JP2010259063A - インテリジェント会議電話情報エージェント - Google Patents
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Abstract
【課題】 従来技術の会議電話に関連する問題点を解決する。
【解決手段】 会議プラットフォームを統合し、該会議プラットフォームに統合されるネットワークサーバー上で実行するインテリジェント・エージェントを有することによりリアルタイム情報を提供するシステムにより前記課題は解決される。インテリジェント・エージェントは、“オン・ザ・フライ(on the fly)”にカスタマイズ又は適合させ得るか又はリアルタイム・データ・フィードを試験するか又はウェブサイト若しくはその他の情報源を活動的に探索するために、ユーザ又は発呼者により事前プログラムさせ得る。次いで、エージェントは、会議に単射又は同報するために、全ての関連情報又はコンテンツをシステムに報告する。
【選択図】 図1
Description
(a)第1及び第2参加者との間のライブ通信を接続するステップと、
(b)ライブ通信中に、被選択情報に関する情報コレクションをプロセッサにより探索するステップと、
前記被選択情報はライブ通信の内容に関連する
(c)被選択情報の位置突止に応答して、かつ、ライブ通信中に、前記位置突止された被選択情報を第1及び第2参加者のうちの1人以上にプロセッサにより提供するステップと、
を含む方法が提供される。
(a)第1及び第2参加者が一緒に会議するための会議ブリッジと、
(b)エージェントと、
前記エージェントは、会議電話中に被選択情報に関する情報コレクションを探索することができ、かつ、前記被選択情報の位置突止に応答して、前記位置突止された被選択情報を第1及び第2参加者のうちの1人以上に提供することができ、
前記被選択情報は会議電話の内容に関連するものである、
を含む会議システムが提供される。
(a)第1参加者通信デバイスからの第1の音声出力ストリームを第2参加者通信デバイスへ、かつ、第2参加者通信デバイスからの第2音声出力ストリームを第1参加者通信デバイスへ、会議ブリッジにより送信するステップと、
(b)第1及び第2音声出力ストリームのうちの一つ以上における第1のキーワードを、情報エージェントにより識別するステップと、
(c)被選択情報を提供するために、第1キーワードのシンジケートフィード(例えば、インターネット・アグリゲーターからのようなシンジケートフィード)を、情報エージェントにより探索するステップと、
(d)会議電話が接続されている最中に、被選択情報を第1及び第2参加者通信デバイスに提供するステップと、
を含む方法が提供される。
特に好ましい会議ブリッジは、IP Office, Spectel 700, System 70, Quick edition, Partner, Definity, Communication Manager, Magix, Merlin Legend及びExchangeなどの改変版である。これらは全てAvaya, Incの製品である。
108 エージェント・サーバー
110 エージェント
112 ネットワーク
120 発呼者
204 ユーザ制御インターフェース
208 情報管理ソフトウエア
212 データベース
216 オペレーティング・システム
220 テキスト・トゥ・スピーチ・モジュール
224 スピーチ・トゥ・テキスト・モジュール
228 ネットワーク通信インターフェース
232 エージェント
250 専用エージェント
254 ユーザ制御インターフェース
258 情報管理ソフトウエア
262 データベース
266 オペレーティング・システム
270 テキスト・トゥ・スピーチ・モジュール
274 スピーチ・トゥ・テキスト・モジュール
278 ネットワーク通信インターフェース
232 エージェント
304 API
308 IVRモジュール
310 エージェント
312 ホストエージェント
404 エージェントの事前発呼セットアップ/作成/プログラミング
408 会議ブリッジとエージェントサーバーとの間で開始されたセッション
412 所定の条件毎にエージェントサーバーがエージェントを起動する
416 エージェントが会議電話における正規参加者として機能する
420 エージェントが会議電話に参加する
428 エージェントが予めプログラムされた情報を収集する
432 エージェントが会議及びプロセスコンテンツを聴取する
436 エージェントがコンテキスト固有の情報を会議電話から収集する
440 エージェントがコンテキスト固有の情報を探索する
444 エージェントが情報を格納する
448 エージェントが情報をエージェントサーバーに送信する
452 エージェントが参加者として情報を会議ブリッジに送信する
456 エージェントマネージャーがエージェント通信をコーディネートする(優先権)
460 エージェントサーバーが情報を会議ブリッジに送信する
Claims (10)
- (a)第1及び第2参加者との間のライブ通信を接続するステップと、
(b)ライブ通信中に、被選択情報に関するデータ源をプロセッサにより探索するステップと、
前記被選択情報はライブ通信のコンテンツに関連する
(c)被選択情報の位置突止に応答して、かつ、ライブ通信中に、前記位置突止された被選択情報を前記第1及び第2参加者のうちの1人以上にプロセッサにより提供するステップと、
を含むことを特徴とする方法。 - 前記ライブ通信は会議電話であり、前記被選択情報は前記ライブ通信に付随する会議ブリッジに提供され、前記データ源はシンジケート・フィードの形をしており、サーチ・パラメータは、ライブ通信が開始される前に第1及び第2の参加者のうちの1人以上により選択される請求項1記載の方法。
- 前記ステップ(b)は、
(B1)ライブ通信のコンテンツを受信するステップと、
(B2)当該ライブ通信のコンテンツの少なくとも一部をテキスト同義語に変換するステップと、
(B3)一連のキーワードの位置を突き止めるために、前記テキスト同義語を解析するステップと、
(B4)前記被選択情報の位置を突き止めるために、前記キーワードを用いて前記データ源を探索するステップと、
のサブステップからなる請求項1記載の方法。 - 前記ステップ(c)において、前記プロセッサは、ライブ通信中に、前記第1及び第2参加者に被選択情報を同報し、前記ステップ(c)において、前記被選択情報は、ライブ通信のベアラ・メッセージに使用されたチャネルと異なるチャネルによって提供される請求項1記載の方法。
- (d)前記探索を実行するように前記プロセッサを構成するステップを更に含み、
構成パラメータは、複数個の会議ブリッジ番号、会議ブリッジに発呼した時間、ライブ通信中に中継されるべき事前記録メッセージ、探索パラメータ及びデータ源に使用されるべきデータ・フィードからなる請求項4記載の方法。 - (a)第1及び第2参加者が一緒に会議するための会議ブリッジと、
(b)エージェントと、
前記エージェントは、
会議電話中に、会議のコンテンツを受信し、
前記会議のコンテンツの一部をテキスト同義語に変換し、
一連のキーワードの位置を突き止めるために前記テキスト同義語を解析し、
被選択情報の位置を突き止めるために前記キーワードを使用して1個以上のデータ源を探索し、
前記被選択情報は会議電話のコンテンツに関連するものであり、
前記被選択情報の位置の突き止めに応答して、位置が突き止められた被選択情報を第1及び第2参加者のうちの一人以上に提供することができる、
からなる会議システム。 - 前記エージェントは、会議電話の前に探索を実行するように構成されており、構成パラメータは複数個の会議ブリッジ番号、会議ブリッジに発呼した時間、ライブ通信中に中継されるべき事前記録メッセージ、探索パラメータ及びデータ源に使用されるべきデータ・フィードからなる請求項6記載の会議システム。
- 位置が突き止められた被選択情報を提供する際、前記エージェントは、会議に使用されたチャネルと異なるチャネルによって、会議中に、第1及び第2参加者に被選択情報を同報することができる請求項6記載の会議システム。
- 前記エージェントは、前記探索を実行するために構成パラメータを受信することが更にでき、前記構成パラメータは複数個の会議ブリッジ番号、会議ブリッジに発呼した時間、ライブ通信中に中継されるべき事前記録メッセージ、探索パラメータ及びデータ源に使用されるべきデータ・フィードからなる請求項6記載の会議システム。
- 前記データ源はシンジケート・フィードである請求項6記載の会議システム。
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