JP2012203813A - 制御装置、接続装置、情報処理装置の制御方法およびプログラム - Google Patents
制御装置、接続装置、情報処理装置の制御方法およびプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】制御装置は、情報処理装置を遠隔装置から制御するための制御装置であって、制御部と更新処理部を有している。制御部は、情報処理装置と遠隔装置を通信回線で接続し、遠隔装置からの指示で情報処理装置を制御する。更新処理部は、情報処理装置の画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の遠隔装置への送信を保留し、確認操作が行われると、更新画面情報を遠隔装置に送信する。
【選択図】図2
Description
前記情報処理装置と前記遠隔装置を通信回線で接続し、前記遠隔装置からの指示で前記情報処理装置を制御する制御部と、
前記情報処理装置の画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留し、確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信する更新処理部と、を有している。
遠隔装置からの制御で画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留し、
確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信するというものである。
遠隔装置からの制御で画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留する手順と、
確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信する手順と、をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
そして、ユーザがユーザPCを操作している間、制御ソフトウェアは、ウィンドウ枠、タイトルバー、メニューバーといったウィンドウの標準的な表示部分は常にサポートセンタPCに転送し、対応員が操作状況を確認できるようにする。
12 接続装置
13 遠隔装置
14 インターネット
20 制御装置
21 制御部
22 更新処理部
23 発光器
24 操作スイッチ
25 音声出力接続部
26 音声入力接続部
27 起動部
28 通信部
31 デスクトップ画面
32 アクティブ画面
33 非アクティブ画面
Claims (11)
- 情報処理装置を遠隔装置から制御するための制御装置であって、
前記情報処理装置と前記遠隔装置を通信回線で接続し、前記遠隔装置からの指示で前記情報処理装置を制御する制御部と、
前記情報処理装置の画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留し、確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信する更新処理部と、を有する制御装置。 - 前記更新処理部は、前記新たな画面のウィンドウ枠の情報を前記遠隔装置へ送信すると共に、前記ウィンドウ枠内の画像の情報の前記遠隔装置への送信を保留し、ユーザに前記確認操作を促す、請求項1に記載の制御装置。
- 前記更新処理部は、オブジェクトが表示内容の変更なく移動した場合には前記更新画面情報を保留せずに前記遠隔装置に送信する、請求項1または2に記載の制御装置。
- 前記制御部は、前記遠隔装置からの指示で制御を行った前記情報処理装置を前記遠隔装置からの指示で元に戻す、請求項1から3のいずれか一項に記載の制御装置。
- 前記制御装置は、通信機能を有する接続装置と接続され、該接続装置を介して前記遠隔装置と通信する、請求項1から4のいずれか一項に記載の制御装置。
- 前記接続装置は発光器と操作スイッチを有し、
前記更新処理部は、前記発光器を点灯させることでユーザに前記確認操作を促し、前記操作スイッチへの操作で前記確認操作を受け付ける、請求項5に記載の制御装置。 - 前記情報処理装置内に構成される、請求項1から6のいずれか一項に記載の制御装置。
- 遠隔装置から遠隔制御される情報処理装置に接続される接続装置であって、
前記情報処理装置における遠隔制御を受けるための機能を活性化させる起動部と、
前記情報処理装置と前記遠隔装置を通信回線で接続する通信部と、
を有する接続装置。 - 前記情報処理装置からの制御で点灯する発光器と、
操作を受け付ける操作スイッチと、を更に有する請求項8に記載の接続装置。 - 遠隔装置からの制御で画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留し、
確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信する、
情報処理装置の制御方法。 - 遠隔装置からの制御で画面の表示が更新されるとき、新たな画面の表示内容を表す更新画面情報の前記遠隔装置への送信を保留する手順と、
確認操作が行われると、前記更新画面情報を前記遠隔装置に送信する手順と、をコンピュータに実行させるための制御プログラム。
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2011
- 2011-03-28 JP JP2011070077A patent/JP2012203813A/ja active Pending
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