JP2010176278A - 暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】取引中の操作者に第三者の覗き見を報知し、その報知に操作者が気づかない場合でも暗証番号の漏洩を未然に防止できる自動取引装置を提供する。
【解決手段】ネットワークカメラ５は視野角の臨界線７ａ及び７ｂの範囲内の左脇領域１４又は右脇領域１５の後方の人物９、内蔵カメラ６は操作者２の両脇と左右の遮蔽板４との間の間隙領域１６又は１７から見える人物１８を覗き見人物と見做す。初期画面から最終画面までのうち、暗証入力画面の入力直前の画面で覗き見が検出されると暗証入力画面を他の入力画面と入れ替え、入れ替えた表示画面の入力を行う。覗き見が継続し、暗証入力画面が後段の入力画面と順次入れ替わって暗証入力画面が最後の入力画面となったとき、覗き見人物の画像と共に暗証の入力を行うかを確認する問合せ文が表示される。操作者２の同意があれば暗証入力画面が表示され暗証が入力されて自動取引は全て完了する。操作者２の同意が否定されれば自動取引は中断され解消される。
【選択図】図２

Description

本発明は暗証番号覗き見防止方機能付き自動取引装置に関する。

従来、銀行等に広く普及して用いられているＡＴＭ（Automatic Teller Machine）等の自動取引装置が知られている。近年このような自動取引装置の設置場所が多様化し、コンビニエンスストア、スーパーマーケットなどの人の集まる場所あるいは駅や空港のコンコースなどの人通りに面した場所などに、多数設置されるようになっている。

銀行に設置されているものの場合も発生していたことでもあるが、上記のような設置場所の環境変化により、自動取引装置との取引時に操作者（顧客、以下同様）が入力した暗証番号が、第三者に覗き見られる危険性が高まっている。

このような危険性から操作者を守るために、つまり暗証番号の覗き見防止のために、操作者の背後に立った人物を感知できるように後面ミラーを設置する方法や、側面からの覗き見を防止するために、装置の操作部の両側にプライバシーパネルを設置する方法、あるいは、指先の動きからの機密漏洩防止のために、キー入力位置を不規則に変化させる暗証番号キーのスクランブル化などの方法が、種々知られている。

また、上記の他にも、例えば、自動取引装置の取引画面を目視可能な位置の画像をカメラ部にて撮影し、カメラ部にて撮影した画像から全ての顔画像を検出し、操作者以外の人物が取引画面を覗き見可能な位置にいるかを検知し、覗き見を検出した場合には操作者に覗き見を通知する、という自動取引装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

また、例えば、ＡＴＭに装備されたカメラの視野角内の画像を撮影し、カメラから入力された画像から顔領域を検出し、登録済みの犯罪者顔画像データベースの特徴と利用者（操作者）の顔画像の特徴を照合し、犯罪者と判断すれば、取引を停止するだけでなく、操作者が正常人である場合には、後方の人物の位置などからその人物が利用者の操作を覗き見していると判定した場合は、その人物の顔画像の登録し、操作者への警告を行う、という情報処理装置が提案されている（例えば、特許文献２参照）。

また、例えば、自動取引装置の装置前面に内蔵した背後撮影用の独立した単体のカメラを、操作者及び後方待機者を含む周辺環境を撮影できる位置に配置し、その画像を取引の表示画面に表示することにより、暗証入力しているときの盗み見情況を確認し、覗き見を検出した場合は、盗み見の情況の確認と、画像保存による人物の特定を行う、という現金自動取引装置が提案されている（例えば、特許文献３参照）。

また、例えば、装置に第三者を検出するセンサ部を有し、顧客が暗証番号を入力するときに、センサ部が第三者を検出すると、取引を中止する、という自動取引装置が提案されている（例えば、特許文献４参照）。

特開２００６−０３１２８７号公報 特開２００６−０７９３８２号公報 特開２００５−３２７１４４号公報 特開２００８−０４７０６３号公報

しかしながら、覗き見防止対策という点において、特許文献１や特許文献２の従来技術では、操作者が取引操作表示画面の操作に注意力を集中していて、覗き見の通知や警告に気づかない場合には、暗証番号等の機密漏洩を防ぐことができないという課題がある。

また、特許文献３の従来技術では、盗み見をした人物を特定する処理が後追いの形となり、その人物を後刻の取調べ対象にすることは出来ても、実時間的な覗き見の防止にはならないという課題がある。

また、特許文献４の従来技術では、覗き見を検知して取引を中止するというのは、操作者にとっては、自分が操作を間違えたか、機械が途中で故障したか、取引中止の意味が不明で立ち往生する場合が多いと考えられ、操作者に不親切であるという課題がある。

上記の課題を解決するために、本発明は、暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置であって、表示と入力操作が可能な取引操作表示画面を備えた自動取引装置において、外部ネットワークカメラ又は可動式カメラ又は背後撮影用カメラにより上記取引操作表示画面を操作する操作者の左右領域を検知する左右領域検知手段と、該左右領域検知手段により上記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物が検知されたとき上記取引操作表示画面に覗き見を表示告知する覗き見告知手段と、該覗き見告知手段により上記覗き見の告知が行われたとき暗証番号の入力の中断を促す表示を上記取引操作表示画面に表示する暗証番号入力中断催告手段と、該暗証番号入力中断催告手段により上記暗証番号の入力の中断の催告が行われたとき上記取引操作表示画面に表示する上記暗証番号の入力画面の表示を金額等の他の入力画面の表示と入替えて表示順を変更する入力画面表示順変更手段と、を有して構成される。

上記覗き見告知手段は、例えば、上記表示告知を行わないとき又は上記表示告知とともに、音声または警告音等で覗き見を告知する、ように構成される。
また、上記入力画面表示順変更手段は、例えば、上記暗証番号の入力画面の表示を取引操作画面の最終表示画面になるように入力画面の表示順を変更する、ように構成される。

この暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置において、例えば、上記入力画面表示順変更手段が上記暗証番号の入力画面の表示を取引操作表示画面の最終表示画面になるように入力画面の表示順を変更したとき、上記左右領域検知手段は、上記暗証番号の入力画面の表示の前に上記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物が存在するか否かを検知し、上記左右領域検知手段により上記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物の存在が検知されたとき、上記覗き見告知手段は、覗き見を告知すると共に該覗き見を許可するか否かを操作者に確認する覗き見告知確認手段を更に有し、上記入力画面表示順変更手段は、上記覗き見告知確認手段により覗き見を許可する確認が得られたときのみ上記暗証番号の入力画面を上記取引操作表示画面に表示する、ように構成される。

本発明は、暗証番号を入力する自動取引装置において、第三者の覗き見の発生を監視し、取引操作表示画面を操作して取引中の操作者に覗き見を明確に報知すると共に、たとえ覗き見の報知に操作者が気づかない場合でも暗証番号の漏洩を未然に防止できるという効果を奏する。

本発明の各実施例に係る暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置の外観構成を説明する図である。 (a) は本発明の各実施例に係る自動取引装置におけるネットワークカメラによる監視又は検知の実態を模式的に示す図、(b) は同じく内蔵カメラによる監視又は検知の実態を模式的に示す図である。 本発明の各実施例に係る自動取引装置のシステム構成のブロック図である。 (a) 〜(g) は本発明の各実施例に係る自動取引装置における暗証番号覗き見防止処理において操作画面に表示される表示画面の例を示す図である。 本発明の実施例１に係る自動取引装置の暗証番号覗き見防止処理の動作を示すフローチャートである。 本発明の実施例２に係る自動取引装置の暗証番号覗き見防止の処理動作を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。
本発明おいて、全体の動作体系及びその機構的構成は各実施例について共通であるので先ず各実施例に共通の全体の動作体系及びその機構的構成について説明する。

図１は、本発明の各実施例に係る暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置の外観構成を説明する図である。図１に示す自動取引装置１は、例えば、銀行、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、駅や空港のコンコースの壁際などに設置されたＡＴＭ（Automatic Teller Machine）等の自動取引装置である。

このような自動取引装置１には、金銭を出し入れする人つまり顧客（以下、操作者ともいう）２が、自動取引装置１の取引操作表示画面としての入力操作表示画面（以下、単に操作画面という）３に近接して立った状態で、操作画面３に表示される指示に従って操作画面３に対して種々の入力操作を行う。

このような金銭の自動出し入れには、必ず操作者２に固有の暗証番号の入力操作を伴うが、この入力操作される暗証番号を覗き見して覚えた当該暗証番号を悪用する者が後を絶たない。

このため、通常、自動取引装置１の操作画面３の両側には、衝立状の壁または図１に示すような覗き見防止用に周囲から目隠しをするための遮蔽板４が立設されている。このような遮蔽板４は、光拡散板状の半透明のもから完全不透明のものまで種々のものが設置されている。また顧客操作部４４のＬＣＤ４５にも左右可視領域を狭める特殊なフィルター等が搭載されている。

いずれにしても、遮蔽板４を通して脇から操作画面３を見ることは出来ないし、横方向からの画面視認はＬＣＤ４５の特殊フィルター等で不可能であるが、遮蔽板４と操作者２との間には、いくばくかの間隙が必ず生じているものであるから、その間隙を通して操作者２の肩越しに、不心得物が、操作者２が操作中の操作画面３を覗き見る可能性は残されている。

そこで、そのような暗証番号の覗き見を防止又は監視するために、一般に自動取引装置１の周囲または自動取引装置１自身に、外部のネットワークカメラ５、又は装置正面の操作画面３の上方近傍に内蔵カメラ６が設置されている。

内蔵カメラ６には、操作者２の左右の背後を撮影する広角の固定型カメラや、図の矢印ａ及びｂで示すように、設置面を左右に摺動しながら操作者２の左右の背後を撮影する可
動式カメラ等がある。

図１に示す破線７ａ及び７ｂは、ネットワークカメラ５の視野角の臨界線を示し、破線８ａ及び８ｂは、内蔵カメラ６が固定型カメラである場合の視野角の範囲を示している。
ネットワークカメラ５の臨界線７ａ及び７ｂで示される視野角はカメラ自体の視野角であるが、内蔵カメラ６の範囲８ａ及び８ｂで示される視野角は、遮蔽板４や特殊フィルターで横方向の広がりを抑えられた視野角である。

いずれにしても、本例では、このようなネットワークカメラ５又は内蔵カメラ６による撮影によって、操作者の背後の左右領域を監視し、操作者２の背後の左右領域に居る操作者２以外の動かない人物を検知している。

図２(a) は、各実施例に係る暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置のネットワークカメラ５による監視又は検知の実態を模式的に示す図であり、同図(b) は同じく内蔵カメラ６による監視又は検知の実態を模式的に示す図である。

図２(a) に示すように、ネットワークカメラ５では図１に示した視野角の臨界線７ａ及び７ｂの範囲内の映像を撮影し、画像認識処理によって、操作者２及びその背後の一定範囲に居る操作者２以外の動かない人物９を認識する。

更に、視野角の臨界線７ａ及び７ｂ並びに予め内部設定されている境界線１１及び１２で仕切られた、覗き見不可の中央領域１３と覗き見可能な左脇領域１４及び右脇領域１５の各領域を認識する。

人物９が、覗き見不可の中央領域１３の後方延長範囲に居るときは、操作者２の背後であって、操作画面３を覗き見ることは出来ないので人物９は検知対象から除外される。しかし、人物９が、覗き見可能な左脇領域１４又は右脇領域１５のいずれかに居るときは、操作画面３を覗き見ることが出来るので人物９は検知対象となる。

また、内蔵カメラ６では、同図(b) に示すように、操作者２の映像と、操作者２の両脇と左右の遮蔽板４との間の間隙領域から見える映像とが撮影される。この映像の画像認識では、同図(b) の例では、操作者２の左脇間隙領域１６には操作者２以外の動かない人物は存在しないが、操作者２の右脇間隙領域１７には操作者２以外の動かない人物１８が存在する。この人物１８は検知対象となる。

図３は、各実施例に係る暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置のシステム構成のブロック図である。同図に示すように、このシステム構成における制御部２０には、突然の停電時でも動作が可能なように、ＵＰＳ(uninterruptible power supply system）から成る電源２１が接続されている。

また、制御部２０の内部は、ホスト回線制御部２２、監視系通信制御部２３、外部機器制御部２４、ＵＯＰ（user's operating portion）制御部２５、ＵＳＢ（universal serial bus）インターフェース２６、ＨＵＢ(hub：集線装置）２７、補助記憶部２８、ホスト回線部２９等で構成されている。

補助記憶部２８は、ハードディスクを駆動して読取りと書込みを行うＨＤＤ(hard disk
drive）３１と、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）などを着脱自在に装着して読取りと書込みを行う光学ドライブ３２で構成されている。

補助記憶部２８には、外部から入力する各種の画像やデータ、又は制御部２０で演算処
理される各種の画像やデータを、一時的又は所定期間又は永続的に記憶し、それらの画像やデータは、制御部２０内の各制御部から必要に応じて読み出される。

上記のＨＵＢ２７には、自動取引装置１内部の各機構部としての、カード読取り印字部３３、通帳印字部３４、紙幣入出金部３５、硬貨入出金部３６が接続されている。これらの各機構部は、ＨＵＢ２７及びＵＳＢインターフェース２６を介して制御部２０によって制御される。

また、ホスト回線制御部２２及び監視系通信制御部２３には、それぞれＬＡＮ（local area network）を介して、ルータ３７及び監視システム３８が接続され、外部機器制御部２４には、他のＬＡＮを介して、セカンドディスプレイ３９及び図１に示したネットワークカメラ５が接続されている。

ルータ３７は、ＴＣ（transmission control）回路と、ルータのＩＰアドレスを格納したＧＷ回路を備えている。また、セカンドディスプレイ３９は、ＬＣＤ(liquid crystal display)４１と、このＬＣＤ４１を表示制御するＬＣＤ制御部４２とで構成されている。このセカンドディスプレイ３９は、専用の電源４３を備えている。

また、ＵＯＰ制御部２５には、顧客制御部（ＵＯＰ）４４が接続されている。顧客制御部（ＵＯＰ）４４は、ＬＣＤ４５とタッチパネル４６から成る図１に示した操作画面３や、この操作画面３を取り巻く装置本体の正面や側面に配設された各種機器や装置の動作を制御する。

それらの各種機器や装置には、スピーカ４７、顧客センサ４８、取り扱い表示４９、ハンドセット５１、図１に示した内蔵のカメラ６（可動式又は背後撮影用の固定型）、テンキー５２等が含まれている。

スピーカ４７は、操作画面３の表示に伴って顧客２に音声で画面操作を案内するためのもの、顧客センサ４８は、顧客２が操作画面３の前に立ったことを検知して検知結果をＵＯＰ制御部２５に通信するためのもの、取り扱い表示４９は、平日、土日祭日、昼間、夜間の時間帯によって変動する取引の取り扱い内容を顧客に表示報知するためのものである。

また、ハンドセット５１は、操作画面３に不具合が生じたとき顧客２がシステム管理部と双方向通話するためのもの、テンキー５２は操作画面３の横に設置されて固定された電卓型の入力キーであり、顧客２の好みにより後述する表示画面のテンキーボタンと二者択一的に選択されて使用され、取引金額や暗証番号等の数字が入力されるためのものである。

上記自動取引装置１における全体の動作体系及び各部の機構的構成において、実施例１又は実施例２に係る暗証番号覗き見防止の処理を説明する。
図４(a) 〜(g) は、本発明の各実施例に係る暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置における暗証番号覗き見防止処理において、操作画面３に表示される表示画面の例を示す図である。

図４(a) に示す表示画面には、操作者２にカードの挿入を指示する表示画面であり、右上に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「カードを入れてください」の指示文言が表示されている。

図４(b) に示す表示画面には、操作者２に暗証番号を入力させる表示画面であり、右上
に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「暗証番号を入力してください」の指示文言が表示され、更に、その下方に「１」、「２」、・・・、「９」、「０」の「テンキー」の入力ボタン５４が表示されている。

図４(c) に示す表示画面には、操作者２に取引金額を入力させる表示画面であり、右上に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「金額を入力してください」の指示文言が表示され、更に、その下方に「１」、「２」、・・・、「９」、「０」の「テンキー」の入力ボタン５４と、その横の「万」、「千」、「円」の各入力ボタン５５、５６、及び５７が表示されている。

図４(d) に示す表示画面には、操作者２に入力した取引金額を確認させる表示画面であり、右上に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「金額を確認してください」の指示文言が表示され、更に、その下方に「取引金額」の文字が表示され、その右に並んで、先の操作画面で入力された金額が例えば「１０，０００円」と表示され、更に、その下方に「確認」の入力ボタン５８が表示されている。

図４(e) に示す表示画面には、操作者２に利用明細書の要・不要を尋ねる表示画面であり、中央上に「ご利用明細書の印刷の要否をお選びください」の指示文言が表示され、その左下に「必要」の入力ボタン５９が表示され、その右に「不要」の入力ボタン６１が表示されている。

図４(f) に示す表示画面には、操作者２に、覗き見可能な位置に他の人物がいることを警告報知する表示画面であり、右上に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「覗き見を検知しました！！」の警告報知の文言が表示され、左下にカメラ画像の画像表示領域枠６２が表示され、右下に「確認」の入力ボタン５８が表示されている。画像表示領域枠６２には、ネットワークカメラ５、又は内蔵カメラ６によって検知された操作者２以外の人物で且つ動いていない人物９又は１８の画像と操作者２の画像が両者の位置関係を操作者２が判断できるように表示される。

図４(g) に示す表示画面には、操作者２に、覗き見可能な人物の存在を警告報知すると共に、暗証番号入力を実施するか否かの意思を確認する表示画面である。この表示画面は画像表示領域枠６２に表示された人物が、例えば操作者２の同伴者であって、覗き見されても支障のない人物である場合など想定した確認表示画面である。

この表示画面には、右上に「取消」の入力ボタン５３が表示され、その下方に「覗き見を検知しました！！」の警告報知の文言が表示され、左下にカメラ画像の画像表示領域枠６２が表示され、その右に「このまま暗証番号の入力を続ける場合は確認ボタンを押してください」の確認を催告する文言が表示され、更に、その下方に「確認」の入力ボタン５８が表示されている。

図５は、上述した各種の表示画面を有する自動取引装置１における実施例１に係る暗証番号覗き見防止処理の動作を示すフローチャートである。
図５において、先ず、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(a) のカードの挿入を指示する表示画面を表示し、操作者２によりカード読取り印字部３３にキャッシュカードが挿入されるのを待つ（ステップＳ１）。

カード読取り印字部３３により、キャッシュカードが挿入されたことが検出されると、次に、制御部２０は、ネットワークカメラ５又は内蔵カメラ６（以下、単にカメラという）による撮影画像を画像認識して、左脇領域１４、右脇領域１５、左脇間隙領域１６、及び右脇間隙領域１７のいずれかに、操作者２以外の人物を検知しているかを判断する（ステップＳ２）。

そして、操作者２以外の人物を検知していないときは（Ｓ２がＮＯ）、制御部２０は、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(b) の暗証番号の入力表示画面を表示し、操作者２による暗証番号の入力を待つ（ステップＳ３）。

この処理では、表示画面のテンキー５４、又は顧客操作部４４の電卓型テンキー５２をを用いて操作者２により入力された暗証番号の確認が行われる。
暗証番号の確認が行われる、先ず、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(c) の取引金額の入力表示画面を表示し、操作者２による出金金額の入力を待つ。出金金額が入力されると、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(d) の入力した取引金額の確認表示画面を表示し、「確認」入力ボタン５８、又は「取消」入力ボタン５３の押下を待つ。

ここで操作者２が「確認」入力ボタン５８を押下すれば直ちにステップＳ５に進むが、操作者２が「取消」入力ボタン５３の押下したときは、再び図４(c) の取引金額の入力表示画面を表示する処理に戻り、出金金額が入力されると図４(d) の入力した取引金額の確認表示画面を表示する、ということを繰り返す（ステップＳ４）。

すなわち、ステップＳ４では、図４(d) の入力した取引金額の確認表示画面で操作者２により「確認」入力ボタン５８が押下されるまで、ステップＳ５に進むことはない。
そして、ステップＳ４で操作者２により「確認」入力ボタン５８が押下されると、制御部２０は、図４(e) に示した操作者２に利用明細書の要・不要を尋ねる表示画面を表示する（ステップＳ５）。

この後、特には図示しないが、操作者２が、表示画面左下の「必要」の入力ボタン５９を押下すれば、ホスト回線制御部を介した電文の送受信を行い、取引の実行が許可されると、入力された取引金額に対応する紙幣が紙幣入出力金部３５に払い出され、取引金額に硬貨も含まれているようであると硬貨入出力金部３６に入力された取引金額に対応する硬貨が払い出され、カード読取り印字部３３に挿入されていたキャッシュカードが取引利用明細書と共に排出される。

また、操作者２が、表示画面右下の「不要」の入力ボタン６１を押下すれば、上記のような紙幣又は硬貨の払い出し後、キャッシュカードのみがカード読取り印字部３３から排出される。

以上が通常の場合の、つまり覗き見が検出されなかった場合の、自動取引装置１における基本的な処理とその動作である。次に、覗き見が検出され場合の処理動作を説明する。
上記のステップＳ２の処理で、操作者２以外の人物を検知したときは、操作者２以外の人物による覗き見が発生していると判断して（Ｓ２がＹＥＳ）、その場合は、制御部２９は、図４(f) に示した覗き見可能な位置に他の人物がいることを警告報知する表示画面を表示する（ステップＳ６）。

そして、通常ではここで処理すべき暗証番号の入力処理を後段の処理と入替えて、図４(c) の取引金額の入力表示画面の表示と、その後に続く図４(d) の入力した取引金額の確認表示画面の表示とを行う（ステップＳ７）。

ここで入力した取引金額の確認が行われると、制御部２０は、再び、ステップＳ２の場合と同様に、カメラによる映像の画像認識をして、操作者２以外の人物を検知しているかを判断する（ステップＳ８）。

そして、操作者２以外の人物を検知していないときは（Ｓ８がＮＯ）、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(b) の暗証番号の入力表示画面を表示し、操作者２による暗証番号の入力を待つ（ステップＳ９）。

ここでステップＳ３の場合と同様にして、暗証番号の入力が確認されると、制御部２０は、図４(e) に示した操作者２に利用明細書の要・不要を尋ねる表示画面を表示する（ステップＳ１０）。

そして、特には図示しないが、入力された金額の払い出しと、カード読取り印字部３３からのキャッシュカードの排出が、操作者２の選択に応じて、利用明細書と共に、又はカードのみで排出される。

また、上記ステップＳ８の判別で操作者２以外の人物を検知したときは、覗き見が継続していると判断し（Ｓ８がＹＥＳ）、この場合は、残り２つの処理のうち、暗証番号の入力処理以外の処理つまり図４(e) に示した操作者２に利用明細書の要・不要を尋ねる表示画面を表示する(ステップＳ１１）。

そして利用明細書の要・不要に対する操作者２の選択が確定すると、ここで三度目の、ステップＳ２の場合と同様のカメラによる映像の画像認識と、操作者２以外の人物を検知しているかを判断を行う（ステップＳ１２）。

そして、操作者２以外の人物を検知していないときは（Ｓ１２がＮＯ）、制御部２０は、顧客操作部４４のＬＣＤ４５に、図４(b) の暗証番号の入力表示画面を表示し、操作者２による暗証番号の入力を待つ（ステップＳ１３）。

操作者２による暗証番号の入力が完了すると、特には図示しないが、制御部２０は、ステップＳ１１における操作者２の金額入力と利用明細書の要・不要の選択に基づいて、入力された金額の払い出しと、カード読取り印字部３３からのキャッシュカードと利用明細書の排出、又はカードのみの排出を行う。

また、上記ステップＳ１２の判別で、操作者２以外の人物を検知したときは、覗き見が継続していると判断し（Ｓ１２がＹＥＳ）、図４(g) に示した覗き見可能な人物の存在を警告報知すると共に、暗証番号入力を実施するか否かの意思を確認する表示画面を表示する（ステップＳ１４）。

この処理段階では、ステップＳ２、Ｓ８、及びＳ１２における判別で、他の表示画面と入替えられた暗証番号の入力画面が最終段階の処理画面となっているので、操作者２以外の覗き見可能な人物が、操作者２の肉親等の同伴者である可能性がある。その場合は操作者２が覗き見されても支障はないと考えている可能性がある。そこで、操作者２の暗証番号の入力意志の確認を行っている。

ここで、図４(g) に示す表示画面で、「取消」入力ボタンが押下されたなら、ステップＳ１からＳ１４までの間に操作者２から入力されたデータを全て取り消して処理を終了する。

一方、「確認」入力ボタンが押下されたなら、特には図示しないが、制御部２０は、ステップＳ１１における操作者２の金額入力と利用明細書の要・不要の選択に基づいて、入力された金額の払い出しと、カード読取り印字部３３からのキャッシュカードと利用明細書の排出、又はカードのみの排出を行う。

図６は、図４(a) 〜(g) に示した各種の表示画面を有する自動取引装置１における実施例２に係る暗証番号覗き見防止処理の動作を示すフローチャートである。図６の処理において、ステップＳ１〜Ｓ５の処理は、図５のステップＳ１〜Ｓ５の処理と同一である。

本実施例２において、図５に示した実施例１と異なるのは、ステップＳ２における覗き見の判別において、覗き見あり（Ｓ２がＹＥＳ）となった場合以後の処理の順序がやや異なることである。

すなわち、図６に示すように、ステップＳ６では、操作者２に図４(f) に示した覗き見可能な位置に他の人物がいることを警告報知する表示画面を表示せず、ただちに図４(c) の取引金額の入力表示画面と、その処理に続く図４(d) の入力した取引金額の確認表示画面の表示を行う。

尚、この後に続く、図６のステップＳ７、Ｓ８、・・・、Ｓ１３、Ｓ１４の処理は、図５で説明したステップＳ９、Ｓ１０、・・・、Ｓ１４、Ｓ１５の処理と同一である。
このように、本実施例２では、覗き見が検出されても、操作者２に警告報知せず、直ちに暗証番号の入力画面を順次後段の入力画面と置換えながら、最終段階でも未だ覗き見が検出されたときに操作者２を確認を取るようにしているので、操作の能率が向上する。

また、ＡＴＭによっては、それぞれ入力画面の構成や、各処理の表示順序が異なる場合が多いので、上記のように覗き見の検出に応じて、入力画面の表示順序を入れ替えても、操作者２が違和感を覚えることは殆どない。

本発明は、例えばＡＴＭ（Automatic Teller Machine）又はそれに類する自動取引装置に利用することができる。

１ 自動取引装置
２ 顧客（操作者）
３ 操作画面
４ 遮蔽板
５ 外部ネットワークカメラ
６ 内蔵のカメラ
７ａ、７ｂ 外部ネットワークカメラ視野角
８ａ、８ｂ 内蔵カメラ視野角
９ 操作者以外の人物
１１、１２ 境界線
１３ 中央領域
１４ 左脇領域
１５ 右脇領域
１６ 左脇間隙領域
１７ 右脇間隙領域
１８ 操作者以外の人物
２０ 制御部
２２ ホスト回線制御部
２３ 監視系通信制御部
２４ 外部機器制御部
２５ ＵＯＰ（user's operating portion）
２６ ＵＳＢ（universal serial bus）インターフェース
２７ ＨＵＢ(hub：集線装置）
２８ 補助記憶部
２９ ホスト回線部
３１ ＨＤＤ(hard disk drive）
３２ 光学ドライブ
３３ カード読取り印字部
３４ 通帳印字部
３５ 紙幣入出金部
３６ 硬貨入出金部
３７ ルータ
３８ 監視システム
３９ セカンドディスプレイ
４１ ＬＣＤ(liquid crystal display)
４２ ＬＣＤ制御部
４３ 電源
４４ 顧客制御部（ＵＯＰ）
４５ ＬＣＤ
４６ タッチパネル
４７ スピーカ
４８ 顧客センサ
４９ 取り扱い表示
５１ ハンドセット
５２ 電卓型テンキー
５３ 「取消」入力ボタン
５４ テンキー入力ボタン
５５ 「万」入力ボタン
５６ 「千」入力ボタン
５７ 「円」入力ボタン
５８ 「確認」入力ボタン
５９ 「必要」入力ボタン
６１ 「不要」入力ボタン
６２ 画像表示領域枠

Claims (4)

1. 表示と入力操作が可能な取引操作表示画面を備えた自動取引装置において、
   外部のネットワークカメラ又は内部の可動式カメラ又は背後撮影用カメラにより前記取引操作表示画面を操作する操作者の左右領域を検知する左右領域検知手段と、
   該左右領域検知手段により前記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物が検知されたとき前記取引操作表示画面に覗き見を表示告知する覗き見告知手段と、
   該覗き見告知手段により前記覗き見の告知が行われたとき暗証番号の入力の中断を促す表示を前記取引操作表示画面に表示する暗証番号入力中断催告手段と、
   該暗証番号入力中断催告手段により前記暗証番号の入力の中断の催告が行われたにも関わらず操作者の意志で取引を続行する場合には前記取引操作表示画面に表示する前記暗証番号の入力画面の表示を操作者以外の人物の検知情況に応じて他の入力画面の表示と入替えて表示順を変更する入力画面表示順変更手段と、
   を有することを特徴とする暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置。
2. 前記覗き見告知手段は、前記表示告知を行わないとき又は前記表示告知とともに、音声または警告音等で覗き見を告知する、ことを特徴とする請求項１記載の暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置。
3. 前記左右領域検知手段は、前記取引操作表示画面の最初の表示画面から最後の表示画面までの間で任意の表示画面の表示直前に前記操作者の前記左右領域を検知し、
   該左右領域検知手段により前記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物が検知されたときの前記表示画面が暗証番号の入力画面の直前の表示画面であるときは、
   前記入力画面表示順変更手段は、前記暗証番号の入力画面の表示を該暗証番号の入力画面の後段の入力画面の表示と入替える、
   ことを特徴とする請求項１又は２記載の暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置。
4. 前記入力画面表示順変更手段が前記暗証番号の入力画面の表示を前記取引操作表示画面の最終表示画面になるように入力画面の表示順を変更したとき、
   前記左右領域検知手段は、前記暗証番号の入力画面の表示の前に前記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物が存在するか否かを検知し、
   前記左右領域検知手段により前記左右領域のいずれかにおいて操作者以外の人物の存在が検知されたとき、前記覗き見告知手段は、覗き見を告知すると共に該覗き見を許可するか否かを操作者に確認する覗き見告知確認手段を更に有し、
   前記入力画面表示順変更手段は、前記覗き見告知確認手段により覗き見を許可する確認が得られたときのみ前記暗証番号の入力画面を前記取引操作表示画面に表示する、
   ことを特徴とする請求項１、２又は３記載の暗証番号覗き見防止機能付き自動取引装置。