JP2014170466A - 商品販売データ処理装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】自宅等への配達の手続きをする場合、サービスカウンタにて自宅の住所等を記入する必要がある。この場合、店舗が用意した用紙に、顧客が自宅住所や配達時刻等を記入しなければならず、面倒であった。また、用紙記入のためにサービスカウンタを占有することとなり、配達を希望する顧客が多いとサービスカウンタが混雑する原因となっている。
【解決手段】商品情報を入力する入力部と、決済の指示に基づいて前記入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する決済手段１０１と、前記決済処理を実行した商品を配達するための配達情報の入力を受け付ける受付手段１０２と、受け付けた配達情報に基づいて配達情報を生成する配達情報生成手段１０３と、前記配達情報生成手段１０３によって生成された配達情報を外部に出力する配達情報出力手段１０４と、を備える。
【選択図】図３

Description

本発明の実施の形態は、商品販売データ処理装置およびプログラムに関する。

スーパーマーケット等の店舗で商品を購入する場合に、商品販売データ処理装置であるＰＯＳ（Point of Sales）端末やレジスタ等が商品登録処理及び精算処理を実行する。最近では、顧客が自身で操作するセルフ型の商品販売データ処理装置が普及し始めている。ところで、高齢化社会が進むにつれて、店舗で購入した商品を自宅や特定の住所まで配達してほしいとの要望が多くなってきている。この要望に対し、店舗ではサービスカウンタで対応している。

ところで、自宅等への配達の手続きをする場合、サービスカウンタにて自宅の住所等を記入する必要がある。この場合、店舗が用意した用紙に、顧客が自宅住所や配達時刻等を記入しなければならず、面倒であった。また、用紙記入のためにサービスカウンタを占有することとなり、配達を希望する顧客が多いとサービスカウンタが混雑する原因となっている。

実施の形態の商品販売データ処理装置は、商品情報を入力する入力部と、決済の指示に基づいて前記入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する決済手段と、前記決済処理を実行した商品を配達するための顧客情報の入力を受け付ける受付手段と、受け付けた前記顧客情報に基づいて配達情報を生成する配達情報生成手段と、前記配達情報生成手段によって生成された配達情報を外部に出力する配達情報出力手段と、を備える。

また、実施の形態のプログラムは、商品情報を入力する入力部を備えたコンピュータに、決済の指示に基づいて前記入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する決済手段と、前記決済処理を実行した商品を配達するための配達情報の入力を受け付ける受付手段と、受け付けた配達情報に基づいて配達情報を生成する配達情報生成手段と、前記配達情報生成手段によって生成された配達情報を外部に出力する配達情報出力手段と、を実現させる。

図１は、第１の実施形態のシステム全体を示す図である。 図２は、第１の実施形態のセルフ型のＰＯＳ端末の電気的接続を示すブロック図である。 図３は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図４は、ＰＯＳ端末の処理の流れを示すフローチャートである。 図５は、ＰＯＳ端末の取引終了の表示画面を示す図である。 図６は、ＰＯＳ端末の住所入力処理の流れを示すフローチャートである。 図７は、ＰＯＳ端末の住所入力方法選択画面を示す図である。 図８は、ＰＯＳ端末の表示画面を示す図である。 図９は、ＰＯＳ端末の表示画面を示す図である。 図１０は、店舗サーバの電気的接続を示すブロック図である。 図１１は、店舗サーバの処理の流れを示すフローチャートである。 図１２は、第２の実施形態のＰＯＳ端末の処理の流れを示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、実施の形態に係る商品販売データ処理装置およびプログラムを詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態の一例である、ネットスーパーのシステム全体１を示す図である。図１において、店舗システム２と本部システム３とは専用回線４で接続されている。また、店舗システム２はネットワーク７を介してネットスーパーシステム５と接続されている。またネットスーパーシステム５は、ネットワーク７を介して顧客端末６（例えばパーソナルコンピュータ６ａや携帯電話６ｂ）と接続されている。顧客端末６は、情報を表示する表示部６１を備えている。

本部に設けられる本部システム３は、複数の本部サーバ２０を備えている。本部サーバ２０は、顧客情報（例えば顧客の氏名、年齢、住所、性別、誕生日、購入履歴、累計ポイント数、顧客ランク、等）を顧客毎に管理する顧客マスタ（図示せず）や、各店舗毎の商品情報を記憶する商品マスタ（図示せず）を有している。本部サーバ２０は、専用回線４を介して顧客マスタの顧客情報や商品マスタの商品情報を各店舗の店舗サーバ１１に送信する。

店舗に設けられた店舗システム２には、主に、店舗サーバ１１、複数台のＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点管理）端末１２、ネットスーパー管理サーバ１４が設けられており、相互にＬＡＮ（Local Area Network）１５を介して接続されている。

商品販売データ処理装置の一例であるセルフ型のＰＯＳ端末１２は、商品に付されたバーコードや２次元コード等で表された商品コードを光学的スキャナ等の読取部３０で読み取って、読み取った商品コードに基づいて、メモリ部２４に記憶されている商品情報を商品マスタ（図示せず）から読み出す。ＰＯＳ端末１２は、読み出した商品情報に基づいて、商品のデータ処理および決済処理を実行する。データ処理とは、商品情報に基づいて、ＲＡＭ２３に記憶されている商品の売上げ個数や売上げ金額を更新することである。店舗サーバ１１で商品の売上げ個数や売上げ金額を集計して記憶している場合は、ＰＯＳ端末１２は、売上げ個数や売上げ金額データ等を、ＬＡＮ１５を介して店舗サーバ１１に送信する。そして、店舗サーバ１１がＰＯＳ端末１２からのデータを受信してデータ処理を実行する。読取部３０で読み取った商品は計量部３１で計量する。計量した重量と予めメモリ部２４に記憶している重量とを比較することで、顧客による不正行為の有無を判断している。

店舗サーバ１１は、ＰＯＳ端末１２で処理したデータを収集し、本部サーバ２０からの情報やコマンドをＰＯＳ端末１２や情報処理装置であるネットスーパーサーバ１８に送信する。ネットスーパー管理サーバ１４は、ネットスーパーサーバ１８から送信された商品購入情報に基づき、ネットスーパーで購入された商品の取り揃え（ピッキング）や商品の箱詰め（パッキング）作業のデータ処理を実行する。商品の箱詰めは、ハンディターミナル１６で商品情報を入力して実行し、入力された商品情報はアンテナ１３を介してネットスーパー管理サーバ１４に送信される。ネットスーパー管理サーバ１４は、商品の箱詰めが終了すると、プリンタ１７に配送伝票のデータを出力し、プリンタ１７は配送伝票を印字する。

ネットスーパーシステム５は、サーバであるネットスーパーサーバ１８を備えている。ネットスーパーサーバ１８は、ネットワーク７と接続するウェブサーバ、顧客マスタを含む顧客データベースや商品マスタを含む商品データベース等を記憶するデータベースサーバ、バッチ処理を実行するバッチサーバ、クーポンやポイント等を管理する管理サーバ、顧客に対してメールの配信を実行するメールサーバ（いずれも図示せず）から構成される。ネットスーパーサーバ１８は、各店舗の店舗システム２や顧客端末６とネットワーク７を介して通信可能に接続されている。ネットスーパーサーバ１８は、顧客の情報、ネットスーパーで販売する商品の情報等を記憶しており、顧客端末６からのアクセスがあると商品情報を顧客端末６に送信し、顧客端末６からの商品購入を受け付ける。受け付けた商品購入情報を店舗システム２のネットスーパー管理サーバ１４に送信する。

図２は、セルフ型のＰＯＳ端末１２の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１２は、制御主体となるＣＰＵ（Central Processing Unit）２１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２２、各種データを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）２３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部２４等を備えている。ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、メモリ部２４は、互いにデータバス２５を介して接続されている。ＣＰＵ２１とＲＯＭ２２とＲＡＭ２３とメモリ部２４が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ２１がＲＯＭ２２やメモリ部２４に記憶されＲＡＭ２３に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。ＲＡＭ２３は、各種情報も記憶する。

また、データバス２５には、操作部２６と表示部２７と読取部３０と計量部３１と印字部３２がコントローラ２８を介して接続されている。表示部２７は、商品の情報や生産情報やキーの画像を表示する。操作部２６は、キーボードや表示部２７の表面に設けられたタッチパネルで構成され、キーボードを操作することで、また、キーや表示部２７に表示されたキーに対応する位置をタッチすることで、当該キーを機能させる。読取部３０は、商品コードで反射したレーザ光を受光して解析して、商品コードを読み取る。計量部３１は、受皿に載置した商品の重量を計量する。ＰＯＳ端末１２は、計量した商品の重量と、予めメモリ部２４に記憶された当該商品の重量値とを比較し、一致するか否かで、計量部３１に載置された商品が商品コードを読み取った商品であるか否かを判断する。印字部３２は、商品情報や決済情報を印字したレシートを発行する。また、印字部３２は、後述する伝票を印字して発行する。

また、データバス２５には、ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）２９が接続されている。このＬＡＮＩ／Ｆ２９は、ネットスーパー管理サーバ１４や店舗サーバ１１からＬＡＮ１５を介して情報やコマンドを受信し、またＰＯＳ端末１２から店舗サーバ１１やネットスーパーサーバ１８に情報やコマンドを送信する。

図３は、ＰＯＳ端末１２の機能構成を示す機能ブロック図である。ＰＯＳ端末１２は、制御部１００がＲＯＭ２２やメモリ部２４に記憶された各種プログラムに従い動作することで、決済手段１０１、受付手段１０２、配達情報生成手段１０３、配達情報出力手段１０４を実現する。

決済手段１０１は、決済の指示に基づいて入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する機能を有する。

受付手段１０２は、決済処理を実行した商品を配達するための顧客情報の入力を受け付ける機能を有する。

配達情報生成手段１０３は、受け付けた顧客情報に基づいて配達情報を生成する機能を有する。

配達情報出力手段１０４は、配達情報生成手段１０３によって生成された配達情報を外部である店舗サーバ１１に出力する機能を有する。

図４は、ＰＯＳ端末１２における制御部１００の制御処理の流れを示すフローチャートである。図４において、商品コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ１１）。読取部３０が商品コードを読み取ったときに商品コードが入力される。商品コードが入力されたと判断した場合（ステップＳＰ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された商品コードに基づいて商品登録処理を実行する（ステップＳＰ１２）。商品登録処理とは、入力された商品コードで特定される商品のＲＡＭ２３に記憶された売上データを更新するデータ処理である。あるいは、店舗サーバ１１に記憶された売上げデータを更新するために、売上データをＬＡＮ１５を介して店舗サーバ１１に送信する処理である。あるいは、売上データをＬＡＮ１５を介して店舗サーバ１１に送信するために、ＲＡＭ２３に記憶する処理である。

制御部１００が商品コードの入力ではないと判断した場合は（ステップＳＰ１１のＮｏ）、制御部１００は、操作部２６に配置された決済キー（図示せず）が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ２１）。決済キーは、購入する商品の商品コードの入力が終了し取引を締めるときに操作するキーである。本実施の形態では、セルフ型のＰＯＳ端末１２であるため、決済キーは顧客が操作する。

決済キーが操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ２１のＹｅｓ）、制御部１００（決済手段１０１）は、決済処理を実行する（ステップＳＰ２２）。決済処理とは、商品コードが入力されたすべての商品について、クレジットカードやハウスカード等の顧客カードや現金等での金銭または金銭データの授受の処理を行い、購入商品の商品情報を生成するとともに当該顧客との取引を終了する処理である。制御部１００は、決済処理が終了したかを判断する（ステップＳＰ２３）。終了するまで待機し（ステップＳＰ２３のＮｏ）、終了したと判断した場合は（ステップＳＰ２３のＹｅｓ）、制御部１００は表示部２７に取引終了の画面を表示する（ステップＳＰ２４）。なお、決済キーが操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ２１のＮｏ）、制御部１００はそのまま処理を終了する。

図５は、ＰＯＳ端末の取引終了の表示画面を示す図である。図５において、取引終了であることを示すメッセージ６２、取引終了を顧客に確認させる終了キー６３、配達キー６４が表示される。配達キー６４は、購入した商品について自宅等に配達を希望する場合に、顧客が操作する。

図４の説明に戻る。制御部１００は、終了キー６３が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ２５）。終了キー６３が操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ２５のＹｅｓ）、制御部１００は当該取引の処理を終了する（ステップＳＰ２６）。終了処理の中で、制御部１００は、上記生成した商品情報と決済情報を店舗サーバ１１に送信する。終了キー６３が操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ２５のＮｏ）、制御部１００は、配達キー６４が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ３１）。操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ３１のＹｅｓ）、制御部１００は図６に示す住所入力処理を実行する（ステップＳＰ３２）。また、操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ３１のＮｏ）、制御部１００はステップＳＰ２５の処理に戻り待機する。

図６は、ＰＯＳ端末の住所入力処理の流れを示すフローチャートである。図６において、制御部１００は、配達先の住所（顧客情報）の入力方法を選択するための住所入力方法選択画面を表示する（ステップＳＰ４１）。住所入力方法選択画面の一例を図７に示す。制御部１００は、配達先の入力方法を選択する画面であることを示す表示７１と、配達住所の入力方法を選択する選択キー７２〜７５を表示する。選択キー７２は、ネットスーパーの顧客情報から住所を読み出して入力する場合に操作する。選択キー７３は、配達地域をカバーする住所の一覧から住所選択する場合に操作する。選択キー７４は、郵便番号から住所を選択する場合に操作する。選択キー７５は、顧客カード等で顧客が特定できる場合、顧客マスタ（図示せず）に登録した住所を読み出して自動的に入力する場合に操作する。

図６の説明に戻る。次に制御部１００は、選択キー７２が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ４２）。選択キー７２が操作されたと判断した場合（ステップＳＰ４２のＹｅｓ）、制御部１００は、ネットスーパーで使用する顧客ＩＤ（Identity）とパスワードの入力を促す画面を表示する（ステップＳＰ４３）。そして制御部１００は、顧客ＩＤ（Identity）とパスワードが入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ４４）。入力されるまで待機し（ステップＳＰ４４のＮｏ）、入力されたと判断した場合は（ステップＳＰ４４のＹｅｓ）、制御部１００（受付手段１０２）は、ネットワーク７を介してネットスーパーサーバ１８にアクセスし、入力された顧客ＩＤで特定される顧客情報から、住所情報を取得する（ステップＳＰ４５）。そして取得した住所を含め表示部２７に表示する（ステップＳＰ４６）。

図８は、ＰＯＳ端末の住所の表示例を示す図である。図８において、表示部２７は、表示された配達先に配達することを示す表示８１、取得された住所８２、ＯＫキー８３、戻るキー８４を表示する。ＯＫキー８３は、配達先が取得された住所８２である場合に操作する。戻るキー８４は、他の方法で住所を入力する場合に操作する。

制御部１００は、表示部２７に表示された住所でＯＫか否かを判断する（ステップＳＰ４７）。ＯＫキー８３が操作された場合は表示された住所でＯＫと判断する（ステップＳＰ４７のＹｅｓ）。そしてステップＳＰ３３に進む。また、戻るキー８４が操作された場合は、表示された住所ではＯＫではないと判断し（ステップＳＰ４７のＮｏ）、他の方法で住所を入力するためにステップＳＰ４１に戻って住所入力方法選択画面を再度表示する。

制御部１００は、選択キー７２が操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ４２のＮｏ）、制御部１００は、選択キー７５が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ５１）。選択キー７５が操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、顧客情報を取得できるか否かを判断する（ステップＳＰ５２）。顧客との取引の際、例えば顧客カードを使用して決済処理を実行した場合、当該顧客が特定されているため、顧客マスタに記憶された顧客情報から当該顧客の住所情報を取得することができる。その場合、制御部１００は、顧客情報を取得できると判断し（ステップＳＰ５２のＹｅｓ）、制御部１００（受付手段１０２）は、顧客マスタから顧客の住所情報を取得する（ステップＳＰ５４）。また、制御部１００は、顧客情報を取得できないと判断した場合は（ステップＳＰ５２のＮｏ）、顧客に対して顧客情報の入力を促す表示をする（ステップＳＰ５３）。顧客に対して顧客情報の入力を促す表示とは、例えば、「顧客カードを操作してください。」等の操作を促す表示である。制御部１００は、顧客情報の入力を促す表示をして、ステップＳＰ５２に戻って顧客情報の入力を待機する。顧客の住所情報を取得すると、制御部１００は、ステップＳＰ４６の処理を実行し図８の表示を行う。

制御部１００は、選択キー７５が操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ５１のＮｏ）、制御部１００は、選択キー７３が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ６１）。選択キー７３が操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ６１のＹｅｓ）、制御部１００は、配達地域をカバーする住所の一覧を表示する（ステップＳＰ６２）。顧客は、表示された住所の一覧から配達希望する住所を選択する。制御部１００は、住所が選択されたか否かを判断する（ステップＳＰ６３）。選択されるまで待機し（ステップＳＰ６３のＮｏ）、選択されたら（ステップＳＰ６３のＹｅｓ）、制御部１００（受付手段１０２）は、選択された住所情報を取得する（ステップＳＰ６４）。そして、制御部１００は、ステップＳＰ４６に戻り、選択された住所に基づく図８の表示を行う。

また、制御部１００は、選択キー７３が操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ６１のＮｏ）、制御部１００は、選択キー７４が操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ７１）。選択キー７４が操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ７１のＹｅｓ）、制御部１００は、郵便番号の入力画面を表示する（ステップＳＰ７２）。顧客は、入力画面に配達を希望する場所の郵便番号を入力する。制御部１００は、郵便番号が入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ７３）。入力されるまで待機し（ステップＳＰ７３のＮｏ）、入力されたと判断した場合は（ステップＳＰ７３のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された郵便番号で特定される地域をカバーする住所の一覧を表示する（ステップＳＰ７４）。顧客は、表示された複数の住所から配達希望する住所を選択する。制御部１００は、住所が選択されたか否かを判断する（ステップＳＰ７５）。選択されるまで待機し（ステップＳＰ７５のＮｏ）、選択されたら（ステップＳＰ７５のＹｅｓ）、制御部１００（受付手段１０２）は、選択された住所情報を取得する（ステップＳＰ７６）。そして、制御部１００は、ステップＳＰ４６に戻り、選択された住所に基づく図８の表示を行う。なお、選択キー７４が操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ７１のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳＰ４２に戻って待機する。

図４の説明に戻る。このように、選択キー７２〜７５に基づいた住所の入力が終了すると、制御部１００は、次に配達便の選択処理を実行する（ステップＳＰ３３）。図９は、表示部２７に表示された配達便の選択画面の一例である。図９において、表示部２７は、配達日時を選択する画面である表示９１、日にち選択キー９２ａ、９２ｂ、９３ｃ、時間選択キー９３ａ、９３ｂ、９３ｃ、９３ｄ、９３ｅを表示する。日にち選択キー９２ａ、９２ｂ、９３ｃは、配達日を選択するキーである。日にち選択キー９２ａは、今日の配達を選択するキーである。日にち選択キー９２ｂは、明日の配達を選択するキーである。日にち選択キー９２ｃは、明後日の配達を選択するキーである。時間選択キー９３ａ、９３ｂ、９３ｃ、９３ｄ、９３ｅは、配達する時間帯を選択するキーである。時間選択キー９３ａは、配達時間帯が１０時〜１２時を選択するキーである。時間選択キー９３ｂは、配達時間帯が１２時〜１４時を選択するキーである。時間選択キー９３ｃは、配達時間帯が１４時〜１６時を選択するキーである。時間選択キー９３ｄは、配達時間帯が１６時〜１８時を選択するキーである。時間選択キー９３ｅは、配達時間帯が１８時〜２０時を選択するキーである。

顧客は、表示部２７の表示を見ながら、希望する配達日と配達時間帯を選択する。制御部１００は、ステップＳＰ３３において、選択された希望の配達日時の配達の可否を判断して、配達可能であれば当該日時を配達可能と決定する。配達不可である場合は、改めて配達日時の選択を促す表示をする。配達日時の配達の可否は、ネットスーパーサーバ１８に記憶されている、ネットスーパーにおける配達予定情報に基づいて判断する。

そして制御部１００（配達情報生成手段１０３）は、配達する商品の商品情報と決定した配達日時を含む配達情報を生成する（ステップＳＰ３４）。具体的には、ステップＳＰ２２で生成した商品情報と、ステップＳＰ４５、５４、６４、７６で取得した配達先の住所情報（顧客情報）、ステップＳＰ３３で取得した配達便情報に基づいて、配達する商品と配達する住所と配達する便を認識可能な配達情報を生成する。そして、制御部１００（配達情報出力手段１０４）は、生成した配達情報を、ＬＡＮ１５を介して店舗サーバ１１に送信する（ステップＳＰ３５）。そして、配達情報を店舗サーバ１１に送信したタイミング、すなわちＰＯＳ端末１２による配達処理が終了したタイミングで、当該配達情報を特定する配達番号等の伝票情報を印字した伝票をＰＯＳ端末１２から発行する（ステップＳＰ３６）。この段階ではまだ仮配達状態であり、顧客は、購入した商品と発行された伝票をサービスカウンタに持って行き、サービスカウンタにおいて、伝票情報に基づいて配達情報を確認して初めて本配達となり、商品が配達されるようになる。これは、中にはＰＯＳ端末１２において配達処理を実行したが、実際には配達を希望せず、そのまま商品を持っていく顧客がいるためであり、１５分以内にサービスカウンタで本配達処理を行わないと配達の受け付けが取り消される。伝票発行後、制御部１００は、ステップＳＰ２６の処理に移行する。

図１０は、店舗サーバ１１の電気的接続を示すブロック図である。図１０に示すように、店舗サーバ１１は、制御主体となるＣＰＵ（Central Processing Unit）４１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）４２、各種データを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）４３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部４４等を備えている。ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、メモリ部４４は、互いにデータバス４５を介して接続されている。ＣＰＵ４１とＲＯＭ４２とＲＡＭ４３とメモリ部４４が、制御部４００を構成する。すなわち、制御部４００は、ＣＰＵ４１がＲＯＭ４２やメモリ部４４に記憶されＲＡＭ４３に展開されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。ＲＡＭ４３は、各種情報も記憶する。

また、ＲＡＭ４３は、仮配達情報記憶部５１と、配達情報記憶部５２を有する。仮配達情報記憶部５１は、配達がまだ確定していない仮配達情報を記憶する。配達情報記憶部５２は、配達が確定した配達情報を記憶する。

また、データバス４５には、操作部４６と表示部４７がコントローラ４８を介して接続されている。また、データバス４５には、ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）４９が接続されている。このＬＡＮＩ／Ｆ４９は、店舗サーバ１１からＬＡＮ１５を介して情報やコマンドを送信し、またネットスーパーサーバ１８やネットスーパー管理サーバ１４からの情報やコマンドを受信する。

図１１は、店舗サーバの処理の流れを示すフローチャートである。図１１において、制御部４００は、商品情報と決済情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ８１）。この商品情報と決済情報は、ステップＳＰ２６でＰＯＳ端末１２から送信された商品情報と決済情報である。商品情報と決済情報が入力されたと判断した場合は（ステップＳＰ８１のＹｅｓ）、制御部４００は、入力された商品情報と決済情報に基づいて、ＲＡＭ４３に記憶された商品売上情報を更新する（ステップＳＰ８２）。

商品情報と決済情報が入力されていないと判断した場合は（ステップＳＰ８１のＮｏ）、制御部４００は、ステップＳＰ３４でＰＯＳ端末１２から送信された配達情報が入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ９１）。配達情報が入力されたと判断した場合は（ステップＳＰ９１のＹｅｓ）、制御部４００は、配達情報を仮配達情報記憶部５１に記憶する（ステップＳＰ９２）。次に制御部４００は、当該配達情報に関するタイマー（図示せず）をスタートさせる（ステップＳＰ９３）。そして、制御部４００は、タイマーがタイムアップしたかを判断する（ステップＳＰ９４）。本実施の形態では、タイマーが１５分を計時するとタイムアップしたと判断する。ＰＯＳ端末１２で配達の操作を実行した顧客が、１５分以内にサービスカウンタに行き、仮配達を本配達に変更する手続きを求める。サービスカウンタの店員は、求めに応じて、サービスカウンタに設置された端末から本配達の操作を実行する。すると端末から本配達信号が店舗サーバ１１に送信される。なお、配達情報が入力されていないと判断した場合は（ステップＳＰ９１のＮｏ）、制御部１００は、そのまま処理を終了する。

制御部４００は、タイマーがタイムアップしていないと判断した場合は（ステップＳＰ９４のＮｏ）、本配達信号が入力されたか否かを判断する（ステップＳＰ９５）。入力されたと判断した場合（ステップＳＰ９５のＹｅｓ）、仮配達情報記憶部５１に記憶されている配達情報を配達情報記憶部５２に移動させて記憶する（ステップＳＰ９６）。そして制御部４００は処理を終了する。この時点で初めて配送料が発生し、顧客は配送料をサービスカウンタで支払う。あるいは荷物が配達されたときに顧客は配送料を配送会社に支払う。

また、本配達信号が入力されていないと判断した場合は（ステップＳＰ９５のＮｏ）、制御部４００は、再びタイマーがタイムアップしたかを判断する（ステップＳＰ９４）。そして、本配達信号が入力される前にタイムアップした場合は（ステップＳＰ９４のＹｅｓ）、制御部４００は、仮配達情報記憶部５１に記憶されているタイムアップした配達情報を消去する（ステップＳＰ９７）。そして制御部４００は処理を終了する。

なお、配達情報記憶部５２に記憶された配達情報は、ネットスーパーサーバ１８が記憶している配達情報に追加され、購入商品は、他のネットスーパーの配達とともに配達される。

このような本実施の形態によれば、顧客は、セルフ型のＰＯＳ端末１２において、当該ＰＯＳ端末１２において配達先の住所等を入力して配達の処理を実行できるため、サービスカウンタに行って店舗が用意した用紙に、顧客が自宅住所や配達時刻等を記入する面倒な処理を行う必要がない。また、店舗にとって、配達を希望する顧客でサービスカウンタを占有することがなくなり、サービスカウンタが混雑することがなくなる。

また、本実施の形態によれば、配達は、すでにあるネットスーパーの配達便を使用するため、店舗にとって、店舗で配達を希望する顧客用の配達便を別途用意する必要がない。

また、本実施の形態によれば、ネットスーパーの会員は、店舗で買い物をした場合に、ネットスーパーの顧客ＩＤとパスワードを入力するだけで、配達のサービスを享受できるため、利便性が向上する。

また、本実施の形態によれば、配達に必要な住所の入力を、ネットスーパーの情報以外から入力可能であるため、ネットスーパーの会員以外の顧客にも配達サービスを提供できる。

また、本実施の形態によれば、１５分以内に本配達の処理を行わないと配達の処理がキャンセルされるため、ＰＯＳ端末１２で配達の処理を行った顧客がそのまま商品を持ち帰って、配達サービスを享受しない場合、配送料がかからない。

（第２の実施形態）
次に、図１２を用いて第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、第１の実施形態と同一の部分については同一の符号を付し、説明は省略する。

図１２は、第２の実施形態のＰＯＳ端末の処理の流れを示すフローチャートである。本実施形態の特徴は、ＰＯＳ端末１２での決済処理の前のタイミングで住所入力処理を実行することである。商品登録処理を実行しているとき、制御部１００は、ＰＯＳ端末１２の表示部２７に、決済キーと決済・配達キー（いずれも図示せず）の２種類の決済キーを表示している。そして制御部１００は、顧客によって決済・配達キーが操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ１０１）。操作されたと判断した場合は（ステップＳＰ１０１のＹｅｓ）、制御部１００は、ステップＳＰ３２とステップＳＰ３３を実行する。その後に、制御部１００は、ステップＳＰ２２の決済処理を実行する。次に制御部１００は、ステップＳＰ２３の判断をし、その後に制御部１００は、商品情報と決済情報を店舗サーバ１１に送信する（ステップＳＰ３５）。そして制御部１００は、伝票を発行し（ステップＳＰ３６）、終了処理を実行する（ステップＳＰ２６）。なお、顧客によって決済・配達キーが操作されていないと判断した場合は（ステップＳＰ１０１のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳＰ１１に戻って待機する。

このような本実施の形態では、制御部１００は、決済処理より前に配達の処理を実行するため、ステップＳＰ２２の決済処理で算出する商品価格に配送料を加算して同時に決済する。したがって、別途配送料を徴収する手間が省ける。

なお、本実施の形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施の形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施の形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、本実施の形態では、顧客情報をネットスーパーの住所情報や顧客マスタの住所情報や選択された住所情報から取得したが、その他の方法で取得してもよい。

また、本実施の形態では、セルフ型のＰＯＳ端末１２を使用して説明したが、セルフ型以外のＰＯＳ端末を使用してもよい。

また、本実施の形態は、ＰＯＳ端末１２で行った配達処理は仮配達であったが、ＰＯＳ端末１２で仮配達と本配達のいずれかを指定できるようにしてもよい。また、ＰＯＳ端末１２で処理する配達は本配達のみであってもよい。

なお、本実施の形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、本実施の形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、本実施の形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

また、本実施の形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１００ 制御部
１０１ 決済手段
１０２ 受付手段
１０３ 配達情報生成手段
１０４ 配達情報出力手段

特開２００２−１３３２００号公報

Claims (6)

1. 商品情報を入力する入力部と、
   決済の指示に基づいて前記入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する決済手段と、
   前記決済処理を実行した商品を配達するための顧客情報の入力を受け付ける受付手段と、
   前記受付手段で受け付けた顧客情報に基づいて配達情報を生成する配達情報生成手段と、
   前記配達情報生成手段によって生成された配達情報を外部に出力する配達情報出力手段と、
   を備えた商品販売データ処理装置。
2. 前記受付手段は、前記決済手段による決済処理の実行後に入力された前記顧客情報を受け付ける、
   請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記受付手段は、前記決済手段による決済処理の実行前に入力された前記顧客情報を受け付ける、
   請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
4. ネットワークで接続されたネットスーパーサーバと接続され、前記受付手段は、前記ネットスーパーサーバに記憶されている顧客情報を受け付け、前記配達情報生成手段は、前記受け付けた顧客情報に基づいて前記配達情報を生成する、
   請求項１ないし３のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
5. 前記配達情報出力手段によって前記配達情報が外部に出力されたことに応動して前記配達情報を特定する情報を印字した伝票を発行する伝票発行手段、
   を更に備えた請求項１ないし４のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
6. 商品情報を入力する入力部を備えたコンピュータに、
   決済の指示に基づいて前記入力部から入力された商品情報に基づく決済処理を実行する決済手段と、
   前記決済処理を実行した商品を配達するための顧客情報の入力を受け付ける受付手段と、
   前記受付手段で受け付けた顧客情報に基づいて配達情報を生成する配達情報生成手段と、
   前記配達情報生成手段によって生成された配達情報を外部に出力する配達情報出力手段と、
   を実現させるためのプログラム。

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