JP2013210953A - 情報端末及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】一例として、商品が売れない理由を分析する際に用いることができる情報を提供することができる情報端末を得る。
【解決手段】実施形態の情報端末は、取得手段と、表示手段と、を備えた。前記取得手段は、商品が陳列された売場毎の前記売場で停止した人数である停止人数と前記商品の売り上げ数とを取得する。前記表示手段は、前記停止人数を前記売り上げ数とともに表示する。
【選択図】図１４

Description

本発明の実施形態は、情報端末及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗では、時間帯毎の商品の売上数を集計するＰＯＳ（Point Of Sale）端末を設置して、どの商品が売れてどの商品が売れないか等を調べている。

このような端末に対しては、一例として、商品が売れない理由を分析する際に用いることができる情報を提供することが望まれている。

実施形態の情報端末は、取得手段と、表示手段と、を備えた。前記取得手段は、商品が陳列された売場毎の前記売場で停止した人数である停止人数と前記商品の売り上げ数とを取得する。前記表示手段は、前記停止人数を前記売り上げ数とともに表示する。

図１は、実施形態にかかるＰＯＳシステムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。 図２は、実施形態にかかる情報端末を正面側から見た外観形態を示す斜視図である。 図３は、実施形態にかかる情報端末を背面側から見た外観形態を示す斜視図である。 図４は、実施形態にかかる情報端末の電気的接続を示すブロック図である。 図５は、実施形態にかかるストアコンピュータの電気的接続を示すブロック図である。 図６は、実施形態にかかる商品マスタテーブルを構成するデータ項目の一例を示す図である。 図７は、実施形態にかかる店舗売上テーブルを構成するデータ項目の一例を示す図である。 図８は、実施形態にかかる売場映像データを構成する画像ファイルの一例を示す図である。 図９は、実施形態にかかる分析データを構成するデータ項目の一例を示す図である。 図１０は、実施形態にかかる情報端末の売場管理処理にかかる機能ブロック図である。 図１１は、実施形態にかかる情報端末の動作の一例を示すフローチャートである。 図１２は、実施形態にかかる表示画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態にかかる表示画面の一例を示す図である。 図１４は、実施形態にかかる表示画面の一例を示す図である。

図１は、ＰＯＳシステム１０１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１０１は、レジ台や店舗のバックヤードなどに設置されている情報端末１０２、図示しない売場の空間を撮像するライブカメラ１０４、そして、店舗のバックヤードなどに設置され、ＰＯＳシステム１０１全体を制御するサーバとしてのストアコンピュータ１０５等を備えている。また、ＰＯＳシステム１０１では、情報端末１０２、ライブカメラ１０４、ストアコンピュータ１０５がＬＡＮ（Local Area Network）などの通信ネットワークにより互いに通信可能に接続されている。

情報端末１０２は、レジ台などに設置されるＰＯＳ（Point Of Sale）端末や、バックヤードなどに設置され、商品の在庫や売り上げ確認などの売場管理処理を行うための情報機器である。情報端末１０２は、レジ台などに設置されているものであってもバックヤードに設置されているものであっても、その基本的な構造及び機能は変わらない。相違するのは、その使用態様である。つまり、レジ台などに設置されるＰＯＳ端末としての情報端末１０２は、商品の在庫や売り上げ確認などの売場管理処理の他に、売上商品の会計やその売上商品の登録を含む売上登録処理を行う。このようなことから、情報端末１０２は、レシートや商品の在庫、売り上げなどの情報を印字するプリンタ１０６、各種情報を表示するための液晶ディスプレイ１０９、ユーザの操作を受け付けるタッチパネル１１０が設置されている。液晶ディスプレイ１０９は、表示装置（出力装置）の一例である。また、レジ台などに設置されるＰＯＳ端末としての情報端末１０２は、上述した構成に加え、店舗内で販売される商品に付加されたバーコードや二次元コードを光学的に読み取るためのスキャナ装置１０３（図２参照）、レジ台において客に会計内容を表示するための客面表示装置１０７（図２参照）も備えている。

図２は、ＰＯＳ端末として機能する情報端末１０２を正面側から見た外観形態を示す斜視図である。情報端末１０２は、本体部１０８の上面に表示デバイスとしての液晶ディスプレイ１０９が載置されて構成されている。液晶ディスプレイ１０９には、その表示面の上に入力デバイスとしてのタッチパネル１１０が積層配置されている。プリンタ１０６は、情報端末１０２の近傍などに隣接して設置されている。このプリンタ１０６やスキャナ装置１０３は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）等のインターフェースを介して情報端末１０２に接続されている。

図３は、ＰＯＳ端末として機能する情報端末１０２を背面側から見た外観形態を示す斜視図である。図３では、客面表示装置１０７が明確に示されている。客面表示装置１０７は、一例として、７セグメント表示をするＬＥＤ（Light Emitting Diode）表示装置である。客面表示装置１０７は、情報端末１０２の本体部１０８の上面に載置されて設置されている。客面表示装置１０７も、プリンタ１０６やスキャナ装置１０３と同様に、ＵＳＢ等のインターフェースを介して情報端末１０２に接続されている。

図１に戻って、ライブカメラ１０４は、レンズ１１５を介して取り込んだ画像を、例えば２次元ＣＣＤアレイ（図示せず）に結像させる。ライブカメラ１０４は、２次元ＣＣＤアレイの出力を増幅、Ａ／Ｄ変換、フィルタリング等して動画像として出力する。ライブカメラ１０４は、売場毎に設置され売場を撮像する撮像装置の一例である。ライブカメラ１０４は、店舗内の売場毎に設置されており、陳列棚などの映像をつぶさに動画像として配信する。売場としては、例えば、総菜売場、精肉売場、鮮魚売場、日配売場等がある、なお、売場毎に配置されるライブカメラ１０４には、ＬＡＮ上でユニークなネットワークアドレス（例えばＩＰアドレスやＭＡＣアドレスなど）が設定されている。したがって、情報端末１０２やストアコンピュータ１０５は、ネットワークアドレスを指定することで、所定の売場のライブカメラ１０４から配信された映像を取得することができる。

ストアコンピュータ１０５は、液晶ディスプレイ１１６及びキーボード１１７を備えている。ストアコンピュータ１０５は、情報端末１０２から送信された各種情報の管理や、ライブカメラ１０４から配信された売場毎の動画像の管理を行う。

図４は、情報端末１０２の電気的接続を示すブロック図である。図４に示すように、情報端末１０２は、マイクロコンピュータ２０１を備えており、このマイクロコンピュータ２０１が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ２０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ２０２（CPU:Central Processing Unit）に、バスライン２０３を介して制御用のプログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ２０４（ROM:Read Only Memory）と、各種情報を書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ２０５（RAM:Random Access Memory）とが接続されて構成されている。

マイクロコンピュータ２０１には、バスライン２０３を介して、タッチパネルコントローラ２０６、表示コントローラ２０７、記憶部としてのＨＤＤ２０８（HDD:Hard Disk Drive）、インターフェース２０９及び通信インターフェース２１０が接続されている。タッチパネルコントローラ２０６は、タッチパネル１１０からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。表示コントローラ２０７は、画像データに基づいて液晶ディスプレイ１０９を駆動制御し、画像データに応じた画像を液晶ディスプレイ１０９に表示させる。インターフェース２０９は、スキャナ装置１０３、プリンタ１０６、客面表示装置１０７などをマイクロコンピュータ２０１に接続させるためのインターフェースである。インターフェース２０９は、前述したようにＵＳＢ等によって構成されている。通信インターフェース２１０は、マイクロコンピュータ２０１をＬＡＮ経由で他の機器とデータ通信可能にするためのインターフェースである。

ＨＤＤ２０８は、ＯＳ（Operating System）、コンピュータプログラム（以下、プログラム）、各種ファイル等を記憶する。これらのＯＳ、プログラム、各種ファイル等は、情報端末１０２の起動時にその全部又は一部がＲＡＭ２０５にコピーされてＣＰＵ２０２にアクセスされる。ＣＰＵ２０２は、こうしてコピーされたＯＳ及びプログラムに従った処理（例えば売上登録処理や売場管理処理）を実行する。

図５は、本実施形態のストアコンピュータ１０５の電気的接続を示すブロック図である。図５に示すように、ストアコンピュータ１０５は、マイクロコンピュータ３０１を備えており、このマイクロコンピュータ３０１が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ３０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ３０２に、バスライン３０３を介して制御用のプログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ３０４と、各種情報を書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ３０５とが接続されて構成されている。

マイクロコンピュータ３０１には、バスライン３０３を介して、表示／キーボードコントローラ３０６と、記憶部としてのＨＤＤ３０７と、通信インターフェース３０８とが接続されている。表示／キーボードコントローラ３０６は、画像データに基づいて液晶ディスプレイ１１６を駆動制御し、画像データに応じた画像を液晶ディスプレイ１１６に表示させる。また、表示／キーボードコントローラ３０６は、キーボード１１７からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込む。通信インターフェース３０８は、マイクロコンピュータ３０１をＬＡＮ経由で他の機器とデータ通信可能にするためのインターフェースである。

ＨＤＤ３０７は、ＯＳ、プログラム、各種ファイル等を記憶する。これらのＯＳ、プログラム、各種ファイル等は、ストアコンピュータ１０５の起動時にその全部又は一部がＲＡＭ３０５にコピーされてＣＰＵ３０２にアクセスされる。ＣＰＵ３０２は、こうしてコピーされたＯＳ及びプログラムに従った処理を実行する。

ＨＤＤ３０７が記憶する各種ファイルには、商品マスタテーブル３７１、店舗売上テーブル３７２、売場映像データ３７３、分析データ３７４がある。商品マスタテーブル３７１は、店舗で取り扱う商品に関するデータを格納する。商品マスタテーブル３７１は、情報端末１０２などの設定処理によって予め設定されたデータであり、ＰＯＳ端末としての情報端末１０２で売上登録処理を行う際などに参照される。店舗売上テーブル３７２は、店舗の売り上げに関するデータを格納する。店舗売上テーブル３７２は、ＰＯＳ端末としての情報端末１０２が売上登録処理を行うことで、売り上げに関するデータが更新される。撮像データとしての売場映像データ３７３は、売場毎に設置されたライブカメラ１０４からスケジュールに基づいて撮影されて配信された売場の映像（動画像）を、売場毎に格納する。分析データ３７４は、ストアコンピュータ１０５における分析処理結果を格納する。

図６は、商品マスタテーブル３７１を構成するデータ項目の一例を示す図である。図６に示すように、商品マスタテーブル３７１は、商品コード、商品名、単価、商品分類コード等のデータ項目からなるレコードによって構成されている。ここで、商品コードは、店舗で販売される各種商品品目を識別するために商品毎に予め設定された固有のコードである。また、商品名、単価及び商品分類コードは、同一の商品コードによって特定される商品についての情報である。例えば、商品分類コードは、売場毎の商品分類などを示すコードである。したがって、商品コードによって特定される商品については、商品分類コードを参照することで、どの売場の取り扱い商品であるかを確認することができる。

図７は、店舗売上テーブル３７２を構成するデータ項目の一例を示す図である。図７に示すように、店舗売上テーブル３７２は、店舗内のＰＯＳ端末としての情報端末１０２から売上登録処理時に送信される取引番号、取引種別及び売上データ等が格納されるデータ項目と、登録が行われた日時が格納されるデータ項目とからなるレコードによって構成されている。ＣＰＵ３０２は、情報端末１０２からの要求や所定のタイミング（例えば、１日１回）で店舗売上テーブル３７２に登録された売上データを、日時のデータ項目をもとに一日毎／時間帯毎に集計する。集計した売上データは、店舗の本部などに設置された上位のサーバ装置（図示せず）や、要求があった情報端末１０２へ送信する。なお、売上データの一日毎／時間帯毎の集計は、情報端末１０２で行ってもよい。具体的には、ＣＰＵ３０２は、情報端末１０２からの要求に応じて、店舗売上テーブル３７２に登録された売上データを情報端末１０２へ送信する。これにより、情報端末１０２では、日時のデータ項目をもとに一日毎／時間帯毎に売上を集計することができる。

ここで、情報端末１０２で行われる売上登録処理について説明する。売上登録処理において、ＣＰＵ２０２は、スキャナ装置１０３により入力された商品コードを、ＲＡＭ２０５のワークエリアに記憶する。また、ＣＰＵ２０２は、タッチパネル１１０により入力された取引種別、販売個数を、ＲＡＭ２０５のワークエリアに記憶する。ここで、取引種別としては、例えば、通常取引、値引取引、カード支払等が挙げられる。

そして、ＣＰＵ２０２は、ワークエリアに記憶した情報に基づいてストアコンピュータ１０５に格納された商品マスタテーブル３７１を検索することにより、販売価格や商品名等を取得して、これらの商品コード、販売個数、商品名、販売価格等に基づく売上データを生成する。その後、ＣＰＵ２０２は、商品が入力される毎にその売上合計金額を算出し、これを一取引の締めを指示する操作入力（例えばタッチパネル１１０上の現計キーの押下）が行われるまで繰り返す。一取引の締めが指示されると、ＣＰＵ２０２は、その一取引分の売上データを、本取引を識別するための取引番号、入力された取引種別とともにストアコンピュータ１０５へ通知する。ストアコンピュータ１０５では、情報端末１０２から通知された売上データ、取引番号、取引種別を店舗売上テーブル３７２に登録する。

次に、売場映像データ３７３について説明する。売場映像データ３７３には、インデックスファイルと、撮影された各ライブカメラ１０４のプリセット位置であるカメラポジション別の画像ファイル（例えばＭＰＥＧ（Moving Picture Experts Group）形式の撮像データ）とが日付別に保存されている。図８は、売場映像データ３７３を構成する画像ファイルの一例を示す図である。図８に示すように、画像ファイルは、ヘッダ情報とＭＰＥＧファイルとが連続する形で構成されている。ヘッダ情報の中には、映像連動情報（カメラポジション）と画像取得時間とが含まれている。一方、インデックスファイルは、表示の高速化を図る目的で、ヘッダ情報のみを保持している。すなわち、売場映像データ３７３には、売場毎に設置されたライブカメラ１０４からスケジュールに基づいて撮影されて配信された売場の撮像データである映像（動画像）を含む画像ファイルが、時系列的に時間帯毎に記録されている。具体的には、先頭の数字が売場を示すコードであり、最初のアンダーバー以後の数字が撮像した日付であり、二つ目のアンダーバー以後の数字が撮像した時刻とするファイル名で、売場を撮像した静止画像が記録される。図示例における「１＿２０１００１２５＿１０３０．ｍｐｇ」の場合は、先頭の「１」が例えば惣菜などの売場を示し、「２０１００１２５」が２０１０年１月２５日に撮像されたことを示し、「１０３０」が１０時３０分に撮像されたことを示している。ＣＰＵ３０２は、売場毎に設置されたライブカメラ１０４から配信される映像（動画像）を、所定の時間間隔（例えば３０分毎）に取得し、上述したファイル名を付与して売場映像データ３７３に記録する。したがって、売場映像データ３７３に記録されたデータファイルのファイル名を参照することで、売場毎の各時間帯の映像（動画像）を取得することが可能であるが、本実施形態においては、表示の高速化を図る目的で、インデックスファイルを参照することで、売場（ライブカメラ１０４）毎の各時間帯の映像（動画像）を取得する。

なお、本実施形態では、売場毎の各時間帯の映像を動画像ファイルとして逐次記録する構成を例示した。このように売場毎の映像を動画像データとして逐次記録する場合であっても、フレーム位置を指定することで、各時間帯の静止画像を取得することが可能である。

次に、分析データ３７４について説明する。ストアコンピュータ１０５では、情報端末１０２から通知されて店舗売上テーブル３７２に登録された売上データ等に基づいて、分析データ３７４を生成する。分析データ３７４は、一例として、図９に示すようなデータ形式である。図９に示すように、分析データ３７４は、品目別の大分類および小分類の分類コード、分類名、映像連動情報（カメラポジション）などを、分類コード毎の３０分単位の売り上げ数および合計数に対応付けたものである。

なお、ストアコンピュータ１０５における分析処理は、分析データ３７４が無い場合、または、分析データ３７４が有っても、新しいジャーナルデータ（店舗売上テーブル３７２に登録された売上データ等）を取得して更新する必要がある時に実行される。

次に、ＨＤＤ２０８に記憶されたプログラムによりＣＰＵ２０２が実行して実現される情報端末１０２の動作の一例について、図１０に示す機能ブロック図および図１１に示すフローチャートを参照して説明する。より具体的には、売場管理処理において、売場管理にかかる表示画面が液晶ディスプレイ１０９に表示されている際の一連の動作を説明する。

図１０に示すように、ＣＰＵ２０２は、プログラムを実行することにより、売場選択手段２０２１、日時指定手段２０２２、取得手段２０２３、および表示手段２０２４として機能する。

売場選択手段２０２１は、所定の売場を選択する機能を発揮する。具体的には、ＣＰＵ２０２は、売上表示ウインドウＧ２（図１３参照）が表示された状態での、タッチパネル１１０の操作による売上表示ウインドウＧ２上の大分類または小分類の選択を、売場の選択とする。

日時指定手段２０２２は、日時を指定する機能を発揮する。具体的には、ＣＰＵ２０２は、タッチパネル１１０による数字ボタン（図示せず）の操作などにより指定されてもよいし、日時指定用のメニュー（詳細は後述する）のタッチ操作などにより指定されてもよい。ＣＰＵ２０２は、日時の指定がない場合、現在時刻のみを検索の基準となる検索時刻として設定し、日時の指定がある場合、指定された時刻および現在時刻を検索の基準となる検索時刻として設定する。

取得手段２０２３は、商品が陳列された売場毎の売場で停止した人数である停止人数と、商品の売り上げ数と、を取得する。本実施形態では、商品の売り上げ数は、一例として、商品の分類（例えば、小分類）毎の売り上げ数である。また、取得手段２０２３は、売場毎の売場を通過した人数である通過人数を取得する。取得手段２０２３は、売場毎に設置され売場を撮像するライブカメラ１０４の撮像データを用いて停止人数および通過人数を取得する。取得手段２０２３は、売場単位で、停止人数および通過人数を取得する。

表示手段２０２４は、売場選択手段２０２１により選択された売場に陳列された商品の売り上げを集計したデータに基づき、日時指定手段２０２２により指定された少なくとも１以上の指定日時のデータを時系列でグラフ表示する機能を発揮する。また、表示手段２０２４は、売場選択手段２０２１により選択された売場または売場を撮像するライブカメラ１０４で時系列的に撮像された映像（動画像）に基づき、日時指定手段２０２２により指定された少なくとも１以上の指定日時の映像（動画像）を表示する。また、表示手段２０２４は、取得手段２０２３により取得された停止人数を商品の売り上げ数とともに表示する。また、表示手段２０２４は、取得手段２０２３により取得された停止人数および商品の売り上げ数とともに、取得手段２０２３により取得された通過人数を表示する。また、表示手段２０２４は、取得手段２０２３により取得された停止人数と商品の売り上げ数と通過人数とを、時系列にグラフ表示する。このとき、表示手段は、日時指定手段２０２２により指定された少なくとも１以上の指定日時のデータを時系列でグラフ表示する。

図１１に示すように、処理が開始されて、売場管理にかかる表示画面を液晶ディスプレイ１０９に表示させている際に、ＣＰＵ２０２は、表示画面上の売場管理のタブ（図１２参照）がタッチパネル１１０により選択されたか否かを判定する（Ｓ１）。

図１２は、表示画面Ｇの一例を示す図である。表示画面Ｇは、売場管理処理において液晶ディスプレイ１０９に表示される、売場管理にかかる表示画面である。図１２に示すように、表示画面Ｇには、インフォメーションウインドウＧ１、カーソルＧ３などが表示される。

インフォメーションウインドウＧ１は、上部にタブＧ１１、タブＧ１２を備え、カーソルＧ３などにより選択されたタブに応じた情報を表示するウインドウである。タブＧ１１は、売場のライブ映像をインフォメーションウインドウＧ１に表示するためのタブである。タブＧ１２は、売場管理に関する情報をインフォメーションウインドウＧ１、売上表示ウインドウＧ２や売上表示拡大ウインドウＧ４（いずれも図１３参照）に表示するための、売場管理のタブである。図１２に示す例では、タブＧ１１が選択されており、インフォメーションウインドウＧ１にはライブカメラ１０４が配置された各売場（惣菜、精肉、日配、鮮魚）のライブ映像が表示されている。カーソルＧ３は、タッチパネル１１０のタッチ操作に対応して表示画面Ｇ上を移動する。

図１１に戻り、Ｓ１において売場管理のタブＧ１２がタッチパネル１１０により選択されていない場合（Ｎｏ）、すなわちライブ映像を表示するためのタブＧ１１が選択されている場合、ＣＰＵ２０２は、売場毎に設置されたライブカメラ１０４が配信する売場のライブ映像を取得して、インフォメーションウインドウＧ１に表示する（Ｓ２）。Ｓ２の後はＳ１に処理が戻される。したがって、タブＧ１１が選択されている間はライブ映像の表示が継続される。

Ｓ１において売場管理のタブＧ１２がタッチパネル１１０により選択されている場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０２は、タッチパネル１１０の操作により日時の指定があるか否かを判定する（Ｓ３）。日時は、タッチパネル１１０による表示画面Ｇ上の数字ボタン（図示せず）の操作などにより指定されてもよいし、日時指定用のメニューＧ２１、Ｇ２２（図１３、図１４参照）のタッチ操作などにより指定されてもよい。

日時の指定がない場合（Ｓ３：Ｎｏ）、ＣＰＵ２０２は、現在時刻のみを検索の基準となる検索時刻として設定する（Ｓ４）。また、日時の指定がある場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０２は、指定された日時を検索の基準となる検索時刻として設定する（Ｓ５）。なお、日時の指定が１つだけであった場合には、指定された時刻および現在時刻を検索の基準となる検索時刻として設定する。

ついで、ＣＰＵ２０２は、検索時刻をもとに、大分類または小分類に関する時間帯毎の売上情報（売上データ）を取得する（Ｓ６）。具体的には、ＣＰＵ２０２は、ストアコンピュータ１０５から分析データ３７４を取得し、検索時刻をもとに、分析データ３７４に含まれる商品分類コードから大分類または小分類に関する時間帯毎の売上データを抽出する。

次いで、ＣＰＵ２０２は、取得された大分類または小分類に関する時間帯毎の売上情報を表示画面Ｇに表示する（Ｓ７）。図１３は、表示画面Ｇの一例を示す図である。図１３に示すように、取得された大分類または小分類に関する時間帯毎の売上情報は、表示画面Ｇの売上表示ウインドウＧ２にグラフ（棒グラフまたは折れ線グラフ）で表示される。売上表示ウインドウＧ２に表示する大分類または小分類に関する時間帯毎の売上情報は、日時の指定が二つあった場合は指定された日の売上情報であり、日時の指定が一つだけあった場合は指定された日の売上情報および本日の売上情報であり、日時の指定がなかった場合は本日の売上情報のみである。すなわち、日時の指定があった場合のグラフには、複数日の売上情報が、時系列で重ねて表示される。

このようにして売上表示ウインドウＧ２が表示された状態で、ＣＰＵ２０２は、タッチパネル１１０の操作による売上表示ウインドウＧ２上の大分類または小分類の選択があるか否かを判定する（Ｓ８）。大分類または小分類の選択がない場合（Ｓ８：Ｎｏ）は、処理が終了するまで（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、大分類または小分類の選択があるまで処理がループされる。

大分類または小分類の選択がある場合（Ｓ８：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０２は、選択された大分類または小分類に関する時間帯毎の売上数を示すグラフ（例えば棒グラフ）を拡大して表示画面Ｇの売上表示拡大ウインドウＧ４に表示する（Ｓ９）。

なお、ＣＰＵ２０２は、大分類が選択されると、売上表示ウインドウＧ２に表示される小分類を切り替える。すなわち、選択された売場（大分類）に属する各小分類を展開して売上グラフを表示する。また、ＣＰＵ２０２は、スケールＧ４１によって売上表示拡大ウインドウＧ４の時間幅を変更可能となっている。例えば、スケールの時間幅は、５分、１０分、３０分、１時間、３時間、６時間、１０時間、１２時間、２４時間等に設定可能である。スケールの幅を短くすると詳細なデータが参照でき、スケールの幅を長くすると朝昼晩などといった１日の中でのデータの比較が可能になる。

加えて、ＣＰＵ２０２は、設定された検索時刻を基準に、Ｓ８で選択された大分類または小分類の時間帯毎の動画像をインフォメーションウインドウＧ１に表示する（Ｓ１０）。図１４は、表示画面Ｇの一例を示す図である。ＣＰＵ２０２は、ストアコンピュータ１０５から売場映像データ３７３を取得し、売場映像データ３７３に記録されたインデックスファイルを参照することで、選択された大分類または小分類に関する画像ファイルの中から、設定された検索時刻を基準に所定の時間幅分の動画像データを抽出する。そして、図１４に示すように、抽出した動画像データを表示画面ＧのインフォメーションウインドウＧ１に表示する。より詳細には、選択された大分類または小分類に対応する映像連動情報（カメラポジション）を分析データ３７４から取得し、取得した映像連動情報（カメラポジション）および設定された検索時刻を基にインデックスファイルを検索して、ＭＰＥＧファイルを所定の時間幅分だけ抽出する。

図示例では、インフォメーションウインドウＧ１において、設定された検索時刻である「２０１０／０１／２５ １０：３０」の動画像が再生されている。各動画像は３０分毎の売場の映像を示している。したがって、ユーザは、「２０１０／０１／２５ １０：３０」〜「２０１０／０１／２５ １８：００」までの、３０分毎の売場における陳列棚などの状態を映像から確認できる。なお、図示した表示態様は一例であり、表示する動画像の位置などについては、適宜変更してよい。

また、ＣＰＵ２０２は、ストアコンピュータ１０５から取得した売場映像データ３７３を用いて、商品が陳列された売場毎の売場で停止した人数である停止人数と、売場毎の売場を通過した人数である通過人数と、を含む人数情報を取得して表示する。一例として、ＣＰＵ２０２は、売場映像データ３７３と、比較用映像データ（背景データ）と、を用いて停止人数と通過人数とを取得する。比較用映像データは、ライブカメラ１０４が、人がいない状態の売場を撮像したときのデータである。この撮像の際、売場には商品が有っても無くてもよい。ＣＰＵ２０２は、売場映像データ３７３と比較用映像データとの差分をとって（比較して）、売場映像データ３７３に規定以上の大きさ（領域）の移動体がある場合には、当該移動体を人と判定し、当該人を売場を通過した人として計数する。なお、売場内の特定位置を通過した人を売場内を通過した人として計数してもよい。また、ＣＰＵ２０２は、売場映像データ３７３と比較用映像データとの差分をとって（比較して）、売場映像データ３７３に規定時間以上同じ位置に位置した人がいる場合、当該人は停止した（立ち止まった）と判定して、売場に停止した人として計数。このようにして、ＣＰＵ２０２は、Ｓ８で選択された大分類または小分類に関する時間帯毎の各売場の通過人数および停止人数を計数する。図１４の例では、一例として、小分類が総菜パンの商品を含む売場の、売上数、停止人数および通過人数が売上表示拡大ウインドウＧ４にグラフ表示されている。売り上げ数は、一例として、棒グラフＧ４２で表示され、停止人数は、一例として、折れ線グラフＧ４３で表示され、通過人数は、一例として、折れ線グラフＧ４４で表示されている。つまり、ある売場のある商品（小分類）の売り上げ数と、当該売場の停止人数および通過人数が表示される。なお、売り上げ数、停止人数および通過人数は、グラフでの表示に限るものではなく、表で表示してもよい。

以上のとおり、表示画面Ｇには、選択された売場（大分類または小分類）の時間帯毎の映像（動画像）がインフォメーションウインドウＧ１に、選択された売場（大分類または小分類）の時間帯毎の売上情報が売上表示拡大ウインドウＧ４に表示される。したがって、ユーザは、売場の時間帯毎の売上情報だけでなく、売場における陳列棚の状態などの売場の現状を、時間帯毎の売場の映像から確認することが可能となる。売上表示拡大ウインドウＧ４に表示される時間帯毎の売上情報は既に精算済みのデータであり、インフォメーションウインドウＧ１に表示された動画像は時間帯毎の売場の映像であり、売場の現状を示している。また、インフォメーションウインドウＧ１と、売上表示拡大ウインドウＧ４とは同一の表示画面Ｇに表示されて容易に比較可能である。したがって、売上表示拡大ウインドウＧ４に表示される時間帯毎の売上情報と、インフォメーションウインドウＧ１に表示される時間帯毎の売場の映像（動画像）とを比較することで、ユーザは、売場の商品を持ったまま精算することなく店舗内を回遊している客の流れなどを、直感的に把握することが可能となる。このように、売場の商品を持ったまま精算することなく店舗内を回遊している客の流れまで把握することで、ユーザは、商品の売れ行きを正確に予測でき、陳列棚に商品がなくなることによる販売機会の損失だけでなく、売り切ることができずに廃棄する商品の損失を少なくする販売管理を行うことができる。

また、日時の指定があった場合のグラフには、本日の売上情報と指定日の売上情報とが、時系列で重ねて表示されることにより、自店での前週同曜日の売場比較によりタイムリーな売場演出や品揃えといった売場の活性化が図れるようになる。

次いで、ＣＰＵ２０２は、タッチパネル１１０により処理を終了するための操作入力があるか否かを判定するなどして、処理を終了するか否かを判定する（Ｓ１１）。タッチパネル１１０により処理を終了するための操作入力がある場合（Ｓ１１：Ｙｅｓ）は、そのまま処理を終了する。タッチパネル１１０により処理を終了するための操作入力がない場合（Ｓ１１：Ｎｏ）は、Ｓ８へ戻して大分類または小分類の選択処理を継続する。

以上、説明したとおり、本実施形態では、表示手段２０２４が、商品が陳列された売場毎の売場で停止した人数である停止人数を商品の売り上げ数とともに表示される。したがって、情報端末１０２は、商品の売り上げ数に加えて、各売場の停止人数をユーザに提供することができる。ユーザは、商品の売り上げ数と各売場の停止人数とを用いて、商品の売れ具合を分析することができる。例えば、停止人数が比較的多いにも関わらず、商品の売り上げ数が比較的少ない売場がある場合、一例として、ユーザは、客は商品には興味を持ったが、その商品の価格が高いためにその商品を購入しなかったと、分析することができる。このように、本実施形態によれば、商品が売れない理由を分析する際に用いることができる情報をより多く提供することができる。

また、本実施形態では、取得手段２０２３は、商品の売り上げ数として、商品の分類毎の売り上げ数を表示する。したがって、商品の分類毎の売り上げ数と各売場の停止人数とが表示される。

また、本実施形態では、表示手段２０２４が、売場の停止人数および商品の売り上げ数とともに売場の通過人数を表示する。したがって、ユーザは、売場の通過人数を把握することができる。

なお、本実施形態の情報端末１０２で実行されるプログラムは、ＨＤＤ２０８やＲＯＭ２０４等に予め組み込まれて提供される。本実施形態の情報端末１０２で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態の情報端末１０２で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態の情報端末１０２で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

また、本実施形態ではレジ台やバックヤードに設置された情報端末１０２での処理を例示したが、情報端末１０２で行われる処理がストアコンピュータ１０５や、本部などに設置された上位のサーバ装置で行われてもよいことは言うまでもない。

また、本実施形態では、取得手段２０２３が、商品の分類毎の売り上げ数を取得して、その商品の分類毎の売り上げ数を表示手段２０２４が表示する例を説明したが、これに限るものではない。例えば、取得手段２０２３が、商品単品毎の売り上げ数を取得するとともに、商品単品毎にその商品単品の前で停止した人の数（停止人数）を取得し、表示手段２０２４が、それら商品単品毎の売り上げ数と商品単品の前で停止した人の数を表示してもよい。この場合、予め、商品単品毎に、ライブカメラ１０４の撮像画像での、売場の陳列棚での陳列位置を商品コードと対応付けして商品マスタテーブル３７１等に記憶させておく。そして、取得手段２０２３が、ライブカメラ１０４の映像データから、客が停止した位置（場所）および時刻を求めてＲＡＭ等の記憶部に記憶するとともに、客が停止した位置（場所）に対応する陳列位置に陳列された商品を商品マスタテーブル３７１から抽出する。この処理によって、商品単品毎にその商品単品の前で停止した人の数（停止人数）を取得することができる。

また、本実施形態では、ライブカメラ１０４を用いて停止人数および通過人数を求めたたが、これに限るものではない。例えば、ライブカメラ１０４に代えて赤外線センサを売場に設置して停止人数および通過人数を求めてもよい。

本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０２…情報端末
１０４…ライブカメラ（撮像装置）
２０２３…取得手段
２０２４…表示手段

特開２０１１−１６４７７６公報

Claims (6)

1. 商品が陳列された売場毎の前記売場で停止した人数である停止人数と前記商品の売り上げ数とを取得する取得手段と、
   前記停止人数を前記売り上げ数とともに表示する表示手段と、
   を備えた情報端末。
2. 前記取得手段は、前記売場毎に設置され前記売場を撮像する撮像装置の撮像データを用いて前記停止人数を取得する請求項１に記載の情報端末。
3. 前記売り上げ数は、前記商品の分類毎の売り上げ数である、請求項１または２に記載の情報端末。
4. 前記表示手段は、前記停止人数と前記売り上げ数とを時系列にグラフ表示する請求項１ないし３のいずれか一項に記載の情報端末。
5. 前記取得手段は、前記売場毎の前記売場を通過した人数である通過人数を取得し、
   前記表示手段は、前記停止人数および前記売り上げ数とともに前記通過人数を表示する請求項１ないし４のいずれか一項に記載の情報端末。
6. コンピュータを、
   商品が陳列された売場毎の前記売場で停止した人数である停止人数と前記商品の売り上げ数とを取得する取得手段と、
   前記停止人数を前記売り上げ数とともに表示する表示手段と、
   として機能させるプログラム。