JP2015192231A - エレベーターの監視センタ装置ならびに遠隔監視装置 - Google Patents

Abstract

【課題】異常情報を迅速かつ効率的に対応可能なエレベーターの監視センタ装置を提供する。【解決手段】エレベーターの監視センタ装置20において、端末装置10からのインターホン2の通信要求を入力して、複数の管制卓25のうちインターホン2と通話接続されていない管制卓25を選択する選択部22と、管制卓25の全てが通話接続されている場合、インターホン2の通話要求に対する管制卓25への通話接続を順番待ちにする通信処理部21と、乗客有無検出部5の検出情報に基づいてかご内の乗客の有無を判定する判定部24を備え、判定部24で乗客有の判定がされたことに基づいて、通信処理部21は、管制卓25への通話接続の順番を繰り上げる処理を行う。【選択図】図１

Description

本発明は、エレベーターの監視センタ装置ならびに遠隔監視装置に関する。

多数のエレベーターをまとめて遠隔監視するために、各エレベーターの異常を検出する端末装置と、エレベーターの異常を処理するサービス会社などに設けられている監視センタ装置を通信回線で接続して構成されるエレベーターの遠隔監視システムが知られている。

この遠隔監視システムは、端末装置がエレベーターの運行状態などを監視しており、エレベーターに異常が発生した場合の異常情報を通信回線を介して監視センタ装置に送信する。監視センタ装置では、受信した情報に基づいて複数の管制卓にビル名や異常が発生したエレベーター名などを含む異常情報を表示する。

監視センタ装置の管制員は、管制卓に表示された異常情報を見ながら情報の種類や異常内容を判断し、当該ビルを管轄する出動拠点などの必要部署に連絡し、必要に応じて作業員を異常が発生したビルに派遣して、エレベーターの復旧作業を行う。

監視センタ装置は、端末装置からの異常情報が頻発する場合、管制卓の受信画面の表示順に対応するため、管制卓に空きがないとき、緊急度の比較的高い異常発生信号、例えば公共施設や病院などの特定な施設からの異常情報、エレベーターの閉じ込め事故、あるいはエレベーターの乗りかごに設置されているインターホンからの直話発報などの重要なエレベーターからの異常情報を受信しても、管制卓で先に受信した情報の対応が終了するまで、緊急度の比較的高い異常情報を表示できず、対応が遅れるという課題がある。

この課題を解決するため、特許文献１に開示されているような提案がある。この提案の内容は、ビル内の端末装置からの発報を通信回線を介して監視センタ装置で受信して、この受信内容を監視センタ装置内にある管制卓の画面に表示して管制員に報知する遠隔監視装置において、
前記監視センタ装置に、前記端末装置からの発報を種類別に判定する発報種類別判定部を設けるとともに、
前記管制卓に、前記発報種類別判定部の判定結果に基づいて前記発報の種類および発報の受信件数を表示する第１の表示部と、前記ビルの名称を含む発報内容が選択的に表示可能な第２の表示部を備えたことを特徴としている。

特開２０００−１１２７６号公報

しかし、この監視センタ装置でも端末装置から複数件の情報を受信した場合は受信順で管制員に表示して対応しているため、地震や停電などにより優先度の高い異常情報が同じ時間帯で多量に発生すると、乗客が閉じ込められているエレベーターがあっても、受信順のため対応が遅くなるという課題は残る。

本発明の目的は、優先度の高い異常情報に対して迅速かつ効率的に対応可能なエレベーターの監視センタ装置ならびに遠隔監視装置を提供することにある。

前記目的を達成するために第１の本発明は、インターホンとかご内の乗客の有無を検出する乗客有無検出部を備えた乗りかごを有するエレベーターの異常を監視する端末装置と通信回線を介して接続され、前記インターホンからの通話要求に応答する複数の管制卓が設置されたエレベーターの監視センタ装置において、前記端末装置からの前記インターホンの通信要求を入力して、前記複数の管制卓のうち前記インターホンと通話接続されていない管制卓を選択する選択部と、前記複数の管制卓の全てが通話接続されている場合に、前記インターホンの通話要求に対する前記管制卓への通話接続を順番待ちにする通信処理部と、前記乗客有無検出部の検出情報に基づいて前記かご内の乗客の有無を判定する判定部を備え、前記判定部で乗客有の判定がされたことに基づいて、前記通信処理部は、前記管制卓への通話接続の順番を繰り上げる処理を行うことを特徴とする。

前記目的を達成するために第２の本発明は、エレベーターと、前記エレベーターの異常を検出する端末装置と、前記端末装置と通信回線を介して接続される監視センタ装置を備えたエレベーターの遠隔監視装置において、前記エレベーターはインターホンとかご内の乗客の有無を検出する乗客有無検出部を設けた乗りかごを有し、前記端末装置は、各エレベーターの異常を検出する異常検出部と、前記インターホン、乗客有無検出部ならびに前記監視センタ装置と通信するための通信部を有し、前記監視センタ装置は、前記複数のエレベーターのそれぞれの前記インターホンから出力される通話要求に対して応答可能な複数の管制卓と、前記端末装置からの前記インターホンの通信要求を入力して、前記複数の管制卓のうち前記インターホンと通話接続されていない管制卓を選択する選択部と、前記複数の管制卓の全てが通話接続されている場合に、前記インターホンの通話要求に対する前記管制卓への通話接続を順番待ちにする通信処理部と、前記乗客有無検出部の検出情報に基づいて前記かご内の乗客の有無を判定する判定部を備え、前記判定部で乗客有の判定がされたことに基づいて、前記通信処理部は、前記管制卓への通話接続の順番を繰り上げる処理を行うことを特徴とする。

本発明によれば、優先度の高い異常情報に対して迅速かつ効率的に対応可能なエレベーターの監視センタ装置ならびに遠隔監視装置を提供することができる。

本発明の実施形態に係るエレベーターの遠隔監視システムの概略構成図である。 その遠隔監視システムの動作を説明するフローチャートである。 その遠隔監視装置全体の概略構成図である。

以下、本発明の実施形態を図に基づいて説明する。まず図３を用いて、遠隔監視装置全体の構成を説明する。

図３に示すように、各ビル３０には複数台のエレベーター４０が設置されており、各エレベーター４０の運行状態や異常などは各ビル３０毎に１台設置された端末装置１０で監視されている。ビル３０内において、複数台のエレベーター４０と１台の端末装置１０は通信回路４で接続されている。

各ビル３０の端末装置１０と、エレベーター４０の異常などを処理する管理サービス会社などに設置されている１台の監視センタ装置２０は、通信回路４で接続されている。

このようにエレベーターの遠隔監視装置(遠隔監視システム)は、エレベーター４０の異常を監視する複数台の端末装置１０と、これら端末装置１０との間で情報の授受を行う１台の監視センタ装置２０と、エレベーター４０と端末装置１０の間ならびに端末装置１０と監視センタ装置２０の間を接続する通信回路４から構成されている。

次にエレベーター４０、端末装置１０ならびに監視センタ装置２０の具体的な構成や機能について、図１を用いて説明する。

エレベーター４０の昇降路(図示せず)内を昇降する乗りかご１の内部には、インターホン釦３を有するインターホン２、乗りかご１内の映像データを取得するビデオカメラ５などが設置されている。なお、このビデオカメラ５は、防犯カメラとしても利用されている。

端末装置１０には、乗りかご１に関係する例えばかご用駆動モータなどの機器の異常を検出する複数の異常検出部(図示せず)と、乗りかご１ならびに監視センタ装置２０との通信のための通信部１１が設けられ、通信部１１には通信回路４が接続されている。

監視センタ装置２０には、通信処理部２１と、管制卓選択部２２と、記録部２３と、映像判定部２４が設けられ、さらに管制卓選択部２２には複数台の管制卓２５に接続されており、監視センタ装置２０内の各部は図に示すような接続関係になっている。

端末装置１０の通信部１１は、乗りかご１のインターホン２、インターホン釦３ならびにビデオカメラ５、監視センタ装置２０の通信処理部２１とそれぞれ接続されている。

乗りかご１内の乗客(図示せず)が監視センタ装置２０に異常が発生したことを連絡するためにインターホン釦３を押すと、端末装置１０の通信部１１はインターホン釦３の押圧信号を検出し、通信回線４を経由して監視センタ装置２０に通報する。

端末装置１０の通報を受信した監視センタ装置２０は、管制卓選択部２２により複数ある管制卓２５から空いている管制卓２５を選択して、端末装置１０と接続する。

管制卓２５は管制員が操作するもので、図示していないが情報を表示するディスプレイと、各種の情報ならびに指示を入力するキーボードと、通話処理を行う通話装置(ヘッドセット)などを備えている。

この管制卓２５が通報を受信したとき、
(１)．受信した異常情報の発信顧客の名称、住所、電話番号などの顧客情報。
(２)．監視対象エレベーターや監視機器の異常通報の内容(通話通報を含む)。
(３)．エレベーター管理サービス会社、あるいはその営業所などの出動要時の連絡先。
などが表示される。

異常通報時には、管制卓２５を操作する管制員と、乗りかご１内に居る乗客との１対１の対応が必要なため、管制卓２５に設置されている通話装置(ヘッドセット)と、乗りかご１に設置されているインターホン２を用いて通話を行い、それ以外の通話系統を用いることはない。

管制員は乗りかご１の乗客と通話を行った後、乗りかご１内の乗客を救出するために保守担当拠点に出動を指示する。

前述の異常通報を受信した通信処理部２１が複数ある管制卓２５の一台に接続するとき、管制卓２５の全台が端末装置１０との通報処理に使用されて、新規の接続が不可能な場合、通信処理部２１は管制卓２５への接続の順番待ちを行うとともに、異常通報のあった端末装置１０に対して映像取得の指示を出す。

映像取得の指示を受けた端末装置１０は通信部１１を通して異常が発生しインターホン釦３が押圧された乗りかご１内のビデオカメラ５を駆動し、乗りかご１内の状況を撮影する。ビデオカメラ５で取得した映像データは、通信回線４、端末装置１０の通信部１１、通信回線４ならびに監視センタ装置２０の通信処理部２１を通して、記録部２３に送信されて保存される。

映像データの保存が終了すると監視センタ装置２０の映像判定部２４は、記録部２３に保存した乗りかご１内の映像により、乗りかご１内が有人か無人かの判定を行い、その結果を通信処理部２１に通知する。

通信処理部２１は映像判定部２４の判定結果により、乗りかご１内が有人である場合、管制卓選択部２２で管制卓２５との接続優先順位を自動的に高くして(本実施形態では最優先としているが、複数段前に繰り上げることも可能である)、管制卓２５に空きが生じたとき直ちに通話できるようにする。

その結果、乗りかご１からの通報がいたずら通報、誤通報、通報から自動で復旧したような所を後回しにすることができ、乗りかご１内での人の閉じ込め時間を可及的に短縮して、迅速な対応が可能となる。

図２は、遠隔監視システムの動作を説明するフローチャートである。この図２において、図面左側に示す端末装置１０が行う動作はＳに手順番号を付して表記し、図面右側に示す監視センタ装置２０が行う動作はＴに手順番号を付して表記しており、左右のフローチャートの中間位置に示した矢印は両装置１０，２０間の信号の授受を示している。

図２の左側に示すように端末装置１０のＳ１で、乗りかご１内の乗客によるインターホン釦３の押圧の有無を確認する。インターホン釦３の押圧が無ければ(Ｓ１でＮＯ)、繰り返しＳ１を実施する。インターホン釦３の押圧が有れば (Ｓ１でＹＥＳ)、Ｓ２でその押圧信号(通話通報)を監視センタ装置２０に送信して、Ｓ３に移行する。

一方、監視センタ装置２０の通信処理部２１はＴ１で端末装置１０のＳ２における通話通報の有無を確認する。端末装置１０からの通話通報が無ければ(Ｔ１でＮＯ)、繰り返しＴ１を実施する。

端末装置１０から通話通報を受信すると (Ｔ１でＹＥＳ)、Ｔ２で通信処理部２１は管制卓２５の空きを確認する。複数ある管制卓２５に空きがない場合(Ｔ２でＮＯ)、Ｔ３で通信処理部２１はかご内映像送信要求信号を端末装置１０に送信する。

端末装置１０はＳ３で、かご内映像送信要求信号の受信の確認をする。かご内映像送信要求信号の受信がない場合(Ｓ３でＮＯ)、Ｓ５に移行する。

かご内映像送信要求信号を受信した場合(Ｓ３でＹＥＳ)、かご内映像送信要求信号に基づいてビデオカメラ５で乗りかご１内の映像データを取得し、Ｓ４でその映像データを監視センタ装置２０に送信する。

一方、監視センタ装置２０の通信処理部２１は、Ｔ３のかご内映像送信要求信号を端末装置１０に送信した後、Ｔ４で端末装置１０から送信されるかご内映像を受信完了まで待機し、受信された映像データは記録部２３に保存される。

映像データの受信が完了するとＴ５で、監視センタ装置２０の映像判定部２４で、記録部２３に記録した映像データから乗りかご１内の乗客の有無を判定する。乗りかご１内が無人の場合(Ｔ５でＮＯ)、Ｔ２からのステップを繰り返して実行する。

乗りかご１内に乗客が居る場合(Ｔ５でＹＥＳ)、Ｔ６で処理待ち優先順位を高く(最優先)して、Ｔ２の判断を繰り返して実行する。この処理待ち順位を最優先にする処理は、通信処理部２１で行われる。

Ｔ２で管制卓２５に空きが有ると判断されると (Ｔ２でＹＥＳ)、Ｔ７で端末装置１０に対して通話接続要求信号を送信する。

一方、端末装置１０はＳ５で、監視センタ装置２０からの通話接続要求送信の有無を確認する。通話接続要求の送信が無ければ(Ｓ５でＮＯ)、Ｓ３からのステップを繰り返して実行する。通話接続要求信号の送信が有れば(Ｓ５でＹＥＳ)、Ｓ６で監視センタ装置２０との通話処理を行う。

次にＳ７で通話処理終了の確認を行い、通話処理終了でなければ(Ｓ７でＮＯ)Ｓ６を繰り返し、通話処理終了であれば(Ｓ７でＹＥＳ)本処理を終了する。

一方、監視センタ装置２０は、Ｔ８で通話処理を実施し、管制員が乗りかご１内の乗客に対して乗りかご１内の状況などを聞き取る。

Ｔ９で乗りかご１内の乗客との通話処理終了の確認を行い、通話処理終了でなければ(Ｔ９でＮＯ)Ｓ８を繰り返し、乗りかご１内の乗客との通話処理が終了すれば(Ｔ９でＹＥＳ)、本処理を終了する。

本実施形態では、乗りかご１内の乗客の有無を検出する乗客有無検出部としてビデオカメラ５を用いたが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば乗りかごに設けられた重量センサや赤外線センサなど他の検出手段を用いることも可能である。

本実施形態では、かご内の乗客の有無を判定する判定部が記録部２３と映像判定部２４で構成されているが、乗客有無検出部として前述の重量センサや赤外線センサなどのセンサを用いた場合、かご内の乗客の有無を判定する判定部は、予め設定している閾値とセンサからの検出値を比較して、かご内の乗客の有無を判定するようになっている。

このように本発明は、地震などで多数の異常情報が発生して、監視センタ(管制卓)からの通話通報ができない場合、かご内の乗客の有無を判定し、かご内に乗客が居るときは、管制卓での処理待ち順番を繰り上げることで、かご内に閉じ込められている乗客を迅速に救出することができる。

１：乗りかご
２：インターホン
３： インターホン釦
４： 通信回線
５：ビデオカメラ
１０：端末装置
１１：通信部
２０：監視センタ装置
２１：通信処理部
２２：管制卓選択部
２３：記録部
２４：映像判定部
２５：管制卓
３０：ビル
４０：エレベーター

Claims (5)

1. インターホンとかご内の乗客の有無を検出する乗客有無検出部を備えた乗りかごを有するエレベーターの異常を監視する端末装置と通信回線を介して接続され、前記インターホンからの通話要求に応答する複数の管制卓が設置されたエレベーターの監視センタ装置において、
   前記端末装置からの前記インターホンの通信要求を入力して、前記複数の管制卓のうち前記インターホンと通話接続されていない管制卓を選択する選択部と、
   前記複数の管制卓の全てが通話接続されている場合に、前記インターホンの通話要求に対する前記管制卓への通話接続を順番待ちにする通信処理部と、
   前記乗客有無検出部の検出情報に基づいて前記かご内の乗客の有無を判定する判定部を備え、
   前記判定部で乗客有の判定がされたことに基づいて、前記通信処理部は、前記管制卓への通話接続の順番を繰り上げる処理を行うことを特徴とするエレベーターの監視センタ装置。
2. 請求項１に記載のエレベーターの監視センタ装置において、
   前記乗客有無検出部としてのビデオカメラが前記乗りかご内に設けられ、
   前記判定部は、前記ビデオカメラの映像データを記録する記録部と、前記映像データから乗客の有無を判定する映像判定部を備えていることを特徴とするエレベーターの監視センタ装置。
3. エレベーターと、前記エレベーターの異常を検出する端末装置と、前記端末装置と通信回線を介して接続される監視センタ装置を備えたエレベーターの遠隔監視装置において、
   前記エレベーターはインターホンとかご内の乗客の有無を検出する乗客有無検出部を設けた乗りかごを有し、
   前記端末装置は、各エレベーターの異常を検出する異常検出部と、前記インターホン、乗客有無検出部ならびに前記監視センタ装置と通信するための通信部を有し、
   前記監視センタ装置は、
   前記複数のエレベーターのそれぞれの前記インターホンから出力される通話要求に対して応答可能な複数の管制卓と、
   前記端末装置からの前記インターホンの通信要求を入力して、前記複数の管制卓のうち前記インターホンと通話接続されていない管制卓を選択する選択部と、
   前記複数の管制卓の全てが通話接続されている場合に、前記インターホンの通話要求に対する前記管制卓への通話接続を順番待ちにする通信処理部と、
   前記乗客有無検出部の検出情報に基づいて前記かご内の乗客の有無を判定する判定部を備え、
   前記判定部で乗客有の判定がされたことに基づいて、前記通信処理部は、前記管制卓への通話接続の順番を繰り上げる処理を行うことを特徴とするエレベーターの遠隔監視装置。
4. 請求項３に記載のエレベーターの遠隔監視装置において、
   前記端末装置からの前記インターホンの通信要求を前記監視センタ装置が受信して、前記管制卓の全台が使用されて新規の接続が不可能な場合、前記通信処理部は前記端末装置を介して前記乗客有無検出部に対してかご内の乗客の有無を検出する指示を出し、
   前記乗客有無検出部からの検出信号に基づいて前記判定部で前記かご内に乗客有と判定されると、前記通信処理部は前記管制卓への通話接続の順番を繰り上げる処理を行うことを特徴とするエレベーターの遠隔監視装置。
5. 請求項３または４に記載のエレベーターの遠隔監視装置において、
   前記乗客有無検出部としてのビデオカメラが前記乗りかご内に設けられ、
   前記判定部は、前記ビデオカメラの映像データを記録する記録部と、前記映像データから乗客の有無を判定する映像判定部を備えていることを特徴とするエレベーターの遠隔監視装置。