JP2006244184A - 予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 - Google Patents
予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2006244184A JP2006244184A JP2005059752A JP2005059752A JP2006244184A JP 2006244184 A JP2006244184 A JP 2006244184A JP 2005059752 A JP2005059752 A JP 2005059752A JP 2005059752 A JP2005059752 A JP 2005059752A JP 2006244184 A JP2006244184 A JP 2006244184A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- reservation
- store
- information
- terminal
- server
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
Links
Images
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
【課題】インターネットを用いて、店に電話をかけず人手をかけずに予約およびその変更処理を自動的に容易かつ確実に行う。
【解決手段】一または複数の店端末2と、一または複数の会員端末3と、予約支援用のサーバ4とがインターネットを介して接続され、サーバ4は、会員端末3からの入力予約情報を登録すると共に少なくとも店端末2側に送信する予約受付手段411と、店端末2からの予約キャンセルの入力情報に基づいて、少なくとも会員端末3にキャンセル内容を送信し、これに関わる登録予約情報を消去するキャンセル手段412と、会員端末3からの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、予約変更内容を登録変更すると共に少なくとも店端末2に送信し、キャンセルの場合には、少なくとも店端末2に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる登録予約情報を消去する予約変更手段413とを有している。
【選択図】 図1
【解決手段】一または複数の店端末2と、一または複数の会員端末3と、予約支援用のサーバ4とがインターネットを介して接続され、サーバ4は、会員端末3からの入力予約情報を登録すると共に少なくとも店端末2側に送信する予約受付手段411と、店端末2からの予約キャンセルの入力情報に基づいて、少なくとも会員端末3にキャンセル内容を送信し、これに関わる登録予約情報を消去するキャンセル手段412と、会員端末3からの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、予約変更内容を登録変更すると共に少なくとも店端末2に送信し、キャンセルの場合には、少なくとも店端末2に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる登録予約情報を消去する予約変更手段413とを有している。
【選択図】 図1
Description
本発明は、パーソナルコンピュータや携帯電話からインターネットを用いて飲食店の料理、物品およびサービスなどを予約可能とする予約支援システム、これを用いた予約支援方法、この処理手順をコンピュータに実行させるための予約支援制御プログラムおよび、これを記録したコンピュータ読み取り可能な可読記録媒体に関する。
従来、パーティなどの予約を行う場合には目当ての飲食店に電話をかけて日時と人数、予算などの予約内容を確認して予約を行っている。また、携帯電話からインターネットを介してホームページを開いて、飲食店および料理内容などを決定して予約している。
例えば特許文献1には、出前注文のシステムが開示されており、携帯電話装置からインターネットを介してモールなどのホームページを開き、会員が現在いる住所を入力することにより、携帯電話の表示画面上にその住所に配達可能な飲食店を表示させ、その表示画面から会員は所望の飲食店を選択すると共に、注文したいメニュを画面から確認して、所望のメニュにチェックを入れることによりホームページを閲覧した状態で出前注文予約を行うことができる。
特許文献2には、店の情報発信機能を有しており、例えば勤務地などの特定エリアの例えば特売セールや日替わりメニュなどを携帯電話に配信できるマガジンネット融合システムが開示されている。
特開2002−150125号公報
特開2001−236414号公報
しかしながら、上記従来の構成では、店に電話をかけず人手をかけずに予約、さらにはその変更処理まではできていない。
本発明は、上記従来の問題を解決するもので、インターネットを用いて、店に電話をかけず殆ど人手をかけずに予約およびその変更処理を自動的に容易かつ確実に行うことができる予約支援システム、これを用いた予約支援方法、この処理手順をコンピュータに実行させるための予約支援制御プログラムおよび、これを記録したコンピュータ読み取り可能な可読記録媒体を提供することを目的とする。
本発明の予約支援システムは、一または複数の店端末と、一または複数の会員端末と、予約支援用のサーバとがインターネットを介して接続され、該予約支援用のサーバは、 該会員端末からの入力予約情報を登録すると共に少なくとも該店端末側に送信する予約受付手段と、該店端末からの予約キャンセルの入力情報に基づいて、少なくとも該会員端末にキャンセル内容を送信し、これに関わる登録予約情報を消去するキャンセル手段と、該会員端末からの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、該予約変更内容を登録変更すると共に少なくとも該店端末に送信し、キャンセルの場合には、少なくとも該店端末に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる登録予約情報を消去する予約変更手段とを有するものであり、そのことにより上記目的が達成される。
また、本発明の予約支援システム装置において、前記店端末からの予約日時の客来店の有無の入力情報に基づいて、「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての前記登録予約情報を消去し、該「来店なし」の情報を該会員端末に送信し、「来店有り」の場合には該登録予約情報のデータ確定処理を行う来店処理手段を更に有する。
さらに、本発明の予約支援システムにおいて、前記会員端末からの「お店の評価」の情報入力を集計し、この集計結果に基づいて前記予約受付手段による予約受付時の表示画面上での店舗の表示順序を変更する店評価入力手段を更に有する。
さらに、本発明の予約支援システムにおいて、前記登録予約情報を集計することにより、会員のその店に対する貢献度を示す情報を前記店端末側に送信する予約情報集計手段を更に有する。
さらに、本発明の予約支援システムにおいて、前記店端末から前記サーバを介して、所定条件に合った前記会員端末に店情報を配信する情報配信手段を更に有する。
本発明の予約支援方法は、インターネットを用いて、会員端末から予約支援用のサーバを介して店端末に予約受付を行う予約支援方法であって、該サーバ内の予約支援制御プログラムに基づいて、該会員端末からの入力予約情報を該サーバ内に登録すると共に少なくとも該店端末側に送信する予約受付処理と、該店端末からの該サーバへの予約キャンセルの入力情報に基づいて、該サーバから少なくとも該会員端末にキャンセル内容を送信し、これに関わる該サーバ内の登録予約情報を消去するキャンセル処理と、該会員端末からの該サーバへの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、該予約変更内容を該サーバ内に登録変更すると共に該サーバから少なくとも該店端末に送信し、キャンセルの場合には、該サーバから少なくとも該店端末に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる該サーバ内の登録予約情報を消去する予約変更処理とを有するであり、そのことにより上記目的が達成される。
また、本発明の予約支援方法において、前記店端末から前記サーバへの予約日時の客来店の有無の入力情報に基づいて、該入力情報が「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての前記登録予約情報を消去し、該「来店なし」の情報を前記会員端末に送信し、「来店有り」の場合には該登録予約情報のデータ確定処理を行う来店処理を更に有する。
本発明の予約支援制御プログラムは、本発明の上記予約支援方法の各処理手順をコンピュータに実行させるためのものであり、そのことにより上記目的が達成される。
本発明の可読記録媒体は、本発明の上記予約支援制御プログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能なものであり、そのことにより上記目的が達成される。
以上により、本発明によれば、インターネットを用いて、店に電話をかけず人手をかけずに予約およびその変更処理を自動的に容易かつ確実に行うことができる。
以下に、本発明の予約支援システムおよび予約支援方法の実施形態を飲食店予約支援システムおよび飲食店予約支援方法に適用した場合について図面を参照しながら詳細に説明する。なお、本実施形態の飲食店予約支援システムおよび飲食店予約支援方法はその一例であってこれに限るものではない。
図1は、本発明の実施形態1に係る飲食店予約支援システムの要部構成例を示すブロック図である。
図1において、予約支援システム1は、例えばパーソナルコンピュータPCなどの複数の店端末2と、例えば携帯電話装置(以下、携帯電話という)などの複数の会員端末3と、予約支援用のサーバ4とを有し、インターネットを用いて、会員端末3からサーバ4を介して店端末2に予約およびその変更処理を自動的に容易かつ確実に行う。
店端末2は、店端末用の制御プログラムおよびそのデータに基づいて駆動するCPU(中央演算処理装置;制御部)21と、店端末用の制御プログラムおよびそのデータを記憶した記憶装置としてのROM22と、ワークメモリとして働く記憶装置としてのRAM23と、表示画面を持つ表示部24と、入力ボタンなどの入力部25と、外部とインターネットを介して通信可能とする通信部26とを有している。
会員端末3は、会員端末用の制御プログラムおよびそのデータに基づいて駆動するCPU(中央演算処理装置;制御部)31と、会員端末用の制御プログラムおよびそのデータを記憶した記憶装置としてのROM32と、ワークメモリとして働く記憶装置としてのRAM33と、表示画面を持つ表示部34と、情報入力用の入力ボタンなどの入力部35と、外部とインターネットを介して通信可能とする通信部36とを有している。
予約支援用のサーバ4は、コンピュータにより実行させるための処理手順が記述された予約支援用の制御プログラムおよびそのデータに基づいて、予約支援方法の各処理手順を実行する制御部としてのCPU(中央演算処理装置)41と、予約支援用の制御プログラムおよびそのデータを記憶した記憶装置(可読記録媒体)としてのROM42と、CPU41がワークメモリとして利用する記憶装置としてのRAM43と、表示画面を持つ表示部44と、入力ボタンなどの入力部45と、外部とインターネットを介して通信可能とする通信部46と、プリンタなどの出力部47とを有している。
制御部41は、制御プログラムおよびそのデータに基づいて、会員登録手段410と、予約受付手段411と、キャンセル手段412と、予約変更手段413と、来店処理手段414と、店評価入力手段415と、店管理手段416と、予約情報集計手段417と、情報配信手段418との各機能を実行する。
会員登録手段410は、会員端末3からのアクセスにより会員登録画面情報を会員端末3側に送信して、これを通信部36にて受信し、表示部34の表示画面上に表示する。この会員登録画面の登録項目(氏名、検索用住所、TELおよびメールアドレス)に対応して、会員端末3の入力部35から入力された各入力情報をサーバ4側の通信部46で受信して、RAM43内の所定メモリ位置に登録する。
予約受付手段411は、会員端末3からの予約画面への入力情報、例えば、予約受付初期画面の検索項目として、「地域詳細」、「価格帯」、「雰囲気」および「ジャンル」の少なくともいずれか、店別のメニュ、さらに日時と人数を、サーバ4側で、予約情報として登録すると共に、会員端末3側と店端末2側に電子メールで自動的にそれぞれ予約情報の登録を通知する。
キャンセル手段412は、店端末2からの予約情報画面へのキャンセルの入力情報により、会員端末3および店端末2に対してキャンセル内容をメール送信し、これに関わるサーバ4内の登録予約情報を消去する。
予約変更手段413は、会員端末3からの変更・キャンセル画面への入力情報により、予約変更の場合には、再登録されると共に、店端末2および会員端末3に自動的に電子メールで送信され、キャンセルの場合には、会員端末3および店端末2に対してキャンセル内容をメール送信し、これに関わるサーバ4内の登録予約情報を消去する。
来店処理手段414は、店端末2からの予約日時の客来店有無の入力情報により、「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての予約情報をキャンセルし、これを会員にも電子メールで伝え、「来店有り」の場合には予約情報のデータ確定処理を行う。
店評価入力手段415は、「お店の評価」についてメールされた会員端末3からの「お店の評価」の情報入力するにより、これを集計して予約受付時の画面での店舗の表示順序を変える。
店管理手段416は、店端末2からアクセス可能な「店舗側管理画面」を有し、画面上に少なくとも「予約の確認・キャンセル」、「会員への情報発信」、「コースの設定」および「料金の確認」の項目を有する。
予約情報集計手段417は、会員の予約情報を集計することにより、会員のその店に対する貢献度を示す情報を店端末2側に送信する。
情報配信手段418は、店端末2から会員端末3に、サーバ4に店端末2からの情報が入力された時点でサーバ4から会員端末3に知らせ、会員端末3からサーバ4内の情報を開くことができる構成としている。また、情報配信手段418は、サーバ4内の情報を地域、年齢、性別などの各種属性に基づいて絞り込んで、会員のターゲットに確実に情報を発信する構成になっている。さらに、情報配信手段418は、会員が店の所定エリア内にいるときに、店情報をサーバ4から会員端末3に向けて発信することもできる。
可読記録媒体としては、ハードディスク(HD)、光ディスク(例えばCD)、各種ICメモリおよび磁気記録媒体(例えばFD)などの記憶装置であり、本発明の予約支援用の制御プログラムおよびそのデータがコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、この記録媒体から読み取られた予約支援用の制御プログラムおよびそのデータがROM42からRAM43内に格納されてCPU(制御部)41によって実行される。
上記構成により、以下、その動作を説明する。
図2は、図1の予約支援システムの要部構成例を示すブロック図である。図3〜図13は図1の予約支援システムに対して入力処理および受信処理を行う端末の表示画面図である。
図2に示すように、まず、ユーザがまだ会員ではない場合には、ステップS1で会員登録処理をする。即ち、ユーザが携帯電話(会員端末3)のインターネットを介してサーバ4側のホームページを開いて、会員端末3の表示画面図(図3(a))の初期画面において「会員登録」を選択ボタン(入力部35)で選択すると、次のページの表示画面図(図3(b))の会員登録画面が表示され、ユーザは、氏名、検索用住所、TEL(電話番号)およびメールアドレスなどの各種個人情報を入力部35から入力する。この入力情報は、CPU31および通信部36を介してサーバ4の通信部46およびCPU41によってRAM43の所定のメモリ位置に記憶される。この会員登録時に入力した検索用住所の近郊の店情報がサーバ4から会員端末3の表示画面上に表示される。
次に、ステップS2で予約受付処理を行う。パーソナルコンピュータの表示画面では地図上での店の一覧画面(位置と名前)が出てくるが、携帯電話では店の一覧が文字情報ででてくる(図3(c))。この図3(c)の表示画面は図3(a)の表示画面の続きである。後述する会員の評価の入力結果により、店の表示順が決定されて表示されている。図3(c)の表示画面において検索項目として、「地域詳細」、「価格帯」、「雰囲気」および「ジャンル」が表示されているが、これらの少なくともいずれかを選択すると、例えば「地域詳細」が「大阪ミナミ」、「ジャンル」が「イタリアン」を選択すると、図3(d)に示す検索結果が会員端末3の表示部34の表示画面上に表示される。この表示画面上でどの店が良いかを選択すると、次ページに店別のメニュ画面(図4(a))が表示される。例えば5000円のコース1を選択すると、コース1の詳細内容が図4(b)のように表示される。図4(b)の表示画面から、どの料理内容がよいかを入力部35で選択し、「予約」を選択すると、次ページに図4(c)に示す予約表示画面が表示部34の表示画面上に表示される。これに日時と人数を入力部34で入力して予約を選択すると、この入力情報が通信部36からサーバ4に送信して、サーバ4にて予約受付けを行って予約受付処理が完了する。この予約内容がサーバ4から通信部46を介して会員端末3側と店端末2側に電子メールで自動的にそれぞれ通知される。この時点で、サーバ4側では請求金額(店売り上げに対する課金)が計算されている。
例えば5人で飲みに行くとき、3000円のコース2であればこの料理、5000円のコース1であればこの料理、7000円のコース3であればこの料理というときに、5000円のコース1を選択すると、店舗側は5人で25000円の売り上げになる。25000円の売り上げに対する20パーセントを支援管理側が課金としていただくと、予約支援管理者から会員と店に電子メールで通知される。この場合に、共通のポイントが加算されて客に通知される。
さらに、ステップS3,S4で店舗からのキャンセル処理を行う。会員端末3からの予約内容がサーバ4から送信されて店端末2の表示部24の表示画面上に表示可能とされる(図5(a))。店端末2の表示画面上の「キャンセル」を選択すると、次の画面(図5(b))に移り、店舗側はキャンセル理由を入力欄に入力すると共に「確定」を選択すると、その内容がサーバ4側に入力情報として送信される。サーバ4側では、予約内容を店端末2側に送信した後に、ステップS3で店舗からのキャンセル入力があるかどうかを監視している。店舗からのキャンセル入力があった場合(ステップS3;YES)には、ステップS4で店舗からのキャンセル処理を行う。即ち、サーバ4から会員や店舗に対してキャンセル内容(図5(c))のメッセージをメール送信し、これに関わるサーバ4内の登録予約情報を消去して予約支援処理を終了する。
ステップS3で店舗側からサーバ4側に予約不可のキャンセル入力が入っていない場合(NO)において、会員端末3から自身の予約内容を確認できる。会員端末3側で図6(a)に示す初期画面の「予約状況を見る」を選択すると、次のページの予約情報(項目とカレンダ表示)を表示部34の表示画面上に見ることができ、「本日以降/過去」のいずれかを選択することにより、本日以降の情報かまたは、過去の情報かを画面切り替えすることができる。その表示画面上の「変更」を入力部35を用いて選択すると、図6(c)に示す次の変更・キャンセル画面に移行して予約情報の「変更」と予約の「キャンセル」をすることができる。サーバ4側では、ステップS5で会員端末3からの予約内容変更指示があるかどうかを監視しており、ステップS5で予約内容変更指示があった場合(YES)には、ステップS6で会員端末3からサーバ4に予約内容変更指示を行う。また、ステップS7で会員端末3からのキャンセル指示があった場合(YES)には、ステップS8で会員からのキャンセル処理を行って予約支援処理を終了する。
ステップS6の予約内容変更処理は、図6(c)に示す変更・キャンセル画面に対して、日時、人数、コースなどの予約内容を、会員端末3の入力部35からの入力によって内容変更する。この予約内容変更結果は、サーバ4側に再登録されると共に、サーバ4から店舗および会員に自動的に電子メールで送信される。
予約日時の所定期間前(予約変更・キャンセルできる期間前)かどうかを判定し、所定期間前であれば(ステップS9;YES)、ステップS3の処理に戻って、店舗側では予約が可か不可かを判断可能とし、店舗での予約不可の回答がサーバ4側に通知されれば(ステップS3;YES)、サーバ4側から予約不可の回答を会員側に知らせる。この場合には予約受付内容の情報がサーバ4から削除される。予約可の回答の場合((ステップS3;NO))には、前述したステップS5〜S9の処理を繰り返す。
さらに、サーバ4は、会員が所望の予約日時までにその店に行ったかどうかを、店端末2からの入力情報の有無を監視する。会員が所望の予約日時に行かなかった場合(ステップS10;YES)には、店端末2からサーバ4のホームページを呼び出して所定箇所にチェックを入れることにより、サーバ4側が、会員が所望の予約日時にその店に行ったかどうかを検出することができる。このように、会員が店舗に来なかった場合には店舗側がそれをチェックする。「来店なし」の場合(ステップS10;YES)には、ステップS11でサーバ4においてこれに関わる全ての予約情報(ポイントなども含む)をキャンセルする。これを会員にも電子メールで伝える。このようにして、上記キャンセル処理と同様に予約データを削除して予約支援処理を終了する。
ステップS12でサーバ4が店単滅2から「来店なし」の入力を検出しなかったら(NO)、ステップS11で所定時間経過したかどうかが判定され、所定時間経過するまで来店の有無がチェックされる。また、ステップS12でサーバ4が「来店なし」のチェックを検出できず、かつ所定時間経過していたら(YES)、予約情報のデータ確定処理を行って予約支援処理を終了する。なお、図13には、来店管理について示している。
ここで、お店の評価について説明する。客の来店後にサーバ4から「お店の評価」について会員端末3にメールが入る。このメールに書かれたページを会員が開くと、図7に示すような表示画面が表示部34の表示画面上に表示される。星印の数で評価を示し、コメントがあれば入力欄に入力することができる。このお店の評価により、図3の初期画面での店舗の順番が変わる。このお店の評価は次回に店舗を選択するときに、お店選びの重要な指針になる。
次に、店舗の管理画面について説明する。サーバ4の「店舗側管理画面」にアクセスすると、画面上に「予約の確認・キャンセル」、「会員への情報発信」、「コースの設定」および「料金の確認」の項目が表示される。それを選択すると、その選択に応じた表示画面に移行し、これを用いて店舗の管理をすることができる。
予約頻度を集計する予約情報集計機能について説明する。会員の予約情報をサーバ4に残しておくことにより、その会員のその店舗への貢献度が判るように集計する。所定期間毎に集計してサーバ4からその店Aに図9に示すようなメールを送信する。これにより、その会員が店Aにどの程度着てくれているかが、予約時点や来店時点で店A側で把握することができる。これを用いて接客できる。
会員が携帯電話の端末で、図10を用いて店舗からの情報を受け取る機能について説明する。即ち、会員はインターネットを介して予約支援システムのサーバからPGM(アプリケーションプログラム)をダウンロードすることにより、携帯電話の待ち受け画面上にアイコンが表示される。店舗がインターネット上に情報を送信すると、会員の携帯電話(会員端末3)のアイコンが点灯する。携帯電話のPGMは、一定時間毎にインターネット上の予約支援システム1のサーバ4のデータをチェックし、新しいデータがないか確認している。会員の携帯電話の表示画面上のアイコンをクリックすると、店舗からのクーポンなどの情報が配信される。これによって、従来、ドメイン指定受信を設定しないと、店舗は会員の携帯電話に情報を送信することができなかったが、それができるようになった。
また、店舗が情報を発信する際に、インターネットを介して予約支援システム1のサーバ4にアクセスして図11(b)に示すような表示画面を用いて地域や年齢、性別などの属性を絞り込んで、会員のターゲットに確実に情報を届けることができる機能を有している。
さらに、図12に示すように、店舗の近くに来た会員だけに、店の情報を発信することもできる。即ち、会員の携帯電話のPGMは、一定時間毎にインターネットを介して予約支援システム1のサーバ4内の情報をチェックしているため、このときに携帯電話の位置情報を得ることができる。この位置情報が店舗から所定エリア以内であれば店舗の情報を会員に送るようにすればよい。
以上により、本実施形態によれば、一または複数の店端末2と、一または複数の会員端末3と、予約支援用のサーバ4とがインターネットを介して接続され、サーバ4は、会員端末3からの入力予約情報を登録すると共に少なくとも店端末2側に送信する予約受付手段411と、店端末2からの予約キャンセルの入力情報に基づいて、少なくとも会員端末3にキャンセル内容を送信し、これに関わる登録予約情報を消去するキャンセル手段412と、会員端末3からの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、予約変更内容を登録変更すると共に少なくとも店端末2に送信し、キャンセルの場合には、少なくとも店端末2に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる登録予約情報を消去する予約変更手段413と、店端末2からの予約日時の客来店の有無の入力情報に基づいて、「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての登録予約情報を消去し、「来店なし」の情報を会員端末3に送信し、「来店有り」の場合には登録予約情報のデータ確定処理を行う来店処理手段414とを有している。これによって、インターネットを用いて飲食店の予約およびその変更処理を行う場合に、会員側も店舗側もほとんど処理をしないうちに予約支援処理を自動的に容易かつ確実に実行することができる。
なお、以上のように、本発明の好ましい実施形態を用いて本発明を例示してきたが、本発明は、この実施形態に限定して解釈されるべきものではない。本発明は、特許請求の範囲によってのみその範囲が解釈されるべきであることが理解される。当業者は、本発明の具体的な好ましい実施形態の記載から、本発明の記載および技術常識に基づいて等価な範囲を実施することができることが理解される。本明細書において引用した特許、特許出願および文献は、その内容自体が具体的に本明細書に記載されているのと同様にその内容が本明細書に対する参考として援用されるべきであることが理解される。
本発明は、パーソナルコンピュータや携帯電話からインターネットを用いて飲食店の料理、物品およびサービスなどを予約可能とする予約支援システム、これを用いた予約支援方法、この処理手順をコンピュータに実行させるための予約支援制御プログラムおよび、これを記録したコンピュータ読み取り可能な可読記録媒体の分野において、インターネットを用いて、店に電話をかけず人手をかけずに予約およびその変更処理を自動的に容易かつ確実に行うことができる。
1 予約支援システム
2 店端末(パーソナルコンピュータ)
21、31、41 CPU(制御部)
22、32、42 ROM
23、33、43 RAM
24、34、44 表示部
25、35、45 入力部
26、36、46 通信部
3 会員端末(携帯電話)
4 サーバ
47 出力部
410 会員登録手段
411 予約受付手段
412 キャンセル手段
413 予約変更手段
414 来店処理手段
415 店評価入力手段
416 店管理手段
417 予約情報集計手段
418 情報配信手段
2 店端末(パーソナルコンピュータ)
21、31、41 CPU(制御部)
22、32、42 ROM
23、33、43 RAM
24、34、44 表示部
25、35、45 入力部
26、36、46 通信部
3 会員端末(携帯電話)
4 サーバ
47 出力部
410 会員登録手段
411 予約受付手段
412 キャンセル手段
413 予約変更手段
414 来店処理手段
415 店評価入力手段
416 店管理手段
417 予約情報集計手段
418 情報配信手段
Claims (9)
- 一または複数の店端末と、一または複数の会員端末と、予約支援用のサーバとがインターネットを介して接続され、
該予約支援用のサーバは、
該会員端末からの入力予約情報を登録すると共に少なくとも該店端末側に送信する予約受付手段と、
該店端末からの予約キャンセルの入力情報に基づいて、少なくとも該会員端末にキャンセル内容を送信し、これに関わる登録予約情報を消去するキャンセル手段と、
該会員端末からの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、該予約変更内容を登録変更すると共に少なくとも該店端末に送信し、キャンセルの場合には、少なくとも該店端末に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる登録予約情報を消去する予約変更手段とを有する予約支援システム。 - 前記店端末からの予約日時の客来店の有無の入力情報に基づいて、「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての前記登録予約情報を消去し、該「来店なし」の情報を該会員端末に送信し、「来店有り」の場合には該登録予約情報のデータ確定処理を行う来店処理手段を更に有する請求項1に記載の予約支援システム。
- 前記会員端末からの「お店の評価」の情報入力を集計し、この集計結果に基づいて前記予約受付手段による予約受付時の表示画面上での店舗の表示順序を変更する店評価入力手段を更に有する請求項1または2に記載の予約支援システム。
- 前記登録予約情報を集計することにより、会員のその店に対する貢献度を示す情報を前記店端末側に送信する予約情報集計手段を更に有する請求項1または2に記載の予約支援システム。
- 前記店端末から前記サーバを介して、所定条件に合った前記会員端末に店情報を配信する情報配信手段を更に有する請求項1または2に記載の予約支援システム。
- インターネットを用いて、会員端末から予約支援用のサーバを介して店端末に予約受付を行う予約支援方法であって、
該サーバ内の予約支援制御プログラムに基づいて、
該会員端末からの入力予約情報を該サーバ内に登録すると共に少なくとも該店端末側に送信する予約受付処理と、
該店端末からの該サーバへの予約キャンセルの入力情報に基づいて、該サーバから少なくとも該会員端末にキャンセル内容を送信し、これに関わる該サーバ内の登録予約情報を消去するキャンセル処理と、
該会員端末からの該サーバへの変更・キャンセルの入力情報に基づいて、予約変更の場合には、該予約変更内容を該サーバ内に登録変更すると共に該サーバから少なくとも該店端末に送信し、キャンセルの場合には、該サーバから少なくとも該店端末に対してキャンセル内容を送信すると共に、これに関わる該サーバ内の登録予約情報を消去する予約変更処理とを有する予約支援方法。 - 前記店端末から前記サーバへの予約日時の客来店の有無の入力情報に基づいて、該入力情報が「来店なし」の場合にはこれに関わる全ての前記登録予約情報を消去し、該「来店なし」の情報を前記会員端末に送信し、「来店有り」の場合には該登録予約情報のデータ確定処理を行う来店処理を更に有する請求項6に記載の予約支援方法。
- 請求項6または7に記載の予約支援方法の各処理手順をコンピュータに実行させるための予約支援制御プログラム。
- 請求項8に記載の予約支援制御プログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な可読記録媒体。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2005059752A JP2006244184A (ja) | 2005-03-03 | 2005-03-03 | 予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2005059752A JP2006244184A (ja) | 2005-03-03 | 2005-03-03 | 予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2006244184A true JP2006244184A (ja) | 2006-09-14 |
Family
ID=37050535
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2005059752A Withdrawn JP2006244184A (ja) | 2005-03-03 | 2005-03-03 | 予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2006244184A (ja) |
Cited By (9)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2012042996A (ja) * | 2010-08-12 | 2012-03-01 | Hiroshi Nakajima | 飲食店予約システム |
JP2013020626A (ja) * | 2011-07-08 | 2013-01-31 | Opentable Inc | 提案に基づくレストラン予約 |
JP6311061B1 (ja) * | 2017-11-30 | 2018-04-11 | 株式会社Epark | 情報管理装置、情報管理方法及びプログラム |
JP6355810B1 (ja) * | 2017-10-30 | 2018-07-11 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
JP6371490B1 (ja) * | 2018-04-25 | 2018-08-08 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
US10395186B1 (en) | 2011-05-20 | 2019-08-27 | Opentable, Inc. | Graphical user interface for a restaurant management system including a status indicator |
JP2020027376A (ja) * | 2018-08-10 | 2020-02-20 | 株式会社レザン | 予約システム |
JP2020087326A (ja) * | 2018-11-30 | 2020-06-04 | 東京瓦斯株式会社 | 顧客誘引のシステム、プログラム、装置、通信端末および方法 |
JP7492122B2 (ja) | 2020-04-22 | 2024-05-29 | 株式会社ぐるなび | 予約支援システム、予約支援方法、及び予約支援プログラム |
-
2005
- 2005-03-03 JP JP2005059752A patent/JP2006244184A/ja not_active Withdrawn
Cited By (13)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2012042996A (ja) * | 2010-08-12 | 2012-03-01 | Hiroshi Nakajima | 飲食店予約システム |
US10395186B1 (en) | 2011-05-20 | 2019-08-27 | Opentable, Inc. | Graphical user interface for a restaurant management system including a status indicator |
JP2013020626A (ja) * | 2011-07-08 | 2013-01-31 | Opentable Inc | 提案に基づくレストラン予約 |
JP2019082849A (ja) * | 2017-10-30 | 2019-05-30 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
JP6355810B1 (ja) * | 2017-10-30 | 2018-07-11 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
JP2019101640A (ja) * | 2017-11-30 | 2019-06-24 | 株式会社Epark | 情報管理装置、情報管理方法及びプログラム |
JP6311061B1 (ja) * | 2017-11-30 | 2018-04-11 | 株式会社Epark | 情報管理装置、情報管理方法及びプログラム |
JP6371490B1 (ja) * | 2018-04-25 | 2018-08-08 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
JP2019082986A (ja) * | 2018-04-25 | 2019-05-30 | 株式会社Epark | 予約システム、管理方法および予約プログラム |
JP2020027376A (ja) * | 2018-08-10 | 2020-02-20 | 株式会社レザン | 予約システム |
JP7179525B2 (ja) | 2018-08-10 | 2022-11-29 | 株式会社レザン | 予約システム |
JP2020087326A (ja) * | 2018-11-30 | 2020-06-04 | 東京瓦斯株式会社 | 顧客誘引のシステム、プログラム、装置、通信端末および方法 |
JP7492122B2 (ja) | 2020-04-22 | 2024-05-29 | 株式会社ぐるなび | 予約支援システム、予約支援方法、及び予約支援プログラム |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US8086541B2 (en) | Systems and methods for generating advertiser recommendations from users of workflow software | |
US7970661B1 (en) | Method, medium, and system for allocating a transaction discount during a collaborative shopping session | |
US8126782B1 (en) | Method and device for location integrated ordering and queue placement | |
RU2613732C2 (ru) | Способ и система для службы мгновенного обмена сообщениями | |
JP2006244184A (ja) | 予約支援システム、予約支援方法、予約支援制御プログラムおよび可読記録媒体 | |
US10621619B2 (en) | Gift messaging based customer acquisition | |
US7924989B1 (en) | Intelligent link telephone communications | |
US20090258656A1 (en) | Method for Exchanging Location-Relevant Information Using a Mobile Device with an Interactive Map Display | |
US8812948B2 (en) | Systems and methods for automatic submission of forms for web-based legal workflow software | |
JP5122005B1 (ja) | 販売支援装置、販売支援方法および販売支援プログラム | |
JP5391352B1 (ja) | システム及び顧客管理サーバ | |
KR101858205B1 (ko) | 음식 주문 중개 방법 및 이를 실행하는 서버 | |
JP2014216004A (ja) | 顧客管理サーバ及び顧客管理システム | |
KR20160064302A (ko) | 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법 | |
KR101598570B1 (ko) | 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법 | |
JP4761824B2 (ja) | 情報配信サーバ、情報配信方法および情報配信プログラム | |
KR101816293B1 (ko) | 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법 | |
JP2005251186A (ja) | 営業者選択装置 | |
KR101745603B1 (ko) | 쇼핑 서비스 제공 방법 | |
JP5726560B2 (ja) | 取引仲介装置、取引仲介システム及び取引仲介方法 | |
JP6560730B2 (ja) | 対話形式で顧客ヒアリング、ガス器具販売および決済を行なう方法、コンピュータおよびプログラム | |
KR20120088889A (ko) | 모임 대표자 단말에 참석자의 실시간 위치정보를 제공하는 예약서비스 시스템 및 방법 | |
JP2016146108A (ja) | Csr関連情報出力システム、csr関連情報出力方法及びコンピュータプログラム | |
US20080059294A1 (en) | Systems and methods for displaying targeted advertisements to users of workflow software | |
JP7505687B1 (ja) | プログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 20080513 |