JP2014109905A - サービス提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】 印刷媒体に対する注目度を高めると共に、クレーム率を低減させ、さらには印刷媒体を提供する企業のイメージを向上させるようにした、印刷媒体によるサービス提供システムを提供する。
【解決手段】 ユーザ１００の端末装置１１０が、印刷媒体３００に備えられた識別表示３１０を読み出し、この識別表示に対応する識別情報３２０をユーザ情報１１１と共に、ネットワーク４００を介して管理センター２００に送信して、管理センターの処理部２３０が、識別情報３２０に含まれるサービス内容に対応するサービス情報２３１を作製して、サービス情報２３１をサービス提供部２４０に送信し、サービス提供部２４０が、サービス情報に対応するサービスの提供を行なうように、サービス提供システム１０を構成する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、チラシ等の印刷媒体を利用したサービス提供システムに関するものである。

従来、例えば住宅のポストにチラシ，パンフレット，冊子等の印刷媒体を投げ込む所謂ポスティングという広告手法が広く利用されている。
このようなポスティングは、例えば住宅街において各戸のポストに一方的にチラシ等を投げ込むようにしている。

しかしながら、このようなポスティングにおいては、チラシ等の印刷媒体を投げ込む各戸における家族構成やライフスタイルを考慮することなく、無差別に各戸にチラシ等の印刷媒体を配布している。
このため、印刷媒体の記載内容が必ずしも配布される住宅の住人の家族構成等によるニーズに適合するとは限らない。従って、住人にとっては不要な記載内容の印刷媒体が配布されることがあり、クレーム発生の原因ともなっている。
また、住人が興味ある記載内容の印刷媒体であっても、同種の印刷媒体が数多く配布されることもあって、個々の印刷媒体の住人への広告効果は必ずしも有効なものとはいえず、そのまま廃棄されてしまうことが多かった。

本発明は、以上の点に鑑み、簡単な構成により、印刷媒体に対する注目度を高めると共に、クレーム率を低減させ、さらには印刷媒体を提供する企業のイメージを向上させるようにした、印刷媒体によるサービス提供システムを提供することを目的としている。

上記目的は、本発明の構成によれば、ユーザの端末装置が、印刷媒体に備えられた識別表示を読み出し、この識別表示に対応する識別情報をユーザ情報と共に、ネットワークを介して管理センターに送信して、管理センターが、受信した識別情報及びユーザ情報に基づいて、識別情報に対応するサービス情報を作製して、サービス情報に基づいて当該ユーザに対してサービス提供を行なう、サービス提供システムであって、ユーザの端末装置が、識別表示を読み取る識別表示読取部を備えており、識別表示読み取り部で読み取った識別表示に対応する識別情報を作製し、ユーザの端末装置に関する固有情報をユーザ情報として、識別情報及びユーザ情報をネットワークを介して管理センターに送信し、管理センターが、ユーザの端末装置からネットワークを介して送信されてくる識別情報及びユーザ情報を受信して処理部に送出すると共に、サービス情報をサービス提供部に送出する送受信部と、識別情報及びユーザ情報を読み書き可能に登録する記憶部と、
送受信部からのユーザ情報を、識別情報に基づいてデータベース化して、記憶部に登録すると共に、送受信部からの識別情報に関して、当該識別情報に含まれるサービス内容に対応するサービス情報を作製して、サービス情報を送受信部を介してサービス提供部に送信する処理部と、処理部からのサービス情報に対応するサービスの提供を行なうサービス提供部と、を備えていることを特徴とする、サービス提供システムにより、達成される。

本発明によるサービス提供システムは、好ましくは、管理センターに接続される決済部を備えており、処理部が、送受信部からの識別情報及びユーザ情報に基づいて、当該識別情報に含まれるサービス内容に対応する課金情報を作製して、課金情報を送受信部を介して決済部に送信する。

本発明によるサービス提供システムは、好ましくは、印刷媒体に備えられた識別表示が二次元バーコードである。

本発明によるサービス提供システムは、好ましくは、ユーザの端末装置が、識別情報及びユーザ情報と共に、位置情報を管理センターに送信し、管理センターが、位置情報を識別情報及びユーザ情報と関連づけてて記憶部に登録する。

上記構成によれば、ユーザは、例えば自宅のポストに投げ込まれ、あるいは新聞等と共に配布されたチラシ，パンフレット，冊子等の印刷媒体に付された二次元バーコード等の識別表示を、自分の端末装置の識別表示読取部により読み取って、この識別表示に基づいて、当該端末装置によりネットワークを介して管理センターにアクセスして、識別情報及びユーザ情報を送信する。
これを受けて、管理センターの送受信部は、ユーザの端末装置から送信されてきた識別情報及びユーザ情報を受信して、処理部に送出する。

管理センターの処理部は、ユーザ情報を識別情報に基づいてデータベース化して記憶部に登録する。これにより、当該ユーザに関するユーザ登録が行なわれる。
この場合、ユーザは、新たに識別情報やパスワードを設定する必要なく、煩雑な作業やパスワードの管理から解放されることになる。

また、管理センターの処理部は、識別情報によりサービス情報を作製して、サービス情報をサービス提供部に送信する。
これにより、サービス提供部は、サービス情報に基づいて、印刷媒体に付された識別表示に対応するサービス内容をユーザに対して提供する。
ここで、サービス内容としては、例えば所定の団体等に対する募金や当該ユーザに対するポイント付与あるいは当該ユーザに対するノベルティ商品，サンプル商品等の供与等が挙げられる。

従って、ユーザは、例えば自宅に配布される印刷媒体を利用して、上述したサービス内容の提供を受けることができるので、印刷媒体に付加価値が生ずることとなり、印刷媒体の利用可能性が向上する。これにより、印刷媒体の注目度が高くなり、クレーム率が低下すると共に、印刷媒体を提供する企業のイメージが向上することになる。

管理センターに接続される決済部を備えており、処理部が、送受信部からの識別情報及びユーザ情報に基づいて、当該識別情報に含まれるサービス内容に対応する課金情報を作製して、課金情報を送受信部を介して決済部に送信する場合には、例えば募金等の債権を発生させるサービス内容であっても、決済部が課金情報に基づいて当該ユーザに課金することにより、サービス内容に関する決済を行なうことができる。

ユーザの端末装置が、識別情報及びユーザ情報と共に、位置情報を管理センターに送信し、管理センターが、位置情報を識別情報及びユーザ情報と関連づけてて記憶部に登録する場合には、記憶部に登録された各ユーザの識別情報，ユーザ情報及び位置情報に基づいて、個々のユーザがどこで当該印刷媒体を入手しているかを把握することができるので、印刷媒体に対する反応の地域性、即ち印刷媒体の印刷内容に対する地域性データが得られ、この地域性データをマーケッティングに活用することができる。

このようにして、本発明によれば、印刷媒体に対する注目度を高めると共に、クレーム率を低減させ、さらには印刷媒体を提供する企業のイメージを向上させるようにした、印刷媒体によるサービス提供システムを提供することができる。

本発明によるサービス提供システムの一実施形態の構成を示す概略図である。 図１のサービス提供システムで使用される印刷媒体の一例の構成を示す概略図である。 図１のサービス提供システムにおけるサービス提供作業を示すフローチャートである。

以下、図面に示した実施形態に基づいて本発明を詳細に説明する。
図１は、本発明によるサービス提供システムの一実施形態の構成を示している。
図１に示すように、サービス提供システム１０は、ユーザ１００と、管理センター２００と、印刷媒体３００と、ネットワーク４００と、から構成されている。
ここで、サービス提供として、以下では、例えば所定の団体等に対する募金について説明する。
尚、図１においては、ユーザ１００及び印刷媒体３００は、それぞれ一つだけ図示されているが、それぞれ一つに限定されるものではない。

印刷媒体３００は、チラシ，パンフレット，冊子等の印刷媒体であって、図２に示すように、その表面の一部に、識別表示３１０を備えている。
識別表示３１０は、図示の場合、二次元バーコードであって、後述するサービス提供のための識別情報３２０に関連付けられている。
尚、識別情報３２０は、二次元バーコード以外の識別情報であってもよいことは明らかである。

ネットワーク４００は、管理センター２００と各ユーザ１００の端末装置１１０との間を相互に接続するインターネット，アナログ及びデジタルの携帯電話を含む一般公衆回線網あるいは専用回線網，無線ＬＡＮ等のネットワーク、具体的には例えばＴＣＰ／ＩＰ等の所定のプロトコル環境下のインターネット接続サービスを提供するネットワークであって、インターネット接続サービスを提供するものである。

ユーザ１００は、端末装置１１０により、ネットワーク４００を介して管理センター２００にアクセスし、管理センター２００のサーバ等にログインして、管理センター２００に、より詳細には管理センター２００が提供するＷｅｂサイトにアクセスすることができる。
ユーザ１００は、管理センター２００にアクセスするための端末装置として、パーソナルコンピュータや、形態電話，ＰＨＳ，スマートホンを含む各種情報端末機器等の端末装置１１０を使用することができる。

ここで、端末装置１１０は、後述する印刷媒体３００に付された識別表示３１０を読み取ることができるカメラ等の識別表示読取部１２０を備えている。この識別表示読取部１２０は、端末装置１１０に対して例えばＵＳＢ接続により外付けされるものでもよく、また端末装置１１０自体に内蔵されていてもよい。
ユーザ１００の読取操作によって、識別標示読取部１２０が、印刷媒体３００上に付された識別表示３１０を読み取って、読取信号を端末装置１１０に送信すると、端末装置１１０は、識別表示読取部１２０からの読取信号に基づいて、識別表示３１０に対応する識別情報３２０を作製する。

ここで、識別情報３２０は、管理センター２００が提供するサービスを受けるために必要なアクセス情報（例えばＵＲＬ）と、サービスの内容を表すサービス情報と、を含んでいる。
さらに、サービス情報は、この場合、上述した募金に関する内容、例えば募金対象の団体，募金金額等を含んでいる。

そして、ユーザ１００の送信操作によって、端末装置１１０は、識別情報３２０と、端末装置１１０に関する固有の端末情報をユーザ情報１１１として、ネットワーク４００を介して管理センター２００に送信する。

ここで、端末装置１１０が、管理センター２００にアクセスする際に、ユーザ情報１１１を送信することにより、管理センター２００は、ユーザ情報１１１に基づいて、当該ユーザ１００を一意に特定することができる。従って、管理センター２００は、個々のユーザ１００に対して前もって利用者識別コードやパスワードを発行する必要がない。
また、ユーザ１００は、管理センター２００のサーバ等にログインする際に、端末装置１１０がユーザ情報１１１及び識別情報３２０を送信することにより一意に特定され得るので、利用者識別コードやパスワードをその都度入力する必要がなく、これらの利用者識別カードやパスワードの管理から解放されることになる。

管理センター２００は、適宜の箇所に設けられた情報処理装置、即ちワークステーション，サーバ等のコンピュータから構成されており、送受信部２１０と、記憶部２２０と、処理部２３０と、サービス提供部２４０と、決済部２５０と、を有している。
尚、管理センター２００での処理は、プログラムに制御されたサーバ，ワークステーション等のコンピュータにより実行され、記録媒体としては、例えば磁気ディスク，半導体メモリ，その他の任意のコンピュータで読み取り可能なものが使用される。また、記録媒体に記録されたプログラムは、記録媒体を直接コンピュータに装着して当該コンピュータに読み込ませてもよく、また各種ネットワークを介してコンピュータに読み込ませるようにしてもよい。

送受信部２１０は、ネットワーク４００を介してアクセスしてきたユーザ１００の端末装置１１０から送られてくる識別情報３２０及びユーザ情報１１１を受信して、記憶部２２０に登録すると共に、処理部２３０に送出する。
また、送受信部２１０は、処理部２３０からのサービス情報（後述）を、当該サービス情報に対応したサービス提供部２４０に送信すると共に、課金情報（後述）を決済部２５０に送信する。

処理部２３０は、管理センター２００の送受信部２１０から識別情報３２０及びユーザ情報１１１を受け取ったとき、ユーザ情報１１１を識別情報３２０に基づいてデータベース化して、記憶部２２０に登録する。
また、処理部２３０は、送受信部２１０からの識別情報３２０に基づいて、当該識別情報３２０に含まれるサービス内容に対応するサービス情報２３１を作製する。
そして、処理部２３０は、このサービス情報２３１をユーザ情報１１１と共に、送受信部２１０を介してサービス提供部２４０に送信する。

さらに、処理部２３０は、送受信部２１０からの識別情報３２０及びユーザ情報１１１に基づいて、当該識別情報３２０に含まれるサービス内容即ちサービス情報２３１に対応する課金情報２３２を作製して、この課金情報２３２をユーザ情報１１１と共に、送受信部２１０を介して決済部２５０に送信する。

サービス提供部２４０は、処理部２３０から送受信部２１０を介して送られてくるサービス情報２３１及びユーザ情報１１１に基づいて、サービス情報２３１で指定された団体等である募金対象５００に対して、指定の募金金額を送金する。この場合、送金は、直接に上述した団体等の募金対象５００に現金を送金してもよく、あるいは銀行振込，ネット決済等を利用してもよい。
送金に際して、サービス提供部３００は、送金と共に、ユーザ情報１１１によるユーザ１００の氏名等にユーザに関する任意の項目を送付するようにしてもよく、またユーザ１００の希望によっては、ユーザ情報１１１を送付せずに、匿名の募金にしてもよい。

決済部２５０は、処理部２３０から送受信部２１０を介して送られてくる課金情報２３２及びユーザ情報１１１に基づいて、ユーザ情報１１１により一意に決まるユーザ１００に対する課金を行なって、当該サービス情報２３１に関する決済を行なう。
具体的には、決済部２５０は、ユーザ１００の端末装置１１０に関するネットワーク４００の利用に付随する決済機能を利用して、例えば携帯電話会社等の決済機能を利用して、上述したサービス情報２３１に関する決済を行なうことが可能である。
また、識別情報３２０の送信時に、ユーザ１００が端末装置１１０に、例えばカード番号の入力を行なうようにすれば、クレジットカード決済またはデビットカード決済によるオンライン決済も可能である。

さらに、各ユーザ１００が印刷媒体３００の識別表示３１０を切り取って、この識別表示３１０を貼付し且つユーザ１００に関する所定事項を記載した郵便ハガキを投函して、管理センター２００に配達された場合には、管理センター２００の処理部２３０は、手作業で郵便ハガキに記載されたユーザ情報１１１が入力され、且つ郵便ハガキに貼付された識別表示３１０が読み取られることにより、当該識別表示３１０に関して、前述したネットワーク４００を経由した識別情報３２０及びユーザ情報１１１と同様に処理することができる。

本発明実施形態によるサービス提供システム１０は、以上のように構成されており、その動作について図３を参照して以下に説明する。

図３は、本発明実施形態によるサービス提供システム１０のサービス提供作業を示している。
図３において、ユーザ１００は、符号Ａ１で示すように、自分が所持する端末装置１１０の識別表示読取部１２０を印刷媒体３００の識別表示３１０に対向させて、端末装置１１０により読取操作を行なうことにより、識別表示読取部１２０が、符号Ａ２で示すように、印刷媒体３００の識別表示３１０を読み取って、符号Ａ３で示すように、読取信号を端末装置１１０に送信する。
これにより、端末装置１１０は、符号Ａ４で示すように、識別表示読取部１２０からの読取信号に基づいて、識別表示３１０に対応する識別情報３２０を作製する。
続いて、ユーザ１００が符号Ａ５で示すように、端末装置１１０により送信操作を行なうことにより、端末装置１１０は、符号Ａ６で示すように、識別情報３２０とユーザ情報１１１を、ネットワーク４００を介して、管理センター２００に送信する。

これを受けて、管理センター２００の送受信部２１０は、ユーザ１００の端末装置１１０から送られてくる識別情報３２０及びユーザ情報１１１を受信して、符号Ａ７で示すように、ユーザ情報１１１を識別情報３２０に基づいてデータベース化して、記憶部２２０に登録すると共に、符号Ａ８で示すように、識別情報３２０及びユーザ情報１１１を処理部２３０に送出する。
これにより、管理センター２００の処理部２３０は、符号Ａ９で示すように、管理センター２００の送受信部２１０から送られてきた識別情報３２０に基づいて、識別情報３２０に含まれるサービス内容に対応するサービス情報２３１を作製する。
尚、管理センター２００の処理部２３０は、管理センター２００の送受信部２１０から識別情報３２０及びユーザ情報１１１を受け取ったとき、記憶部２２０に登録されているデータベースから同じユーザ情報１１１で検索を行なって、この識別情報３２０と当該ユーザ情報１１１の組合せが既に登録されているかをチェックし、同じ組合せがあったときには、回数をカウントし、あるいは既に登録されている場合または所定回数に達している場合には、サービス提供を中止するようにしてもよい。

続いて、管理センター２００の処理部２３０は、符号Ａ１０で示すように、サービス情報２３１及びユーザ情報１１１を、送受信部２１０を介してサービス提供部２４０に送信する。
これを受けて、サービス提供部２４０は、符号Ａ１１で示すように、処理部２３０から送受信部２１０を介して送られてくるサービス情報２３１及びユーザ情報１１１に基づいて、募金対象５００に対して、指定の募金金額を送金する。
これにより、募金対象５００は、符号Ａ１２で示すように、ユーザ１００からの募金を受け取る。

また、管理センター２００の処理部２３０は、符号Ａ１３で示すように、管理センター２００の送受信部２１０から送られてくる識別情報３２０及びユーザ情報１１１に基づいて、課金情報２３２を作製して、符号Ａ１４で示すように、課金情報２３２及びユーザ情報１１１を送受信部２１０を介して決済部２５０に送信する。
これを受けて、決済部２５０は、符号Ａ１５で示すように、管理センター２００の処理部２３０から送受信部２１０を介して送られてくる課金情報２３２及びユーザ情報１１１に基づいて、ユーザ情報１１１により一意に決まるユーザ１００に対する課金を行なう。
以上で、サービス提供システム１０によるサービス提供作業が完了する。

本発明はその趣旨を逸脱しない範囲において様々な形態で実施することができる。
例えば、上述した実施形態においては、サービス提供部２４０及び決済部２５０は、管理センター２００内に設けられているが、これに限らず、管理センター２００とは別に設けられていてもよい。その際、サービス提供部２４０及び決済部２５０は、それぞれ管理センター２００の送受信部２１０と、直接にまたはネットワーク４００を介して、あるいは別のネットワークを介して接続され得る。

上述し実施形態においては、ユーザ１００が送信操作を行なうことにより、端末装置１１０が、識別情報３２０及びユーザ情報１１１を管理センター２００に送信すると、管理センター２００は、そのままこれらの識別情報３２０及びユーザ情報１１１に基づいて、サービス提供及び課金の処理を行なうようになっているが、これに限らず、識別情報３２０及びユーザ１１１を受信したときに、管理センター２００の処理部２３０が送受信部２１０そしてネットワーク４００を介して、ユーザ１００の端末装置１１０に対して確認画面情報を送信して、端末装置１１０のディスプレイ画面上に確認画面を表示し、ユーザ１００の確認操作を待つようにしてもよい。

上述した実施形態においては、サービス提供部２４０は、サービス提供として募金を行なう場合について説明したが、これに限らず、他の種類のサービス提供であってもよい。他のサービス提供としては、例えばユーザ１００に対するポイント付与，ノベルティ商品やサンプル商品等の供与であってもよい。

上述した実施形態においては、ユーザ１００が識別情報３２０及びユーザ情報１１１を管理センター２００に送信したとき、サービス提供部２４０により実行されるサービスの内容は、前もって決められた一つのサービス提供に限定されているが、これに限らず、ユーザ１００が複数種類のサービス内容を選択できるようにしてもよい。
例えばサービス内容が募金の場合には、管理センター２００の処理部２３０は、募金の対象となる複数の団体に関する情報あるいは募金金額に関する複数の選択肢を送受信部２１０からネットワーク４００を介してユーザ１００の端末装置１１０の画面上に表示させて、ユーザ１００に選択させるようにしてもよい。

上述した実施形態においては、ユーザ１００は一つの印刷媒体３００の識別表示３１０を端末機器１１０により読み込んで、識別情報３２０及びユーザ情報１１１を管理センター２００に送信することによって、サービス提供部２４０によるサービス提供を受けることができるが、これに限らず、前もって指定された複数種類の印刷媒体３００に付された識別表示３１０を読み取って識別情報３２０を管理センター２００に送信することによって、一連の識別情報３２０を揃えることにより、ユーザ１００が所定のサービス提供を受けるようにしてもよい。

上述した実施形態においては、ユーザ１００の端末機器１１０は、識別情報３２０及びユーザ情報１１１のみを管理センター２００に送信するようになっているが、これに限らず、例えばＧＰＳ機能を備えた携帯電話やスマートホンのように、ＧＰＳ等による位置情報を保持している端末装置１１０を使用している場合には、識別情報３２０及びユーザ情報１１１と共に、端末装置１１０が位置情報も管理センター２００に送信することにより、管理センター２００では、この位置情報に基づいて、ユーザ１００の現在位置即ち印刷媒体３００の位置も把握することが可能となる。
従って、ユーザ１００の位置情報を参考にして、印刷媒体３００の位置によるユーザ１００の反応度等の地域性データも取得することが可能になる。

以上述べたように、本発明によれば、印刷媒体に対する注目度を高めると共に、クレーム率を低減させ、さらには印刷媒体を提供する企業のイメージを向上させるようにした、印刷媒体によるサービス提供システムが提供される。

１０ サービス提供システム
１００ ユーザ
１１０ 端末装置
１１１ ユーザ情報
１２０ 識別表示読取部
２００ 管理センター
２１０ 送受信部
２２０ 記憶部
２３０ 処理部
２３１ サービス情報
２３２ 課金情報
２４０ サービス提供部
２５０ 決済部
３００ 印刷媒体
３１０ 識別表示
３２０ 識別情報
４００ ネットワーク
５００ 募金対象

Claims (4)

1. ユーザの端末装置が、印刷媒体に備えられた識別表示を読み出し、この識別表示に対応する識別情報をユーザ情報と共に、ネットワークを介して管理センターに送信して、上記管理センターが、受信した識別情報及びユーザ情報に基づいて、識別情報に対応するサービス情報を作製して、上記サービス情報に基づいて当該ユーザに対してサービス提供を行なう、サービス提供システムであって、
   上記ユーザの端末装置が、上記識別表示を読み取る識別表示読取部を備えており、上記識別表示読み取り部で読み取った識別表示に対応する識別情報を作製し、ユーザの端末装置に関する固有の端末情報をユーザ情報として、上記識別情報及びユーザ情報を上記ネットワークを介して管理センターに送信し、
   上記管理センターが、
   ユーザの端末装置からネットワークを介して送信されてくる識別情報及びユーザを受信して処理部に送出すると共に、サービス情報をサービス提供部に送出する送受信部と、
   上記識別情報及びユーザ情報を読み書き可能に登録する記憶部と、
   上記送受信部からのユーザ情報を、上記識別情報に基づいてデータベース化して、記憶部に登録すると共に、上記送受信部からの識別情報に関して、当該識別情報に含まれるサービス内容に対応するサービス情報を作製して、サービス情報を送受信部を介してサービス提供部に送信する処理部と、
   上記処理部からのサービス情報に対応するサービスの提供を行なうサービス提供部と、
   を備えていることを特徴とする、サービス提供システム。
2. 上記管理センターに接続される決済部を備えており、
   上記処理部が、送受信部からの識別情報及びユーザ情報に基づいて、当該識別情報に含まれるサービス内容に対応する課金情報を作製して、この課金情報を送受信部を介して決済部に送信する、請求項１に記載のサービス提供システム。
3. 上記印刷媒体に備えられた識別表示が二次元バーコードである、請求項１または２に記載のサービス提供システム。
4. 上記ユーザの端末装置が、上記識別情報及びユーザ情報と共に、位置情報を上記管理センターに送信し、
   上記管理センターが、上記位置情報を上記識別情報及びユーザ情報と関連づけてて記憶部に登録する、請求項１から３の何れかに記載のサービス提供システム。