JP2010257165A - サーバ装置、プログラム及びポイントサービスシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】本発明に係るポイントサービスシステム1によれば、ECR20は、顧客の商品購入時に今回の購入金額に応じた獲得ポイント数を算出するとともに、非接触ICリーダ/ライタ40により顧客の携帯電話機50から顧客識別情報を取得して、取得した顧客識別情報及び顧客の今回の獲得ポイント数をサーバ装置10に送信する。サーバ装置10は、ECR20から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、当該顧客の累計ポイント数を更新し、累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、記憶部15に記憶されているデジタルコンテンツ(曲データ)から達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し、ECR20に送信する。
【選択図】図8
Description
また、特許文献2には、店舗側におけるポイントの集計作業や設備投資を必要とせずに顧客の購入履歴を管理するため、ユーザの支払い金額に応じたポイントと購入情報をコードしたポイント情報を印字したレシートを店舗において発行し、ユーザがレシートのポイント情報をブラウザで入力すると、サーバにポイント情報を蓄積するポイント管理システムが記載されている。
売上データ処理装置と顧客端末に通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置であって、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段と、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段と、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する制御手段と、
を備える。
前記制御手段は、前記作成した分割コンテンツを、前記売上データ処理装置を介して前記顧客の前記顧客端末に送信する。
前記制御手段は、前記顧客の累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合に、当該達成ポイント数に対応する分割コンテンツを提供するWebページのURLを前記売上データ処理装置に送信し、前記売上データ処理装置から前記URLを取得した前記顧客の顧客端末からの前記URLへのアクセスに応じて分割コンテンツを作成し、前記顧客端末に送信する。
前記制御手段は、前記顧客端末において分割コンテンツを組み合わせて一つのデジタルコンテンツとして再生できるように、前記送信する分割コンテンツに、前記デジタルコンテンツにおける当該分割コンテンツの並び順番を示す情報を付加して前記顧客端末に送信する。
前記コンテンツ情報記憶手段は、複数のデジタルコンテンツを記憶し、
前記顧客管理情報記憶手段は、前記顧客識別情報と顧客が希望するデジタルコンテンツの名称とを対応付けて記憶し、
前記制御手段は、前記分割コンテンツを作成する際に、前記顧客識別情報に対応するデジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する。
売上データ処理装置と顧客端末に通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置に用いられるコンピュータを、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する制御手段、
として機能させる。
顧客識別情報を記憶する顧客端末との間で無線通信を行う無線通信手段を備えた売上データ処理装置と、サーバ装置と、が通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されたポイントサービスシステムであって、
前記売上データ処理装置は、
顧客の商品購入時に今回の購入金額に応じた獲得ポイント数を算出するとともに、前記無線通信手段により前記顧客の顧客端末から前記顧客の顧客識別情報を取得して、当該取得した顧客識別情報及び前記顧客の今回の獲得ポイント数を前記サーバ装置に送信する第1の制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段と、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段と、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し、前記売上データ処理装置に送信する第2の制御手段と、を備え、
前記第1の制御手段は、前記サーバ装置から受信した分割コンテンツを前記無線通信手段により前記顧客の顧客端末に送信する。
(ポイントサービスシステム1の構成)
図1に、本発明の実施形態1におけるポイントサービスシステム1の全体構成例を示す。
ポイントサービスシステム1は、顧客の累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達する毎に、その顧客が希望するデジタルコンテンツを分割した一部分(分割コンテンツという)を順次顧客の携帯電話機50に提供していき、累計ポイント数が所定のポイント数となったときに最終的に顧客が希望するデジタルコンテンツの完成形を取得できるようにするサービスを提供するシステムである。以下の説明では、デジタルコンテンツを曲データとして説明するが、デジタルコンテンツは、曲データに限定されず、静止画、動画、ゲーム等であってもよい。
サーバ装置10は、ECR20及び携帯電話機50と通信ネットワークNを介してデータ送受信可能に接続されている。通信ネットワークNは、専用線や既存の公衆回線、インターネット等を利用して構築された情報通信網である。
ECR20及び携帯電話機50は、ECR20に備えられた非接触ICリーダ/ライタ40を介して無線通信が可能である。
なお、ECR20、携帯電話機50の台数は、特に限定されない。
サーバ装置10は、Web(World Wide Web)サーバとしての機能を有し、顧客に対し、累計ポイント数に応じた分割コンテンツを提供する。
顧客管理情報DB151には、顧客管理データが格納される。図3に、顧客管理データのデータ構造の一例を示す。顧客管理データは、図3に示すように、「顧客NO.」、「現在ポイント」、「希望コンテンツ名」、「DL(ダウンロード)済みポイント数」により構成されている。「顧客NO.」は、顧客を識別するための顧客識別情報である。「現在ポイント」は、顧客の現在の累計ポイント数である。「希望コンテンツ名」は、顧客がダウンロードを希望しているデジタルコンテンツの名称である。「DL済みポイント数」は、顧客が何ポイントの分割コンテンツまでダウンロード済みかを示す情報である。
ECR20は、店舗内に設置され、顧客の購入商品の登録処理(購入商品の商品名、売上個数、売上金額等の売上データ等の登録)を行う。また、ECR20は、顧客が購入した商品の合計金額に応じてポイントを付与し、今回顧客が獲得したポイント数(今回ポイント数)をサーバ装置10に送信する。サーバ装置10からダウンロード用サイト(DL用サイト)のURL(Uniform Resource Locator)が受信されると、このURLを顧客の携帯電話機50に送信する。DL用サイトは、顧客の累計ポイント数に応じた分割コンテンツを提供するWebページである。
現在の日時情報を計時してCPU21に出力する。
携帯電話機50は、顧客が所有する顧客端末である。携帯電話機50は、非接触通信方式の非接触IC部59を有し、非接触IC部59によりECR20と無線通信を行い、ECR20を介してサーバ装置10から送信されるDL用サイトのURL等を受信する。また、携帯電話機50は、Webブラウザ機能を有し、ユーザからの操作により指定されたURLにアクセスし、分割コンテンツのデータのダウンロードを行う。
CPU51、操作部52、RAM53、表示部54、ROM55、通信部26、フラッシュメモリ57、通話部58、非接触IC部59を備えて構成され、各部はバス60を介して接続されている。
次に、ポイントサービスシステム1の動作について説明する。
図7に、顧客の商品購入時にECR20において実行される商品登録処理のフローチャートを示す。商品登録処理は、CPU21と記憶部25に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、サーバ装置10において実行されるポイント加算処理について説明する。ポイント加算処理は、図7の商品登録処理のステップS8に対応してサーバ装置10側において実行される処理である。図8に、ポイント加算処理のフローチャートを示す。ポイント加算処理は、CPU11と記憶部15に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、携帯電話機50において実行されるURL取得処理について説明する。URL取得処理は、図7の商品登録処理のステップS6に対応して顧客が携帯電話機50を非接触ICリーダ/ライタ40にかざすことにより携帯電話機50側で実行される処理である。図9に、URL取得処理のフローチャートを示す。URL取得処理は、CPU51とROM55に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、携帯電話機50において実行されるコンテンツ取得処理及びサーバ装置10により実行されるコンテンツ送信処理について説明する。図10に、コンテンツ取得処理のフローチャートを示す。コンテンツ取得処理は、CPU51とROM55に記憶されているプログラムとの協働により実行される。図11に、コンテンツ送信処理のフローチャートを示す。コンテンツ送信処理は、CPU11と記憶部15に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、本発明に係る実施形態2について説明する。実施形態1においては、達成ポイントに到達した場合に、サーバ装置10からDL用サイトのURLを携帯電話機50に送信し、携帯電話機50からDL用サイトにアクセスして分割コンテンツをダウンロードする態様について説明した。実施形態2においては、達成ポイントに到達した場合に、サーバ装置10からECR20経由で携帯電話機50に分割コンテンツを送信する態様について説明する。
図15に、顧客の商品購入時にECR20において実行される商品登録処理(実施形態1との区別のため商品登録処理Bとする)のフローチャートを示す。商品登録処理Bは、CPU21と記憶部25に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、サーバ装置10において実行されるポイント加算処理Bについて説明する。ポイント加算処理は、図15の商品登録処理のステップS108に対応してサーバ装置10側において実行される処理である。図16に、ポイント加算処理Bのフローチャートを示す。ポイント加算処理Bは、CPU11と記憶部15に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
次に、携帯電話機50において実行されるコンテンツ取得処理Bについて説明する。コンテンツ取得処理Bは、図15の商品登録処理BのステップS106に対応して顧客が携帯電話機50を非接触ICリーダ/ライタ40にかざすことにより携帯電話機50側で実行される処理である。図17に、コンテンツ取得処理Bのフローチャートを示す。コンテンツ取得処理Bは、CPU51とROM55に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
そして、ECR20から受信されたデータの内容、即ち、分割コンテンツの曲名及び順番、曲名設定用サイトのURL、ポイント加算終了通知、今回ポイント数、累計ポイント数等が表示部54に表示され(ステップS161)、本処理は終了する。
第1の態様としては、実施形態1で説明したように、達成ポイントに到達した際に、まず、達成ポイント数に対応する分割コンテンツを提供するWebページであるDL用サイトのURLをECR20を介して携帯電話機50に送信しておき、携帯電話機50からのURLへのアクセスに応じて分割コンテンツを携帯電話機50に送信する態様である。このように、DL用サイトのURLを携帯電話機50に送信しておくことで、携帯電話機50では、所望するタイミングで分割コンテンツを取得することが可能となる。
第2の態様としては、実施形態2で説明したように、達成ポイントに到達した際に、その場で達成ポイント数に対応する分割コンテンツをECR20を介して携帯電話機50に送信する態様である。第2の態様によれば、携帯電話機50において、ECR20を介して分割コンテンツをダウンロードすることができるので、顧客が分割コンテンツのダウンロードに係る通信費を負担する必要がなくなり、顧客に対するサービスを向上させることができる。
例えば、上記実施形態1においては、顧客端末を携帯電話機50として説明したが、PDA(Personal Digital Assistant)、PC(Personal Computer)等を用いることとしてもよい。
10 サーバ装置
11 CPU
12 操作部
13 RAM
14 表示部
15 記憶部
151 顧客管理情報DB
152 曲INDEX情報DB
153 曲DB
16 通信部
17 バス
20 ECR
21 CPU
22 入力部
23 RAM
24 表示部
25 記憶部
251 商品登録情報ファイル
26 通信部
27 ドロア
28 印刷部
29 I/F部
30 計時部
31 バス
40 非接触ICリーダ/ライタ
50 携帯電話機
51 CPU
52 操作部
53 RAM
54 表示部
55 記憶部
56 通信部
57 フラッシュメモリ
571 分割コンテンツ格納領域
572 合成コンテンツ格納領域
58 通話部
59 非接触IC部
60 バス
Claims (7)
- 売上データ処理装置と顧客端末に通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置であって、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段と、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段と、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する制御手段と、
を備えるサーバ装置。 - 前記制御手段は、前記作成した分割コンテンツを、前記売上データ処理装置を介して前記顧客の前記顧客端末に送信する請求項1に記載のサーバ装置。
- 前記制御手段は、前記顧客の累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合に、当該達成ポイント数に対応する分割コンテンツを提供するWebページのURLを前記売上データ処理装置に送信し、前記売上データ処理装置から前記URLを取得した前記顧客の顧客端末からの前記URLへのアクセスに応じて分割コンテンツを作成し、前記顧客端末に送信する請求項1に記載のサーバ装置。
- 前記制御手段は、前記顧客端末において分割コンテンツを組み合わせて一つのデジタルコンテンツとして再生できるように、前記送信する分割コンテンツに、前記デジタルコンテンツにおける当該分割コンテンツの並び順番を示す情報を付加して前記顧客端末に送信する請求項1〜3の何れか一項に記載のサーバ装置。
- 前記コンテンツ情報記憶手段は、複数のデジタルコンテンツを記憶し、
前記顧客管理情報記憶手段は、前記顧客識別情報と顧客が希望するデジタルコンテンツの名称とを対応付けて記憶し、
前記制御手段は、前記分割コンテンツを作成する際に、前記顧客識別情報に対応するデジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する請求項1〜4の何れか一項に記載のサーバ装置。 - 売上データ処理装置と顧客端末に通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置に用いられるコンピュータを、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し前記顧客の前記顧客端末に送信する制御手段、
として機能させるためのプログラム。 - 顧客識別情報を記憶する顧客端末との間で無線通信を行う無線通信手段を備えた売上データ処理装置と、サーバ装置と、が通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されたポイントサービスシステムであって、
前記売上データ処理装置は、
顧客の商品購入時に今回の購入金額に応じた獲得ポイント数を算出するとともに、前記無線通信手段により前記顧客の顧客端末から前記顧客の顧客識別情報を取得して、当該取得した顧客識別情報及び前記顧客の今回の獲得ポイント数を前記サーバ装置に送信する第1の制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
顧客毎に、顧客識別情報と累計購入金額に応じた累計ポイント数とを対応付けて記憶する顧客管理情報記憶手段と、
デジタルコンテンツと、前記デジタルコンテンツを複数の部分に分割することにより作成される各分割コンテンツの区切り位置を特定する情報と、前記各分割コンテンツに対応する達成ポイント数の情報とを記憶するコンテンツ情報記憶手段と、
前記売上データ処理装置から送信される顧客の顧客識別情報及び今回の獲得ポイント数に基づいて、前記顧客管理情報記憶手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応する累計ポイント数を更新し、当該累計ポイント数が予め定められた達成ポイント数に到達した場合は、前記コンテンツ情報記憶手段に記憶されている情報に基づいて、前記デジタルコンテンツから前記達成ポイント数に対応する分割コンテンツを作成し、前記売上データ処理装置に送信する第2の制御手段と、を備え、
前記第1の制御手段は、前記サーバ装置から受信した分割コンテンツを前記無線通信手段により前記顧客の顧客端末に送信するポイントサービスシステム。
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