６が受信した入場券１の微弱電波に基づき、入場券発券機２を介して入力された入場者情報を記憶するデータベースサーバ７より少なくとも一名の入場者情報を参照し、これらの入場者情報に対し予め定めた優先順位をそれぞれ抽出するとともに、この優先順位に見合った表示内容及び音声案内を記憶装置１０から選択し、モニタ５及びスピーカへ出力するとともに、当該優先順位に見合った制御指令信号を前記制御９装置へ出力するようにしたものである。【選択図】図１

Description

本発明は、ビルの案内システムに関する。

従来、乗客が携帯する無線受送信機器が建物出入口の通過時に送信した情報に基づいて、エレベータの呼びを割り当て制御するとともに、エレベータの乗場や乗りかごの表示装置及び放送装置にて、行き先階等のエレベータ走行に関する情報である運行案内の表示や放送を行なう技術が開示されている（特許文献１参照）。

特開２０００−１４３１０６号公報

上記従来例は、個人個人が所有する無線受送信機器から情報を得るため、エレベータ利用者の存在情報を得ることは可能であるが、その他の情報は個人個人で画一的であるため、乗場や乗りかごの表示装置及び放送装置から提供する情報に関し、例えば、日本語を理解しない海外の人に対して、日本語の音声案内を放送しても無意味である等、個人の特徴に合わせた情報を提供することは難しい問題がある。

また、エレベータ以外に、コンサートホールや美術館や博物館や展望階に対しては、不特定多数のお客様が来館するため、お客様個人個人に対応した案内表示及び案内放送を提供するには適さないという問題がある。

本発明の目的は、入館時に取得したお客様の情報に基づき、お客様に適した情報の表示及び放送を抽出するビル案内システムを提供するとにある。

上記目的を達成するために本発明は、建物の玄関階の受付近傍に配設され、建物に設けられる各設備の入場先コードが付されるとともに、この入場先コードを少なくとも特定する微弱電波が出力される入場券を発券する入場券発券機と、前記各設備の出入りロに設けられ、前記微弱電波を受信する受信装置と、この受信装置が当該入場先コードを特定する微弱電波を受信すると、予め定めた表示内容を表示するモニタと、予め定めた音声案内を放送するスピーカと、を備えたビル案内システムにおいて、前記入場券発券機に入場者の情報を入力する入力部と、前記入場券発券機に接続され、前記入場先コード、前記入場券を特定する認識コード、前記入力部で入力された入場者情報を関連付けて記憶するデータベースサーバと、前記各設備の出入り口に対する少なくとも開閉を制御する制御装置と、この制御装置、前記データペースサーバ、前記受信装置、前記モニタ、前記スピーカに接続される案内処理装置と、この案内処理装置に接続され、予め定めた表示内容及び予め定めた音声案内を記憶する記憶装置とを備え、前記案内処理装置は、前記受信装置が受信した前記入場券の微弱電波に基づき、前記データベースサーバより少なくとも一名の入場者情報を参照し、これらの入場者情報に対し予め定めた優先順位をそれぞれ抽出し、これら優先順位に見合った表示内容及び音声案内を選択し、前記モニタ及び前記スピーカへ出力するとともに、当該優先順位に見合った制御指令信号を前記制御装置へ出力するようにしたものである。

本発明によれば、建物の各設備に入場する際、入場券発券機に入場者情報を入力して入場券を取得し、これを持参した入場者が当該各設備に近づくと入場者情報の優先順位に応じたモニタヘの表示やスピーカからの音声案内と、入場に係る設備機器に対する制御が行なわれるようにしたので、入場者に適応した理解し易い案内と、安全で円滑なる入場が行なえる。

本発明の一実施形態の構成を示すブロック図である。本発明の一実施形態の動作を説明するフローチャートである。

以下、本発明に係るビル案内システムの一実施形態を、図１〜図４に基づいて説明する。

図１において、展望室、音楽ホール、博物館、映画館の少なくとも一つを有する図示しない建物の玄関階に設けられる図示しない受付の近傍には、図示しない建物の各設備へ入場するための入場券１を発券する入場券発券機２が設けられ、この玄関階には、最上階の展望室への運行を行なうエレベータの乗場ドア３や、図示しない音楽ホールへ行くための自動ドア４等が設けられている。

また、乗場ドア３は図示しない昇降路の開口部の枠である三方枠３Ａに設置され、この三方枠３Ａの立設部には乗場呼び釦３Ｂａとかご位置表示部３Ｂｂで構成されるインジケータ３Ｂが設けられ、乗場ドア３の上部の三方枠３Ａにはモニタ５が設けられ、このモニタ５の近傍に、後述する入場券１から出力される微弱電波を受信する受信装置６が設置されている。モニタ５と受信装置６は、自動ドア４の上部にも設置されている。

また、入場券発券機２は、図示しない入場者へ入場先への入場を可能とする入場券１を発券する際、入場券発券機２に設けた入力部を兼ねるモニタ２Ａへ予め定めた項目を表示し、図示しない入場者がモニタ２Ａの表示を見ながらモニタ２Ａの表示項目の操作で、図示しない入場者に対する情報を取得するようにしたものである。

ここで、図示しない入場者に対する情報として、国籍、性別、年代、及び特記事項として車椅子利用者、視覚障がい者、聴覚障がい者等があり、これらは、モニタ２Ａに触れることで入力する構成を成しており、入場者情報を入力できない図示しない入場者に対しては、図示しない受付担当者が入力するようにしても良い。

また、入場券発券機２で発券された入場券１に付される固有の認識コードと、入場先を特定する入場先コードと、モニタ２Ａで入力した図示しない入場者の入場者情報とは、入場券発券機２と接続されるデータベースサーバ７に、入場券１の認識コードと入場先コード及び入場者情報を関連付けて格納される。ここで、入場券１の認識コードは微弱電波に付されて、出力されるものである。

また、データベースサーバ７と接続される案内処理装置８は、乗場ドア３及び自動ドア４の上に設けたモニタ５と受信装置６、及びエレベータの運行を制御するエレベータ制御装置９にそれぞれ接続されるとともに、モニタ５に表示する表示データや、図示しないスピーカより放送する音声案内や音楽を出力する音声データを格納する記憶装置１０と、接続されている。

また、案内処理装置８は、入場者情報に基づいてモニタ５への表示や図示しないスピーカからの音声案内を、記憶装置１０から選択するとともに、図示しない入場者が複数人存在する場合、所定の優先順位で記憶装置１０から選択しており、その優先順位の一例としては、視覚障がい者＞車椅子利用者＞聴覚障がい者＞７５歳以上の老人＞就学前の幼児＞外国人＞これらに属さない者、が存在する。

また、外国人に対しては、モニタ５の下段に設けたテロップ領域へのテロップ表示とし、外国語として英語、中国語、韓国語、スペイン語、ドイツ語、フランス語を考慮しており、国籍の異なる外国人が複数人存在する場合、国籍が２カ国の場合はテロップ領域を２段に増やし、それぞれの外国語で表示させ、国籍が２力国を超える場合は上段のテロップ領域に英語、下段のテロップ領域には、一番多い国籍或は受信装置６が最初に受信した入場券１に入力された国籍（英語圏を除く）の外国語を、それぞれ表示させる。

次に、本実施形態の動作の説明を、図２のフローチャートを用いて説明する。

まず、図示しない入場者が最上階の展望室へ行くために、入場券発券機２より入場者情報を入力して展望室の入場券１を取得し、この入場券１を持参した図示しない入場者が乗場ドア３に近づくと、受信装置６は入場券１から出力する微弱電波を受信し、この微弱電波を信号に変換して案内処理装置８へ送信する。

次に、案内処理装置８は、受信装置６から入場券信号を受信すると（ステップＳ１）、認識コードに変換し（ステップＳ２）、この識別コードをデータベースサーバ７へ送信する（ステップＳ３）。ここで、データベースサーバ７へ送信する識別コードは一つとは限らず複数のときもある。

次に、データペースサーバ７は認識コ―ドに基づいて入場先コード及び発券時に入力された入場者情報を抽出し、案内処理装置８へ返信する。

データベースサーバ７から入場先コード及び入場者情報を受信した（ステップＳ４）案内処理装置８は、入場先コード別に入場者情報を整理し（ステップＳ５）、図示しない入場者が単独か複数人かを判断する（ステップＳ６）。

ステップＳ６で、図示しない入場者が単独の場合、入場者情報に見合った表示及び音声案内を記憶装置１０から選択するとともに（ステップＳ７）、入場先コードに該当する制御装置、例えば、エレベータ制御装置９へ信号を出力する（ステップＳ８）。ここで図示しない入場者が優先順位に示す「これらに属さない者」で、健常者の大人の場合、エレベータ制御装置９から乗場呼び釦３Ｂａの押圧と同等なる乗場呼び登録を行なう。

また、乗場ドア３の上方のモニタ５には、Ｆいらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。」なる通常の表示と、図示しないスピーカから「いらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。」なる音声案内を所定時間行なう（ステップＳ９）。

また、図示しない入場者が優先順位に示す「聴覚障がい者」の場合、エレベータ制御装置９から乗揚呼び釦３Ｂａの押圧と同等なる乗場呼び登録を行なうとともに、乗場ドア３の情報のモニタ５には、「いらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。」の表示を、上述の外国語の２段のテロップ領域を１段とした大きいテッロプ領域とすることで、聴覚障がい者が気付き易い表示形態とし、図示しないスピーカから音声案内を停止する。

次に、案内処理装置８は、受信装置６から信号の受信の有無を判断し（ステップＳ１０）、信号の受信が無いときは、ステップＳ９の乗場ドア３の上方のモニタ５への表示、及び図示しないスピーカからの音声案内が完了したか否かを判断し（ステップＳ１１）、完了の場合は終了する。

また、ステップＳ１１で未完の場合、ステップＳ９に戻り、モニタ５への表示と図示しないスピーカからの音声案内を継続させる。

また、ステップＳ１０で受信装置６から信号受信が有の場合、ステップＳ２に戻り、案内処理装置８はステップＳ２〜ステップＳ６の処理を行なう。

次に、案内処理装置８はステップＳ６で図示しない入場者が複数人と判断し、それぞれの入場者情報に対して優先順位に見合った表示及び音声案内を記憶装置１０から選択し（ステップＳ１２）、ステップＳ８へ戻り、入場先コードに該当する制御装置、例えば、エレベータ制御装置９へ優先順位信号を出力した後、ステップＳ１１に戻り、ステップＳ１２で選択した表示及び音声案内をモニタ５及び図示しないスピーカからの音声案内を行なう。

ここで、図示しない入場者として、上述の健常者の大人に加えて、幼児と幼児の母親、視覚障がい者が持参する合計４人の入場券１の微弱電波を受信装置６が受信した場合、図示しないスピーカから「いらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。エレベータにお乗りの際は、ご注意ください。」なる音声案内を行ない、モニタ５には「３０びょうで、ちじょう２００メートルのてんぼうしつへいくよ！！」とアニメキャラクターが話すように平かな文字にて表示させ、モニタ５の大きいテッロプ領域を「目の不自由な方がエレベータに乗られますので、ご協力お願いします。」の表示に切替える。

また、案内処理装置８から優先順位筆頭の視覚障がい者がエレベータを利用する旨の優先順位信号を入力したエレベータ制御装置９は、ステップＳ８にて、乗場呼び釦３Ｂａの押圧と同等なる乗場呼び登録を行なうとともに、乗場ドア３が開放している時限を通常の時限である例えば３秒を１０秒に変更するドア開放延長信号を図示しないドア制御装置へ出力し、視覚障がい者が図示しない乗りかごへの移動中に乗場ドア３が閉じないようにする。

また、図示しない入場者として、視覚障がい者、車椅子利用者、聴覚障がい者、７５歳以上の老人、就学前の幼児、外国人、これらに属さない者の場合、案内処理装置８は、「いらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。エレベータにお乗りの際は、ご注意ください。」なる音声案内を選択するとともに、「３０びょうで、ちじょう２００メートルのてんぼうしつへいくよ！！」とアニメキャラクターが話すように平かな文字での表示と上段のテロップ領域に［いらっしゃいませ。展望室は地上２００ｍの高さにあります。」なる外国語の表示と下段のテロップ領域に「目の不自由な方がエレベータに乗られますので、ご協力お願いします。］の表示とを記憶装置１０から選択する。

本実施形態によれば、展望室、音楽ホール、博物館、映画館の少なくとも一つを有する図示しない建物への入場の際、入場券発券機で入場券を取得するとき、入場券発券機２に設けたモニタ２Ａへの表示される予め定めた項目を入力することで、入場券１に対する入場者に対する情報をデータベースサーバ７へ格納し、入場券１を特定する認識コードが付された微弱電波を受信装置６が受信すると、案内処理装置８は、入場券１の認識コードに合致した入場者情報をデータベースサーバ７より取得するとともに、この入場者情報の優先順位に見合ったモニタ５への表示及び図示しないスピーカからの音声案内を、記憶装置１０から選択するとともに、入場先コードに該当する制御装置へ優先順位に見合った制御指令を出力することで、入場先コード別に入場者に適した表示及び音声案内と、入場に係る設備機器に対して入場者に適応した制御と、を行なうことができる。

また、本実施形態では、最上階の展望室への運行を行なうエレベータの乗場ドア３に対する説明を行なったが、図示しない音楽ホールへ行くための自動ドア４であっても、概ね同様であるので説明を省略する。

１入場券
２入場券発券機
２Ａモニタ
３乗場ドア
３Ｂａ乗場呼び釦
４自動ドア
５モニタ
６受信装置
７データベースサーバ
８案内処理装置
９エレベータ制御装置
１０記憶装置

Claims

建物の玄関階の受付近傍に配設され、建物に設けられる各設備の入揚先コードが付されるとともに、この入場先コードを少なくとも特定する微弱電波が出力される入場券を発券する入揚券発券機と、前記各設備の出入り口に設けられ、前記微弱電波を受信する受信装置と、この受信装置が当該入場先コードを特定する微弱電波を受信すると、予め定めた表示内容を表示するモニタと、予め定めた音声案内を放送するスピーカと、を備えたビル案内システムにおいて、
前記入場券発券機に入場者の情報を入力する入力部と、
前記入場券発券機に接続され、前記入場先コード、前記入場券を特定する認識コード、前記入力部で入力された入場者情報を関連付けて記憶するデータベースサーバと、
前記各設備の出入り口に対する少なくとも開閉を制御する制御装置と、
この制御装置、前記データベースサーバ、前記受信装置、前記モニタ、前記スピーカに接続される案内処理装置と、
この案内処理装置に接続され、予め定めた表示内容及び予め定めた音声案内を記憶する記憶装置と、
を備え、
前記案内処理装置は、前記受信装置が受信した前記入場券の微弱電波に基づき、前記データベースサーバより少なくとも一名の入場者情報を参照し、これらの入場者情報に対し予め定めた優先順位をそれぞれ抽出し、これら優先順位に見合った表示内容及び音声案内を選択し、前記モニタ及び前記スピーカへ出力するとともに、当該優先順位に見合った制御指令信号を前記制御装置へ出力する
ことを特徴とするビル案内システム。