JP2015032122A - 注文システム、サーバ装置及びプログラム - Google Patents
注文システム、サーバ装置及びプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP2015032122A JP2015032122A JP2013160915A JP2013160915A JP2015032122A JP 2015032122 A JP2015032122 A JP 2015032122A JP 2013160915 A JP2013160915 A JP 2013160915A JP 2013160915 A JP2013160915 A JP 2013160915A JP 2015032122 A JP2015032122 A JP 2015032122A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- store
- order
- server
- customer
- information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Abstract
【解決手段】 注文システム1を、広域ネットワーク上の遠隔サーバ2と、顧客が所持する顧客携帯端末7と、店舗MのOES5と接続された店舗サーバ3と、から構成し、顧客端末7から遠隔サーバ2に送信された注文情報を店舗サーバ3が取得し、OES5に送信可能なデータに変換してOES5に送信する。
【選択図】 図1
Description
図1に示すように、本実施形態に係る注文システム1は複数の店舗における注文処理を行う情報システムであり、インターネット等の広域ネットワーク9上の遠隔サーバ2と、複数の店舗Mのそれぞれが備える店舗サーバ3、店舗携帯端末4、ネットワーク周辺装置6と、顧客が所持する顧客携帯端末7によって構成され、各店舗の店舗サーバ3が当該店舗の備えるOES5と接続されている。
複数の店舗Mのそれぞれは、店舗内に店舗内LAN10が構築されている。これは店舗内に構築されたローカルネットワークであり、上記店舗サーバ3、店舗携帯端末4、店舗端末8は当該店舗内LAN10のノードである。また、当該店舗内LAN10を構築するために、店舗Mはルータ61やハブ62、無線アクセスポイント63等のネットワーク機器6を備えている。また、OES5が店舗内LAN10にネットワーク接続可能な場合は、OES5を店舗内LAN10のノードとして接続してもよい。
本実施形態では店舗携帯端末4は店舗内LAN10のノードとなる端末であるため、無線アクセスポイント63と接続可能な端末である必要がある。
本実施形態の注文システム1では、広域ネットワーク9上の遠隔サーバ2によって管理しており、各店舗Mにおける顧客や注文に関する情報を一括して管理する。この構成によって複数の店舗における顧客の利用実態を横断的に捉えることが可能となるので、顧客の嗜好や動向をより高精度に測るためのデータを収集することができる。また、複数の店舗M間で必要なサーバ装置を遠隔サーバ2として共有するので、一店あたりの導入コストを抑えることができる。
なお、本実施形態において発注システム1はいわゆるクライアント・サーバ・モデルの情報システムとして構築されている。店舗携帯端末4、顧客携帯端末7、店舗端末8はクライアントとして顧客や店舗スタッフに対して発注システム1を利用するためのインタフェースを提供することが主要な役割であり、当該端末4、7、8からの要求に応じて所定の処理を行うサーバとしての役割を遠隔サーバ2及び店舗サーバ3に担わせている。店舗携帯端末4、顧客携帯端末7、店舗端末8は、所定のタイミングで遠隔サーバ2や店舗サーバ3と通信を行いながら処理を実行する。
本実施形態では、入店した顧客Cと、上記店舗を選定した顧客情報を紐付けるために、配膳等するテーブル、すなわち商品を提供する単位となるものに所定の光学コードを配しており、顧客Cが当該光学コードを顧客携帯端末7の撮影装置により読み込むと、顧客携帯端末7は当該読み込んだ光学コードを所定の形式で遠隔サーバ2に送信し、遠隔サーバ2はこれを受信して、当該顧客Cとテーブルを紐付ける(U105)。当該紐付けた情報は、後述するテーブル状況を表示する際に、テーブルから当該テーブルに居る顧客Cを特定するために使用される。なお、光学コードとしては例えばバーコードやQRコード(登録商標)を使用してよい。また、光学コードの代わりにNFC(Near Field Communication)等の近距離無線通信を用いてもよい。
本実施形態において、顧客Cは自身が所持する顧客携帯端末7を用いて商品を注文や決済をすることができる構成となっている。従来のOESでは、顧客が注文をするには店舗の従業員を呼び、当該従業員に注文を受注してもらう必要があった。しかし、例えば店舗が混雑している状況では従業員を呼び止めること自体が困難となる場合もあり、スムーズな注文を妨げる原因となっていた。本実施形態では上記の構成により、顧客Cは顧客携帯端末7を操作して商品を注文することができるので、店舗が混雑等している状況でもスムーズに商品を注文することができる。店舗にとっても顧客Cが顧客携帯端末7で注文することにより混雑時の対応のために多くの従業員Eを常駐させる必要が無くなるので、人件費を削減することができる。
図3は、顧客Cが顧客携帯端末7を操作して店舗を選択する際の処理の流れを示した図である。図3に示すように、顧客携帯端末7に表示されたメニュー画面において顧客Cが店舗選択メニューを選ぶ(ステップS101)と、顧客携帯端末7はGPS機能を用いて現在位置を取得し(ステップS102)、取得した位置情報を元に所定の距離内に位置するフードコートの一覧を遠隔サーバ2に問い合わせる(ステップS103)。遠隔サーバ2は上記問合せを受信すると店舗データベース21から条件に合致するフードコート情報を検索し(ステップS104)、当該検索結果を顧客携帯端末7に問合せ結果として返信する(ステップS105)。顧客携帯端末7は、上記問合せ結果を受信すると、当該結果に含まれるフードコート情報の一覧を顧客携帯端末7の地理的な位置から近い順に並べ替えて表示する(ステップS106)。
以上が顧客Cに対して提供される主要な機能における処理の流れである。
図8は、店舗携帯端末4に表示される画面の構成図であり、図8(a)は、店舗携帯端末4に表示される、店舗のテーブル状況を示す画面の構成図である。図8(a)で示すように、店舗携帯端末4には、画面Dの上方に店舗スタッフEの個人情報D301が表示され、その下部に、テーブル番号と滞在時間を表示するアイコンD303を複数表示したテーブル状況表示D302が表示されている。また、テーブル状況表示D302の下方には、商品の在庫の有無等所定の操作を行うボタン群D304と、テーブル番号を入力するテンキーD305が表示されている。テーブル状況表示D302からいずれかのテーブルのアイコンD303を選択するか、テンキーD305によりテーブル番号を入力すると、店舗形態端末4は図8(b)で示す構成の画面を表示する。
例えば、遠隔サーバ2が備える商品データベース22において、一の店舗Mの商品情報を当該店舗Mの店舗サーバ3がキャッシュし、顧客携帯端末7や店舗携帯端末4、店舗端末8は遠隔サーバ2ではなく店舗サーバ3に対して商品情報を取得するようにして、通信の頻度やデータ転送量等の通信コストを抑えるようにしてもよい。
また、さらに、店舗携帯端末4も店舗Mの商品情報をキャッシュするようにして、通信コストを抑えてもよい。
その他の具体的構成についても上記の実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲でさまざまな変更が可能である。
2 遠隔サーバ
3 店舗サーバ
4 店舗携帯端末
5 OES
6 ネットワーク機器
63 無線アクセスポイント
7 顧客携帯端末
8 店舗端末
9 広域ネットワーク
10 店舗内LAN
Claims (12)
- POS端末及び/又はOESを備える複数の店舗に対して、商品の注文を受注するサービスを提供する注文システムであって、
前記注文システムは、
顧客携帯端末と、
前記二以上の店舗のそれぞれが備え、前記POS端末又はOESと通信可能な店舗サーバと、
前記顧客携帯端末及び店舗サーバと通信可能な遠隔サーバと、
を備え、
前記遠隔サーバは、
前記店舗に関する店舗情報を前記顧客携帯端末に送信する店舗情報提供手段と、
前記店舗が提供する商品に関する商品情報を前記顧客携帯端末に送信する商品情報提供手段と、
前記顧客携帯端末から受信した注文情報を記録する注文受付手段と、
前記記録した注文情報を前記店舗サーバに送信する注文提供手段と、
を備え、
前記顧客携帯端末は、
前記店舗情報の一覧を前記遠隔サーバから取得し、該取得した店舗情報の一覧から利用する一の店舗を選択する店舗選択手段と、
前記商品に対する注文を注文情報として前記遠隔サーバに送信する注文手段と、
を備え、
前記店舗サーバは、
前記注文情報を前記遠隔サーバから取得する注文取得手段と、
該取得した注文情報を前記店舗が有するPOS端末又はOESに送信可能な所定の形式に変換する注文変換手段と、
該変換した注文情報をPOS端末又はOESに送信する、注文送信手段と、
を備えた
ことを特徴とする、注文システム。 - 前記顧客携帯端末は、スマートフォン又はタブレット型コンピュータであることを特徴とする、請求項1記載の注文システム。
- 前記注文システムは、さらに、少なくとも一以上の前記店舗が無線ネットワーク通信のためのアクセスポイント装置を備え、
前記顧客携帯端末は、さらに、該顧客携帯端末が前記アクセスポイント装置により前記無線ネットワーク通信に接続した際に、該接続したアクセスポイント装置から前記店舗を特定する店舗特定手段を備えた
ことを特徴とする、請求項1又は2に記載の注文システム。 - 前記店舗は、さらに前記無線アクセスポイント装置と無線通信可能な店舗携帯端末を備え、
前記店舗携帯端末は、
前記商品に対する注文を注文情報として前記店舗サーバに送信する受注手段と、
前記注文情報を前記遠隔サーバから取得し、該取得した注文情報を表示する受注確認手段と
を備え、
前記店舗サーバは、
前記店舗携帯端末から受信した注文情報を前記遠隔サーバに送信する注文情報同期手段を備え、
前記遠隔サーバは、前記注文受付手段が、前記顧客携帯端末及び店舗サーバから受信した注文情報を記録するようにした
ことを特徴とする、請求項3記載の注文システム。 - 前記店舗携帯端末は、スマートフォン又はタブレット型コンピュータであることを特徴とする、請求項4記載の注文システム。
- 前記店舗サーバは、さらに、店舗における少なくとも一部の商品について注文の受注を拒む受注ロック手段を備えたことを特徴とする、請求項1〜5のいずれかに記載の注文システム。
- 請求項1〜6のいずれかに記載の注文システムにおける遠隔サーバとして用いられるサーバ装置であって、
前記店舗に関する店舗情報を前記顧客携帯端末に送信する店舗情報提供手段と、
前記店舗が提供する商品に関する商品情報を前記顧客携帯端末に送信する商品情報提供手段と、
前記顧客携帯端末又は前記店舗携帯端末から受信した注文情報を記録する注文受付手段と、
前記記録した注文情報を前記店舗サーバに送信する注文提供手段と、
を備えたことを特徴とする、サーバ装置。 - 請求項1〜6のいずれかに記載の注文システムにおける店舗サーバとして用いられるサーバ装置であって、前記注文情報を前記遠隔サーバから取得する注文取得手段と、該取得した注文情報を前記店舗が有するPOS端末又はOESに送信可能な所定の形式に変換する注文変換手段と、該変換した注文情報をPOS端末又はOESに送信する、注文送信手段と、前記店舗携帯端末から受信した注文情報を前記遠隔サーバに送信する注文情報同期手段と、を備えたことを特徴とする、サーバ装置。
- コンピュータを請求項7記載のサーバ装置として機能させるためのプログラム。
- コンピュータを請求項8記載のサーバ装置として機能させるためのプログラム。
- コンピュータを請求項1〜6のいずれかに記載の顧客携帯端末として機能させるためのプログラム。
- コンピュータを請求項1〜6のいずれかに記載の店舗携帯端末として機能させるためのプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2013160915A JP6244133B2 (ja) | 2013-08-02 | 2013-08-02 | 注文システム、サーバ装置及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2013160915A JP6244133B2 (ja) | 2013-08-02 | 2013-08-02 | 注文システム、サーバ装置及びプログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2015032122A true JP2015032122A (ja) | 2015-02-16 |
JP6244133B2 JP6244133B2 (ja) | 2017-12-06 |
Family
ID=52517390
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2013160915A Active JP6244133B2 (ja) | 2013-08-02 | 2013-08-02 | 注文システム、サーバ装置及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6244133B2 (ja) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2019053756A (ja) * | 2018-11-15 | 2019-04-04 | 東芝テック株式会社 | 商品販売データ処理システム、支援装置および制御プログラム |
JP2019135663A (ja) * | 2019-03-27 | 2019-08-15 | 東芝テック株式会社 | 商品販売データ処理システム、支援装置、制御プログラムおよび支援方法 |
CN110223465A (zh) * | 2018-03-02 | 2019-09-10 | 东芝泰格有限公司 | 信息处理装置及方法、计算机可读存储介质、电子设备 |
US11257060B2 (en) | 2015-01-08 | 2022-02-22 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Method for processing a purchase transaction using a plurality of transaction systems |
Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2001222614A (ja) * | 2000-02-10 | 2001-08-17 | Mitsubishi Electric Systemware Corp | メニュー制御システム及びメニュー制御方法 |
JP2006164189A (ja) * | 2004-12-10 | 2006-06-22 | Mitsubishi Electric Corp | 注文処理システム及び店舗システム及び管理サーバ装置及び注文処理方法 |
JP2008219550A (ja) * | 2007-03-06 | 2008-09-18 | Sony Ericsson Mobilecommunications Japan Inc | 情報提供システムおよび携帯端末 |
JP2009043185A (ja) * | 2007-08-10 | 2009-02-26 | Nova System Kk | Posシステム、携帯電話、および、注文管理プログラム |
-
2013
- 2013-08-02 JP JP2013160915A patent/JP6244133B2/ja active Active
Patent Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2001222614A (ja) * | 2000-02-10 | 2001-08-17 | Mitsubishi Electric Systemware Corp | メニュー制御システム及びメニュー制御方法 |
JP2006164189A (ja) * | 2004-12-10 | 2006-06-22 | Mitsubishi Electric Corp | 注文処理システム及び店舗システム及び管理サーバ装置及び注文処理方法 |
JP2008219550A (ja) * | 2007-03-06 | 2008-09-18 | Sony Ericsson Mobilecommunications Japan Inc | 情報提供システムおよび携帯端末 |
JP2009043185A (ja) * | 2007-08-10 | 2009-02-26 | Nova System Kk | Posシステム、携帯電話、および、注文管理プログラム |
Cited By (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11257060B2 (en) | 2015-01-08 | 2022-02-22 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Method for processing a purchase transaction using a plurality of transaction systems |
US11640594B2 (en) | 2015-01-08 | 2023-05-02 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Method for processing a purchase transaction using a plurality of transaction systems |
CN110223465A (zh) * | 2018-03-02 | 2019-09-10 | 东芝泰格有限公司 | 信息处理装置及方法、计算机可读存储介质、电子设备 |
CN110223465B (zh) * | 2018-03-02 | 2022-08-23 | 东芝泰格有限公司 | 信息处理装置及方法、计算机可读存储介质、电子设备 |
JP2019053756A (ja) * | 2018-11-15 | 2019-04-04 | 東芝テック株式会社 | 商品販売データ処理システム、支援装置および制御プログラム |
JP2021157841A (ja) * | 2018-11-15 | 2021-10-07 | 東芝テック株式会社 | 商品販売データ処理システムおよび商品販売データ処理方法 |
JP2019135663A (ja) * | 2019-03-27 | 2019-08-15 | 東芝テック株式会社 | 商品販売データ処理システム、支援装置、制御プログラムおよび支援方法 |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP6244133B2 (ja) | 2017-12-06 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
WO2013080604A1 (ja) | 情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム及び記録媒体 | |
US10387861B2 (en) | Electronic receipt management system | |
JP6244133B2 (ja) | 注文システム、サーバ装置及びプログラム | |
US9544734B2 (en) | Integrated network based e-commerce and analysis systems and methods | |
CN103970767A (zh) | 一种网络商品交易系统 | |
JP6195323B1 (ja) | 電子レシートシステム、電子レシートセンタ、見切り予測情報管理方法および見切り予測情報管理プログラム | |
JP2014241509A (ja) | 情報提供システム、無線端末、プログラムおよび情報提供方法 | |
JP5577386B2 (ja) | 情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム及び記録媒体 | |
JP2017138865A (ja) | 購買活動管理装置、購買活動管理方法、およびプログラム | |
WO2014207813A1 (ja) | リスト提示装置、リスト提示方法およびプログラム | |
JP2015082134A (ja) | 報知システムおよび報知装置 | |
KR20120045548A (ko) | 사용자 위치기반 상가정보 제공 시스템 및 방법 | |
KR101556559B1 (ko) | 사용자 위치기반 추천 서비스 시스템 및 방법 | |
WO2018061297A1 (ja) | 情報処理方法、プログラム、情報処理システム、及び情報処理装置 | |
CN106447549A (zh) | 一种房地产销售电商平台 | |
JP2009070021A (ja) | 販売店情報表示システム、携帯情報端末、販売店情報表示方法、および販売店情報表示プログラム | |
KR101751450B1 (ko) | 사용자 위치기반 예약알림 서비스 시스템 및 방법 | |
KR20160007986A (ko) | 모바일 매출향상 지원 시스템 및 모바일 매출향상 지원 방법 | |
JP2010244115A (ja) | 商品マスタ統合管理システム、商品マスタ統合管理サーバ、及び商品マスタ統合管理処理プログラム | |
JP2014134887A (ja) | 購入履歴提示システム、購入履歴提示方法、通信端末、サーバ装置及びプログラム | |
JP2014049039A (ja) | 買物支援装置 | |
JP2022123946A (ja) | 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム | |
JP2017138955A (ja) | 購買活動管理装置、購買活動管理方法、およびプログラム | |
JP6853029B2 (ja) | 情報処理装置 | |
KR100726621B1 (ko) | 구매 정보 획득 이동통신 단말기 및 쇼핑지원 시스템과이를 이용한 쇼핑지원 서비스 제공 방법 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20160802 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20170517 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20170606 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20170803 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20171024 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20171113 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6244133 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
S531 | Written request for registration of change of domicile |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313531 |
|
S533 | Written request for registration of change of name |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313533 |
|
R350 | Written notification of registration of transfer |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350 |
|
R350 | Written notification of registration of transfer |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |