JP2012079136A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 商品の会計作業を行うときに使用する商品販売データ処理装置において、顧客に対するサービスの向上を図ることができる商品販売データ処理装置を提供する。
【解決手段】 ＰＯＳ装置２０において、顧客側表示装置用制御部１０は、タッチパネル３１で選択指示された第２言語を用いた、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに関連付けられた商品データに基づいた商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、顧客側表示装置２に表示させる。また、オペレータ側表示装置用制御部９は、第１言語およびタッチパネル３１で選択指示された第２言語のそれぞれを用いた、商品データに基づいた商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、オペレータ側表示装置１に表示させる。
【選択図】 図２

Description

本発明は、商品の販売データの処理を行う商品販売データ処理装置に関する。

商品を販売する店舗では、ＰＯＳ（point of sales）端末に、商品に付された商品コードを読取るバーコードスキャナなどが接続されたＰＯＳ装置（商品販売データ処理装置）が導入され、会計作業の効率化が図られている。

ＰＯＳ装置は、たとえば、国際空港内の免税店などでも使用されるが、このような場合には、複数の国籍の顧客に対して商品の販売業務を行うことになる。そのため、顧客サービスの一環として、販売する商品の商品情報を顧客が確認可能となるＰＯＳ装置が望まれる。

特許文献１には、予め変換テーブルに複数の言語で商品情報を記録しておき、表示装置に出力表示された商品情報と同一内容で言語が異なる商品情報を表示変換手段が変換テーブルから読出して、表示装置に出力表示する商品売上登録装置が開示されている。特許文献１に開示される商品売上登録装置では、たとえば顧客が中国人である場合、操作者は、キーボードの国語指定キーを操作して中国語を選定する。そして、商品売上登録装置では、この言語選定操作により、中国語の商品名が変換テーブルから選出され、表示装置に中国語の商品名が表示される。このような商品売上登録装置では、たとえば中国人の顧客にとっては、表示装置に表示された中国語の商品名などを確認することによって、購入する商品の内容の確認が容易となるので、商品売上登録装置は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

特許文献２には、商品設定テーブルに複数の言語で商品情報を記憶しておき、レシートに顧客の使用言語で商品名などを印字出力する電子式キャッシュレジスタが開示されている。また、特許文献３には、クラスマスタファイルに複数の言語で商品情報を記憶しておき、レシートに顧客の使用言語で商品名などを印字出力するＰＯＳ端末が開示されている。特許文献２，３に開示される装置では、たとえば英語を使用する顧客にとっては、レシートに印字された英語の商品名などを確認することによって、購入した商品の内容の確認が容易となるので、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

特開平４−２６４６９６号公報 特開昭６２−２５１９９９号公報 特開２０００−１８２１５０号公報

しかしながら、特許文献１〜３に開示される装置では、たとえば、英語や中国語を使用する顧客に対して、日本語を使用する操作者が会計作業を行う場合に、操作者が視認可能な操作者側の表示装置には、販売する商品の商品名が英語や中国語でのみ表示されることになる。そのため、操作者が会計作業中に、たとえば顧客から商品名に関する問合せがあった場合、操作者は、表示装置に表示される英語や中国語で表示された商品名を説明することになる。英語や中国語で表示された商品名が読めなかったり、読めたとしても内容を理解しないまま商品名を英語や中国語で説明することになってしまい、操作者にとって利便性がよいものとはいえず、結果的に顧客に対するサービスの向上を図ることができない。

したがって本発明の目的は、商品の会計作業を行うときに使用する商品販売データ処理装置において、顧客に対するサービスの向上を図ることができる商品販売データ処理装置を提供することである。

本発明は、商品に付された、商品に関する情報である商品データと関連付けられた商品コードを読取る商品コード読取部と、
予め定められた第１言語と、前記第１言語とは異なる第２言語との文字列を記憶する言語データ記憶部であって、前記商品データに基づいた第１言語および第２言語のそれぞれによって表わされる商品名を前記文字列として記憶する商品名言語データ記憶領域を含む言語データ記憶部と、
前記第２言語を選択するか否かの選択指示が入力される第１操作部と、
前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する商品の販売個数が入力される第２操作部と、
前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する前記商品データに基づく画像を、少なくとも前記第１操作部または前記第２操作部側に前記画像を表示する第１表示部と、
前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する前記商品データに基づく画像を表示する第２表示部と、
前記第１表示部を制御する第１表示制御部であって、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記商品データに基づいた第１言語および前記第２言語のそれぞれによって表わされる商品名の文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させる第１表示制御部と、
前記第２表示部を制御する第２表示制御部であって、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記商品データに基づいた前記第２言語によって表わされる商品名の文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第２表示部に表示させる第２表示制御部と、を含むことを特徴とする商品販売データ処理装置である。

また本発明は、前記言語データ記憶部の前記商品名言語データ記憶領域は、前記商品データに基づいた、前記第２言語で表わされる商品名に対応する第１言語を用いた読みを示す文字列を記憶し、
前記第１表示制御部は、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記第２言語での商品名に対応する第１言語を用いた読みを示す文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させることを特徴とする。

また本発明は、前記言語データ記憶部は、前記第２言語での数字に対応した第１言語を用いた読みを示す文字列を記憶する数字言語データ記憶領域を含み、
前記第１表示制御部は、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記第２操作部から入力された商品の販売個数について、第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読みを示す文字列を、前記数字言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させることを特徴とする。

また本発明は、前記第１言語は、日本語であり、前記第２言語は、少なくとも中国語または英語のいずれかであることを特徴とする。

本発明によれば、商品販売データ処理装置は、商品コードを読取る商品コード読取部と、商品コードに関連付けられた商品データに基づいた第１言語および第２言語のそれぞれによって表わされる商品名の文字列を記憶する商品名言語データ記憶領域を含む言語データ記憶部と、第２言語を選択するか否かの選択指示が操作入力される第１操作部と、商品コードに対応する商品の販売個数が操作入力される第２操作部と、商品データに基づく画像を第１操作部または第２操作部側に表示する第１表示部と、商品データに基づく画像を表示する第２表示部と、第１表示部を制御する第１表示制御部と、第２表示部を制御する第２表示制御部とを含んで構成される。

そして、商品販売データ処理装置において、第１表示制御部は、商品データに基づいた第１言語および第２言語のそれぞれによって表わされた商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域から読出して、第２表示部に表示させる。また、第２表示制御部は、第１操作部から選択指示が入力されると、商品データに基づいた、第２言語で表わされる商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域から読出して、第２表示部に表示させる。

このような商品販売データ処理装置では、予め定められる、たとえば日本語などの第１言語を使用する操作者が、顧客が提示した身分証明書などから顧客の使用言語として、たとえば英語などの第２言語を表示させるために、第１操作部で第２言語の選択指示を入力する。第２表示部を、表示する画像が顧客に見やすい位置に配置しておくことで、顧客が購入する商品の商品名が、たとえば英語などの第２言語で表示される。顧客にとっては、第２言語で表示された表示内容を確認することによって、購入する商品の内容の確認が容易となるので、商品販売データ処理装置は、利便性と信頼性の向上されたものとなる。

さらに、商品販売データ処理装置では、第１表示部には、販売する商品の１つの商品名に対して、操作者が使用する日本語などの第１言語と、顧客が使用する英語などの第２言語とがどちらも表示される。操作者にとっては、第１表示部の第１言語および第２言語で表示された表示内容を確認することによって、販売する商品の商品名を第１言語および第２言語の両方で確認することができるので、たとえば、顧客から商品名に関する問合せがあった場合には、操作者は、第１言語での表示内容を確認して商品の内容を理解しつつ、顧客が使用する第２言語での表示内容を確認して、第２言語で商品名を説明することができる。したがって、商品販売データ処理装置は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

また本発明によれば、商品販売データ処理装置は、言語データ記憶部の商品名言語データ記憶領域が、商品データに基づいた、第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を記憶する。そして、第１表示制御部が、第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を、商品名言語データ記憶領域から読出して、第１表示部に表示させる。

このような商品販売データ処理装置では、第１表示部には、販売する商品の１つの商品名に対して、操作者が使用する日本語などの第１言語と、顧客が使用する英語や中国語などの第２言語とがどちらも表示されるとともに、第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方も表示される。操作者にとっては、販売する商品の第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品名に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語での商品名に対応して、操作者が使用する第１言語を用いた読み方の文字列を見ながら商品名を説明することができる。したがって、商品販売データ処理装置は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

また本発明によれば、商品販売データ処理装置は、言語データ記憶部が、第２言語での数字に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を記憶する数字言語データ記憶領域を含む。そして、第１表示制御部が、第２操作部から入力された商品の販売個数について、第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を、数字言語データ記憶領域から読出して、第１表示部に表示させる。

このような商品販売データ処理装置では、第１表示部には、販売する商品の第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方が表示される。操作者にとっては、販売する商品の第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品の個数に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語での販売個数に対応して、操作者が使用する第１言語を用いた読み方の文字列を見ながら販売個数を説明することができる。したがって、商品販売データ処理装置は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

また本発明によれば、第１言語が日本語であり、第２言語が英語か中国語であるので、第１表示部には、商品名について日本語と、少なくとも英語か中国語とが表示されるので、顧客からの商品に関する問い合わせに速やかに対応することができる。

本発明の実施の一形態に係るＰＯＳ装置２０の構成を示す斜視図である。 ＰＯＳ装置２０の電気的構成を示すブロック図である。 売上データ入力時におけるオペレータ側表示装置１および顧客側表示装置２に表示される画像の一例を示す図である。 ＰＯＳ装置２０の動作を示すフローチャートである。 ＰＯＳ装置２０における商品情報表示処理の動作を示すフローチャートである。 ＰＯＳ装置２０における精算終了メッセージ表示処理の動作を示すフローチャートである。

図１は、本発明の実施の一形態に係るＰＯＳ装置２０の構成を示す斜視図である。図２は、ＰＯＳ装置２０の電気的構成を示すブロック図である。本実施形態のＰＯＳ（point of sales）装置２０は、国際空港内の免税店、スーパーマーケットなどの店舗に設置され、商品の会計作業を行うときに使用される商品販売データ処理装置である。

ＰＯＳ装置２０は、第１表示部であるオペレータ側表示装置１と、第２表示部である顧客側表示装置２と、第１操作部であるタッチパネル３１および第２操作部であるキーボード３２により構成される操作部３と、商品コード読取部４ａと、磁気カードリーダ読取部４ｂと、ＣＰＵ（Central Processing Unit）７と、入力装置制御部８と、第１表示制御部であるオペレータ側表示装置用制御部９と、第２表示制御部である顧客側表示装置用制御部１０と、システムＲＡＭ（Random Access Memory）１１と、言語データ記憶部１２とを含む。

ＣＰＵ７は、入力装置制御部８、オペレータ側表示装置用制御部９、顧客側表示装置用制御部１０およびシステムＲＡＭ１１を統括的に制御する。

入力装置制御部８は、ＣＰＵ７に制御され、商品コード読取部４ａ、操作部３および言語データ記憶部１２を使用可能にするとともに、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データ、および操作部３で操作入力されたデータを、システムＲＡＭ１１またはＣＰＵ７の内部レジスタに書き込む。この入力装置制御部８は、サウスブリッジやＩ／Ｏ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｈｕｂ（ＩＣＨ）などで実現される。

商品コード読取部４ａは、商品に付された商品コードを読取るものであり、たとえば、商品コードを光学的に読取るバーコードスキャナなどで実現される。ここで、商品に付された商品コードは、コードシンボル化されたバーコードなどであり、商品に関する情報である商品番号、商品名、単価などの商品データと関連付けられたものである。また、磁気カードリーダ読取部４ｂは、顧客が所持するポイントカードなどに記憶される顧客の情報を読取るものである。

言語データ記憶部１２は、予め定められた第１言語と、第１言語とは異なる第２言語とを用いた文字列を記憶するものであり、たとえば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュＲＯＭ（Read only Memory）などで実現される。この言語データ記憶部１２は、商品名言語データ記憶領域１２１と、数字言語データ記憶領域１２２と、販売開始メッセージ記憶領域１２３と、精算終了顧客用メッセージ記憶領域１２４と、精算終了オペレータ用メッセージ記憶領域１２５とを含む。

以下では、ＰＯＳ装置２０を操作する操作者（オペレータ）の使用言語が日本語であることに対応して、予め定められた第１言語が日本語であるとし、顧客の使用言語が英語または中国語であることに対応して、複数の任意の第２言語が英語および中国語であるとして、ＰＯＳ装置２０の構成を説明する。

商品名言語データ記憶領域１２１は、言語データ記憶部１２において、商品コードに関連付けられた商品データに基づいた、第１言語（日本語）および第２言語（英語、中国語）で表わされた商品名の文字列と、第２言語で表わされた商品名に対応した第１言語の読み方を示す文字列とを記憶する領域である。具体的には、商品名言語データ記憶領域１２１は、たとえば表１に示すような、商品名言語データテーブルを記憶している。

表１に示す例では、商品名言語データ記憶領域１２１には、商品データに含まれる商品番号「１０００」に対応して、第１言語（日本語）での商品名「米」と、第２言語（英語）での商品名「ｒｉｃｅ」および第２言語（中国語）での商品名「米」とが関連付けられて記憶されている。さらに、商品名言語データ記憶領域１２１には、商品番号「１０００」に対応して、第２言語（英語）での商品名「ｒｉｃｅ」に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方「ライス」と、第２言語（中国語）での商品名「米」に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方「メイ」とが記憶されている。また、商品名言語データ記憶領域１２１には、商品データに含まれる商品番号「１００１」に対応して、第１言語（日本語）での商品名「台」と、第２言語（英語）での商品名「ｔａｂｌｅ」および第２言語（中国語）での商品名「台子」とが関連付けられて記憶されている。さらに、商品名言語データ記憶領域１２１には、商品番号「１００１」に対応して、第２言語（英語）での商品名「ｔａｂｌｅ」に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方「テイブル」と、第２言語（中国語）での商品名「台子」に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方「タイズ」とが記憶されている。

なお、商品名言語データ記憶領域１２１に記憶される商品名言語データテーブルは、新しい商品などを追加する場合に更新される。商品名言語データテーブルの更新は、ＰＯＳ装置２０の外部から接続されるパーソナルコンピュータを用いて、新たな商品の商品データを入力することによって行うことができるし、ＰＯＳ装置２０のタッチパネル３１から新たな商品の商品データを入力することによって行うこともできる。

数字言語データ記憶領域１２２は、言語データ記憶部１２において、第２言語（英語、中国語）での数字に対応した第１言語（日本語）による読み方の文字列を記憶する領域である。具体的には、数字言語データ記憶領域１２２は、たとえば表２に示すような、数字言語データテーブルを記憶している。

表２に示す例では、数字言語データ記憶領域１２２には、数字「１」に対応して、第２言語（英語）での第１言語（日本語）を用いた読み方「ワン」が記憶され、第２言語（中国語）での第１言語（日本語）を用いた読み方「イ」が記憶されている。また、数字言語データ記憶領域１２２には、数字「２」に対応して、第２言語（英語）での第１言語（日本語）を用いた読み方「トゥ」が記憶され、第２言語（中国語）での第１言語（日本語）を用いた読み方「アー」が記憶されている。

販売開始メッセージ記憶領域１２３は、操作者が商品の会計作業を開始するときに、顧客側表示装置２に表示させる、顧客に対するメッセージの文字列を記憶する領域である。具体的には、販売開始メッセージ記憶領域１２３は、たとえば表３に示すような、販売開始顧客用メッセージテーブルを記憶している。

表３に示す例では、販売開始メッセージ記憶領域１２３には、第１言語（日本語）での「いらっしゃいませ」のメッセージ文字列に対応して、第２言語（英語）での「Ｗｅｌｃｏｍｅ！」のメッセージ文字列が記憶され、第２言語（中国語）での「カン迎」のメッセージ文字列（「カン」の字は、左に「又」右に「欠」）が記憶されている。

精算終了顧客用メッセージ記憶領域１２４は、操作者が商品の会計作業を終了して精算が終了した後に、顧客側表示装置２に表示させる、顧客に対するメッセージの文字列を記憶する領域である。具体的には、精算終了顧客用メッセージ記憶領域１２４は、たとえば表４に示すような、精算終了顧客用メッセージテーブルを記憶している。

表４に示す例では、精算終了顧客用メッセージ記憶領域１２４には、第１言語（日本語）での「ありがとうございました」のメッセージ文字列に対応して、第２言語（英語）での「Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｃｏｍｉｎｇ！」のメッセージ文字列が記憶され、第２言語（中国語）での「謝謝」のメッセージ文字列が記憶されている。

精算終了オペレータ用メッセージ記憶領域１２５は、精算が終了した後に、オペレータ側表示装置１に表示させる、精算終了後に操作者が注意する事項に関するメッセージの文字列を記憶する領域である。具体的には、精算終了オペレータ用メッセージ記憶領域１２５には、「ポイントカードのお渡しを忘れずに」などの精算終了オペレータ用メッセージの文字列が記憶されている。

第１操作部であるタッチパネル３１は、オペレータ側表示装置１の表示パネル１ａの表面上に積層されて、表示パネル１ａと一体的に形成される。このタッチパネル３１は、操作者によって操作され、顧客側表示装置２に表示させる画像の表示言語として、複数の言語から任意の第２言語の選択指示が操作入力される。本実施形態では、オペレータ側表示装置１の表示パネル１ａに、第２言語の「選択操作キー」が表示され、この「選択操作キー」に対応するタッチパネル３１の領域部分が押下されることによって、第２言語の選択指示が操作入力される。なお、本実施形態では、オペレータ側表示装置１の表示パネル１ａに、「再度言語選択操作キー」が表示されるように構成してもよい。操作者は、タッチパネル３１により第２言語の選択指示を操作入力した後に、選択した言語が間違っていたことなどに気づくなどして言語を変更したい場合に、「再度言語選択操作キー」に対応するタッチパネル３１の領域部分を押下した後、再度「選択操作キー」を押下することによって、新たな第２言語の選択指示の操作入力が可能である。

第２操作部であるキーボード３２は、本体ハウジング５の前面（会計作業を行う操作者の正面を臨む側の面）に設けられる。このキーボード３２は、操作者によって操作され、商品コード読取部４ａにより読取られた商品コードに対応する商品の販売個数、会計作業終了の指示などの決定指示が操作入力される。なお、本実施形態では、キーボード３２には、「会計作業開始キー」が配置されており、この「会計作業開始キー」が押下されることによって、後述する顧客側表示装置用制御部１０が、販売開始メッセージ記憶領域１２３から顧客に対するメッセージの文字列を読出して、顧客側表示装置２に表示させる。また、キーボード３２には、「小計キー」が配置されており、この「小計キー」が押下されることによって、会計作業終了の決定指示が操作入力される。

なお、本実施形態では、ＰＯＳ装置２０は、本体ハウジング５の前面に、キーボード３２と並設するレシート印字部６を含む。このレシート印字部６は、顧客が購入した商品に関する情報（たとえば、商品名、単価、小計金額、合計金額などの情報）を、精算の終了後にレシートに印字する。レシート印字部６は、タッチパネル３１で選択指示された第２言語を用いて商品情報を印字するようにしてもよいし、第１言語および第２言語を用いて商品情報を印字するようにしてもよい。

システムＲＡＭ１１は、表示言語記憶領域１１１と、販売商品記憶領域１１２とを含む。表示言語記憶領域１１１は、システムＲＡＭ１１において、タッチパネル３１による第２言語の選択指示結果、すなわち、顧客側表示装置２に表示させる画像の表示言語の選択指示結果を示す表示言語選択結果を記憶する領域である。この表示言語選択結果は、入力装置制御部８により書き込まれる。販売商品記憶領域１１２は、システムＲＡＭ１１において、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データ、キーボード３２により操作入力された販売個数を記憶する領域である。これら商品データおよび販売個数のデータは、入力装置制御部８により書き込まれる。

顧客側表示装置２は、商品コード読取部４ａにより読取られた商品コードに対応する商品データに基づく画像を、商品を購入する顧客に対して視認可能に表示する。この顧客側表示装置２は、たとえば液晶表示ディスプレイなどによって実現される。

オペレータ側表示装置１は、表示パネル１ａを備え、商品コード読取部４ａにより読取られた商品コードに対応する商品データに基づく画像を、操作者に対して視認可能に表示パネル１ａに表示する。このオペレータ側表示装置１は、たとえば液晶表示ディスプレイなどによって実現される。

顧客側表示装置用制御部１０は、表示制御用ＲＡＭ領域１０１を備え、顧客側表示装置２を制御する。この顧客側表示装置用制御部１０は、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データを、顧客側表示装置２に表示させる。具体的には、顧客側表示装置用制御部１０は、図３（ａ）に示すような画像を、顧客側表示装置２に表示させる。図３は、売上データ入力時におけるオペレータ側表示装置１および顧客側表示装置２に表示される画像の一例を示す図である。図３（ａ）は、顧客側表示装置２に表示される画像の一例を示し、図３（ｂ）は、オペレータ側表示装置１に表示される画像の一例を示す。顧客側表示装置用制御部１０は、図３（ａ）に示すように、タッチパネル３１で選択指示された第２言語（英語）を用いた、商品コードに含まれる商品データに基づいた商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、顧客側表示装置２に表示させる。また、顧客側表示装置用制御部１０は、商品コードに含まれる商品データに基づいた商品の単価を、前記商品名の文字列に対応させて、顧客側表示装置２に表示させる。さらに、顧客側表示装置用制御部１０は、キーボード３２で決定指示された販売個数を、前記商品名の文字列に対応させて、顧客側表示装置２に表示させる。

顧客側表示装置用制御部１０は、ＣＰＵ７に制御され、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データの商品番号をキーとして、商品名言語データ記憶領域１２１を検索し、第２言語（英語）での商品名の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーする。そして、顧客側表示装置用制御部１０は、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーされた第２言語（英語）での商品名の文字列を、顧客側表示装置２に表示させる。また、顧客側表示装置用制御部１０は、販売商品記憶領域１１２に記憶された、商品番号に対応した単価および販売個数を、顧客側表示装置２に表示させる。なお、本実施形態では、顧客側表示装置２に、第２言語（英語）での商品名の文字列を表示させるだけではなく、たとえば、言語データ記憶部１２に商品名を発音した音声データを記憶させておき、この音声データを再生するように構成してもよい。

オペレータ側表示装置用制御部９は、表示制御用ＲＡＭ領域９１を備え、オペレータ側表示装置１を制御する。このオペレータ側表示装置用制御部９は、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データを、オペレータ側表示装置１に表示させる。具体的には、オペレータ側表示装置用制御部９は、図３（ｂ）に示すような画像を、オペレータ側表示装置１に表示させる。オペレータ側表示装置用制御部９は、図３（ｂ）に示すように、第１言語（日本語）、および、タッチパネル３１で選択指示された第２言語（英語）を用いた、商品コードに含まれる商品データに基づいた商品名の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、オペレータ側表示装置１に表示させる。また、オペレータ側表示装置用制御部９は、第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、第２言語（英語）での商品名の文字列に対応させて、オペレータ側表示装置１に表示させる。また、オペレータ側表示装置用制御部９は、商品コードに含まれる商品データに基づいた商品の単価を、第１言語（日本語）での商品名の文字列に対応させて、オペレータ側表示装置１に表示させる。また、オペレータ側表示装置用制御部９は、キーボード３２で決定指示された販売個数を、商品の単価に対応させて、オペレータ側表示装置１に表示させる。さらに、オペレータ側表示装置用制御部９は、第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、数字言語データ記憶領域１２２から読出して、前記販売個数に対応させて、オペレータ側表示装置１に表示させる。

オペレータ側表示装置用制御部９は、ＣＰＵ７によって制御され、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データの商品番号をキーとして、商品名言語データ記憶領域１２１を検索し、第１言語（日本語）および第２言語（英語）での商品名の文字列、第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーする。そして、オペレータ側表示装置用制御部９は、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーされた第１言語（日本語）および第２言語（英語）での商品名の文字列、第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、オペレータ側表示装置１に表示させる。また、オペレータ側表示装置用制御部９は、販売商品記憶領域１１２に記憶された、商品番号に対応した単価および販売個数を、オペレータ側表示装置１に表示させる。さらに、オペレータ側表示装置用制御部９は、商品番号をキーとして、数字言語データ記憶領域１２２を検索し、第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーする。そして、オペレータ側表示装置用制御部９は、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーされた第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、オペレータ側表示装置１に表示させる。

以上のように構成される本実施形態のＰＯＳ装置２０では、予め定められる、たとえば日本語などの第１言語を使用する操作者が、顧客が提示した身分証明書などから顧客の使用言語として、たとえば英語などの第２言語を選択し、タッチパネル３１で第２言語の選択指示を入力すると、顧客側表示装置２には、顧客が購入する商品の商品名が、たとえば英語などの第２言語で表示される。顧客にとっては、顧客側表示装置２の第２言語で表示された表示内容を確認することによって、購入する商品の内容の確認が容易となるので、ＰＯＳ装置２０は、利便性と信頼性の向上されたものとなる。

さらに、ＰＯＳ装置２０では、オペレータ側表示装置１には、販売する商品の商品名が、操作者が使用する日本語などの第１言語と、顧客が使用する英語などの第２言語とで、表示される。操作者にとっては、オペレータ側表示装置１の第１言語および第２言語で表示された表示内容を確認することによって、販売する商品の商品名を第１言語および第２言語で確認することができるので、たとえば、顧客から商品名に関する問合せがあった場合には、操作者は、第１言語での表示内容を確認して商品の内容を理解しつつ、顧客が使用する第２言語での表示内容を確認して、第２言語で商品名を説明することができる。したがって、ＰＯＳ装置２０は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

また、本実施形態のＰＯＳ装置２０では、オペレータ側表示装置用制御部９は、第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を、商品名言語データ記憶領域１２１から読出して、オペレータ側表示装置１に表示させる。このようなＰＯＳ装置２０では、オペレータ側表示装置１には、販売する商品の商品名が、操作者が使用する日本語などの第１言語と、顧客が使用する英語などの第２言語とで表示されるとともに、第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方が表示される。操作者にとっては、販売する商品の第２言語での商品名に対応した第１言語を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品名に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語での商品名に対応して、操作者が使用する第１言語を用いた読み方の文字列を見ながら商品名を説明することができる。したがって、ＰＯＳ装置２０は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

また、本実施形態のＰＯＳ装置２０では、オペレータ側表示装置用制御部９が、キーボード３２で決定指示された商品の販売個数について、第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方の文字列を、数字言語データ記憶領域１２２から読出して、オペレータ側表示装置１に表示させる。このようなＰＯＳ装置２０では、オペレータ側表示装置１には、販売する商品の第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方が表示される。操作者にとっては、販売する商品の第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品の個数に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語での販売個数に対応して、操作者が使用する第１言語を用いた読み方の文字列を見ながら販売個数を説明することができる。したがって、ＰＯＳ装置２０は、顧客に対するサービスの向上を図ることができる装置となる。

次に、図４を用いて、ＰＯＳ装置２０の動作について説明する。図４は、ＰＯＳ装置２０の動作を示すフローチャートである。ＰＯＳ装置２０は、操作者によってキーボード３２の会計作業開始キーが押下されて、動作が開始される。以下では、ＰＯＳ装置２０を操作する操作者の使用言語が日本語であることに対応して、予め定められた第１言語が日本語であるとし、顧客の使用言語が英語であることに対応して、第２言語が英語であるとして、ＰＯＳ装置２０の動作を説明する。

ステップｓ１では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、販売開始メッセージ記憶領域１２３から、第１言語（日本語）での顧客に対する販売開始メッセージの文字列を読出して、顧客側表示装置２に表示させる。次にステップｓ２では、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、顧客側表示装置２に表示させる画像の表示言語として、複数の言語から任意の第２言語（英語）の選択指示が操作入力可能となるように、第２言語の選択操作キーをオペレータ側表示装置１に表示させる。

次にステップｓ３では、ＣＰＵ７は、タッチパネル３１により顧客側表示装置２に表示させる表示言語の選択指示が、オペレータ側表示装置１から操作入力されたか否かを判断する。ＣＰＵ７が表示言語の選択指示が操作入力されたと判断した場合にはステップｓ４に進み、表示言語の選択指示が操作入力されていないと判断した場合にはステップｓ３を繰り返す。

ステップｓ４では、ＣＰＵ７に制御された入力装置制御部８が、タッチパネル３１による表示言語の選択指示結果、すなわち、顧客側表示装置２に表示させる画像の表示言語の選択指示結果を示す表示言語選択結果を、システムＲＡＭ１１の表示言語記憶領域１１１に記憶させる。

次にステップｓ５では、ＣＰＵ７は、タッチパネル３１により操作入力された表示言語の選択指示が第１言語（日本語）の選択指示であるか否かを判断する。ＣＰＵ７が第１言語（日本語）の選択指示であると判断した場合にはステップｓ７に進み、第１言語（日本語）の選択指示ではなく第２言語（英語）の選択指示であると判断した場合にはステップｓ６に進む。

ステップｓ６では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、販売開始メッセージ記憶領域１２３から、第２言語（英語）での販売開始メッセージの文字列を読出して、顧客側表示装置２に表示されている第１言語（日本語）での販売開始メッセージを、第２言語（英語）での販売開始メッセージに変更する。

ステップｓ７では、ＣＰＵ７は、商品コード読取部４ａにより商品コードが読取られて商品データが入力されたか否かを判断する。ＣＰＵ７が商品データが入力されたと判断した場合にはステップｓ８に進み、商品データが入力されていないと判断した場合にはステップｓ９に進む。

ステップｓ８では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０およびオペレータ側表示装置用制御部９が、商品情報表示処理を実行する。この商品情報表示処理については後述する。

ステップｓ９では、ＣＰＵ７は、キーボード３２により小計キーが押下されて、会計作業終了の決定指示である精算指示が操作入力されたか否かを判断する。ＣＰＵ７が精算指示が操作入力されたと判断した場合にはステップｓ１０に進み、精算指示が操作入力されていないと判断した場合にはステップｓ７に戻り、ステップｓ７とステップｓ８とが繰り返される。

ステップｓ１０では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０およびオペレータ側表示装置用制御部９が、精算終了メッセージ表示処理を実行する。この精算終了メッセージ表示処理については後述する。本実施形態のＰＯＳ装置２０では、精算終了メッセージ表示処理の実行が完了した後に、システムＲＡＭ１１の表示言語記憶領域１１１に記憶された第２言語（英語）の表示言語選択結果がクリアされ、第１言語（日本語）の表示言語選択結果が記憶される。表示言語記憶領域１１１に第１言語（日本語）の表示言語選択結果が記憶される条件は、たとえば、キーボード３２の「小計キー」が押下されて所定の時間が経過したことを満たすことである。また、ＰＯＳ装置２０が自動釣銭機を備えるように構成されている場合には、表示言語記憶領域１１１に第１言語（日本語）の表示言語選択結果が記憶される条件は、顧客から預かった現金を自動釣銭機に投入し、レシート印字部６でレシートが印字され、釣銭が自動釣銭機から排出された後、所定の時間が経過したことを満たすことである。

次に、図５を用いて、ＰＯＳ装置２０における商品情報表示処理（ステップｓ８）の動作について説明する。図５は、ＰＯＳ装置２０における商品情報表示処理の動作を示すフローチャートである。

ステップｓ８−１では、ＣＰＵ７は、商品コード読取部４ａで商品コードが読取られて入力された商品データに含まれる商品番号が商品名言語データ記憶領域１２１に記憶されているか否かを判断する。ＣＰＵ７が商品番号が記憶されていると判断した場合にはステップｓ８−３に進み、商品番号が記憶されていないと判断した場合にはステップｓ８−２に進む。

ステップｓ８−２では、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、エラーメッセージをオペレータ側表示装置１に表示させる。このようにして、エラーメッセージがオペレータ側表示装置１に表示されると、図４のステップｓ７に戻る。ステップｓ８−３では、ＣＰＵ７に制御された入力装置制御部８が、商品コード読取部４ａで商品コードが読取られて入力された商品データを、システムＲＡＭ１１の販売商品記憶領域１１２に記憶させる。

次にステップｓ８−４では、ＣＰＵ７は、キーボード３２により商品データに対応する販売個数の決定指示が操作入力されたか否かを判断する。ＣＰＵ７が販売個数の決定指示が操作入力されたと判断した場合にはステップｓ８−５に進み、販売個数の決定指示が操作入力されていないと判断した場合にはステップｓ８−４を繰り返す。

ステップｓ８−５では、ＣＰＵ７に制御された入力装置制御部８が、キーボード３２により操作入力された販売個数を、システムＲＡＭ１１の販売商品記憶領域１１２に記憶させる。次にステップｓ８−６では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０およびオペレータ側表示装置用制御部９が、システムＲＡＭ１１の表示言語記憶領域１１１に記憶された表示言語選択結果を読出す。

次にステップｓ８−７では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データの商品番号をキーとして、商品名言語データ記憶領域１２１を検索し、第２言語（英語）での商品名の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーする。また、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、商品コード読取部４ａで読取られた商品コードに含まれる商品データの商品番号をキーとして、商品名言語データ記憶領域１２１を検索し、第１言語（日本語）および第２言語（英語）での商品名の文字列、第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーする。さらに、オペレータ側表示装置用制御部９は、商品番号をキーとして、数字言語データ記憶領域１２２を検索し、第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を読出して、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーする。

ステップｓ８−８では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーされた第２言語（英語）での商品名の文字列を、顧客側表示装置２に表示させる。顧客にとっては、顧客側表示装置２の第２言語（英語）で表示された表示内容を確認することによって、購入する商品の内容の確認が容易となる。そして、ステップｓ８−９では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、システムＲＡＭ１１の販売商品記憶領域１１２に記憶された、商品番号に対応した単価および販売個数を、顧客側表示装置２に表示させる。

また、ステップｓ８−１０では、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーされた第１言語（日本語）および第２言語（英語）での商品名の文字列、第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、オペレータ側表示装置１に表示させる。さらに、オペレータ側表示装置用制御部９は、表示制御用ＲＡＭ領域９１にコピーされた第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語（カタカナ））を用いた読み方の文字列を、オペレータ側表示装置１に表示させる。そして、ステップｓ８−１１では、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、システムＲＡＭ１１の販売商品記憶領域１１２に記憶された、商品番号に対応した単価および販売個数を、オペレータ側表示装置１に表示させる。操作者にとっては、販売する商品の第２言語（英語）での商品名に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品名に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語（英語）での商品名に対応して、操作者が使用する第１言語（日本語）を用いた読み方の文字列を見ながら商品名を説明することができる。さらに、操作者にとっては、販売する商品の第２言語（英語）での販売個数に対応した第１言語（日本語）を用いた読み方を確認することができるので、たとえば、顧客から商品の個数に関する問合せがあった場合には、顧客が使用する第２言語（英語）での販売個数に対応して、操作者が使用する第１言語（日本語）を用いた読み方の文字列を見ながら販売個数を説明することができる。

次に、図６を用いて、ＰＯＳ装置２０における精算終了メッセージ表示処理（ステップｓ１０）の動作について説明する。図６は、ＰＯＳ装置２０における精算終了メッセージ表示処理の動作を示すフローチャートである。

ステップｓ１０−１では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、システムＲＡＭ１１の表示言語記憶領域１１１に記憶された表示言語選択結果を読出す。次にステップｓ１０−２では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、精算終了顧客用メッセージ記憶領域１２４を検索し、第２言語（英語）での精算終了顧客用メッセージの文字列を読出し、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーする。

次にステップｓ１０−３では、ＣＰＵ７に制御された顧客側表示装置用制御部１０が、表示制御用ＲＡＭ領域１０１にコピーされた精算終了顧客用メッセージの文字列を読出して、顧客側表示装置２に表示させる。顧客側表示装置２に表示された精算終了顧客用メッセージを確認した顧客は、商品の精算が終了したことを確認することができる。

そして、ステップｓ１０−４では、ＣＰＵ７に制御されたオペレータ側表示装置用制御部９が、精算終了オペレータ用メッセージ記憶領域１２５に予め記憶される精算終了オペレータ用メッセージの文字列を読出して、オペレータ側表示装置１に表示させる。オペレータ側表示装置１に表示された精算終了オペレータ用メッセージを確認した操作者は、精算終了時に操作者が注意する事項を確認することができる。

１ オペレータ側表示装置
１ａ 表示パネル
２ 顧客側表示装置
３ 操作部
４ａ 商品コード読取部
５ 本体ハウジング
６ レシート印字部
７ ＣＰＵ
８ 入力装置制御部
９ オペレータ側表示装置用制御部
１０ 顧客側表示装置用制御部
１１ システムＲＡＭ
１２ 言語データ記憶部
２０ ＰＯＳ装置
３１ タッチパネル
３２ キーボード

Claims (4)

1. 商品に付された、商品に関する情報である商品データと関連付けられた商品コードを読取る商品コード読取部と、
   予め定められた第１言語と、前記第１言語とは異なる第２言語との文字列を記憶する言語データ記憶部であって、前記商品データに基づいた第１言語および第２言語のそれぞれによって表わされる商品名を前記文字列として記憶する商品名言語データ記憶領域を含む言語データ記憶部と、
   前記第２言語を選択するか否かの選択指示が入力される第１操作部と、
   前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する商品の販売個数が入力される第２操作部と、
   前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する前記商品データに基づく画像を、少なくとも前記第１操作部または前記第２操作部側に前記画像を表示する第１表示部と、
   前記商品コード読取部で読み取られた商品コードに対応する前記商品データに基づく画像を表示する第２表示部と、
   前記第１表示部を制御する第１表示制御部であって、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記商品データに基づいた第１言語および前記第２言語のそれぞれによって表わされる商品名の文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させる第１表示制御部と、
   前記第２表示部を制御する第２表示制御部であって、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記商品データに基づいた前記第２言語によって表わされる商品名の文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第２表示部に表示させる第２表示制御部と、を含むことを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 前記言語データ記憶部の前記商品名言語データ記憶領域は、前記商品データに基づいた、前記第２言語で表わされる商品名に対応する第１言語を用いた読みを示す文字列を記憶し、
   前記第１表示制御部は、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記第２言語での商品名に対応する第１言語を用いた読みを示す文字列を、前記商品名言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させることを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記言語データ記憶部は、前記第２言語での数字に対応した第１言語を用いた読みを示す文字列を記憶する数字言語データ記憶領域を含み、
   前記第１表示制御部は、前記第１操作部から前記第２言語を選択する選択指示が入力されると、前記第２操作部から入力された商品の販売個数について、第２言語での販売個数に対応した第１言語を用いた読みを示す文字列を、前記数字言語データ記憶領域から読出して、前記第１表示部に表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記第１言語は、日本語であり、前記第２言語は、少なくとも中国語または英語のいずれかであることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の商品販売データ処理装置。

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