JP2013015689A - 画像形成装置、表示装置、管理サーバ、端末装置及びそれらを用いた消耗品交換履歴表示システム並びに消耗品交換履歴表示方法 - Google Patents

Abstract

【課題】特に複数の消耗品を備えた高速印刷装置の消耗品交換であっても、消耗品の交換忘れがなく、交換された消耗品や修理費用の明細を即座にユーザに提示可能とする。
【解決手段】制御部２０１は、ＪＡＭ検出部２０９ａ，２１１ａでＪＡＭ検出を行うとＪＡＭ発生箇所を特定し、ＪＡＭの発生箇所と、ＪＡＭ発生日時と、記憶部２０２に記憶するとともに表示部２０４に表示する。さらに記憶部２０２には、交換すべき消耗品の価格が記憶されており、それも表示する。交換した場合は、ＪＡＭ発生箇所、ＪＡＭ発生日時、部品単価は、夫々タッチパネルになっており、どれかを選択することで、その選択したＪＡＭ発生箇所に対応する部分の表示色が変わる。
【選択図】図６

Description

本発明は、複写機、ファクシミリ、プリンタ等の画像形成装置の消耗品について、その交換履歴を表示する画像形成装置、表示装置、管理サーバ、端末装置及びそれらを用いた消耗品交換履歴表示システム並びに消耗品交換履歴表示方法に関する。

複写機、ファクシミリ、プリンタ等の画像形成装置は、用紙、トナー、感光体ドラム、ローラなどの消耗品の補給や交換を必要とする。これら消耗品に関しては、その使用履歴から故障や寿命の管理が行われており、必要な時に補給や交換が行われている。この管理システムとしては、通信回線を介して、画像形成装置が各消耗品の使用状況情報を、管理サーバに送信して管理するものがある。状況に合わせて、画像形成装置に指示を送りユーザに消耗品の発注を促したり、サービス会社に指示を送り、サービス会社が補給や交換を行うものがある。

特許文献１には、リユースの消耗品を利用することが判定されたことに応じて、リユースの消耗品を交換したことに対応して変更すべき設定を指示する指示手段を備え、リユースの消耗品の交換後に、指示手段により指示された設定が画像形成装置に行われることが記載されている。
これにより、画像形成装置の部品など消耗品の交換に際して、リユース品を用いる際には適切な設定を行うことができる。

特開２０１０−２６６７５７号公報

しかしながら、消耗品の交換後に適切な設定を行うことは有用であるが、交換する消耗品は新品であれ、再生品であれ、近年では技術革新もあって交換さえすれば正常に動作するよう消耗品は設計製造されているものが多く、交換時に特別な調整などは不要な画像形成装置が増えている。特に消耗品を複数備える高速印刷装置では、消耗品を標準化して複数の箇所に取り付け可能に設計製造され、高速印刷装置の低廉化を図っているのが現状である。

従って、特に消耗品を複数備える高速印刷装置の消耗品交換は一度に行って、交換忘れがなく、即時正常な印刷動作を開始できることが望まれる。特に、高速印刷装置は、印刷自体を事業にしているユーザが多く、高速印刷装置の停止は即事業売り上げ低下に直結してしまう。

本発明は、上記課題を解決するものであって、特に複数の消耗品を備えた高速印刷装置の消耗品交換であっても、消耗品の交換忘れがなく、交換された消耗品や修理費用の明細を即座にユーザに提示可能な画像形成装置、表示装置、管理サーバ、端末装置及びそれらを用いた消耗品交換履歴表示システム並びに消耗品交換履歴表示方法を提供することを目的とする。

本発明は、複数の消耗品を一度に交換した際に、交換した消耗品の交換履歴を表示可能な画像形成装置であって、
前記消耗品のエラーを検出する検出手段と、前記検出手段で検出した検出結果と、前記消耗品の価格と、交換した前記消耗品の消耗品情報と交換価格のメンテナンス履歴情報とを記憶する記憶手段と、前記検出結果に基づき表示情報を生成する生成手段と、前記検出手段で検出した検出結果と前記生成手段により生成された表示情報とを表示する表示手段とを備え、
前記生成された表示情報は、エラーとなった消耗品情報と前記消耗品の交換が済んだことを選択できる選択情報とを含み、前記選択情報の選択結果に基づき、前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格とを前記記憶手段から読み出して前記表示手段に表示することを特徴とする。

また、本発明の画像形成装置は、前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格との表示内容を印刷することを特徴とする。

また、本発明の画像形成装置は、前記消耗品の価格が、通信手段を介して現時点での消耗品の販売価格を入手可能とし、前記記憶手段に記憶された前記消耗品の価格を更新することを特徴とする。

また、本発明の画像形成装置は、通信手段を介して前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格の情報を外部の装置に通知することを特徴とする。

また、本発明の画像形成装置は、前記消耗品が、少なくとも記録紙搬送ローラを含むローラであることを特徴とする。

また、本発明は、前記画像形成装置が表示手段に表示する内容を表示することができることを特徴とする表示装置である。
前記表示装置は、タッチパネルを備えてなることを特徴とする。

また、本発明は、前記画像形成装置と通信可能な管理サーバであって、
前記画像形成装置と通信をする通信手段と、前記画像形成装置に送信する消耗品価格を記憶し、また画像形成装置から受信する情報を記憶する記憶手段を備えることを特徴とする。

また、本発明は、前記画像形成装置と通信可能な端末装置であって、
前記画像形成装置と通信をする通信手段と、画像形成装置から受信する情報を記憶する記憶手段と、その情報を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、前記画像形成装置と、前記管理サーバと、を備えたことを特徴とする消耗品交換履歴表示システムである。

また、本発明は、前記画像形成装置と、前記端末装置と、を備えたことを特徴とする消耗品交換履歴表示システムである。

また、本発明の消耗品交換履歴表示システムは、前記表示装置をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、画像形成装置の複数の消耗品を一度に交換した際に、交換した消耗品の交換履歴を表示可能な消耗品交換履歴表示方法であって、
前記画像装置の検出手段により前記消耗品のエラーを検出する検出ステップと、前記画像形成装置の記憶手段により、前記検出手段で検出した検出結果と、前記消耗品の価格と、交換した前記消耗品の消耗品情報と交換価格のメンテナンス履歴情報とを記憶する記憶ステップと、前記画像形成装置の生成手段により、前記検出結果に基づき表示情報を生成する生成ステップと、前記画像形成装置の表示手段あるいは別の表示装置に、前記検出手段で検出した検出結果と前記生成手段により生成された表示情報とを表示する表示ステップとを備え、
前記生成された表示情報は、エラーとなった消耗品情報と前記消耗品の交換が済んだことを選択できる選択情報とを含み、前記選択情報の選択結果に基づき、前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格とを前記記憶手段から読み出して表示することを特徴とする。

本発明は、複数の消耗品を一度に交換した際に、交換した消耗品の履歴を表示する消耗品交換履歴表示システムであって、
画像形成装置は、交換が必要な複数の消耗品を表示して、消耗品の交換を終えた際に表示された消耗品を選択して交換済みであることを入力し、入力した消耗品のリストを表示させ、表示させた消耗品リストと修理費用とを印刷すると伴に、画像形成装置の記憶装置に消耗品リストと修理費用とを記憶させる。

また、表示した消耗品リストと修理費用とを印刷すると伴に、画像形成装置の通信手段により修理者の所属する事業所のサーバ、若しくは修理者所有の携帯端末に通知することを特徴とする。

これにより、特に消耗品を複数備える高速印刷装置で一度に複数の消耗品の交換が必要になった場合であっても、見た目では区別の付かない複数の消耗品に対して、交換したか交換していないかを判別でき、交換忘れを防止して、一回の修理交換で高速印刷装置を正常に動作させることができる。

また、交換した消耗品リストと修理費用とを印刷してユーザに提示できるので、ユーザは即座に修理された消耗品と修理費用とを知ることができ、修理費用清算に係る時間を削減できる。

さらに、修理された消耗品と修理費用とを画像形成装置の記憶装置に記憶するので、提示された印刷物を無くした場合であっても必要な時に印刷でき、特に経理監査などの事務経費明細書の提示に迅速に対応できる。

また、修理者にとっても大量のユーザの修理した履歴書類を持ち歩く必要もなく、紛失をも防止することができる。

本発明によれば、特に消耗品を複数備える高速印刷装置で一度に複数の消耗品の交換が必要になった場合であっても、見た目では区別の付かない複数の消耗品に対して、交換したか交換していないかを判別でき、交換忘れを防止して、一回の修理交換で高速印刷装置を正常に動作させることができる。
また、交換した消耗品リストと修理費用とを印刷してユーザに提示できるので、ユーザは即座に修理された消耗品と修理費用とを知ることができ、修理費用清算に係る時間を削減できる。
さらに、修理された消耗品と修理費用とを画像形成装置の記憶装置に記憶するので、提示された印刷物を無くした場合であっても必要な時に印刷でき、特に経理監査などの事務経費明細書の提示に迅速に対応できる。

また、交換した消耗品リストと修理費用とを印刷してユーザは即座に入手できるので、修理された消耗品と修理費用とを知ることができ、修理費用清算に係る時間を削減できる。

また、通信手段を介して現時点での消耗品の販売価格を入手可能であるので、常に最新の価格で費用清算をすることができる。消耗品の価格は、それを構成する金属部材、樹脂部材、または弾性部材などは、それらの原料価格（輸入価格）によって大きく変動し、また、消耗品メーカーのコストダウン活動によっても大きく変動するので、常に正確な価格を把握することが可能である。

また、通信手段を介して前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格の情報を外部の装置に通知するので、修理者にとっても大量のユーザの修理した履歴書類を持ち歩く必要もなく、紛失をも防止することができる。

また、ＪＡＭは、一箇所一枚のＪＡＭが原因であっても、高速機になると、多数の記録紙が一度に無駄になってしまうが、記録紙搬送ローラの搬送不良（スリップ、記録紙の耳折れやシワからなるミスフィード、斜め搬送、重送など）を早急になくすことで、記録紙の無駄な経費を削減できる。

また、他の表示装置にも即座に表示できるので、ユーザや修理者にとっても容易に表示内容を確認できる。
この表示装置がタッチパネルを備えていると、表示画面上で入力操作をもできるので、テンキーなどのスペースを設けることなく、省スペースで小型の表示装置を使用できる。

本発明にかかる消耗品交換履歴表示システムを示す概略図である。 消耗品交換履歴表示システムに用いられる画像形成装置の斜視図である。 消耗品交換履歴表示システムに用いられる画像形成装置の断面図である。 搬送ローラの斜視図である。 操作パネルを示す説明図である。 画像形成装置のハードウェア及び機能モジュールの構成を示すブロック図である。 記憶部に記憶されているＪＡＭ対応処理と閾値の関係を示すテーブルである。 消耗品交換履歴表示システムの消耗品交換履歴表示の処理を示すフローチャートである。 図８に続く消耗品交換履歴表示システムの消耗品消耗品交換履歴表示の処理を示すフローチャートである。 図９に続く消耗品交換履歴表示システムの消耗品交換履歴表示の処理を示すフローチャートである。 図１０に続く消耗品交換履歴表示システムの消耗品交換履歴表示の処理を示すフローチャートである。 ＪＡＭの通知メッセージを表示した表示画面を示す図である。 ＪＡＭ発生箇所の表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 発生順にＪＡＭ発生箇所、ＪＡＭ発生日時、部品単価を並べた表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 メンテナンス後のＪＡＭ発生箇所の表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 全メンテナンス完了の表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 正常に上書き保存された表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 印刷調整中の表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 正常にメンテナンス履歴が印刷された表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。 正常にメンテナンス履歴が送信された表示メッセージを表示した表示画面を示す図である。

以下、本発明の実施の形態を添付図面を参照して説明する。

［消耗品交換履歴表示システム］
図１は、本発明にかかる消耗品交換履歴表示システムを示す概略図である。
この消耗品交換履歴表示システムは、各ユーザＡ，Ｂ，Ｃの画像形成装置１００と修理業者の管理サーバ３０１とが通信手段を介して接続されている。例えば、図１に示すように、複数のユーザＡ，Ｂ，Ｃは、それぞれの端末機である画像形成装置１００のＬＡＮ通信部２０６ｂによりＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）３０２を介して修理事業者の管理サーバ３０１に接続されている。

各ユーザＡ，Ｂ，Ｃは、スマートフォンやタブレット型などの携帯端末、パソコン、携帯電話から通信回線を介して、画像形成装置１００に対し印刷情報を送り、印刷等を行う。

なお、画像形成装置１００と管理サーバ３０１との通信接続の方式は、特に限定されず、例えば、インターネット、イントラネット、エキストラネット、ＩＳＤＮ、ＶＡＮ、ＣＡＴＶ通信網、仮想専用網（virtual private network）、電話回線網、移動体通信網等が利用可能である。

また、通信ネットワークを構成する伝送媒体としては、特に限定されず、例えば、ＩＥＥＥ １３９４、ＵＳＢ、電力線搬送、ケーブルＴＶ回線、電話線、ＡＤＳＬ回線等の有線でも、ＩｒＤＡやリモコンのような赤外線、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、８０２．１１無線、およびＨＤＲ、携帯電話網、衛星回線、地上波デジタル網等の無線でも利用可能である。
携帯端末、パソコン、携帯電話と、画像形成装置１００の通信回線も上記と同様である。

また、ＬＡＮ３０２を介してクラウドコンピューティングサービスを提供するクラウドプロバイダーの管理サーバ３０１ａにより管理されるものであってもよい。図１では、修理業者の管理サーバ３０１と、衛星通信インフラ３０３を介して接続されている。そして、各画像形成装置１００の情報をＬＡＮ３０２を介して一旦ローカルエリアネットワークを介してクラウドプロバイダーの管理サーバ３０１ａが、各画像形成装置１００の消耗品情報を取り込み管理し、補給や交換の時期などの管理情報を、衛星通信インフラ３０３を介して修理業者の管理サーバ３０１に送る。

また、クラウドコンピューティングサービスを提供するクラウドプロバイダーにより管理されるだけでなく、メーカー、販売先またはリース先等により管理されるものとしてもよいし、例えば、画像形成装置メーカー、消耗品メーカー、ものであってもよい。

さらに、管理サーバは、管理サーバの機能をバックアップするバックアップサーバが接続されていてもよい。これにより、サーバがシステムダウンしても本発明のシステムはスムースに運営される。

消耗品を複数備える高速印刷装置の画像形成装置１００において、一度に複数の消耗品の交換が必要になった場合、消耗品に対して、画像形成装置の表示部や携帯端末等の表示部に交換履歴を表示させたり、その内容を印刷したりできる。

［画像形成装置の全体構成］
次に、画像形成装置１００の全体構成を示す。図２は、画像形成装置１００の斜視図であり、図３は、画像形成装置１００の断面図である。

画像形成装置１００は、外部から伝達された画像データに応じて、所定のシート（記録用紙）に対して多色及び単色の画像を形成するもので、装置本体１１０と、読取部１２０（自動原稿処理装置）とにより構成されている。装置本体１１０は、露光ユニット１、現像器２、感光体ドラム３、クリーナユニット４、帯電器５、中間転写ベルトユニット６、定着ユニット（定着部）７、給紙カセット８１、排紙トレイ９１、トナーカートリッジ９８等を有して構成されている。

装置本体１１０の上部には、読取部１２０が配置されている。詳細は後述するが、原稿が載置される透明ガラスからなる原稿載置台９２が設けられ、原稿載置台９２の上側に取り付けられている。読取部１２０は、原稿載置台９２の上に自動で原稿を搬送する。

また読取部１２０は矢印Ｍ方向に回動自在に構成され、原稿載置台９２の上を開放することにより原稿を手置きで置くことができるようになっている。

本画像形成装置において扱われる画像データは、ブラック（Ｋ）、シアン（Ｃ）、マゼンタ（Ｍ）、イエロー（Ｙ）の各色を用いたカラー画像に応じたものである。従って、現像器２、感光体ドラム３、帯電器５、クリーナユニット４は、各色に応じた４種類の潜像を形成するようにそれぞれ４個ずつ設けられ、それぞれブラック、シアン、マゼンタ、イエローに設定され、これらによって４つの画像ステーションが構成されている。

帯電器５は、感光体ドラム３の表面を所定の電位に均一に帯電させるための帯電手段であり、図１に示すようなチャージャ型の他、接触型のローラ型やブラシ型の帯電器が用いられることもある。

露光ユニット１は、レーザ出射部及び反射ミラー等を備えたレーザスキャニングユニット（ＬＳＵ）として構成される。露光ユニット１は、レーザビームを走査するポリゴンミラーと、ポリゴンミラーによって反射されたレーザ光を感光体ドラム３に導くためのレンズやミラー等の光学要素が配置されている。露光ユニット１を構成する光走査装置の構成は、後述して具体的に説明する。また露光ユニット１としては、この他発光素子をアレイ状に並べた例えばＥＬやＬＥＤ書込みヘッドを用いる手法も採用できる。

露光ユニット１は、帯電された感光体ドラム３を入力された画像データに応じて露光することにより、その表面に、画像データに応じた静電潜像を形成する機能を有する。現像器２はそれぞれの感光体ドラム３上に形成された静電潜像を４色（ＹＭＣＫ）のトナーにより顕像化するものである。またクリーナユニット４は、現像・画像転写後における感光体ドラム３上の表面に残留したトナーを、除去・回収する。

感光体ドラム３の上方に配置されている中間転写ベルトユニット６は、中間転写ベルト６１、中間転写ベルト駆動ローラ６２、中間転写ベルト従動ローラ６３、中間転写ローラ６４、及び中間転写ベルトクリーニングユニット６５を備えている。上記中間転写ローラ６４は、ＹＭＣＫ用の各色に対応して４本設けられている。

中間転写ベルト駆動ローラ６２、中間転写ベルト従動ローラ６３、及び中間転写ローラ６４は、中間転写ベルト６１を張架して回転駆動させる。また各中間転写ローラ６４は、感光体ドラム３のトナー像を、中間転写ベルト６１上に転写するための転写バイアスを与える。

中間転写ベルト６１は、各感光体ドラム３に接触するように設けられている、そして、感光体ドラム３に形成された各色のトナー像を中間転写ベルト６１に順次的に重ねて転写することによって、中間転写ベルト６１上にカラーのトナー像（多色トナー像）を形成する機能を有している。中間転写ベルト６１は、例えば厚さ１００μｍ〜１５０μｍ程度のフィルムを用いて無端状に形成されている。

感光体ドラム３から中間転写ベルト６１へのトナー像の転写は、中間転写ベルト６１の裏側に接触している中間転写ローラ６４によって行われる。中間転写ローラ６４には、トナー像を転写するために高電圧の転写バイアス（トナーの帯電極性（−）とは逆極性（＋）の高電圧）が印加されている。中間転写ローラ６４は、直径８〜１０ｍｍの金属（例えばステンレス）軸をベースとし、その表面が導電性の弾性材（例えばＥＰＤＭ，発泡ウレタン等）により覆われているローラである。この導電性の弾性材により、中間転写ベルト６１に対して均一に高電圧を印加することができる。本実施形態では転写電極としてローラ形状を使用しているが、それ以外にブラシ等も用いることが可能である。

上述の様に各感光体ドラム３上で各色相に応じて顕像化された静電像は中間転写ベルト６１で積層される。このように、積層された画像情報は中間転写ベルト６１の回転によって、後述の用紙と中間転写ベルト６１の接触位置に配置される転写ローラ１０によって用紙上に転写される。

このとき、中間転写ベルト６１と転写ローラ１０は所定ニップで圧接されると共に、転写ローラ１０にはトナーを用紙に転写させるための電圧が印加される（トナーの帯電極性（−）とは逆極性（＋）の高電圧）。さらに、転写ローラ１０は上記ニップを定常的に得るために、転写ローラ１０もしくは前記中間転写ベルト駆動ローラ６２の何れか一方を硬質材料（金属等）とし、他方を弾性ローラ等の軟質材料（弾性ゴムローラ、または発泡性樹脂ローラ等々）が用いられる。

また、上記のように、感光体ドラム３に接触することにより中間転写ベルト６１に付着したトナー、もしくは転写ローラ１０によって用紙上に転写が行われず中間転写ベルト６１上に残存したトナーは、次工程でトナーの混色を発生させる原因となるために、中間転写ベルトクリーニングユニット６５によって除去・回収されるように設定されている。中間転写ベルトクリーニングユニット６５には、中間転写ベルト６１に接触する例えばクリーニング部材としてクリーニングブレードが備えられており、クリーニングブレードが接触する中間転写ベルト６１は、裏側から中間転写ベルト従動ローラ６３で支持されている。

給紙カセット８１は、画像形成に使用するシート（記録用紙）を蓄積しておくためのトレイであり、装置本体１１０の露光ユニット１の下側に設けられている。また手差し給紙カセット８２にも画像形成に使用するシートを置くことができる。また、装置本体１１０の上方に設けられている排紙トレイ９１は、印刷済みのシートをフェイスダウンで集積するためのトレイである。

また装置本体１１０には、給紙カセット８１及び手差し給紙カセット８２のシートを転写ローラ１０や定着ユニット（定着部）７を経由させて排紙トレイ９１に送るための、略垂直形状の用紙搬送路Ｓが設けられている。給紙カセット８１ないし手差し給紙カセット８２から排紙トレイ９１までの用紙搬送路Ｓの近傍には、ピックアップローラ１１ａ，１１ｂ、複数の搬送ローラ１２ａ〜１２ｄ，レジストローラ１３、転写ローラ１０、定着ユニット７等が配されている。

［搬送ローラ］
搬送ローラ１２ａ〜１２ｄは、シートの搬送を促進・補助するための小型のローラであり、用紙搬送路Ｓに沿って複数設けられている。またピックアップローラ１１ａは、給紙カセット８１の端部近傍に備えられ、給紙カセット８１からシートを１枚ずつピックアップして用紙搬送路Ｓに供給する。同様にまたピックアップローラ１１ｂは、手差し給紙カセット８２の端部近傍に備えられ、手差し給紙カセット８２からシートを１枚ずつピックアップして用紙搬送路Ｓに供給する。

ここで、搬送ローラ１２ａ〜１２ｄ，１３について、図４を用いて更に詳細に説明する。図４は搬送ローラ１２ａ〜１２ｄ，１３の斜視図である。搬送ローラ１２ａは、図４に示すように、ローラのシャフト１５１の軸方向の中央部に記録接触部材Ａを配置し、記録接触部材Ａの両側に記録接触部材Ｂと記録接触部材Ｃを配置するものである。これら記録接触部材Ａ，Ｂ，Ｃは弾性部材（ゴム部材）からなり、その中心部にローラシャフト１５１が貫通している。

記録紙接触部材Ａは、円筒状の形状で、その表面にリブを形成し、記録紙の搬送スリップを防止している。記録紙接触部材Ｂ，Ｃは、円筒状の形状であって記録紙接触部材Ａと連れ周りすることで記録紙の斜行を防止する。いずれの記録紙接触部材の中心部にもローラシャフト１５１を通すための貫通孔が設けられている。

記録紙搬送ローラは標準化されており、画像形成装置のどの箇所に付けるものかを示す為、例えば、記録紙接触部材Ｃの側面１５２に「１２ａ」などスタンプや刻印がされている。
これにより、修理者が今交換したローラがどの箇所に使われていたものか、またこれから交換するものかを識別できる。

ここで、弾性部材は、ＮＢＲ（ニトリルゴム）、ＣＲ（クロロプレンゴム）、ＥＰＴ（エチレンプロピレンゴム）、Ｓｉ（シリコンゴム）、ＩＩＲ（ブチルゴム）、ＳＢＲ（スチレン・ブタジエンゴム）、Ｕ（ウレタンゴム）、ＣＳＭ（クロロスルホン化ポリエチレン）、ＦＫＭ（フッ素ゴム）等といった弾性力のある何れかの物質で構成されている。

本実施形態のローラシャフト及び記録紙接触部材の寸法の一例を挙げる。図４に示すように、記録紙接触部材Ａは、長さ３０ｍｍ、直径２４．５ｍｍである。記録紙接触部材Ｂ，Ｃは、長さ３０ｍｍ、直径φ２４ｍｍである。ローラシャフト１５１は、直径６ｍｍである。

記録紙のＪＡＭは、記録紙接触部材Ａ（ゴム部材）の磨耗や紙粉（紙の繊維、填料であるタルク、カオリン、炭酸カルシウムなど）が固着したり、長期使用による硬化で弾性が低下したりして、記録紙のＪＡＭが発生する。

［操作パネル］
また、本実施形態では、操作パネル２２０の表示部２０４が、消耗品交換履歴表示システムの表示部として機能するように構成されている。

操作パネル２２０は、図５に示すように、操作面（入力部）２０５が略平面状に構成されて、その略中央部に表示部２０４が構成されている。
なお、表示部２０４は、操作面（入力部）２０５と同一平面でなくとも、操作面（入力部）２０５に対して開閉移動式やスライド移動式、表示角度変更式であってもよいし、操作面（入力部）２０５とは別に設けてもよい。また、それらを組み合わせてもよい。

また、表示部２０４は、タッチパネルまたは操作キーを略一体的に備え、表示部２０４でタッチパネルまたは操作キーを操作することで管理サーバ３０１から送信された情報を表示できるように構成されている。

なお、表示部２０４は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プラズマディスプレイ、プラズマチューブアレイディスプレイ、電気泳動を始めとする電子ペーパーディスプレイ、電子放出ディスプレイを用いることができる。また、それらを組み合わせたマルチディスプレイなどを表示部２０４とした表示装置を用いることができる。

なお、表示部２０４以外にも、画像形成装置１００に通信接続しているパソコンの表示装置や携帯端末の表示装置でもよいし、テレビやインフォーメーションディスプレイなどの大型表示装置でも構わない。

［画像形成装置の機能構成］
ここで、画像形成装置１００の機能構成についてブロック図を参照して説明する。
図６は画像形成装置のハードウェア及び機能モジュールの構成を示すブロック図である。

画像形成装置１００は、図６に示すように、機能構成として、画像形成装置１００の動作を制御する制御部２０１、各搬送ローラにおけるＪＡＭ履歴等を記憶する記憶部２０２、発生したＪＡＭと過去のＪＡＭ履歴を照合して処理対応を判定する判定部２０３、操作パネル２２０の表示部２０４、操作パネル２２０の入力部２０５、ＰＣや携帯端末などとＵＳＢ接続を行うＵＳＢ通信部２０６ａ、ネットワーク回線を介してＰＣ等とＬＡＮ接続を行うＬＡＮ通信部２０６ｂ、画像処理を行う画像処理部２０８、画像形成を行う画像形成部２０９、搬送ローラにおける記録紙のＪＡＭを検出するＪＡＭ検出部２０９ａ、トナー像の定着処理を行う定着部７、スキャナにおいて画像の読み取りを行う読取部１２０、ＪＡＭの発生回数をカウントするカウント部２１２、メッセージやプログラムを生成する生成部２１３、周辺機器の動作を制御する制御部２１１と搬送ローラにおける記録紙のＪＡＭを検出するＪＡＭ検出部２１１ａ、などを備えている。

制御部２０１は、ＪＡＭ検出部２０９ａ，２１１ａにより検出された検出結果に加えて、判定部２０３により判定された判定結果（消耗品の清掃や交換等の処理対応）を後述する管理サーバ３０１に通知する機能を備えている。
修理者（サービスマン）へは、ＬＡＮ３０２を介して管理サーバ３０１に修理依頼等が行われる。

本実施形態では、制御部２０１が、画像形成部２０９のＪＡＭ検出部２０９ａと周辺機器のＪＡＮ検出部２１１ａとの検出信号によって、どの箇所でＪＡＭ検出信号が一番早く発生したかの発生時間に基づいて、ＪＡＭの発生した記録紙搬送ローラを特定する。ＪＡＭ回数は、カウント部２１２でカウントされ、特定した記録紙の搬送ローラと、そのＪＡＭ回数とが、ＪＡＭ履歴として記憶部２０２に記憶される。

また、記憶部２０２には、消耗品の交換保証期間、判定部２０３が判定するＪＡＭ回数閾値とそれに対する対応処理などが記憶されている。図７は、記憶部２０２に記憶されているＪＡＭ対応処理と閾値の関係を示すテーブルである。

第１の閾値情報は、１万枚当たりのＪＡＭ回数が３回以上１０回以下の場合に、対応処理内容の表示部２０４の表示情報が「乾拭き清掃の推奨」である。
第２の閾値情報は、１万枚当たりのＪＡＭ回数が１０回超〜５０回以下の場合に、対応処理内容の表示部２０４の表示情報が「アルコール拭き清掃の推奨」である。
第３の閾値情報は、１万枚当たりのＪＡＭ回数が５０回超の場合に、対応処理内容の表示部２０４の表示情報が「メンテナンスコール（交換）の推奨」である。
これらの表示情報については、表示メッセージや選択アイコンとして表示される。

ここで記憶部２０２は、磁気テープやカセットテープ等のテープ系、フロッピー（登録商標）ディスク／ハードディスク等の磁気ディスクやＣＤ−ＲＯＭ／ＭＯ／ＭＤ／ＤＶＤ／ＣＤ−Ｒ／Ｂｌｕ−ｒａｙ等の光ディスクを含むディスク系、ＩＣカード（メモリカードを含む）／光カード等のカード系、あるいはマスクＲＯＭ／ＥＰＲＯＭ／ＥＥＰＲＯＭ／フラッシュＲＯＭ等の半導体メモリ系などを用いることができる。

また、消耗品は、画像形成装置設置時から使用されているもの、若しくは、過去に交換されたことがある消耗品の場合である。（新品から使用されているもので、消耗品の交換保証期間内である。）
なお、消耗品の交換保証期間外である場合は、修理費用の減免は受けることができない。

［消耗品交換履歴表示システムの処理］
図８〜図１１は、本システムの消耗品交換履歴表示の処理を示すフローチャートである。

図８に示すように、画像形成装置が設置あるいは消耗品が交換された場合（ステップＳ１）、ＪＡＭのカウント部２１２はリセットされ（ステップＳ２）、ゼロから積算を開始する（ステップＳ３）。印刷ＪＯＢが開始される（ステップＳ４）。

ＪＡＭが搬送ローラで発生すると、ＪＡＭ検出部２０９ａ，２１１ａにて検出し、ＪＡＭの発生箇所を特定する（ステップＳ５）。ＪＡＭ検出部２０９ａで検出された場合は、制御部２０１がＪＡＭ発生の搬送ローラを特定する。ＪＡＭ検出部２１１ａで検出された場合は、制御部２１１が、前述のようにＪＡＭ検出に基づいてＪＡＭ発生の搬送ローラを特定し、その情報を制御部２０１に送る。制御部２０１は、ＪＡＭ検出結果をカウント部２１２に送り、ＪＡＭ回数のカウントをさせて、特定した記録紙搬送ローラと、そのＪＡＭ回数とを、ＪＡＭ履歴として記憶部２０２に記憶させる。

制御部２０１は記憶部２０２から、図７の判定テーブル、現在ＪＡＭを発生しているＪＡＭ履歴を読み出し、判定部２０３に送る。判定部２０３は、搬送ローラのＪＡＭカウント数が３回未満かを確認し（ステップＳ６）、３回未満であれば、ステップＳ１６に進み、そうでなければステップＳ７に進む。

ステップＳ７において、判定部２０３は、搬送ローラのＪＡＭカウント数が３回以上１０回以下かを確認し、そうであれば、ステップＳ８に進み、そうでなければステップＳ１１に進む。

ステップＳ８において、判定部２０３は、図７のテーブルから第１の閾値情報を抽出して制御部２０１に送る。制御部２０１は、生成部２１３に第１の閾値情報から「乾拭き清掃推奨」に関するメッセージを生成させ（ステップＳ９）、ステップＳ１０に進んで表示部２０４に表示させ（ステップＳ１０）、ステップＳ１６に進む。

ステップＳ１０で表示部２０４に表示されるメッセージには、ＪＡＭの発生箇所と清掃箇所が含まれており、それに基づいて、ユーザは搬送ローラの乾拭き清掃を行うことができる。

次に図９に示すように、ステップＳ１１において、判定部２０３は、搬送ローラのＪＡＭカウント数が１０回超５０回以下かを確認し、そうであれば、ステップＳ１２に進み、そうでなければステップＳ１４に進む。

ステップＳ１２において、判定部２０３は、図７のテーブルから第２の閾値情報を抽出して制御部２０１に送る。制御部２０１は、生成部２１３に第２の閾値情報から「アルコール拭き清掃の推奨」に関するメッセージを生成させ（ステップＳ１３）、ステップＳ１０に進んで表示部２０４に表示させ（ステップＳ１０）、ステップＳ１６に進む。

ステップＳ１０で表示部２０４に表示されるメッセージには、ＪＡＭの発生箇所と清掃箇所が含まれており、それに基づいて、ユーザは搬送ローラのアルコール拭き清掃を行うことができる。
なお、アルコール拭き清掃は、市販されているアルコールと水とを含有したウェットティッシュを用いてもよい。

ステップＳ１１で「Ｎｏ」となる場合は、ＪＡＭ回数が５０回超を意味する。この場合には、ステップＳ１４において、判定部２０３は、図７のテーブルから第３の閾値情報を抽出して制御部２０１に送る。

次に、ステップＳ１５において、制御部２０１は、生成部２１３に第３の閾値情報に基づいて「メンテナンスコール（交換）の推奨」のメッセージとＪＡＭ履歴表示の選択アイコンとの表示画面を生成させ、ステップＳ１０に進んで表示部２０４に表示させ（ステップＳ１０）、ステップＳ１６に進む。

１万枚当たりのＪＡＭ回数が５０回超の場合、制御部２０１は、図１２のＪＡＭの通知メッセージ２４１とＪＡＭ箇所表示アイコン２３１とを表示する。このメッセージは「複数の記録紙のＪＡＭが発生しています。ＪＡＭの詳細は、ＪＡＭ箇所表示を選択すると閲覧できます。」というものである。ＪＡＭ箇所表示アイコン２３１の隣には、初期画面アイコン２３２が表示され、これを押すと初期画面に戻る。

次の図１０に示すように、ステップＳ１６において、制御部２０１は、ユーザによりＪＡＭ箇所表示アイコン２３１が選択されたかを確認する。選択された場合は、ステップＳ１７において、制御部２０１は、生成部２１３にＪＡＭ発生箇所の表示メッセージ２４２とメンテナンスアイコン２３３を生成させ、図１３に示すように表示部２０４に表示させる。図１３には、ＪＡＭの発生箇所と、ＪＡＭ発生日時と、メンテナンスアイコン２３３とを表示する。ＪＡＭの発生箇所と、ＪＡＭ発生日時については、記憶部２０２にメンテナンス履歴情報として記憶されており、制御部２０１はそれを読み出して生成部２１３に表示メッセージを生成させる。表示メッセージ２４２では、ＪＡＭが８件発生し、その５件を表示している。そして、表示メッセージ２４２に「メンテナンス時は、メンテナンスを選択下さい。」と表示する。ユーザはメンテナンスを行う場合はメンテナンスアイコン２３３を押す。

ステップＳ１８において、制御部２０１は、ユーザがメンテナンスアイコン２３３を選択したかを確認する。メンテナンスアイコン２３３をユーザが選択入力すると、ステップＳ１９において、制御部２０１は、生成部２１３に表示メッセージ２４３とメンテナンス履歴印刷アイコン２３４を生成し、図１４に示すように表示部２０４に表示する。表示メッセージ２４３にはＪＡＭ発生箇所、ＪＡＭ発生日時、部品単価が表示される。そしてＪＡＭ発生順に並び替えており、その旨のメッセージも表示される。こうすることで、順次ローラを確認して、交換が必要か、清掃のみでよいかなどを判定しながら修理することができる。

なお、図示していないが、ＪＡＭ発生箇所、ＪＡＭ発生日時、部品単価は、夫々タッチパネルになっており、どれかを選択することで、その選択したＪＡＭ発生箇所に対応する部分の表示色が変わる。このことは、図１４の表示メッセージ２４３において、「メンテナンス後にＪＡＭ発生箇所のローラを選択すると、表示色が変わります。」と表示される。

部品単価は、そのときの最新の価格であり、ユーザが図示しない部品単価取得アイコンを選択してファクス／イメージのアイコンを選択すると、前述の修理者の所属する事業所のサーバ３０１から最新の部品単価を入手することができ、制御部２０１がそれを記憶部２０２に記憶する。

従って、例えば、判定部２０３は、一番最初にＪＡＭを検出した転写前ローラと合致する情報を記憶部２０２の記憶情報から合致判定する。そして、記憶部２０２は、合致した一番最初にＪＡＭを検出した転写前ローラと、そのＪＡＭ発生日時と、更新された転写前ローラの部品単価とを関連付けて記憶する。
制御部２０１は、記憶部２０２のメンテナンス履歴情報を読み出して、これに基づいて生成部２１３に表示メッセージ２４３を生成させる。

たとえば、転写前ローラのメンテナンスが完了したときに、ユーザが表示メッセージ２４３の転写前ローラのジャム発生箇所を選択すると、図１５のように、その選択した部分の行の色が変わり、そこのメンテナンスが完了したことがユーザにわかるようになっている。
制御部２０１がメンテナンス後のＪＡＭ発生箇所が選択されたかを確認し（ステップＳ２０）、選択されていれば、メンテナンス済みを示す意味でそのＪＡＭ発生箇所の部分の表示色を変更する（ステップＳ２１）。

なお、図示はしていないが、ローラの交換と清掃のみとでは、修理費用が異なるので、交換したか、清掃のみか、確認したのみか、などの情報を表示するとなおよい。

制御部２０１は、全メンテナンスが完了したかを確認し（ステップＳ２２）、全メンテナンスが完了するまでは、ステップＳ２０に戻って処理を繰り返す。全メンテナンスが完了していれば、制御部２０１は、生成部２１３にメンテナンス完了の表示メッセージ２４５を生成させて、図１６に示すように、表示部２０４に表示させる（ステップＳ２３）。

表示メッセージ２４５には「メンテナンス履歴明細を印刷する場合はメンテナンス履歴印刷を、また販売店に通知する場合はファクス/イメージ送信を選択して下さい。メンテナンス履歴を上書き保存する場合はドキュメントファイリングを選択して下さい。」と表示されている。
制御部２０１は、図１６のファックス／イメージ送信アイコン２３６、ドキュメントファイリングアイコン２３７、メンテナンス履歴印刷アイコン２３４のいずれを選択したかを確認し（ステップＳ２４）、それぞれの選択されたアイコンに従って処理を行う。

ドキュメントファイリングアイコン２３７が選択された場合は、制御部２０１は、メンテナンス履歴として記憶部２０２に上書き保存する（ステップＳ２８）。このように修理者は、メンテナンス最終履歴を無くさないよう、ドキュメントファイリングを選択して、記憶部２０２に上書き保存する。正常に上書き保存されたときの表示メッセージ２４６を図１７に示す。なお、自動的にファイル名や過去の履歴と識別可能な番号で名前を付けて保存することもできる。

メンテナンス履歴印刷アイコン２３４が選択された場合は、制御部２０１は履歴印刷を行う（ステップＳ２９）。例えば、修理者がユーザに、メンテナンス履歴明細を要求された場合に、メンテナンス履歴印刷を選択する。図１８は、印刷調整中の表示メッセージ２４７を示す図であり、図１９は、正常印刷が行われた場合の表示メッセージ２４８を示す図である。
なお、前述した図示しないローラの交換と清掃のみとでは、修理費用が異なるので、交換したか、清掃のみか、確認したのみか、などの情報や、それらの合計金額を印刷するとなおよい。

ファックス／イメージ送信アイコン２３６が選択された場合は、修理事業者の管理サーバ３０１に最終メンテナンス履歴が送信される（ステップＳ３０）。修理者が、予め登録された事業所へメンテナンス最終履歴を送信する場合である。図２０は正常に送信された場合の表示メッセージ２４９を示す図である。

これらの処理が終われば、制御部２０１はＪＡＭのカウント部２１２をリセットし（ステップＳ３１）、初期画面を表示する（ステップＳ３２）。
なお、ステップＳ２５、Ｓ２６において、初期画面アイコン２３２が選択されていれば、初期画面を表示する（ステップＳ３２）。図１２、図１３、図１４、図１７、図１８、図１９、図２０において初期画面アイコン２３２が選択されていれば、初期画面を表示する。
また、図１５、図１６において、戻るアイコン２３５が選択されると、一つ前の画面に戻る。

これにより、特に消耗品を複数備える高速印刷装置で一度に複数の消耗品の交換が必要になった場合であっても、見た目では区別の付かない複数の消耗品に対して、交換したか交換していないかを判別でき、交換忘れを防止して、一回の修理交換で高速印刷装置を正常に動作させることができる。
また、交換した消耗品リストと修理費用とを印刷してユーザに提示できるので、ユーザは即座に修理された消耗品と修理費用とを知ることができ、修理費用清算に係る時間を削減できる。
さらに、修理された消耗品と修理費用とを画像形成装置の記憶装置に記憶するので、提示された印刷物を無くした場合であっても必要な時に印刷でき、特に経理監査などの事務経費明細書の提示に迅速に対応できる。
また、修理者にとっても大量のユーザの修理した履歴書類を持ち歩く必要もなく、紛失をも防止することができる。

なお、本実施例では、記録紙搬送ローラを例示したが、特にこれに限定せず、帯電ローラ、現像ローラ、現像撹拌ローラ、トナーカートリッジ内のトナーを現像装置へ搬送する搬送ローラ、中間転写ベルトの駆動ローラや従動ローラ、定着ローラなどのローラであってもよい。それらの場合は、例えば、回転トルクが大きくなって正常な回転動作ができないといった不具合や、画像形成における縦スジや横スジなど、適宜不具合を検出する検出手段を設けて検出することができ、どのローラが不具合の原因であり、交換が必要であるかといった情報を表示するようにしてもよい。

上述した実施形態では、操作パネルを有する画像形成装置に適用した例について説明したが、メッセージ等を表示可能な表示部を備える装置であれば、上述したような構成の画像形成装置や複写機に限定されるものではなく、インクジェット記録装置、または、その他の装置、例えば家電製品、民生用機器（映像・音響・通信などに関連した電子機器や装置、または端末において、一般消費者による使用・一般家庭での使用を目的としているもの、または、そのことを前提に開発・設計された製品・規格を指す）、および業務用機器（法人(企業や学校、官公庁)など、一般家庭以外の用途を前提として開発された製品）等に展開が可能である。

以上のように、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。すなわち、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。

１２ａ 搬送ローラ
１３ レジストローラ
１００ 画像形成装置
２０１ 制御部
２０２ 記憶部
２０３ 判定部
２０４ 表示部
２０５ 入力部
２０６ａ ＵＳＢ通信部
２０６ｂ ＬＡＮ通信部
２０８ 画像処理部
２０９ 画像形成部
２０９ａ，２１１ａ ＪＡＭ検出部
２１１ 制御部
２１２ カウント部
２１３ 生成部
２２０ 操作パネル
２３１ ＪＡＭ箇所表示アイコン
２３２ 初期画面アイコン
２３３ メンテナンスアイコン
２３４ メンテナンス履歴印刷アイコン
２３５ 戻るアイコン
２３６ ファックス／イメージ送信アイコン
２３７ ドキュメントファイリングアイコン
３０１ 管理サーバ

Claims (13)

1. 複数の消耗品を一度に交換した際に、交換した消耗品の交換履歴を表示可能な画像形成装置であって、
   前記消耗品のエラーを検出する検出手段と、
   前記検出手段で検出した検出結果と、前記消耗品の価格と、交換した前記消耗品の消耗品情報と交換価格のメンテナンス履歴情報とを記憶する記憶手段と、
   前記検出結果に基づき表示情報を生成する生成手段と、
   前記検出手段で検出した検出結果と前記生成手段により生成された表示情報とを表示する表示手段とを備え、
   前記生成された表示情報は、エラーとなった消耗品情報と前記消耗品の交換が済んだことを選択できる選択情報とを含み、
   前記選択情報の選択結果に基づき、前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格とを前記記憶手段から読み出して前記表示手段に表示することを特徴とする画像形成装置。
2. 前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格との表示内容を印刷することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
3. 前記消耗品の価格は、通信手段を介して現時点での消耗品の販売価格を入手可能とし、前記記憶手段に記憶された前記消耗品の価格を更新することを特徴とする請求項１又は、２に記載の画像形成装置。
4. 通信手段を介して前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格の情報を外部の装置に通知することを特徴とする請求項１又は２に記載の画像形成装置。
5. 前記消耗品は、少なくとも記録紙搬送ローラを含むローラであることを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載の画像形成装置。
6. 請求項１から５のいずれかに記載の画像形成装置が表示手段に表示する内容を表示することができることを特徴とする表示装置。
7. 前記表示装置は、タッチパネルを備えてなることを特徴とする請求項６に記載の表示装置。
8. 請求項１から５のいずれかに記載の画像形成装置と通信可能な管理サーバであって、
   前記画像形成装置と通信をする通信手段と、
   前記画像形成装置に送信する消耗品価格を記憶し、また画像形成装置から受信する情報を記憶する記憶手段を備えることを特徴とする管理サーバ。
9. 請求項４に記載の画像形成装置と通信可能な端末装置であって、
   前記画像形成装置と通信をする通信手段と、
   画像形成装置から受信する情報を記憶する記憶手段と、
   その情報を表示する表示手段と、
   を備えることを特徴とする端末装置。
10. 請求項１から５のいずれかに記載の画像形成装置と、
    請求項８に記載の管理サーバと、
    を備えたことを特徴とする消耗品交換履歴表示システム。
11. 請求項４に記載の画像形成装置と、
    請求項９に記載の端末装置と、
    を備えたことを特徴とする消耗品交換履歴表示システム。
12. 請求項６又は７に記載の表示装置をさらに備えたことを特徴とする請求項１０又は１１に記載の消耗品交換履歴表示システム。
13. 画像形成装置の複数の消耗品を一度に交換した際に、交換した消耗品の交換履歴を表示可能な消耗品交換履歴表示方法であって、
    前記画像形成装置の検出手段により前記消耗品のエラーを検出する検出ステップと、
    前記画像形成装置の記憶手段により、前記検出手段で検出した検出結果と、前記消耗品の価格と、交換した前記消耗品の消耗品情報と交換価格のメンテナンス履歴情報とを記憶する記憶ステップと、
    前記画像形成装置の生成手段により、前記検出結果に基づき表示情報を生成する生成ステップと、
    前記画像形成装置の表示手段あるいは別の表示装置に、前記検出手段で検出した検出結果と前記生成手段により生成された表示情報とを表示する表示ステップとを備え、
    前記生成された表示情報は、エラーとなった消耗品情報と前記消耗品の交換が済んだことを選択できる選択情報とを含み、
    前記選択情報の選択結果に基づき、前記交換が済んだ消耗品情報とそれに対応する価格とを前記記憶手段から読み出して表示することを特徴とする消耗品交換履歴表示方法。

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