JP2015215875A - アイデア共創プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発するための共創環境を提供すること。【解決手段】サーバ装置１０は、ネットワークを介して、ユーザ端末から投稿されたユーザの募集対象のゲームに対するアイデアに関する文字情報を取得し、アイデア取得部で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとにサーバメモリに記憶して、記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する。その際、ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、アイデアを取得した際、および／または、投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示する。【選択図】図１

Description

本発明は、ネットワークを介した電子的なコミュニケ―ション技術に関し、特に、新規アイデアの募集に際してユーザとサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置、プログラム、および、システムに関する。

近年、ネットワークのサイト上で、一般ユーザのアイデア提案を受け付けて、商品やサービス開発を行うといったサービスが存在している。

このようなサービスでは、ユーザはアイデアを思いついたときにアイデア投稿を行う一方、他のユーザからはその投稿に対するコメントを受け付けることで、アイデアのブラッシュアップを図り商品化につなげていくといった仕組みを設けている。さらに、このようなコミュニケーションを通じ、商品、サービスに対するファンの数を増加させるといった副次的な効果を狙っている（たとえば、特許文献１、２参照）。

ＷＯ２００１／０１６８１８号公報 特開２０１０−２４４３３４号公報

しかしながら、従来のサービスでは、運営サイドが積極的に関与するなど、ユーザと共に商品・サービスを創り上げる仕組みは提供されておらず、また、アイデアの創り上げの段階を運営サイドで管理してアイデアを精度の高いものに創り上げていく仕組みも提供されていなかった。

本発明はかかる課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発するための共創環境を提供することができるサーバ装置、プログラム、および、システムを提供することにある。

本発明のある態様は、サーバ装置である。このサーバ装置は、ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置である。また、このサーバ装置は、ネットワークを介して、募集対象のゲームに対するユーザから投稿されたアイデアに関する文字情報を取得するアイデア取得部と、アイデア取得部で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するサーバメモリと、サーバメモリで記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する投票処理部と、ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、アイデア取得部においてアイデアを取得した際、および／または、投票処理部において投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示する画面表示制御部と、を備える。

このような態様をとることによって、ユーザは、ユーザ端末から投稿したアイデアについて他のユーザや運営者との間で密接なコミュニケーションをとることができるため、ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発することができる。

また、サーバ装置は、アイデアを投稿したユーザ、または、いずれかのアイデアに投票したユーザに対して、当該サーバ装置が提供するゲームのうちの募集対象のゲームのプレイが有利となるような特典を参加特典として付与する特典付与部をさらに備えてもよい。この特典付与部は、投票処理部によって投票数が多かったアイデアを投稿したユーザに対して、参加特典よりも、募集対象ゲームのプレイがより有利になるような特典を優秀特典として付与してもよい。また、サーバ装置は、投票処理部によって決定されたアイデアに対するアドバイスが示されたアドバイスコメントの投稿をユーザから受け付けるユーザコメント受付部と、をさらに備えてもよい。この特典付与部は、ユーザコメント受付部によって受け付けたアドバイスコメントのうち、所定の基準で選択されたアドバイスコメントを投稿したユーザに対して、前記参加特典よりも、募集対象のゲームのプレイがより有利になるような特典を協力特典として付与してもよい。

このような態様をとることによって、アイデア投稿、投稿アイデアへの投票、あるいは、アドバイスコメントを増やすことができ、もって、ユーザと運営者との共創環境を盛り上げることができる。

また、ユーザコメント受付部は、アドバイスコメントとして、アイデア取得部において受け付け可能な文字情報の文字数よりも多い文字数を受け付けてもよい。このような態様をとることによって、ユーザと運営者との共創環境を盛り上げることができる。

また、サーバメモリは、予め受け付けた複数の運営者コメントを記憶してもよい。また、画面表示制御部は、サーバメモリに記憶された運営者コメントを所定のタイミングでユーザ端末に提示し、および／または、受け付けた運営者コメントをリアルタイムでユーザ端末に提示してもよい。また、画面表示制御部は、ユーザコメント受付部によってアドバイスコメントが受け付けられたことをゲームサービス運営者に通知して、当該アドバイスコメントに対する運営者コメントを要求してもよい。画面表示制御部は、ゲームサービス運営者に対する運営者コメントの要求の後、アドバイスコメントが受け付けられるまでのゲームサービス運営者が撮像された動画像を取得して、取得した動画像をユーザ端末に提供してもよい。このような態様をとることによって、ユーザと運営者との間で密接なコミュニケーションをとることができるため、ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発することができる。

また、アイデア取得部によって取得したアイデアに関する文字情報を当該サーバ装置が提供するゲームのうちの募集対象のゲームの画面に重畳して表示するゲーム処理部をさらに備えてもよい。このような態様をとることによって、ゲームユーザに対して効率的にアイデア共創への参加を促すことができ、もって、ユーザと運営者との共創環境を盛り上げることができる。

また、サーバメモリは、アイデアの対象ゲームに関する複数の用語とそれぞれに対応する略語とを対応付けて記憶してもよい。アイデア取得部は、所定の文字数以下の文字情報を受け付け可能であり、取得した文字情報に前記用語が含まれている場合、前記サーバメモリに記憶されている当該用語に対応した略語に変換してもよい。また、アイデア取得部は、当該サーバ装置が提供するチャット環境におけるユーザ間のコミュニケーションに含まれた文字情報をアイデアとして取得する。このような態様をとることによって、アイデア投稿の際のユーザ負担を軽減でき、また、アイデア投稿が可能な環境をユーザに積極的に提示することによって、ユーザに対して効率的にアイデア共創への参加を促すことができ、もって、ユーザと運営者との共創環境を盛り上げることができる。

また、サーバメモリは、募集対象のゲームにおける進行度が高いユーザ、あるいは、過去において投票数が多いアイデアを投稿したユーザ、あるいは、当該サーバ装置が提供するイベントにおけるアクティビティが高かったユーザを優先度が高いユーザとして記憶してもよい。また、投票処理部は、サーバメモリに記憶されたアイデアのうち、優先度が高いユーザのアイデアを優先して表示してもよい。このような態様をとることによって、ゲーム等に積極的なユーザに対して効率的にアイデア共創への参加を促すことができ、もって、ユーザと運営者との共創環境を盛り上げることができる。

本発明の別の態様は、プログラムである。このプログラムは、ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置で用いられる。また、このプログラムは、ネットワークを介して、ユーザ端末から投稿されたユーザの募集対象のゲームに対するアイデアに関する文字情報を取得するステップと、取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するステップと、記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定するステップと、ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、アイデアを取得した際、あるいは、投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示するステップと、をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

本発明の別の態様は、システムである。このシステムは、ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するシステムである。また、このシステムは、ネットワークを介して、ユーザ端末から投稿されたユーザの募集対象のゲームに対するアイデアに関する文字情報を取得するアイデア取得部と、アイデア取得部で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するサーバメモリと、サーバメモリで記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する投票処理部と、ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、アイデア取得部においてアイデアを取得した際、あるいは、投票処理部において投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示する画面表示制御部と、を備える。

なお、以上の構成要素、態様の任意の組み合わせ、本発明の表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明によると、ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発するための共創環境を提供することができる。

第１実施形態にかかる共創環境提供システムの構成例を示す図である。 図１の共創環境提供システムを用いた商品・サービスの開発手順の例を示すフローチャートである。 図１のユーザ端末の第１の画面例を示す図である。 図１のユーザ端末の第２の画面例を示す図である。 図１のユーザ端末の第２の画面例を示す図である。 図１のサーバ装置の構成例を示す図である。 図１のユーザ端末の構成例を示す図である。

（発明の概要）
本発明の実施例を説明する前に、まず、本発明の概要を述べる。本発明は、ネットワークを介して、サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置に関する。

たとえば、ゲームの開発においては、ユーザのアンケートなどをもとにゲーム開発会社がゲーム開発を行うといったことはあるものの、ユーザ同士がアイデアについて議論するような環境がほとんど存在しなかった。ユーザの中には、開発者と同様にゲームを改良、発展させたいという者があり、このような要求に応えられる環境が望まれていた。

そこで、本発明は、運営者とユーザとで「一緒にゲームをよくしていく」といった共創体験（デライト）を提供すること、また、「ユーザの琴線に刺さるアイデアをユーザ自身から集める」ことを目的とする。具体的には、思いつきのアイデアであっても投稿が可能であり、ユーザや運営者が互いにコメントを出し合ってアイデアを練り上げられるようなアイデア共創環境を提供するものとする。これにより、運営者の思惑の外にある突飛なアイデアを引き出すことが期待できる。

なお、以下においては、説明の都合上、運営者がゲームサービスの運営者として説明するが、これに限らず、他の商品やサービスのアイデアをユーザから募集し、開発を行うためのアイデア共創環境を提供するサーバ装置にも本発明を同様に適用できることは言うまでもない。

（第１実施形態）
図１は、本発明の第１実施形態に係る共創環境提供システム１００を示す図である。共創環境提供システム１００は、サーバ装置１０と、サーバ装置１０と基地局４０とを有線回線で接続するネットワーク６０と、基地局４０で代表される第１基地局４０ａ〜第３基地局４０ｃと、モバイル端末５０で代表される第１モバイル端末５０ａ〜第３モバイル端末５０ｃと、ＰＣ端末７０とを含む。また、モバイル端末５０として、例えばフィーチャーフォン、スマートフォン、タブレット端末などが含まれる。

この共創環境提供システム１００では、サーバ装置１０から所定のサービスを、ネットワーク６０介してＰＣ端末７０へ、あるいはネットワーク６０および基地局４０を介してモバイル端末５０へ提供する。このサービスは、たとえば、ＳＮＳ上で提供されるゲームサービスや、アプリ提供プラットフォームから端末にダウンロードされたゲームアプリケーションを利用するものを含む。ゲームサービスを提供するサーバや、アプリ提供プラットフォームは、サーバ装置１０と一体となっていてもよいし、別のサーバであってもよい。

なお、図示の都合上、基地局４０、モバイル端末５０は共に３台のみ図示したが、これにかぎらず、それ以上の基地局４０、モバイル端末５０が存在してもよい。ＰＣ端末７０についても同様である。また、第１モバイル端末５０ａ〜第３モバイル端末５０ｃは、それぞれ異なる基地局４０と接続されるとして図示しているが、これにかぎらず、１つの基地局４０に複数のモバイル端末５０が接続されていても、本発明が適用可能であることは言うまでもない。また、基地局４０は無線ＬＡＮなどのアクセスポイントであってもよい。以下、モバイル端末５０およびＰＣ端末７０をユーザ端末と総称する。

（共創環境提供システム１００による商品・サービスの開発フロー例）
まず、本発明にかかる共創環境提供システム１００による商品・サービスの開発フロー例を用いて説明する。図２は、図１の共創環境提供システムを用いた商品・サービスの開発手順の例を示すフローチャートである。なお、以下においては、サーバ装置１０が提供する複数のゲームサービスのうちのいずれか１つについてのゲームに対するアイデアを広く募集することを目的とした共創環境提供システム１００について説明する。

まず、サービスの運営者により、募集アイデアにかかる「お題（テーマ）」が提示される。（Ｓ２ａ）。提示されたお題にしたがって、ユーザは、ユーザ端末５０を用いてサーバ装置１０装置にアクセスして、自らのアイデアを共創環境提供システム１００に投稿する（Ｓ２ｂ）。ここで、運営者は、サーバ装置１０を用いて、投稿されたアイデアを選考する（Ｓ２ｃ）。この選考されたアイデアに対して、ユーザは、投票を行う（Ｓ２ｄ）。ここで、ユーザまたは運営者は、投票の結果、投票数が多かったアイデアに対して、アドバイスコメントを書きこむことで具体化していき（Ｓ２ｅ）、最終的に、アイデアが完成することとなる（Ｓ２ｆ）。なお、以下においては、（Ｓ２ｂ）をアイデア投稿段階、（Ｓ２ｄ）を投票段階、（Ｓ２ｅ）をアイデア具体化段階とも表現する。

以下、図３〜図５を用いて、図２のそれぞれのステップについて詳細に説明する。図３〜図５は、それぞれ、図１のユーザ端末の第１〜第３の画面例を示す図であり、また、図２のフローチャートのＳ２ｂ、Ｓ２ｄ、Ｓ２ｅのそれぞれの場面における画面例を示す図でもある。この画面例は、ユーザ端末がサーバ装置１０にアクセスすることによりユーザ端末の画面に表示される例である。表示された画面に対して、ユーザによりなされる文字入力操作やタップ動作などにより、サーバ装置１０がユーザの操作に応じた処理を実行し、操作に応じた画面をユーザ端末に表示させている。

（Ｓ２ａ）（Ｓ２ｂ）
図３に示す第１の画面例は、アイデア投稿画面３００である。アイデア投稿画面３００は、お題表示欄３０２と、状況表示欄３０４と、運営者定型コメント表示欄３０６と、アバタ―表示欄３０８と、アイデア投稿欄３１０と、投稿ボタン３１２と、投稿アイデア表示欄３１４と、支持ボタン３１６と、支持者表示欄３１８と、運営者随時コメント表示欄３２０と、ＳＮＳボタン３２２とを含む。

お題表示欄３０２は、（Ｓ２ａ）にて提示されたお題が表示される欄である。状況表示欄３０４は、状況を表示する欄である。アイデア投稿画面３００においては、アイデア投稿期間である旨が示され、また、締め切りまでの時間が表示されている。

運営者定型コメント表示欄３０６は、運営者があらかじめサーバ装置１０のメモリに登録しておいたコメントが表示される欄である。登録されるコメントは複数であってもよいし、それぞれのコメントに状況属性が付与されていてもよく、その場合、サーバ装置１０は、状況属性に応じたコメントを選択して、運営者定型コメント表示欄３０６に表示してもよい。状況属性は、アイデア投稿期間、投票期間、具体化期間が含まれていてもよい。

また、運営者定型コメント表示欄３０６には、運営者の選択により、随時コメントが表示されてもよい。定型コメントと随時コメントは、運営者のサーバ装置１０への指示により、切り替えられてもよい。たとえば、運営者がユーザの投稿を促すようなメッセージを表示させたいような場合や、運営者が随時コメントをサーバ装置１０に入力し、定型コメントから随時コメントへの表示切替を指示することによって、サーバ装置１０は、入力された随時コメントに対応するメッセージが表示してもよい。

アバタ―表示欄３０８は、運営者があらかじめ登録したアバタ―画像が表示される欄である。アイデア投稿欄３１０は、ユーザがタップすることで、文字情報を書き込める欄である。この欄は、思いつき程度のアイデアでも投稿可能なように、文字情報のみによる提案を受け付けるためのものであり、また、他のユーザに周知、理解しやすいように、文字数が制限している。投稿ボタン３１２は、書き込まれたアイデアを投稿するためのボタンである。

投稿アイデア表示欄３１４は、過去に投稿されたアイデアが表示される欄であり、アイデアのほか、投稿したユーザのアバタ―画像、あるいは、支持ユーザのアバタ―画像などが表示される。支持ボタン３１６は、表示されたアイデアに対して支持を表明するためのボタンであり、このボタンをタップすることで、タップしたユーザのアバタ―画像が支持者表示欄３１８に表示されることとなる。この投稿アイデア表示欄３１４には、アイデア投稿画面３００に直近に投稿されたアイデアや、支持ユーザの多いアイデアが優先的に表示されるようにサーバ装置１０が処理してもよい。

運営者随時コメント表示欄３２０は、運営者がサーバ装置１０に対して、随時書き込んだコメントがリアルタイムで表示される欄である。定型コメントと異なり、アイデアを見た運営者がリアルタイムで書き込むことによって、運営者側の本気度をユーザに直接伝えることができ、ユーザの参加意欲を高めることができる。ＳＮＳボタン３２２は、サーバ装置１０が提供するＳＮＳサービスを実施するためのボタンであり、これらのサービス内においても、簡易な方法でアイデアを投稿することができる。

ここで、サーバ装置１０は、１つのアイデアに対して支持ボタン３１６が所定の人数以上に押された場合や、運営者随時コメント表示欄３２０にて運営者からコメントを受け付けた場合、募集対象のゲームの画面に、そのアイデアにかかる文字情報のほか、支持人数、運営者随時コメントメッセージを表示してもよい。これにより、ゲームをプレイ中のユーザに対して、アイデア共創への参加を促すことができ、また、アイデアを投稿したユーザの意欲をより高めることができる。

また、サーバ装置１０は、アイデアの募集対象のゲームに関する複数の用語とそれぞれに対応する略語とを対応付けて記憶してもよい。この場合において、アイデア投稿欄３１０に入力された文字情報が記憶された用語に一致する場合、略語に変換してもよい。これにより、文字制限のあるアイデア投稿であるものの、より多くの情報を含めることができ、ユーザ投稿環境を補助できる。

（Ｓ２ｃ）
図２の（Ｓ２ｂ）で投稿された複数のアイデアは、運営者がサーバ装置１０を用いて選考を行う。選考の目的は、無意味な投稿、失敗投稿を排除し、（Ｓ２ｄ）における投票に適した数に絞ることである。無意味な投稿、失敗投稿とは、図３のアイデア投稿欄３１０に何も入力しない、あるいは、「ＡＡＡ」などの無意味な文字情報のみからなる投稿、その他、アイデアの体をなしていない投稿などが書き込まれた上で、文字投稿ボタン３１２がタップされてしまったような投稿を含む。また、サーバ装置１０は、所定の数以上の支持人数が得られなったアイデアを投票対象から除くように選考してもよい。

（Ｓ２ｄ）
図４に示す第２の画面例は、投票画面４００である。投票画面４００は、お題表示欄３０２と、状況表示欄３０４と、運営者定型コメント表示欄３０６と、投稿アイデア表示欄３１４と、運営者評価コメント表示欄４０２と、投票ボタン４０４と、アイデア表示ボタン４０６とを含む。なお、すでに示した表示と同様の機能を持つ場合、同一の符号を用いることで説明を省略する。

運営者評価コメント表示欄４０２は、投票対象のアイデアに対する運営者による評価コメントが書き込まれる欄である。この欄は、図３の運営者随時コメント表示欄３２０と同様に、定型ではないコメントが表示される欄である。なお、運営者により複数の定型コメントと、好意度とを対応付けてサーバ装置１０内に予め設定されていてもよい。この場合、たとえば、支持数が多いアイデアに対してはより好意度の高いコメントが表示されるよう、ユーザの投票の参考となるように、サーバ装置１０は、図３の支持ボタン３１６が押された回数（支持数）に応じて、表示すべきコメントを選択してもよい。投票ボタン４０４は、投稿アイデア表示欄３１４に表示されたアイデアに投票する場合にタップするボタンである。表示されたアイデア以外を見る場合、アイデア表示ボタン４０６をユーザがタップすることで、他のアイデアとそのアイデアに対するコメントが、投稿アイデア表示欄３１４、運営者定型コメント表示欄３０６表示される。

投票画面４００における投稿アイデア表示欄３１４は、図２のような支持ボタン３１６、支持者表示欄３１８が表示されなくてもよい。表示されると投票に影響が生じかねないからである。なお、サーバ装置１０は、アイデア表示ボタン４０６により表示されるアイデアの順序を支持数にしたがって決定してもよい。また、サーバ装置１０は、募集対象のゲームにおける進行度が高いユーザ、あるいは、過去において投票数が多いアイデアを投稿したユーザ、あるいは、当該サーバ装置１０が提供するイベントあるいはゲームにおけるアクティビティが高かったユーザを優先度が高いユーザとして記憶し、優先度が高いユーザのアイデアを優先して表示してもよい。アクティビティが高いとは、参加頻度が高い、書き込みコメントが多い、ゲームの進行度が早い、ゲーム上のパラメータが高い、所定期間内の平均ログイン回数が多いことなどを含む。

（Ｓ２ｅ）（Ｓ２ｆ）
図５に示す第３の画面例は、アイデア具体化画面５００である。アイデア具体化画面５００は、お題表示欄３０２と、状況表示欄３０４と、運営者定型コメント表示欄３０６と、アバタ―表示欄３０８と、投稿アイデア表示欄３１４と、を含む。なお、すでに示した表示と同様の機能を持つ場合、同一の符号を用いることで説明を省略する。

投稿アイデア表示欄３１４には、投票により選別されたアイデアと、コメント入力ボタン５０２とが表示される。ユーザがコメント入力ボタン５０２をタップすると、表示されたアイデアをより具体的にするためのアドバイスコメントを入力するための画面が表示される。この画面は、電子掲示板形式やチャットなどのＳＮＳ形式であってもよく、ユーザだけでなく運営者側も参加することで、アイデアが具体的な仕様として洗練されていく。また、入力されたコメントの数が投稿アイデア表示欄３１４に表示されてもよい。

なお、サーバ装置１０は、アドバイスコメントを受け付けたことをゲームサービス運営者に通知して、当該アドバイスコメントに対する運営者コメントを要求してもよい。この場合、サーバ装置１０は、ゲームサービス運営者に対する運営者コメントの要求の後、アドバイスコメントが受け付けられるまでのゲームサービス運営者が撮像された動画像を取得して、取得した動画像をユーザ端末に提供してもよい。

また、サーバ装置１０は、アイデア募集に関し、参加特典、協力特典、優秀特典の３種類の報酬をユーザに提供してもよい。参加特典とは、アイデアを投稿したユーザに与えられる特典である。協力特典とは、投票により選別されたアイデアに投票したり、そのアイデアに対するアドバイスコメントを投票した回数に応じてユーザに与えられる特典である。優秀特典とは、最終的に具体化されたアイデアを投稿したユーザに与えられる特典である。それぞれの特典は、サーバ装置１０が提供するサービスや、募集対象のゲームにおいて使用できる仮想通貨、アイテムなどであってもよく、参加特典、協力特典、優秀特典の順で、より多量の、あるいは、よりゲームが有利になるような特典が設定されてもよい。

ここで、サーバ装置１０とユーザ端末の構成例について順に説明する。

（サーバ装置１０の構成例）
図６は、図１のサーバ装置１０の構成例を示す図である。このサーバ装置１０は、サーバ通信部１１と、ユーザ情報管理部１２と、ゲーム処理部１３と、画面表示制御部１４と、アイデア取得部１５と、投票処理部１６と、コメント受付部１７と、特典付与部１８と、サーバメモリ１９とを含む。

サーバ通信部１１は、ネットワーク６０を介して、ユーザ端末との間で所定の通信処理を実行する。サーバ通信部１１は、ユーザ端末に送信するデータ、あるいは、ユーザ端末から受信したデータについて、ユーザ情報管理部１２と、ゲーム処理部１３と、画面表示制御部１４と、アイデア取得部１５と、投票処理部１６と、コメント受付部１７と、特典付与部１８との間で送受信を行う。

ユーザ情報管理部１２と、ゲーム処理部１３と、画面表示制御部１４と、アイデア取得部１５と、投票処理部１６と、コメント受付部１７と、特典付与部１８は、サーバメモリ１９にアクセスして、所定のデータを記憶し、また、指定のデータを読み出す。サーバメモリ１９は、サーバ装置１０が提供するサービスをユーザ端末に実行させるためのアプリケーションを記憶する。また、アプリケーションを実行したユーザ端末に関する識別情報や、アプリケーション毎のユーザ情報を記憶する。

サーバメモリ１９は、共創環境提供システム１００におけるアイデア投稿段階において、アイデア取得部１５で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶する。また、サーバメモリ１９は、アイデアの対象ゲームに関する複数の用語とそれぞれに対応する略語とを対応付けて記憶する。また、共創環境提供システム１００における各段階にかかわらず、サーバメモリ１９は、予め受け付けた複数の運営者コメントを記憶する。また、サーバメモリ１９は、募集対象のゲームにおける進行度が高いユーザ、あるいは、過去において投票数が多いアイデアを投稿したユーザ、あるいは、当該サーバ装置１０が提供するイベントにおけるアクティビティが高かったユーザを優先度が高いユーザとして記憶する。

ユーザ情報管理部１２は、サーバメモリ１９を用いて、サーバ装置１０が提供するサービスに登録したユーザの識別情報や、サーバ装置１０が提供するアイデア募集などのイベントにおけるアクティビティをユーザごとに管理する。アクティビティとは、所定期間内の参加頻度が高い、書き込みコメントが多い、ゲームの進行度が早い、ゲーム上のパラメータが高い、所定期間内の平均ログイン回数などを含む情報である。

ゲーム処理部１３は、サーバ装置１０が提供し、ユーザ端末が実施するゲームの進行を管理する。ゲームの進行は、画面表示制御部１４の制御によりユーザ端末の画面に表示された情報をもとに、ユーザがタップ動作などによる意思表示をすることで、制御される。共創環境提供システム１００におけるアイデア投稿段階、投票段階、あるいは、アイデア具体化段階において、ゲーム処理部１３は、アイデア取得部１５によって取得したアイデアに関する文字情報を当該サーバ装置１０が提供するゲームのうちの募集対象のゲームの画面に重畳して表示してもよい。ゲーム処理部１３は、アイデアと共に、ユーザのコメントや運営者の随時コメントを表示してもよい。

画面表示制御部１４は、ゲーム処理部１３などからの指示を受け付けて、ユーザ端末の画面に表示させる内容を制御する。ユーザ端末の画面に表示させる内容は、ゲームの実行中であればゲーム画面となり、また、共創環境提供システム１００においては、図３〜図５に示すような画面となり、アイデアに関する文字情報や、ユーザや運営者のコメントを画面に表示する。

画面表示制御部１４は、コメント受付部１７においてゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けている場合、アイデア取得部１５においてアイデアを取得した際、あるいは、投票処理部１６において投票を受け付ける際に、図３、図４に示すごとく、ユーザ端末の画面に運営者コメントを表示する。また、画面表示制御部１４は、サーバメモリ１９に記憶された運営者コメントを所定のタイミングでユーザ端末の画面に提示し、および／または、受け付けた運営者コメントをリアルタイムでユーザ端末の画面に提示する。

画面表示制御部１４は、ユーザコメント受付部によってアドバイスコメントが受け付けられた旨をゲームサービス運営者が操作する画面に通知して、当該アドバイスコメントに対する運営者コメントを要求してもよい。ゲームサービス運営者に対する運営者コメントの要求の後、アドバイスコメントが受け付けられるまでのゲームサービス運営者が撮像された動画像を取得して、取得した動画像をユーザ端末の画面に表示させてもよい。

アイデア取得部１５は、アイデア投稿段階において、ネットワーク６０を介して、ユーザ端末５０から投稿されたユーザの募集対象のゲームに対するアイデアに関する文字情報を取得して、投稿したユーザＩＤと共にサーバメモリ１９に記憶する。取得するアイデアは、所定の文字数以下の文字情報として受け付け可能であり、取得した文字情報にサーバメモリ１９に記憶されている略語に対応する用語が含まれている場合、サーバメモリ１９に記憶されている当該用語に対応した略語に変換する。また、アイデア取得部１５は、当該サーバ装置１０が提供する電子掲示板やチャットなどのＳＮＳ環境におけるユーザ間のコミュニケーションに含まれた文字情報をアイデアとして取得してもよい。

投票処理部１６は、投票段階において、サーバメモリ１９で記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する。投票処理部１６は、サーバメモリ１９に記憶されたアイデアのうち、優先度が高いユーザのアイデアを優先して表示してもよい。

コメント受付部１７は、投票処理部１６によって決定されたアイデアに対するアドバイスが示されたアドバイスコメントの投稿をユーザから受け付ける。アドバイスコメントとして、アイデア取得部１５において受け付け可能な文字情報の文字数よりも多い文字数を受け付けてもよい。また、コメント受付部１７は、定型コメントとして、サービス運営者から複数のコメントを受け付けてもよい。また、コメント受付部１７は、随時コメントとして、サービス運営者から、リアルタイムにユーザに提示するためのコメントを受け付けてもよい。

特典付与部１８は、アイデアを投稿したユーザ、または、いずれかのアイデアに投票したユーザに対して、当該サーバ装置１０が提供するゲームのうちの募集対象のゲームのプレイが有利となるような特典を参加特典として付与する。また、特典付与部１８は、投票処理部１６によって投票数が多かったアイデアを投稿したユーザに対して、参加特典よりも、募集対象ゲームのプレイがより有利になるような特典を優秀特典として付与してもよい。また、特典付与部１８は、コメント受付部１７によって受け付けたアドバイスコメントのうち、所定の基準で選択されたアドバイスコメントを投稿したユーザに対して、参加特典よりも、募集対象のゲームのプレイがより有利になるような特典を協力特典として付与してもよい。所定の基準とは、最終的に商品・サービスに結びついたアイデアについて、有用なアドバイスコメントを所定個数以上投稿したことなどを含む。

（ユーザ端末の構成例）
図７は、ユーザ端末の構成例を示す図である。ここでは、説明の都合上、モバイル端末５０の構成として説明するが、ＰＣ端末７０においても同様の構成となる。モバイル端末５０は、端末通信部５１と、端末制御部５２と、ユーザインタフェース５３と、端末メモリ５４とを備える。

端末通信部５１は、サーバ装置１０との間で、通信を実行する。たとえば、端末通信部５１は、サーバ装置１０からアプリケーションプログラムを受信し、また、サービスへの登録要求に関する信号を送信し、登録に関する情報を受信するほか、サーバ装置１０から送信される各種情報を受信する。

端末制御部５２は、ユーザインタフェース５３からユーザの指示を受け付けて、端末メモリ５４にアクセスしながら、アプリケーションのインストール制御や、アプリケーションの実行制御などを行う。

ユーザインタフェース５３は、ユーザへのメッセージ、コンテンツ視聴画面等の各種画面を表示するための画面インタフェースと、音声等を出力するスピーカと、キーボードやタッチパネルなどのユーザからの入力を受け付ける入力インタフェースを含む。ユーザインタフェース５３は、ユーザからの選択操作、あるいは、各種の情報の入力操作等を受け付けて、端末制御部５２に伝える。

端末メモリ５４には、アプリケーションで使用されるユーザＩＤなどが記憶されている。また、端末メモリ５４は、アプリ提供プラットフォームからアプリケーションをダウンロードした際に、そのアプリケーションプログラムを格納することに用いられる。

以上述べたように、第１実施形態によれば、ユーザと運営者とが共創し、一体となって商品・サービスを開発するための共創環境を提供することができる。

なお、以上の態様にかかわらず、運営サイトによって各々の段階に期間が設定されていてもよく、サーバ装置１０は、期間の早い段階で投稿されたアイデアを優先的に表示してもよい。また、サーバ装置１０は、アイデア投稿段階において、アイディア投稿に含まれるキーワードをキーとして、過去のアイデア投稿を検索し、抽出された投稿を表示してもよい。このような態様により、ユーザに対して、アイデア共創への参加を促すことができる。

以上、本発明を実施例をもとに説明した。本発明は上述した実施例並びに各実施例の内容に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内において種々に変形して実施をすることが可能である。上記実施例は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組み合わせにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。

１０ サーバ、 １１ サーバ通信部、 １２ ユーザ情報管理部、 １３ ゲーム処理部、 １４ 画面表示制御部、 １５ アイデア取得部、 １６ 投票処理部、 １７ コメント受付部、 １８ 特典付与部、 １９ サーバメモリ、 ４０ 基地局、 ５０ モバイル端末、 ５１ 端末通信部、 ５２ 端末制御部、 ５３ ユーザインタフェース、 ５４ 端末メモリ、 ６０ ネットワーク、 ７０ ＰＣ端末、 １００ 共創環境提供システム、 ３００ アイデア投稿画面、 ３０２ お題表示欄、 ３０４ 状況表示欄、 ３０６ 運営者定型コメント表示欄、 ３０８ アバタ―表示欄、 ３１０ アイデア投稿欄、 ３１２ 投稿ボタン、 ３１４ 投稿アイデア表示欄、 ３１６ 支持ボタン、 ３１８ 支持者表示欄、 ３２０ 運営者随時コメント表示欄、 ３２２ ＳＮＳボタン、 ４００ 投票画面、 ４０２ 運営者評価コメント表示欄、 ４０４ 投票ボタン、 ４０６ アイデア表示ボタン、 ５００ アイデア具体化画面、 ５０２ コメント入力ボタン。

Claims (14)

1. ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置であって、
   ネットワークを介して、募集対象のゲームに対するユーザから投稿されたアイデアに関する文字情報をユーザ端末から取得するアイデア取得部と、
   前記アイデア取得部で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するサーバメモリと、
   前記サーバメモリで記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する投票処理部と、
   前記ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、前記アイデア取得部においてアイデアを取得した際、および／または、前記投票処理部において投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示する画面表示制御部と、
   を備えたサーバ装置。
2. アイデアを投稿したユーザ、または、いずれかのアイデアに投票したユーザに対して、当該サーバ装置が提供するゲームのうちの募集対象のゲームのプレイが有利となるような特典を参加特典として付与する特典付与部と、
   をさらに備える請求項１に記載のサーバ装置。
3. 前記特典付与部は、前記投票処理部によって投票数が多かったアイデアを投稿したユーザに対して、前記参加特典よりも、募集対象ゲームのプレイがより有利になるような特典を優秀特典として付与する
   ことを特徴とする請求項２に記載のサーバ装置。
4. 前記投票処理部によって決定されたアイデアに対するアドバイスが示されたアドバイスコメントの投稿をユーザから受け付けるユーザコメント受付部と、
   をさらに備え、
   前記特典付与部は、前記ユーザコメント受付部によって受け付けたアドバイスコメントのうち、所定の基準で選択されたアドバイスコメントを投稿したユーザに対して、前記参加特典よりも、募集対象のゲームのプレイがより有利になるような特典を協力特典として付与する
   ことを特徴とする請求項２または３に記載のサーバ装置。
5. 前記ユーザコメント受付部は、アドバイスコメントとして、前記アイデア取得部において受け付け可能な文字情報の文字数よりも多い文字数を受け付ける
   ことを特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
6. 前記サーバメモリは、予め受け付けた複数の運営者コメントを記憶し、
   前記画面表示制御部は、前記サーバメモリに記憶された運営者コメントを所定のタイミングでユーザ端末に提示し、および／または、受け付けた運営者コメントをリアルタイムでユーザ端末に提示する
   ことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載のサーバ装置。
7. 前記画面表示制御部は、前記ユーザコメント受付部によってアドバイスコメントが受け付けられたことをゲームサービス運営者に通知して、当該アドバイスコメントに対する運営者コメントを要求する
   ことを特徴とする請求項６に記載のサーバ装置。
8. 前記画面表示制御部は、ゲームサービス運営者に対する運営者コメントの要求の後、アドバイスコメントが受け付けられるまでのゲームサービス運営者が撮像された動画像を取得して、取得した動画像をユーザ端末に提供する
   ことを特徴とする請求項７に記載のサーバ装置。
9. 前記アイデア取得部によって取得したアイデアに関する文字情報を当該サーバ装置が提供するゲームのうちの募集対象のゲームの画面に重畳して表示するゲーム処理部と、
   をさらに備えることを特徴とする請求項１から８のいずれかに記載のサーバ装置。
10. 前記サーバメモリは、アイデアの対象ゲームに関する複数の用語とそれぞれに対応する略語とを対応付けて記憶し、
    前記アイデア取得部は、所定の文字数以下の文字情報を受け付け可能であり、取得した文字情報に前記用語が含まれている場合、前記サーバメモリに記憶されている当該用語に対応した略語に変換する
    ことを特徴とする請求項１から９のいずれかに記載のサーバ装置。
11. 前記アイデア取得部は、当該サーバ装置が提供するチャット環境におけるユーザ間のコミュニケーションに含まれた文字情報をアイデアとして取得する
    ことを特徴とする請求項１から１０のいずれかに記載のサーバ装置。
12. 前記サーバメモリは、募集対象のゲームにおける進行度が高いユーザ、あるいは、過去において投票数が多いアイデアを投稿したユーザ、あるいは、当該サーバ装置が提供するイベントにおけるアクティビティが高かったユーザを優先度が高いユーザとして記憶し、 前記投票処理部は、前記サーバメモリに記憶されたアイデアのうち、優先度が高いユーザのアイデアを優先して表示する
    ことを特徴とする請求項１から１１のいずれかに記載のサーバ装置。
13. ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するサーバ装置で用いられるプログラムであって、
    ネットワークを介して、募集対象のゲームに対するユーザから投稿されたアイデアに関する文字情報を取得するステップと、
    取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するステップと、
    記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定するステップと、
    前記ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、アイデアを取得した際、および／または、投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示するステップと、
    をコンピュータに実行させるためのプログラム。
14. ネットワークを介して、当該サーバ装置が提供するゲームに対する新規アイデアの募集に際してユーザとゲームサービス運営者との間のアイデア共創環境を提供するシステムであって、
    ネットワークを介して、募集対象のゲームに対するユーザから投稿されたアイデアに関する文字情報を取得するアイデア取得部と、
    前記アイデア取得部で取得された文字情報と、当該文字情報に対応するアイデアを投稿したユーザのＩＤとを関連付けてアイデアごとに記憶するサーバメモリと、
    前記サーバメモリで記憶された複数のアイデアに対する投票を受け付けて、投票数の多いアイデアを決定する投票処理部と、
    前記ゲームサービス運営者からの運営者コメントを受け付けて、前記アイデア取得部においてアイデアを取得した際、および／または、前記投票処理部において投票を受け付ける際にユーザ端末に運営者コメントを提示する画面表示制御部と、
    を備えたシステム。

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