JP2012168622A - 取引仲介装置、取引仲介システム及び取引仲介方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】
取引仲介装置1は、一の利用者側で用いられる利用者端末装置2から取得した購入希望情報を、店舗側で用いられる店舗端末装置3に対して送信する一方で、当該店舗端末装置3から取得した店舗回答情報を当該利用者端末装置2に対して送信する。また、取引仲介装置1は、これらの購入希望情報及び店舗回答情報の少なくとも一部を含んで構成される取引情報を、他の利用者側で用いられる利用者端末装置2に対して送信する。
【選択図】 図1
Description
図1は、本発明の実施の形態に係る取引仲介システムの構成を示すブロック図である。図1に示すとおり、本実施の形態の取引仲介システムは、利用者と店舗との間の取引を仲介するための取引仲介装置1と、各利用者側で用いられる複数の利用者端末装置2,2,…と、各店舗側で用いられる複数の店舗端末装置3,3,…とを備えている。利用者端末装置2,2,…としては、例えば携帯型電話機及びPDA(Personal Digital Assistant)等の通信機能を有する装置が用いられる。これらの取引仲介装置1、利用者端末装置2,2,…及び店舗端末装置3,3,…は、インターネット等の通信ネットワークNTWを介して通信可能に接続されている。
以下、上述した取引仲介装置1の詳細な構成について説明する。
図2は、本発明の実施の形態1に係る取引仲介装置1の構成を示すブロック図である。図2に示すとおり、コンピュータ(取引仲介装置)1は、CPU10、ROM11、RAM12、ハードディスク13、及び通信インタフェース(I/F)14を備えており、これらのCPU10、ROM11、RAM12、及び通信I/F14は、バス15によって接続されている。
(A)利用者情報DB13A
図3は、本発明の実施の形態に係る取引仲介装置1に設けられている利用者情報DB13Aのレイアウトの一例を示す図である。図3に示すように、利用者情報DB13Aは、利用者を識別するための利用者IDが格納される利用者IDフィールド101、及びその利用者の電子メールアドレスが格納されるメールアドレスフィールド102を有している。取引仲介装置1は、上記の利用者情報をクレジットカードシステム4から受信し、利用者情報DB13Aに登録する。
図4は、本発明の実施の形態に係る取引仲介装置1に設けられている店舗情報DB13Bのレイアウトの一例を示す図である。図4に示すように、店舗情報DB13Bは、店舗を識別するための店舗IDが格納される店舗IDフィールド201、その店舗の店舗名が格納される店舗名フィールド202、及びその店舗のメールアドレスが格納されるメールアドレスフィールド203を有している。取引仲介装置1は、上記の店舗情報をクレジットカードシステム4から受信し、店舗情報DB13Bに登録する。
図5は、本発明の実施の形態に係る取引仲介装置1に設けられている開示範囲情報DB13Cのレイアウトの一例を示す図である。図5に示すように、開示範囲情報DB13Cは、利用者の利用者IDが格納される利用者IDフィールド301、その利用者が利用したことがある店舗(商品を購入したことがある店舗)の店舗IDが格納される店舗IDフィールド302、その店舗における当該利用者のランクが格納されるランクフィールド303、及び当該利用者に対する当該店舗についての情報の開示範囲を示す情報が格納される開示範囲フィールド304を有している。
図6は、本発明の実施の形態に係る取引仲介装置1に設けられている購入希望情報DB13Dのレイアウトの一例を示す図である。図6に示すように、購入希望情報DB13Dは、店舗の店舗IDが格納される店舗IDフィールド401、その店舗で販売される商品を識別するための商品IDが格納される商品IDフィールド402、その商品の購入を希望する利用者の利用者IDが格納される利用者IDフィールド403、その利用者が当該店舗に出向いて当該商品を確認したときの来店日時が格納される来店日時フィールド404、購入希望情報の送信日時が格納される送信日時フィールド405、購入希望条件の種別を示すコードが格納されるコードフィールド406、購入希望条件の内容が格納される希望条件フィールド407、及び利用者のコメントが格納されるコメントフィールド408を有している。
図7は、本発明の実施の形態に係る取引仲介装置1に設けられている取引情報DB13Eのレイアウトの一例を示す図である。図7に示すように、取引情報DB13Eは、店舗の店舗IDが格納される店舗IDフィールド501、その店舗で販売される商品の商品IDが格納される商品IDフィールド502、その商品の購入をする目的で当該店舗と取引の交渉を行う利用者の利用者IDが格納される利用者IDフィールド503、その取引の成否を示す情報が格納される取引成否フィールド504、その取引が成立した場合の取引価格(購入価格)が格納される取引価格フィールド505、及びその取引の交渉の内容を示す情報が格納される交渉内容フィールド506を有している。
以下、店舗端末装置3の詳細な構成について説明する。
図8は、本発明の実施の形態1に係る店舗端末装置3の構成を示すブロック図である。図8に示すとおり、コンピュータ(店舗端末装置)3は、CPU30、ROM31、RAM32、ハードディスク33、及び通信インタフェース(I/F)34を備えており、これらのCPU30、ROM31、RAM32、及び通信I/F34は、バス35によって接続されている。ハードディスク33には、店舗にて販売される商品に関する商品情報が格納される商品情報データベース(DB)33Aと、商品の入荷状況を示す入荷情報が格納される入荷情報データベース(DB)33Bと、利用者の購入希望条件に関する購入希望情報が格納される購入希望情報データベース(DB)33Cとが設けられている。なお、店舗端末装置3のその他の構成については、取引仲介装置1の場合と同様であるので、説明を省略する。
(A)商品情報DB33A
図9は、本発明の実施の形態に係る店舗端末装置3に設けられている商品情報DB33Aのレイアウトの一例を示す図である。図9に示すように、商品情報DB33Aは、商品を識別するための商品IDが格納される商品IDフィールド601、その商品の販売価格が格納される販売価格フィールド602、その商品の色が格納される色フィールド603、その商品のサイズが格納されるサイズフィールド604、その商品の機能が格納される機能フィールド605、及びその商品のメーカー名が格納されるメーカーフィールド606を有している。各店舗の店員等が上記の商品情報を店舗端末装置3に対して入力し、その入力を受けた店舗端末装置3がその商品情報を商品情報DB33Aに登録する。
図10は、本発明の実施の形態に係る店舗端末装置3に設けられている入荷情報DB33Bのレイアウトの一例を示す図である。図10に示すように、入荷情報DB33Bは、商品の商品IDが格納される商品IDフィールド701、及びその商品が店舗に入荷する予定日が格納される入荷予定日フィールド702を有している。
図11は、本発明の実施の形態に係る店舗端末装置3に設けられている購入希望情報DB33Cのレイアウトの一例を示す図である。図11に示すように、購入希望情報DB33Cは、商品IDフィールド801、利用者IDフィールド802、来店日時フィールド803、送信日時フィールド804、コードフィールド805、希望条件フィールド806、及びコメントフィールド807を有している。これらの各フィールド801乃至807は、取引仲介装置1に設けられている購入希望情報DB13Dにおける各フィールド401乃至408と同様であり、各フィールド801乃至807に格納される情報は上述したとおりである。
次に、上述したように構成された本実施の形態の取引仲介システムの動作について、フローチャート等を参照しながら説明する。なお、本実施の形態の取引仲介システムにて実行される主な処理には、(1)購入希望情報の登録を行うための購入希望情報登録処理、(2)購入希望情報を店舗に対して通知するための購入希望情報通知処理、(3)店舗の回答を利用者に通知するための店舗回答情報通知処理、(4)商品の入荷予定を利用者に対して通知するための商品入荷通知処理、及び(5)利用者と店舗との間でやりとりされる取引情報を他の利用者に対して開示するための取引情報開示処理等がある。以下では、これらの各処理の詳細について説明する。
各利用者は、店舗に出向き、購入を希望する商品に関する情報及び当該店舗に関する情報等を収集する。例えば、各利用者は、商品の販売価格、色及びサイズ等の情報及び店舗名等の情報を、携行している携帯型電話機に対して入力することにより収集する。その他にも、例えば、これらの情報を表すバーコード又はQRコード(登録商標)等が印刷された媒体を各商品に備え付けておき、各利用者が、そのバーコード等を携帯型電話機等により読み取ることにより、各商品に関する情報の収集を行うようにしてもよい。利用者は、このようにして収集した情報を用いて、購入を希望する商品についての購入希望情報の登録を試みる。
まず、利用者は、例えば自宅に備えてある利用者端末装置2に対して、携帯型電話機により収集した商品に関する情報を入力する。この入力は、携帯型電話機と利用者端末装置2とを通信可能に接続し、携帯型電話機から利用者端末装置2に対して当該情報を送信すること等により行われる。利用者端末装置2は、利用者が収集した商品に関する情報(以下、「収集情報」という)の入力を受け付けた場合(S101)、収集情報の一覧を示す収集情報一覧画面を表示装置上に表示する(S102)。
図15は、本発明の実施の形態に係る取引仲介システムが備える取引仲介装置1及び店舗端末装置3が実行する購入希望情報通知処理の手順を示すフローチャートである。なお、この購入希望情報通知処理は上記の購入希望情報登録処理が実行される都度等、適宜のタイミングで繰り返し実行される。
上述したようにして店舗端末装置3に入力された店舗による回答は、以下のようにして利用者に対して通知される。
店舗端末装置3は、購入希望情報に示される希望条件に対する店舗の回答を示す店舗回答情報の入力を受け付けた場合(S501)、その店舗回答情報を取引仲介装置1に対して送信する(S502)。なお、取引仲介装置1に対して送信される店舗回答情報には、その通知元である店舗の店舗ID及びその通知先である利用者の利用者IDが含まれているものとする。
利用者が購入を希望している商品の在庫がない場合であって、その商品の入荷予定があるときは、以下の商品入荷通知処理を実行することにより、入荷予定である旨を利用者に対して通知する。
商品が新たに入荷する予定が確定した場合、店舗の店員等が、その入荷予定に係る入荷情報を店舗端末装置3に対して入力する。店舗端末装置3は、その入力された入荷情報を入荷情報DB33Bに登録し(S801)、購入希望情報DB33Cを参照して当該入荷情報に係る商品の購入を希望している利用者を特定する(S802)。次に、店舗端末装置3は、商品が入荷する予定であることを示す希望商品入荷情報を生成し(S803)、その希望商品入荷情報を取引仲介装置1に対して送信する(S804)。なお、取引仲介装置1に対して送信される希望商品入荷情報には、その通知元である店舗の店舗ID及びその通知先である利用者の利用者IDが含まれているものとする。
店舗と利用者との間で過去に行われた取引の交渉内容を他の利用者が知ることができれば、当該他の利用者が当該店舗にて販売されている商品の購入を検討する際の参考にすることができる。取引情報開示処理は、このように各利用者が商品の購入を検討する際の参考情報を提供するための処理である。
利用者は、特定の店舗に関する取引情報を確認したい場合、その交渉内容を示す取引情報の開示を要求するために、その旨を示す開示要求情報を利用者端末装置2に対して入力する。利用者端末装置2は、利用者から開示要求情報の入力を受け付けた場合(S1101)、その開示要求情報を取引仲介装置1に対して送信する(S1102)。なお、取引仲介装置1に対して送信される開示要求情報には、利用者の利用者ID及び利用者が取引情報の確認を希望している一又は複数の店舗の店舗IDが含まれているものとする。
取引仲介装置1は、店舗と取引を行った利用者から、その店舗の対応状況(例えば、購入希望情報を登録してから店舗の回答を受け取るまでの期間等)及び店舗の対応に対する満足度を取得し、当該店舗に対する評価を行うようにしてもよい。この評価も取引情報に含め、他の利用者に対して開示可能とすることにより、より有益な参考情報を利用者に対して与えることが可能になる。
10 CPU
11 ROM
12 RAM
13 ハードディスク
13A 利用者情報データベース
13B 店舗情報データベース
13C 開示範囲情報データベース
13D 購入希望情報データベース
13E 取引情報データベース
14 通信インタフェース
15 バス
2 利用者端末装置
3 店舗端末装置
30 CPU
31 ROM
32 RAM
33 ハードディスク
33A 商品情報データベース
33B 入荷情報データベース
33C 購入希望情報データベース
34 通信インタフェース
35 バス
4 クレジットカードシステム
S1 収集情報一覧画面
S2 希望条件入力画面
S3 取引交渉内容画面
S4 入荷通知画面
S5 取引開示画面
Claims (12)
- 店舗側で用いられる店舗端末装置及び当該店舗を利用する利用者側で用いられる利用者端末装置と通信ネットワークを介して通信可能に接続される取引仲介装置において、
一の利用者側で用いられる利用者端末装置から、商品の購入希望条件を示す購入希望情報を取得する購入希望情報取得手段と、
前記購入希望情報取得手段により取得された購入希望情報を、当該購入希望情報に係る商品を販売する販売店舗側で用いられる店舗端末装置に対して送信する購入希望情報送信手段と、
前記販売店舗側で用いられる店舗端末装置から、前記購入希望情報で示される購入希望条件に対する回答を示す店舗回答情報を取得する店舗回答情報取得手段と、
前記店舗回答情報取得手段により取得された店舗回答情報を、前記一の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する店舗回答情報送信手段と、
前記購入希望情報及び前記店舗回答情報の少なくとも一部を含んで構成される取引情報を、他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する取引情報送信手段と
を備えることを特徴とする、取引仲介装置。 - 各利用者に対する取引情報の開示範囲を規定する開示範囲情報を記憶する開示範囲情報記憶部と、
前記開示範囲情報記憶部に記憶されている開示範囲情報に基づいて、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素を特定する構成要素特定手段と
をさらに備え、
前記取引情報送信手段が、前記構成要素特定手段によって特定された構成要素からなる取引情報を、前記他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信するように構成されている、請求項1に記載の取引仲介装置。 - 前記開示範囲情報記憶部には、各利用者の店舗の利用実績に応じて当該利用者に対する開示範囲を規定する開示範囲情報が記憶されている、請求項1又は2に記載の取引仲介装置。
- 前記開示範囲情報記憶部には、各利用者による購入希望情報の提供実績に応じて当該利用者に対する開示範囲を規定する開示範囲情報が記憶されている、請求項1乃至3の何れかに記載の取引仲介装置。
- 前記購入希望情報取得手段により取得された購入希望情報を提供した利用者が、当該購入希望情報に係る店舗を利用した実績があるか否かを判定する利用実績有無判定手段をさらに備え、
前記購入希望情報送信手段が、前記利用実績有無判定手段により利用した実績があると判定された場合に、前記購入希望情報を前記販売店舗側で用いられる店舗端末装置に対して送信するように構成されている、請求項1乃至4の何れかに記載の取引仲介装置。 - 前記開示範囲情報記憶部には、少なくとも、取引交渉の有無を開示するか否かを規定する開示範囲情報が記憶されており、
前記構成要素特定手段が、前記開示範囲情報に基づいて、取引交渉の有無を、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素とするか否かを判定するように構成されている、請求項1乃至5の何れかに記載の取引仲介装置。 - 前記開示範囲情報記憶部には、取引交渉の有無に加えて当該取引交渉の成否を開示するか否かを規定する開示範囲情報が記憶されており、
前記構成要素特定手段が、前記開示範囲情報に基づいて、取引交渉の有無及び当該取引交渉の成否を、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素とするか否かを判定するように構成されている、請求項6に記載の取引仲介装置。 - 前記開示範囲情報記憶部には、取引交渉の有無及び当該取引交渉の成否に加えて、取引価格を開示するか否かを規定する開示範囲情報が記憶されており、
前記構成要素特定手段が、前記開示範囲情報に基づいて、取引交渉の有無、当該取引交渉の成否及び取引価格を、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素とするか否かを判定するように構成されている、請求項7に記載の取引仲介装置。 - 店舗側で用いられる店舗端末装置と、当該店舗を利用する利用者側で用いられる利用者端末装置及び前記店舗端末装置と通信ネットワークを介して通信可能に接続される取引仲介装置とを備える取引仲介システムにおいて、
前記取引仲介装置が、
一の利用者側で用いられる利用者端末装置から、商品の購入希望条件を示す購入希望情報を取得する購入希望情報取得手段と、
前記購入希望情報取得手段により取得された購入希望情報を、当該購入希望情報に係る商品を販売する販売店舗側で用いられる店舗端末装置に対して送信する購入希望情報送信手段とを具備し、
前記店舗端末装置が、
前記取引仲介装置から受信した購入希望情報で示される購入希望条件に対する回答を示す店舗回答情報を、前記取引仲介装置に対して送信する店舗回答情報送信手段を具備し、
前記取引仲介装置がさらに、
前記店舗端末装置から受信した店舗回答情報を、前記一の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する店舗回答情報送信手段と、
前記購入希望情報及び前記店舗回答情報の少なくとも一部を含んで構成される取引情報を、他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する取引情報送信手段と
を具備することを特徴とする、取引仲介システム。 - 前記取引仲介装置がさらに、
各利用者に対する取引情報の開示範囲を規定する開示範囲情報を記憶する開示範囲情報記憶部と、
前記開示範囲情報記憶部に記憶されている開示範囲情報に基づいて、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素を特定する構成要素特定手段と
を具備し、
前記取引情報送信手段が、前記構成要素特定手段によって特定された構成要素からなる取引情報を、前記他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信するように構成されている、請求項9に記載の取引仲介システム。 - 店舗側で用いられる店舗端末装置及び当該店舗を利用する利用者側で用いられる利用者端末装置と通信ネットワークを介して通信可能に接続されるコンピュータが、
一の利用者側で用いられる利用者端末装置から、商品の購入希望条件を示す購入希望情報を取得する購入希望情報取得工程と、
前記購入希望情報取得工程により取得された購入希望情報を、当該購入希望情報に係る商品を販売する販売店舗側で用いられる店舗端末装置に対して送信する購入希望情報送信工程と、
前記販売店舗側で用いられる店舗端末装置から、前記購入希望情報で示される購入希望条件に対する回答を示す店舗回答情報を取得する店舗回答情報取得工程と、
前記店舗回答情報取得工程により取得された店舗回答情報を、前記一の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する店舗回答情報送信工程と、
前記購入希望情報及び前記店舗回答情報の少なくとも一部を含んで構成される取引情報を、他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する取引情報送信工程と
を実行する、取引仲介方法。 - 前記コンピュータが、
各利用者に対する取引情報の開示範囲を規定する開示範囲情報を記憶する開示範囲情報記憶工程と、
記憶した開示範囲情報に基づいて、前記他の利用者に対して提供する取引情報の構成要素を特定する構成要素特定工程と
をさらに実行し、
前記取引情報送信工程において、前記コンピュータが、前記構成要素特定工程によって特定された構成要素からなる取引情報を、前記他の利用者側で用いられる利用者端末装置に対して送信する、請求項11に記載の取引仲介方法。
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