JP2009134575A - 消耗品購入支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】インターネットやオンラインショッピングに関する知識が少ない消費者が、エアコンや空気清浄機などの家電製品の消耗品を容易に購入できるようにする。
【解決手段】家電製品１に貼付されている消耗品の購入情報２００が記録されている識別タグ２に記録されている購入情報２００を元に該当消耗品を販売する消耗品検索装置４００と、識別タグ２から購入情報２００を読み取る機能と消耗品検索装置４００に購入情報２００を入力する機能を有する利用者端末３００と、を備える。消耗品検索装置４００は、家電製品１のＩＤから利用者端末に対して、家電製品１に適合する消耗品のリストを提供する。これを参照して、消耗品の選択・購入を容易に行うことができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、家電製品の消耗品の購入方法や購入支援システムの技術に関するものである。

エアコンや空気清浄機などの家電製品は、省電力や健康を指向する消費者に向けて次々と新製品が開発されており、家電製品取扱店には多種多様な製品が陳列されている。しかし、多種多様な製品が存在することにより、消耗品を購入する際の消費者負担が増大の一途を辿っている。たとえば、フィルターに代表される消耗品を交換する必要が生じた際、消費者は、購入する交換部品が自分が使用している家電製品に適合する必要があるが、適合する交換部品であるか否かを確認するためには、自分が使用している家電製品の製造元や型番などの情報を正確に把握し、家電製品取扱店に陳列されている多数の商品の中から、所望の交換部品を探さなければならない。また、家庭内には、多種多様な家電製品が存在し、それらの多くが消耗品交換を必要としており、さらに一つの家電製品に複数の消耗品が存在することから、交換時の消費者の負担はおのずと大きなものになる。

近年では、オンラインショッピングとよばれるシステムも普及しており、インターネットを利用して消耗品を購入することができるようになってきた。消費者が販売店に赴いて消耗品を購入する場合の支援技術としては、例えば、下記特許文献１に記載のものが知られている。この技術では、プリンタの消耗品の交換時期になると、そのプリンタ自身が消耗品の購入情報や消耗品を購入可能な販売店の情報を印刷するものである。また、家電製品の消耗品にＩＣタグを埋め込むことで、消耗品の管理による消費者負担を軽減する技術も存在する。例えば、消費者が誤って動作保証されていない交換部品を使用してしまうことを防ぐ技術として特許文献２に記載の技術が知られている。

特開２００３−１８６６５１号公報 特開２００５−２５１１５６号公報

しかしながら、オンラインショッピングによる購入支援技術は、対象とする消費者が日常的にインターネットやオンラインショッピングを行うような、慣れている人に限られている。また、上記特許文献１の技術では、印刷機能を持たない製品には適用できない。いずれの技術をもってしても、エアコンや空気清浄機などの一般的に普及している家電製品の消耗品を購入しようとしている幅広い消費者層には対応しきれていない。また、上記特許文献２の技術は、消費者が正しい交換部品を購入するための支援を行うことはできない。

本発明の目的は、インターネットやオンラインショッピングに関する知識が少ない消費者を対象とした、エアコンや空気清浄機といった購入情報を印刷する機能を持たない製品を含めた家電製品の消耗品を容易かつ正確に購入することを支援する消耗品購入支援システムを提供することにある。

本発明の一観点によれば、家電製品に貼付され、少なくとも該家電製品のＩＤを含む購入情報が記録されている識別タグから前記家電製品の購入情報を読み取る読み取り部と、該購入情報を記憶する記憶部と、該購入情報を出力する出力部と、を有する携帯端末と、
前記家電製品のＩＤと前記家電製品に適合する消耗品のＩＤと、の組を含む対応テーブルを格納する消耗品情報格納部と、前記記憶部に記憶され前記出力部から出力される前記家電製品のＩＤに基づいて前記消耗品格納部を検索する消耗品情報検索部と、検索された消耗品候補を表示する消耗品候補表示部と、を有する消耗品検索装置とを備えることを特徴とする消耗品購入支援システムが提供される。

また、家電製品に貼付され、少なくとも該家電製品のＩＤを含む購入情報が記録されている識別タグから前記家電製品の購入情報を読み取る読み取り部と、該購入情報を記憶する記憶部と、該購入情報を出力する出力部と、を有する携帯端末と、前記家電製品のＩＤと前記家電製品に適合する消耗品のＩＤと、の組を含む対応テーブルを格納する消耗品情報格納部と、前記記憶部に記憶され前記出力部から出力される前記家電製品のＩＤに基づいて前記消耗品格納部を検索する消耗品情報検索部と、検索された消耗品候補を前記携帯端末に出力し該携帯端末への表示を促す消耗品情報出力部と、を有する消耗品検索装置とを備えることを特徴とする消耗品購入支援システムが提供される。

以上のように、本発明の消耗品購入支援システムによれば、家電製品の消耗品を交換する際、消費者は利用者端末で家電製品の識別タグから消耗品の購入情報を読み取り、例えば家電製品取扱店に赴き、利用者端末から検索装置に購入情報を入力することで目的の消耗品を容易に購入することが可能になるという利点がある。

以下、本発明の一実施の形態による消耗品購入支援システムについて図面を参照しながら具体的に説明を行う。図１は、本実施の形態による消耗品購入支援システムの一構成例を示すシステム概略図である。図１に示すように、本実施の形態による消耗品購入支援システムＸは、エアコンなどの家電製品１と、利用者３が使用する携帯端末３００と、消耗品検索装置４００と、を有している。
家電製品１には、識別タグ２が貼付されており、識別タグ２には、後述するように、家電製品１の消耗品の購入情報２００が記録されている。利用者３が、消耗品の交換部品を購入しようとする際には、利用者端末３００を用いて識別タグ２に記録されている購入情報２００を読み取り、利用者端末３００内の記憶装置に購入情報２００を記憶しておく。利用者３は、記憶装置に記憶させた購入情報２００を、例えば家電製品取扱店等に配置されている消耗品検索装置４００に入力する。

消耗品検索装置４００の消耗品検索部４０２は、後述する消耗品情報格納部４０３に格納されている情報から、購入情報読み取り部４０１に入力された購入情報２００に該当する情報を検索し、検索により抽出された情報を消耗品情報表示部４０４に表示させる。例えば、家電製品取扱店等の販売員は、表示された消耗品情報に基づいて消耗品を販売する。これにより、利用者３は、消耗品の交換部品を容易かつ正確に購入することができる。尚、消耗品は型番等の変更が頻繁であることから、消耗品情報格納部４０３の情報は、図示しない消耗品情報取得部等を介して適宜更新され、最新の状態に維持されているものとする。

本実施例に用いることができる識別タグ２は、例えば、ＩＣタグやＱＲコードのように、省スペースで容易に家電製品１に貼付できる形状のタグ等である。利用者端末３００とは、例えば携帯電話機のように、ＩＣタグリーダやカメラなどの識別タグ２の読み取り機能と赤外線ポートなどの無線通信機能（通信インターフェイス）４０５とを有する携帯可能な端末である。

図２は、家電製品１に貼付されている識別タグ２に格納されており、利用者端末３００により読み取られて消耗品検索装置４００へ入力される購入情報２００のデータ構造例を示す図である。図２に示すように、購入情報２００は、家電製品１の消耗品の交換部品を購入するために必要な情報として、家電製品１のＩＤとして用いることができる情報、例えば、製造元情報２１、製品種別２２、製品型番２３および製造番号２４などが記録されている。これらの情報により、家電製品に適合する消耗品が特定できれば良い。

図３は、利用者端末３００の概略構成例を示す機能ブロック図である。図３に示すように、利用者端末３００は、家電製品を特定できる図２に示すような購入情報を読み取るための購入情報読み取り部３０１と、購入情報を記憶しておく購入情報格納部３０３と、購入情報格納部３０３内の購入情報を検索する購入情報読み書き制御部（検索部）３０２と、検索され抽出された購入情報を書き出す購入情報書き出し部（出力部）３０４と、通信インターフェイス部（通信部）３０５と、購入情報も確認可能な表示部３０６と、を有しており、例えば、一般的なバーコードリーダ機能付きの携帯電話機により実現することができる。

購入情報読み書き制御部３０２は、購入情報読み取り部３０１により読み取った購入情報２００を購入情報格納部３０３に格納する。次いで、購入情報格納部３０３に格納されている購入情報２００を購入情報書き出し部３０４で消耗品検索装置４００の購入情報読み取り部４０１に書き出す。この際、読み取った購入情報２００が複数ある場合には、それらを表示部３０６に表示させて、そのうちのいずれかを図示しない操作ボタンなどにより選択して書き出すこともできる。

図４は、家電量販店などに設置される消耗品検索装置４００内の消耗品情報格納部４０３に格納している消耗品情報のデータ構造例を示す図である。図４に示すように、消耗品情報格納部４０３には、製造元や製品種別および型番とそれらの組に付与される製品ＩＤ等（Ａ１〜Ａ４）を格納する家電製品テーブルＡと、製造元Ｂ２や消耗品種別Ｂ３および消耗品型番Ｂ４とそれらの組に付与される消耗品ＩＤ（Ｂ１）を格納する消耗品テーブルＢと、家電製品に付与された製品ＩＤ（Ｃ１）とそれに適合する消耗品に付与された消耗品ＩＤ（Ｃ２）と適合度合いを示す適合区分（Ｃ３）を格納する適合対応テーブルＣと、により構成されている。ここで、家電製品テーブルＡの製品ＩＤ（Ａ１）と、消耗品テーブルＢの消耗品ＩＤ（Ｂ１）とが、適合対応テーブルＣの製品ＩＤ（Ｃ１）及び消耗品ＩＤ（Ｃ２）と関係付けられている。例えば、購入情報読み取り部４０１に入力された購入情報２００が、製品ＩＤ０００００００１のエアコンであったとすると、消耗品検索部４０２がこれらのテーブルを検索した結果、消耗品ＩＤ０００００００１、０００００００２、０００００００３、０００００００６のフィルター及びクリーナーが、消耗品情報表示部４０４に表示列挙される。

図５は、上記の構成により取得される情報の例を示すテーブルであり、利用者等が前記消耗品情報表示部４０４の表示列挙を参照した結果、図４に示す適合対応テーブルＣのうちの符号Ｙが選択された場合に提供される情報例を示す図である。図５に示すように、符号Ｙが選択されると、製品ＩＤ０００００００１、消耗品ＩＤ０００００００３の消耗品を購入できる店舗名と在庫、連絡先などが消耗品情報表示部４０４に表示列挙されるようになっている。これを参照して、家電量販店などで簡単に消耗品を購入することができる。

或いは、消耗品検索装置に図示しない消耗品情報出力部を設け、消耗品情報表示部４０４に表示すべき情報を、通信インターフェイス４０５を介して利用者端末３００に出力し、利用者端末３００の表示部３０６に表示列挙されるようにしても良い。これを見ながら、携帯端末から連絡先に通信インターフェイスを利用して例えば電話や電子メールで消耗品の販売店に連絡して消耗品を注文することもできる。

以上のように、本実施の形態による消耗品購入支援システムによれば、家電製品の消耗品を交換する際、消費者は利用者端末で家電製品の識別タグから消耗品の購入情報を読み取り、家電製品取扱店に赴き、利用者端末から検索装置に購入情報を入力することで目的の消耗品を容易に購入することが可能になる。

本発明は、消耗品購入システムとして利用可能である。

本発明の一実施の形態による消耗品購入システムの一構成例を示す図である。 家電製品の消耗品購入情報のデータ構成例を示す図である。 本実施の形態による利用者端末の概略構成例を示す図である。 本実施の形態による消耗品検索装置が保持する消耗品情報のデータの一構成例を示す図である。 本発明の一実施の形態による消耗品購入システムから利用者端末に提供される情報例を示す図である。

符号の説明

１…家電製品、２…識別タグ、３…利用者、２００…購入情報、３００…利用者端末、
４００…消耗品検索装置。

Claims (2)

1. 家電製品に貼付され、少なくとも該家電製品のＩＤを含む購入情報が記録されている識別タグから前記家電製品の購入情報を読み取る読み取り部と、該購入情報を記憶する記憶部と、該購入情報を出力する出力部と、を有する携帯端末と、
   前記家電製品のＩＤと前記家電製品に適合する消耗品のＩＤと、の組を含む対応テーブルを格納する消耗品情報格納部と、前記記憶部に記憶され前記出力部から出力される前記家電製品のＩＤに基づいて前記消耗品情報格納部を検索する消耗品検索部と、検索された消耗品候補を表示する消耗品情報表示部と、を有する消耗品検索装置と
   を備えることを特徴とする消耗品購入支援システム。
2. 家電製品に貼付され、少なくとも該家電製品のＩＤを含む購入情報が記録されている識別タグから前記家電製品の購入情報を読み取る読み取り部と、該購入情報を記憶する記憶部と、該購入情報を出力する出力部と、を有する携帯端末と、
   前記家電製品のＩＤと前記家電製品に適合する消耗品のＩＤと、の組を含む対応テーブルを格納する消耗品情報格納部と、前記記憶部に記憶され前記出力部から出力される前記家電製品のＩＤに基づいて前記消耗品情報格納部を検索する消耗品検索部と、検索された消耗品候補を前記携帯端末に出力し該携帯端末への表示を促す消耗品情報出力部と、を有する消耗品検索装置と
   を備えることを特徴とする消耗品購入支援システム。

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