JP2010124152A - 障害診断プログラム、方法、および通信装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】アクセスポイント110、ルータ120、及びネットワーク130を介して、サーバ140と接続される無線通信装置1において、第1確認部55が、アクセスポイント110との無線接続の有無、ルータ120との接続の有無、及びサーバ140との接続の有無を確認し、特定部65が、第1確認部55の第1確認結果から、通信の障害箇所を特定し、出力制御部70が、特定部65の特定結果を出力部20に出力させる。
【選択図】 図1
Description
図1は、本実施の形態の無線通信装置1の構成の一例を示すブロック図である。図1に示すように、無線通信装置1は、アクセスポイント110、ルータ120、及びネットワーク130を介して、サーバ140と接続されている構成で説明するが、アクセルポイントはアクセスポイント機能を有するルータでもよく、それぞれの機能を有するものであれば適用できる。
無線通信装置1、アクセスポイント110、ルータ120、及びサーバ140のいずれかに通信障害が発生していることになる。
次に、第2の実施の形態では、第2確認部の第2確認結果(失敗した確認処理の処理番号)を履歴し、この確認履歴を用いて、第2確認部が最初に実行する確認処理を決定する例について説明する。
次に、第3の実施の形態では、無線通信装置が無線LANインターフェース(例えば、IEEE 802.11g)及び有線LANインターフェース(例えば、IEEE 802.3)を備え、いずれかのインターフェースを用いて通信を行う例について説明する。
次に、第4の実施の形態では、障害原因が表す箇所の設定を変更する設定画面を出力し、ユーザに設定を変更させる例について説明する。
なお、本発明は上述した各実施の形態に限定されるものではなく、以下に例示するような種々の変形が可能である。また上述した各実施の形態を組み合わせることも可能である。
上記各実施の形態では、通信障害の障害箇所を確認し、その確認された箇所から通信障害の内容を確認する確認処理を実行したが、これらの処理を一括して行うようにしてもよい。
第4の実施の形態では、障害原因が表す箇所の設定を示す設定画面を出力し、ユーザに設定を変更させる例について説明したが、障害原因の特定結果の出力時に、自動的に設定を変更するようにしてもよい。この場合には、記憶部に、障害原因と、障害原因が表す箇所の設定変更内容と、を対応付けた設定変更テーブル(図29参照)を記憶する設定変更テーブル記憶部を含ませ、設定変更部が、障害原因に対応付けられた前記設定変更内容に従って、設定を変更するようにすればよい。このようにすると、ユーザは、障害を解消する操作を行わずにすむ。
また、上記各実施の形態では、障害原因に対応付けられたシンボルを出力する例について説明したが、障害原因及びサポートセンタのメールアドレスをコード化した二次元コードを出力するようにしてもよい。このようにすると、通信障害が発生しているため無線通信装置を用いてサポートセンタと連絡を取ることはできないが、携帯電話などの通信端末を使用してサポートセンタと連絡を取ることができるようになる。
また、上記各実施の形態では、無線通信装置自身が障害原因等を出力したが、通信部や近接無線通信機能(例えば、赤外線通信、Bluetooth(登録商標)、及びIMT-2000など)などを利用して、他の機器に障害原因等を出力するようにしてもよい。
また、上記各実施の形態では、通信端末が有線LANインタフェース(例えば、IEEE 802.3)のみを備えて、アクセスリンクの確立有無を確認するためにアクセスリンクのリンク状態(リンクアップか)を確認するようにしてもよい。
10 入力部
20 出力部
30、2030 通信部
2032 無線通信部
2034 有線通信部
40、1040、2040、3040 記憶部
41、2041 処理テーブル記憶部
42 開始処理決定テーブル記憶部
43 障害原因特定テーブル記憶部
44、3044 出力テーブル記憶部
50 入力受付部
55 第1確認部
60、1060、2060 第2確認部
65 特定部
70、1070 出力制御部
110 アクセスポイント
115 スイッチ
120 ルータ
130 ネットワーク
140 サーバ
210 シンボル
1045 確認履歴記憶部
3075 設定変更部
Claims (16)
- 通信装置のための障害診断プログラムであって、
第1の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、第2の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、及び第3の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無を確認する第1確認部と、
前記第1確認部の第1確認結果から、通信の障害箇所を特定する特定部と、
前記特定部の特定結果を出力部に出力させる出力制御部として、コンピュータを機能させるための障害診断プログラム。 - 通信の障害内容を確認する複数の確認処理と、前記確認処理の各々の実行順序を示す処理番号と、を対応付けた処理テーブルを記憶する処理テーブル記憶部と、
前記第1確認結果と、前記確認処理を開始する前記処理番号である開始番号と、を対応付けた開始処理決定テーブルを記憶する開始処理決定テーブル記憶部と、
前記第1確認結果に対応付けられた前記開始番号の前記確認処理から、実行順序に従って前記確認処理を行う第2確認部として、更にコンピュータを機能させ、
前記特定部は、前記第2確認部の第2確認結果から、通信の障害原因を特定することを特徴とする請求項1に記載のプログラム。 - 前記第2確認部は、前記確認処理の処理結果が失敗になるまで、実行順序に従って前記確認処理を行い、
前記特定部は、処理結果が失敗になった前記確認処理の前記処理番号である前記第2確認結果から、前記障害原因を特定することを特徴とする請求項2に記載のプログラム。 - 前記第2確認結果と、前記障害原因と、を対応付けた障害原因特定テーブルを記憶する障害原因特定テーブル記憶部として、更にコンピュータを機能させ、
前記特定部は、前記障害原因を、前記第2確認結果に対応付けられた前記障害原因に特定することを特徴とする請求項2または3に記載のプログラム。 - 前記障害原因特定テーブル記憶部は、更に、障害解消方法を対応付けた障害原因特定テーブルを記憶し、
前記特定部は、更に、前記障害解消方法を、前記第2確認結果に対応付けられた前記障害解消方法に特定することを特徴とする請求項4に記載のプログラム。 - 前記第2確認結果を確認履歴として記憶する確認履歴記憶部として、更にコンピュータを機能させ、
前記第2確認部は、前記確認履歴が示す最後に行った前記確認処理を行い、前記確認処理が失敗した場合には、前記第1確認部の前記第1確認結果に対応付けられた前記開始番号と前記確認履歴が示す最後に行った前記確認処理の処理番号の間に含まれる確認処理から開始することを特徴とする請求項3に記載のプログラム。 - 前記第2確認結果を確認履歴として記憶する確認履歴記憶部として、更にコンピュータを機能させ、
前記第2確認部は、前記確認履歴が示す最後に行った前記確認処理を行い、前記確認処理が成功した場合には、前記確認履歴が示す最後に行った前記確認処理の処理番号以降の確認処理から開始することを特徴とする請求項3に記載のプログラム。 - 通信の障害内容を確認する複数の確認処理と、前記確認処理の各々の処理番号と、前記確認処理の後に実行する前記確認処理の前記処理番号である実行指示番号と、を対応付けた処理テーブルを記憶する処理テーブル記憶部と、
前記第1確認結果と、前記確認処理を開始する前記処理番号である開始番号と、を対応付けた開始処理決定テーブルを記憶する開始処理決定テーブル記憶部と、
前記第1確認結果に対応付けられた前記開始番号の前記確認処理から、前記実行指示番号が示す実行順序に従って前記確認処理を行う第2確認部として、更にコンピュータを機能させ、
前記特定部は、前記第2確認部の第2確認結果から、通信の障害原因を特定することを特徴とする請求項1に記載のプログラム。 - 前記障害原因とシンボルとを対応付けた出力テーブルを記憶する出力テーブル記憶部として、更にコンピュータを機能させ、
前記出力制御部は、前記特定部により特定された前記障害原因に対応付けられた前記シンボルを前記出力部に出力させることを特徴とする請求項2〜8のいずれか1つに記載のプログラム。 - 前記障害原因と、前記障害原因が表す箇所の設定を示す設定画面と、を対応付けた出力テーブルを記憶する出力テーブル記憶部と、
前記出力部に出力された前記設定画面が示す設定を変更する設定変更操作を受け付ける入力受付部と、
前記設定変更操作に従って、設定を変更する設定変更部として、更にコンピュータを機能させ、
前記出力制御部は、前記特定部により特定された前記障害原因に対応付けられた前記設定画面を前記出力部に出力させることを特徴とする請求項2〜9のいずれか1つに記載のプログラム。 - 前記出力制御部は、前記特定部により特定された前記障害原因及びサポートセンタのメールアドレスをコード化した二次元コードを前記出力部に出力させることを特徴とする請求項2〜8のいずれか1つに記載のプログラム。
- 前記障害原因と、前記障害原因が表す箇所の設定変更内容と、を対応付けた設定変更テーブルを記憶する設定変更テーブル記憶部と、
前記障害原因に対応付けられた前記設定変更内容に従って、設定を変更する設定変更部として、更にコンピュータを機能させることを特徴とする請求項2〜8のいずれか1つに記載のプログラム。 - 前記通信装置の第1〜第3の通信レイヤのいずれかの1つの通信レイヤは無線接続であることを特徴とする請求項1〜12のいずれか1つに記載のプログラム。
- 前記通信装置の第1〜第3の通信レイヤのいずれかの1つの通信レイヤは有線接続であることを特徴とする請求項1〜12のいずれか1つに記載のプログラム。
- 通信装置のための障害診断方法であって、
第1確認部が、第1の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、前記第2の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、及び第3の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無を確認する第1確認ステップと、
特定部が、前記第1確認部の第1確認結果から、通信の障害箇所を特定する特定ステップと、
出力制御部が、前記特定部の特定結果を出力部に出力させる出力制御ステップと、を含むことを特徴とする障害診断方法。 - 通信装置であって、
第1の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、前記第2の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無、及び第3の通信レイヤにおける対向ノードとの接続性の有無を確認する第1確認部と、
前記第1確認部の第1確認結果から、通信の障害箇所を特定する特定部と、
前記特定部の特定結果を出力する出力部と、を備えることを特徴とする通信装置。
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