JP7372671B2

JP7372671B2 - メッセージ通知システム

Info

Publication number: JP7372671B2
Application number: JP2019232005A
Authority: JP
Inventors: 昌業栂坂
Original assignee: Techno Craft Co Ltd
Current assignee: Techno Craft Co Ltd
Priority date: 2019-12-23
Filing date: 2019-12-23
Publication date: 2023-11-01
Anticipated expiration: 2039-12-23
Also published as: JP2021099742A

Description

本発明は、送信者からのメッセージを受信者に伝送するメッセージ通知システムに関する。

幼稚園・保育園・認定こども園などの子育て支援施設に向けたクラウドサービスの一例として、本願出願人は以前、特許文献１に示す子育て支援システムを提案している。当該システムでは、予め施設の利用者である園児の保護者が、園児自身を特徴付ける名簿情報を、保護者の保有する携帯端末やＰＣ（パーソナルコンピュータ）などの端末から入力することで、インターネット網に接続するクラウドサーバに名簿情報が記憶登録され、この登録情報を基に、例えば園児の誕生日に合わせて、施設の従事者が保有する別な端末にメッセージが通知されるようになっている。

特開２０１１－１４５８６４号公報

図６は、従来の子育て支援システム１００における問題点を、システム１００の概略構成と合わせて示したものである。同図において、子育て支援システム１００は、センター装置に相当するクラウドサーバ１０と、このクラウドサーバ１０に対して、何れもインターネット網などの通信手段１２を介してアクセスが可能な携帯端末１４や、ＰＣ１６，１８などを備えて全体が構成される。この中で、携帯端末１４やＰＣ１６は、主に幼稚園や保育園に通園する園児の保護者が保有する送信者（保護者）側の端末であり、別なＰＣ１８は、幼稚園・保育園・認定こども園などの子育て支援施設に設置される受信者（施設従事者）側の端末である。

クラウドサーバ１０は、アプリケーションプログラムを保有する記録媒体２２と、このアプリケーションプログラムを読み取ることで、子育て支援システム１００の各部動作を制御するサーバ制御手段２４と、を備えて構成される。記憶媒体２２には、アプリケーションプログラムの他に、子育て支援施設に通園する全ての園児を個々に特徴付ける名簿情報が予め記憶登録される。個々の名簿情報には、園児別に割り当てられた認証ＩＤとパスワードとの組み合わせによるアカウント情報が含まれている。

そしてサーバ制御手段２４は、保護者側の携帯端末１４やＰＣ１６に備えた表示部２６に、子育て支援システム１００のログイン画面を表示させた状態で、同じ携帯端末１４やＰＣ１６の操作部２８から認証ＩＤとパスワードが操作入力されると、その携帯端末１４やＰＣ１６から受信した認証ＩＤとパスワードに一致するアカウント情報を含んだ特定の名簿情報が、記憶媒体２２に記憶される全ての名簿情報の中に存在するか否かを判断する。特定の名簿情報が存在しなければ、サーバ制御手段２４は引き続きログイン画面を表示部２６に表示させて、正しい認証ＩＤとパスワードの入力を促す一方で、特定の名簿情報が存在すれば、サーバ制御手段２４はログイン画面に代わるログイン後の例えばメッセージ入力画面を表示部２６に表示させ、携帯端末１４やＰＣ１６から子育て支援システム１００への実質的なアクセスを可能にする。このときサーバ制御手段２４は、携帯端末１４やＰＣ１６から認証ＩＤとパスワードだけでなく、送信元である携帯端末１４やＰＣ１６を特定する識別情報（例えば、ＩＰアドレスやＭＡＣアドレスなど）も受信するので、受信した識別情報と記憶媒体２２から抽出した特定の名簿情報を関連付け、これを子育て支援システム１００にアクセスした送信者の個人情報として記憶媒体２２に記憶登録する。

携帯端末１４やＰＣ１６の表示部２６にメッセージ入力画面が表示された状態で、その携帯端末１４やＰＣ１６の操作部２６への操作入力により、施設従事者側のＰＣ１８に宛てたメッセージが、前述の識別情報と共にクラウドサーバ１０に送り出されると、サーバ制御手段２４は受信した識別情報を含む個人情報を記憶倍端２２の中から抽出し、これをメッセージと関連付けて送信先のＰＣ１８に送出する。その結果、施設側の従事者となる例えば園の先生は、保護者側からのメッセージだけでなく、そのメッセージがどの園児の保護者から送られたものなのかを特定する個人情報を、ＰＣ１８の表示部３０の画面上でそれぞれ閲覧することができる。

しかし、こうした子育て支援システム１００の構成では、保護者側からメッセージを送り出す毎に、そのメッセージの送信元に関連付けられた個人情報がクラウドサーバ１０により特定され、施設側の先生に伝えられてしまう。そのため保護者側からすれば、本来は施設側に送るメッセージの個人情報を特定されたくないので、本音で意見を出しづらくなり、建前の意見しか出せなくなってしまう。また施設側である園の先生からすれば、保護者からのメッセージで本音を聞いたつもりになってしまい、保護者への的外れなフィードバックや取り組み内容がなされる懸念があった。

本発明は上記の課題を解決するもので、その目的は、メッセージが個人特定されるのを防いで、送信者が安心してメッセージで意見を出すことが可能なメッセージ通知システムを提供することにある。

本願出願人は、上記目的を達成するために、新規なメッセージ通知システムを発明した。

すなわち本発明は、送信者を個々に特徴付ける名簿情報を記憶保存する記憶手段と、送信者側端末からのメッセージを、前記送信者側端末を特定する識別情報と共に受信する受信制御手段と、前記識別情報から前記メッセージの送信者が特定されないように、前記受信制御手段により受信した前記識別情報と前記記憶手段から抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止するメッセージ匿名化手段と、前記メッセージ匿名化手段により匿名化された前記メッセージを、送信先の受信者側端末に送り出す送信制御手段と、を備えたメッセージ通知システムである。

また、本発明のメッセージ通知システムは、前記受信制御手段により複数の前記送信者側端末から前記識別情報と前記メッセージを受信する毎に、前記メッセージ匿名化手段で匿名化された前記メッセージを前記記憶手段に記憶格納させ、前記受信者側端末からの問い合わせを受けて、前記記憶手段に記憶する匿名化された前記メッセージを読み出し、前記受信者側端末で閲覧可能にするメッセージ閲覧制御手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項１の発明によれば、受信制御手段により受信した識別情報と記憶手段から抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止して、送信制御手段により受信者側端末に送り出されるメッセージを匿名化することで、メッセージが個人特定されるのを防いで、送信者が安心してメッセージで意見を出すことが可能なメッセージ通知システムを提供できる。

請求項２の発明によれば、記憶手段が恰も送信者からの本音の意見や要望の投稿箱として機能し、受信者側端末からメッセージ閲覧制御手段への問い合わせにより、様々な送信者からの匿名化された意見や要望となるメッセージを、記憶手段から何時でも読み出して、受信者側端末に閲覧させることが可能なメッセージ通知システムを提供できる。

本発明の一実施形態のメッセージ通知システムを含む子育て支援システムの概略構成と、その導入効果を示した説明図である。同、子育て支援システムの電気的構成を示すブロック図である。従来のメッセージ通知の手順を示すフローチャートである。本実施形態におけるメッセージ通知の手順を示すフローチャートである。本実施形態におけるメッセージ通知の別な手順を示すフローチャートである。従来の子育て支援システムの概略構成と、その問題点を示した説明図である。

以下、本発明の実施形態について、添付図面を参照して説明する。以下に説明する実施形態は、特許請求の範囲に記載された本発明の内容を限定するものではない。また、以下に説明される構成の全てが、本発明の必須要件であるとは限らない。

図１および図２は、本発明の好ましい一実施形態のメッセージ通知システムを示している。先ず、図１に基づいて、本実施形態のメッセージ通知システム２００が組み込まれる子育て支援システム３００の全体概要を説明する。

子育て支援システム３００のハードウェア構成は、従来例で示したものと概ね一致する。すなわち子育て支援システム３００は、センター装置に相当するクラウドサーバ１０と、このクラウドサーバ１０に対して、何れもインターネット網などの通信手段１２を介してアクセスが可能な携帯端末１４や、ＰＣ１６，１８などを備えて全体が構成される。

送信者（保護者）側端末に相当する携帯端末１４やＰＣ１６は、演算処理部，記憶部，入出力部などを内蔵する本体３２に、保護者からの操作入力を可能にする操作部２６と、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）や有機ＥＬディスプレイなどの画面表示を可能にする表示部２８とを電気的に接続して構成される。操作部２６は、携帯端末１４やＰＣ１６を保有する保護者が手動で操作可能なあらゆる操作体を含む。これは例えば、スマートフォンのような携帯端末１４であれば、一乃至複数の押動式の操作体（ボタン、キー）であってもよいし、表示部２８の表面に設けられた透明なタッチ式の操作体（タッチパネル）であってもよい。また、ノートパソコンのようなＰＣ１６であれば、キーボードやマウスなどの操作体であってもよい。表示部２８は、保護者が画面を視認できるあらゆる表示器を含む。

受信者（施設従事者）側端末に相当するＰＣ１８は、演算処理部，記憶部，入出力部などを内蔵する本体３６に、前述した画面表示を可能にする表示部３０と、操作部に相当するキーボード３８やマウス４０とを電気的に接続して構成される。ここでも操作部は、キーボード３８やマウス４０に限らず、施設従事者が手動で操作可能なあらゆる操作体を含み、また表示部３０も、施設従事者が画面を視認できるあらゆる表示器を含む。クラウドサーバ１０に接続可能な送信者側端末や受信者側端末の形態や数については、特に限定されない。

クラウドサーバ１０は、アプリケーションプログラムを保有する記憶手段としての記録媒体２２と、このアプリケーションプログラムを読み取ることで、子育て支援システム３００の各部動作を制御するサーバ制御手段２４と、を備えて構成される。特に本実施形態では従来例と異なり、サーバ制御手段２４を後述するメッセージ通知システム２００として機能させるためのアプリケーションプログラムが、記憶媒体２２に独自に組み込まれている。こうしたサーバ制御手段２４の機能的な構成については、後ほど詳しく説明する。

図２は、サーバ制御手段２４の中で、特にメッセージ通信システム２００に関係するソフトウエア上の機能構成を示した子育て支援システム３００のブロック図である。同図において、５０は前述の例えば保護者が閲覧操作可能な携帯端末１４やＰＣ１６などの送信者側端末、５２は例えば子育て支援施設の従事者が閲覧操作可能なＰＣ１８などの受信者側端末である。送信者側端末５０や受信者側端末５２は、何れもインターネット網１２を経由して、クラウドサーバ１０の端末送受信部５４と双方向に通信ができるように接続される。

クラウドサーバ１０に組み込まれた端末送受信部５４は、通信手段となるインターネット網１２を経由して、一乃至複数の送信者側端末５０および一乃至複数の受信者側端末５２との間で、各種のデータや情報をやり取りするためのもので、サーバ制御手段２４に組み込まれた後述する受信制御手段６０や送信制御手段６２と主に連携して動作する。

クラウドサーバ１０は、サーバ制御手段２４と記憶媒体２２との間、およびサーバ制御手段２４と端末送受信部５４との間で、何れもデータや情報のやり取りができるように接続して構成される。記憶媒体２２の第１記憶領域２２Ａには、メッセージ通信システム２００を含む子育て支援システム３００としての動作を実行するためのアプリケーションプログラムが予め記録されており、サーバ制御手段２４がこのアプリケーションプログラムを読み取ることで、子育て支援システム３００としての機能手段の他に、受信制御手段６０と、メッセージ匿名化手段６２と、送信制御手段６４と、メッセージ閲覧制御手段６６として機能する構成となっている。

記憶媒体２２は、前述の第１記憶領域２２Ａとは別に、各種のデータや情報を記憶するための第２記憶領域２２Ｂが第１区画領域２２Ａと区画して設けられる。第２記憶領域２２Ｂには、子育て支援施設に通園する全ての園児を個々に特徴付ける名簿情報が記憶登録される。名簿情報は、子育て支援システム３００の各種サービスに連携する園名簿のデータベースとなるものであり、１つの名簿情報で子育て支援システム３００の提供する全てのサービスを利用できる。名簿情報には、それぞれの園児についての名前，連絡先，アレルギー，かかりつけ医，既往症，予防接種，出生時記録などの膨大な項目情報の他に、予め園児ごとに割り当てられた認証ＩＤとパスワードとの組み合わせによるアカウント情報が含まれる。アカウント情報は、予め登録された利用者だけが子育て支援システム３００にアクセスできるようにする認証情報となるものであるが、認証ＩＤやパスワード以外の認証情報を利用しても構わない。

こうした名簿情報の各項目を第２記憶領域２２Ｂに登録するには、受信者側端末５２からクラウドサーバ１０にアクセスして、サーバ制御手段２４の子育て支援システム３００としての機能を起動させ、受信者側端末５２の表示部３０に表示される名簿情報登録画面を見ながら、操作部であるキーボード３８やマウス４０を操作することで可能になる。このとき受信者側端末５２から、子育て支援施設側独自の項目を名簿情報に追加して含めることも可能である。また、送信者側端末５０から空メールを送信することで、サーバ制御手段２４の子育て支援システム３００としての機能を起動させ、送信者側端末５０の表示部２８に表示される名簿情報登録画面を見ながら、送信者側端末５０の操作部３２を適宜操作して、保護者側から第２記憶領域２２Ｂに名簿情報の各項目を登録することもできる。これにより、受信者側端末５２から名簿情報を登録する負担を少なくして、園の先生の手間を削減することが可能になる。

記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂは、前述の名簿情報だけでなく、メッセージ匿名手段６２で匿名化されたメッセージを記憶格納することができる。第２記憶領域２２Ｂに記憶格納される匿名化されたメッセージは、サーバ制御手段２４が複数の送信者側端末５０からメッセージを受け取るたびに、上書きされることなく蓄積される。つまり第２記憶領域２２Ｂには、子育て支援システム３００にアクセスした様々な送信者側端末５０からの匿名のメッセージが蓄積保存されて行くことになり、第２記憶領域２２Ｂは言わば保護者からの意見箱として機能する。

受信制御手段６０と、メッセージ匿名化手段６２と、送信制御手段６４と、メッセージ閲覧制御手段６６は、本実施形態のメッセージ通知システム２００を構成するもので、これらは送信者側端末５０の本体３２や受信者側端末５２の本体３６に組み込まれた演算処理部（図示せず）と連携して、送信者側端末５０と受信者側端末５２の動作をそれぞれ適切に制御する。本実施形態では、各手段６０，６２，６４，６６の全機能が一つのクラウドサーバ１０に設けられているものとして説明するが、それぞれの手段６０，６２，６４，６６を別々なクラウドサーバ１０に分散して設けてもよい。同様に、記憶媒体２２の第１記憶領域２２Ａと第２記憶領域２２Ｂも、別々なクラウドサーバ１０に分散して設けてもよい。

受信制御手段６０は、送信者側端末５０や受信者側端末５１からの各種データや情報を受けて、これらのデータや情報をサーバ制御手段２４に取り込むように、端末送受信部５４の主に受信機能を制御するものである。特に本実施形態では、送信者側端末５０の操作部２６への操作入力により、当該送信者側端末５０から受信者側端末５２宛てのメッセージが送出されると、そのメッセージと共に、同じく送信者側端末５０から送出された当該送信者側端末５０を特定する識別情報を受信して、サーバ制御手段２４に取り込むように、受信制御手段６０が端末送受信部５４を制御する構成となっている。

メッセージ匿名化手段６２は、送信者側端末５０で操作入力された認証ＩＤとパスワードに一致するアカウント情報を含む特定の名簿情報が、第２記憶領域２２Ｂに記憶される全ての名簿情報の中に存在したら、その後で受信制御手段６０により送信者側端末５０からメッセージと識別情報を端末送受信部５４で受信したときに、識別情報からメッセージの送信者が特定されないように、受信制御手段６０により端末送受信部５４で受信した識別情報と、第２記憶領域２２Ｂから抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止するバリア機能を有するものである。これにより、端末送受信部５４で受信されたメッセージは、送信者を特定するような個人情報を含まない匿名化されたメッセージとして、メッセージ匿名化手段６２から送出される。

送信制御手段６４は、サーバ制御手段２４からのデータや情報を、インターネット網１２を経由して送信者側端末５０や受信者側端末５１に送出できるように、端末送受信部５４の主に送信機能を制御するものである。特に本実施形態では、メッセージ匿名化手段６２により匿名化されたメッセージを、送信先である受信者側端末に送り出せるように、送信制御手段６４が端末送受信部５４を制御する構成となっている。

本実施形態のメッセージ通知システム２００は、上述した受信制御手段６０と、メッセージ匿名化手段６２と、送信制御手段６４とを互いに連携して機能させるためのメッセージ閲覧制御手段６６をさらに備えている。メッセージ閲覧制御手段６６は、受信制御手段６０により複数の送信者側端末５０からその送信者側端末５０を特定する識別情報とメッセージとを端末送受信部５４で受信して、サーバ制御手段２４に取り込む毎に、メッセージ匿名化手段６２で匿名化されたメッセージを記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂにその都度格納蓄積させて行き、その後に受信者側端末５２からのキーボード３８やマウス４０を利用した問い合わせを、受信制御手段６０により端末送受信部５４で受けてサーバ制御手段２４に取り込んだら、第２記憶領域２２Ｂに蓄積記憶する匿名化されたメッセージを読み出し、その匿名化されたメッセージが問い合わせを受けた受信者側端末５２で閲覧できるように、送信制御手段６４により端末送受信部５４を制御して、当該受信者側端末５２に匿名化されたメッセージのデータを送出する機能を有する。ここでは、受信者側端末５２からの問い合わせを何時でも端末送受信部５４で受け付けるように、受信制御手段６０が端末送受信部５４の動作を制御することで、問い合わせを受けた時点でそれまで蓄積されていた匿名化されたメッセージの全てを、受信者側端末５２で一度に若しくは順次閲覧できるように構成されている。

次に、上記構成について、特にメッセージ通知システム２００の具体的な動作を詳しく説明する。先ず比較として、従来の図６に示す子育て支援システム１００におけるメッセージの通知手順について、図３のフローチャートを参照して説明する。

同図において、ステップＳ１では、例えば送信者側端末５０に予めインストールされた子育て支援システム１００のアプリを立ち上げることで、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させる。次のステップＳ２では、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させた状態で、操作部２８を操作して何等かの認証ＩＤとパスワードが入力されたか否かを、サーバ制御手段２４が判断する。送信者側端末５０の操作部２８から何等かの認証ＩＤとパスワードが操作入力されるまでは、ステップＳ２の手順を繰り返して、表示部２６にログイン画面を表示させ続けるが、何等かの認証ＩＤとパスワードが操作入力されれば、次にステップＳ３の手順に移行する。

ステップＳ３では、操作部２８への操作入力により、送信者側端末５０からクラウドサーバ１０に送出された認証ＩＤとパスワードに一致するアカウント情報を含んだ特定の名簿情報が、記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂに記憶される全ての名簿情報の中に存在するか否かを、サーバ制御手段２４が判断する。第２記憶領域２２Ｂに特定の名簿情報が存在しなければ、サーバ制御手段２４はステップＳ２の手順に戻って、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させ、正しい認証ＩＤとパスワードの入力を促す。それに対して、第２記憶領域２２Ｂに特定の名簿情報が存在すれば、サーバ制御手段２４は次のステップＳ４の手順に移行して、送信者側端末５０から認証ＩＤやパスワードと共に送出された送信者側端末５０に固有の識別情報を、第２記憶領域２２Ｂから抽出した特定の名簿情報と関連付け、これを子育て支援システム１００にアクセスした送信者の個人情報として第２記憶領域２２Ｂに記憶保存する。続いて、サーバ制御手段２４はステップＳ５において、送信者側端末５０の表示部２６にそれまでのログイン画面に代わるメッセージ入力画面を表示部２６に表示させ、送信者側端末５０から子育て支援システム１００への実質的なアクセスを可能にする。

この後、サーバ制御手段２４はステップＳ６において、送信者側端末５０の表示部２６に表示されるメッセージ入力画面を利用して、操作部２８から何らかのメッセージが操作入力されたか否かを判断する。送信者側端末５０の操作部２８から何等かのメッセージが操作入力されるまでは、ステップＳ６の手順を繰り返して、表示部２６にメッセージ入力画面を表示させ続けるが、何等かのメッセージが操作入力されれば、次にステップＳ７の手順に移行する。

ステップＳ７では、送信者側端末５０からメッセージと共に送出された送信者側端末５０に固有の識別情報から、その識別情報に一致する個人情報を第２記憶領域２２Ｂから抽出する。そして、送信者側端末５０から送出されたメッセージと、そのメッセージを特定する第２記憶領域２２Ｂから抽出した個人情報とを、サーバ制御手段２４が端末送受信部５４を制御して送り先の受信者側端末５２に送出する。これにより、送信者側端末５０から送出される識別情報が途中で変わらない限り、施設側の園の先生は保護者の誰がどのような意見をメッセージで送ったのかを特定できてしまう。

次に、本実施形態の子育て支援システム３００におけるメッセージの通知手順について、図４のフローチャートを参照して説明する。この一連の手順は、図２に示すサーバ制御手段２４に組み込まれたメッセージ通知システム２００により、主にメッセージ匿名化手段６２が受信制御手段６０と送信制御手段６４と連携して実行される。

図４において、最初のステップＳ１では、例えば送信者側端末５０に予めインストールされた子育て支援システム３００のアプリを立ち上げることで、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させる。次のステップＳ２では、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させた状態で、操作部２８を操作して何等かの認証ＩＤとパスワードが入力されたか否かを、サーバ制御手段２４が判断する。送信者側端末５０の操作部２８から何等かの認証ＩＤとパスワードが操作入力されるまでは、ステップＳ２の手順を繰り返して、表示部２６にログイン画面を表示させ続けるが、何等かの認証ＩＤとパスワードが操作入力されれば、次にステップＳ３の手順に移行する。

ステップＳ３では、操作部２８への操作入力により、送信者側端末５０からクラウドサーバ１０に送出された認証ＩＤとパスワードに一致するアカウント情報を含んだ特定の名簿情報が、記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂに記憶される全ての名簿情報の中に存在するか否かを、サーバ制御手段２４が判断する。第２記憶領域２２Ｂに特定の名簿情報が存在しなければ、サーバ制御手段２４はステップＳ２の手順に戻って、送信者側端末５０の表示部２６にログイン画面を表示させ、正しい認証ＩＤとパスワードの入力を促す。それに対して、第２記憶領域２２Ｂに特定の名簿情報が存在すれば、サーバ制御手段２４は次のステップＳ１１の手順に移行し、送信者側端末５０から認証ＩＤやパスワードと共に送出された送信者側端末５０に固有の識別情報を利用しないように、メッセージ匿名化手段６２がその受信した識別情報と第２記憶領域２２Ｂから抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止する。したがって、本実施形態では従来のような個人情報を第２記憶領域２２Ｂに記憶保存する必要がなく、従来と同一の第２記憶領域２２Ｂの容量で、より多くの名簿情報を格納記憶できる。続いて、サーバ制御手段２４はステップＳ５において、送信者側端末５０の表示部２６にそれまでのログイン画面に代わるメッセージ入力画面を表示部２６に表示させ、送信者側端末５０から子育て支援システム３００への実質的なアクセスを可能にする。

この後、サーバ制御手段２４はステップＳ６において、送信者側端末５０の表示部２６に表示されるメッセージ入力画面を利用して、操作部２８から何らかのメッセージが操作入力されたか否かを判断する。送信者側端末５０の操作部２８から何等かのメッセージが操作入力されるまでは、ステップＳ６の手順を繰り返して、表示部２６にメッセージ入力画面を表示させ続けるが、何等かのメッセージが操作入力されれば、次にステップＳ１２の手順に移行する。

ステップＳ１２では、サーバ制御手段２４のメッセージ匿名化手段６２が、送信者側端末５０から送出されたメッセージをそのまま個人情報を含まない匿名化されたメッセージとして送信制御手段６４に送出し、これを受けた送信制御手段６４が、端末送受信部５４を制御して送り先の受信者側端末５２に匿名化されたメッセージを送出する。このとき、送信者側端末５０からメッセージと共に送出された識別情報を、匿名化されたメッセージと共に受信者側端末５２に送出してもよく、また匿名性を高めるために、識別情報を切り離して匿名化されたメッセージだけを受信者側端末５２に送出してもよい。いずれの場合も、個人情報を含まない限り、識別情報だけでは送信者側端末５０を特定できても、施設側の園の先生は保護者の誰がどのような意見をメッセージで送ったのかを知ることができない。

図５は、本実施形態の特にメッセージ閲覧制御手段６６に関係する動作の手順をフローチャートで示したものである。同図におけるステップＳ２１～ステップＳ２３の各手順は、図４に示すステップＳ１２に代わるものである。したがって、開始からステップＳ２１以前の動作手順については、上述の通りであるので再度の説明は省略する。

ステップＳ２１において、メッセージ閲覧制御手段６６は、受信制御手段６０により端末送受信部６４の動作を制御して、メッセージ通知システム２００にアクセスする複数の送信者側端末５０からの識別情報とメッセージを受信する毎に、メッセージ匿名化手段６２で匿名化されたメッセージを、記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂに格納蓄積させる。これにより第２記憶領域２２Ｂには、様々な保護者からの匿名化されたメッセージが、意見箱のようにその都度蓄積されて行く。

その後、ステップＳ２２において、受信者側端末５２のキーボード３８やマウス４０からの操作入力に基づく問い合わせを、受信制御手段６０により端末送受信部５４で受けたか否かを、メッセージ閲覧制御手段６６で判断する。受信者側端末５２からの問い合わせを受けなければ、ステップＳ２２に戻って同じ手順を繰り返すが、受信者側端末５２からの問い合わせを受けた場合には、ステップＳ２３の手順に移行して、第２記憶領域２２Ｂに蓄積記憶する匿名化されたメッセージを読み出し、その匿名化されたメッセージが問い合わせを受けた受信者側端末５２で閲覧できるように、送信制御手段６４により端末送受信部５４を制御して、当該受信者側端末５２に匿名化されたメッセージのデータを送出する。

こうして本実施形態では、保護者の保有する送信者側端末５０から送り出されるメッセージが、メッセージ匿名化手段６２により個人特定を防いで匿名化され、施設側の園の先生が閲覧できる受信者側端末５２に届けられる。こうした完全な匿名化は、メッセージとして通知できる意見・要望の投稿機能や、アンケート機能や、チャット機能などの広範囲に及ぶ。そのため保護者側からすれば、子育て支援システム３００で利用できるあらゆるメッセージ通知機能に関して、そのメッセージに安心して意見を出すことができ、送り先である園の先生に対して本音の意見が言える。また施設側である園の先生からすれば、保護者からのメッセージを通して本音の意見を聞くことができ、保護者に対して効果的な対応や取り組みが可能となる。

本実施形態では、記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂを意見箱として、様々な保護者からの意見を匿名化されたメッセージで第２記憶領域２２Ｂに格納蓄積させている。これにより、必要に応じて第２記憶領域２２Ｂからそれまで蓄積されたメッセージをデータで取得することで、そのデータを公的機関へ提出したり、第三者評価に活用したりすることも可能になる。また、こうした場合もメッセージの匿名化が引き続き確保されるため、保護者はメッセージ通知システム２００を利用して、安心して意見を出すことができる。

以上のように、本実施形態のメッセージ通知システム２００は、送信者を個々に特徴付ける名簿情報を記憶保存する記憶手段としての記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂと、送信者側端末５０からのメッセージを、当該送信者側端末を特定する例えばＩＰアドレスのような識別情報と共に受信して取り込む受信制御手段６０と、識別情報からメッセージの送信者が特定されないように、受信制御手段６０により受信した識別情報と記憶媒体２２から抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止するメッセージ匿名化手段６２と、メッセージ匿名化手段６２により匿名化されたメッセージを、送信先の受信者側端末５２に送り出す送信制御手段６４と、を備えている。

そのため、受信制御手段６０により受信した識別情報と第２記憶領域２２Ｂから抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止して、送信制御手段６４により受信者側端末５２に送り出されるメッセージを匿名化することで、メッセージが個人特定されるのを防いで、送信者側端末５０を取り扱う送信者が安心してメッセージで意見を出すことが可能なメッセージ通知システム２００を提供できる。

また、本実施形態のメッセージ通知システム２００は、受信制御手段６０により複数の送信者側端末５０から識別情報とメッセージを受信する毎に、メッセージ匿名化手段６２で匿名化されたメッセージを記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂに記憶格納させ、受信者側端末５２からの問い合わせを受けて、第２記憶領域２２Ｂに記憶するそれまでの匿名化されたメッセージを読み出し、これを受信者側端末５２に送り出して、当該受信者側端末５２で閲覧可能にするメッセージ閲覧制御手段６６をさらに備えている。

そのため、記憶媒体２２の第２記憶領域２２Ｂが恰も送信者からの本音の意見や要望の投稿箱として機能し、受信者側端末５２からメッセージ閲覧制御手段６６への問い合わせにより、様々な送信者からの匿名化された意見や要望となるメッセージを、第２記憶領域２２Ｂから何時でも読み出して、受信者側端末５２に閲覧させることが可能なメッセージ通知システム２００を提供できる。

以上、本発明の好ましい一実施形態について説明したが、本発明は当該実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変更実施が可能である。本実施形態のメッセージ通知システム２００は、子育て支援施設に向けた子育て支援システム３００に組み込まれているが、例えば別な施設である病院やスーパーマーケットなどの顧客情報管理システムにも組み込みが可能である。また、小規模な子育て支援システム３００であれば、クラウドサーバ１０の一部または全ての機能をＰＣ１８などの受信者側端末５２に持たせてもよい。

２２記憶媒体（記憶手段）
５０送信者側端末
５２受信者側端末
６０受信制御手段
６２メッセージ匿名化手段
６４送信制御手段
６６メッセージ閲覧制御手段
２００メッセージ通知システム

Claims

送信者を個々に特徴付ける名簿情報を記憶保存する記憶手段と、
送信者側端末からのメッセージを、前記送信者側端末を特定する識別情報と共に受信する受信制御手段と、
前記識別情報から前記メッセージの送信者が特定されないように、前記受信制御手段により受信した前記識別情報と前記記憶手段から抽出した特定の名簿情報との関連付けを禁止するメッセージ匿名化手段と、
前記メッセージ匿名化手段により匿名化された前記メッセージを、送信先の受信者側端末に送り出す送信制御手段と、を備えたことを特徴とするメッセージ通知システム。
前記受信制御手段により複数の前記送信者側端末から前記識別情報と前記メッセージを受信する毎に、前記メッセージ匿名化手段で匿名化された前記メッセージを前記記憶手段に記憶格納させ、前記受信者側端末からの問い合わせを受けて、前記記憶手段に記憶する匿名化された前記メッセージを読み出し、前記受信者側端末で閲覧可能にするメッセージ閲覧制御手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載のメッセージ通知システム。