JP2009271633A - ポイント管理システムおよびポイント管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】利用者に対して安全かつ有効にサービスポイント活用させることを課題とする。
【解決手段】ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報の取得要求を、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂにそれぞれ送信し、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けたポイント情報をポイント集約装置内で集約管理する。ポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けた利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報とともに、ポイント交換検索装置から取得したサービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイトの情報、およびサービスポイントを有効活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを、ポイント一括閲覧サービスとしてポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。
【選択図】 図１

Description

この発明は、ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置とを連携させて、前記ポイント管理装置と前記ポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システム、および当該ポイント管理システムに適用されるポイント管理方法に関する。

近年、インターネット上で運営されるショッピングサイトやクレジットカード会社、銀行や家電量販店など、その他の様々な店舗や企業において、例えば、商品の購入する際の費用に充当したり、直接商品との交換をしたりするなど、利用者の目的に合わせて利用することが可能なポイントを商品購入金額に応じて利用者に還元するポイントサービスが多く導入されている。

また、上記したポイントサービスによって利用者が種々のサイトや店舗等から獲得したポイントを管理し、現時点で獲得済みのポイントを一括して利用者に閲覧させるサービスや、利用者に対してポイントの有効期限を通知するサービスや、利用者がある店舗から獲得したポイントを別の店舗のポイントに交換するためのルートを検索するサービスや、ポイントを交換するサービスなどを提供するポイント管理サイトも存在する（例えば、非特許文献１参照）。

例えば、クレジットカード会社と航空会社がポイント交換の提携をしていない場合に、クレジットカードを利用して獲得したポイントを航空会社のポイント（いわゆる、マイル）するためのルートの検索要求をポイント管理サービスが利用者から受け付けたケースがあったとする。

このとき、ポイント管理サービスは、クレジットカードを利用して獲得したポイントを航空会社のポイント（いわゆる、マイル）に交換することが可能なルートとして、例えば、クレジットカード会社→ある店舗→航空会社という順に交換していくルートを検索して、利用者に提供することができる。

「ポイント探検倶楽部」、［online］、［平成２０年４月１５日検索］、インターネット＜http://www.poitan.net/＞

しなしながら、上記した従来の技術は、利用者にとって利便性に欠ける、ポイントの有効活用が難しい、セキュリティ上の不安があるという問題点があった。

上述したようなポイント管理サイトを利用する利用者が、ポイント管理サイトに対して、ポイントサービスを利用したいサイトを登録する場合、初回だけポイント管理サイトにログインした後に、ポイントサービスを利用したいサイトへのログインが必要となり、ポイント管理サイトを利用するごとに、利用者が何度もログインする必要があることから、利用者にとって利便性に欠けるという問題点があった。

すなわち、図１９に示すように、利用者が利用中である複数のショッピングサイト（例えば、サービス提供サイトＡなど）において、たくさんのポイントを獲得していたとしても、サイト間でのポイントの有効活用法を利用者自身が調べる必要があるので、利用者にとってポイントの有効活用が難しいという問題点があった。

さらに、図２０に示すように、ポイント管理サイトにサービスポイントを管理させておいて、管理させている全てのポイントを一括して閲覧するサービスを利用する場合、利用者は、ポイントを獲得した各サイトについてのログインＩＤやパスワードをポイント管理サイトに入力する必要があるので、結果として、利用者にとって公開を避けたい情報をポイント管理サイトに提供することとなり、ポイント管理サイトを利用する利用者にとってセキュリティ上の不安があるという問題点があった。

そこで、この発明は、上述した従来技術の課題を解決するためになされたものであり、利用者に対して安全かつ有効にサービスポイント活用させることが可能なポイント管理システムおよびポイント管理方法を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置とを連携させて、前記ポイント管理装置と前記ポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システムであって、前記ポイント管理装置は、連携されているポイント処理装置から前記サービスポイント情報の取得要求を受信した場合に、サービス利用者ごとに管理するサービスポイント情報の中から、前記取得要求の対象となるサービス利用者のサービスポイント情報を取得して、連携されているポイント処理装置に返信するポイント情報返信手段を備え、前記ポイント処理装置は、前記サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についてのサービスポイント情報の取得要求を、連携されている各ポイント管理装置に送信するポイント取得要求送信手段と、前記ポイント取得要求送信手段により送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報をサービス利用者ごとに記憶するポイント情報記憶手段と、前記ポイント取得要求送信手段により送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供するポイント情報提供手段と、を備えたことを特徴とする。

また、本発明は、ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置とを連携させて、前記ポイント管理装置と前記ポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システムに適用されるポイント管理方法であって、前記ポイント管理装置は、連携されているポイント処理装置から前記サービスポイント情報の取得要求を受信した場合に、サービス利用者ごとに管理するサービスポイント情報の中から、前記取得要求の対象となるサービス利用者のサービスポイント情報を取得して、連携されているポイント処理装置に返信するポイント情報返信ステップを含み、前記ポイント処理装置は、前記サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についてのサービスポイント情報の取得要求を、連携されている各ポイント管理装置に送信するポイント取得要求送信ステップと、前記ポイント取得要求送信ステップにより送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報をサービス利用者ごとに記憶部に格納するポイント情報格納ステップと、前記ポイント取得要求送信ステップにより送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供するポイント情報提供ステップと、を含んだことを特徴とする。

本発明によれば、利用者に対して安全かつ有効にポイント活用させることが可能である。

以下に添付図面を参照して、この発明に係るポイント管理システムおよびポイント管理方法を実施するための一実施形態を詳細に説明する。なお、以下では、本発明に係るポイント管理システムの一実施形態として実施例１を説明した後に、本発明を実施するための他の実施形態として他の実施例を説明する。

以下の実施例１では、実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明した後に、かかるポイント管理システムの概要、構成、処理および実施イメージを順に説明し、最後に実施例１による効果を説明する。

［前提条件］
まず、図１〜図５を用いて、実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件となるサイト間連携およびサイト関連連携後の処理について簡単に説明する。図１〜図５は、実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。

利用者は、ネットワーク上でサービス提供サイトＡを公開するショッピングサイトサーバ１０と、利用者の個人情報を管理する情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂとをサイト連携技術により連携させるとともに、ネットワーク上でサービス提供サイトＢを公開するポイント管理サイトサーバ３０と、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂとをサイト連携技術により連携させる。

サイト間連携技術によりサイト間を連携させるのは、サイト間でやり取りされる情報が安全に流通されるようにするためである。

図１および図２を参照しつつ、サイト間連携が完了するまでの流れを簡単に説明する。利用者は、ショッピングサイトサーバ１０およびポイント管理サイトサーバ３０に対して、サイト間連携要求を送信する（図１の（１）および図２の（１）参照）。

ショッピングサイトサーバ１０およびポイント管理サイトサーバ３０は、利用者からサイト間連携要求を受信すると、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂに対して、サイト間連携要求をそれぞれ送信する（図２の（２）参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、ショッピングサイトサーバ１０およびポイント管理サイトサーバ３０からサイト間連携要求を受信すると、利用者（ＩＤ：０７ａｂ）確認を行った後（図２の（３）参照）、この利用者に関する情報のやり取りに利用する暗号鍵を各サイトについて登録する（図２の（４）参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、暗号鍵の登録後、ショッピングサイトサーバ１０およびポイント管理サイトサーバ３０に対して、連携要求に対する応答を行って、この応答により暗号鍵をそれぞれ付与する（例えば、「1a2s3d4f」,「4z5x6c」,「7q8w9e」）（図２の（５）参照）。

ショッピングサイトサーバ１０およびポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａまたは２０Ｂから付与された暗号鍵を登録し（図２の（６）参照）、サイト間の連携を終了する（図１の（２）および図２の（７）参照）。

なお、ショッピングサイトサーバ１０と情報管理サイトサーバ２０Ａまたは２０Ｂとの間、および情報管理サイトサーバ２０Ａまたは２０Ｂとポイント管理サイトサーバ３０との間では、上述した暗号鍵を用いることにより、サイト間連携先との情報のやり取りを行う。

すなわち、ショッピングサイトサーバ１０、情報管理サイトサーバ２０Ａまたは２０Ｂ、およびポイント管理サイトサーバ３０は、それぞれ、各サーバの識別する情報（例えば、装置ＩＤ）に対応付けて暗号鍵を管理しておく。

そして、暗号鍵の利用例を説明すると、例えば、情報管理サイトサーバ２０Ａは、ショッピングサイトサーバ１０から利用者情報の要求があった場合には、ショッピングサイトサーバ１０のＩＤに対応する暗号鍵を用いて、要求対象となる利用者情報を暗号化し、ショッピングサイトサーバ１０に送信する。

ショッピングサイトサーバ１０は、情報管理サイトサーバ２０Ａから、暗号化された利用者情報を受信すると、情報管理サイトサーバ２０ＡのＩＤに対応する暗号鍵を用いて復号化し、利用者情報を利用する。このようにして、サイト間連携先との情報のやり取りを実行する。なお、暗号鍵の利用方法は、以下に説明する各実施例を通して共通であるので、以下の各実施例中では説明を省略する。

以下、図３および図４を参照しつつ、サイト間連携完了後のショッピングサイトサーバ１０と情報管理サイトサーバ２０Ａとの間のやり取りを具体的に説明する。

例えば、利用者が、ショッピングサイトサーバ１０にログインして商品の購入要求を送信すると（図３の（１）および図４の（１）参照）、ショッピングサイトサーバ１０は、商品の購入要求元の利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についての個人情報取得要求を、サイト間連携により連携されている情報管理サイトサーバ２０Ａに送信する（図３の（２）および図４の（２）参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、（ＩＤ：０７ａｂ）の利用者に関する個人情報の内容確認を個人情報管理ＤＢに要求する（図３の（３）および図４の（３）参照）。

個人情報管理ＤＢは、（ＩＤ：０７ａｂ）の利用者に関する個人情報の内容をチェックして（図４の（４）参照）、チェックした個人情報（例えば、ポイントサービス利用を含む）を情報管理サイトサーバ２０Ａに送信し（図４の（５）参照）、情報管理サイトサーバ２０Ａは、ショッピングサイトサーバ１０に個人情報を提供する（図３の（４）および図４の（６）参照）。

ショッピングサイトサーバ１０は、情報管理サイトサーバ２０Ａから提供された個人情報を参照しつつ、利用者からの商品購入要求を処理し（図３の（５）参照）、例えば、商品購入に伴うポイント情報の更新を情報管理サイトサーバ２０Ａに要求する（図３の（６）および図４の（７）参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、（ＩＤ：０７ａｂ）の利用者に関するポイント情報の更新をポイント管理装置に要求し（図４の（８）参照）、ポイント管理装置は、ポイント情報を更新した後（図３の（７）および図４の（９）参照）、ポイント情報の更新の終了を情報管理サイトサーバ２０Ａに通知する（図４の（１０）参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、ポイント情報の更新終了をショッピングサイトサーバ１０に通知し（図３の（８）および図４の（１１）参照）、ショッピングサイトサーバ１０は、商品購入処理の終了を利用者に通知する（図３の（９）および図４の（１２）参照）。

上述してきたようにして、サイト間連携された情報管理サイトサーバ２０Ａとショッピングサイトサーバ１０との間で、ショッピングサイトサーバ１０の利用者のポイント情報の更新が行われる。

例えば、図５に示すように、ショッピングサイトサーバ１０は、商品購入を要求する利用者の利用者情報（クレジットカード情報）を参照するとともに（図５の（１）参照）、ポイントサービスを利用可能であることを確認する（図５の（２）参照）。そして、ショッピングサイトサーバ１０は、利用者の商品購入に伴って情報管理サイトサーバ２０Ａに管理されているポイント情報を更新する（図５の（３）参照）。

［ポイント管理システムの概要（実施例１）］
図６を用いて、実施例１に係るポイント管理システムの概要を説明する。図６は、実施例１に係るポイント管理システムの概要を説明するための図である。

実施例１に係るポイント管理システムは、利用者のサービスポイントに関するポイント情報の処理を行うことを概要とする。そして、実施例１に係るポイント管理システムは、連携された装置間で受け渡しが行われた各利用者のサービスポイントを集約管理して、管理しているサービスポイントの情報とともにサービスポイントの交換に役立つ情報を利用者に提供する点に主たる特徴がある。

図６に示すように、実施例１に係るポイント管理システムは、ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、利用者（０７ａｂ）に付与されるサービスポイントについてのポイント情報を利用者ごとに管理する情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂと、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂにより管理されているポイント情報に関する処理を行うポイント管理サイトサーバ３０とを連携させて、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂとポイント管理サイトサーバ３０との間で、連携時に各々に登録された暗号鍵を用いて、セキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成される。

そして、図６に示すように、ポイント管理サイトサーバ３０は、ログインした利用者から、獲得済みの全サービスポイントの閲覧を要求するポイント一括閲覧要求を受信すると（図６の（１）参照）、初回のログインである場合には、利用者に対してアンケートを要求して、アンケートに対する回答を利用者アンケートＤＢに登録する（図６の（２）参照）。

次に、ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者（ＩＤ：０７ａｂの利用者）についてのポイント情報の取得要求を、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂにそれぞれ送信する（図６の（３）−１および（３）−２参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、ポイント管理サイトサーバ３０からポイント情報の取得要求を受信すると、ポイント管理装置に対して、取得要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報確認を要求する。

ポイント管理装置は、取得要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報を確認し（図６の（４）−１参照）、確認結果として得られたポイント情報を情報管理サイトサーバ２０Ａに返す。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、ポイント管理装置から取得したポイント情報をポイント集約装置に提供する（図６の（５）−１参照）。同様の処理が、情報管理サイトサーバ２０Ｂにおいても実行される（図６の（４）−２および（５）−２参照）。

ポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けた利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報をポイント集約装置内で集約管理する（図６の（６）参照）。

また、ポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けた利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報ごとに、サービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイト（例えば、利用者に種々のサービスを提供する各サイト）の情報の検索をポイント交換検索装置に要求する（図６の（７）参照）。

ポイント交換検索装置は、ポイント交換可能サイトの情報を検索するとともに、利用者アンケートＤＢに登録した利用者のアンケート回答に基づいて、サービスポイントを有効活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを生成し、ポイント管理サイトサーバ３０に返す。なお、ポイント交換可能サイトの情報には、サービスポイント間の交換を行う場合のポイント数の交換条件が含まれている。

ポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けた利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報とともに、ポイント交換検索装置から取得したポイント交換可能サイトの情報、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスを、ポイント一括閲覧サービスとしてポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する（図６の（８）参照）。

このように、実施例１に係るポイント管理システムは、連携された装置間で受け渡しが行われた各利用者のサービスポイントを集約管理して、管理しているサービスポイントの情報とともにサービスポイントの交換に役立つ情報を利用者に提供するので、利用者に対して安全かつ有効にポイント活用させることが可能である。

［ポイント管理システムの構成］
次に、実施例１に係るポイント管理システムの構成を説明する。図７に示すように、実施例１に係るポイント管理システムは、利用者の個人情報を管理する情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂと、ネットワーク上でサービス提供サイトＢを公開するポイント管理サイトサーバ３０とをサイト連携技術により連携させて、ネットワークを介してセキュアな情報のやり取りが可能な状態で構成される。

なお、図７には示していないが、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂと、ネットワーク上でサービス提供サイトＡを公開するショッピングサイトサーバ１０とを同様にサイト関連技術により連携させている。

図７に示すように、情報管理サイトサーバ２０Ａ（および２０Ｂ）は、ショッピングサイトサーバ１０等からのサービス提供を受けるための各利用者の個人情報を管理するサーバであり、個人情報管理ＤＢおよびポイント管理装置を制御下におく。

なお、以下では、実施例１に係る情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂを実施する上で必要となる処理部のみを説明する。

個人情報管理ＤＢは、ショッピングサイトサーバ１０等からのサービス提供を受けるために用いる属性情報を各利用者ごとに管理するデータベースであり、例えば、図５に示すように、ＩＤ：０７ａｂの利用者のクレジットカードＮｏやポイントサービスの利用の有無、メールアドレスなどの情報に対応付けて、「開始日」、「終了日」、「開始時間」、「終了時間」および「指定曜日」等を管理する。

ポイント管理装置は、ショッピングサイトサーバ１０等から、サービスの利用に応じて付与されるサービスポイントに関する情報を各利用者ごとに管理する装置であり、例えば、図５に示すように、ＩＤ：０７ａｂの利用者について、ショッピングサイト名ごとに、「利用日」、「利用時間」、「商品名」、「値段」、「支払い方法」、「ポイント数」、「有効期限」および「アラート通知先アドレス」等を管理する。

ここで、「有効期限」とは、サービスポイントの利用が可能な期限を示しており、「アラート通知先アドレス」とは、サービスポイントの有効期限が迫った場合に、サービスポイントを保有するユーザに対して、有効期限に関する通知の送付先を示している。

情報管理サイトサーバ２０Ａ（および２０Ｂ）は、上記で説明したように、ポイント管理サイトサーバ３０からの要求に応じて、サイト間連携時に登録した暗号鍵（例えば、「4z5x6c」や「7q8w9e」）を用いて、ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する情報を安全に提供する。

具体的には、例えば、情報管理サイトサーバ２０Ａは、ポイント管理サイトサーバ３０からポイント情報の取得要求を受信すると、ポイント管理装置に対して、取得要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報確認を要求する。

ポイント管理装置は、取得要求の対象となる利用者（例えば、ＩＤ：０７ａｂの利用者）についてのポイント情報を確認し、確認結果を情報管理サイトサーバ２０Ａに返す。

情報管理サイトサーバ２０Ａは、ポイント管理装置から取得したポイント情報をポイント管理サイトサーバ３０に提供する。同様の処理が、情報管理サイトサーバ２０Ｂにおいても実行される。

図７に示すように、ポイント管理サイトサーバ３０は、サービスポイントを管理するサービスを提供するサービス提供サイトＢをネット上に公開するサーバであり、利用者アンケートＤＢ、ポイント集約装置およびポイント交換検索装置を制御下におく。

なお、以下では、上述した情報管理サイトサーバ２０Ａや２０Ｂと同様に、実施例１に係るポイント管理サイトサーバ３０を実施する上で必要となる処理部のみを説明する。

利用者アンケートＤＢには、獲得済みの全サービスポイントの閲覧を要求するポイント一括閲覧要求の送信元である利用者からの初回のログイン時に、利用者から取得したアンケートに対するアンケート回答が登録される。

ポイント集約装置は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けたサービスポイントに関するポイント情報を各利用者ごとに集約管理する装置であり、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報をポイント交換検索装置に提供する。

ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報をポイント集約装置から取得すると、例えば、各ポイント情報に対応付けられたサイト名を検索キーとして、予め備えるポイント交換管理ＤＢを参照し、サービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイト（例えば、利用者に種々のサービスを提供する各サイト）を検索する。

また、ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者のアンケート回答を利用者アンケートＤＢから取得する。次に、ポイント交換検索装置は、予め備えるワンポイントアドバイス画面表示ＤＢを参照し、利用者アンケートＤＢから取得したアンケート回答に基づいて、サービスポイントを有効活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを生成する。

ポイント交換管理ＤＢには、サービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイトの情報（例えば、ポイント数の交換条件等の情報を含む）が管理され、ワンポイントアドバイス画面表示ＤＢには、利用者の趣味や趣向を示すアンケート回答に基づいて、サービスポイントの有効活用に役立つポイント有効活用ワンポイントアドバイスを生成するための情報が管理される。

ポイント交換検索装置は、ポイント交換可能サイトの情報、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスを検索結果としてポイント管理サイトサーバ３０に通知する。

そして、ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報とともに、ポイント交換検索装置から取得したポイント交換可能サイトの情報、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスをポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。

［ポイント管理システムによる処理（実施例１）］
続いて、図８および図９を用いて、実施例１に係るポイント管理システムによる処理を説明する。図８および図９は、実施例１に係るポイント管理システムによる処理の流れを示す図である。

同図に示すように、利用者から送信されたポイント一括閲覧要求を受信すると（図８の（１）参照）、ポイント管理サイトサーバ３０は、利用者アンケートＤＢに対して、この利用者のアンケート回答が登録済みであるか否かの確認を要求する（図８の（２）参照）。

利用者アンケートＤＢは、確認要求の対象となる利用者について、アンケート回答が登録済みであるか否かを確認し（図８の（３）参照）、確認結果をポイント管理サイトサーバ３０に返す（図８の（４）参照）。

ポイント管理サイトサーバ３０は、アンケート回答が未登録であるという確認結果を利用者アンケートＤＢから受け取った場合には、アンケートに対する回答を利用者に要求して、アンケート回答の入力を利用者から受け付けて利用者アンケートＤＢに登録し、アンケートの登録が完了した旨を利用者に通知する（図８の（５）参照）。

アンケート回答の登録後、あるいは、アンケート回答が登録済みであるという確認結果を利用者アンケートＤＢから受け取った場合には、ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報の取得要求を、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂにそれぞれ送信する（図８の（６）−１および（６）−２参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、それぞれ、ポイント管理サイトサーバ３０からポイント情報の取得要求を受信すると、ポイント管理装置に対して、取得要求の対象となる利用者についてのポイント情報確認を要求する（図８の（７）−１および（７）−２参照）。

各ポイント管理装置は、それぞれ、取得要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報を確認し（図８の（８）−１および（８）−２参照）、確認結果として得られたポイント情報を、対応する情報管理サイトサーバ２０Ａあるいは２０Ｂに返す（図８の（９）−１および（９）−２参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０ｂは、それぞれ、ポイント管理装置から取得したポイント情報をポイント集約装置に提供する（図８の（１０）−１および（１０）−２参照）。

ポイント集約装置は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けたポイント情報を集約管理する（図９の（１１）参照）。ポイント集約装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報をポイント交換検索装置に提供する（図９の（１２）参照）。

ポイント交換検索装置は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けた利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報をポイント集約装置から取得する（図９の（１３）参照）。

ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのアンケート回答を利用者アンケートＤＢに要求する（図９の（１４）参照）。利用者アンケートＤＢは、要求された利用者のアンケート回答を検索して（図９の（１５）参照）、検索したアンケート回答をポイント交換検索装置に提供する（図９の（１６）参照）。

ポイント交換検索装置は、ポイント集約装置から取得したポイント情報ごとに、例えば、各ポイント情報に対応付けられたサイト名を検索キーに、サービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイトを検索する（図９の（１７）参照）。

また、ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者のアンケート回答を利用者アンケートＤＢから取得し、取得したアンケート回答に基づいて、予め備えるワンポイントアドバイス画面表示ＤＢを参照し、サービスポイントを有効活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを生成する。

ポイント交換検索装置は、ポイント交換可能サイトの情報、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスを検索結果としてポイント管理サイトサーバ３０に通知する（図９の（１８）参照）。

そして、ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報に対応付けて、ポイント交換検索装置から取得したポイント交換可能サイトの情報を閲覧可能な状態にしたポイント一括閲覧サービス、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスをポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する（図９の（１９）参照）。

［ポイント管理システムの実施イメージ（実施例１）］
図１０〜図１４を参照しつつ、実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明する。図１０〜図１４は、実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。

上述したように、ポイント集約装置は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから提供を受けたサービスポイントに関するポイント情報を各利用者ごとに集約管理する。

例えば、図１１に示すように、ポイント集約装置は、ショッピングサイト名（例えば、〜洋服店や〜カードなど）に対応付けて、利用者に付与されているサービスポイントに関するポイント情報などを利用者（例えば、ＩＤ：０７ａｂの利用者など）ごとに集約管理する。

また、上述したように、ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者についてのポイント情報をポイント集約装置から取得すると、例えば、各ポイント情報に対応付けられたサイト名を検索キーに、予め備えるポイント交換管理ＤＢを参照し、サービスポイント間の交換が可能なポイント交換可能サイトの情報を検索する。

例えば、ポイント交換管理ＤＢには、図１０に示すように、ショッピングサイト名（例えば、〜洋服店や〜カードなど）に対応付けて、交換可能サイト名（例えば、〜書店や〜旅行代理店など）や、サービスポイント間のポイント数の交換条件である交換可能ポイント（例えば、〜洋服店の５００は、〜書店の１０００と交換可能であることを示す「５００→１０００」など）が管理されている。

そして、実施イメージとしては、例えば、図１０に示すように、ポイント交換検索装置は、「〜洋服店」を検索キーとしてポイント交換管理ＤＢを参照し、ポイント交換可能サイトの情報として、「〜書店」や「〜旅行代理店」についての情報を取得する。

また、上述したように、ポイント交換検索装置は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者のアンケート回答を利用者アンケートＤＢから取得した後、予め備えるワンポイントアドバイス画面表示ＤＢを参照し、利用者アンケートＤＢから取得したアンケート回答に基づいて、サービスポイントを有効活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを生成する。

例えば、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に、ポイント管理サイトサーバ３０からアンケートに対する回答を要求する場合には、例えば、図１２に示すようなアンケート回答要求画面を利用者に対して送信される。アンケート要求画面には、趣味や家族構成などの回答項目が表示される。

例えば、ワンポイントアドバイス画面表示ＤＢには、図１３に示すように、趣味の情報（例えば、「旅行」や「読書」など）にリンクするショッピングサイト名に対応付けて、家族構成（例えば、「一人暮らし」や「夫婦のみ」など）ごとのアドバイス情報（例えば、「一人でも宿泊可の温泉宿」や「〜脳トレーニングなど」）と、アドバイス情報を挿入する画面表示文の構成とが、ポイント有効活用ワンポイントアドバイスの作成に用いる情報として管理される。

そして、実施イメージとしては、例えば、ポイント交換検索装置は、利用者アンケートＤＢから取得したポイント一括閲覧要求の送信元である利用者のアンケート回答が、趣味の項目には「国内旅行」がチェックされ、家族構成の項目には「一人暮らし」がチェックされている場合には、このアンケート回答に基づいて、趣味「国内旅行」および家族構成「一人暮らし」に対応するワンポイントアドバイス画面表示ＤＢを参照し、アドバイス情報として「一人でも宿泊可の温泉宿」を抽出して、対応付けられた画面表示文に挿入し、ポイント有効活用ワンポイントアドバイスを作成する。

また、上述したように、ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報に対応付けて、ポイント交換検索装置から取得したポイント交換可能サイトの情報を閲覧可能な状態にしたポイント一括閲覧サービス、およびポイント有効活用ワンポイントアドバイスをポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。

実施イメージとしては、例えば、図１４に示すように、ポイント管理サイトサーバ３０は、例えば、「〜洋服店」のポイント数「５００ポイント」、「〜カード」のポイント数「６２０ポイント」などのポイント情報を一括閲覧サービスとして、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。

さらに、同図に示すように、利用者に提供する各ポイント情報内の各ショッピングサイトごとに、例えば、「〜洋服店」のポイントと、「〜旅行代理店」のポイントとを交換する場合には、「〜洋服店」の５００ポイントを「〜旅行代理店」の１０００ポイントに交換可能であることを示したポイント交換可能サイトの情報（詳細情報）を閲覧可能な状態にして、ポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。

また、一括閲覧サービスを提供する場合には、同図に示すように、「〜旅行代理店」において「１０００」ポイントを利用可能であることなどを示したポイント有効活用ワンポイントアドバイスをポイント一括閲覧要求の送信元である利用者に提供する。

［実施例１による効果］
上述してきたように、実施例１によれば、ポイント管理サイトサーバ３０と、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂとを連携させているので、ポイント一括閲覧サービスを要求する利用者に対して、ポイントを獲得した各サイトについてのログインＩＤやパスワードを入力させる必要がなく、ポイント一括閲覧サービスを利用する利用者のセキュリティ上の不安を解消することができる。

また、実施例１によれば、ポイント一括閲覧サービスを利用者に提供する場合に、サービスポイントを有効に活用するためのポイント有効活用ワンポイントアドバイスを合わせて提供するので、ショッピングサイトなどのサイト間でのポイントの有効活用法を利用者自身が調べる必要がなく、サービスポイントを利用者に有効活用させることができる。

このようにして、実施例１によれば、利用者に対して安全かつ有効にサービスポイント活用させることが可能である。

以下の実施例２では、図１５〜図１８を参照しつつ、上述した実施例１において、利用者からサービスポイント間の交換要求を受け付けた場合の処理について説明する。図１５〜図１８は、実施例２に係るポイント管理システムの処理を説明するための図である。

図１５に示すように、利用者からサービスポイント間の交換要求がポイント管理サイトサーバ３０に送信される（図１５の（１）および図１６の（１）参照）。

例えば、図１７に示すように、利用者は、ポイント管理サイトサーバ３０から提供された一括閲覧サービス画面（図１４参照）上の「〜洋服店」を選択して、「〜洋服店」の詳細情報を閲覧し、「〜洋服店」の５００ポイントと、「〜旅行代理店」の１０００ポイントとの交換を実行させる実行ボタンを押し下げすることにより、サービスポイント間の交換要求がポイント管理サイトサーバ３０に送信する。

ポイント管理サイトサーバ３０は、サービスポイント間の交換要求を利用者から受信すると、交換要求の送信元である利用者（例えば、ＩＤ：０７ａｂの利用者）のサービスポイント情報について、交換要求において指示された交換ポイント数に従って更新を行うように、更新要求をポイント集約装置に送信する（図１６の（２）参照）。

ポイント集約装置は、ポイント管理サイトサーバ３０から更新要求を受信すると、交換要求の送信元である利用者（例えば、ＩＤ：０７ａｂの利用者）のサービスポイント情報を更新し（図１５の（２）および図１６の（３）参照）、ポイント情報の更新終了をポイント管理サイトサーバ３０に通知する（図１６の（４）参照）。

ポイント管理サイトサーバ３０は、ポイント集約装置から更新終了の通知を受け取ると、更新されたサービスポイントを管理する情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂに対して、ポイント情報の更新要求を送信する（図１５の（３）、図１６の（５）−１および（５）−２参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、それぞれ、ポイント管理サイトサーバ３０からポイント情報の更新要求を受信すると、ポイント管理装置に対して、更新要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報の更新を要求する（図１６の（６）−１および（６）−２参照）。

各ポイント管理装置は、それぞれ、更新要求の対象となる利用者（ＩＤ：０７ａｂ）についてのポイント情報を更新し（図１５の（４）、図１６の（７）−１および（７）−２）、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂに通知する（図１６の（８）−１および（８）−２参照）。

情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、それぞれ、ポイント情報の更新終了の通知をポイント管理装置から受け取ると、ポイント情報の更新終了通知をポイント管理サイトサーバ３０に送信する（図１５の（５）、図１６の（９）−１および（９）−２参照）。

ポイント管理サイトサーバ３０は、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂから、更新終了通知を受信すると、例えば、図１８に示すように、更新された状態のポイント情報、およびポイント情報の交換が正常に終了した旨のメッセージを利用者に送信する（図１５の（６）、図１６の（１０）参照）。

なお、情報管理サイトサーバ２０Ａおよび２０Ｂは、ポイント情報の更新終了通知をポイント管理サイトサーバ３０に送信した後、連携されているショッピングサイト１０に対して、ポイント交換に関する情報を通知する（図１６の（１１）参照）。

上述してきたように、実施例２に係るポイント管理システムは、利用者からのサービスポイント間の交換要求に応じて、交換要求の対象となるポイント数を利用者からの指示に従って更新するので、利用者ごとに集約管理するポイント情報にリアルタイム性を保持することができる。

さて、これまで本発明に係るポイント管理システムの一実施形態について説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、本発明に係るポイント管理システムの他の実施形態を説明する。

（１）システム構成等
図６に示した実施例１に係るポイント管理システムの各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、ポイント管理サイトサーバ３０、利用者アンケートＤＢ、ポイント集約装置およびポイント交換検索装置を分散して配置する場合に限られるものではなく、ポイント管理サイトサーバ３０が、利用者アンケートＤＢ、ポイント集約装置およびポイント交換検索装置の各処理機能を統合して備えるようにする。

同様に、情報管理サイトサーバ２０Ａ（あるいは２０Ｂ）、個人情報管理ＤＢおよびポイント管理装置を分散して配置する場合に限られるものではなく、情報管理サイトサーバ２０Ａ（あるいは２０Ｂ）が、個人情報管理ＤＢおよびポイント管理装置の各処理機能を統合して備えるようにするなど、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

さらに、ポイント管理サイトサーバ３０や情報管理サイトサーバ２０Ａ（あるいは２０Ｂ）など、上述した実施例に登場する各装置にて行なわれる各処理機能（例えば、図８および図９、図１６等参照）は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。

（２）ポイント管理方法
上記の実施例で説明したポイント管理システムにより、以下のようなポイント管理方法が実現される。

すなわち、ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置（例えば、情報管理サイトサーバに対応する）と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置（例えば、ポイント管理サイトサーバに対応する）とを連携させて、ポイント管理装置とポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システムに適用されるポイント管理方法であって、ポイント管理装置は、連携されているポイント処理装置からサービスポイント情報の取得要求を受信した場合に、サービス利用者ごとに管理するサービスポイント情報の中から、取得要求の対象となるサービス利用者のサービスポイント情報を取得して、連携されているポイント処理装置に返信するポイント情報返信ステップ（例えば、図８の（６）〜（１０）等参照）を含み、ポイント処理装置は、サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についてのサービスポイント情報の取得要求を、連携されている各ポイント管理装置に送信するポイント取得要求送信ステップと（例えば、図８の（１）および（６）等参照）、ポイント取得要求送信ステップにより送信された取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報をサービス利用者ごとに記憶部に格納するポイント情報格納ステップと（例えば、図９の（１１）等参照）、ポイント取得要求送信ステップにより送信された取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報を一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供するポイント情報提供ステップと（例えば、図９の（１８）等参照）、を含んだポイント管理方法を実現する。

また、ポイント処理装置（例えば、ポイント管理サイトサーバに対応する）は、サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、サービスポイント間の交換が可能なサービス提供サイトに関連したポイント交換可能サイト情報が格納されている記憶部を参照して、一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報ごとに、ポイント交換可能サイト情報を検索するポイント交換可能サイト検索ステップ（例えば、図８の（１７）等参照）をさらに含み、ポイント情報提供ステップは、連携されている各ポイント管理装置から返信された各サービスポイント情報とともに、ポイント交換可能サイト検索ステップにより検索されたポイント交換可能サイト情報を、一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供する（例えば、図９の（１９）等参照）ポイント管理方法が実現される。

また、サービス利用者からサービスポイントの一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に所定のアンケートを送信して、当該所定のアンケートに対する回答結果を取得して記憶部に格納するアンケート回答結果格納ステップと（例えば、図８の（５）等参照）、アンケート回答結果格納ステップにより記憶部に格納された回答結果の内、一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者の回答結果に基づいて、サービスポイントに応じて各サービス提供サイトから提供されるサービス内容に関連したサービス内容情報が格納されている記憶部を参照して、一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者にサービスポイントの活用に際して閲覧させるためのアドバイス情報を作成するアドバイス情報作成ステップと（例えば、図９の（１７）等参照）、をさらに含み、ポイント情報提供ステップは、ポイント可能サイト検索ステップにより検索された交換可能サイト情報に加えて、アドバイス情報作成ステップにより作成されたアドバイス情報を一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供する（例えば、図９の（１９）等参照）ポイント管理方法が実現される。

また、ポイント処理装置（例えば、ポイント管理サイトサーバに対応する）は、サービスポイント間の交換要求をサービス利用者から受信した場合に、ポイント情報格納ステップにより記憶部に格納されたサービスポイント情報の内、交換要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報について、交換要求において指示された交換ポイント数に従って更新を行うサービスポイント情報更新ステップと（例えば、図１６の（１）〜（４）等参照）、サービスポイント情報更新ステップにより更新されたサービスポイント情報を管理する各ポイント管理装置に対して、当該サービスポイント情報の更新要求指示を送信する更新要求送信ステップと（例えば、図１６の（５）〜（６）等参照）、をさらに含んだポイント管理方法が実現される。

以上のように、本発明に係るポイント管理システムおよびポイント管理方法は、利用者のサービスポイントに関するポイント情報の処理を行う場合に有用であり、特に、利用者に対して安全かつ有効にサービスポイント活用させることに適する。

実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムを実施するための前提条件を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの概要を説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの構成を示す図である。 実施例１に係るポイント管理システムによる処理の流れを示す図である。 実施例１に係るポイント管理システムによる処理の流れを示す図である。 実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。 実施例１に係るポイント管理システムの実施イメージを説明するための図である。 実施例２に係るポイント管理システムの処理を説明するための図である。 実施例２に係るポイント管理システムの処理を説明するための図である。 実施例２に係るポイント管理システムの処理を説明するための図である。 実施例２に係るポイント管理システムの処理を説明するための図である。 従来技術の問題点を説明するための図である。 従来技術の問題点を説明するための図である。

符号の説明

１０ ショッピングサイトサーバ
２０Ａ,２０Ｂ 情報管理サイトサーバ
３０ ポイント管理サイトサーバ

Claims (8)

1. ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置とを連携させて、前記ポイント管理装置と前記ポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システムであって、
   前記ポイント管理装置は、
   連携されているポイント処理装置から前記サービスポイント情報の取得要求を受信した場合に、サービス利用者ごとに管理するサービスポイント情報の中から、前記取得要求の対象となるサービス利用者のサービスポイント情報を取得して、連携されているポイント処理装置に返信するポイント情報返信手段を備え、
   前記ポイント処理装置は、
   前記サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についてのサービスポイント情報の取得要求を、連携されている各ポイント管理装置に送信するポイント取得要求送信手段と、
   前記ポイント取得要求送信手段により送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報をサービス利用者ごとに記憶するポイント情報記憶手段と、
   前記ポイント取得要求送信手段により送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供するポイント情報提供手段と、
   を備えたことを特徴とするポイント管理システム。
2. 前記ポイント処理装置は、
   前記サービスポイント間の交換が可能なサービス提供サイトに関連したポイント交換可能サイト情報を各サービス提供サイトごとに記憶するポイント交換関連情報記憶手段と、
   前記サービス利用者から前記サービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、前記ポイント交換関連情報記憶手段により記憶されている前記ポイント交換可能サイト情報を参照して、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報ごとに、前記ポイント交換可能サイト情報を検索するポイント交換可能サイト検索手段と、
   をさらに備え、
   前記ポイント情報提供手段は、連携されている各ポイント管理装置から返信された各サービスポイント情報とともに、前記ポイント交換可能サイト検索手段により検索された前記ポイント交換可能サイト情報を、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供することを特徴とする請求項１に記載のポイント管理システム。
3. 前記サービスポイントに応じて提供されるサービス内容に関連したサービス内容情報を各サービス提供サイトごとに記憶するサービス内容情報記憶手段と、
   前記サービス利用者からサービスポイントの一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に所定のアンケートを送信して、当該所定のアンケートに対する回答結果を取得するアンケート回答結果取得手段と、
   前記アンケート回答結果取得手段により取得されたアンケートに対する回答結果をサービス利用者ごとに記憶するアンケート回答結果記憶手段と、
   前記アンケート回答結果記憶手段により記憶されている前記回答結果の内、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についての前記回答結果に基づいて、前記サービス内容情報記憶手段により管理されている前記サービス内容情報を参照し、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者にサービスポイントの活用に際して閲覧させるためのアドバイス情報を作成するアドバイス情報作成手段と、
   をさらに備え、
   前記ポイント情報提供手段は、前記ポイント交換可能サイト検索手段により検索された前記ポイント交換可能サイト情報に加えて、前記アドバイス情報作成手段により作成された前記アドバイス情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供することを特徴とする請求項２に記載のポイント管理システム。
4. 前記ポイント処理装置は、
   前記サービスポイント間の交換要求をサービス利用者から受信した場合に、前記ポイント情報記憶手段により記憶部に記憶されているサービスポイント情報の内、前記交換要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報について、前記交換要求において指示された交換ポイント数に従って更新を行うサービスポイント情報更新手段と、
   前記サービスポイント情報更新手段により更新されたサービスポイント情報を管理する各ポイント管理装置に対して、当該サービスポイント情報の更新要求指示を送信する更新要求送信手段と、
   をさらに備えたことを特徴とする請求項２に記載のポイント管理システム。
5. ネットワーク上で公開されているサービス提供サイトの利用に応じて、サービス利用者に付与されるサービスポイントについてのサービスポイント情報をサービス利用者ごとに管理するポイント管理装置と、当該ポイント管理装置により管理されているサービスポイントに関する処理を行うポイント処理装置とを連携させて、前記ポイント管理装置と前記ポイント処理装置との間でセキュアな情報のやり取りを実行することが可能な状態で構成されるポイント管理システムに適用されるポイント管理方法であって、
   前記ポイント管理装置は、
   連携されているポイント処理装置から前記サービスポイント情報の取得要求を受信した場合に、サービス利用者ごとに管理するサービスポイント情報の中から、前記取得要求の対象となるサービス利用者のサービスポイント情報を取得して、連携されているポイント処理装置に返信するポイント情報返信ステップを含み、
   前記ポイント処理装置は、
   前記サービス利用者からサービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者についてのサービスポイント情報の取得要求を、連携されている各ポイント管理装置に送信するポイント取得要求送信ステップと、
   前記ポイント取得要求送信ステップにより送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報をサービス利用者ごとに記憶部に格納するポイント情報格納ステップと、
   前記ポイント取得要求送信ステップにより送信された前記取得要求に対して、連携されている各ポイント管理装置から返信されたサービスポイント情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供するポイント情報提供ステップと、
   を含んだことを特徴とするポイント管理方法。
6. 前記ポイント処理装置は、
   前記サービス利用者から前記サービスポイント情報の一括閲覧要求を受信した場合に、前記サービスポイント間の交換が可能なサービス提供サイトに関連したポイント交換可能サイト情報が格納されている記憶部を参照して、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報ごとに、前記ポイント交換可能サイト情報を検索するポイント交換可能サイト検索ステップをさらに含み、
   前記ポイント情報提供ステップは、連携されている各ポイント管理装置から返信された各サービスポイント情報とともに、前記ポイント交換可能サイト検索ステップにより検索された前記ポイント交換可能サイト情報を、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供することを特徴とする請求項５に記載のポイント管理方法。
7. 前記サービス利用者からサービスポイントの一括閲覧要求を受信した場合に、当該一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に所定のアンケートを送信して、当該所定のアンケートに対する回答結果を取得して記憶部に格納するアンケート回答結果格納ステップと、
   前記アンケート回答結果格納ステップにより記憶部に格納された前記回答結果の内、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者の回答結果に基づいて、前記サービスポイントに応じて各サービス提供サイトから提供されるサービス内容に関連したサービス内容情報が格納されている記憶部を参照して、前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者にサービスポイントの活用に際して閲覧させるためのアドバイス情報を作成するアドバイス情報作成ステップと、
   をさらに含み、
   前記ポイント情報提供ステップは、前記ポイント交換可能サイト検索ステップにより検索された前記ポイント交換可能サイト情報に加えて、前記アドバイス情報作成ステップにより作成された前記アドバイス情報を前記一括閲覧要求の送信元であるサービス利用者に提供することを特徴とする請求項６に記載のポイント管理方法。
8. 前記ポイント処理装置は、
   前記サービスポイント間の交換要求をサービス利用者から受信した場合に、前記ポイント情報格納ステップにより記憶部に格納されたサービスポイント情報の内、前記交換要求の送信元であるサービス利用者のサービスポイント情報について、前記交換要求において指示された交換ポイント数に従って更新を行うサービスポイント情報更新ステップと、
   前記サービスポイント情報更新ステップにより更新されたサービスポイント情報を管理する各ポイント管理装置に対して、当該サービスポイント情報の更新要求指示を送信する更新要求送信ステップと、
   をさらに含んだことを特徴とする請求項６に記載のポイント管理方法。

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