JP2014108532A5 - - Google Patents
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Description
本実施形態の画像処理装置は、画像処理装置に発生した障害を検知する第１の検知手段と、前記検知された障害の発生箇所に対応する、前記障害を復旧するためのメンテナンスの手順を示す動画データを再生して画面表示する表示手段と、前記障害の解消を検知する第２の検知手段と、前記第２の検知手段により障害の解消が検知されたことに応じて、前記動画データの表示を終了するように制御する表示制御手段とを備える。前記表示制御手段は、前記動画データが最後のシーンまで再生されても前記第２の検知手段により障害の解消が検知されない場合、前記動画データの再生を停止し、前記動画データに含まれる複数のシーンのうち、最初と最後のシーンを除く特定のシーンを表示するよう制御する。
Claims (9)
- 画像処理装置に発生した障害を検知する第１の検知手段と、
前記検知された障害の発生箇所に対応する、前記障害を復旧するためのメンテナンスの手順を示す動画データを再生して画面表示する表示手段と、
前記障害の解消を検知する第２の検知手段と、
前記第２の検知手段により障害の解消が検知されたことに応じて、前記動画データの表示を終了するように制御する表示制御手段とを備え、
前記表示制御手段は、前記動画データが最後のシーンまで再生されても前記第２の検知手段により障害の解消が検知されない場合、前記動画データの再生を停止し、前記動画データに含まれる複数のシーンのうち、最初と最後のシーンを除く特定のシーンを表示するよう制御する
ことを特徴とする画像処理装置。 - ジョブ処理に応じた前記画像処理装置の負荷を判断する第１の判断手段を備え、
前記表示制御手段は、前記動画データが最後のシーンまで再生されても前記第２の検知手段により障害の解消が検知されない場合、前記第１の判断手段により判断された負荷に基づいて、前記動画データを再び再生するか、前記特定のシーンを表示するかを切り替える
ことを特徴とする請求項２に記載の画像処理装置。 - 前記第１の判断手段は、前記負荷が予め決められた閾値以上であるかを判断し、
前記表示制御手段は、前記第１の判断手段により前記負荷が予め決められた閾値以上であると判断された場合に、前記特定のシーンを表示し、前記第１の判断手段により前記負荷が予め決められた閾値以上ではないと判断された場合に、前記動画データを再び再生するよう制御する
ことを特徴とする請求項２に記載の画像処理装置。 - 前記負荷は、前記画像処理装置のＣＰＵ使用率である
ことを特徴とする請求項２または３に記載の画像処理装置。 - 前記最後のシーンまで再生された動画データが、予め決められた、復旧を最優先すべき障害が発生したときのメンテナンスに対応する動画データかを判断する第２の判断手段を備え、
前記表示制御手段は、前記第２の判断手段により前記最後のシーンまで再生された動画データが、予め決められた、復旧を最優先すべき障害が発生したときのメンテナンスに対応する動画データであると判断された場合に、前記特定のシーンを表示し、前記第２の判断手段により前記最後のシーンまで再生された動画データが、予め決められた、復旧を最優先すべき障害が発生したときのメンテナンスに対応する動画データではないと判断された場合に、前記動画データを再び再生するよう制御する
ことを特徴とする請求項１ないし４のいずれか１項に記載の画像処理装置。 - 前記復旧を最優先すべき障害は、前記画像処理装置が複数のジョブを実行中に発生した用紙ジャムである
ことを特徴とする請求項５に記載の画像処理装置。 - 前記障害に対応するメンテナンスの実行過程を監視することで、現在実行対象である手順を特定する監視手段を備え、
前記表示制御手段は、前記動画データが最後のシーンまで再生されても前記第２の検知手段により障害の解消が検知されない場合、前記障害に対応するメンテナンスの手順に対応するシーンのうち、前記監視手段によって特定された現在実行対象である手順に対応するシーンを前記特定のシーンとして表示する
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載の画像処理装置。 - 画像処理装置に発生した障害を検知する第１の検知工程と、
前記検知された障害の発生箇所に対応する、前記障害を復旧するためのメンテナンスの手順を示す動画データを再生して画面表示する表示工程と、
前記障害の解消を検知する第２の検知工程と、
前記第２の検知工程において障害の解消が検知されたことに応じて、前記動画データの表示を終了するように制御する表示制御工程とを有し、
前記表示制御工程では、前記動画データが最後のシーンまで再生されても前記障害の解消が検知されない場合、前記動画データの再生を停止し、前記動画データに含まれる複数のシーンのうち、最初と最後のシーンを除く特定のシーンを表示するよう制御する
ことを特徴とする画像処理装置の制御方法。 - 請求項８に記載の画像処理装置の制御方法をコンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
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Family
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