JP2008269315A - 保守システム、接続装置、保守方法および保守支援方法 - Google Patents
保守システム、接続装置、保守方法および保守支援方法 Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】外部記憶装置20は、コンピュータ装置10と接続している状態でコンピュータ装置10に電源が投入された際に、コンピュータ装置10を起動し、保守サーバ30と接続する。保守サーバ30は、外部記憶装置20を介してコンピュータ装置10を診断する。
【選択図】図1
Description
101 USBI/F
102 データ記録部
103 CPU
20 外部記憶装置
201 USBI/F
202 無線情報送受信部
203 格納部
203a 起動実行アプリケーション記録部
203b ネットワーク設定アプリケーション記録部
204 CPU
204a 起動部
204b 接続管理部
204b1 情報送信管理部
204b2 診断管理部
204b3 出力管理部
205 パスワード生成部
30 保守サーバ
301 情報送受信部
302 制御部
303 認証部
304 診断部
305 コンピュータ装置構成情報データベース格納部
306 プログラム格納部
307 テスト・プログラム管理部
308 診断結果格納部
308a 障害情報データベース格納部
308b 障害被擬部品情報データベース格納部
308c 修復プログラム・データベース格納部
100 ネットワーク
Claims (8)
- コンピュータ装置と接続する接続装置と、前記接続装置と接続する保守サーバと、を含む保守システムであって、
前記接続装置は、
前記コンピュータ装置と接続しデータ通信する接続端子と、
前記保守サーバと通信可能な無線通信部と、
前記接続端子が前記コンピュータ装置と接続している状態で前記コンピュータ装置に電源が投入された際に、前記コンピュータ装置を起動する起動部と、
前記コンピュータ装置が前記起動部にて起動された場合に、前記無線通信部を介して前記保守サーバと接続する接続管理部と、を含み、
前記保守サーバは、
前記無線通信部と通信可能な情報送受信部と、
前記情報送受信部が前記無線通信部と接続した場合に、前記接続装置を介して前記コンピュータ装置を診断する診断部と、を含む保守システム。 - 請求項1に記載の保守システムにおいて、
前記接続管理部は、
前記起動されたコンピュータ装置から当該コンピュータ装置を特定するための情報を取得し、当該情報を前記保守サーバに送信する情報送信管理部と、
前記保守サーバから前記情報に適応する診断プログラムを受け付けた場合に、当該診断プログラムで前記コンピュータ装置を診断し、当該診断プログラムによる診断内容を前記保守サーバに送信する診断管理部と、
前記保守サーバから前記診断内容に応じた診断結果を受け付けた場合に、当該診断結果を前記コンピュータ装置に出力する出力管理部と、を含み、
前記診断部は、
前記情報ごとに、当該情報に適応する診断プログラムを格納するプログラム格納部と、
前記診断内容ごとに、当該診断内容に応じた診断結果を格納する診断結果格納部と、
前記接続装置から前記情報を受け付けた場合に、当該情報に適応する診断プログラムを前記プログラム格納部から読み出し、当該診断プログラムを前記接続装置に送信するプログラム管理部と、
前記接続装置から前記診断内容を受け付けた場合に、当該診断内容に応じた診断結果を前記診断結果格納部から読み出し、当該診断結果を前記接続装置に送信する診断解析部と、を含む、保守システム。 - 保守サーバによるコンピュータ装置の診断を支援する接続装置であって、
前記コンピュータ装置と接続しデータ通信する接続端子と、
前記保守サーバと通信可能な無線通信部と、
前記接続端子が前記コンピュータ装置と接続している状態で前記コンピュータ装置に電源が投入された際に、前記コンピュータ装置を起動する起動部と、
前記コンピュータ装置が前記起動部にて起動された場合に、前記無線通信部を介して前記保守サーバと接続する接続管理部と、を含む接続装置。 - 請求項3に記載の接続装置において、
前記接続管理部は、
前記起動されたコンピュータ装置から当該コンピュータ装置を特定するための情報を取得し、当該情報を前記保守サーバに送信する情報送信管理部と、
前記保守サーバから前記情報に適応する診断プログラムを受け付けた場合に、当該診断プログラムで前記コンピュータ装置を診断し、当該診断プログラムによる診断内容を前記保守サーバに送信する診断管理部と、
前記保守サーバから前記診断内容に応じた診断結果を受け付けた場合に、当該診断結果を前記コンピュータ装置に出力する出力管理部と、を含む接続装置。 - コンピュータ装置と接続しデータ通信する接続端子と無線通信部とを含む接続装置と、前記無線通信部と通信可能な情報送受信部を含む保守サーバと、を含む保守システムが行う保守方法であって、
前記接続装置が、前記接続端子が前記コンピュータ装置と接続している状態で前記コンピュータ装置に電源が投入された際に、前記コンピュータ装置を起動する起動ステップと、
前記接続装置が、前記コンピュータ装置が起動された場合に、前記無線通信部と前記情報送受信部とを接続する接続管理ステップと、
前記保守サーバが、前記情報送受信部が前記無線通信部と接続した場合に、前記接続装置を介して前記コンピュータ装置を診断する診断ステップと、を含む保守方法。 - 請求項5に記載の保守方法において、
前記接続管理ステップは、
前記接続装置が、前記起動されたコンピュータ装置から当該コンピュータ装置を特定するための情報を取得し、当該情報を前記保守サーバに送信する情報送信管理ステップと、
前記接続装置が、前記保守サーバから前記情報に適応する診断プログラムを受け付けた場合に、当該診断プログラムで前記コンピュータ装置を診断し、当該診断プログラムによる診断内容を前記保守サーバに送信する診断管理ステップと、
前記接続装置が、前記保守サーバから前記診断内容に応じた診断結果を受け付けた場合に、当該診断結果を前記コンピュータ装置に出力する出力管理ステップと、を含み、
前記診断ステップは、
前記保守サーバが、前記接続装置から前記情報を受け付けた場合に、当該情報に適応する診断プログラムを、前記情報ごとに当該情報に適応する診断プログラムを格納するプログラム格納部から、読み出し、当該診断プログラムを前記接続装置に送信するプログラム管理ステップと、
前記保守サーバが、前記接続装置から前記診断内容を受け付けた場合に、当該診断内容に応じた診断結果を、前記診断内容ごとに当該診断内容に応じた診断結果を格納する診断結果格納部から読み出し、当該診断結果を前記接続装置に送信する診断解析ステップと、を含む、保守方法。 - コンピュータ装置と接続しデータ通信する接続端子と、前記コンピュータ装置を診断する保守サーバと通信可能な無線通信部と、を含む接続装置が行う保守支援方法であって、
前記接続装置が、前記接続端子が前記コンピュータ装置と接続している状態で前記コンピュータ装置に電源が投入された際に、前記コンピュータ装置を起動する起動ステップと、
前記接続装置が、前記コンピュータ装置が起動された場合に、前記無線通信部を介して前記保守サーバと接続する接続管理ステップと、を含む保守支援方法。 - 請求項7に記載の保守支援方法において、
前記接続管理ステップは、
前記接続装置が、前記起動されたコンピュータ装置から当該コンピュータ装置を特定するための情報を取得し、当該情報を前記保守サーバに送信する情報送信管理ステップと、
前記接続装置が、前記保守サーバから前記情報に適応する診断プログラムを受け付けた場合に、当該診断プログラムで前記コンピュータ装置を診断し、当該診断プログラムによる診断内容を前記保守サーバに送信する診断管理ステップと、
前記接続装置が、前記保守サーバから前記診断内容に応じた診断結果を受け付けた場合に、当該診断結果を前記コンピュータ装置に出力する出力管理ステップと、を含む保守支援方法。
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