JP2009211165A - 情報処理装置、書類作成システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者の使用状況に適した書類情報及びコンテンツを提供することができる情報処理装置、書類作成システム及びプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置は、利用者の使用状況と書類情報とを関連づけるコンテンツを取得するとともに、取得したコンテンツと利用者の識別情報とに基づいて書類情報を検索する書類検索手段と、書類情報に含まれるコンテンツの追加削除履歴である書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得手段と、書類作成履歴情報及び案件情報に基づいて内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索手段と、書類情報と、内容情報の入れ替え候補とを表示する表示手段とを有する。
【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、書類作成システム及びプログラムに関する。

従来の技術として、データベースから書類情報とコンテンツとを取得して書類作成を支援する情報処理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

この特許文献１の情報処理装置は、ネットワークを通じて、書類を作成するための外部端末と、過去に作成した書類情報を蓄積して格納する書類データベースと、過去に作成した画像情報等のコンテンツを蓄積して格納するコンテンツデータベースとに接続されており、外部端末から受信する操作信号に基づいて動作して、書類データベースを参照することで外部端末に対して利用者が要求する書類情報を提供するとともに、コンテンツデータベースを参照することで外部端末に対して利用者が要求するコンテンツを提供する。このため、利用者は、これらの提供される書類情報とコンテンツとを組み合わせて用いることで容易に書類を作成することができる。
特開２００１−３５０７４３号公報

本発明の目的は、利用者の使用状況に適した書類情報及びコンテンツを提供することができる情報処理装置、書類作成システム及びプログラムを提供することにある。

本発明の一態様は、上記目的を達成するため、以下の情報処理装置、書類作成システム及びプログラムを提供する。

［１］利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて書類情報を検索する書類検索手段と、前記書類情報に含まれる内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得手段と、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索手段と、前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示する表示手段とを有することを特徴とする情報処理装置。

［２］前記内容情報候補検索手段は、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて追加削除頻度の高い内容情報を前記内容情報の入れ替え候補として検索することを特徴とする前記［１］に記載の情報処理装置。

［３］前記表示手段は、前記内容情報の前記入れ替え候補を前記書類情報上に表示することを特徴とする前記［１］に記載の情報処理装置。

［４］前記表示手段は、前記内容情報の前記入れ替え候補を前記内容情報の属性情報ごとに表示することを特徴とする前記［１］に記載の情報処理装置。

［５］利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報と、書類情報と、前記書類情報に含まれる内容情報と、前記内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報とを格納する格納装置と、前記格納装置の前記案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて前記格納装置から前記書類情報を検索する書類検索手段と、前記書類検索手段が取得した前記書類情報に関する前記書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得手段と、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索手段と、前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示するための表示情報を生成する表示手段とを有する情報処理装置と、前記情報処理装置を操作するとともに、前記情報処理装置から受信する前記表示情報を表示する端末とを有することを特徴とする書類作成システム。

［６］利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて書類情報を検索する書類検索ステップと、前記書類情報に含まれる内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得ステップと、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索ステップと、前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示する表示ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。

請求項１、５及び６に係る発明によれば、案件情報及び書類作成履歴情報に基づいて利用者の使用状況と書類情報及び内容情報の関連づけを検索するため、利用者の使用状況に適した書類情報及び内容情報を検索して表示することができる。

請求項２に係る発明によれば、追加削除頻度の高い内容情報を検索するため、使用頻度の高い内容情報を入れ替え候補として使用できるだけでなく、使用しなかったが重要度の高い内容情報をも入れ替え候補として使用できる。

請求項３及び４に係る発明によれば、内容情報の入れ替え候補を内容情報の内容に基づいて配置することができる。

以下に、本発明の情報処理装置、書類作成システム及びプログラムの実施の形態を図面を参考にして詳細に説明する。

（書類作成システムの構成）
図１は、本発明の一実施の形態に係る書類作成システムの構成例を示す概略図である。

書類作成システム１００は、書類情報を検索、編集する情報処理装置１と、利用者の職務進行状況を管理する案件情報２０を格納する案件データベース（以下、ＤＢ）２と、利用者によって作成される書類情報３０を蓄積して格納する書類ＤＢ３と、書類情報に含まれるオブジェクト内のコンテンツの追加及び削除の履歴を記述する書類作成履歴情報４０を蓄積して格納する書類作成履歴ＤＢ４と、オブジェクトに使用する内容情報としてのコンテンツ５０を格納するポータルＤＢ５と、情報処理装置１と相互に通信して情報処理装置１を操作するとともに情報処理装置１から受信する表示情報を表示装置に表示処理する端末６ａ及び６ｂとを有し、それぞれはネットワークで接続されて構成される。

情報処理装置１は、ＣＰＵ等である制御部１０を有し、制御部１０は、案件ＤＢ２の案件情報２０と利用者の識別情報とに基づいて書類ＤＢ３から書類情報３０を検索する書類検索手段１１と、書類作成履歴ＤＢ４から書類情報３０に関する書類作成履歴情報４０を取得する書類作成履歴取得手段１２と、検索した書類情報３０や書類作成履歴情報４０に関する情報等を表示情報に変換して外部の端末６ａ又は６bに出力する表示手段１３と、案件情報２０と書類情報３０と書類作成履歴情報４０とに基づいて書類情報に含まれるオブジェクトに表示するコンテンツ５０をポータルＤＢ５から検索するコンテンツ検索手段１４と、書類情報３０に新たにオブジェクトとして登録できるコンテンツ５０のカテゴリを検索するカテゴリ配置手段１５と、書類情報を編集する書類編集手段１６として動作する。また、情報処理装置１は、図示しない、外部と通信する通信部、情報を一時的に記憶して制御部１０の動作を補助するメモリ、情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶部等をさらに有する。

内容情報としてのコンテンツ５０は、それぞれに属性情報としてのカテゴリを有しており、カテゴリによって整理されてポータルＤＢ５に格納される。また、カテゴリをさらに細分化したサブカテゴリを有するコンテンツ５０も存在する。

図２は、本発明の実施の形態に係る案件情報の構成例を示す概略図である。

案件情報２０は、利用者の職務進行情報を管理する情報であり案件ＤＢ２に格納される。また、案件情報２０は、例えば、利用者の識別情報であるユーザーＩＤと、利用者の職務進行状況を示す提案フェーズと、職務対象を示す顧客と、職務対象商品を示す商品と、職務に対して作成された書類情報名を示す書類情報名とを項目として有する。例えば、ユーザーＩＤが「００００００３」である利用者は、「Ｄ社」に対して「商品α」を販売するため、現在「初回訪問」用の書類情報を「作成中」である。

図３は、本発明の実施の形態に係る書類作成履歴の構成例を示す概略図である。

書類作成履歴情報４０は、書類情報３０に含まれるオブジェクトの配置及び編集の履歴を記述する情報であり、書類作成履歴ＤＢ４に格納される。また、書類作成履歴情報４０は、書類情報３０の書類名を示す書類名と、書類情報３０の該当ページを示すページと、ページに配置されているオブジェクトのＩＤを示すオブジェクトＩＤと、オブジェクトの配置と表示サイズを示す位置／サイズと、オブジェクトのカテゴリを示すカテゴリと、オブジェクトのコンテンツを示すコンテンツとを項目として有する。

例えば、「提案書５」のページ「１」には、オブジェクトＩＤ「１」のオブジェクトが、位置／サイズ「５，５，３００，１００」、つまり、（５，５）を開始点として横３００、縦１００のサイズで配置されており、そのオブジェクトにはカテゴリ「新聞記事」のサブカテゴリ「Ａ１」に属するコンテンツ「御社の分析」が表示される。なお、ハッチングを施したオブジェクトＩＤ「４（未使用）」のコンテンツは、一旦オブジェクトに追加したものの、後に削除して未使用であったコンテンツの履歴を示す。

図４は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。

表示ウインドウ１３Ａは、端末６ａ又は６bに接続された表示装置上に表示され、利用者の情報を示すログインユーザー１３０と、利用者の識別情報と案件情報２０とに基づいて検索された書類情報３０が表示される検索結果書類表示１３１と、検索結果書類表示１３１において選択された書類情報３０の内容をページごとにサムネイル表示する書類サムネイル表示１３２と、書類サムネイル表示１３２において選択された書類情報３０のページを表示する書類プレビュー画面１３３と、書類プレビュー画面１３３に表示される書類情報３０の内容を編集するための書類作成画面１３４と、書類情報３０に対して新たにオブジェクトとしてのコンテンツ５０を追加する際の追加候補であるコンテンツ５０のカテゴリを表示するカテゴリ候補表示１３５とを有する。

検索結果書類表示１３１は、案件情報２０の項目の組み合わせである検索項目１３１ａと、検索項目１３１ａに適合した書類情報を示す検索書類１３１bとを有する。例えば、利用者がユーザーＩＤ「００００００３」の場合で、検索項目１３１ａが「提案フェーズ」である場合、図２の案件情報２０を参照して「初回訪問」を検索用のキーワードとして案件情報２０内を検索する。すると、「初回訪問」に該当する書類情報名として「提案書１」及び「提案書４」が検索されるため、検索書類１３１ｂとして「提案書１」及び「提案書４」と表示される。

書類サムネイル表示１３２は、書類情報３０をページごとにサムネイル表示する書類サムネイル１３２ａと、書類サムネイル１３２ａを選択する選択枠１３２bとを有する。

書類作成画面１３４は、引用されたコンテンツ５０を表示する領域であるオブジェクト１３４ａを有する。

カテゴリ候補表示１３５は、コンテンツ５０のカテゴリであるカテゴリ１３５ａを有する。なお、カテゴリ１３５ａ内に複数のコンテンツ５０を表示するようにしてもよい。また、カテゴリ１３５ａはそれぞれ案件情報２０に基づいて利用者の使用状況に適した順序に並べられるものとする。順序については後述する。

図５は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。

表示ウインドウ１３Ｂは、図４に示す表示ウインドウ１３Ａに加えて、書類情報３０を新規作成する際に表示される新規作成書類サムネイル表示１３６をさらに有する。新規で作成中の書類情報３０は、新規作成書類サムネイル表示１３６において作成中書類サムネイル１３６ｂとして表示される。なお、図５における構成例は、図４の書類サムネイル表示１３２において選択枠１３２ｂで選択された書類情報３０を元に、新規の書類情報３０を作成している状況を示している。

また、書類作成画面１３４は、新規の書類情報３０の作成中において、各オブジェクト１３４ａに設定されたカテゴリの他のコンテンツ５０の候補を選択するコンテンツ選択枠１３４ｂを有する。コンテンツ選択枠１３４ｂは、利用者が移動操作可能なカーソル１３７をオブジェクト１３４ａに重ねた際にポップアップ表示される。また、コンテンツ選択枠１３４ｂ内のコンテンツ５０の候補は、カーソル１３７で選択されることでオブジェクト１３４ａ内の表示コンテンツとして決定されて表示される。なお、コンテンツ選択枠１３４ｂ内にハッチングを伴って表示されるコンテンツ５０の候補は、図３に示す未使用コンテンツ５０であり、削除履歴のあるコンテンツ５０であることを示す。

図６は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。

表示ウインドウ１３Ｃは、書類情報３０を新規作成する際の表示であり、図５に示す表示ウインドウ１３Ｂと同様の表示枠を有する。カテゴリ候補表示１３５において選択されたカテゴリ１３５ａは、カーソル１３７を用いてドラッグすることで挿入カテゴリ１３５ｂとなり、書類作成画面１３４のオブジェクト１３４ａに表示されていたカテゴリと入れ替えることができる。元々表示されていたカテゴリは、除外カテゴリ１３５ｃとしてカテゴリ候補表示１３５に配置される。また、カテゴリ候補表示１３５において、除外カテゴリ１３５ｃより利用者の使用状況に適しており、表示優先度が高いカテゴリが存在する場合には、除外カテゴリ１３５ｃは非表示となる。なお、挿入カテゴリ１３５ｂは、既存のオブジェクト１３４ａとの入れ替えの他、新たなオブジェクト１３４ａとして書類作成画面１３４上に配置することもできる。また、既存のオブジェクト１３４ａは、削除することができる。

（動作）
以下に、本発明の実施の形態に係る情報処理装置、書類作成システム及びプログラムの動作を各図を参照しつつ説明する。

図７は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

まず、情報処理装置１は、端末６ａ又は６ｂからログイン要求を受信すると（Ｓ１；Ｙｅｓ）、制御部１０は、ログイン要求とともに受信する利用者識別情報に基づいて、図示しない利用者ＤＢを参照して利用者を認証する（Ｓ２）。次に、情報処理装置１は、端末６ａ又は６ｂから書類作成開始要求があると（Ｓ３；Ｙｅｓ）、書類検索手段１１を動作させる。書類検索手段１１は、案件ＤＢ２の案件情報２０から利用者識別情報に基づいてその利用者の案件情報（以下、利用者案件情報）を取得する（Ｓ４）。次に、書類検索手段１１は、取得した利用者案件情報の項目の組み合わせを作成して、組み合わせに基づき書類を検索する（Ｓ５）。次に、表示手段１３は、書類情報３０の検索結果を端末６ａ又は６ｂにおいて表示できるよう表示用の表示情報を生成する（Ｓ６）。

例えば、利用者がユーザーＩＤ「００００００１」である場合、図２に示すように、提案フェーズの「初回訪問」、「事前提案」、「最終提案」と、顧客の「Ａ社」、「Ｂ社」、「Ｃ社」と、書品の「商品α」、「商品β」との組み合わせにおいて各国目のキーワードのいずれかが含まれる書類情報３０を検索する。

次に、端末６ａ又は６ｂから書類作成要求があると（Ｓ７；Ｙｅｓ）、表示手段１３は、図５又は図６に示すように、新規の書類情報３０を作成するための表示を行う（Ｓ８）。新規の書類情報３０の作成が完了すると（Ｓ９；Ｙｅｓ）、新規の書類情報を生成して書類ＤＢ３の書類情報３０に追加して格納する（Ｓ１０）。この際、更新された案件情報２０は案件ＤＢ２へ格納され、生成された新規の書類情報に付随する書類作成履歴情報は、書類作成履歴ＤＢ４の書類作成履歴情報４０に追加されて保存される。

なお、ステップＳ６における書類表示及びステップＳ８における書類情報３０の作成表示の動作は、以下にさらに詳しく説明する。

図８は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

図８は、図７に示すステップＳ６の動作を詳細に説明したものである。まず、表示手段１３は、検索結果書類表示１３１に検索項目１３１ａとともに検索書類１３１ｂを表示する（Ｓ２０）。次に、検索書類１３１ｂが選択されると（Ｓ２１；Ｙｅｓ）、書類サムネイル表示１３２に検索結果書類表示１３１において選択された書類情報３０の内容をページごとに書類サムネイル１３２ａを用いて表示する（Ｓ２２）。次に、書類サムネイル１３２ａ、つまり書類情報３０のページが選択されると（Ｓ２３；Ｙｅｓ）、書類サムネイル表示１３２において選択された書類サムネイル１３２ａに該当する書類情報３０のページ内容を書類プレビュー画面１３３及び書類作成画面１３４に表示する（Ｓ２４）。

次に、書類作成履歴取得手段１２は、選択された書類情報３０の書類作成履歴情報４０を取得し（Ｓ２５）、書類作成履歴情報４０に基づいてカテゴリ１３５ａをカテゴリ候補表示１３５に配置する（Ｓ２６）。また、各カテゴリ１３５ａ内にコンテンツ５０を提示する（Ｓ２７）。なお、ステップＳ２５〜Ｓ２７におけるカテゴリ配置の動作は、以下に詳しく説明する。

図９は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

図９は、図８に示すステップＳ２５〜Ｓ２７の動作を詳細に説明したものである。つまり、カテゴリ候補表示１３５の表示を詳細に説明したものである。まず、カテゴリ配置手段１５は、ステップＳ２１において選択された書類情報３０の案件情報２０を参照し、案件情報２０の項目のいずれかと一致する他の案件を検索する（Ｓ３０）。検索の結果取得した案件情報２０に該当する書類情報３０の書類作成履歴情報４０を書類作成履歴ＤＢ４から取得する（Ｓ３１）。

次に、カテゴリ配置手段１５は、取得した書類作成履歴情報４０からコンテンツ５０を抽出する（Ｓ３２）。抽出したコンテンツ５０のうち、そのコンテンツ５０が属する利用頻度の高いカテゴリを、例えば上位７つ分だけ抽出する（Ｓ３３）。また、抽出された利用頻度の高いカテゴリのそれぞれに対し、各カテゴリ内で利用頻度の高いコンテンツ５０を、例えば上位３つ分だけ抽出する（Ｓ３４）。

次に、カテゴリ配置手段１５は、ステップＳ３３において抽出された上位のカテゴリを、カテゴリ候補表示１３５にカテゴリ１３５ａとしてそれぞれ順位に基づいて、例えば、カテゴリ候補表示１３５の上から順に配置する（Ｓ３５）。また、配置された各カテゴリ１３５ａ内に、ステップＳ３４において抽出された上位のコンテンツ５０を、例えば、上から順に配置する（Ｓ３６）。

図１０は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

図１０は、図７に示すステップＳ８及びＳ９の動作を詳細に説明したものである。ステップＳ８において図５又は図６に示すように表示された後、図６に示すように挿入カテゴリ１３５ｂがオブジェクト１３４ａにドラッグされると（Ｓ４０；Ｙｅｓ）、書類編集手段１６は、オブジェクト１３４ａに挿入カテゴリ１３５ｂとして新たなカテゴリを表示し、カテゴリ配置手段１５は、元のカテゴリを除外カテゴリ１３５ｃとして、図９で説明した動作に基づいて、カテゴリ候補表示１３５に表示する（Ｓ４１）。なお、既存のオブジェクト１３４ａに対して挿入カテゴリ１３５ｂを挿入するだけでなく、新たに空白のオブジェクトを作成して挿入しても良い。また、既存のオブジェクト１３４ａを削除しても良い。

次に、コンテンツ検索手段１４は、ログイン中の利用者に関する利用者案件情報を案件ＤＢ２の案件情報２０から取得し（Ｓ４２）、取得した利用者案件情報から、各オブジェクト１３４ａ内のカテゴリについて利用頻度が上位のコンテンツ５０を検索する（Ｓ４３）。次に、コンテンツ検索手段１４は、各オブジェクト１３４ａ内に表示するサブカテゴリ又はコンテンツ５０としてステップＳ４３において取得した検索結果をコンテンツ選択枠１３４ｂに表示する（Ｓ４４）。コンテンツ選択枠１３４ｂからサブカテゴリ又はコンテンツ５０が選択されると（Ｓ４５；Ｙｅｓ）、コンテンツ検索手段１４は、選択されたサブカテゴリ又はコンテンツ５０をオブジェクト１３４ａに表示する（Ｓ４６）。

次に、書類編集手段１６は、編集作業が終了すると（Ｓ４７；Ｙｅｓ）、用いられたコンテンツ５０等の情報を書類作成履歴情報４０として書類作成履歴ＤＢ４に保存する（Ｓ４８）。

［他の実施の形態］
なお、本発明は、上記実施の形態に限定されず、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々な変形が可能である。例えば、案件情報２０の項目は、図２に示す内容に限らず他の項目を設定してもよい。また、書類作成履歴情報４０は、図３に示す内容に限らず他の項目を設定してもよい。また、表示ウインドウ１３Ａ〜１３Ｃは、他の表示形式を用いてもよい。

また、上記実施の形態で使用される書類検索手段１１、書類作成履歴取得手段１２、表示手段１３、コンテンツ検索手段１４、カテゴリ配置手段、書類編集手段１６は、ＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体から装置内の記憶部に読み込んでも良く、インターネット等のネットワークに接続されているサーバー等から装置内の記憶部にダウンロードしてもよい。また、上記実施の形態で使用される手段の一部又は全部をＡＳＩＣ等のハードウェアによって実現してもよい。

図１は、本発明の一実施の形態に係る書類作成システムの構成例を示す概略図である。 図２は、本発明の実施の形態に係る案件情報の構成例を示す概略図である。 図３は、本発明の実施の形態に係る書類作成履歴の構成例を示す概略図である。 図４は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。 図５は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。 図６は、本発明の実施の形態に係る表示ウインドウの構成例を示す概略図である。 図７は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。 図８は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。 図９は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。 図１０は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

符号の説明

１…情報処理装置、２…案件ＤＢ、３…書類ＤＢ、４…書類作成履歴、５…ポータルＤＢ、６ａ、６ｂ…端末、１０…制御部、１１…書類検索手段、１２…書類作成履歴取得手段、１３…表示手段、１３Ａ…表示ウインドウ、１３Ｂ…表示ウインドウ、１３Ｃ…表示ウインドウ、１４…コンテンツ検索手段、１５…カテゴリ配置手段、１６…書類編集手段、２０…案件情報、３０…書類情報、４０…書類作成履歴情報、５０…コンテンツ、１００…書類作成システム、１３０…ログインユーザー、１３１…検索結果書類表示、１３１ａ…検索項目、１３１ｂ…検索書類、１３２…書類サムネイル表示、１３２ａ…書類サムネイル、１３２ｂ…選択枠、１３３…書類プレビュー画面、１３４…書類作成画面、１３４ａ…オブジェクト、１３４ｂ…コンテンツ選択枠、１３５…カテゴリ候補表示、１３５ａ…カテゴリ、１３５ｂ…挿入カテゴリ、１３５ｃ…除外カテゴリ、１３６…新規作成書類サムネイル表示、１３６ａ…書類サムネイル、１３６ｂ…作成中書類サムネイル、１３７…カーソル

Claims (6)

1. 利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて書類情報を検索する書類検索手段と、
   前記書類情報に含まれる内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得手段と、
   前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索手段と、
   前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示する表示手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記内容情報候補検索手段は、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて追加削除頻度の高い内容情報を前記内容情報の入れ替え候補として検索することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記表示手段は、前記内容情報の前記入れ替え候補を前記書類情報上に表示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記表示手段は、前記内容情報の前記入れ替え候補を前記内容情報の属性情報ごとに表示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
5. 利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報と、書類情報と、前記書類情報に含まれる内容情報と、前記内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報とを格納する格納装置と、
   前記格納装置の前記案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて前記格納装置から前記書類情報を検索する書類検索手段と、前記書類検索手段が取得した前記書類情報に関する前記書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得手段と、前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索手段と、前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示するための表示情報を生成する表示手段とを有する情報処理装置と、
   前記情報処理装置を操作するとともに、前記情報処理装置から受信する前記表示情報を表示する端末とを有することを特徴とする書類作成システム。
6. 利用者の使用状況と書類情報とを関連づける案件情報を取得するとともに、取得した前記案件情報と利用者の識別情報とに基づいて書類情報を検索する書類検索ステップと、
   前記書類情報に含まれる内容情報の追加削除履歴である書類作成履歴情報を取得する書類作成履歴取得ステップと、
   前記書類作成履歴情報及び前記案件情報に基づいて前記内容情報の入れ替え候補を検索する内容情報候補検索ステップと、
   前記書類情報と、前記内容情報の入れ替え候補とを表示する表示ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。

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