JP2011221740A - 保険証券情報管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】加入者が加入しているか或いは所有している、異なる種類のフォーマットで構成された保険証券を容易に一括管理することができ、必要な場合に加入している保険証券に係わる情報を容易にアクセス保険証券情報管理装置を提供する。
【解決手段】保険証券情報管理装置１であって、保険加入者が保持する端末１０と、通信回線を介して、当該端末１０から出力された情報を受信し、当該受信した情報に応じて所定の処理を実行するように構成されたサーバ２０と、通信回線を介して前記サーバ２０に接続され、かつ前記保険加入者が加入している保険の保険証券に関する情報を所定のフォーマットで記憶することにより一括管理するように構成されたデータベース７０と、を備え、前記加入者が、非常時に前記端末１０だけを用いて、加入している保険証券に関する情報を、前記サーバ２０を介して前記データベース７０から読み出すことができるように構成する。
【選択図】図１

Description

本発明は、保険証券に係わる情報を管理する装置及び方法に関し、特に様々な保険証券に係わる情報を一括管理し、災害等の非常時に保険証券に係わる情報を容易に取得することが可能なように構成された保険証券情報管理装置に関する。

一般に、火災、地震、台風等の災害発生時等の緊急事態時に備えて、災害後の処理に必要な保険証券等の書類等の一括管理を実施している家庭等は、その数がかなり少ないのが現状である。

その原因の一つとしては、各家庭が加入している様々な保険は、一つの保険会社が取り扱っているものではなく、いつくかの異なる保険会社がそれぞれ取り扱いかつ販売しているものであり、それらの保険証券は、個別に異なるフォーマット等により構成されている場合が殆どだからである。

その結果、異なる種類のフォーマットで構成された様々な保険証券に関する情報を、家庭において一括して管理することがなかなか難しいのが現状である。そのために、緊急事態時に、加入している保険に関する保険証券を持出し忘れたときには、保険を利用することが必要な場合に、加入している保険証券に係わる情報を容易に取得することができないという問題点があった。

そこで、火災、地震、台風等の災害発生時等の緊急事態時に備えて、異なる種類のフォーマットで構成された保険証券を一括管理することができ、かつ緊急事態時に、加入している保険に関する保険証券を持出し忘れたときでも、保険を利用することが必要な場合に、加入している保険証券に係わる情報を容易にアクセスすることができる装置が必要になってきた。

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、加入者が加入しているか或いは所有している、異なる種類のフォーマットで構成された保険証券を容易に一括管理することができ、かつ緊急事態時に、加入している保険に関する保険証券を持出し忘れたときでも、必要な場合に加入している保険証券に係わる情報を容易にアクセスすることができるように構成された保険証券情報管理装置を提供することをその課題とする。

本発明の上記課題は、保険証券に関する情報を一括管理するように構成された保険証券情報管理装置であって、保険に加入している保険加入者が保持する端末と、通信回線を介して前記端末に接続され、かつ当該端末から出力された情報を受信し、当該受信した情報に応じて所定の処理を実行するように構成されたサーバと、通信回線を介して前記サーバに接続され、かつ前記保険加入者が加入している保険の保険証券に関する情報を所定のフォーマットで記憶することにより一括管理するように構成されたデータベースと、を備え、前記加入者が、非常時に前記端末だけを用いて、加入している保険証券に関する情報を、前記サーバを介して前記データベースから読み出すことができるように構成されていることを特徴とする保険証券情報管理装置によって達成される。

本発明の保険証券情報管理装置は、アクセス権利を有する特定の者により保険証券に関する情報を入出力することができるように構成された入出力装置を更に備えて構成してもよい。

本発明の保険証券情報管理装置は、前記入出力装置から入力される情報が所定のフォーマットで記載されているか否かを判別するように構成された判別装置を更に備えて構成してもよい。

本発明の保険証券情報管理装置は、前記判別装置が、前記入出力装置から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていると判別した場合には、当該情報をそのまま出力し、他方、前記判別装置が、前記入出力装置から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていないと判別した場合には、前記入出力装置入力された情報をソートして該所定のフォーマットで記載するように編集し、当該編集された情報を出力するように構成されているデータ・ソーティング装置を更に備えて構成してもよい。

本発明の保険証券情報管理装置では、前記データベースは、前記入出力装置から入所された様々な保険証券の情報を所定のフォーマットで記憶・管理するように構成されており、その結果、保険加入者が、非常時において前記端末だけを持ち出すことによって、必要に応じて該端末を用いて様々な保険証券に関する情報を検索していつでも容易に読み出すことができるように構成されていてもよい。

本発明の保険証券情報管理装置では、前記入出力装置は、アクセス権を有する使用者の操作により、前記データベースに記憶された保険証券に関する情報にアクセス可能であり、かつ必要に応じて該保険証券に関する情報の少なくとも一部を更新、変更、或いは削除することが可能なように構成されていてもよい。

図１は、本発明による保険証券情報管理装置の一実施例における概略構成を示すブロック図である。 図２は、図１に示す保険証券情報管理装置の動作を説明するためのフロー図である。様々な保険証券を一括管理する方法。 図３は、図１の端末のディスプレイに表示される「メールアドレス登録画面」の一例を示す図である。 図４は、図１の端末のディスプレイに表示される「空メール送信画面」の一例を示す図である。 図５は、図１の端末のディスプレイに表示される「メール受信画面」の一例を示す図である。 図６は、登録情報確認段階における、図１の端末のディスプレイに表示される「ログインページ画面」の一例を示す図である。 図７は、登録情報確認段階における、図１の端末のディスプレイに表示される「マイページ画面」の一例を示す図である。 図８は、登録情報確認段階における、図１の端末のディスプレイに表示される「お申し込み画面」の一例を示す図である。 図９は、登録情報確認段階における、図１の端末のディスプレイに表示される「お申し込み完了画面」の一例を示す図である。 図１０は、図１の保険証券情報管理装置による「顧客一覧」の表示画面の一例を示す図である。 図１１は、図１０に表示された「顧客一覧」の中から一人の「顧客名」を選択してクリックした場合に表示される「顧客保険情報参照・入力」画面の一例を示す図である。 図１２は、図１１に表示された「顧客保険情報参照・入力」の表示画面の中から「人物保険」の項目をクリックした場合に表示される「人物保険情報登録」画面の一例を示す図である。 図１３は、図１１に表示された「顧客保険情報参照・入力」の表示画面の中から「動産／不動産・保険情報登録」の表示をクリックした場合に表示される画面の一例を示す。 図１４は、図１１に表示された「顧客保険情報参照・入力」の表示画面の中から「全保険情報表示」の表示をクリックした場合に表示される画面の一例を示す。 図１５は、図１に示すデータベースに登録された保険証券の情報の一例である「生命保険」に関する情報を示す図である。 図１６は、図１に示すデータベースに登録された保険証券の情報の一例である「自動車保険」に関する情報を示す図である。 図１７は、図１に示すデータベースに登録された保険証券の情報の一例である「動産／不動産保険」に関する情報を示す図である。

以下、図面を参照して本発明による保険証券情報管理装置の実施例を説明する。

図１は、この実施例における保険証券情報管理装置１の概略構成を示すブロック図である。

図１に示すように保険証券情報管理装置１は、様々な保険証券に加入している保険加入者が保持する携帯電話、ＰＤＡ等の携帯型の端末１０と、無線通信回線網、インターネット等の通信回線を介して端末１０に接続され、かつ端末１０から出力された情報（即ち、端末１０で入力された情報）を受信し、当該受信した情報に応じて所定の処理を実行するように構成されたサーバ２０と、無線通信回線網、インターネット等の通信回線を介してサーバ２０に接続され、かつ前記保険加入者が加入している様々な保険証券に関する情報を一様なフォーマットでそれぞれ記憶することにより一括管理するように構成されたデータベース３０とを備え、前記加入者が、非常時等の場合に端末１０だけを所持することにより、加入している保険証券に係わる情報を、いつでも容易にデータベース３０から読み出すことができるように構成されている。

保険証券情報管理装置１は、アクセス権利を有する特定の者により情報を入出力することができるように構成された入出力装置４０を備えている。

また、保険証券情報管理装置１は、入出力装置４０から入力される情報が所定のフォーマットで記載されているか否かを判別するように構成された判別装置５０を更に備えている。

そして、保険証券情報管理装置１は、判別装置５０に接続されたデータ・ソーティング装置６０を備えている。データ・ソーティング装置６０は、上記判別装置５０が入出力装置４０から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていると判別した場合には、当該情報をそのまま出力する。他方、上記判別装置５０が上記入出力装置４０から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていないと判別した場合には、上記入出力装置４０入力された情報をソートして該所定のフォーマットで記載するように編集し、当該編集された情報を出力するように構成されている。そして、サーバ２０は、所定のフォーマットに編集された情報をデータベース３０に記憶させる。

従って、上記データベース３０は、入出力装置４０から入所された様々な保険証券の情報を一様なフォーマット、即ち所定のフォーマットで記憶・管理するように構成されており、その結果、保険加入者が、非常時等において端末１０だけを持ち出すことによって、必要に応じて端末１０を用いて様々な保険証券に関する情報を検索してデータベース３０からいつでも容易に読み出すことができるように構成されている。

図１の保険証券情報管理装置１では、上記サーバ２０に接続され、かつ該端末１０から出力された情報を記憶するように構成された別のデータベース７０を備えている。

ここで、別の実施形態として、データベース３０にデータベース７０の機能を備えて構成してもよい。その場合には、データベース７０がデータベース３０として一体化される。

保険証券情報管理装置１には、顧客サイト８０が設けられていて、顧客サイト８０は、特定の保険会社のサイト（例えば、ＡＩＧエジソン生命のコーポレートサイト(http://www.aigedison.co.jp/index.html）)であり、特定の保険会社の保険商品の説明や資料請求、既契約者向けの各種手続き申込等の機能を見込顧客に提供するように構成されている。

そして、上記サーバ２０は、例えば、端末１０を介して見込顧客がコーポレートサイトより資料請求を行った場合（即ち、資料請求を受け付けた場合）には、見込顧客が端末１０から入力した氏名や住所等の見込顧客情報を別のデータベース７０に記憶させるように構成されている。

また、保険証券情報管理装置１には、サブサイト９０が更に設けられている。サブサイト９０は、例えば、女性のための医療保険サイト(http://www.aigedison.co.jp/sp_medical/mytiara.html)を示し、女性向け医療保険商品の説明および資料請求等の機能を提供する。上述した顧客サイト８０と同様に、サブシステム９０は、端末１０を介して見込顧客からの資料請求を受け付けた場合には、見込顧客が端末１０から入力した氏名や住所等の見込客情報をデータベース７０に記憶させるように構成されている。

図２は、本発明による保険証券情報管理装置の動作を説明するためのフロー図（ステップＳ１〜ステップＳ５）である。

図２に示すように、まず顧客は、図１に示す保険証券情報管理装置１が提供するサービスを利用するに際して、会員登録を行う（ステップＳ１）。

ここで、上記ステップＳ１について説明する。
具体的には、会員登録は、保険証券情報管理装置１を構成している端末１０（携帯電話、スマートフォーン、ＰＣ、等）を起動し、端末１０から無線通信回線網、インターネット等を介して保険証券情報管理１に係るウェブサイト、例えば、http://msimo.jpにアクセスすることにより起動される。

次いで、端末１０よりウェブサイトhttp://msimo.jpにアクセスした使用者（通常は、保険加入者）が会員登録を希望する場合には、図３の表示画面に表示されている「規約に同意して利用登録する（空メール送信）」の項目をクリックすると、図４に示すような「空メール送信画面」が端末１０のディスプレイ１１上に表示される。

ディスプレイ１１に表示された「空マール送信画面」をクリックすると、サイト等に設置されているサーバ２０は、端末１０から送信されてきた信号（空メール送信信号）を受信し、受信した信号（空メール送信信号）に応じて、所定の信号を端末１０に送信して、端末１０のディスプレイ１１の画面に図５に示すような情報を表示する。ここでは一例として「モバイルもしもにお申し込み頂きありがとうございます。以下のＵＲＬにアクセスして必要事項を入力すると登録が完了します」と言う文章と、ＵＲＬである「http://msimo.jp/regist.php」と、注意書きである「※このメールには返信できません」という文章と、「モバイルもしも」という文章と、ＵＲＬである「http://msimo.jp」とが端末１０のディスプレイ１１にそれぞれ表示される。

登録を希望する端末１０に使用者（保険加入者）は、端末１０のディスプレイ１１上に表示された上記ＵＲＬ「http://msimo.jp/regist.php」の表示部分をクリックすると、クリックの結果に応じた信号がサーバ２０に送信され、サーバ２０は、受信した信号に応じて所定の信号を端末１０のディスプレイ１１に送信し、図６に示すような「ログイン利用申込」の画面（ログインページ画面）を端末１０のディスプレイ１１上に表示させる。

ここでは、例えば、「モバイルもしも ログイン」という文言と共に、（１）「ログインＩＤ（メールアドレス）」を入力する欄、（２）「パスワード」を入力する欄、（３）「ログイン」の欄（クリック用の表示）、そして「パスワードを忘れた場合の問い合わせ」の文言、等が表示される。

図６に示した「ログインページ」の各欄のそれぞれに適切な入力が行われると、サーバ２０は、入力された情報に基づいて、図７に示すような「マイページ画面」を端末１０のディスプレイ１１上に表示させる。

使用者が端末１０のディスプレイ１１上に表示された「ログイン利用申込」画面に所定の情報を入力すると、第１のサーバ２０は、入力された情報に基づいて、図７に示す画面を端末１０のディスプレイ１１上に表示させるための所定の信号を端末１０に送信する。

続いて、図７に示すように「証券ファイリング申込み」の表示を選択してクリックすると、図８に示す表示が端末１０のディスプレイ１１上に表示されて、各欄に所定の情報を入力することにより、図９に示すような表示が端末１０のディスプレイ１１上に表示されて「会員登録」が完了する。ここまで記述した内容がステップＳ１の処理に含まれている。

次いで、会員登録が完了した保険加入者の家庭を担当の保険外交員が訪ねて行き、保険外交員が、保険加入者が所持している様々な保険証券の情報をコピーして収集する（ステップＳ２）。

次いで、サーバ２０に備えられている入出力装置４０を用いて、保険外交員が各家庭から収集した様々な保険証券の情報を入力する（ステップＳ３）。

ここで、ステップＳ３をサブステップ（Ｓ３−１〜Ｓ３−８：図示省略）に分けて詳述すると、判別装置５０は、入出力装置４０から入力された情報のデータ・フォーマットか否かを判別し、（ステップＳ３-１）、入出力装置４０から入力された情報が所定のデータ・フォーマットで記載されていると判別した場合には（ステップＳ３-２）、例えばフラグ等の信号でデータ・ソーティング装置６０の起動不要を指示することにより、データ・ソーティング装置６０を通過させて、当該情報をそのままデータベース３０に送信する（ステップＳ３-３）。

他方、判別装置５０が、入出力装置４０から入力された情報が所定のデータ・フォーマットで記載されていないと判別した場合には（ステップＳ３-４）、当該入力された情報をデータ・ソーティング装置６０に送信し（ステップＳ３−５）、フラグ等の信号によりデータ・ソーティング装置６０を起動させ（ステップＳ３−６）、データ・ソーティング装置６０が、判別装置５０から入力された情報をソートして、所定のデータ・フォーマットで記載されるように編集し（ステップＳ３-７）、当該編集された情報をデータベース３０に送信する（ステップＳ３-８）。

いずれの場合においても、データベース３０は、入出力装置４０から入力された情報を判別装置５０で判別し、データ・ソーティング装置６０を経て該情報を所定のフォーマットに基づいて記憶するように構成されている。このようにして、データベース３０に様々な保険証券の情報を一括して登録する（ステップＳ３）。

なお、ここで、保険外交員が保険会社に戻らずに、保険加入者が所持している保険証券の情報をコピーしないで、保険加入者の家庭（自宅或いは職場、等）において、保険外交員が携帯・所持しており、サーバ２０に無線インターネットのような無線回線で接続されている携帯端末装置（図示省略）から、情報を直接入力するように構成してもよい。この場合には、携帯端末装置が上記入出力装置４０として機能するように構成される。

次に、上記ステップＳ３により異なる保険会社による様々な険証券の情報が一括してデータベース３０に登録された（即ち、システム登録された）ならば、保険加入者が、データベース３０に登録された様々な保険証券の情報を確認する（ステップＳ４）。ここで、登録された様々な保険証券の情報の確認の方法として、（１）書面で確認する方法、及び（２）端末１０のディスプレイ１１上で確認する方法、の二通りがある。上記（２）については、災害時に使用者の携帯電話を使用して情報を取得する実施例として、更に後述する。

いずれの場合であっても、保険加入者が、データベース３０に登録された保険証券の情報を確認したならば、端末１０を利用して保険会社のウェブサイトの顧客専用ページにアクセスして、「確認」の表示部分をクリックすることにより、当該サービス（保険証券情報の一括アクセス）の利用が可能になる（ステップＳ５）。

次いで、本発明による保険証券情報管理装置を用いた保険証券情報の一括アクセスサービスの具体的な内容について様々な例を用いて説明する。

図１０は、本発明の保険証券情報管理装置１による「顧客一覧」の表示画面の一例を示す図である。図１０に示す「顧客一覧」は、保険外交員（プロデューサ）が現在保有している顧客の基本情報のみを一覧表示するもので、この「顧客一覧」の情報に関するデータは、データベース７０に記憶されていて、サーバ２０が、データベース７０から「顧客一覧」の情報に関するデータを読み出して入出力装置４０のディスプレイ（図示省略）上に表示させるように構成されている。

また、別の実施形態では、サーバ２０が、データベース７０から「顧客一覧」の情報に関するデータを読み出して、データベース３０に記憶されている情報へのアクセスが許可されている保険外交員の携帯端末装置のディスプレイ（図示省略）上に表示されるように構成してもよい。

図１０の「顧客一覧」の画面は、「顧客名」、「カナ氏名」、「性別」、「誕生日」、「年齢」及び「利用ステータス」の各コラムを備え、それぞれのコラムに該当する情報が、サーバ２０により、データベース３０から読み出されて、入出力装置４０のディスプレイ上に表示される。

図１０に示した「顧客一覧」において、「顧客名」のコラムから任意の顧客名をクリックすると、サーバ２０が、クリックされた「顧客名」に対応付けられた情報をデータベース３０から読み出して、入出力装置４０のディスプレイの画面が、図１１に示す「顧客保険情報参照・入力」画面に移行する。

以下に説明する各画面の表示も、上記したようにサーバ２０がデータベース３０から対応する情報を読み出して入出力装置４０のディスプレイ上に表示するように構成されている。

図１１の「顧客保険情報参照・入力」画面は、「お客様保険情報」の欄、及び「担当お客様一覧」の欄がそれぞれ表示されるように構成されている。

「お客様保険情報」の欄には、「被保険者」の欄が表示されると共に、被保険者の名前が対応付けて表示される。更に、「お客様保険情報」の欄には、「被保険者情報修正」の表示が設けられていて、この表示をクリックすると「被保険者」に関する情報を修正することができる画面に移行するように構成されている。

また、「担当お客様一覧」の欄には、「アクション」、「対象」、「区分」、「保険名」、「保険会社」、「商品種類」の各コラムが表示され、それぞれに対応付けられた情報が表示されるように構成されている。

更に、「人物保険情報登録」、「動産／不動産・保険情報登録」、「全保険情報表示」の各表示が設けられていて、これらの表示をそれぞれクリックすると、以下に示すように、対応する情報を修正或いは新規登録するための画面に移行するように構成されている。

図１２は、図１１に表示された「人物保険情報登録」の表示をクリックした場合に表示される画面の一例を示す。

図１３は、図１１に表示された「動産／不動産・保険情報登録」の表示をクリックした場合に表示される画面の一例を示す。

図１４は、図１１に表示された「全保険情報表示」の表示をクリックした場合に表示される画面の一例を示す。

この「全保険情報表示」の表示画面は、指定された顧客が加入している全ての保険に対する保険証券情報がそれぞれ表示されるように構成されている。

データベース３０からの保険証券に関する情報の読み取りは、端末１０から読取り指示信号が送信された場合に、サーバ２０によって実行される。

図１５〜図１７は、地震、台風、火災、等の災害時に、保険に加入している保険加入者が、保持する端末１０を用いて、データベース３０に記憶されている保険証券に関する情報を読み取る場合に、サーバ２０によりデータベース３０から読み出されて端末１０のディスプレイ１１上に表示される画面の例をそれぞれ示す。

図１５は、保険加入者である「山田太郎さん」が加入している「生命保険」に関する情報である。

図１６は、保険加入者である「山田太郎さん」が加入している「自動車保険」に関する情報である。

図１７は、保険加入者である「山田太郎さん」が加入している「動産／不動産保険」に関する情報である。この例では、「マンション・渋谷の保障内容」が表示されている。

上述したように、本発明による保険証券情報管理装置及び方法を用いることにより、地震、火事の災害発生等の緊急時に、携帯電話等の端末のみを持ち出せば、保険証券に係わる必要情報がいつでも参照可能な状態となり、登録されている保険証券の情報、例えば、保険証券番号、加入保険会社のコールセンターの情報、等を用いることで、災害等の発生後に円滑に保険証券再発行、等の処理を行うことが可能になると共に、怪我、治療、入院等が必要な場合や、家屋の倒壊、消失、等の復旧が必要な場合には、保険証券情報を迅速かつ確実に照会することができるという効果を奏するものである。

１ 保険証券情報管理装置
１０ 端末
２０ サーバ
３０ データベース
４０ 入出力装置
５０ 判別装置
６０ データ・ソーティング装置
７０ データベース
８０ 顧客サイト
９０ サブサイト

Claims (6)

1. 保険証券に関する情報を一括管理するように構成された保険証券情報管理装置であって、
   保険に加入している保険加入者が保持する端末と、
   通信回線を介して前記端末に接続され、かつ当該端末から出力された情報を受信し、当該受信した情報に応じて所定の処理を実行するように構成されたサーバと、
   通信回線を介して前記サーバに接続され、かつ前記保険加入者が加入している保険の保険証券に関する情報を所定のフォーマットで記憶することにより一括管理するように構成されたデータベースと、を備え、
   前記加入者が、非常時に前記端末だけを用いて、加入している保険証券に関する情報を、前記サーバを介して前記データベースから読み出すことができるように構成されていることを特徴とする保険証券情報管理装置。
2. アクセス権利を有する特定の者により保険証券に関する情報を入出力することができるように構成された入出力装置を更に備えている請求項１に記載の保険証券情報管理装置。
3. 前記入出力装置から入力される情報が所定のフォーマットで記載されているか否かを判別するように構成された判別装置を更に備えている請求項１または２に記載の保険証券情報管理装置。
4. 前記判別装置が、前記入出力装置から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていると判別した場合には、当該情報をそのまま出力し、他方、前記判別装置が、前記入出力装置から入力された情報が所定のフォーマットで記載されていないと判別した場合には、前記入出力装置入力された情報をソートして該所定のフォーマットで記載するように編集し、当該編集された情報を出力するように構成されているデータ・ソーティング装置を更に備えている請求項１から３のいずれか一項に記載の保険証券情報管理装置。
5. 前記データベースは、前記入出力装置から入所された様々な保険証券の情報を所定のフォーマットで記憶・管理するように構成されており、その結果、保険加入者が、非常時において前記端末だけを持ち出すことによって、必要に応じて該端末を用いて様々な保険証券に関する情報を検索していつでも容易に読み出すことができるように構成されていることを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の保険証券情報管理装置。
6. 前記入出力装置は、アクセス権を有する使用者の操作により、前記データベースに記憶された保険証券に関する情報にアクセス可能であり、かつ必要に応じて該保険証券に関する情報の少なくとも一部を更新、変更、或いは削除することが可能なように構成されることを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載の保険証券情報管理装置。

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