JP2009543164A - 広告印刷物に基づいて顧客ポイントプログラムを作成するためのシステムおよび方法 - Google Patents

Abstract

複数の印刷広告主に対して個別に顧客ポイントプログラムを提供する方法において、第１の印刷広告主による第１の広告によって、該第１の広告を識別する次のような第１の広告データ、すなわち、潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第１の広告データを印刷し、第２の印刷広告主による第２の広告によって、該第２の広告を識別する次のような第２の広告データ、すなわち、潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第２の広告データを印刷する。前記潜在的なカスタマに、前記第１の広告データをスキャンするのを誘発する第１のインセンティブと、前記第２の広告データをスキャンするのを誘発する第２のインセンティブとを供給し、該潜在的なカスタマによってスキャンされた該第１の広告データまたは該第２の広告データを中央サーバで受け取り、その結果として、該潜在的なカスタマの第１の顧客ポイントプログラムまたは第２の顧客ポイントプログラムにクレジットする。前記第１の顧客ポイントプログラムは前記第１の印刷広告主で履行可能な顧客ポイントを提供し、前記第２の顧客ポイントプログラムは前記第２の印刷広告主で履行可能な顧客ポイントを提供する。

Description

背景
本発明は一般的に、広告を有する印刷材料と、印刷材料をスキャンするためのスキャナのような手持ち式装置とに関する。

米国特許第６４４８９７９号および第６７５３８８３号を両者とも参考文献として取り入れる。この２つの明細書には、広告を含むマルチメディア情報のインタラクティブ通信が促進される印刷媒体が記載されている。単独の機器であるスキャナとレシーバがポータルサーバと通信し、ポータルサーバから受信されたマルチメディアシーケンス情報を再生する。広告を機械読み取り可能なコードとともに印刷することができ、たとえば、高密度のバーコードを含むバーコードとともに印刷することができ、このようなコードからのデータをスキャナによって読み出すことができる。コードは、プロバイダ情報に相当するリンク情報を含み、英数字シーケンスとすることができる。このシーケンスは、マルチメディアシーケンス情報の再生を行う。スキャナ、レシーバ、またはポータルサーバは、リンク情報をネットワークアドレスに変換することができ、これによりマルチメディアシーケンス情報を再生することができる。付加的にまたは択一的に、ネットワークアドレス情報は、実行可能なコンピュータコードを含みレシーバまたはスキャナ上で表示されるファイルをポインティングすることができる。このシステムは、付加的コード形式、例えば利益払い戻し情報、リベート情報、およびクーポン情報を使用することを意図している。このシステムはまた、リンク情報のないコード、例えばＵＰＣコードを収集し、管理することができる。人はこのＵＰＣ情報を自宅に持ち帰り、製品、クーポンについての情報、または別の利益払い戻し情報を得ることができる。

ユーザ入力情報はスキャナメモリに記憶することができる。通信ブリッジがリンク情報およびユーザ入力情報をレシーバへ送信することができ、またネットワークを介してポータルサーバへも送信することができる。このシステムはまた、印刷広告主がその広告の印象を追跡し、スキャンを実行する人について人口統計学的情報を追跡モジュールにより収集できるようにすることができる。追跡モジュールはさらに、特別な刊行物、刊行物の形式、またはプロバイダから発生するｅコマース業務のトランザクション値を追跡し、この業務に基づく料金パーセントを計算することができる。スキャナは、広告がスキャンされた時点を追跡することのできるクロックを有する。

米国特許第６８９６１８２号も参考文献として取り入れる。この刊行物にはカード識別コードが登録されているカード照合システムが記載されている。読み取りユニットは、カード識別コードをカードから読み取る。照合装置は、読み取りユニットの現在地が、カード識別コードに相応する領域に所属する場合だけ、カードを照合する。カードは決済用のカードであり、カ―ド識別コードが読み取りユニットにより読み取られた場合に使用される。カードの使用地点は、読み取りユニットの現在地と一致する。カードのユーザ位置をカードの照合条件に追加することにより、カードの不正使用を防止することができる。本願はまた、日本特許公開公報、特開平１１−５００５５０号に開示された移動型の遠隔操作販売時点端末機に関するものである。会計システムでは、携帯無線会計端末機が設けられている。この端末機でユーザは取引のトランザクションデータを、キーパッドを使用して入力する。物品のＵＰＣバーコードはＣＣＤセンサにより読み取られる。ユーザのクレジットカード、デビットカードおよびスマートカードを読み取ることができる。携帯無線会計端末機は取引とカードデータを中央ネットワークコントローラに、無線通信ネットワークを介して伝送する。中央ネットワークコントローラは、会計設備にあるホストコンピュータに伝送し、会計設備はカードデータと取引をリアルタイムで順次処理する。会計設備は確認データを中央ネットワークコントローラに返信し、無線会計端末機には無線通信ネットワークを介して返信する。このようにして、無線会計端末機は取引の印刷レシートをユーザに発行する。

発明の概要
本発明は、複数の印刷広告主に対して個別の顧客ポイントプログラムを供給するための次のような方法を提供する。すなわち、
・第１の印刷広告主による第１の広告によって、該第１の広告を識別する次のような第１の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第１の広告データを印刷するステップと、
・第２の印刷広告主による第２の広告によって、該第２の広告を識別する次のような第２の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第２の広告データを印刷するステップと、
・該潜在的なカスタマに対し、該第１の広告データをスキャンするのを誘発する第１のインセンティブと、該第２の広告データをスキャンするのを誘発する第２のインセンティブとを供給するステップと、
・該潜在的なカスタマによってスキャンされた該第１の広告データまたは第２の広告データを中央サーバで受け取り、その結果として、該潜在的なカスタマの次のような第１の顧客ポイントプログラムまたは第２の顧客ポイントプログラム、すなわち、該第１の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第１の顧客ポイントプログラムまたは該第２の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第２の顧客ポイントプログラムをそれぞれクレジットするステップ
とを有する方法を提供する。

本発明はまた、集中化された複数の顧客ポイントプログラムを提供する次のようなシステムも提供する。すなわち、
複数の印刷広告主のスキャンされた広告データに関する情報を受け取り、該複数の印刷広告主に対する複数の顧客ポイントプログラムに関する情報を記憶する顧客ポイント収集サーバ
を有する。この顧客ポイント収集サーバは、スキャンされた該広告データに依存して、手持ち式装置の個別のユーザごとにそれぞれの顧客ポイントプログラムに対して顧客ポイントをクレジットする。

本発明はまた、複数の印刷広告主に対して個別の顧客ポイントプログラムを供給するための次のような方法も提供する。すなわち、
・第１の印刷広告主に対して、第１の広告を識別する次のような第１の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能であり、該第１の広告によって印刷すべき第１の広告データを供給するステップと、
・第２の印刷広告主に対して、第２の広告を識別する次のような第２の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能であり、該第２の広告によって印刷すべき第２の広告データを供給するステップと、
・該潜在的なカスタマに、該第１の広告データをスキャンするのを誘発する第１のインセンティブと、該第２の広告データをスキャンするのを誘発する第２のインセンティブとを供給するステップと、
・該潜在的なカスタマによってスキャンされた該第１の広告データまたは第２の広告データを中央サーバで受け取り、その結果として、該潜在的なカスタマの次のような第１の顧客ポイントプログラムまたは第２の顧客ポイントプログラム、すなわち、該第１の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第１の顧客ポイントプログラムまたは該第２の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第２の顧客ポイントプログラムをそれぞれクレジット決済するステップ
とを有する方法を提供する。

図面の簡単な説明
本発明を、次の図面を参照して詳細に説明する。

図１ 本発明のシステムの１つの実施形態を概略的に示す。

図２ 広告主による顧客ポイントプログラムの作成を表すフローチャートである。

詳細な説明
本発明では有利には、印刷広告主が広告印刷物に基づく顧客ポイントプログラムを簡単かつ効率的に操作および使用することができる。それゆえたとえば、地方の印刷店が、広告によってスキャン可能なデータの印刷を売り込み、該データをスキャンする読み手に対してインセンティブを供給することができる。このようにして、ハードウェア販売店は広告読み手に関する情報を得ることができ、たとえば、広告読み手が広告を読んだという情報を得ることができる。たとえば印刷店または印刷機製造者または別のサービス提供者は、中央サーバを介して顧客ポイントプログラムを管理することを売り込むことができる。従来は顧客ポイントプログラムを操作するための手段を有さなかった小規模の小売業者にも、このようなサービスを提供することができ、また、このような小売業者が広告データを得ることもできる。

図１は、本発明のシステムの１つの実施形態の全体的な概観を示す。広告主３１からの広告３２は例えば雑誌３０に印刷されている。雑誌名、ページ、および広告主識別情報のような広告データ３４は、例えば符合形式で設けることができる。これは米国特許第６４４８９７９号明細書に記載されている。潜在的顧客４４は、例えばApple社のiポッドまたは携帯電話のような手持ち式装置を有している。手持ち式装置はスキャナ４２を有し、このスキャナは印刷広告データ３４をスキャンし、広告データを手持ち式装置４０のメモリに入力することができる。スキャナ４２は装置の一部とするか、または脱着可能とすることができ、静止保持されるカメラを含むことができる。このカメラは有利には、移動によってスキャンを行う。

広告データ３４がスキャンされる度に、潜在的なカスタマ４４には、特定の印刷広告主で、該潜在的なカスタマの特定の顧客ポイントプログラム７０の顧客ポイントを増加することができる。たとえば、スキャンされる広告は次のような地方の小売業者１５０に関する広告とすることができる。すなわち、スキャンを行うことによって該小売業者の顧客ポイントプログラムの５０ポイントを特別に供給することを広告する小売業者１５０に関する広告とすることができる。
その際にはカスタマ４４は、たとえばＵＳＢリンクまたは赤外線リンクを介して家のコンピュータまたは別の装置にリンクすることができる。このようにして、カスタマはたとえば、異なる広告主１５０，１５２，１５４の複数の顧客ポイントプログラム５０，５２，５４を管理する中央サーバ６０にアクセスすることができる。ユーザはたとえば、ウィンドウボタンをマウスクリックすることにより、手持ち式装置に記憶された地方の小売業者に関するスキャンされた広告データを、航空会社の顧客ポイント収集サーバ６０にダウンロードすることができる。小売業者１５０は中央サーバに、リンク６１を介して広告のためのプロモーションコードを供給することができる。スキャンされた広告データが受信されると、装置ＩＤとのリンクによってカスタマのアカウントにクレジットされ、リンク６２によって示されているように、該広告データおよびプロモーションコードが小売業者１５０に送信される。このようにして小売業者１５０は、特定のアカウント保持者が特定の広告を読んでスキャンしたこと、たとえば０６年６月６日付の第５頁に示された地方の雑誌広告を読んでスキャンしたことを知る。このようにして、小売業者に有利な情報、たとえば特定の顧客ポイントアカウント保持者が読む刊行物の種類や広告に対する応答率等の情報を蓄積することができる。この情報は、アカウント保持者の購買パターン等の既知のデータに結びつけることができ、広告の有効性を改善するために分析することができる。

上記の実施形態では、ウェブサイトをクリックすると、小売業者１５０に関する広告データを探索するための手持ち式装置のデータベースの探索が開始される。たとえば、特定の小売業者の広告データは一意の５桁のコードで始まることができる。このことによって、この特定の小売業者のすべての広告データがサーバ６０にダウンロードされる。その後、このデータを手持ち式装置から消去することができる。顧客ポイント収集サーバ６０および／または手持ち式装置４０は重複するスキャンを阻止することにより、潜在的なカスタマが２回スキャンして同じ加算で顧客ポイントを受け取ることがなくなることを保証することができる。

このようなマウスクリックの実施形態とは反対に、広告データを手持ち式装置４０からサーバ６０へ送信して、たとえばカスタマ４４が手持ち式装置４０で入力装置４６を介して、たとえばディスプレイ４８上に示された表示情報等である、記憶された広告データをスクロールすることができる。表示情報は広告データの関数であり、付加的情報が例えば手持ち式装置の、表示情報を備えるサーバとのインタフェースを通して得られる。たとえば、特定の記憶された広告データでは小売業者の名前を表示することで、手持ち式装置４０上の入力装置４６のボタンを押して該広告データをサーバ６０に送信できるようにすることができる。

サーバ６０は、この送信された広告データを確認して受け入れることができる。この実施形態では、サーバは重複を阻止することにより、１人のカスタマからの１つの広告を受け入れることができるのは１回のみとすることができる。ユーザまたは手持ち式装置はこの広告データを消去することができる。というのもユーザは、同一のデータは２度と受け入れられないことを知っているからである。送信されたデータは、実際のスキャンされるデータも、たとえば広告が読み出された時刻等の付加的なデータも含むことができる。サーバは、このユーザに対して相応の顧客ポイントプログラムをクレジットすることができ、ここでは小売業者１５０のプログラム５０をクレジットする。

広告主３１（小売業者１５０、販売店主１５２またはハードウェア販売店１５４）は、たとえば異なる刊行物ごとのスキャン率をモニタリングすることにより、広告３２の有効性を検出することができる。広告主はまた、この広告に関連するインセンティブ情報の有効性を検出することもできる。たとえば、スキャンすることによって１０ポイントの顧客ポイントが得られることが記載された１０，０００個の広告と、スキャンすることによって２０ポイントの顧客ポイントが得られることが記載された１０，０００個の広告とを小売業者１５０は印刷し、これらの広告のうちどちらが１０ポイントを提供しどちらが２０ポイントを提供するかを示す広告データを供給することができる。広告主は、値の変化が広告に対する応答率を変化させるか否かを見ることができる。

広告主３１はまた、たとえば販売時点７０で、顧客ポイントの引き換えを追跡することもできる。

雑誌または新聞の印刷機製造者も顧客ポイント収集サーバ６０を管理して、すべての広告データに関する情報を記憶することができる。たとえば、GOSS INTERNATIONAL CORPORATION がサーバ６０を管理し、広告主３１に情報を提供し、カスタマ４４の複数の顧客ポイントプログラム５０，５２，５４とのインタラクションも管理することができる。このようにして収集サーバ６０は、個々の広告主に対して個別に顧客ポイントプログラムを設置することの他に付加的に、カスタマに対して中央ポイントを供給して、該カスタマのすべての顧客ポイントプログラムを管理し、必要とされるパスワードアクセスを１つとすることもでき、たとえば、所有するウェブサイトを、たとえばwww.mygossspot.com１つにすることもできる。カスタマが広告をスキャンして中央のウェブサイトにアクセスし、マウスをクリックすると、手持ち式装置からの広告データがダウンロードされ、この特定の広告に対する顧客ポイントがポイントプログラム５０，５２，５４に割り当てられる。各プログラムアカウントは、中央のウェブサイトにおけるユーザのアカウントで見ることができる。というのも、広告プログラムに参加する広告主は、顧客ポイント収集サーバのマネージャと共働するからである。

図２には、スキャン可能な広告印刷物３２に対して顧客ポイントプログラムを形成するための、広告主３１、販売店１５２またはハードウェア販売店１５４の場合の有利な実施形態のフローチャートが示されている。潜在的な広告主が、たとえば第１のステップ２００においてユーザ名およびパスワードを作成して、たとえば www.mygossspot.com という中央のウェブサイトにログオンすることができる。このユーザ名が、顧客ポイントプログラムを識別する。ステップ２１０において広告主３１は、特定の広告印刷物３２に対するプロモーションを作成し、たとえば顧客ポイントプログラムで顧客ポイントを提供し１０、該広告３２の識別子を入力し、たとえば NEWSDAY 9/10/2006 VERSION 1 を入力する。有利には、プロモーションを作成するためのウェブページが段構造のプロモーションを供給することができ、たとえば、読み手が広告をスキャンして、スキャンされたこのデータを装置ＩＤとともにサーバ６０に送信すると、該ウェブページは１０ポイントの顧客ポイントを提供し、たとえば読み手が広告をスキャンして、スキャンされたこのデータを装置ＩＤおよびｅメールアドレスとともにサーバ６０へ送信すると、該ウェブページは２０ポイントを提供し、読み手が広告をスキャンして、このスキャンされたデータを装置ＩＤおよびｅメールアドレスおよび質問調査への回答とともにサーバ６０に送信すると、該ウェブページは３０ポイントを提供する。

各装置４０はたとえば、次のようなソフトウェアクライアント、すなわち、広告データ３４がスキャンされた場合にこのデータを送信してプロモーションを受け取ってもらえるか否かをカスタマ４４に問い合わせるソフトウェアクライアントを有することができ、また事前設定された数のオプションも有することができ、たとえばデータを装置ＩＤとともに送信するか、または装置ＩＤおよびｅメールとともに送信するか、または装置ＩＤおよびｅメールおよび問い合わせ応答とともに送信することができる。ソフトウェアクライアントは、サーバ６０から装置４０へダウンロードすることができる。種々のプログラム５０，５２，５４における個人に対する顧客ポイントアカウントは、データが送信される度に作成することができ、たとえばカスタマ４４が小売業者５０からの広告をスキャンしてこのスキャンされたデータ３４に送信すると、サーバ６０は、ユーザＩＤが顧客ポイントプログラム５０において既存のアカウントのうちどれかに一致するか否かを調べる検査を行い、該ユーザＩＤが一致しない場合には、該サーバ６０は装置ＩＤに基づいて新規のアカウントを作成する。このようなアカウントは、たとえばカスタマ４４によるソフトウェアクライアントのダウンロードごとに別個に作成することができる。

ステップ２２０において広告主３１はエントリーし、たとえば特定の NEWSDAY 広告３２およびプロモーションに対する２Ｄバーコード３４を受け取ることができる。このバーコード３４の画像はたとえば印刷前処理で、広告３２を含む印刷板に追加される。

ステップ２３０において、広告主１５０はウェブページ上で、広告３２および別の広告に相応するデータを見ることができる。たとえば広告主１５０は、７００個の NEWSDAY VERSION 1 の広告がスキャンされ、６０００個の NEWSDAY VERSION 2 広告がスキャンされたことを知ることができる。このデータは、日付順や装置ＩＤ順等で配列することができる。装置のユーザに関する情報が記憶されているかまたは供給される場合、たとえば郵便番号、人口統計学的な情報または収入情報も関連づけて分析することができる。さらに付加的に、販売時点で広告主１５０，１５２，１５４は、個別の顧客アカウントレベルでプロモーションの実際の引き換えを追跡することができる。広告が読まれてスキャンされることに及ぼされる広告有効性だけでなく、このような販売に及ぼされる広告有効性も追跡することができる。

付加的にステップ２１０において、同一の広告に対して異なるプロモーションを作成することにより、プロモーション有効性を最適化することができる。たとえば、 NEWSDAY VERSION 1 の広告では２つの異なるプロモーションに２つのコード３４を生成し、１つのプロモーションでは１０ポイントが得られ、１つのプロモーションでは２０ポイントが得られるようにすることができる。このようにして広告主は、プロモーション量が応答率を増大するか否か、応答率をどの程度増大するかを追跡して、プロモーションを最適化することができる。

本発明のシステムの１つの実施形態を概略的に示す。 広告主による顧客ポイントプログラムの作成を表すフローチャートである。

Claims (8)

1. 複数の印刷広告主に対して個別の顧客ポイントプログラムを供給するための方法において、
   ・第１の印刷広告主に対して、第１の広告を識別する次のような第１の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能であり、該第１の広告によって印刷すべき第１の広告データを供給するステップと、
   ・第２の印刷広告主に対して、第２の広告を識別する次のような第２の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能であり、該第２の広告によって印刷すべき第２の広告データを供給するステップと、
   ・該潜在的なカスタマに、該第１の広告データをスキャンするのを誘発する第１のインセンティブと、該第２の広告データをスキャンするのを誘発する第２のインセンティブとを供給するステップと、
   ・該潜在的なカスタマによってスキャンされた該第１の広告データまたは第２の広告データを中央サーバで受け取り、その結果として、該潜在的なカスタマの次のような第１の顧客ポイントプログラムまたは第２の顧客ポイントプログラム、すなわち、該第１の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第１の顧客ポイントプログラムまたは該第２の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第２の顧客ポイントプログラムをそれぞれクレジットするステップ
   とを有する方法。
2. 前記中央サーバを介して前記第１の印刷広告主に前記第１の広告データを供給し、前記第２の印刷広告主に前記第２の広告データを供給する、請求項１記載の方法。
3. 前記第１の印刷広告主が前記第１のインセンティブを定義することを許可するウェブサイトを、該第１の印刷広告主に供給する、請求項２記載の方法。
4. 前記第１のインセンティブは、前記潜在的なカスタマが供給したいと思うカスタマデータに依存して段階付けされる、請求項１記載の方法。
5. 前記カスタマデータは、ｅメールアドレスまたは調査質問に対する回答を含む、請求項４記載の方法。
6. 前記第１の広告データまたは第２の広告データのスキャンに応答して前記カスタマに問いあわせるソフトウェアクライアントを該カスタマがダウンロードすることを許可する、請求項１記載の方法。
7. 集中化された複数の顧客ポイントプログラムを供給するためのシステムにおいて、
   複数の印刷広告主のスキャンされた広告データに関する情報を受け取り、該複数の印刷広告主に対する複数の顧客ポイントプログラムに関する情報を記憶する顧客ポイント収集サーバ
   を有し、
   該顧客ポイント収集サーバは、スキャンされた該広告データに依存して、手持ち式装置の個別のユーザごとにそれぞれの顧客ポイントプログラムに対して顧客ポイントをクレジットすることを特徴とするシステム。
8. 複数の印刷広告主に対して個別の顧客ポイントプログラムを供給するための方法において、
   ・第１の印刷広告主による第１の広告によって、該第１の広告を識別する次のような第１の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第１の広告データを印刷するステップと、
   ・第２の印刷広告主による第２の広告によって、該第２の広告を識別する次のような第２の広告データ、すなわち潜在的なカスタマの手持ち式装置によってスキャン可能な第２の広告データを印刷するステップと、
   ・該潜在的なカスタマに、該第１の広告データをスキャンするのを誘発する第１のインセンティブと、該第２の広告データをスキャンするのを誘発する第２のインセンティブとを供給するステップと、
   ・該潜在的なカスタマによってスキャンされた該第１の広告データまたは第２の広告データを中央サーバで受け取り、その結果として、該潜在的なカスタマの次のような第１の顧客ポイントプログラムまたは第２の顧客ポイントプログラム、すなわち、該第１の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第１の顧客ポイントプログラムまたは該第２の印刷広告主において履行可能な顧客ポイントを提供する第２の顧客ポイントプログラムをそれぞれクレジットするステップ
   とを有するシステム。

Images