JP2010097329A - メッセンジャーサーバ、方法及びシステム - Google Patents

Abstract

【課題】ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザが、容易に、広告主に質問や要望等をすることができるメッセンジャーサーバ、方法及びシステムを提供すること。
【解決手段】メッセンジャーサーバ１０は、ユーザの端末６０ａに表示されるウェブ広告のウェブ広告ＩＤと、ユーザの端末６０ａのＩＰアドレスとを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付け、受け付けたウェブ広告のウェブ広告ＩＤに基づいて、ウェブ広告に関して応答する応答先メッセンジャーＩＤを取得し、受け付けたユーザの端末６０ａのＩＰアドレスに対し、ユーザのメッセンジャーＩＤを生成し、取得した応答先メッセンジャーＩＤと、生成したユーザのメッセンジャーＩＤとに基づいて、応答先の端末６０ｂと、ユーザの端末６０ａとの間でメッセージを送受信する。
【選択図】図１

Description

本発明は、メッセンジャーサーバ、方法及びシステムに関する。特に、広告主とユーザとの間でメッセージによる対話を行うことができるメッセンジャーサーバ、方法及びシステムに関する。

近年、多くの人がコンピュータネットワーク（例えば、インターネット）を使用し、情報の取得や交換等を行うようになるにつれて、コンピュータネットワーク（例えば、インターネット）を媒体として利用する広告が急速に普及している。

インターネットを媒体として利用する広告には、例えば、インターネットのウェブサイトに表示されるバナー広告、電子メールによって配信される電子メール広告、ユーザが入力したキーワードに対応した広告を表示する検索連動型広告等がある。このようなウェブサイトに表示される広告等について、例えば、ウェブサイトのバナー広告の視覚的な表示に加えて、音声による双方向通話を可能にして、バナー広告へのアクセスを容易にした特許文献１の情報伝達ウェブシステムが知られている。

特許文献１に記載された情報伝達ウェブシステムは、ウェブサイトに情報掲載するためのサーバと、通信ネットワークを介して音声データの送受信を行う音声通話システムとを備えるウェブサイト側施設と、通信ネットワークを介してウェブサイト側施設に接続可能であるユーザ側端末とから構成される。ユーザ側端末は、ウェブサイトに掲載される情報を画面表示した状態でウェブサイト側施設に音声通話の呼び出しを行い、双方向音声通話を行いながらウェブサイトの情報検索及び情報閲覧を行うことができる。更に、ユーザは、バナー広告経由でウェブサイトにアクセスすることができ、ウェブサイト側担当者が音声双方向通話によりユーザの要望を聞き出し、適切な商品カタログのページにユーザを導くことができる。
特開２００２−７４０８３号公報

しかしながら、特許文献１に記載された発明では、ウェブサイト側施設と、ユーザ側端末とに双方向音声通話のための装置及び音声変換プログラムが特別に必要である。すなわち、特許文献１に記載された発明によって、ユーザの端末がウェブサイトにアクセスすることができさえすれば、容易に、双方向の対話が可能になるわけではない。音声装置等を備えていないユーザは、ウェブサイトに掲載されているバナー広告等を見て質問等がある場合には、ウェブサイトとの操作を中断し、電話をするか、電子メール等で連絡をするしか方法がない。

そこで、ウェブサイトに掲載されているバナー広告等に表示されている商品等について、ユーザが、容易に、広告主に質問や要望等をすることができる仕組みの提供が望まれている。

本発明は、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザが、容易に、広告主に質問や要望等をすることができるメッセンジャーサーバ、方法及びシステムを提供することを目的とする。

本発明では、以下のような解決手段を提供する。

（１） 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現するメッセンジャーサーバであって、前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける開始受付手段と、前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得する応答先取得手段と、前記開始受付手段が受け付けた前記ユーザの端末の前記識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成する識別情報生成手段と、前記応答先取得手段が取得した前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記識別情報生成手段が生成した前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するメッセージ送受信手段と、を備えることを特徴とするメッセンジャーサーバ。

（１）の構成によれば、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付け、受け付けたウェブ広告の識別情報に基づいて、ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得し、受け付けたユーザの端末の識別情報に対しユーザのメッセンジャー識別情報を生成する。そして、取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、生成したユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。

すなわち、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付けたウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。したがって、本発明に係るメッセンジャーサーバによれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザは、ウェブ広告に付属するボタンを介して容易に、広告主に質問や要望等をすることができる。

（２） 前記ウェブ広告の識別情報と、前記応答先のメッセンジャー識別情報とを対応付けて記憶する広告応答先記憶手段を更に備え、前記応答先取得手段は、前記広告応答先記憶手段に基づいて、前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に対応付けられた前記応答先のメッセンジャー識別情報を取得する、ことを特徴とする（１）に記載のメッセンジャーサーバ。

（２）の構成によれば、本発明に係るメッセンジャーサーバは、（１）において、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報とを対応付けて記憶する広告応答先記憶手段を更に備え、広告応答先記憶手段に基づいて、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付けたウェブ広告の識別情報に対応付けられた応答先のメッセンジャー識別情報を取得する。そして、取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、生成したユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。

すなわち、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付けたウェブ広告の識別情報により、広告応答先記憶手段に基づいて、ウェブ広告の識別情報に対応付けられた応答先のメッセンジャー識別情報を取得する。そして、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。したがって、本発明に係るメッセンジャーサーバによれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザは、ウェブ広告に付属するボタンを介して更に容易に、広告主に質問や要望等をすることができる。

（３） 前記識別情報生成手段は、前記ユーザのメッセンジャー識別情報として、一時的なメッセンジャー識別情報を生成することを特徴とする（１）又は（２）に記載のメッセンジャーサーバ。

（３）の構成によれば、本発明に係るメッセンジャーサーバは、（１）又は（２）において、ユーザのメッセンジャー識別情報として、一時的なメッセンジャー識別情報を生成する。そして、取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、生成したユーザの一時的なメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。

したがって、本発明に係るメッセンジャーサーバによれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザは、ウェブ広告に付属するボタンを介して容易に、広告主に質問や要望等をすることができ、更に、ユーザは、一時的なメッセンジャー識別情報を用いて、個人情報を開示せずに広告主に手軽に質問することができる。

（４） 前記開始受付手段は、前記受け付け毎に回数をカウントし、前記回数に基づいて前記ウェブ広告への課金を決定することを特徴とする（１）から（３）のいずれか一に記載のメッセンジャーサーバ。

すなわち、本発明に係るメッセンジャーサーバは、（１）から（３）のいずれかにおいて、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける毎に回数をカウントし、その回数に基づいてウェブ広告への課金を決定する。したがって、本発明に係るメッセンジャーサーバによれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザが、容易に、広告主に質問や要望等をすることができると共に、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ユーザの質問や要望等の回数に基づいて適正な広告課金をすることができる。

（５） 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現する方法であって、前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付けるステップと、前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得するステップと、前記ユーザの端末の識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成するステップと、前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するステップと、を備えることを特徴とする方法。

（５）の構成によれば、本発明に係る方法は、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付け、ウェブ広告の識別情報に基づいて、ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得し、ユーザの端末の識別情報に対しユーザのメッセンジャー識別情報を生成し、応答先のメッセンジャー識別情報と、ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信する。したがって、本発明に係る方法によれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザは、ウェブ広告に付属するボタンを介して容易に、広告主に質問や要望等をすることができる。

（６） 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末と、前記ユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現するメッセンジャーサーバとを備えるメッセンジャーシステムであって、前記メッセンジャーサーバは、前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける開始受付手段と、前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得する応答先取得手段と、前記開始受付手段が受け付けた前記ユーザの端末の前記識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成する識別情報生成手段と、前記応答先取得手段が取得した前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記識別情報生成手段が生成した前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するメッセージ送受信手段と、を備え、前記ユーザの端末は、前記ウェブ広告及び前記ウェブ広告に付属するボタンを表示する表示手段と、前記表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して前記メッセンジャーサーバに送信する識別情報送信手段と、入力されたメッセージを前記メッセンジャーサーバに送信し、前記メッセンジャーサーバから送信されたメッセージを受信するメッセージ送受信手段と、を備える、ことを特徴とするメッセンジャーシステム。

（６）の構成によれば、本発明に係るメッセンジャーシステムにおいて、メッセンジャーサーバは、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付け、受け付けたウェブ広告の識別情報に基づいて、ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得し、受け付けたユーザの端末の識別情報に対しユーザのメッセンジャー識別情報を生成し、取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、生成したユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末と、ユーザの端末との間でメッセージを送受信し、ユーザの端末は、ウェブ広告及びウェブ広告に付属するボタンを表示し、表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介してメッセンジャーサーバに送信し、入力されたメッセージをメッセンジャーサーバに送信し、メッセンジャーサーバから送信されたメッセージを受信する。したがって、本発明に係るメッセンジャーシステムによれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザは、ウェブ広告に付属するボタンを介して容易に、広告主に質問や要望等をすることができる。

本発明によれば、ウェブ広告を見たユーザが、容易に、広告主に質問等をすることができるメッセンジャーサーバ、方法及びシステムを提供することができる。

更に、本発明によれば、ユーザは個人情報を開示せずに広告主に手軽に質問することができる。また、本発明によれば、ユーザの質問や要望等の回数に基づき広告課金をすることができる。

以下、本発明の実施形態について図を参照しながら説明する。

図１は、本発明の特徴を示す図である。本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０は、開始受付手段として開始受付部１１、応答先取得手段として応答先取得部１２、識別情報生成手段として識別情報生成部１３、メッセージ送受信手段としてメッセージ送受信部１４とを備えている。

開始受付部１１は、ユーザの端末６０ａに表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末６０ａの識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける。ウェブ広告に付属するボタンは、例えば、ユーザの端末６０ａの表示装置６１ａにウェブ広告と共に表示され、ユーザがウェブ広告の応答先と対話を行うために操作するためのボタンである。ウェブ広告に付属するボタンによって示されるプログラムは、ユーザの端末６０ａにおいて、ボタンが付属するウェブ広告の識別情報（例えば、ウェブ広告ＩＤ等）をウェブ広告から取得し、ユーザの端末６０ａの識別情報（例えば、ＩＰアドレス等）をユーザの端末６０ａから取得する。そして、例えば、ユーザがこのボタンをクリックすると、ウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末６０ａの識別情報とがメッセンジャーサーバ１０に送信され、開始受付部１１は、送信されたウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末６０ａの識別情報とを受信し、受け付ける。

応答先取得部１２は、開始受付部１１が受け付けたウェブ広告の識別情報に基づいて、ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報（例えば、メッセンジャーＩＤ）を取得する。

識別情報生成部１３は、開始受付部１１が受け付けたユーザの端末６０ａの識別情報に対し、ユーザのメッセンジャー識別情報を生成する。ユーザのメッセンジャー識別情報は、匿名のメッセンジャー識別情報であってもよい。また、ユーザのメッセンジャー識別情報は、一時的なメッセンジャー識別情報（例えば、ＩＰアドレスと時刻等から作成したメッセンジャーＩＤ）であってもよい。このようなユーザのメッセンジャー識別情報を生成することにより、ユーザは個人情報を開示せずに広告主に手軽に質問することができる。

メッセージ送受信部１４は、応答先取得部１２が取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、識別情報生成部１３が生成したユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末６０ｂと、ユーザの端末６０ａとの間でメッセージを送受信する。

図２は、本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０の機能を構成する構成部と、構成部が処理するデータとの関連を示す図である。本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０は、図１の特徴に加え、広告応答先記憶手段として広告応答先ＤＢ３０を更に備えている。

広告応答先ＤＢ３０は、ユーザの端末６０ａに表示されるウェブ広告の識別情報と、ウェブ広告に関してユーザの質問に応答する応答先のメッセンジャー識別情報とを対応付けて記憶する。広告応答先ＤＢ３０の作成は、ウェブ広告を管理するウェブ広告サーバからウェブ広告識別情報と、ウェブ広告に関する応答先のメッセンジャー識別情報とを収集して作成することができる。なお、メッセンジャーサーバ１０において、管理者により入力された、ウェブ広告識別情報と、ウェブ広告に関する応答先のメッセンジャー識別情報とを対応付けて作成するとしてもよい。

また、広告応答先ＤＢ３０は、ウェブ広告の識別情報に対応付けて、受け付けた回数及び受け付けた回数に基づく広告課金データを記憶する。開始受付部１１は、ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、ユーザの端末の識別情報とを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける毎に回数をカウントし、カウントした回数に基づいてウェブ広告への課金を決定する。

応答先取得部１２は、広告応答先ＤＢ３０に基づいて、開始受付部１１が受け付けたウェブ広告の識別情報に対応付けられた応答先のメッセンジャー識別情報を取得する。

そして、メッセンジャーサーバ１０は、取得した応答先のメッセンジャー識別情報と、生成したユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、応答先の端末６０ｂと、ユーザの端末６０ａとの間でメッセージを送受信する。

図３は、本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０のハードウェア構成の一例を示す図である。メッセンジャーサーバ１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１０１０（マルチプロセッサ構成ではＣＰＵ１０１２等複数のＣＰＵが追加されてもよい）、バスライン１００５、通信Ｉ／Ｆ１０４０、メインメモリ１０５０、ＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）１０６０、ＵＳＢポート１０９０、Ｉ／Ｏコントローラ１０７０、並びにキーボード及びマウス１１００等の入力手段や表示装置１０２２を備える。

Ｉ／Ｏコントローラ１０７０には、テープドライブ１０７２、ハードディスク１０７４、光ディスクドライブ１０７６、半導体メモリ１０７８、等の記憶手段を接続することができる。

ＢＩＯＳ１０６０は、メッセンジャーサーバ１０の起動時にＣＰＵ１０１０が実行するブートプログラムや、メッセンジャーサーバ１０のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ハードディスク１０７４は、メッセンジャーサーバ１０が本発明の機能を実行するためのプログラムを記憶しており、更に、広告応答先ＤＢ３０等の各種データベースを構成可能である。

光ディスクドライブ１０７６としては、例えば、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ、ＣＤ−ＲＯＭドライブ、ＤＶＤ−ＲＡＭドライブ、ＣＤ−ＲＡＭドライブを使用することができる。この場合は各ドライブに対応した光ディスク１０７７を使用する。光ディスク１０７７から光ディスクドライブ１０７６によりプログラム又はデータを読み取り、Ｉ／Ｏコントローラ１０７０を介してメインメモリ１０５０又はハードディスク１０７４に提供することもできる。また、同様にテープドライブ１０７２に対応したテープメディア１０７１を主としてバックアップのために使用することもできる。

メッセンジャーサーバ１０に提供されるプログラムは、ハードディスク１０７４、光ディスク１０７７、又はメモリカード等の記録媒体に格納されて提供される。このプログラムは、Ｉ／Ｏコントローラ１０７０を介して、記録媒体から読み出され、又は通信Ｉ／Ｆ１０４０を介してダウンロードされることによって、メッセンジャーサーバ１０にインストールされ実行されてもよい。

前述のプログラムは、内部又は外部の記憶媒体に格納されてもよい。ここで、記憶媒体としては、ハードディスク１０７４、光ディスク１０７７、又はメモリカードの他に、ＭＤ等の光磁気記録媒体、テープ媒体を用いることができる。また、専用通信回線やインターネットに接続されたサーバシステムに設けたハードディスク又は光ディスクライブラリ等の記憶装置を記録媒体として使用し、通信回線を介してプログラムをメッセンジャーサーバ１０に提供してもよい。

ここで、表示装置１０２２は、メッセンジャーサーバ１０による演算処理結果の画面を表示したりするものであり、ブラウン管表示装置（ＣＲＴ）、液晶表示装置（ＬＣＤ）等のディスプレイ装置を含む。

また、通信Ｉ／Ｆ１０４０は、メッセンジャーサーバ１０を専用ネットワーク又は公共ネットワークを介して端末（例えば、ユーザの端末６０ａ、応答先の端末６０ｂ等）と接続できるようにするためのネットワーク・アダプタである。通信Ｉ／Ｆ１０４０は、モデム、ケーブル・モデム及びイーサネット（登録商標）・アダプタを含んでよい。

図４は、本発明の一実施形態に係る広告応答先ＤＢ３０を示す図である。

広告応答先ＤＢ３０は、ウェブ広告の識別情報としてウェブ広告ＩＤに対応付けて、ウェブ広告に関する応答先のメッセンジャー識別情報として応答先メッセンジャーＩＤと、回数と、広告課金とを記憶している。開始受付部１１は、ウェブ広告ＩＤとユーザの端末６０ａのＩＤとを受け付ける毎に広告応答先ＤＢ３０の回数にカウントし、カウントした回数に基づいてウェブ広告への課金を決定し、決定した広告課金データを広告応答先ＤＢ３０の広告課金に記憶する。よって、メッセンジャーサーバ１０は、広告応答先ＤＢ３０に記憶した広告課金データに基づいてウェブ広告に課金をすることができる。応答先取得部１２は、広告応答先ＤＢ３０を、開始受付部１１が受け付けたウェブ広告ＩＤにより検索し、検索したウェブ広告ＩＤに対応付けられた応答先メッセンジャーＩＤを取得することができる。

図５は、本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０の処理内容を示すフローチャートである。なお、本処理は、例えば、プログラム開始指令を受け付けて開始し、プログラム終了指令又は終了条件により終了する。

ステップＳ１０１において、ＣＰＵ１０１０は、ユーザの端末６０ａからウェブ広告ＩＤと、ユーザの端末６０ａのＩＤとして例えば、ＩＰアドレスとを受信する。すなわち、ユーザの端末６０ａにおいて、ユーザがウェブ広告の広告主と対話を開始するために、ウェブ広告に付属するボタンをクリックすると、クリックに応じて、ユーザの端末６０ａは、クリックされたボタンが付属するウェブ広告のウェブ広告ＩＤと、ユーザの端末６０ａのＩＰアドレスとをメッセンジャーサーバ１０に送信する。そして、ＣＰＵ１０１０は、送信されたウェブ広告ＩＤと、ユーザの端末６０ａのＩＰアドレスとを受信する。その後、ＣＰＵ１０１０は、処理をステップＳ１０２に移す。

ステップＳ１０２において、ＣＰＵ１０１０は、広告応答先ＤＢ３０に基づいて応答先メッセンジャーＩＤを取得し、回数をカウントする。より具体的には、ＣＰＵ１０１０は、受信したウェブ広告ＩＤにより広告応答先ＤＢ３０を検索し、検索したウェブ広告ＩＤに対応付けられた応答先メッセンジャーＩＤを取得する。そして、検索したウェブ広告ＩＤに対応付けられた回数をカウントし、回数に基づいて広告課金データを決定し広告応答先ＤＢ３０に記憶する。その後、ＣＰＵ１０１０は、処理をステップＳ１０３に移す。

ステップＳ１０３において、ＣＰＵ１０１０は、ユーザのメッセンジャーＩＤを生成する。より具体的には、ＣＰＵ１０１０は、ユーザの端末６０ａのＩＰアドレスに対応付けてユーザのメッセンジャーＩＤを生成する。ユーザのメッセンジャーＩＤは、受信したＩＰアドレスと取得した時間カウント等とから生成された一時的なユーザのメッセンジャーＩＤであってもよいし、ウェブ広告ごとの匿名メッセンジャーＩＤであってもよい。その後、ＣＰＵ１０１０は、処理をステップＳ１０４に移す。

ステップＳ１０４において、ＣＰＵ１０１０は、ユーザのメッセンジャーＩＤと、応答先メッセンジャーＩＤとに基づいてユーザの端末６０ａと、応答先の端末６０ｂとの間でメッセージを送受信する。より具体的には、ＣＰＵ１０１０は、ユーザのメッセンジャーＩＤに対応付けられたＩＰアドレスのユーザの端末６０ａからメッセージを受信し、応答先メッセンジャーＩＤに対応付けられたＩＰアドレスの応答先の端末６０ｂにメッセージを送信する。同様に、応答先メッセンジャーＩＤに対応付けられたＩＰアドレスの応答先の端末６０ｂからメッセージを受信し、ユーザのメッセンジャーＩＤに対応付けられたＩＰアドレスのユーザの端末６０ａにメッセージを送信する。その後、ＣＰＵ１０１０は、処理をステップＳ１０５に移す。

ステップＳ１０５において、ＣＰＵ１０１０は、対話が終了か否かを判断する。対話が終了か否かの判断は、例えば、ウェブ広告に付属するボタンを再度押すことによって生じる信号を受信したか否かによって判断する。この判断がＹＥＳの場合は、処理を終了し、ＮＯの場合は処理をステップＳ１０４に移す。

図６は、本発明の一実施形態に係るユーザの端末６０ａの表示例を示す図である。図６の例は、ユーザの端末６０ａの表示装置６１ａにおいて、バナー広告１１１，１２１と共に、ウェブ広告に付属するボタンであるメッセンジャーボタン１１２，１２２が表示されていることを示す例である。

図６に示された表示装置６１ａにおいて、検索入力欄１０１に入力したデータ、例えば、「パソコン購入」に基づいて、検索結果欄１０２に検索結果が表示され、バナー広告１１１，１２１が表示されていることを示している。表示されているバナー広告１１１，１２１には、メッセンジャーボタン１１２，１２２によって対話が可能であることを知らせるために、メッセンジャーボタン１１２，１２２が点滅して表示されている。

図７は、図６に続く、本発明の一実施形態に係るユーザの端末６０ａの表示例を示す図である。図７の例は、ユーザの端末６０ａの表示装置６１ａにおいて、ユーザがメッセンジャーボタン１１２をクリックしたのでバナー広告１１１の応答先であるカスタマーセンタと、ユーザとの間で対話がされていることを示す例である。

図７に示された表示装置６１ａにおいて、対話欄１３１において、バナー広告１１１に関してのユーザの質問に応答する応答先であるカスタマーセンタからの問いかけ、例えば、「ご質問をどうぞ。」に対し、ユーザが質問し、バナー広告１１１を見たユーザと、カスタマーセンタとの間で対話がされていることを表している。購入ボタン１３２をクリックすると、ユーザは、商品を購入するための購入ページへ行くことができる。購入ボタン１３２によって、カスタマーセンタとの対話で購入を決意したユーザをスムーズに購入へ導くことができ、カスタマーセンタの対応を評価することもできる。

実施例によれば、本発明に係るメッセンジャーサーバ１０は、ユーザの端末６０ａに表示されるウェブ広告のウェブ広告ＩＤと、ユーザの端末６０ａのＩＰアドレスとを、ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付け、広告応答先ＤＢ３０に基づいて、受け付けたウェブ広告ＩＤに対応付けられた応答先メッセンジャーＩＤを取得し、受け付けたユーザの端末６０ａのＩＰアドレスに対しユーザのメッセンジャーＩＤを生成し、取得した応答先メッセンジャーＩＤと、生成したユーザのメッセンジャーＩＤとに基づいて、応答先の端末６０ｂと、ユーザの端末６０ａとの間でメッセージを送受信する。したがって、本発明に係るメッセンジャーサーバ１０によれば、ウェブサイトに掲載されているウェブ広告を見たユーザが、ウェブ広告に付属するボタンを介して容易に、広告主に質問や要望等をすることができる。

更に、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ユーザのメッセンジャーＩＤとして、一時的なメッセンジャーＩＤを生成するので、ユーザは、個人情報を開示せずに広告主に手軽に質問することができる。また、本発明に係るメッセンジャーサーバは、ユーザの質問や要望等を受け付ける毎に回数をカウントし、回数に基づいてウェブ広告への課金を決定するので、ウェブ広告に対しユーザのアクセスに基づいた適正な課金をすることができる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施例に記載されたものに限定されるものではない。

本発明の特徴を示す図である。 本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０の機能を構成する構成部と、構成部が処理するデータとの関連を示す図である。 本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０のハードウェア構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る広告応答先ＤＢ３０を示す図である。 本発明の一実施形態に係るメッセンジャーサーバ１０の処理内容を示すフローチャートである。 本発明の一実施形態に係るユーザの端末６０ａの表示例を示す図である。 図６に続く、本発明の一実施形態に係るユーザの端末６０ａの表示例を示す図である。

符号の説明

１０ メッセンジャーサーバ
１１ 開始受付部
１２ 応答先取得部
１３ 識別情報生成部
１４ メッセージ送受信部
３０ 広告応答先ＤＢ

Claims (6)

1. 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現するメッセンジャーサーバであって、
   前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける開始受付手段と、
   前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得する応答先取得手段と、
   前記開始受付手段が受け付けた前記ユーザの端末の前記識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成する識別情報生成手段と、
   前記応答先取得手段が取得した前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記識別情報生成手段が生成した前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するメッセージ送受信手段と、
   を備えることを特徴とするメッセンジャーサーバ。
2. 前記ウェブ広告の識別情報と、前記応答先のメッセンジャー識別情報とを対応付けて記憶する広告応答先記憶手段を更に備え、
   前記応答先取得手段は、前記広告応答先記憶手段に基づいて、前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に対応付けられた前記応答先のメッセンジャー識別情報を取得する、
   ことを特徴とする請求項１に記載のメッセンジャーサーバ。
3. 前記識別情報生成手段は、前記ユーザのメッセンジャー識別情報として、一時的なメッセンジャー識別情報を生成することを特徴とする請求項１又は２に記載のメッセンジャーサーバ。
4. 前記開始受付手段は、前記受け付け毎に回数をカウントし、前記回数に基づいて前記ウェブ広告への課金を決定することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載のメッセンジャーサーバ。
5. 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現する方法であって、
   前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付けるステップと、
   前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得するステップと、
   前記ユーザの端末の識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成するステップと、
   前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するステップと、
   を備えることを特徴とする方法。
6. 通信ネットワークに接続可能なユーザの端末と、前記ユーザの端末を介して前記ユーザの間においてメッセージによる対話を実現するメッセンジャーサーバとを備えるメッセンジャーシステムであって、
   前記メッセンジャーサーバは、
   前記ユーザの端末に表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して受け付ける開始受付手段と、
   前記開始受付手段が受け付けた前記ウェブ広告の識別情報に基づいて、前記ウェブ広告に関して応答する応答先のメッセンジャー識別情報を取得する応答先取得手段と、
   前記開始受付手段が受け付けた前記ユーザの端末の前記識別情報に対し前記ユーザのメッセンジャー識別情報を生成する識別情報生成手段と、
   前記応答先取得手段が取得した前記応答先のメッセンジャー識別情報と、前記識別情報生成手段が生成した前記ユーザのメッセンジャー識別情報とに基づいて、前記応答先の端末と、前記ユーザの端末との間で前記メッセージを送受信するメッセージ送受信手段と、を備え、
   前記ユーザの端末は、
   前記ウェブ広告及び前記ウェブ広告に付属するボタンを表示する表示手段と、
   前記表示されるウェブ広告の識別情報と、前記ユーザの端末の識別情報とを、前記ウェブ広告に付属するボタンを介して前記メッセンジャーサーバに送信する識別情報送信手段と、
   入力されたメッセージを前記メッセンジャーサーバに送信し、前記メッセンジャーサーバから送信されたメッセージを受信するメッセージ送受信手段と、を備える、
   ことを特徴とするメッセンジャーシステム。

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