JP2012003642A - 情報処理システム、情報処理装置、コミュニティ仲介方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの意向を地域に反映させるとともに、ユーザを地域に集客するための意向反映型集客システムを提供する。
【解決手段】コミュニティ仲介装置２０は、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得部１０２と、所定のコミュニティに参加したユーザに、特典紹介情報取得部１０２により取得された特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信部１０４と、コミュニティへの意向を表わす意向情報を、ユーザから取得する意向情報取得部１０６と、意向情報取得部１０６により取得した意向情報に応じて、特典発券装置５０が発券する特典を識別するための特典識別情報をユーザに送信する特典識別情報送信部１２０と、特典発券装置５０においてユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を特典発券装置５０に送信する特典情報送信部１２２とを有してなる。
【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理システムに関するものである。

例えば、特許文献１には、アクセスログを生成するアクセスログ生成部と、店舗に備えられたステーションと携帯端末との間で通信を行うことによって、携帯端末がステーションから受け取ったステーションＩＤと携帯端末ＩＤとを、少なくとも携帯端末から受け取り、それらを対応づけて来店ログとして生成する来店ログ生成部と、ステーションＩＤと店舗特定情報とを対応づけて記録する店舗情報記録部と、アクセスログと来店ログとに基づいて、来店確認ログを生成する来店確認ログ生成部と、来店確認ログを記録する来店確認ログ記録部と、を有する来店確認サーバが開示されている。

特開２００８−２８２２９１号公報

本発明は、ユーザを地域に集客するための情報処理システムを提供する。

本発明に係る情報処理装置は、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得部と、所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得部により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信部と、前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得部と、前記意向情報取得部により取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信部と、前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信部とを有する。

好適には、前記意向情報取得部により取得された意向情報の内容を評価する意向情報評価部をさらに有し、前記特典識別情報送信部は、前記意向情報評価部による評価に基づいて、前記外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する。
好適には、前記意向情報取得部により取得された意向情報から、所定の回数以上現れるキーワードを抽出し、抽出したキーワードをリストアップするキーワード抽出部をさらに有する。

また、本発明に係る情報処理システムは、コミュニティ仲介装置と、特典発券装置とを含む情報処理システムであって、前記コミュニティ仲介装置は、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得部と、所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得部により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信部と、前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得部と、前記意向情報取得部により取得した意向情報に応じて、前記特典発券装置が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信部と、前記特典発券装置において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該特典発券装置に送信する特典情報送信部とを有する。

また、本発明に係るプログラムは、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得機能と、所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得機能により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信機能と、前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得機能と、前記意向情報取得機能により取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信機能と、前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信機能とをコンピュータに実現させる。

また、本発明に係るコミュニティ仲介方法は、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得ステップと、所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得ステップにより取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信ステップと、前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得ステップと、前記意向情報取得ステップにより取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信ステップと、前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信ステップとを有する。

本発明によれば、地域に対する意見又は要望を収集するとともに、意見又は要望の投稿者を地域に集客することができる。

意向反映型集客システム１の全体構成を例示する図である。 コミュニティ仲介プログラム１００の機能構成を例示する図である。 特典紹介情報の表示画面の概略を例示する図である。 コミュニティシステム１０における意向情報の保持形態を例示する図である。 キーワードＤＢ１１２を例示する図である。 文字数ＤＢ１１４を例示する図である。 特典情報ＤＢ１１６を例示する図である。 特典識別情報ＤＢ１１８を例示する図である。 意向反映型集客システム１における意向反映型集客処理Ｓ１０のシーケンス図である。

図１は、意向反映型集客処理システム１の全体構成を例示する図である。なお、意向反映型集客処理システム１は、本発明に係る情報処理システムの一例である。
図１に例示するように、意向反映型集客処理システム１は、コミュニティ仲介装置２０と特典発券装置５０とを有する。さらに、本例では、意向反映集客処理システム１は、コミュニティシステム１０と、商業者端末３０と、ユーザ端末４０とを有する。ユーザ端末４０は、通信ネットワークを介して、コミュニティシステム１０に接続している。また、商業者端末３０及び特典発券装置５０は、通信ネットワークを介して、コミュニティ仲介装置２０に接続している。なお、通信ネットワークは、特に限定するものではなく、例えば、インターネット、携帯電話通信網、ＣＡＴＶ網、専用線網、又はＬＡＮ(Local Area Network)などを組み合わせて構成されればよい。
以下、本図に示される各構成について説明する。

コミュニティシステム１０は、ユーザから送信された任意の文字列からなるテキスト情報を集約し、ユーザが参加する通信ネットワーク上の所定のコミュニティに、集約したテキスト情報を公開するとともに、ユーザ間での情報交換を可能とするものである。例えば、コミュニティシステム１０は、Ｔｗｉｔｔｅｒなどであればよい。
なお、本例では、コミュニティシステム１０は、Ｔｗｉｔｔｅｒであることを前提として、意向反映型集客システム１の具体的な構成及び動作について説明する。

コミュニティ仲介装置２０は、本発明に係る情報処理装置の一例である。コミュニティ仲介装置２０は、ユーザにより公開された所定の地域に対する意向を表わすテキスト情報（以降、「意向情報」という。）を、コミュニティシステム１を介して収集する。このとき、コミュニティ仲介装置２０は、意向情報の見返りとして、意向情報を発信したユーザへ特典を与えることで、ユーザに、意向情報を発信することに対するインセンティブを与える。さらに、ユーザを所定の地域に集客するため、コミュニティ仲介装置２０は、所定の地域に設置された特典発券装置５０を介して、ユーザに所定の地域で使用可能な特典を与える。
本例では、コミュニティ仲介装置２０は、ＣＰＵ及び記憶媒体を備えるコンピュータであり、図２を用いて後述するコミュニティ仲介プログラム１００をインストールされている。コミュニティ仲介装置２０は、コミュニティ仲介プログラム１００により実現される機能により、まず、所定の地域に所属する商業者から商業者端末３０を通じて、特典を紹介するテキスト情報（以降、「特典紹介情報」という。）を収集する。そして、コミュニティ仲介装置２０は、収集した特典紹介情報を、所定のアカウント（本図では、ensen_ekimae）
でコミュニティシステム１０にツイートする。次に、コミュニティ仲介装置２０は、特典紹介情報をツイートするために用いたアカウントをフォローしたユーザのアカウントをフォローすることにより、ユーザと相互にフォローした状態となる。次に、コミュニティ仲介装置２０は、フォローしたアカウントを所有するユーザがコミュニティシステム１０にツイートして公開された意向情報のうち、所定のハッシュタグ（本図では、#ensen_ekimae）を含むものを収集する。次に、コミュニティ仲介装置２０は、収集した意向情報からキーワードを抽出し、抽出したキーワードをリストアップしたものを、商業者端末３０に送信する。次に、コミュニティ仲介装置２０は、所定のハッシュタグを含む意向情報をツイートしたユーザに、コミュニティシステム１０を介して、ダイレクトメッセージを送信する。コミュニティ仲介装置２０は、このダイレクトメッセージに特典を識別するための特典識別情報を含める。最後に、コミュニティ仲介装置２０は、特典発券装置５０から受信した特典識別情報に対応する特典を表わす特典情報を、特典発券装置５０に送信する。
なお、ツイートとは、Ｔｗｉｔｔｅｒにテキスト情報を投稿することを意味する。また、フォローとは、Ｔｗｉｔｔｅｒにおいて、所定のユーザがツイートしたテキスト情報を、フォローしていない場合と比較してより優先的に読めるようにすると共に、自分のタイムラインにメッセージ（ツイート内容）を表示できるようにすることを意味する。また、ハッシュタグとは、ツイートするテキスト情報に＃＜文字列＞という形式で表わされるキーワードを含めることにより、ツイートされたテキスト情報を、このキーワードによりグループ化するものである。また、ダイレクトメッセージとは、相互にフォローしたユーザ間で送受信されるメッセージであり、第三者から見ることのできないものを意味する。

商業者端末３０は、商業者が利用するコンピュータであり、商業者からの入力を受け付け、受け付けた入力をコミュニティ仲介装置２０に送信する。また、商業者端末３０は、コミュニティ仲介装置２０から受信した情報を出力する。なお、商業者は、ある特定の地域に所属する人であればよく、特に限定するものではない。
本例では、商業者端末３０は、商業者から特典紹介情報の入力を受け付け、受け付けた特典紹介情報をコミュニティ仲介装置２０に送信する。また、商業者端末３０は、意向情報から抽出されたキーワードを、コミュニティ仲介装置２０から受信し、受信したキーワードを出力する。

ユーザ端末４０は、ユーザが利用するコンピュータであり、コミュニティシステム１０を介して、コミュニティ仲介装置２０と情報を交換する。
本例では、ユーザ端末４０は、ユーザからの入力に従い、コミュニティシステム１０において、コミュニティ仲介装置２０が特典紹介情報をツイートするためのアカウントをフォローする。そして、ユーザ端末４０は、コミュニティシステム１０において、コミュニティ仲介装置２０がツイートする特典紹介情報を受信し、受信した特典紹介情報を表示する。次に、ユーザ端末４０は、ユーザからの入力に従い、意向情報をコミュニティシステム１０にツイートする。最後に、ユーザ端末４０は、コミュニティ仲介装置２０から送信されたダイレクトメッセージを受信し、受信したダイレクトメッセージを表示する。そして、ユーザ端末４０を用いてダイレクトメッセージを受信したユーザは、ダイレクトメッセージに含まれる特典識別情報により、特典を発券してもらうため、所定の地域に設置されている特典発券装置５０へ移動する。

特典発券装置５０は、ユーザに特典を提供する情報端末である。
本例では、特典発券装置５０は、ユーザから特典識別情報の入力を受け付け、受け付けた特典識別情報をコミュニティ仲介装置２０に送信する。そして、特典発券装置５０は、コミュニティ仲介装置２０から特典情報を受信し、受信した特典情報に基づいて、特典を発券する。なお、特典発券装置５０は、所定の地域への集客を考慮して、商業者端末３０を利用する商業者が所属する地域に設置されることが好ましい。

図２は、コミュニティ仲介プログラム１００の機能構成を例示する図である。
図２に例示するように、コミュニティ仲介プログラム１００は、特典紹介情報取得部１０２と、特典紹介情報送信部１０４と、意向情報取得部１０６と、キーワード抽出部１０８と、意向情報評価部１１０と、特典識別情報送信部１２０と、特典情報送信部１２２とを有する。また、情報処理プログラム１００は、キーワードデータベース（キーワードＤＢ）１１２、文字数データベース（文字数ＤＢ）１１４、特典情報データベース（特典情報ＤＢ）１１６、及び特典識別情報データベース（特典識別情報ＤＢ）１１８の読み書きを行う。なお、コミュニティ仲介プログラム１００の一部又は全部の構成部は、ＡＳＩＣ等のハードウェアにより実現されてもよい。
以下、本図に示される各構成部について説明する。

特典紹介情報取得部１０２は、特典を紹介するための特典紹介情報を取得する。
本例では、特典紹介情報取得部１０２は、商業者端末３０から送信された特典紹介情報を、通信ネットワークを介して取得する。

特典紹介情報送信部１０４は、所定のコミュニティに参加したユーザに、特典紹介情報取得部１０２により取得した特典紹介情報を送信する。
本例では、特典紹介情報送信部１０４は、コミュニティシステム１０を介して、所定のコミュニティに参加したユーザが利用するユーザ端末４０に、特典紹介情報取得部１０２により取得した特典紹介情報を送信する。
より具体的には、特典紹介情報送信部１０４は、単一のアカウントにて、コミュニティシステム１０に、特典紹介情報取得部１０２により取得した特典紹介情報（すなわち、複数の商業者端末３０から送信された特典紹介情報）をツイートする。このとき、特典紹介情報送信部１０４は、予め決められたスケジュールに従って、特典紹介情報をツイートする。例えば、特典紹介情報送信部１０４は、リアルタイム又は定期的に特典紹介情報を時系列にツイートすればよい。

意向情報取得部１０６は、コミュニティへの意向を表わす意向情報を、ユーザから取得する。
本例では、意向情報取得部１０６は、コミュニティシステム１０を介して、ユーザが入力した意向情報を取得する。
より具体的には、意向情報取得部１０６は、特典紹介情報をツイートするために用いたアカウントをフォローしたユーザのアカウントをフォローする。そして、意向情報取得部１０６は、フォローしたアカウントを所有するユーザがコミュニティシステム１０にツイートして公開された意向情報のうち、所定のハッシュタグを含むものを意向情報として取得する。

キーワード抽出部１０８は、意向情報取得部１０６により取得された意向情報から、所定の回数以上現れるキーワードを抽出し、抽出したキーワードをリストアップする。
本例では、キーワード抽出部１０８は、リストアップしたキーワードを、商業者端末３０に送信する。なお、キーワード抽出部１０８は、例えば、データマイニングの手法を用いて、意向情報から頻繁に現れる情報の相関関係又はグループなどを解析してもよい。

意向情報評価部１１０は、意向情報取得部１０６により取得された意向情報の内容を評価する。
本例では、意向情報評価部１１０は、キーワードＤＢ１１２及び文字数ＤＢ１１４を参照して、意向情報に含まれるキーワードの有無、及び意向情報の文字数（または文字の種類数）に応じて、意向情報に対して得点を付ける。意向情報評価部１１０は、特典情報ＤＢ１１６を参照して、意向情報に付けた得点に対応する特典を選択する。意向情報評価部１１０は、選択した特典に特典識別情報を割り当て、割り当てた特典識別情報を特典識別情報ＤＢ１１８に書き込む。そして、意向情報評価部１１０は、特典識別情報ＤＢ１１８に書き込んだ特典識別情報を特典識別情報送信部１２０に渡す。

キーワードＤＢ１１２は、図５に例示するように、データ項目として、キーワードと、得点とを有する。
キーワードは、意向情報に含まれる単語又は文節を表わす。
得点は、キーワードが意向情報に含まれていた場合に加算される点数を表わす。

文字数ＤＢ１１４は、図６に例示するように、データ項目として、文字数と、得点とを有する。
文字数は、意向情報に含まれる文字の総数を表わす。なお、文字数は、意味のない文字の羅列を無視するため、意向情報に含まれる文字種をカウントしたものであってもよい。
得点は、文字数に応じて加算される点数を表わす。

特典情報ＤＢ１１６は、図７に例示するように、データ項目として、得点と、券種と、特典情報と、有効期限とを有する。
得点は、意向情報評価部１１０により算出された得点の範囲を表わす。
券種は、特典の種類を表わす。
特典情報は、特典の内容を表わす。本例では、特典情報は、券種に応じて、ランクが決められている。
有効期限は、特典の有効期限を表わす。

特典識別情報ＤＢ１１８は、図８に例示するように、データ項目として、特典識別情報と、券種と、発券有無とを有している。
特典識別情報は、ユーザに発券される特典を特定するための識別情報である。
券種は、特典情報ＤＢ１１６の券種と同じである。
発券有無は、特典がユーザに発券されたか否かを表わす。

特典識別情報送信部１２０は、意向情報取得部１０６により取得した意向情報に応じて、特典発券装置５０が発券する特典を識別するための特典識別情報をユーザに送信する。
本例では、特典識別情報送信部１２０は、意向情報評価部１１０による評価に基づいて、特典識別情報を、コミュニティシステム１０を介して、ユーザに送信する。
より具体的には、特典識別情報送信部１２０は、意向情報評価部１１０から受け取った特典識別情報をダイレクトメッセージに含め、このダイレクトメッセージを、コミュニティシステム１０を介して、所定のハッシュタグを含む意向情報をツイートしたユーザのユーザ端末４０に送信する。

特典情報送信部１２２は、特典発券装置５０においてユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を特典発券装置５０に送信する。
本例では、特典情報送信部１２２は、特典発券装置５０において入力された特典識別情報を、特典発券装置５０から受信する。そして、特典情報送信部１２２は、特典識別情報ＤＢ１１８を参照して、受信した特典識別情報に関連付けられている券種を読み込み、さらに特典情報ＤＢ１１６を参照して、読み込んだ券種に関連付けられている特典情報を、特典発券装置５０に送信する。また、特典情報送信部１２２は、特典識別情報ＤＢ１１８において、受信した特典識別情報に関連付けられている発券有無を「未発券」から「発券済」へと変更する。
なお、特典情報送信部１２２は、特典情報（又は券種）と特典識別情報とを互いに関連付けた状態で特典発券装置５０に送信してもよい。

図３は、特典紹介情報の表示画面の概略を例示する図である。
図３に例示するように、ユーザ端末４０は、特典紹介情報を時系列に表示域２００の各行に表示する。
本例では、ユーザ端末４０は、コミュニティ仲介装置２０が特典紹介情報をツイートするために用いたアカウントを示すアイコンと、アカウント名と、特典紹介情報の内容とを、表示域２００の各行にまとめてリスト表示する。
ユーザは、この画面を見て、所定のハッシュタグを含む意向情報をツイートすることを喚起させられる。

図４は、コミュニティシステム１０における意向情報の保持形態を例示する図である。
図４に例示するように、コミュニティシステム１０は、ユーザ端末４０を通じてユーザがツイートした意向情報のうち、所定のハッシュタグを含むものを、時系列に並べたリスト形式で保持する。
本例では、意向情報は、ユーザが意向情報をツイートするために用いたアカウントを示すアイコンと、アカウント名と、ハッシュタグ（本図では、#ensen_ekimae）と、意向情報の内容とから構成される。
コミュニティ仲介装置２０は、このリスト形式で保持されている意向情報を、コミュニティシステム１０から取得する。そして、コミュニティ仲介装置２０は、意向情報に含まれるアカウント名により特定されるユーザに、特典識別情報を含めたダイレクトメッセージを送信する。

図９は、意向反映型集客システム１における意向反映型集客処理Ｓ１０のシーケンス図である。
図９に例示するように、ステップ１００（Ｓ１００）において、商業者端末３０は、特典紹介情報をコミュニティ仲介装置２０に送信する。

ステップ１０２（Ｓ１０２）において、コミュニティ仲介装置２０は、Ｓ１００で受信した特典紹介情報を、コミュニティシステム１０を介して、所定のコミュニティに参加したユーザが利用するユーザ端末４０に送信する。

ステップ１０４（Ｓ１０４）において、ユーザ端末４０は、ユーザからの入力に従い、意向情報を、コミュニティシステム１０を介して、コミュニティ仲介装置２０に送信する。

ステップ１０６（Ｓ１０６）において、コミュニティ仲介装置２０は、Ｓ１０４で受信した意向情報から抽出したキーワードをリストアップして商業者端末３０に送信する。

ステップ１０８（Ｓ１０８）において、コミュニティ仲介装置２０は、コミュニティシステム１０を介して、特典識別情報をユーザ端末４０に送信する。

ステップ１１０（Ｓ１１０）において、特典発券装置５０は、コミュニティ仲介装置２０に特典識別情報を送信する。

ステップ１１２（Ｓ１１２）において、コミュニティ仲介装置２０は、特典発券装置５０に特典情報を送信する。

以上説明した構成及び動作によれば、意向反映型集客システム１は、所定の地域に対するユーザの意向を収集することを、特典を誘因にして、促進することができる。また、意向反映型集客システム１は、収集したユーザの意向からキーワードを抽出し、リストアップすることにより、所定の地域に対するユーザの意向を、商業者により地域に反映させ易くすることができる。また、特典発券装置５０を商業者が所属する地域に設置することにより、所定の地域に対する意向を発信したユーザは、特典を得るために、所定の地域に出向くことになる。つまり、意向反映型集客システム１は、ユーザを所定の地域に集客する働きもする。

１ 情報処理システム
１０ コミュニティシステム
２０ 情報処理装置
３０ 商業者端末
４０ ユーザ端末
５０ 特典発券装置
１００ 情報処理プログラム
１０２ 特典紹介情報取得部
１０４ 特典紹介情報送信部
１０６ 意向情報取得部
１０８ キーワード抽出部
１１０ 意向情報評価部
１１２ キーワードＤＢ
１１４ 文字数ＤＢ
１１６ 特典情報ＤＢ
１１８ 特典識別情報ＤＢ
１２０ 特典識別情報送信部
１２２ 特典発券部
２００ 特典紹介情報の表示域

Claims (6)

1. 特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得部と、
   所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得部により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信部と、
   前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得部と、
   前記意向情報取得部により取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信部と、
   前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信部と
   を有する情報処理装置。
2. 前記意向情報取得部により取得された意向情報の内容を評価する意向情報評価部
   をさらに有し、
   前記特典識別情報送信部は、前記意向情報評価部による評価に基づいて、前記外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記意向情報取得部により取得された意向情報から、所定の回数以上現れるキーワードを抽出し、抽出したキーワードをリストアップするキーワード抽出部
   をさらに有する
   請求項１に記載の情報処理装置。
4. コミュニティ仲介装置と、特典発券装置とを含む情報処理システムであって、
   前記コミュニティ仲介装置は、
   特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得部と、
   所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得部により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信部と、
   前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得部と、
   前記意向情報取得部により取得した意向情報に応じて、前記特典発券装置が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信部と、
   前記特典発券装置において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該特典発券装置に送信する特典情報送信部と
   を有する情報処理システム。
5. 特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得機能と、
   所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得機能により取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信機能と、
   前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得機能と、
   前記意向情報取得機能により取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信機能と、
   前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信機能と
   をコンピュータに実現させるプログラム。
6. 特典を紹介するための特典紹介情報を取得する特典紹介情報取得ステップと、
   所定のコミュニティに参加したユーザに、前記特典紹介情報取得ステップにより取得した特典紹介情報を送信する特定紹介情報送信ステップと、
   前記コミュニティへの意向を表わす意向情報を、前記ユーザから取得する意向情報取得ステップと、
   前記意向情報取得ステップにより取得した意向情報に応じて、外部端末が発券する特典を識別するための特典識別情報を前記ユーザに送信する特典識別情報送信ステップと、
   前記外部端末において前記ユーザにより入力された特典識別情報に応じて、特典を発券するための特典情報を該外部端末に送信する特典情報送信ステップと
   を有するコミュニティ仲介方法。

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