JP2010182119A - 特典発行代行システム、特典発行代行センタ、端末、特典発行代行方法および特典発行代行用プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 特定の店舗に来店した顧客をターゲットとして特典を発行依頼をすることのできる特典発行代行システムの提供。
【解決手段】 特典発行代行センタは、特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する。特典発行依頼を受信した店舗端末は、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行する。また、店舗端末は、特典発行代行センタに対し特典発行実績を送信する。特典発行代行センタは、前記特典発行実績に基づいて、特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、特典発行代行システム、特典発行代行センタ、端末、特典発行代行方法および特典発行代行用プログラムに関する。

顧客の来店促進を図るために、小売店その他の店舗において、特典（以下、クーポン（電子的に発行されるものを含む）、金銭同様に行使可能なポイントの引換券、プレゼントやノベリティーグッズの引換券等を総称して「特典」という。）を発行することが広く行われている。

特許文献１に、ユーザから嗜好や好みに関する情報の指定を受けたコンテンツ配信端末が、ユーザにとって必要性の高いクーポンを検索し、広告コンテンツに添付した状態で、ユーザ端末に配信する特典情報発行システムが開示されている。

特典の配布形態は、新聞の折込や雑誌への掲載、電子メールによる配布、あるいは、特許文献１のようなインターネット上の配布のほか、今日では、特典を発行する端末を店頭に設置している店舗が増えている。

特開２００２−８３２００号公報

上記特典を発行に利用される店舗内の専用端末やＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末は、そのほとんどが、当該店舗や系列店舗で利用できる特典を発行するものであり、ガソリンスタンドとガソリンスタンドに設置されたコーヒーショップのように会社同士の合意の下、相互に特典を発行するケースを除いて、全く関係のない他社店舗等で利用可能な特典を発行可能な端末というのはほとんどないという状況である。

本発明は、これら特典を発行可能な店舗端末が、ほとんどの店舗において設置されていること、そして、ある店舗を訪れた顧客が一定の嗜好や属性を持っていることに着目してなされたものであって、第三者から依頼を受け、特定の店舗に来店した顧客をターゲットとして特典を配布することのできる特典発行代行システム、特典発行代行センタ、端末、特典発行代行方法および特典発行代行用プログラムを提供することを目的とする。

本発明の第１の視点によれば、所定の様式の特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行可能な複数の店舗端末と、特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する特典発行代行センタと、を含み、前記店舗端末は、特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを前記特典発行代行センタに送信し、前記特典発行代行センタは、前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する特典発行代行システムが提供される。

本発明の第２の視点によれば、上記した特典発行代行システムを構成する特典発行代行センタ、特典発行代行センタから受信した特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼者の特典を発行可能な店舗端末、および、店舗端末を統括する小売本部端末が提供される。

本発明の第３の視点によれば、特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信するステップと、前記特典発行依頼を受信した店舗端末が、前記特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行するとともに、特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを送信するステップと、前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成するステップと、を含む特典発行代行方法が提供される。

本発明の第４の視点によれば、所定の様式の特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行可能な複数の店舗端末と、接続されたコンピュータに実行させるプログラムであって、特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付ける処理と、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する処理と、前記店舗端末から特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを受信する処理と、前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する処理と、を前記コンピュータに実行させるプログラムが提供される。

本発明によれば、特定の店舗の来店者をターゲットにした特典を発行することが可能となる。その理由は、上記した特典を配布可能な店舗端末が、さまざまな店舗において広く設置されていること、ある店舗を訪れた顧客が一定の嗜好や属性を持っていることに着目し、店頭端末に、所定の様式の特典発行依頼に対応できるようにし、第三者が、効果的に利用できるようにしたことにある。

本発明の概要を説明するための図である。 本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムの構成を表した図である。 本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムにてやり取りされる特典発行依頼の内容を説明するための図である。 本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムの動作を表したシーケンス図である。 本発明の第１の実施形態に係る店舗端末等から送信される請求データの例である。 本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムの動作を表した別のシーケンス図である。

始めに、本発明の概要について図１を参照して説明する。本発明は、特典の発行を依頼する特典発行依頼者の特典発行依頼者端末１０と、特典発行依頼者から特典の発行の依頼を受ける特典発行代行センタ２０と、実際に特典を発行する店舗端末４０とを、ネットワーク等を介して相互に接続した構成にて実現できる。

特典発行代行センタ２０は、特典発行依頼者から、発行したい特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、指定された店舗に設置された店舗端末４０に対し特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する（図１の「特典発行依頼」参照）。

店舗端末４０は、来店した顧客からの求めに応じて、あるいは、当該顧客へのレシートの発行時に、上記受信した特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行する。その後、店舗端末４０は、その都度あるいは毎日、毎月などの任意のタイミングで、特典発行実績を送信する（図１の「特典発行実績」）。

特典発行代行センタ２０は、店舗端末４０から受信した特典発行実績に基づいて、特典発行の対価の請求データを作成し、特典発行依頼者に対して送信する（図１の「代行料請求」）。

以上により、従来、自店舗や系列店など限られた場所でしか使えないクーポン等を発行していた店舗端末４０に、その他店舗で使えるクーポン等を発行させることが可能となる。例えば、店舗端末４０が設置された店舗（スポーツクラブ）を訪れた顧客に、スポーツ用品のみならず、各種小売店、飲食店、旅行代理店等の割引クーポンを配ることが可能となる。また、本発明によれば、各店舗の営業時間、立地の相違等を利用して、例えば、通勤・通学の顧客が多い店舗に、週末に使える特典の発行を依頼するといったことが可能になる。さらに、本発明によれば、上記特典を発行することにより、特典発行店舗自体も、集客力の向上が期待できる。また、本発明は、大規模な店舗網を持たない事業者や営業日や営業時間が限定されている事業者が、全国展開している小売チェーンや２４時間営業の店舗を介して特典を発行するといった用途にも用いることができる。

［第１の実施形態］
続いて、本発明の第１の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。図２は、本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムの構成を表した図である。図２を参照すると、特典の発行を依頼する特典発行依頼者の特典発行依頼者端末１０と、特典発行依頼者から特典の発行の依頼を受ける特典発行代行センタ２０と、実際に特典を発行する店舗端末４０と、これら店舗端末４０の設置や運用を担当している会社等に配置される店舗本部端末３０と、が示されている。

これらの特典発行依頼者端末１０、特典発行代行センタ２０、店舗本部端末３０、店舗端末４０は、インターネット等のネットワーク１００を介して相互に接続されている。なお、図２では、それぞれ一つの特典発行依頼者端末１０、店舗本部端末３０、店舗端末４０が示されているが、それぞれ複数の特典発行依頼者端末１０、店舗本部端末３０、店舗端末４０が接続され、特典発行代行センタ２０からサービスを受けることが可能となっている。

特典発行依頼者端末１０は、特典発行代行センタ２０にアクセスし、特典発行代行センタ２０から受信した特典発行依頼の作成画面に従って、特典発行依頼を作成する機能を備えるパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。また、特典発行依頼者端末１０は、特典発行依頼のために、特典発行代行センタ２０から提供されるユーザ（特典発行依頼者）の希望条件に合う店舗の検索機能や、発行内容指定支援機能を利用できるものとする。これらは、特典発行代行センタ２０から送信されたＷｅｂコンテンツを表示し、特典発行代行センタ２０に対し、フォーム等を送信することのできる一般的なブラウザ等により実現できる。

特典発行代行センタ２０は、ワークステーションやサーバ等の情報処理装置によって構成され、特典発行依頼者端末１０に対し、特典発行依頼の作成画面を送信し、特典発行依頼を受け付ける特典発行依頼受付部２１と、特典発行依頼者端末１０から受け付けた特典発行依頼に基づいて、店舗本部端末３０または店舗端末４０に対して、特典発行依頼を送信する特典発行依頼送信部２２と、店舗本部端末３０または店舗端末４０から受信した特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データの正当性を確認した上で、特典発行依頼者に対する代行料の請求データを作成する請求データ作成部２３と、特典発行依頼や店舗本部端末３０または店舗端末４０や前記各機能を実現するためのＷｅｂコンテンツやプログラムを記憶する記憶部２４と、を備える。

店舗本部端末３０は、複数の店舗端末４０を管理下におく店舗本部の端末であり、例えば、メーカー、小売業の親会社や各種チェーン店のフランチャイザーなどに設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。店舗本部端末３０は、特典発行代行センタ２０から特典発行依頼を受信し、これに基づき、配下の店舗端末４０に対し特典発行を指示する特典発行依頼転送部３１と、店舗端末４０から受信した特典発行実績に基づき、特典発行代行センタ２０に対し、特典発行の対価を請求する請求データを生成・送信する請求データ集計部３２とを備えている。

店舗端末４０は、小売店その他の店舗に設置されているパーソナルコンピュータや店舗ＰＯＳ端末等の情報処理装置である。店舗端末４０は、特典発行代行センタ２０または店舗本部端末３０から受信した特典発行依頼に基づいて、設置された小売店等に来店した顧客による発行操作や、レシートの発行時に特典を発行する特典発行処理部４１と、特典発行依頼の送信元に対して、特典発行実績または特典発行実績から算出した請求データを生成して送信する請求データ作成部４２とを備える。

ここで、「特典発行依頼」について説明する。「特典発行依頼」は、特典発行依頼者が特典の発行を希望する店舗（あるいは店舗本部）、特典の提供期間、特典商品等を店舗端末４０に指示するための情報である。図３は、「特典発行依頼」の一例であり、特典発行依頼者と、特典発行依頼先と、特典発行の対象店舗、特典提供期間、代行料金料率、特典内容とを定めたデータにより構成されている。図３の例では、「ＤＥＦカメラ」の関東地区店舗の店舗端末に、２００９年の１月に、特典発行依頼者である「株式会社ＡＢＣ」の「１０％引きクーポン」を発行するよう指示が行われる。なお、図３の例は、あくまで一例であり、代行料金料率を発行枚数に応じた従量制としたり、発行枚数に上限を設ける等、各種の変形実施が可能である。

続いて、本実施形態の動作について図面を参照して詳細に説明する。図４は、本発明の第１の実施形態に係る特典発行代行システムの動作を表したシーケンス図である。図４を参照すると、まず、特典発行依頼者が、特典発行依頼者端末１０を用いて、特典発行代行センタ２０にアクセスすると（ステップＡ１）、特典発行代行センタ２０は、特典発行依頼を送信可能な店舗本部や各店舗の一覧、それぞれの特典発行条件（営業時間・営業日や特典発行代行料金など）を参照しつつ、特典発行依頼を作成することのできる特典発行依頼入力画面が特典発行依頼者端末１０に送信される（ステップＡ２）。なお、ここでは、図３の特典発行依頼のように、店舗本部とその配下の特定の地域にある店舗を指定した特典発行依頼が送信されたものとする。

特典発行依頼者端末１０は、特典発行代行センタ２０より受信した特典発行依頼入力画面を表示する（ステップＡ３）。特典発行依頼者が、特典発行依頼者端末１０の画面中のドロップダウンリストやサブウィンドウに表示された店舗本部や各店舗の一覧や特典発行条件を適宜参照して、特典発行依頼入力画面に必要事項を入力し、登録ボタン等をクリックすると、特典発行依頼者端末１０は、特典発行代行センタ２０に入力された特典発行依頼を送信する（ステップＡ４）。

特典発行代行センタ２０は、特典発行依頼者端末１０から受信した特典発行依頼を記憶部２４に記憶するとともに、店舗本部端末３０または店舗端末４０向けに適宜加工した特典発行依頼を作成し、店舗本部端末３０に送信する（ステップＡ５）。

店舗本部端末３０は、特典発行代行センタ２０から受信した特典発行依頼に基づいて、特典発行対象店舗に指定された店舗の店舗端末４０に特典発行依頼を転送する（ステップ６）。

前記特典発行依頼を受信した店舗端末４０は、受信した特典発行依頼に基づき特典発行を実行する（ステップＡ７）。

店舗端末４０は、特典発行の都度あるいは任意の期間の特典の発行実績を店舗本部端末３０に送信する（ステップＡ８）。図５は、特典の発行実績の一例であり、特典を発行した店舗本部、発行店舗、発行枚数、代行料金料率、発行枚数に代行料金料率を乗じて得られた請求額が含まれている。

店舗本部端末３０は、店舗端末４０から受信した特典発行実績を集計して、特典発行の対価となる請求データを生成・送信する（ステップＡ９）。ここで作成される請求データは、例えば、特典の発行実績（図５参照）を一覧にして、合計の請求額を記した態様となる。

特典発行代行センタ２０は、店舗本部端末３０から受信した請求データと、記憶部２４に記憶されている特典発行依頼と突合し（ステップＡ１０）、突合された請求データを特典発行依頼者端末１０に送信する（ステップＡ１１）。

以上のように、本実施形態によれば、特典発行代行センタ２０から送られた店舗本部や店舗一覧を参照して、集客効果の高い店舗や購買に到る可能性の高い顧客が訪れている可能性の高い店舗を選択して、特典を発行することが可能となる。また、本実施形態によれば、店舗端末４０が設置された店舗や店舗本部に、特典発行代行による対価という新たな収益源を提供するとともに、プレミアムの高い特典の発行代行を請けて来店者を増大させるといったことも可能となる。

なお、上記した実施形態では、図３の特典発行依頼のように、店舗本部とその配下の特定の地域にある店舗を指定した特典発行依頼が送信されたものとして説明したが、個々の店舗、あるいは、特定の地域にある店舗を指定した特典発行依頼が作成された場合には、図６に示すように、店舗本部端末３０を介さずに、特典発行依頼の送信と、特典発行実績の送信が行われるようにすればよい。

以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明は、上記した実施形態に限定されるものではなく、本発明の基本的技術的思想を逸脱しない範囲で、更なる変形・置換・調整を加えることができる。例えば、上記した実施形態では、特典発行依頼者が特典発行依頼をする店舗を探すものとして説明したが、特典発行依頼者が予め特典発行依頼を登録しておき、店舗本部や店舗側が、来店者数の増大や自店の売り上げ増につながりそうな特典発行依頼を受け取るといった構成も採用可能である。

また、上記した実施形態では、代行料金料率を定め、発行枚数に代行料金料率を乗じて請求額を算出するものとして説明したが、各店舗端末の特典発行実績とは関係なく、一定額を請求するようにしてもよい。また、来店者数の増大や自店の売り上げ増の見込める特典発行依頼については、無償としたり、逆に店舗本部や店舗側から料金を徴収するといった構成も採用可能である。

１０ 特典発行依頼者端末
２０ 特典発行代行センタ
２１ 特典発行依頼受付部
２２ 特典発行依頼送信部
２３ 請求データ作成部
２４ 記憶部
３０ 店舗本部端末
４０ 店舗端末
３１ 特典発行依頼転送部
３２ 請求データ集計部
４１ 特典発行処理部
４２ 請求データ作成部

Claims (9)

1. 所定の様式の特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行可能な複数の店舗端末と、
   特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する特典発行代行センタと、を含み、
   前記店舗端末は、特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを前記特典発行代行センタに送信し、
   前記特典発行代行センタは、前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する特典発行代行システム。
2. さらに、前記特典発行代行センタから、特典発行依頼を受け付け、配下の店舗端末に、前記特典発行依頼を転送する店舗本部端末を含み、
   前記特典発行代行センタは、特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗本部の指定を受け付けた場合、前記店舗本部端末に対して特典発行依頼を送信する請求項１に記載の特典発行代行システム。
3. 前記店舗端末は、前記特典発行実績を前記小売本部端末に送信し、
   前記特典発行代行センタは、前記小売本部端末にて集計された特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する請求項２に記載の特典発行代行システム。
4. 前記特典発行代行センタは、特典発行依頼と、前記特典発行実績または請求データとを突合し、突合済みの特典発行実績または請求データに基づいて前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する請求項１から３のいずれか一に記載の特典発行代行システム。
5. 所定の様式の特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行可能な複数の店舗端末と、接続され、
   特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付ける手段と、
   前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する手段と、
   前記店舗端末から特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを受信する手段と、
   前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する手段と、を備える特典発行代行センタ。
6. 請求項５の特典発行代行センタから受信した特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼者の特典を発行可能な店舗端末。
7. 請求項５の特典発行代行センタから特典発行依頼を受信し、配下の店舗端末に、前記特典発行依頼を転送し、前記各店舗端末に特典発行依頼者の特典を発行させる店舗本部端末。
8. 特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付け、前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信するステップと、
   前記特典発行依頼を受信した店舗端末が、前記特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行するとともに、特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを送信するステップと、
   前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成するステップと、を含む特典発行代行方法。
9. 所定の様式の特典発行依頼に基づいて、特典発行依頼に指定された特典発行依頼者の特典を発行可能な複数の店舗端末と、接続されたコンピュータに実行させるプログラムであって、
   特典発行依頼者から、特典の内容と、該特典を発行する店舗の指定を受け付ける処理と、
   前記指定された店舗に設置された店舗端末に対し前記特典発行依頼者の情報と特典の内容とを含んだ特典発行依頼を送信する処理と、
   前記店舗端末から特典発行実績または特典発行実績に基づく請求データを受信する処理と、
   前記特典発行実績または請求データに基づいて、前記特典発行依頼者に対する特典発行の対価の請求データを作成する処理と、を前記コンピュータに実行させるプログラム。

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