JP2006164189A - 注文処理システム及び店舗システム及び管理サーバ装置及び注文処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 （１）ＤＳＲＣ通信領域以外の場所での店舗への商品注文の受付、（２）商品注文者の来店保証又は来店をより確実にするしくみの提供、（３）商品注文者の来店時の本人確認、（４）利用者の嗜好やニーズに合わせたサービスを提供することによるサービスの質の向上、を目的とする。
【解決手段】 携帯電話機１００の注文情報入力部１０１が注文情報を入力すると、管理サーバ装置５００の証明書発行部５０５は証明書を発行し携帯電話機１００に送信する。路側機３００の移動体情報転送部３０１が車載器２００の移動体情報送信部２０１からＤＳＲＣ通信により受信した車載器ＩＤを転送すると、管理サーバ装置５００の証明書発行部５０５は発行済の証明書を店舗端末装置４００に送信する。２つの証明書が一致すると、店舗端末装置４００の注文決済部４０１は注文の決済を行う。
【選択図】 図８

Description

本発明は、注文処理システム及び店舗システム及び管理サーバ装置及び注文処理方法に関するものである。

ＤＳＲＣ（Ｄｅｄｉｃａｔｅｄ Ｓｈｏｒｔ Ｒａｎｇｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）を利用したビジネスシステムにおける商品注文方式については、従来技術として特許文献１に示す方法がある。特許文献１では、以下の特徴が開示されている。
（ａ）ＤＳＲＣ通信領域以外においては車両のカーナビゲーション装置のＧＰＳ（全地球測位システム）機能によって商品を受け取る店舗に近接したことを検出する位置検出手段を有する。
（ｂ）車両がＤＳＲＣ通信領域の位置に入ると、前記カーナビゲーション装置の表示画面を、ＤＳＲＣ利用の商品注文専用画面に切り替え、車内から商品注文が行えるようにする切り替え手段を有する。
（ｃ）前記ＤＳＲＣ利用の商品注文専用画面において、商品の発注、及びクレジットカードによる代金決算が行える決済手段、かつ、商品手渡し場で前記商品を入手する入手手段を有する。
特開２００２−３２４５２号公報

異業種連携モデルにおいて上記の従来技術を適用した場合、以下の課題がある。
（１）ＤＳＲＣ通信領域以外の場所では、店舗への商品注文が行えない。
（２）商品注文者の来店が保証できない。特に（１）の課題を解決した場合、商品注文者の来店前に商品を準備しておくことができるという利点があるが、商品注文者の来店が保証できないと、準備した商品が無駄になってしまう可能性がある。
（３）会員（商品注文者）が来店したとき、その会員が実際に商品注文者であるかどうか確認できない。
（４）利用者（会員）の嗜好やニーズに合わせたサービスが提供できない。

本発明は、以下を目的とする。
（１）ＤＳＲＣ通信領域以外の場所での、店舗への商品注文の受付。
（２）商品注文者の来店保証、又は来店をより確実にするしくみの提供。
（３）会員（商品注文者）の来店時の本人確認。
（４）利用者（会員）の嗜好やニーズに合わせたサービスを提供することによるサービスの質の向上。

本発明の注文処理システムは、
利用者の注文を示す注文情報を入力する注文情報入力部を備える携帯端末装置と、
利用者の移動体に搭載され、利用者の移動体を一意に識別する移動体情報を送信する移動体情報送信部を備える移動体搭載装置と、
前記移動体情報送信部が送信した移動体情報を転送する移動体情報転送部を備えるアンテナ装置と、
移動体を一意に識別する移動体識別情報を予め管理する識別情報管理部と、前記移動体情報転送部が転送した移動体情報を受信する移動体情報受信部とを備える管理サーバ装置と、
前記識別情報管理部に管理される移動体識別情報と前記移動体情報受信部が受信した移動体情報との照合結果に基づいて、前記注文情報入力部が入力した注文情報に示された利用者の注文の決済を行う注文決済部を備える店舗端末装置とを備えることを特徴とする。

本発明により、以下の効果がある。
（１）注文処理システムが、携帯端末装置で入力された利用者の注文を示す注文情報を処理することにより、利用者が、ＤＳＲＣ通信領域だけでなく、他の地域（以下、一般地域という。）からも注文できる。
（２）管理サーバ装置が備える店舗情報送信部が、携帯端末装置から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信し、携帯端末装置でこの店舗情報を参考にしての注文を利用者に促すことにより、利用者の現在位置の近傍店舗への注文が多くなり、利用者の来店確度が高くなる。
（３）管理サーバ装置が備える証明書発行部が、注文情報に示された利用者の注文を行った利用者に対する証明書を発行することにより、店舗でこの証明書を用いて商品引渡し時の本人確認を確実に行える。
（４）管理サーバ装置が備える店舗情報管理部が、店舗に関する店舗情報を予め管理し、この店舗情報の中から、店舗情報送信部が、携帯端末装置から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信することにより、一般的な広告では無駄打ちが多いが、利用者の現在位置に合わせたリアルタイムな効率性の高い広告を打てる。

以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。

図１は、下記の各実施の形態における店舗端末装置及び管理サーバ装置の外観の一例を示す図である。

図１において、店舗端末装置４００、管理サーバ装置５００は、システムユニット９１０、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）表示装置９０１、キーボード（Ｋ／Ｂ）９０２、マウス９０３、コンパクトディスク装置（ＣＤＤ）９０５、プリンタ装置９０６を備え、これらはケーブルで接続されている。

さらに、店舗端末装置４００、管理サーバ装置５００は、ＦＡＸ機９３２とケーブルで接続され、また、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）９４２、ゲートウェイ９４１を介してインターネット９４０に接続されている。

図２は、下記の各実施の形態における店舗端末装置及び管理サーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

図２において、店舗端末装置４００、管理サーバ装置５００は、プログラムを実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）９１１を備えている。ＣＰＵ９１１は、バス９１２を介してＲＯＭ９１３、ＲＡＭ９１４、通信ボード９１５、ＣＲＴ表示装置９０１、Ｋ／Ｂ９０２、マウス９０３、ＦＤＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）９０４、磁気ディスク装置９２０、ＣＤＤ９０５、プリンタ装置９０６と接続されている。

ＲＡＭ９１４は、揮発性メモリの一例である。ＲＯＭ９１３、ＦＤＤ９０４、ＣＤＤ９０５、磁気ディスク装置９２０は、不揮発性メモリの一例である。これらは、記憶装置あるいは記憶部の一例である。

通信ボード９１５は、ＦＡＸ機９３２、ＬＡＮ９４２などに接続されている。

例えば、通信ボード９１５、Ｋ／Ｂ９０２、ＦＤＤ９０４などは、入力部の一例である。また、例えば、通信ボード９１５、ＣＲＴ表示装置９０１などは、出力部の一例である。

ここで、通信ボード９１５は、ＬＡＮ９４２に限らず、直接、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などのＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）に接続されていても構わない。直接、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮなどのＷＡＮに接続されている場合、店舗端末装置４００、管理サーバ装置５００は、インターネット９４０、あるいはＩＳＤＮなどのＷＡＮに接続され、ゲートウェイ９４１は不用となる。

磁気ディスク装置９２０には、オペレーティングシステム（ＯＳ）９２１、ウィンドウシステム９２２、プログラム群９２３、ファイル群９２４が記憶されている。プログラム群９２３は、ＣＰＵ９１１、ＯＳ９２１、ウィンドウシステム９２２により実行される。

上記プログラム群９２３には、以下に述べる実施の形態の説明において「〜部」として説明する機能を実行するプログラムが記憶されている。プログラムは、ＣＰＵ９１１により読み出され実行される。

ファイル群９２４には、以下に述べる実施の形態の説明において、「〜の判定結果」、「〜の計算結果」、「〜の処理結果」として説明するものが、「〜ファイル」として記憶されている。

また、以下に述べる実施の形態の説明において説明する図の矢印の部分は主としてデータの入出力を示し、そのデータの入出力のためにデータは、磁気ディスク装置９２０、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｋ）、光ディスク、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＭＤ（ミニディスク）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などのその他の記録媒体に記録される。あるいは、信号線やその他の伝送媒体により伝送される。

また、以下に述べる実施の形態の説明において「〜部」として説明するものは、ＲＯＭ９１３に記憶されたファームウェアで実現されていても構わない。あるいは、ソフトウェアのみ、あるいは、ハードウェアのみ、あるいは、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせ、さらには、ファームウェアとの組み合わせで実施されても構わない。

また、以下に述べる実施の形態を実施するプログラムは、磁気ディスク装置９２０、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｋ）、光ディスク、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＭＤ（ミニディスク）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などのその他の記録媒体による記録装置を用いて記憶されても構わない。

実施の形態１．
図３は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図４は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

利用者（会員）は、一般地域１において、測位アプリケーションを有する携帯電話機１００でショッピング用のサイトにログインする。携帯電話機１００は、ＧＰＳ衛星２から現在位置を測定するための情報（測位情報）を受信し、測位アプリケーションにより現在位置を測定する。携帯電話機１００が測定した位置情報は管理センター６に設置された管理サーバ装置５００に送信される。管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００から位置情報を受信すると、管理データベース７に登録されている店舗に関する情報（店舗情報）を携帯電話機１００に送信する。携帯電話機１００は、例えば半径５ｋｍ以内の異業種店舗の位置情報（店舗情報の一例）を受信し、画面上の地図に各店舗の位置を表示する。会員が画面上の店舗を選択すると、該当店舗の広告やキャンペーン情報（店舗情報の一例）が管理サーバ装置５００から送信され、画面上に表示される。また、会員を店舗に誘導するため、管理データベース７に保管されている会員の電子スタンプラリー状況（店舗情報の一例）が管理サーバ装置５００によって送信され、景品を獲得するために必要な訪問候補店舗が画面上に表示される。ここで、電子スタンプラリーとは、会員の異業種店舗への訪問を電子的に記録し、訪問状況によって景品を与えるなどの特典を会員に提供することにより、各店舗の販売促進を行うサービスのことである。

本実施の形態において、上記の携帯電話機１００は、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）やノートブックコンピュータなど、他の種類の携帯端末装置であってもよい。また、上記のＧＰＳ衛星２は、準天頂衛星など、他の種類の測位衛星であってもよい。また、上記の管理センター６、管理サーバ装置５００、管理データベース７は、複数存在してもよいし、それぞれの機能の一部だけを分離させて設置されてもよい。さらに、管理データベース７は、管理サーバ装置５００の内部に組み込まれていてもよい。

会員が訪問候補店舗を選択し、店舗５が確定すると、管理サーバ装置５００から送信された該当店舗の商品メニュー（店舗情報の一例）が携帯電話機１００の画面上に表示される。会員は、表示された商品メニューに対して、商品の注文（予約）入力を行う。注文入力が完了すると、注文情報（注文時刻情報などを含む。）、会員番号（利用者情報の一例）、位置情報が管理サーバ装置５００に送信される。

管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００から受信した会員番号、位置情報、注文時刻情報を基に一次審査を行う。一次審査では、例えば店舗５から遠く離れた場所にいる会員の注文を受け付けないというような設定がされている場合、会員が店舗５の半径何ｋｍ以内にいるかによって、注文を受け付けるかどうかを決定する。一次審査を通過した場合、注文情報に含まれる注文金額に応じて二次審査を行う。二次審査では、例えば与信を行う。二次審査を通過した場合、会員が店舗に到着する時刻又は到着するまでの時間（予測時期）を予測し、店舗５に設置された店舗端末装置に対して、注文情報とともに送信する。ここで、さらに会員番号、位置情報などを送信してもよい。

店舗５では、注文情報に示された注文の内容を確認し、受注可能かどうかが判断される。受注可能であると判断された場合は、店舗端末装置がその注文に対して受付番号を付与し、管理サーバ装置５００に送信する。

管理サーバ装置５００は、受付番号を受信すると、受付番号が付与された注文が携帯電話機１００を使用している会員によって行われたことを証明する証明書を発行する。管理サーバ装置５００は、この証明書と、受付番号を携帯電話機１００に対して送信する。ここで、さらに、例えば３０分後までの来店を促すメッセージを送信してもよい。また、注文に関する処理をより確実にするために、携帯電話機１００から会員の応答を受信し、会員が受付番号を受領したことを確認してから取引を成立させてもよい。

会員が会員車両３で店舗エリア４に移動すると、会員車両３に設置された車載器がＤＳＲＣ通信領域に入る。ＤＳＲＣ通信を行う路側機３００は、車載器から車載器ＩＤ（識別子）（移動体情報の一例）を受信し、管理サーバ装置５００に転送する。管理サーバ装置５００は、管理データベース７に登録された車載器ＩＤと会員番号の対応付けに関する情報を参照して、受信した車載器ＩＤに対応する会員番号を取得する。管理サーバ装置５００は、取得した会員番号から会員を特定し、その会員が行った注文に付与されている受付番号と証明書を店舗５の店舗端末装置に送信する。

本実施の形態において、上記の会員車両３は乗用車であるが、自動二輪車など、他の種類の移動体であってもよい。また、上記の車載器は、移動体に設置される移動体搭載装置の一例であり、上記の路側機３００は、アンテナ装置の一例である。

会員車両３がＤＳＲＣ通信領域に入った時点で、路側機３００は案内メッセージを送信し、車載器又は車載器に接続されたディスプレイやスピーカでその案内メッセージが表示又は再生され、会員車両３を商品受渡口へと誘導する。会員は、店舗５の商品受渡口に到着すると、注文の受付番号と証明書の提示を求められる。提示された受付番号及び証明書が、店舗５の店舗端末装置が管理サーバ装置５００から受信した受付番号及び証明書と一致すれば、本人確認が行われたことになり、商品が会員に渡される。ここで、会員が受付番号と証明書を提示する手段としては、携帯電話機１００の液晶画面などを用いてもよいし、店舗端末装置に装備された非接触ＩＣタグリーダなど、携帯電話機１００と通信可能な情報読取装置を用いてもよい。店舗５では、商品を会員に渡す際に、現金やクレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、店舗端末装置で決済を行うか、管理サーバ装置５００に予め自動決済機能を付加しておき、管理サーバ装置５００に決済を代行させる。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

管理サーバ装置５００は、店舗端末装置から決済情報を受信すると、受信した決済情報を基に、管理データベース７に記録されている会員の利用履歴を更新する。利用履歴は、会員の氏名や電話番号などの個人情報を含めた場合は、個人情報保護の意味から販売促進情報として活用できないため、各々の利用履歴情報に一時的な識別番号（一時識別番号）を付与して、一時識別番号ごとに利用情報（店舗名、来店日時、性別、年代、居住地域など）を収集し、店舗や事業者への有効な販売促進情報として提供することが可能である。

図５は、本実施の形態に係る管理サーバ装置が利用者に関する情報を管理するテーブルの一例である。

図５のテーブルは管理データベース７が保持するテーブルであり、車載器ＩＤと会員番号の対応付けに関する情報、会員の属性、決済手段などを格納する。管理サーバ装置５００は、会員のログイン時に携帯電話機１００から受信する会員番号を確認するとき、会員車両３がＤＳＲＣ通信領域に入った時点で路側機３００から受信する車載器ＩＤを基に会員番号を割り出すとき、自動決済機能により注文の決済を代行するときなどに、このテーブルを参照する。

図６は、本実施の形態に係る管理サーバ装置が利用者の利用履歴に関する情報を管理するテーブルの一例である。

図６のテーブルは管理データベース７が保持するテーブルであり、会員又は会員車両ごとの注文に関する情報を格納する。管理サーバ装置５００は、注文情報や決済情報を履歴としてこのテーブルに記録する。

図７は、本実施の形態に係る管理サーバ装置が店舗に関する情報を管理するテーブルの一例である。

図７のテーブルは管理データベース７が保持するテーブルであり、各異業種店舗の位置情報、商品情報、サービス情報などを格納する。管理サーバ装置５００は、店舗情報を携帯電話機１００に送信するときなどに、このテーブルを参照する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図８は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

携帯電話機１００は、会員の注文内容などを含む注文情報を入力する注文情報入力部１０１と、会員番号を入力する利用者情報入力部１０２を備える。注文情報入力部１０１と利用者情報入力部１０２は、操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、本実施の形態では、注文情報入力部１０１と利用者情報入力部１０２は、入力した情報を管理サーバ装置５００に送信する。

携帯電話機１００は、さらに、管理サーバ装置５００が発行した証明書を受信する第２の証明書受信部１０３と、位置情報を管理サーバ装置５００に送信する位置情報送信部１０５と、管理サーバ装置５００が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部１０６を備える。第２の証明書受信部１０３と位置情報送信部１０５と店舗情報受信部１０６は、アンテナや無線通信回路を含み、管理サーバ装置５００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、携帯電話機１００は、受信した証明書を出力する証明書出力部１０４と、受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部１０７を備える。証明書出力部１０４と店舗情報出力部１０７は、液晶ディスプレイなどの出力デバイスを含み、情報を画面に表示する。ここで、証明書出力部１０４と店舗情報出力部１０７は、情報を表示する代わりに、赤外線通信などにより情報を外部に送信してもよい。

車載器２００は、車載器ＩＤを路側機３００に送信する移動体情報送信部２０１を備える。移動体情報送信部２０１は、アンテナや無線通信回路を含み、路側機３００とＤＳＲＣ通信を行う。ここで、ＤＳＲＣ通信の代わりに、無線ＬＡＮなど、他の無線通信方式を用いてもよい。

路側機３００は、車載器２００が送信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に転送する移動体情報転送部３０１を備える。移動体情報転送部３０１は、アンテナや無線通信回路により車載器２００と通信を行うとともに、通信回路などにより管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

店舗端末装置４００は、会員の注文の決済を行い、又は自動決済を管理サーバ装置５００に依頼する注文決済部４０１と、会員の注文を受け付けて受付番号を付与する注文受付部４０２を備える。また、店舗端末装置４００は、管理サーバ装置５００が発行した証明書を受信する第１の証明書受信部４０３と、最終的に決済が行われた注文の決済情報を管理サーバ装置５００に送信する決済情報送信部４０４を備える。第１の証明書受信部４０３と決済情報送信部４０４は、通信回路などを含み、管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

管理サーバ装置５００は、会員番号と車載器ＩＤを予め対応付けて管理する識別情報管理部５０１と、店舗端末装置４００から受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部５０７と、店舗情報を予め管理する店舗情報管理部５０８を備える。識別情報管理部５０１と履歴管理部５０７と店舗情報管理部５０８は、図３に示した管理データベース７に含まれるが、これ以降本実施の形態においては管理サーバ装置５００の一部であるとして説明する。

管理サーバ装置５００は、さらに、路側機３００が転送した車載器ＩＤを受信する移動体情報受信部５０２を備える。移動体情報受信部５０２は、通信回路などを含み、路側機３００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００が送信した会員番号を受信する利用者情報受信部５０３と、注文情報を受信する注文情報受信部５０４と、位置情報を受信する位置情報受信部５０９と、受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を携帯電話機１００に送信する店舗情報送信部５１０を備える。利用者情報受信部５０３と注文情報受信部５０４と位置情報受信部５０９と店舗情報送信部５１０は、通信回路などを含み、携帯電話機１００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、本実施の形態では、注文情報受信部５０４は、注文情報を店舗端末装置４００に送信する。

管理サーバ装置５００は、さらに、注文を行った会員に対する証明書を発行する証明書発行部５０５と、受信した位置情報に基づいて、会員が店舗に到着する時期を予測する予測部５１１を備える。また、管理サーバ装置５００は、店舗端末装置４００が送信した決済情報を受信する決済情報受信部５０６と、予測時期を店舗端末装置４００に送信する予測時期送信部５１２を備える。決済情報受信部５０６と予測時期送信部５１２は、通信回路などを含み、店舗端末装置４００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

図９は、路側機３００の動作を示すフロー図である。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、車載器２００の移動体情報送信部２０１は車載器ＩＤを送信する。路側機３００において、移動体情報転送部３０１は車載器２００から車載器ＩＤを受信する（ステップＳ１１０１）。移動体情報転送部３０１は、受信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ１１０２）。

図１０は、店舗端末装置４００の動作を示すフロー図である。

管理サーバ装置５００が携帯電話機１００から注文情報を受信すると、管理サーバ装置５００の注文情報受信部５０４と予測時期送信部５１２は注文情報と予測時期を送信する。店舗端末装置４００において、注文受付部４０２は管理サーバ装置５００から注文情報と予測時期を受信する（ステップＳ１２０１）。そして、注文情報に示された注文の内容などから、その注文を受け付けられるかどうかを判断する（ステップＳ１２０２）。注文が受け付けられる場合、その注文に受付番号を付与し（ステップＳ１２０３）、受付番号、注文情報、予測時期を記憶する（ステップＳ１２０４）。注文受付部４０２は、さらに、管理サーバ装置５００に受付番号を送信する（ステップＳ１２０５）。

管理サーバ装置５００が店舗端末装置４００から受付番号を受信すると、管理サーバ装置５００の証明書発行部５０５は注文を行った会員に対する証明書を発行し、路側機３００から車載器ＩＤを受信すると、証明書とその証明書が対応する注文を特定するために受付番号を送信する。店舗端末装置４００において、第１の証明書受信部は受付番号と証明書を受信する（ステップＳ１２０６）。

会員が店舗の商品受渡口に到着すると、携帯電話機１００の証明書出力部１０４は受付番号と証明書を出力する。店舗端末装置４００において、注文決済部４０１は携帯電話機１００から受付番号と証明書を読み取って（ステップＳ１２０７）、ステップＳ１２０６で注文受付部４０２が受信した受付番号と証明書と照合し、証明書が一致するかどうかを確認する（ステップＳ１２０８）。証明書が一致した場合、ステップＳ１２０４で記憶した注文情報に示された注文の決済を行う（ステップＳ１２０９）。最後に、決済情報送信部４０４が決済情報を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ１２１０）。

図１１は、管理サーバ装置５００の動作を示すフロー図である。

会員がサイトにログインすると、携帯電話機１００の位置情報送信部１０５は位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、位置情報受信部５０９は携帯電話機１００から位置情報を受信する（ステップＳ１３０１）。店舗情報送信部５１０は、この位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を店舗情報管理部５０８から取得し（ステップＳ１３０２）、取得した店舗情報を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ１３０３）。

会員が店舗を選択して、その店舗に対する注文を入力すると、携帯電話機１００の利用者情報入力部１０２と注文情報入力部１０１と位置情報送信部１０５は会員番号、注文情報、位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、利用者情報受信部５０３は携帯電話機１００から会員番号を、注文情報受信部５０４は注文情報を、位置情報受信部５０９は位置情報を受信する（ステップＳ１３０４）。予測部５１１は、この位置情報に示された位置と店舗情報管理部５０８が管理する店舗情報に含まれる店舗の位置と現在時刻などの情報を基に、注文を行った会員が店舗に到着する時期を予測する（ステップＳ１３０５）。注文情報受信部５０４と予測時期送信部５１２は、注文情報と予測時期を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ１３０６）。

店舗端末装置４００が管理サーバ装置５００から注文情報を受信し、注文情報に示された注文を受け付けられる場合、店舗端末装置４００の注文受付部４０２は受付番号を送信する。管理サーバ装置５００において、注文情報受信部５０４は店舗端末装置４００から受付番号を受信する（ステップＳ１３０７）。証明書発行部５０５は、ステップＳ１３０４で受信した会員番号を識別情報管理部５０１で検索し（ステップＳ１３０８）、商品注文者が会員であるかどうかを確認する（ステップＳ１３０９）。商品注文者が登録済みの会員であった場合、その会員に対する証明書を発行し（ステップＳ１３１０）、会員番号、受付番号、証明書を記憶する（ステップＳ１３１１）。そして、証明書とその証明書が対応する注文を特定するために受付番号を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ１３１２）。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、路側機３００の移動体情報転送部３０１は、車載器２００から受信した車載器ＩＤを転送する。管理サーバ装置５００において、移動体情報受信部５０２は路側機３００から車載器ＩＤを受信する（ステップＳ１３１３）。証明書発行部５０５は、車載器ＩＤと対応する会員番号を識別情報管理部５０１から取得し（ステップＳ１３１４）、取得した会員番号と同じ会員番号とともにステップＳ１３１１で記憶した受付番号と証明書を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ１３１５）。

店舗で会員の注文が決済されると、店舗端末装置４００の決済情報送信部４０４は決済情報を送信する。管理サーバ装置５００において、決済情報受信部５０６は店舗端末装置４００から決済情報を受信し（ステップＳ１３１６）、受信した決済情報を履歴管理部５０７に記録する（ステップＳ１３１７）。

本実施の形態において、シーケンス図やフロー図を用いて説明した通信手順や動作は、必ずしも図示されたとおりの順序でなくてもよいし、一部を省略してもよい。

以上のように、本実施の形態では、注文処理システムが携帯電話機で入力された会員の注文を処理することにより、会員が、ＤＳＲＣ通信領域だけでなく、一般地域からも注文できるので、店舗への集客率が高まり、店舗の売上が向上しやすくなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信し、携帯電話機でこの店舗情報を参考にしての注文を会員に促すことにより、会員の現在位置の近傍店舗への注文が多くなり、会員の来店確度が高くなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が注文を行った会員に対する証明書を発行することにより、店舗でこの証明書を用いて商品引渡し時の本人確認を確実に行える。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が店舗情報を予め管理し、この店舗情報の中から、携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信することにより、会員の現在位置に合わせたリアルタイムな効率性の高い広告を打てるので、店舗への集客率が高まりやすくなる。

実施の形態２．
以下では、本実施の形態について、実施の形態１との差異を主に説明する。

図１２は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図１３は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

会員は会員車両３で店舗エリア４に移動する前に携帯電話機１００を操作し、携帯電話機１００は、管理サーバ装置５００から受信した受付番号と注文情報を会員車両３に設置された車載器に送信する。このとき、会員は携帯電話機１００で注文の内容を変更してもよい。図１３では、変更された可能性がある注文情報を注文情報´と表記している。

会員が会員車両３で店舗エリア４に移動すると、会員車両３に設置された車載器がＤＳＲＣ通信領域に入る。ＤＳＲＣ通信を行う路側機３００は、車載器から車載器ＩＤと受付番号と注文情報´を受信し、管理サーバ装置５００に車載器ＩＤを、店舗端末装置４００に受付番号と注文情報´を転送する。管理サーバ装置５００は、管理データベース７に登録された車載器ＩＤと会員番号の対応付けに関する情報を参照して、受信した車載器ＩＤに対応する会員番号を取得する。管理サーバ装置５００は、取得した会員番号から会員を特定し、その会員が行った注文に付与されている受付番号と証明書をファストフード店８（店舗の一例）の店舗端末装置に送信する。

会員車両３がＤＳＲＣ通信領域に入った時点で、路側機３００は案内メッセージを送信し、車載器又は車載器に接続されたディスプレイやスピーカでその案内メッセージが表示又は再生され、会員車両３を商品受渡口へと誘導する。会員は、ファストフード店８の商品受渡口に到着すると、注文の受付番号と証明書の提示を求められる。提示された受付番号及び証明書が、ファストフード店８の店舗端末装置が管理サーバ装置５００から受信した受付番号及び証明書と一致すれば、本人確認が行われたことになり、商品が会員に渡される。ここで、会員が受付番号と証明書を提示する手段としては、携帯電話機１００の液晶画面などを用いてもよいし、店舗端末装置に装備された非接触ＩＣタグリーダなど、携帯電話機１００と通信可能な情報読取装置を用いてもよい。ファストフード店８では、商品を会員に渡す際に、現金やクレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、店舗端末装置で決済を行うか、管理サーバ装置５００に予め自動決済機能を付加しておき、管理サーバ装置５００に決済を代行させる。ここで、店舗端末装置が路側機３００から受信した注文情報´に示された注文の内容で受注が可能であれば、その注文に対して決済が行われるが、追加注文された商品がファストフード店８で用意できない場合などは、管理サーバ装置５００から受信した注文情報に示された注文に対して決済が行われる。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図１４は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

本実施の形態では、携帯電話機１００の注文情報入力部１０１は、受付番号と注文情報´を車載器２００に送信する。

車載器２００は、車載器ＩＤを路側機３００に送信する移動体情報送信部２０１と、携帯電話機１００が送信した受付番号と注文情報´を路側機３００に転送する第１の注文情報転送部２０２を備える。移動体情報送信部２０１と第１の注文情報転送部２０２は、アンテナや無線通信回路を含み、路側機３００とＤＳＲＣ通信を行う。ここで、ＤＳＲＣ通信の代わりに、無線ＬＡＮなど、他の無線通信方式を用いてもよい。

路側機３００は、車載器２００が送信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に転送する移動体情報転送部３０１を備える。移動体情報転送部３０１は、アンテナや無線通信回路により車載器２００と通信を行うとともに、通信回路などにより管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、路側機３００は、車載器２００が送信した受付番号と注文情報´を店舗端末装置４００に転送する第２の注文情報転送部３０２を備える。第２の注文情報転送部３０２は、通信回路などを含み、店舗端末装置４００とＬＡＮなどを介して通信を行う。

本実施の形態では、店舗端末装置４００の注文受付部４０２は、路側機３００から受付番号と注文情報´を受信する。

図１５は、路側機３００の動作を示すフロー図である。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、車載器２００の移動体情報送信部２０１と第１の注文情報転送部２０２は車載器ＩＤ、受付番号、注文情報´を送信する。路側機３００において、移動体情報転送部３０１は車載器２００から車載器ＩＤを、第２の注文情報転送部３０２は受付番号と注文情報´を受信する（ステップＳ２１０１）。移動体情報転送部３０１は、受信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ２１０２）。第２の注文情報転送部３０２は、受信した受付番号と注文情報´を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ２１０３）。

図１６は、店舗端末装置４００の動作を示すフロー図である。

管理サーバ装置５００が携帯電話機１００から注文情報を受信すると、管理サーバ装置５００の注文情報受信部５０４と予測時期送信部５１２は注文情報と予測時期を送信する。店舗端末装置４００において、注文受付部４０２は管理サーバ装置５００から注文情報と予測時期を受信する（ステップＳ２２０１）。そして、注文情報に示された注文の内容などから、その注文を受け付けられるかどうかを判断する（ステップＳ２２０２）。注文が受け付けられる場合、その注文に受付番号を付与し（ステップＳ２２０３）、受付番号、注文情報、予測時期を記憶する（ステップＳ２２０４）。注文受付部４０２は、さらに、管理サーバ装置５００に受付番号を送信する（ステップＳ２２０５）。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、路側機３００の第２の注文情報転送部３０２は、車載器２００から受信した受付番号と注文情報´を転送する。店舗端末装置４００において、注文受付部４０２は路側機３００から受付番号と注文情報´を受信する（ステップＳ２２０６）。

管理サーバ装置５００が店舗端末装置４００から受付番号を受信すると、管理サーバ装置５００の証明書発行部５０５は注文を行った会員に対する証明書を発行し、路側機３００から車載器ＩＤを受信すると、証明書とその証明書が対応する注文を特定するために受付番号を送信する。店舗端末装置４００において、第１の証明書受信部は受付番号と証明書を受信する（ステップＳ２２０７）。

会員が店舗の商品受渡口に到着すると、携帯電話機１００の証明書出力部１０４は受付番号と証明書を出力する。店舗端末装置４００において、注文決済部４０１は携帯電話機１００から受付番号と証明書を読み取って（ステップＳ２２０８）、ステップＳ２２０７で注文受付部４０２が受信した受付番号と証明書と照合し、証明書が一致するかどうかを確認する（ステップＳ２２０９）。証明書が一致した場合、ステップＳ２２０６で受信した注文情報´に追加注文が含まれているか確認し、追加注文があればその注文を受け付けられるかどうかを判断する（ステップＳ２２１０）。追加注文がないか、又は追加注文があってもその注文を受け付けることが可能な場合は、注文情報´に示された注文の決済を行う（ステップＳ２２１１）。追加注文があって、その注文を受け付けられない場合は、ステップＳ２２０４で記憶した注文情報に示された注文の決済を行う（ステップＳ２２１２）。最後に、決済情報送信部４０４が決済情報を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ２２１３）。

本実施の形態において、管理サーバ装置５００の動作は図１１に示した実施の形態１と同様である。

以上のように、本実施の形態では、会員が店舗に到着して商品を受け取る前でも携帯電話機を使って注文の追加や取り消しの入力を行うことができるため、実施の形態１と比べて、会員が注文の変更などを店舗に伝達する際にかかる手間や時間が減り、利便性が向上する。

実施の形態３．
以下では、本実施の形態について、実施の形態１との差異を主に説明する。

図１７は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図１８は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

会員が訪問候補店舗を選択し、ファストフード店８が店舗として確定すると、管理サーバ装置５００から送信された該当店舗の商品メニューが携帯電話機１００の画面上に表示される。会員は、表示された商品メニューに対して、商品の注文（予約）入力を行う。注文入力が完了すると、注文情報、会員番号が管理サーバ装置５００に送信される。

管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００から受信した注文情報に含まれる注文金額に応じて審査を行う。審査では、例えば与信を行う。審査を通過した場合、注文に対して受付番号を付与し、その注文が携帯電話機１００を使用している会員によって行われたことを証明する証明書を発行する。管理サーバ装置５００は、この証明書と、受付番号を携帯電話機１００に対して送信する。ここで、さらに、例えば３０分後までの来店を促すメッセージを送信してもよい。また、注文に関する処理をより確実にするために、携帯電話機１００から会員の応答を受信し、会員が受付番号を受領したことを確認してから取引を成立させてもよい。

会員が会員車両３で店舗エリア４に移動すると、会員車両３に設置された車載器がＤＳＲＣ通信領域に入る。ＤＳＲＣ通信を行う路側機３００は、車載器から車載器ＩＤを受信し、管理サーバ装置５００に転送する。管理サーバ装置５００は、管理データベース７に登録された車載器ＩＤと会員番号の対応付けに関する情報を参照して、受信した車載器ＩＤに対応する会員番号を取得する。管理サーバ装置５００は、取得した会員番号から会員を特定し、その会員が行った注文に付与されている受付番号と証明書とその注文の内容などを示す注文情報をファストフード店８の店舗端末装置に送信する。店舗端末装置は、受信した注文情報を路側機３００に転送する。ここで、店舗端末装置が注文情報を転送する代わりに、管理サーバ装置５００が注文情報を路側機３００に直接送信してもよい。

会員車両３がＤＳＲＣ通信領域に入った時点で、路側機３００は、一般的なドライブスルー設備と同様に設置された画面に、受信した注文情報に示された注文の内容を表示する。会員は、画面に表示された内容の注文を確認し、路側機３００が備える操作ボタンなどにより、必要に応じて注文を変更する操作を行う。この操作のために、路側機３００が備える画面がタッチパネルになっていてもよい。また、一般的なドライブスルー設備と同様に、会員がマイクとスピーカを用いて、ファストフード店８の店員に対し口頭で注文を変更及び確認してもよい。変更された注文の内容は、店舗端末装置に送信される。図１８では、変更された可能性がある注文情報を注文情報´と表記している。

注文の内容の確認が終わると、路側機３００は案内メッセージを表示し又は再生し、会員車両３を商品受渡口へと誘導する。会員は、ファストフード店８の商品受渡口に到着すると、注文の受付番号と証明書の提示を求められる。提示された受付番号及び証明書が、ファストフード店８の店舗端末装置が管理サーバ装置５００から受信した受付番号及び証明書と一致すれば、本人確認が行われたことになり、商品が会員に渡される。ここで、会員が受付番号と証明書を提示する手段としては、携帯電話機１００の液晶画面などを用いてもよいし、店舗端末装置に装備された非接触ＩＣタグリーダなど、携帯電話機１００と通信可能な情報読取装置を用いてもよい。ファストフード店８では、商品を会員に渡す際に、現金やクレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、店舗端末装置で決済を行うか、管理サーバ装置５００に予め自動決済機能を付加しておき、管理サーバ装置５００に決済を代行させる。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図１９は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

路側機３００は、車載器２００が送信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に転送する移動体情報転送部３０１を備える。移動体情報転送部３０１は、アンテナや無線通信回路により車載器２００と通信を行うとともに、通信回路などにより管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、路側機３００は、注文情報を出力する注文情報出力部３０３を備える。注文情報出力部３０３は、ドライブスルー設備の画面やスピーカなどの出力デバイスを含み、注文情報に含まれる注文の内容を表示又は再生する。また、本実施の形態では、注文情報出力部３０３は、店舗端末装置４００から注文情報を受信する。ここで、注文情報出力部３０３は、店舗端末装置４００代わりに、管理サーバ装置５００から注文情報を受信してもよい。

路側機３００は、さらに、注文情報を確認及び変更する注文情報操作部３０４を備える。注文情報操作部３０４は、タッチパネルや操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、本実施の形態では、注文情報操作部３０４は、店舗端末装置４００に注文情報´を送信する。

本実施の形態では、店舗端末装置４００の注文受付部４０２は、管理サーバ装置５００から注文情報を受信し、受信した注文情報を路側機３００に転送する。また、注文受付部４０２は、路側機３００から注文情報´を受信する。

管理サーバ装置５００は、会員番号と車載器ＩＤを予め対応付けて管理する識別情報管理部５０１と、店舗端末装置４００から受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部５０７と、店舗情報を予め管理する店舗情報管理部５０８を備える。識別情報管理部５０１と履歴管理部５０７と店舗情報管理部５０８は、図１７に示した管理データベース７に含まれるが、これ以降本実施の形態においては管理サーバ装置５００の一部であるとして説明する。

管理サーバ装置５００は、さらに、路側機３００が転送した車載器ＩＤを受信する移動体情報受信部５０２を備える。移動体情報受信部５０２は、通信回路などを含み、路側機３００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００が送信した会員番号を受信する利用者情報受信部５０３と、注文情報を受信する注文情報受信部５０４と、位置情報を受信する位置情報受信部５０９と、受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を携帯電話機１００に送信する店舗情報送信部５１０を備える。利用者情報受信部５０３と注文情報受信部５０４と位置情報受信部５０９と店舗情報送信部５１０は、通信回路などを含み、携帯電話機１００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、本実施の形態では、注文情報受信部５０４は、注文情報を店舗端末装置４００に送信する。

管理サーバ装置５００は、さらに、注文を行った会員に対する証明書を発行する証明書発行部５０５を備える。また、管理サーバ装置５００は、店舗端末装置４００が送信した決済情報を受信する決済情報受信部５０６と、注文情報を店舗端末装置４００に送信する注文情報送信部５１４を備える。決済情報受信部５０６と注文情報送信部５１４は、通信回路などを含み、店舗端末装置４００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。ここで、注文情報送信部５１４は、店舗端末装置４００の代わりに、路側機３００に注文情報を送信してもよい。

管理サーバ装置５００は、さらに、受信した注文情報を記憶する注文情報記憶部５１３を備える。

図２０は、路側機３００の動作を示すフロー図である。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、車載器２００の移動体情報送信部２０１は車載器ＩＤを送信する。路側機３００において、移動体情報転送部３０１は車載器２００から車載器ＩＤを受信する（ステップＳ３１０１）。移動体情報転送部３０１は、受信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ３１０２）。

店舗端末装置４００が管理サーバ装置５００から注文情報を受信すると、店舗端末装置４００の注文受付部４０２は注文情報を送信する。路側機３００において、注文情報出力部３０３は店舗端末装置４００から注文情報を受信し（ステップＳ３１０３）、受信した注文情報に示された注文の内容を画面に表示する（ステップＳ３１０４）。注文情報操作部３０４は、会員による入力操作に基づいて、注文情報を変更又は確認し（ステップＳ３１０５）、変更又は確認した注文情報（注文情報´）を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ３１０６）。

図２１は、店舗端末装置４００の動作を示すフロー図である。

管理サーバ装置５００が路側機３００から車載器ＩＤを受信すると、管理サーバ装置５００の証明書発行部５０５は受付番号、注文情報、証明書を送信する。店舗端末装置４００において、注文受付部４０２は管理サーバ装置５００から受付番号と注文情報を、第１の証明書受信部は受付番号と証明書を受信する（ステップＳ３２０１）。注文受付部４０２は、受信した注文情報を路側機３００に送信する（ステップＳ３２０２）。

会員が注文を確認又は必要に応じて変更すると、路側機３００の注文情報操作部３０４はその注文の内容を含む注文情報´を送信する。店舗端末装置４００において、注文受付部４０２は注文情報´を受信し（ステップＳ３２０３）し、受付番号と注文情報´を記憶する（ステップＳ３２０４）。ここで、注文受付部４０２は、注文情報´に示された注文の内容などから、その注文を受け付けられるかどうかを判断し、注文が受け付けられる場合のみ、その注文を受け付けるようにしてもよい。

会員が店舗の商品受渡口に到着すると、携帯電話機１００の証明書出力部１０４は受付番号と証明書を出力する。店舗端末装置４００において、注文決済部４０１は携帯電話機１００から受付番号と証明書を読み取って（ステップＳ３２０５）、ステップＳ３２０１で注文受付部４０２が受信した受付番号と証明書と照合し、証明書が一致するかどうかを確認する（ステップＳ３２０６）。証明書が一致した場合、ステップＳ３２０４で記憶した注文情報´に示された注文の決済を行う（ステップＳ３２０７）。最後に、決済情報送信部４０４が決済情報を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ３２０８）。

図２２は、管理サーバ装置５００の動作を示すフロー図である。

会員がサイトにログインすると、携帯電話機１００の位置情報送信部１０５は位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、位置情報受信部５０９は携帯電話機１００から位置情報を受信する（ステップＳ３３０１）。店舗情報送信部５１０は、この位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を店舗情報管理部５０８から取得し（ステップＳ３３０２）、取得した店舗情報を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ３３０３）。

会員が店舗を選択して、その店舗に対する注文を入力すると、携帯電話機１００の利用者情報入力部１０２と注文情報入力部１０１は会員番号と注文情報を送信する。管理サーバ装置５００において、利用者情報受信部５０３は携帯電話機１００から会員番号を、注文情報受信部５０４は注文情報を受信する（ステップＳ３３０４）。証明書発行部５０５は、与信などを行って、注文情報に示された注文を受け付けられるかどうかを判断する（ステップＳ３３０５）。注文が受け付けられる場合、その注文に受付番号を付与する（ステップＳ３３０６）。証明書発行部５０５は、さらに、ステップＳ３３０４で受信した会員番号を識別情報管理部５０１で検索し（ステップＳ３３０７）、商品注文者が会員であるかどうかを確認する（ステップＳ３３０８）。商品注文者が登録済みの会員であった場合、その会員に対する証明書を発行し（ステップＳ３３０９）、注文情報記憶部５１３に会員番号、受付番号、注文情報、証明書を記憶する（ステップＳ３３１０）。そして、証明書とその証明書が対応する注文を特定するために受付番号を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ３３１１）。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、路側機３００の移動体情報転送部３０１は、車載器２００から受信した車載器ＩＤを転送する。管理サーバ装置５００において、移動体情報受信部５０２は路側機３００から車載器ＩＤを受信する（ステップＳ３３１２）。証明書発行部５０５は、車載器ＩＤと対応する会員番号を識別情報管理部５０１から取得し（ステップＳ３３１３）、取得した会員番号と同じ会員番号とともにステップＳ３３１０で記憶した受付番号、注文情報、証明書を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ３３１４）。

店舗で会員の注文が決済されると、店舗端末装置４００の決済情報送信部４０４は決済情報を送信する。管理サーバ装置５００において、決済情報受信部５０６は店舗端末装置４００から決済情報を受信し（ステップＳ３３１５）、受信した決済情報を履歴管理部５０７に記録する（ステップＳ３３１６）。

以上のように、本実施の形態では、会員が店舗に到着して商品を受け取る前に路側機が備える画面などを使って注文の確認、及び注文の追加や取り消しの入力を行うことができるため、実施の形態１と比べて、会員が注文の変更などを店舗に伝達する際にかかる手間や時間が減り、利便性が向上する。

実施の形態４．
以下では、本実施の形態について、実施の形態１との差異を主に説明する。

図２３は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図２４は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

会員が訪問候補店舗を選択し、ファストフード店８が店舗として確定すると、管理サーバ装置５００から送信された該当店舗の商品メニューが携帯電話機１００の画面上に表示される。会員は、表示された商品メニューに対して、商品の注文（予約）入力を行う。注文入力が完了すると、携帯電話機１００は、注文情報を会員車両３に設置された車載器に送信する。

会員が会員車両３で店舗エリア４に移動すると、会員車両３に設置された車載器がＤＳＲＣ通信領域に入る。ＤＳＲＣ通信を行う路側機３００は、車載器から車載器ＩＤと注文情報を受信する。路側機３００は、一般的なドライブスルー設備と同様に設置された画面に、受信した注文情報に示された注文の内容を表示する。会員は、画面に表示された内容の注文を確認し、路側機３００が備える操作ボタンなどにより、必要に応じて注文を変更する操作を行う。この操作のために、路側機３００が備える画面がタッチパネルになっていてもよい。また、一般的なドライブスルー設備と同様に、会員がマイクとスピーカを用いて、ファストフード店８の店員に対し口頭で注文を変更及び確認してもよい。変更された注文の内容は、店舗端末装置に送信される。図２４では、変更された可能性がある注文情報を注文情報´と表記している。注文の内容の確認が終わると、路側機３００は案内メッセージを表示し又は再生し、会員車両３を商品受渡口へと誘導する。

管理サーバ装置５００は、路側機３００から車載器ＩＤを受信すると、管理データベース７に登録された車載器ＩＤと会員番号の対応付けに関する情報を参照して、受信した車載器ＩＤに対応する会員番号を取得する。管理サーバ装置５００は、取得した会員番号から会員を特定し、管理データベース７や外部の信用機関などから取得した利用履歴やその他の情報に基づいて、その会員の信用度を検査し、結果（信用情報）をファストフード店８の店舗端末装置に送信する。

会員がファストフード店８の商品受渡口に到着すると、ファストフード店８の店舗端末装置が管理サーバ装置５００から受信した信用情報に示された結果に問題がなければ、商品が会員に渡される。ファストフード店８では、商品を会員に渡す際に、クレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、店舗端末装置で決済を行う。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図２５は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

携帯電話機１００は、会員の注文内容などを含む注文情報を入力する注文情報入力部１０１を備える。注文情報入力部１０１は、操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、本実施の形態では、注文情報入力部１０１は、入力した情報を車載器２００に送信する。

携帯電話機１００は、さらに、位置情報を管理サーバ装置５００に送信する位置情報送信部１０５と、管理サーバ装置５００が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部１０６を備える。位置情報送信部１０５と店舗情報受信部１０６は、アンテナや無線通信回路を含み、管理サーバ装置５００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、携帯電話機１００は、受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部１０７を備える。店舗情報出力部１０７は、液晶ディスプレイなどの出力デバイスを含み、情報を画面に表示する。ここで、店舗情報出力部１０７は、情報を表示する代わりに、赤外線通信などにより情報を外部に送信してもよい。

車載器２００は、車載器ＩＤを路側機３００に送信する移動体情報送信部２０１と、携帯電話機１００が送信した受付番号と注文情報を路側機３００に転送する第１の注文情報転送部２０２を備える。移動体情報送信部２０１と第１の注文情報転送部２０２は、アンテナや無線通信回路を含み、路側機３００とＤＳＲＣ通信を行う。ここで、ＤＳＲＣ通信の代わりに、無線ＬＡＮなど、他の無線通信方式を用いてもよい。

路側機３００は、車載器２００が送信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に転送する移動体情報転送部３０１を備える。移動体情報転送部３０１は、アンテナや無線通信回路により車載器２００と通信を行うとともに、通信回路などにより管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、路側機３００は、注文情報を出力する注文情報出力部３０３を備える。注文情報出力部３０３は、ドライブスルー設備の画面やスピーカなどの出力デバイスを含み、注文情報に含まれる注文の内容を表示又は再生する。また、本実施の形態では、注文情報出力部３０３は、車載器２００から注文情報を受信する。

路側機３００は、さらに、注文情報を確認及び変更する注文情報操作部３０４を備える。注文情報操作部３０４は、タッチパネルや操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、本実施の形態では、注文情報操作部３０４は、店舗端末装置４００に注文情報´を送信する。

店舗端末装置４００は、会員の注文の決済を行い、又は自動決済を管理サーバ装置５００に依頼する注文決済部４０１を備える。また、店舗端末装置４００は、管理サーバ装置５００が会員の信用度を検査した結果を示す信用情報を受信する信用情報受信部４０５と、最終的に決済が行われた注文の決済情報を管理サーバ装置５００に送信する決済情報送信部４０４を備える。信用情報受信部４０５と決済情報送信部４０４は、通信回路などを含み、管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

管理サーバ装置５００は、会員番号と車載器ＩＤを予め対応付けて管理する識別情報管理部５０１と、店舗端末装置４００から受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部５０７と、店舗情報を予め管理する店舗情報管理部５０８を備える。識別情報管理部５０１と履歴管理部５０７と店舗情報管理部５０８は、図２３に示した管理データベース７に含まれるが、これ以降本実施の形態においては管理サーバ装置５００の一部であるとして説明する。

管理サーバ装置５００は、さらに、路側機３００が転送した車載器ＩＤを受信する移動体情報受信部５０２を備える。移動体情報受信部５０２は、通信回路などを含み、路側機３００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、管理サーバ装置５００は、位置情報を受信する位置情報受信部５０９と、受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を携帯電話機１００に送信する店舗情報送信部５１０を備える。位置情報受信部５０９と店舗情報送信部５１０は、通信回路などを含み、携帯電話機１００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、管理サーバ装置５００は、会員の信用度を検査する信用検査部５１５を備える。また、管理サーバ装置５００は、店舗端末装置４００が送信した決済情報を受信する決済情報受信部５０６と、信用情報を店舗端末装置４００に送信する信用情報送信部５１６を備える。決済情報受信部５０６と信用情報送信部５１６は、通信回路などを含み、店舗端末装置４００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

図２６は、路側機３００の動作を示すフロー図である。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、車載器２００の移動体情報送信部２０１と第１の注文情報転送部２０２は車載器ＩＤと注文情報を送信する。路側機３００において、移動体情報転送部３０１は車載器２００から車載器ＩＤを、注文情報出力部３０３は注文情報を受信する（ステップＳ４１０１）。移動体情報転送部３０１は、受信した車載器ＩＤを管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ４１０２）。注文情報出力部３０３は、受信した注文情報に示された注文の内容を画面に表示する（ステップＳ４１０３）。注文情報操作部３０４は、会員による入力操作に基づいて、注文情報を変更又は確認し（ステップＳ４１０４）、変更又は確認した注文情報（注文情報´）を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ４１０５）。

図２７は、店舗端末装置４００の動作を示すフロー図である。

管理サーバ装置５００が会員の信用度を検査すると、管理サーバ装置５００の信用情報送信部５１６は信用情報を送信する。店舗端末装置４００において、信用情報受信部４０５は管理サーバ装置５００から信用情報を受信する（ステップＳ４２０１）。

会員が注文を確認又は必要に応じて変更すると、路側機３００の注文情報操作部３０４はその注文の内容を含む注文情報´を送信する。店舗端末装置４００において、注文決済部４０１は注文情報´を受信し（ステップＳ４２０２）する。そして、ステップＳ４２０１で受信した信用情報に示された会員の信用度検査の結果を確認する（ステップＳ４２０３）。信用度検査の結果に問題がなく、会員の注文を決済してよいと判断できた場合、会員が店舗の商品受渡口に到着すると、注文決済部４０１はステップＳ４２０２で受信した注文情報´に示された注文の決済を行う（ステップＳ４２０４）。最後に、決済情報送信部４０４が決済情報を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ４２０５）。

図２８は、管理サーバ装置５００の動作を示すフロー図である。

会員がサイトにログインすると、携帯電話機１００の位置情報送信部１０５は位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、位置情報受信部５０９は携帯電話機１００から位置情報を受信する（ステップＳ４３０１）。店舗情報送信部５１０は、この位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を店舗情報管理部５０８から取得し（ステップＳ４３０２）、取得した店舗情報を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ４３０３）。

車載器２００が設置されている会員車両が路側機３００の通信領域に入ると、路側機３００の移動体情報転送部３０１は、車載器２００から受信した車載器ＩＤを転送する。管理サーバ装置５００において、移動体情報受信部５０２は路側機３００から車載器ＩＤを受信する（ステップＳ４３０４）。信用検査部５１５は、車載器ＩＤと対応する会員番号を識別情報管理部５０１から取得し（ステップＳ４３０５）、さらに、取得した会員番号から特定される会員の信用度に関する情報（例えば、履歴管理部５０７に記録されている会員の利用履歴）を取得する（ステップＳ４３０６）。そして、取得した情報を基に、会員の信用度を検査し（ステップＳ４３０７）、その検査の結果を信用情報として店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ４３０８）。

店舗で会員の注文が決済されると、店舗端末装置４００の決済情報送信部４０４は決済情報を送信する。管理サーバ装置５００において、決済情報受信部５０６は店舗端末装置４００から決済情報を受信し（ステップＳ４３０９）、受信した決済情報を履歴管理部５０７に記録する（ステップＳ４３１０）。

本実施の形態において、会員を識別するために会員番号を使用せず、これを車載器ＩＤで代用してもよい。

以上のように、本実施の形態では、管理サーバ装置が携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信し、携帯電話機でこの店舗情報を参考にしての注文を会員に促すことにより、会員の現在位置の近傍店舗への注文が多くなり、会員の来店確度が高くなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が注文を行った会員の信用度を検査すること（ネガティブチェック）により、店舗で、クレジットカードなど、現金以外の決済手段を用いて決済を行う場合の決済の安全性が高まる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が店舗情報を予め管理し、この店舗情報の中から、携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信することにより、会員の現在位置に合わせたリアルタイムな効率性の高い広告を打てるので、店舗への集客率が高まりやすくなる。

また、本実施の形態では、携帯電話機が注文情報を管理サーバ装置に直接送信しないため、実施の形態１と比べて、会員が負担する通信費を節減できる。

実施の形態５．
図２９は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図３０は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

利用者（会員９）は、一般地域１において、測位アプリケーションを有する携帯電話機１００でショッピング用のサイトにログインする。携帯電話機１００は、ＧＰＳ衛星２から現在位置を測定するための情報（測位情報）を受信し、測位アプリケーションにより現在位置を測定する。携帯電話機１００が測定した位置情報は管理センター６に設置された管理サーバ装置５００に送信される。管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００から位置情報を受信すると、管理データベース７に登録されている店舗に関する情報（店舗情報）を携帯電話機１００に送信する。携帯電話機１００は、例えば半径５ｋｍ以内の異業種店舗の位置情報（店舗情報の一例）を受信し、画面上の地図に各店舗の位置を表示する。会員９が画面上の店舗を選択すると、該当店舗の広告やキャンペーン情報（店舗情報の一例）が管理サーバ装置５００から送信され、画面上に表示される。また、会員９を店舗に誘導するため、管理データベース７に保管されている会員９の電子スタンプラリー状況（店舗情報の一例）が管理サーバ装置５００によって送信され、景品を獲得するために必要な訪問候補店舗が画面上に表示される。ここで、電子スタンプラリーとは、会員９の異業種店舗への訪問を電子的に記録し、訪問状況によって景品を与えるなどの特典を会員９に提供することにより、各店舗の販売促進を行うサービスのことである。

本実施の形態において、上記の携帯電話機１００は、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）やノートブックコンピュータなど、他の種類の携帯端末装置であってもよい。また、上記のＧＰＳ衛星２は、準天頂衛星など、他の種類の測位衛星であってもよい。また、上記の管理センター６、管理サーバ装置５００、管理データベース７は、複数存在してもよいし、それぞれの機能の一部だけを分離させて設置されてもよい。さらに、管理データベース７は、管理サーバ装置５００の内部に組み込まれていてもよい。

会員９が訪問候補店舗を選択し、店舗５が確定すると、管理サーバ装置５００から送信された該当店舗の商品メニュー（店舗情報の一例）が携帯電話機１００の画面上に表示される。会員９は、表示された商品メニューに対して、商品の注文（予約）入力を行う。注文入力が完了すると、注文情報（注文時刻情報などを含む。）、会員番号（利用者情報の一例）、位置情報が管理サーバ装置５００に送信される。

管理サーバ装置５００は、携帯電話機１００から受信した会員番号、位置情報、注文時刻情報を基に一次審査を行う。一次審査では、例えば店舗５から遠く離れた場所にいる会員９の注文を受け付けないというような設定がされている場合、会員９が店舗５の半径何ｋｍ以内にいるかによって、注文を受け付けるかどうかを決定する。一次審査を通過した場合、注文情報に含まれる注文金額に応じて二次審査を行う。二次審査では、例えば与信を行う。二次審査を通過した場合、会員９が店舗に到着する時刻又は到着するまでの時間（予測時期）を予測し、店舗５に設置された店舗端末装置に対して、注文情報とともに送信する。ここで、さらに会員番号、位置情報などを送信してもよい。

店舗５では、注文情報に示された注文の内容を確認し、受注可能かどうかが判断される。受注可能であると判断された場合は、店舗端末装置がその注文に対して受付番号を付与し、管理サーバ装置５００に送信する。

管理サーバ装置５００は、受付番号を受信すると、受付番号が付与された注文が携帯電話機１００を使用している会員９によって行われたことを証明する証明書を発行する。管理サーバ装置５００は、この証明書と、受付番号を携帯電話機１００に対して送信する。ここで、さらに、例えば３０分後までの来店を促すメッセージを送信してもよい。また、注文に関する処理をより確実にするために、携帯電話機１００から会員９の応答を受信し、会員９が受付番号を受領したことを確認してから取引を成立させてもよい。取引が成立すると、管理サーバ装置５００は、受付番号と証明書を店舗５の店舗端末装置に送信する。

会員９は、店舗エリア４に移動し、店舗５の商品受渡口に到着すると、携帯電話機１００を操作して、注文の受付番号と証明書を店舗端末装置に送信する。店舗端末装置に装備された非接触ＩＣタグリーダが受信した受付番号及び証明書が、店舗５の店舗端末装置が管理サーバ装置５００から受信した受付番号及び証明書と一致すれば、本人確認が行われたことになり、商品が会員９に渡される。ここで、携帯電話機１００の液晶画面などを用いて、会員９が店舗５の店員に受付番号と証明書を提示し、証明書が一致することを確認した結果を店員が店舗端末装置に入力してもよい。店舗５では、商品を会員９に渡す際に、現金やクレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、店舗端末装置で決済を行うか、管理サーバ装置５００に予め自動決済機能を付加しておき、管理サーバ装置５００に決済を代行させる。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

管理サーバ装置５００は、店舗端末装置から決済情報を受信すると、受信した決済情報を基に、管理データベース７に記録されている会員９の利用履歴を更新する。利用履歴は、会員９の氏名や電話番号などの個人情報を含めた場合は、個人情報保護の意味から販売促進情報として活用できないため、各々の利用履歴情報に一時的な識別番号（一時識別番号）を付与して、一時識別番号ごとに利用情報（店舗名、来店日時、性別、年代、居住地域など）を収集し、店舗や事業者への有効な販売促進情報として提供することが可能である。

本実施の形態に係る管理サーバ装置は、実施の形態１において図５に示した例と同様のテーブルを用いて会員に関する情報を管理する。また、本実施の形態に係る管理サーバ装置は、実施の形態１において図６に示した例と同様のテーブルを用いて会員の利用履歴に関する情報を管理する。ただし、本実施の形態では、車載器ＩＤは不要である。

また、本実施の形態に係る管理サーバ装置は、実施の形態１において図７に示した例と同様のテーブルを用いて店舗に関する情報を管理する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図３１は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

携帯電話機１００は、会員の注文内容などを含む注文情報を入力する注文情報入力部１０１と、会員番号を入力する利用者情報入力部１０２を備える。注文情報入力部１０１と利用者情報入力部１０２は、操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、本実施の形態では、注文情報入力部１０１と利用者情報入力部１０２は、入力した情報を管理サーバ装置５００に送信する。

携帯電話機１００は、さらに、管理サーバ装置５００が発行した証明書を受信する第２の証明書受信部１０３と、位置情報を管理サーバ装置５００に送信する位置情報送信部１０５と、管理サーバ装置５００が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部１０６を備える。第２の証明書受信部１０３と位置情報送信部１０５と店舗情報受信部１０６は、アンテナや無線通信回路を含み、管理サーバ装置５００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、携帯電話機１００は、受信した証明書を出力する証明書出力部１０４と、受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部１０７を備える。証明書出力部１０４と店舗情報出力部１０７は、液晶ディスプレイなどの出力デバイスを含み、情報を画面に表示する。ここで、証明書出力部１０４と店舗情報出力部１０７は、情報を表示する代わりに、赤外線通信などにより情報を外部に送信してもよい。

店舗端末装置４００は、会員の注文の決済を行い、又は自動決済を管理サーバ装置５００に依頼する注文決済部４０１と、会員の注文を受け付けて受付番号を付与する注文受付部４０２を備える。また、店舗端末装置４００は、管理サーバ装置５００が発行した証明書を受信する第１の証明書受信部４０３と、最終的に決済が行われた注文の決済情報を管理サーバ装置５００に送信する決済情報送信部４０４を備える。第１の証明書受信部４０３と決済情報送信部４０４は、通信回路などを含み、管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

管理サーバ装置５００は、会員番号を予め管理する識別情報管理部５０１と、店舗端末装置４００から受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部５０７と、店舗情報を予め管理する店舗情報管理部５０８を備える。識別情報管理部５０１と履歴管理部５０７と店舗情報管理部５０８は、図２９に示した管理データベース７に含まれるが、これ以降本実施の形態においては管理サーバ装置５００の一部であるとして説明する。

管理サーバ装置５００は、さらに、注文情報を受信する注文情報受信部５０４と、位置情報を受信する位置情報受信部５０９と、受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を携帯電話機１００に送信する店舗情報送信部５１０を備える。注文情報受信部５０４と位置情報受信部５０９と店舗情報送信部５１０は、通信回路などを含み、携帯電話機１００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、本実施の形態では、注文情報受信部５０４は、注文情報を店舗端末装置４００に送信する。

管理サーバ装置５００は、さらに、注文を行った会員に対する証明書を発行する証明書発行部５０５と、受信した位置情報に基づいて、会員が店舗に到着する時期を予測する予測部５１１を備える。本実施の形態では、証明書発行部５０５は、携帯電話機１００が送信した会員番号を受信する。

管理サーバ装置５００は、さらに、店舗端末装置４００が送信した決済情報を受信する決済情報受信部５０６と、予測時期を店舗端末装置４００に送信する予測時期送信部５１２を備える。決済情報受信部５０６と予測時期送信部５１２は、通信回路などを含み、店舗端末装置４００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

本実施の形態において、店舗端末装置４００の動作は図１０に示した実施の形態１と同様である。

図３２は、管理サーバ装置５００の動作を示すフロー図である。

会員がサイトにログインすると、携帯電話機１００の位置情報送信部１０５は位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、位置情報受信部５０９は携帯電話機１００から位置情報を受信する（ステップＳ５３０１）。店舗情報送信部５１０は、この位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を店舗情報管理部５０８から取得し（ステップＳ５３０２）、取得した店舗情報を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ５３０３）。

会員が店舗を選択して、その店舗に対する注文を入力すると、携帯電話機１００の利用者情報入力部１０２と注文情報入力部１０１と位置情報送信部１０５は会員番号、注文情報、位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、証明書発行部５０５は携帯電話機１００から会員番号を、注文情報受信部５０４は注文情報を、位置情報受信部５０９は位置情報を受信する（ステップＳ５３０４）。予測部５１１は、この位置情報に示された位置と店舗情報管理部５０８が管理する店舗情報に含まれる店舗の位置と現在時刻などの情報を基に、注文を行った会員が店舗に到着する時期を予測する（ステップＳ５３０５）。注文情報受信部５０４と予測時期送信部５１２は、注文情報と予測時期を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ５３０６）。

店舗端末装置４００が管理サーバ装置５００から注文情報を受信し、注文情報に示された注文を受け付けられる場合、店舗端末装置４００の注文受付部４０２は受付番号を送信する。管理サーバ装置５００において、注文情報受信部５０４は店舗端末装置４００から受付番号を受信する（ステップＳ５３０７）。証明書発行部５０５は、ステップＳ５３０４で受信した会員番号を識別情報管理部５０１で検索し（ステップＳ５３０８）、商品注文者が会員であるかどうかを確認する（ステップＳ５３０９）。商品注文者が登録済みの会員であった場合、その会員に対する証明書を発行し（ステップＳ５３１０）、証明書とその証明書が対応する注文を特定するために受付番号を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ５３１１）。そして、同様に受付番号と証明書を店舗端末装置４００に送信する（ステップＳ５３１２）。

店舗で会員の注文が決済されると、店舗端末装置４００の決済情報送信部４０４は決済情報を送信する。管理サーバ装置５００において、決済情報受信部５０６は店舗端末装置４００から決済情報を受信し（ステップＳ５３１３）、受信した決済情報を履歴管理部５０７に記録する（ステップＳ５３１４）。

本実施の形態において、シーケンス図やフロー図を用いて説明した通信手順や動作は、必ずしも図示されたとおりの順序でなくてもよいし、一部を省略してもよい。

以上のように、本実施の形態では、注文処理システムが携帯電話機で入力された会員の注文を処理することにより、会員が、店舗外の一般地域からも注文できるので、店舗への集客率が高まり、店舗の売上が向上しやすくなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信し、携帯電話機でこの店舗情報を参考にしての注文を会員に促すことにより、会員の現在位置の近傍店舗への注文が多くなり、会員の来店確度が高くなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が注文を行った会員に対する証明書を発行することにより、店舗でこの証明書を用いて商品引渡し時の本人確認を確実に行える。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が店舗情報を予め管理し、この店舗情報の中から、携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信することにより、会員の現在位置に合わせたリアルタイムな効率性の高い広告を打てるので、店舗への集客率が高まりやすくなる。

実施の形態６．
以下では、本実施の形態について、実施の形態５との差異を主に説明する。

図３３は、本実施の形態に係る注文処理システムの構成を示す概念図である。また、図３４は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図である。

会員９が訪問候補店舗を選択し、店舗が確定すると、管理サーバ装置５００から送信された該当店舗の商品メニューが携帯電話機１００の画面上に表示される。会員９は、表示された商品メニューに対して、商品の注文（予約）入力を行う。注文入力が完了すると、携帯電話機１００は、注文情報を保存する。

会員９は、店舗エリア４に移動し、店舗の商品受渡口に到着すると、携帯電話機１００を操作して、会員番号と注文情報を店舗に設置されたＰＯＳ端末１０（店舗端末装置の一例）に送信する。ＰＯＳ端末１０は、備え付けられたリーダにより会員番号と注文情報を読み取る。ＰＯＳ端末１０は、読み取った会員番号を管理サーバ装置５００に送信する。また、ＰＯＳ端末１０は、読み取った注文情報に示された注文の内容を画面などに表示する。会員９は、画面に表示された内容の注文を確認し、ＰＯＳ端末１０が備える操作ボタンなどにより、必要に応じて注文を変更する操作を行う。この操作のために、ＰＯＳ端末１０が備える画面がタッチパネルになっていてもよい。また、一般的な店舗のレジと同様に、会員９が店員に対し口頭で注文を変更及び確認してもよい。

管理サーバ装置５００は、ＰＯＳ端末１０から会員番号を受信すると、会員番号から会員９を特定し、管理データベース７や外部の信用機関などから取得した利用履歴やその他の情報に基づいて、その会員９の信用度を検査し、結果（信用情報）をＰＯＳ端末１０に送信する。

会員９が注文の内容の確認を終えると、ＰＯＳ端末１０が管理サーバ装置５００から受信した信用情報に示された結果に問題がなければ、商品が会員９に渡される。店舗では、商品を会員９に渡す際に、クレジットカードなどによる一般的な決済手段を用いて、ＰＯＳ端末１０で決済を行う。このとき、店舗端末装置は、最終的に決済が行われた注文の内容とその売上金額などの情報（決済情報）を管理サーバ装置５００に送信する。

次に、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の詳細な構成と動作について説明する。

図３５は、本実施の形態に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図である。

携帯電話機１００は、会員の注文内容などを含む注文情報を入力する注文情報入力部１０１と、会員番号を入力する利用者情報入力部１０２を備える。注文情報入力部１０１と利用者情報入力部１０２は、操作キーなどの入力デバイスを含み、会員からの入力を受け付ける。また、携帯電話機１００は、注文情報をＰＯＳ端末１０に送信する注文情報転送部１０８を備える。本実施の形態では、注文情報転送部１０８は、注文情報とともに会員番号をＰＯＳ端末１０に送信する。

携帯電話機１００は、さらに、位置情報を管理サーバ装置５００に送信する位置情報送信部１０５と、管理サーバ装置５００が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部１０６を備える。位置情報送信部１０５と店舗情報受信部１０６は、アンテナや無線通信回路を含み、管理サーバ装置５００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、携帯電話機１００は、受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部１０７を備える。店舗情報出力部１０７は、液晶ディスプレイなどの出力デバイスを含み、情報を画面に表示する。ここで、店舗情報出力部１０７は、情報を表示する代わりに、赤外線通信などにより情報を外部に送信してもよい。

ＰＯＳ端末１０は、会員の注文の決済を行い、又は自動決済を管理サーバ装置５００に依頼する注文決済部４０１を備える。また、ＰＯＳ端末１０は、携帯電話機１００から注文情報を読み取る注文情報読取部４０６を備える。注文情報読取部４０６は、リーダなどを含み、携帯電話機１００と通信を行う。また、本実施の形態では、注文情報読取部４０６は、携帯電話機１００から注文情報とともに会員番号を読み取り、読み取った会員番号を管理サーバ装置５００に送信する。

ＰＯＳ端末１０は、さらに、管理サーバ装置５００が会員の信用度を検査した結果を示す信用情報を受信する信用情報受信部４０５と、最終的に決済が行われた注文の決済情報を管理サーバ装置５００に送信する決済情報送信部４０４を備える。信用情報受信部４０５と決済情報送信部４０４は、通信回路などを含み、管理サーバ装置５００と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

管理サーバ装置５００は、会員番号を予め管理する識別情報管理部５０１と、ＰＯＳ端末１０から受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部５０７と、店舗情報を予め管理する店舗情報管理部５０８を備える。識別情報管理部５０１と履歴管理部５０７と店舗情報管理部５０８は、図３３に示した管理データベース７に含まれるが、これ以降本実施の形態においては管理サーバ装置５００の一部であるとして説明する。

管理サーバ装置５００は、さらに、位置情報を受信する位置情報受信部５０９と、受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を携帯電話機１００に送信する店舗情報送信部５１０を備える。位置情報受信部５０９と店舗情報送信部５１０は、通信回路などを含み、携帯電話機１００と移動通信網、及び専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。また、管理サーバ装置５００は、会員の信用度を検査する信用検査部５１５を備える。本実施の形態では、信用検査部５１５は、ＰＯＳ端末１０が送信した会員番号を受信する。

管理サーバ装置５００は、さらに、ＰＯＳ端末１０が送信した決済情報を受信する決済情報受信部５０６と、信用情報をＰＯＳ端末１０に送信する信用情報送信部５１６を備える。決済情報受信部５０６と信用情報送信部５１６は、通信回路などを含み、ＰＯＳ端末１０と専用線又はＷＡＮやインターネットなどのネットワークを介して通信を行う。

図３６は、ＰＯＳ端末１０の動作を示すフロー図である。

会員が店舗の商品受渡口に到着し、携帯電話機１００を操作することにより、携帯電話機１００の注文情報転送部１０８は会員番号と注文情報を送信する。ＰＯＳ端末１０において、注文情報読取部４０６は携帯電話機１００から会員番号と注文情報を読み取る（ステップＳ６２０１）。会員が注文を確認又は必要に応じて変更すると、注文情報読取部４０６は読み取った会員番号と注文情報を（注文の内容に変更があった場合は、変更内容を反映して）記憶する（ステップＳ６２０２）。そして、記憶した会員番号を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ６２０３）。

管理サーバ装置５００が会員の信用度を検査すると、管理サーバ装置５００の信用情報送信部５１６は信用情報を送信する。ＰＯＳ端末１０において、信用情報受信部４０５は管理サーバ装置５００から信用情報を受信する（ステップＳ６２０４）。注文決済部４０１は、受信した信用情報に示された会員の信用度検査の結果を確認する（ステップＳ６２０５）。信用度検査の結果に問題がなく、会員の注文を決済してよいと判断できた場合、注文決済部４０１はステップＳ６２０２で記憶した注文情報に示された注文の決済を行う（ステップＳ６２０６）。最後に、決済情報送信部４０４が決済情報を管理サーバ装置５００に送信する（ステップＳ６２０７）。

図３７は、管理サーバ装置５００の動作を示すフロー図である。

会員がサイトにログインすると、携帯電話機１００の位置情報送信部１０５は位置情報を送信する。管理サーバ装置５００において、位置情報受信部５０９は携帯電話機１００から位置情報を受信する（ステップＳ６３０１）。店舗情報送信部５１０は、この位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を店舗情報管理部５０８から取得し（ステップＳ６３０２）、取得した店舗情報を携帯電話機１００に送信する（ステップＳ６３０３）。

ＰＯＳ端末１０が携帯電話機１００から会員番号を読み取ると、ＰＯＳ端末１０の注文情報読取部４０６は読み取った会員番号を送信する。管理サーバ装置５００において、信用検査部５１５はＰＯＳ端末１０から会員番号を受信する（ステップＳ６３０４）。信用検査部５１５は、受信した会員番号から特定される会員の信用度に関する情報（例えば、履歴管理部５０７に記録されている会員の利用履歴）を取得する（ステップＳ６３０５）。そして、取得した情報を基に、会員の信用度を検査し（ステップＳ６３０６）、その検査の結果を信用情報としてＰＯＳ端末１０に送信する（ステップＳ６３０７）。

店舗で会員の注文が決済されると、ＰＯＳ端末１０の決済情報送信部４０４は決済情報を送信する。管理サーバ装置５００において、決済情報受信部５０６はＰＯＳ端末１０から決済情報を受信し（ステップＳ６３０８）、受信した決済情報を履歴管理部５０７に記録する（ステップＳ６３０９）。

以上のように、本実施の形態では、管理サーバ装置が携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信し、携帯電話機でこの店舗情報を参考にしての注文を会員に促すことにより、会員の現在位置の近傍店舗への注文が多くなり、会員の来店確度が高くなる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が注文を行った会員の信用度を検査すること（ネガティブチェック）により、店舗で、クレジットカードなど、現金以外の決済手段を用いて決済を行う場合の決済の安全性が高まる。

また、本実施の形態では、管理サーバ装置が店舗情報を予め管理し、この店舗情報の中から、携帯電話機から受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信することにより、会員の現在位置に合わせたリアルタイムな効率性の高い広告を打てるので、店舗への集客率が高まりやすくなる。

また、本実施の形態では、携帯電話機が注文情報を管理サーバ装置に直接送信しないため、実施の形態５と比べて、会員が負担する通信費を節減できる。

実施の形態１から６までにおける店舗端末装置及び管理サーバ装置の外観の一例を示す図。 実施の形態１から６までにおける店舗端末装置及び管理サーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図。 実施の形態１に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態１に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態１に係る管理サーバ装置が利用者に関する情報を管理するテーブルの一例。 実施の形態１に係る管理サーバ装置が利用者の利用履歴に関する情報を管理するテーブルの一例。 実施の形態１に係る管理サーバ装置が店舗に関する情報を管理するテーブルの一例。 実施の形態１に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態１に係るアンテナ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態１に係る店舗端末装置の動作を示すフロー図。 実施の形態１に係る管理サーバ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態２に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態２に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態２に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態２に係るアンテナ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態２に係る店舗端末装置の動作を示すフロー図。 実施の形態３に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態３に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態３に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態３に係るアンテナ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態３に係る店舗端末装置の動作を示すフロー図。 実施の形態３に係る管理サーバ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態４に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態４に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態４に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態４に係るアンテナ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態４に係る店舗端末装置の動作を示すフロー図。 実施の形態４に係る管理サーバ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態５に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態５に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態５に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態５に係る管理サーバ装置の動作を示すフロー図。 実施の形態６に係る注文処理システムの構成を示す概念図。 実施の形態６に係る注文処理システムの各装置間の通信手順を示すシーケンス図。 実施の形態６に係る注文処理システムの各装置の構成を示すブロック図。 実施の形態６に係る店舗端末装置の動作を示すフロー図。 実施の形態６に係る管理サーバ装置の動作を示すフロー図。

符号の説明

１ 一般地域、２ ＧＰＳ衛星、３ 会員車両、４ 店舗エリア、５ 店舗、６ 管理センター、７ 管理データベース、８ ファストフード店、９ 会員、１０ ＰＯＳ端末、５０ 店舗システム、１００ 携帯電話機、１０１ 注文情報入力部、１０２ 利用者情報入力部、１０３ 第２の証明書受信部、１０４ 証明書出力部、１０５ 位置情報送信部、１０６ 店舗情報受信部、１０７ 店舗情報出力部、１０８ 注文情報転送部、２００ 車載器、２０１ 移動体情報送信部、２０２ 第１の注文情報転送部、３００ 路側機、３０１ 移動体情報転送部、３０２ 第２の注文情報転送部、３０３ 注文情報出力部、３０４ 注文情報操作部、４００ 店舗端末装置、４０１ 注文決済部、４０２ 注文受付部、４０３ 第１の証明書受信部、４０４ 決済情報送信部、４０５ 信用情報受信部、４０６ 注文情報読取部、５００ 管理サーバ装置、５０１ 識別情報管理部、５０２ 移動体情報受信部、５０３ 利用者情報受信部、５０４ 注文情報受信部、５０５ 証明書発行部、５０６ 決済情報受信部、５０７ 履歴管理部、５０８ 店舗情報管理部、５０９ 位置情報受信部、５１０ 店舗情報送信部、５１１ 予測部、５１２ 予測時期送信部、５１３ 注文情報記憶部、５１４ 注文情報送信部、５１５ 信用検査部、５１６ 信用情報送信部、９０１ ＣＲＴ表示装置、９０２ Ｋ／Ｂ、９０３ マウス、９０４ ＦＤＤ、９０５ ＣＤＤ、９０６ プリンタ装置、９１０ システムユニット、９１１ ＣＰＵ、９１２ バス、９１３ ＲＯＭ、９１４ ＲＡＭ、９１５ 通信ボード、９２０ 磁気ディスク装置、９２１ ＯＳ、９２２ ウィンドウシステム、９２３ プログラム群、９２４ ファイル群、９３２ ＦＡＸ機、９４０ インターネット、９４１ ゲートウェイ、９４２ ＬＡＮ。

Claims (17)

1. 利用者の注文を示す注文情報を入力する注文情報入力部を備える携帯端末装置と、
   利用者の移動体に搭載され、利用者の移動体を一意に識別する移動体情報を送信する移動体情報送信部を備える移動体搭載装置と、
   前記移動体情報送信部が送信した移動体情報を転送する移動体情報転送部を備えるアンテナ装置と、
   移動体を一意に識別する移動体識別情報を予め管理する識別情報管理部と、前記移動体情報転送部が転送した移動体情報を受信する移動体情報受信部とを備える管理サーバ装置と、
   前記識別情報管理部に管理される移動体識別情報と前記移動体情報受信部が受信した移動体情報との照合結果に基づいて、前記注文情報入力部が入力した注文情報に示された利用者の注文の決済を行う注文決済部を備える店舗端末装置とを備えることを特徴とする注文処理システム。
2. 前記携帯端末装置は、さらに、
   利用者を一意に識別する利用者情報を入力する利用者情報入力部を備え、
   前記識別情報管理部は、
   利用者を一意に識別する利用者識別情報と前記移動体識別情報とを予め対応付けて管理し、
   前記管理サーバ装置は、さらに、
   前記利用者情報入力部が入力した利用者情報を受信する利用者情報受信部を備え、
   前記注文決済部は、
   前記利用者情報受信部が受信した利用者情報と一致する前記識別情報管理部に管理される利用者識別情報に対応する移動体識別情報と前記移動体情報受信部が受信した移動体情報との照合結果に基づいて、前記注文情報入力部が入力した注文情報に示された利用者の注文の決済を行うことを特徴とする請求項１に記載の注文処理システム。
3. 前記管理サーバ装置は、さらに、
   前記注文情報入力部が入力した注文情報を記憶する注文情報記憶部と、
   前記移動体情報受信部が受信した移動体情報から利用者の移動体を特定し、特定した利用者の移動体に対応する利用者の注文を示す前記注文情報記憶部に記憶された注文情報を送信する注文情報送信部とを備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の注文処理システム。
4. 前記アンテナ装置は、さらに、
   前記注文情報送信部が送信した注文情報を出力する注文情報出力部と、
   前記注文情報出力部が出力した注文情報を操作する注文情報操作部とを備え、
   前記注文決済部は、
   前記注文情報操作部が操作した注文情報に示された利用者の注文の決済を行うことを特徴とする請求項１から３までのいずれかに記載の注文処理システム。
5. 前記移動体搭載装置は、さらに、
   前記注文情報入力部が入力した注文情報を転送する第１の注文情報転送部を備えることを特徴とする請求項１から４までのいずれかに記載の注文処理システム。
6. 前記アンテナ装置は、さらに、
   前記第１の注文情報転送部が転送した注文情報を転送する第２の注文情報転送部を備え、
   前記注文決済部は、
   前記第２の注文情報転送部が転送した注文情報に示された利用者の注文の決済を行うことを特徴とする請求項５に記載の注文処理システム。
7. 前記店舗端末装置は、さらに、
   前記注文決済部が行った注文の決済に関する決済情報を送信する決済情報送信部を備え、
   前記管理サーバ装置は、さらに、
   前記決済情報送信部が送信した決済情報を受信する決済情報受信部と、
   前記決済情報受信部が受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部とを備えることを特徴とする請求項１から６までのいずれかに記載の注文処理システム。
8. 前記管理サーバ装置は、さらに、
   店舗に関する店舗情報を予め管理する店舗情報管理部と、
   位置を示す位置情報を受信する位置情報受信部と、
   前記店舗情報管理部に管理され前記位置情報受信部が受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信する店舗情報送信部とを備え、
   前記携帯端末装置は、さらに、
   前記位置情報を送信する位置情報送信部と、
   前記店舗情報送信部が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部と、
   前記店舗情報受信部が受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部とを備えることを特徴とする請求項１から７までのいずれかに記載の注文処理システム。
9. 利用者を一意に識別する利用者情報を入力する利用者情報入力部と、利用者の注文を示す注文情報を入力する注文情報入力部と、位置を示す位置情報を送信する位置情報送信部とを備える携帯端末装置と、
   利用者を一意に識別する利用者識別情報を予め管理する識別情報管理部と、店舗に関する店舗情報を予め管理する店舗情報管理部と、前記位置情報を受信する位置情報受信部と、前記店舗情報管理部に管理され前記位置情報受信部が受信した位置情報に示された位置の近隣の店舗に関する店舗情報を送信する店舗情報送信部とを備える管理サーバ装置と、
   前記識別情報管理部に管理される利用者識別情報と前記利用者情報入力部が入力した利用者情報との照合結果に基づいて、前記注文情報入力部が入力した注文情報に示された利用者の注文の決済を行う注文決済部と、前記注文決済部が行った注文の決済に関する決済情報を送信する決済情報送信部とを備える店舗端末装置とを備え、
   前記携帯端末装置は、さらに、
   前記店舗情報送信部が送信した店舗情報を受信する店舗情報受信部と、
   前記店舗情報受信部が受信した店舗情報を出力する店舗情報出力部とを備え、
   前記管理サーバ装置は、さらに、
   前記決済情報送信部が送信した決済情報を受信する決済情報受信部と、
   前記決済情報受信部が受信した決済情報の履歴を管理する履歴管理部とを備えることを特徴とする注文処理システム。
10. 前記携帯端末装置は、さらに、
    前記注文情報入力部が入力した注文情報を転送する注文情報転送部を備え、
    前記店舗端末装置は、さらに、
    前記注文情報転送部が転送した注文情報を読み取る注文情報読取部を備え、
    前記注文決済部は、
    前記注文情報読取部が読み取った注文情報に示された利用者の注文の決済を行う注文決済部を備える店舗端末装置とを備えることを特徴とする請求項９に記載の注文処理システム。
11. 前記管理サーバ装置は、さらに、
    前記位置情報受信部が受信した位置情報に基づいて、利用者が店舗に到着する時期を予測する予測部と、
    前記予測部が予測した時期を送信する予測時期送信部とを備えることを特徴とする請求項８から１０までのいずれかに記載の注文処理システム。
12. 前記管理サーバ装置は、さらに、
    前記注文情報入力部が入力した注文情報を受信する注文情報受信部を備え、
    前記店舗端末装置は、さらに、
    前記注文情報受信部が受信した注文情報に示された利用者の注文を受け付ける注文受付部を備え、
    前記注文決済部は、
    前記注文受付部が受け付けた利用者の注文と前記注文情報入力部が入力した注文情報に示された利用者の注文のうち少なくともいずれかの決済を行うことを特徴とする請求項１から１１までのいずれかに記載の注文処理システム。
13. 前記管理サーバ装置は、さらに、
    前記注文情報受信部が受信した注文情報に示された利用者の注文を行った利用者に対する証明書を発行する証明書発行部を備え、
    前記店舗端末装置は、さらに、
    前記証明書発行部が発行した証明書を受信する第１の証明書受信部を備え、
    前記携帯端末装置は、さらに、
    前記証明書発行部が発行した証明書を受信する第２の証明書受信部と、
    前記第２の証明書受信部が受信した証明書を出力する証明書出力部とを備え、
    前記注文決済部は、
    前記第１の証明書受信部が受信した証明書と前記証明書出力部が出力した証明書との照合結果に基づいて、前記利用者の注文の決済を行うことを特徴とする請求項１２に記載の注文処理システム。
14. 前記管理サーバ装置は、さらに、
    利用者の信用度を検査する信用検査部と、
    前記信用検査部が利用者の信用度を検査した結果を示す信用情報を送信する信用情報送信部とを備え、
    前記店舗端末装置は、さらに、
    前記信用情報送信部が送信した信用情報を受信する信用情報受信部を備え、
    前記注文決済部は、
    前記信用情報受信部が受信した信用情報に基づいて、前記注文の決済を行うことを特徴とする請求項１から１３までのいずれかに記載の注文処理システム。
15. 利用者の移動体に搭載される移動体搭載装置から前記利用者の移動体を一意に識別する移動体情報を受信し、受信した移動体情報を転送する移動体情報転送部を備えるアンテナ装置と、
    利用者の移動体を識別する移動体識別情報を予め管理する管理サーバ装置に管理される移動体識別情報と前記移動体情報転送部が転送した移動体情報との照合結果に基づいて、利用者に利用される携帯端末装置が入力した利用者の注文の決済を行う注文決済部を備える店舗端末装置とを備えることを特徴とする店舗システム。
16. 移動体を一意に識別する移動体識別情報を予め管理する識別情報管理部と、
    前記利用者の移動体に搭載される移動体搭載装置と通信を行うアンテナ装置を介して、前記移動体搭載装置が送信した利用者の移動体を一意に識別する移動体情報を受信する移動体情報受信部と、
    利用者に利用される携帯端末装置が入力した利用者の注文を示す注文情報を受信する注文情報受信部と、
    前記注文情報受信部が受信した注文情報に示された利用者の注文を行った利用者に対する証明書を発行する証明書発行部とを備える管理サーバ装置。
17. 利用者の注文を処理する注文処理方法において、
    利用者に利用される携帯端末装置が、前記利用者の注文を示す注文情報を入力する注文情報入力工程と、
    利用者の移動体に搭載される移動体搭載装置が、利用者の移動体を一意に識別する移動体情報を送信する移動体情報送信工程と、
    前記移動体搭載装置と通信を行うアンテナ装置が、前記移動体情報送信工程で送信された移動体情報を転送する移動体情報転送工程と、
    情報を管理する管理サーバ装置が、移動体を一意に識別する移動体識別情報を予め管理する識別情報管理工程と、
    前記管理サーバ装置が、前記移動体情報転送工程で転送された移動体情報を受信する移動体情報受信工程と、
    店舗に設置される店舗端末装置が、前記識別情報管理工程で管理される移動体識別情報と前記移動体情報受信工程で受信された移動体情報との照合結果に基づいて、前記注文情報入力工程で入力された注文情報に示された利用者の注文の決済を行う注文決済工程とを備えることを特徴とする注文処理方法。

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