JP2011130482A - 電話番号処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】
外線の電話網から内線電話に電話着信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこからの発信なのかを利用者は認識でき、かつ、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができる仕組みを提供すること。
【解決手段】
外線の電話網から受信した発信元番号と関連付けたシステム番号を発行し、さらにそのシステム番号を第二の発信元番号として変換した後、内線の電話網に送信する。
【選択図】 図１

Description

電話番号処理装置及び制御方法とプログラムに関する。

携帯電話網と固定電話網を融合するＦＭＣ（Ｆｉｘｅｄ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ）サービスが通信事業者から提供される中で、携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスのメリットとして、携帯端末通信事業者の指定する携帯端末を用いた社員間で行う通話が全て内線発信による通話扱いとなり、社員間の通話が社内電話網電波の外であっても通話に係る通話料（通信費）が発生しない事があげられる。

すなわち携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスに契約した携帯端末同士の通話は、当該携帯端末通信事業者が提供する携帯電話網を使用した場所における発信であっても内線通話扱いとなる。これに対し、一方の携帯端末が当該ＦＭＣサービスに契約していない携帯端末で通話する場合、発信により通話料（通信費）が発生してしまう外線通話扱いとなる。

現在、通信事業者が提供するＦＭＣサービスを統合したマルチＦＭＣサービスが提供されているが、社員がＦＭＣサービスを利用する場合に、通話料の発生する外線発信または通話料の発生しない内線発信する場合、その運用には通信事業者間のルールが異なる為、以下の様な方法が開示されている。

先行文献１においては、複数の通信事業者間で行うＦＭＣサービスを連携する為に、発信位置情報を管理テーブルに送信して、現在の発信位置を確認した後、ユーザ固有の発信位置に関連した電話番号を付与されて発信要求をする事により複数の通信事業者間のＦＭＣサービス間の接続を実現している。

先行文献２において電話番号が複数割り当てられた相手に予め電話番号毎に優先度を付与し、発信番号から電話番号料金が最も安いと想定される番号を選択して中継発信している。

特開２００７−２５１６２２ 特開２００９−３８５５７

しかしながら、背景技術においては携帯端末通信事業者が提供するＦＭＣサービスの使用が可能な社員が携帯端末を社外に持ち出し、お客からの電話を社内から持ち出した携帯端末にて受信して通話する場合に、お客の発信番号が携帯端末の着信番号履歴に残ってしまう為、万が一携帯端末を紛失した場合には顧客情報漏洩のリスクをもっている。

さらにお客に着信番号にて折り返し電話をする場合に、「０発信」である為、一般の携帯電話網や公衆網を経由した外線発信となってしまい、折り返し電話した事実や通話データを会社固有の通話管理システムにオンラインで登録できないという問題がある。

さらにＦＭＣサービスを利用しながら、お客からの着信番号のままで折り返し電話をする場合、例えば携帯端末に記録された発信番号をつかって発信した場合には、一般の携帯電話網や公衆網を経由した外線発信となってしまい、ＦＭＣサービスのメリットである、社内内線利用といった通話回線を選択することができず、発信者が必ず「０発信」を選択してしまう。というような様々な問題がある。

本願発明は、外線の電話網から内線電話に電話着信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこからの発信なのかを利用者は認識でき、かつ、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができる仕組みを提供することを第１の目的とする。

本願発明は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこへの発信なのかを利用者は把握でき、かつ、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができる仕組みを提供することを第２の目的とする。
また、本願発明は、外線の電話網の電話番号を変換するシステム番号を、新規に着信を受けた場合に登録できる仕組みを提供することを第３の目的とする。

また、本願発明は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、外線の電話網の電話番号が変換されたシステム番号を用いて「０発信」をせず外線発信できる仕組みを提供することを第４の目的とする。

また、本願発明は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、外線の電話網の電話番号が変換されたシステム番号を用いて、外線発信する際であってもシステム管理者固有の回線網内で通信する仕組みを提供することを第５の目的とする。

本発明は、外線の電話網と内線の電話網との通信確立時に電話番号の変換を行う電話番号処理装置であって、外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第１の記憶手段と、外線の電話網からの発信元番号を含む情報を受信する受信手段と、前記受信手段で受信された前記発信元番号に一意に対応づけられている前記システム番号を、前記第１の記憶手段に記憶されている前記外線情報データから検索する第１の検索手段と、前記発信元番号を、前記第１の検索手段により検索されたシステム番号に変換する第１の変換手段と、前記第１の変換手段によりシステム番号に変換された前記発信元番号を含む情報を、内線の電話網の着信先に着信すべく送信する送信手段とを備えることを特徴とする。

また、前記受信手段は、内線の電話網からの発信元番号と着信先番号を含む情報を受信し、内線の電話網の電話番号と、外線から着信するためのダイヤルイン番号とを対応づけられている内線情報データを記憶する第２の記憶手段と、前記受信手段で受信された前記着信先番号のシステム番号に一意に対応づけられている電話番号を、前記第１の記憶手段に記憶されている前記外線情報データから検索し、当該発信元番号に対応づけられているダイヤルイン番号を前記第２の記憶手段に記憶されている前記内線情報データから検索する第２の検索手段と、前記着信先番号であるシステム番号を、前記第１の検索手段により検索された外線の電話網の電話番号に変換し、かつ、前記発信元番号を、前記第２の検索手段により検索されたダイヤルイン番号に変換する第２の変換手段とをさらに備え、前記送信手段は、前記変換手段により外線の電話網の電話番号に変換された着信先番号を含む情報を、外線の電話網の着信先に着信すべく送信することを特徴とする。

また、前記受信手段で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により、前記受信手段で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であると判定された場合に、前記第１の記憶手段に記憶されている外線情報データに、当該外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されているか否か検索する第１の検索手段と、前記第１の検索手段により、前記外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されていないと判定された場合に、当該発信元番号に対応するシステム番号を新規に発行し、発行されたシステム番号を前記外線情報データに登録する登録手段とをさらに備えることを特徴とする。

また、前記判定手段は、前記受信手段が受信した発信元番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定することを特徴とする。

また、前記判定手段は、前記受信手段が受信した着信先番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定することを特徴とする。

本願発明の第一の効果は、外線の電話網から内線電話に電話着信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこからの発信なのかを利用者は認識でき、かつ、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができる仕組みを提供することができる。

また、本願発明の第二の効果は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、内線電話内に外線の発信元の電話番号を残さずに、発信元を特定できる情報を通話履歴として残すことにより、内線電話側でどこへの発信なのかを利用者は把握でき、かつ、内線電話を紛失した場合であっても、顧客情報の漏洩リスクを減らすことができる仕組みを提供するこができる。
また、本願発明の第三の効果は、外線の電話網の電話番号を変換するシステム番号を、新規に着信を受けた場合に登録できる仕組みを提供することができる。

また、本願発明の第四の効果は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、外線の電話網の電話番号が変換されたシステム番号を用いて「０発信」をせず外線発信できる仕組みを提供することができる。

また、本願発明の第五の効果は、内線電話から外線の電話網に電話発信させる際に、外線の電話網の電話番号が変換されたシステム番号を用いて、外線発信する際であってもシステム管理者固有の回線網内で通信する仕組みを提供することができる。

ＩＰ電話番号処理装置をつかったＩＰ電話番号処理が関係するシステム構成の一例を示す図。 ＩＰ電話番号処理装置のハード構成の一例を示す図 制御部のハード構成の一例を示す図 フローチャートの一例を示す図 外線電話から発信された場合の一例を示す図 内線携専用携帯から発信された場合の一例を示す図 番号変換データ及び番号登録データの一例を示す図

図１は、本発明の電話番号処理装置に好適なＩＰ電話番号処理装置１０１が構成するシステム全体図である。ＩＰ電話（インターネットプロトコル電話）とは、音声をデータ圧縮・符号化してＩＰパケットに分割し、ＩＰネットワークにより伝送する技術を採用した電話ことである。

図１に示すように、ＩＰ電話番号処理装置１０１は、携帯端末通信事業者Ａ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０４、携帯端末通信事業者Ｂ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０３、社内専用ＩＰ-ＧＷ１０２、固定電話通信事業者から提供されるＩＰ-ＧＷ１０５といった複数のＩＰ電話専用ゲートウエイと音声通話可能な状態で接続されている。

携帯端末通信事業者Ａ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０４は携帯端末通信事業者Ａ社が提供するＡ社ＦＭＣサービス網５００から提供される携帯端末通信事業者Ａ社のＩＰ電話網５０１に音声通話可能な状態で接続されている。

携帯端末通信事業者Ｂ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０３は携帯端末通信事業者Ｂ社が提供するＢ社ＦＭＣサービス網３００から提供される携帯端末通信事業者Ｂ社のＩＰ電話網３０１に音声通話可能な状態で接続されている。

社内専用ＩＰ-ＧＷ１０２は社内内線網２００から提供されるＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ）２０１に音声通話可能な状態で接続されている。ＰＢＸとは、構内交換機ことであり、複数の構内電話機を、公衆電話回線網に接続して使用する際の中継装置のことであり、回線切替機、内線集約装置、内線交換機とも呼ばれる。

固定電話通信事業者から提供されるＩＰ-ＧＷ１０５は固定電話通信事業者が提供する公衆電話網７０２から提供される固定電話通信事業者のＩＰ電話網７０１に音声通話可能な状態で接続されている。
携帯端末通信事業者Ａ社のモバイル網５０２は携帯端末通信事業者Ａ社専用モバイル回線にて携帯端末６０１、６０２と音声通話可能な状態で接続されている。
携帯端末通信事業者Ｂ社のモバイル網３０２は携帯端末通信事業者Ｂ社専用モバイル回線にて携帯端末４０１、４０２と音声通話可能な状態で接続されている。

携帯端末通信事業者Ａ社専用モバイル回線で音声通話可能な携帯端末６０１、６０２は携帯端末通信事業者Ａ社との契約により、携帯端末通信事業者Ａ社が提供するＡ社ＦＭＣサービス網５００を利用できるか否かが選択可能である。Ａ社ＦＭＣサービス網５００を利用する契約を携帯端末事業者Ａ社とした場合、携帯端末通信事業者Ａ社のＩＰ電話網５０１を介した音声通話が可能である。

携帯端末通信事業者Ｂ社専用モバイル回線で音声通話可能な携帯端末４０１、４０２は携帯端末通信事業者Ｂ社との契約により、携帯端末通信事業者Ｂ社が提供するＢ社ＦＭＣサービス網３００を利用できるか否かが選択可能である。Ｂ社ＦＭＣサービス網３００を利用する契約を携帯端末通信事業者Ｂ社とした場合、携帯端末通信事業者Ｂ社のＩＰ電話網３０１を介した音声通話が可能である。

さらに本発明のＩＰ電話番号処理装置１０１は携帯端末通信事業者Ａ社が提供するＡ社ＦＭＣサービス網５００を利用する契約を有し携帯端末通信事業者Ａ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０４を介して、携帯端末６０１、６０２にて音声通話が可能に接続されている。

本発明のＩＰ電話番号処理装置１０１は携帯端末通信事業者Ｂ社が提供するＢ社ＦＭＣサービス網３００を利用する契約を有し携帯端末通信事業者Ｂ社から提供されるＩＰ-ＧＷ１０３を介して、携帯端末４０１、４０２にて音声通話が可能に接続されている。

以上の形態から、携帯端末４０１と携帯端末６０１がＢ社ＦＭＣサービス網３００とＡ社ＦＭＣサービス網５００を利用して音声通話する場合、その音声通話データは必ず本発明のＩＰ電話番号処理装置１０１を介するものである。

さらに本発明のＩＰ電話番号処理装置１０１はマルチＦＭＣサービス網１００を介して携帯端末通信事業者Ａ社が提供するＡ社ＦＭＣサービス網５００や携帯端末通信事業者Ｂ社が提供するＢ社ＦＭＣサービス網３００のような複数の通信事業者が提供するＦＭＣサービス網と音声通話可能な状態で接続され、複数のＦＭＣサービス網を接続可能なＩＰ電話番号処理装置である。

さらに本発明のＩＰ電話番号処理装置１０１はマルチＦＭＣサービス網１００を介して固定電話通信事業者が提供するＩＰ電話網７０１や公衆電話網７０２、ＦＭＣサービスを契約していない携帯端末通信事業者Ｃ社が提供するＣ社専用モバイル回線とも音声通話可能な状態で接続されているＩＰ電話番号処理装置である。
以下、図２を用いて、図１に示したＩＰ電話番号処理装置の機能ブロックについて説明する。
図２において、１０１はＩＰ電話番号処理装置であり、
２２０１は制御部である。制御部のＣＰＵ３２０１がプログラムに基づいた指示を行う。
２２０２は判定部であり、発信元番号や着信先番号から外部発信か内部発信かを制御部の指示に従って判定する。

２２０３は発行部であり、外線の電話網の電話番号（お客様の電話番号。以下、お客様番号と呼ぶ）から変換されるシステム番号を、制御部の指示に従って発行する。
２２０４は認証部であり、発信元番号や着信先番号を制御部の指示に従って認証する。

２２０６は登録部であり、第一の役割として発信元番号や着信先番号を通話履歴として制御部の指示に従って登録する。第二の役割として、システム番号をお客様番号とを関連付けて外線情報として制御部の指示に従って登録する。第三の役割として、ダイヤルイン番号をシステム番号とを関連付けて内線情報として制御部の指示に従って登録する。
２２０８は検索部であり、発信元番号や着信先番号の通話履歴や外線情報制御部の指示に従って検索する。

２２０９は通信部であり、ゲートウエイに対して発信元番号や着信先番号といったセッション確立（通信確立）情報の受信や送信をＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）通信にて制御部の指示に従って行う。

このように、ＩＰ電話番号処理装置１０１は、ＳＩＰサーバ（ＳＩＰプロキシサーバ）であり、ＳＩＰメッセージのルーティング（転送先決定）、電話番号をＩＰアドレスと対応付け等を機能も備えている。
以下、図３を用いて、図２に示したＩＰ電話番号処理装置１０１の制御部２２０１について説明する。

図３において、３２０１はＣＰＵで、システムバス３２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ３２０３あるいは外部メモリ３２１１には、ＣＰＵ３２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ ／ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。

３２０２はＲＡＭで、ＣＰＵ３２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ３２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ３２０３あるいは外部メモリ３２１１から３２０２にロードして、該ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

３２０５は入力コントローラで、キーボード（ＫＢ）３２０９や不図示のマウス等のポインティングデバイス等からの入力を制御する。３２０６はビデオコントローラで、表示部３２１０への表示を制御する。なお、図２の表示部３２１０はＣＲＴだけでなく、液晶ディスプレイ等の他の表示器であってもよい。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。また表示部は指やペン等にてユーザが表示画面内の対象位置を指定するタッチパネル機能を含むものであってもよい。

３２０７はメモリコントローラで、ブートプログラム，各種のアプリケーション，フォントデータ，ユーザファイル，編集ファイル，各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）や、フレキシブルディスク（ＦＤ）、或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ３２１１へのアクセスを制御する。

３２０８は通信Ｉ／Ｆコントローラで、ネットワークを介して外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いた通信等が可能である。

なお、ＣＰＵ３２０１は、例えばＲＡＭ３２０２内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ＣＲＴ上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ３２０１は、ＣＲＴ上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

本発明を実現するための後述する各種プログラムは、外部メモリ３２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ３２０２にロードされることによりＣＰＵ３２０１によって実行されるものである。さらに、上記プログラムの実行時に用いられる定義ファイル及び各種情報テーブル等も、外部メモリ３２１１または登録部２２０６に格納されており、これらについての詳細な説明も後述する。
次に、図４、５、６を参照しながら、本発明の電話番号処理装置に好適なＩＰ電話番号処理装置１０１の詳細なＩＰ電話番号処理について説明する。

図４は、ＩＰ電話番号処理装置１０１によるＩＰ電話番号処理の一例を示すフローチャートである。なお、ステップＳ４０１〜ステップＳ４０７はＩＰ電話番号処理装置の制御部２２０１のＣＰＵ３２０１及びＣＰＵ３２０１の指示により通信部２２０９、判定部２２０２、変換部２２０７、登録部２２０６、検索部２２０８、制御部２２０１、認証部２２０４、発行部２２０３が実行する。

ステップＳ４０１では、通信部はいずれかのＩＰ−ＧＷからＩＰ電話番号処理装置に送信された発信元番号（お客様番号または内線番号）及び着信先情報（ダイヤルイン番号またシステム番号）を受信する（通信確立する）。制御部２２０１のＣＰＵ３２０１は通信部が受信した発信元番号及び着信先情報を制御部のＲＡＭ３２０２のワークエリアに一時記憶指示を出し、ＲＡＭ３２０２はワークエリアに一時記憶する。

ステップＳ４０２では、Ｓ４０１でＲＡＭ３２０２が一時記憶した発信元番号（お客様番号または内線番号）及び着信先番号（ダイヤルイン番号またはシステム番号）の少なくとも一方の電話番号の始めの番号が、０か否かを判定部２２０２が判定する。判定部２２０２が始めの番号が「０」であると判断した場合、Ｓ４０３に進む。判定部２２０２が始めの番号が「０」ではないと判断した場合、Ｓ４０６に進む。判定部２２０２が始めの番号が「０」であると判断した場合、判定部は社外の外部利用者（お客様等またはＦＭＣサービスを利用していない者）が発信した外部発信と判断し、判定部が始めの番号が「０」でない（１〜９の数字）と判断した場合、判定部２２０２は社内の内部利用者（社員等またはＦＭＣサービスを利用している者）が発信した内部発信と判断する。

ステップＳ４０３では、Ｓ４０１でＲＡＭ３２０２が一時記憶した発信元番号及び着信先番号を用いて、登録部２２０６は受信した発信元番号及び着信先番号を通話履歴としてデータベース（図７の７１０１）に登録する。

ステップＳ４０４では、ＣＰＵ３２０１は登録部２２０６の外線情報データ（図７の７１０２）を検索して外線情報データにお客様番号が存在しない（つまり新規のお客様番号である）場合に、発行部２２０３がシステム番号を発行（取得）する。このシステム番号は始めの番号が「０」でない１１桁以下の番号である。外線情報データにお客様番号が存在する場合はシステム番号が既に発行され、登録部に登録されている。お客様番号とシステム番号は一意に対応する外線情報データである。

ステップＳ４０５では、登録部２２０６は発行されたシステム番号を外線情報データベース（図７の７１０２）に登録する。登録したシステム番号はさらにＣＰＵ３２０１がＲＡＭ３２０２のワークエリアに一時記憶指示を出し、ＲＡＭ３２０２はワークエリアに一時記憶する。

ステップＳ４０６では、検索部２２０８は発信元番号と着信先番号を内線情報（図７の７１０３）及び外線情報（図７の７１０２）から該当する内線情報及び外線情報を検索し、変換部２２０７が変換をする。すなわちＳ４０１で受信した発信元番号と着信先番号は内線情報（図７の７１０３）及び外線情報（図７の７１０２）に登録され、関連付けられている内線情報と外線情報の電話番号にそれぞれ変換され、Ｓ４０７において受信した発信元番号と着信先番号ではない電話番号にて送信される事になる。これにより、外線発信の電話番号は、ここで始めの番号が「０」ではない番号に変換され、内線発信に変換されることになる。逆に内線発信の電話番号は、ここで始めの番号が「０」である番号に変換され、外線発信に変換されることになる。

ステップＳ４０７では、ＣＰＵ３２０１はＲＡＭ３２０２がワークエリアに一時記憶した（１）お客様番号（外線情報）、（２）ダイヤルイン番号（内線情報）、（３）システム番号（外線情報）、（４）内線番号（内線情報）といった４つの電話番号情報の中から、発信元番号（システム番号またはダイヤルイン番号）及び着信先番号（内線番号またお客様番号）を通信部２２０９に送信の指示をする。通信部２２０９はいずれか適切なＩＰ−ＧＷに公知技術のルーティングにより、送信指示された発信元番号（システム番号またはダイヤルイン番号）及び着信先番号情報（内線番号またお客様番号）を送信する。

図５は、図４で説明したＩＰ電話番号処理装置１０１内でのＩＰ電話番号処理ステップと本願発明で実際に使用するＩＰ電話番号とを関連付けて説明したフローチャートである。

ここで説明する例は、「０８０−２２２２−２２２２」（お客様番号）の番号を持つ利用者Ｘが「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）を持つＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙにダイヤル発信した場合である。当該装置を用いた場合において、利用者Ｘは利用者Ｙに対して、「０５０」であるＩＰ電話番号にて発信した場合のみ通話可能とする。

ここで説明する「０８０−２２２２−２２２２」の番号を持つ利用者Ｘは一般利用者が望ましい。ここでの一般の利用者とは後述する、社員の様な社内の内部利用者ではないとの意味である。さらにＦＭＣサービスを利用していない者である。

利用者Ｘが持つ番号は０８０を始めとする番号に限らず、初めの番号が「０」である番号、たとえば「０９０、０３、０９５、０５０、０７０」のような番号であればよい。
また利用者Ｘが持つ端末は固定端末のみならず携帯端末であってもよい。

図５では利用者Ｘの「０８０−２２２２−２２２２」は図１の８０１の携帯端末から発信し、ＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙのダイヤルイン番号「０５０−１１１１−１１１１」は図１の６０１の携帯端末にて受信する場合を想定し説明する。

ステップＳ５０１では、ＩＰ電話番号処理装置はＩＰ−ゲートウエイから公知技術であるルーティングにより発信元番号「０８０−２２２２−２２２２」と着信先番号「０５０−１１１１−１１１１」を受け取る（通信確立する）。

ステップＳ５０２では、Ｓ４０１で説明したようにＲＡＭ３２０２が一時記憶した番号を表している。発信元番号「０８０−２２２２−２２２２」であり、着信先番号「０５０−１１１１−１１１１」である。

ステップＳ５０３では、Ｓ４０２で説明したように判定部が発信元番号「０８０−２２２２−２２２２」と着信先番号「０５０−１１１１−１１１１」の両方の始めの番号に「０」である為、判定部が外部発信と判定する。次にＳ４０３で説明したように登録部２２０６が発信元番号「０８０−２２２２−２２２２」と着信先番号「０５０−１１１１−１１１１」を通話履歴情報データに登録する。
ステップＳ５０４では、Ｓ４０４で説明したように発行部がシステム番号「８０００１２３４」を発行する。この番号はシステム番号という名前である。

さらにＳ４０５で説明したように登録部２２０６が「８０００１２３４」（システム番号）を外線情報データベース（図７の１７０２）に登録する。ここで外線情報データには「０８０−２２２２−２２２２」と「８０００１２３４」が外線発信者の情報として関連付けられている。

ここで変換部が発信元番号をＳ５０１で受信した番号から、Ｓ５０５にて送信する場合に使う発信元番号として、外線情報で関連付けられた「８０００１２３４」（システム番号）に変換する。

同じ様に、変換部が着信先番号をＳ５０１で受信した番号から、Ｓ５０５にて送信する場合に使う着信先番号として、内線情報で関連付けられた「４７００００１」（内線番号）に変換する。

ここで内線番号として挙げた「４７００００１」は、始めの番号を通信事業者等の識別に利用する事も可能である。たとえば「４７００００１」の始めの４は携帯端末通信事業者Ａ社の識別番号、「６７００００１」（内線番号）の始めの６は固定電話通信事業者の識別番号とすれば始めの番号により通信事業者等の識別が可能となり、判定手段として利用する事もできる。この場合の始めの番号は「０」ではない番号であれば１〜９の何れかの数字であればよい。

更に始めの番号を通信事業者等の識別とした場合、その次の番号「７００００１」である６桁以下の数字は通信事業者毎が個別に提供するＦＭＣサービス内のみで利用できる番号にする事ができる。その場合の始めの番号は「０」ではない番号であれば１〜９の何れかの数字であればよい。但し、通信事業者の識別番号とは別の番号を使用する。
以上のＦＭＣサービス内で使用する電話番号の構成により以下の事がいえる。
（１）「７００００１」は通信事業者毎が個別に提供するＦＭＣサービス内で使用可能な、初めの番号が「０」ではない内線番号である。

（２）「４７００００１」は通信事業者毎のＦＭＣサービスを超えた、通信事業者間の識別が可能な番号を含んだマルチＦＭＣサービスで使用可能な、初めの番号が「０」ではない内線番号として使用可能な内線番号である。

ステップＳ５０５では、Ｓ４０６で説明したようにＲＡＭ３２０２が一時記憶した番号を表している。発信元番号は「８０００１２３４」になり、着信先番号「４７００００１」になり、送信される。つまりＳ５０１では発信元番号「０８０−２２２２−２２２２」にと着信先番号「０５０−１１１１−１１１１」であったが、ＩＰ電話番号処理装置により、発信元番号と着信先番号の両方が変換されたことになる。つまり受信した時には、始めの番号が「０」であったが、送信する時は始めの番号は「０」でない番号に変換された事になる。
ステップＳ５０６では、ＩＰ電話番号処理装置はＩＰ−ゲートウエイに公知技術であるルーティングにより発信元番号と着信先番号を送る。

ステップＳ５０７、Ｓ５０８、Ｓ５０９は応答であり、「０５０−１１１１−１１１１」を持つ利用者ダイヤルからの応答を表している。ここでの応答は公知技術である。その後ＲＴＰセッションにより音声信号の通信が行われる。

図６は、図４で説明したＩＰ電話番号処理装置１０１内でのＩＰ電話番号処理ステップと本願発明で実際に使用するＩＰ電話番号とを関連付けて説明したフローチャートである。

図６では、図５で説明したように利用者Ｘの「０８０−２２２２−２２２２」（お客様番号）は図１の８０１の携帯端末から発信し、ＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙの「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）は図１の６０１の携帯端末から受信した後、ＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙが利用者Ｘに折り返し発信する場合を想定し説明する。

ここで説明する例は、表向きは「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）の番号を持つＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙが「０８０−２２２２−２２２２」（お客様番号）を持つ利用者Ｘに発信した場合である。すなわち図５で説明した場合の逆である。

ここで説明する「０５０−１１１１−１１１１」の番号を持つＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙは、社員の様な社内の内部利用者が望ましく、利用者Ｙがダイヤル発信する場合は、意図的に「８０００１２３４」（システム番号）のような始めの番号が「０」ではない番号にてダイヤル発信する。

さらに社内の内部利用者が発信する場合の発信元番号は全て、「４７００００１」（内線番号）のような始めの番号が「０」ではない内部利用者専用番号である。さらにこのＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙは自分が発信する際の発信元番号が「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）ではなく「４７００００１」（内線番号）として通信される事を予め知っている事とする。

よってこのように、ＦＭＣサービスを利用する利用者同士が通話したい場合はこの「４７００００１」のような始めの番号が「０」ではない内部利用者専用番号（内線番号）にて発信する事により、ＦＭＣサービス内での通話（内部発信）が可能とする。この内部利用者専用番号（内線番号）同士が通話するシステムは公知の技術を用いる。

着信先番号として利用者Ｙが発信する「８０００１２３４」（システム番号）はＦＭＣサービスを利用する利用者がボタン操作によりダイヤルしてもよく、既に受信した場合に携帯端末に保存された番号を選択して発信してもよい。すなわちＦＭＣサービスを利用する利用者がそのシステム番号を発信する場合にその番号を既知であればよい。
またＦＭＣサービスを利用する利用者Ｙが持つ端末は携帯端末のみならず固定端末であってもよい。

ステップＳ６０１では、ＩＰ電話番号処理装置はＩＰ−ゲートウエイから公知技術であるルーティングにより発信元番号「４７００００１」と着信先番号「８０００１２３４」を受け取る（通信確立する）。

ステップＳ６０２では、Ｓ４０１で説明したようにＲＡＭ３２０２が一時記憶した番号を表している。発信元番号は「４７００００１」（内線番号）であり、着信先番号「８０００１２３４」（システム番号）である。

ステップＳ６０３では、Ｓ４０２で説明したように判定部が発信元番号「４７００００１」（内線番号）と着信先番号「８０００１２３４」（システム番号）の両方の始めの番号に０が含まれていない為、判定部が内部発信と判定し、Ｓ４０４及びＳ４０５の処理はせず、Ｓ４０６の処理をする。

ステップＳ６０４では、変換部が発信元番号をＳ６０１で受信した番号から、Ｓ６０５にて送信する場合に使う発信元番号として、内線情報で関連付けられた「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）に変換する。

同じ様に、変換部が着信先番号をＳ６０１で受信した番号から、Ｓ６０５にて送信する場合に使う着信先番号として、外線情報で関連付けられた「０８０−２２２２−２２２２」（お客様）に変換する。

ステップＳ６０５では、Ｓ４０６で説明したようにＲＡＭ３２０２が一時記憶した番号を表している。発信元番号は「０５０−１１１１−１１１１」（ダイヤルイン番号）になり、着信先番号「０８０−２２２２−２２２２」（お客様番号）になり、送信される。つまりＳ６０１では発信元番号「４７００００１」（内線番号）と着信先番号「８０００１２３４」（システム番号）であったが、ＩＰ電話番号処理装置により、発信元番号と着信先番号の両方が変換されたことになる。つまり受信した時には、始めの番号が「０」ではなかったが、送信する時は始めの番号が「０」である番号に変換された事になる。
ステップＳ６０６では、ＩＰ電話番号処理装置はＩＰ−ゲートウエイに公知技術であるルーティングにより発信元番号と着信先番号を送る。

ステップＳ６０７、Ｓ６０８、Ｓ６０９は応答であり、「０８０−２２２２−２２２２」を持つ利用者ダイヤルからの応答を表している。ここでの応答は公知技術である。その後ＲＴＰセッションにより音声信号の通信が行われる、
図７は、本願発明で使用するデータテーブルである。

７１０１は通話履歴テーブルであり、ステップＳ４０３で、Ｓ４０１でＲＡＭ３２０２が一時記憶した発信元番号及び着信先番号を用いて、登録部２２０６が発信元番号及び着信先番号を通話履歴としてデータベースに登録する。通話履歴テーブルは登録部２２０６または外部メモリ３２１１に記憶されている。
７１０２は外線情報テーブルであり、

ステップＳ４０４とＳ４０５で説明したように、登録部が外線情報データを検索して外線情報データにお客様番号が存在しない（つまり新規のお客様番号である）場合に、自動で発行部がシステム番号を発行し、発行されたシステム番号を外線情報データベースに自動で登録する。また発信元番号と着信先情報を受信する前に、予め外線情報データのお客様番号とシステム番号を関連付けて登録しても何ら問題はない。外線情報テーブルは登録部２２０６または外部メモリ３２１１に記憶されている。

７１０３は内線情報テーブルであり、また発信元番号と着信先情報を受信する前に、登録部が予め内線情報データのダイヤルイン番号と内線番号を関連付けて登録するもものとする。内線情報の内容に変更及び追加がある場合にはその都度修正すればよい。内線情報テーブルは登録部２２０６または外部メモリ３２１１に記憶されている。

また、本発明におけるプログラムは、図４に示すフローチャートの処理に従ってＩＰ電話番号処理装置１０１または情報処理端末が実行可能なプログラムであり、本発明の記憶媒体は図４の処理方法を実行可能なプログラムとして記憶している。
（本発明の他の実施形態）

以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。

この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク，ハードディスク，光ディスク，光磁気ディスク，ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，磁気テープ，不揮発性のメモリカード，ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ，シリコンディスク等を用いることができる。

また、ＩＰ電話番号処理装置１０１、情報処理端末が読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。

また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。

さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。

また、本発明の電話番号処理装置は、ＩＰ電話番号処理装置１０１とし８てＳＩＰサーバを想定して説明したが、ＳＩＰサーバでの実現に限るものではなく、ＦＭＣサーバ、ＰＢＸ装置でも、本発明の電話番号処理方法を実現可能であり、そのような装置における実施形態も本発明の技術的範囲に属するものである。

１０１ ＩＰ電話番号処理装置
１０３ 携帯端末通信事業者Ｂ社のＩＰ電話ゲートウエイ
１０４ 携帯端末通信事業者Ａ社のＩＰ電話ゲートウエイ
１０５ 固定電話通信事業者のＩＰ電話ゲートウエイ
６０１ 携帯端末通信事業者Ａ社の専用回線で使用可能な携帯端末
４０１ 携帯端末通信事業者Ｂ社の専用回線で使用可能な携帯端末
２２０１ 制御部
２２０２ 判定部
２２０３ 発行部
２２０６ 登録部
２２０７ 変換部
２２０８ 検索部
２２０９ 通信部
３２０１ ＣＰＵ
３２０２ ＲＡＭ
３２０３ ＲＯＭ

Claims (11)

1. 外線の電話網と内線の電話網との通信確立時に電話番号の変換を行う電話番号処理装置であって、
   外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第１の記憶手段と、
   外線の電話網からの発信元番号を含む情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段で受信された前記発信元番号に一意に対応づけられている前記システム番号を、前記第１の記憶手段に記憶されている前記外線情報データから検索する第１の検索手段と、
   前記発信元番号を、前記第１の検索手段により検索されたシステム番号に変換する第１の変換手段と、
   前記第１の変換手段によりシステム番号に変換された前記発信元番号を含む情報を、内線の電話網の着信先に着信すべく送信する送信手段と
   を備えることを特徴とする電話番号処理装置
2. 前記受信手段は、内線の電話網からの発信元番号と着信先番号を含む情報を受信し、
   内線の電話網の電話番号と、外線から着信するためのダイヤルイン番号とを対応づけられている内線情報データを記憶する第２の記憶手段と、
   前記受信手段で受信された前記着信先番号のシステム番号に一意に対応づけられている電話番号を、前記第１の記憶手段に記憶されている前記外線情報データから検索し、当該発信元番号に対応づけられているダイヤルイン番号を前記第２の記憶手段に記憶されている前記内線情報データから検索する第２の検索手段と、
   前記着信先番号であるシステム番号を、前記第１の検索手段により検索された外線の電話網の電話番号に変換し、かつ、前記発信元番号を、前記第２の検索手段により検索されたダイヤルイン番号に変換する第２の変換手段とをさらに備え、
   前記送信手段は、前記変換手段により外線の電話網の電話番号に変換された着信先番号を含む情報を、外線の電話網の着信先に着信すべく送信することを特徴とする請求項１記載の電話番号処理装置
3. 前記受信手段で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であるか否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段により、前記受信手段で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であると判定された場合に、前記第１の記憶手段に記憶されている外線情報データに、当該外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されているか否か検索する第１の検索手段と、
   前記第１の検索手段により、前記外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されていないと判定された場合に、当該発信元番号に対応するシステム番号を新規に発行し、発行されたシステム番号を前記外線情報データに登録する登録手段と
   をさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載の電話番号処理装置
4. 前記判定手段は、前記受信手段が受信した発信元番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定することを特徴とする請求項３に記載の電話番号処理装置
5. 前記判定手段は、前記受信手段が受信した着信先番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定することを特徴とする請求項３に記載の電話番号処理装置
6. 外線の電話網と内線の電話網との通信確立時に電話番号の変換を行う電話番号処理装置の制御方法であって、
   電話番号処理装置の第１の記憶手段が、外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第１の記憶工程と、
   電話番号処理装置の受信手段が、外線の電話網からの発信元番号を含む情報を受信する受信工程と、
   電話番号処理装置の第一の検索手段が、前記受信工程で受信された前記発信元番号に一意に対応づけられている前記システム番号を、前記第１の記憶工程で記憶されている前記外線情報データから検索する第１の検索工程と、
   電話番号処理装置の第一の変換手段が、前記発信元番号を、前記第１の検索工程により検索されたシステム番号に変換する第１の変換工程と、
   電話番号処理装置の送信手段が、前記第１の変換工程によりシステム番号に変換された前記発信元番号を含む情報を、内線の電話網の着信先に着信すべく送信する送信工程と
   を含むことを特徴とする電話番号処理装置の制御方法
7. 電話番号処理装置の前記受信手段が、内線の電話網からの発信元番号と着信先番号を含む情報を受信する受信工程と、
   電話番号処理装置の前記第２の記憶手段が、内線の電話網の電話番号と、外線から着信するためのダイヤルイン番号とを対応づけられている内線情報データを記憶する第２の記憶工程と、
   電話番号処理装置の前記第２の検索手段が、前記受信工程で受信された前記着信先番号のシステム番号に一意に対応づけられている電話番号を、前記第１の記憶工程に記憶されている前記外線情報データから検索し、当該発信元番号に対応づけられているダイヤルイン番号を前記第２の記憶工程に記憶されている前記内線情報データから検索する第２の検索工程と、
   電話番号処理装置の前記第２の変換手段が、前記着信先番号であるシステム番号を、前記第１の検索工程により検索された外線の電話網の電話番号に変換し、かつ、前記発信元番号を、前記第２の検索工程により検索されたダイヤルイン番号に変換する第２の変換工程とをさらに含み、
   電話番号処理装置の前記送信手段が、前記変換工程により外線の電話網の電話番号に変換された着信先番号を含む情報を、外線の電話網の着信先に着信すべく送信する送信工程を含むことを特徴とする請求項６記載の電話番号処理装置の制御方法
8. 電話番号処理装置の判定手段が、前記受信工程で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であるか否かを判定する判定工程と、
   電話番号処理装置の第一の検索手段が、前記判定工程により、前記受信工程で受信した情報が、外線の電話網からの外部発信であると判定された場合に、前記第１の記憶工程に記憶されている外線情報データに、当該外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されているか否か検索する第１の検索工程と、
   電話番号処理装置の登録手段が、前記第１の検索工程により、前記外部発信の発信元番号に対応するシステム番号が登録されていないと判定された場合に、当該発信元番号に対応するシステム番号を新規に発行し、発行されたシステム番号を前記外線情報データに登録する登録工程と
   をさらに含むことを特徴とする請求項６または７に記載の電話番号処理装置の制御方法
9. 電話番号処理装置の前記判定手段が、前記受信工程が受信した発信元番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定する判定工程を含むことを特徴とする請求項８に記載の電話番号処理装置の制御方法
10. 電話番号処理装置の前記判定手段が、前記受信工程が受信した着信先番号の始めの番号が「０」であれば外部の電話網からの発信であると判定し、当該始めの番号が「０」でなければ内部の電話網からの発信であると判定する判定工程を含むことを特徴とする請求項８に記載の電話番号処理装置の制御方法
11. 外線の電話網と内線の電話網との通信確立時に電話番号の変換を行う電話番号処理装置で実行されるプログラムであって、
    外線の電話網の電話番号とシステム番号とが一意に対応づけられた外線情報データを記憶する第１の記憶手段、
    外線の電話網からの発信元番号を含む情報を受信する受信手段、
    前記受信手段で受信された前記発信元番号に一意に対応づけられている前記システム番号を、前記第１の記憶手段に記憶されている前記外線情報データから検索する第１の検索手段、
    前記発信元番号を、前記第１の検索手段により検索されたシステム番号に変換する第１の変換手段、
    前記第１の変換手段によりシステム番号に変換された前記発信元番号を含む情報を、内線の電話網の着信先に着信すべく送信する送信手段
    として機能させることを特徴とする電話番号処理装置のプログラム
    
    

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