JP2008158862A - 保守対象装置のログ情報収集システムと方法、情報サーバ、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】保守対象の顧客コンピュータ1に予め搭載されたログ収集AGT100と顧客コンピュータ1に接続されログ情報を収集する保守用USBメモリ2と保守用端末3と情報サーバ4を備え、保守用USBメモリ2が、接続時に自動起動されるログ収集管理MJ200を有し、これがログ収集AGT100にキー情報を要求し要求元認証されると装置IDを取得し記憶部20に記憶する制御手段、保守用端末3で装置IDを情報サーバ4に送信し装置IDに対応のアクセスIDを取得し記憶部20に記憶する制御手段、顧客コンピュータ1でログ収集AGT100にアクセスIDを提示しログ情報格納域へアクセス可としログ情報を収集し暗号化し自記憶部20に記憶する制御手段とを有する。
【選択図】 図1
Description
ここで、ログ収集MJ451は、例えば収集対象ログファイル名一覧を含み、順次OS1011に属性やログファイル自体の読み出しを要求し、主記憶部10のバッファ等を介して記憶部20に格納する。尚、ログ情報115中の障害インジケータ情報を解析し、必要なログファイルを付加的に収集し格納する様にしてもよい。
ログ収集管理MJ200は、顧客コンピュータ1の装置ID111、構成情報112を受取り、保守用USBメモリ2の記憶部20に格納する。また、処理状態ファイル201の状態欄を「キー情報取得済み」に更新する(ステップ7)。
10 主記憶部
100 ログ収集AGT
101 制御プログラム
1011 OS
1012 保守用USBメモリのドライバ
1013 USBドライバ
102 監視ソフトウェア
103 障害検出ソフトウェア
11 補助記憶部
111 装置ID
112 構成情報
113 その他管理情報
114 ログ情報格納フォルダ
115 ログ情報
116 収集ログ情報
116A 暗号化ログ情報
12 USBI/F部
2 保守用USBメモリ
20 記憶部
200 ログ収集管理MJ
201 処理状態ファイル
202 自動起動指定ファイル
203 ディレクトリ情報
21 制御部
22 USBコネクタ
3 保守用端末
30 主記憶部
301 制御プログラム
302 VPN通信処理部
31 通信部
32 USBI/F部
33 VPN通信手段
4 情報サーバ
41 出荷装置DB
42 顧客コンピュータ管理テーブル
425 アクセスID
426 秘密鍵
43 ログ収集モジュールDB
44 ログ収集MJ管理テーブル
451〜45n ログ収集MJ
5 保守支援端末
7 VPN
71 ネットワーク
72 VPN通信手段
73 FW装置
Claims (20)
- 保守の対象装置に予め搭載されたログ収集エージェントと、
前記対象装置に接続されログ情報を収集し記憶するUSBメモリと、
携行できる保守用端末と、
ネットワークに接続された情報サーバを備え、
前記USBメモリが、ホストへの接続時に自動起動されるログ収集管理モジュールを有し、
前記ログ収集管理モジュールが、前記対象装置において前記ログ収集エージェントにキー情報を要求し、要求元として認証されると前記対象装置の装置IDを取得し前記USBメモリに記憶する制御手段と、前記保守用端末において、前記装置IDを前記情報サーバに送信し前記装置IDに対応したアクセスIDを取得し前記USBメモリに記憶する制御手段と、前記対象装置において前記ログ収集エージェントにログ情報アクセス許可を要求しアクセスIDを提示しログ情報格納域へアクセスできるようにし、ログ情報を収集し、暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶する制御手段とを有することを特徴とする保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記ログ収集管理モジュールが、起動されると、ホストが保守用端末か否かの識別と前記USBメモリに格納された処理状態情報の参照を行い、前記識別と前記状態情報の未処理状態、キー情報取得済み状態、収集用情報取得済みの各状態に応じ、装置IDの取得処理、アクセスIDの取得処理、ログ情報収集処理の何れかを選択する制御手段も有し、
前記各処理の制御手段が、前記処理状態情報の更新も行う様制御することを特徴とする請求項1記載の保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記ログ収集エージェントが、前記装置IDを記憶部に保持し、
キー情報要求を受けると要求元プロセス名を確認し、またUSBインタフェースに接続された装置のデバイス名が特定の名称かを確認し要求元を認証し、認証できれば装置IDを要求元に渡す制御手段と、
ログ情報アクセス許可要求を受けると要求元から提示されたアクセスIDをリファレンスを参照して確認し、確認できればログ情報格納域の読み出しに関するアクセス制限を一時的に解除する制御手段を有することを特徴とする請求項1記載の保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記情報サーバが、記憶部に前記対象装置ごとの装置IDとアクセスIDを含む管理テーブルを保持し、前記保守用端末から受信する装置IDで前記管理テーブルを検索し、対応するアクセスIDを取得し前記保守用端末に返信することを特徴とする請求項1記載のログ情報収集システム。
- 前記保守用端末をUSBインタフェース付きの携帯情報端末とすることを特徴とする請求項1記載の保守対象装置のログ情報収集システム。
- 保守の対象装置に予め搭載されたログ収集エージェントと、
前記対象装置に接続されログ情報を収集し記憶するUSBメモリと、
携行できる保守用端末と、
ネットワークに接続された情報サーバを備え、
前記USBメモリが、ホストへの接続時に自動起動されるログ収集管理モジュールを有し、
前記ログ収集管理モジュールが、前記対象装置において前記ログ収集エージェントにキー情報を要求し要求元として認証されると前記対象装置の装置IDと構成情報を取得し前記USBメモリに記憶する制御手段と、前記装置IDと構成情報を情報サーバに送信し、前記装置IDに対応したアクセスIDと秘密鍵、及び前記構成情報に対応したログ収集モジュールとを取得し前記USBメモリに記憶する制御手段と、前記対象装置において前記ログ収集エージェントにログ情報アクセス許可を要求しアクセスIDを提示しログ情報格納域へアクセスできるようにし、前記取得したログ収集モジュールを実行しログ情報を収集し前記秘密鍵を用い暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶する制御手段とを有することを特徴とする保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記ログ収集管理モジュールが、起動されると、ホストが保守用端末か否かの識別と前記USBメモリに格納された処理状態情報の参照を行い、前記識別と前記状態情報の未処理状態、キー情報取得済み状態、収集用情報取得済みの各状態に応じ、装置IDと構成情報の取得処理、アクセスIDと秘密鍵とログ収集モジュールの取得処理、ログ情報収集処理のそれぞれを選択する制御手段も有し、
前記各処理の制御手段が、前記処理状態情報の更新も行う様制御することを特徴とする請求項6記載の保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記ログ収集エージェントが、前記装置IDと構成情報を記憶部に保持し、
キー情報要求を受けると要求元プロセス名を確認し、またUSBインタフェースに接続された装置のデバイス名が特定の名称かを確認し要求元を認証し、認証できれば前記装置IDと構成情報を要求元に渡す制御手段と、
ログ情報アクセス許可要求を受けると要求元から提示されたアクセスIDをリファレンスを参照して確認し、確認できればログ情報格納域の読み出しに関するアクセス制限を一時的に解除する制御手段とを有することを特徴とする請求項6に記載の保守対象装置のログ情報収集システム。 - 前記情報サーバが、記憶部に、前記対象装置ごとの装置IDとアクセスIDを含む保守対象装置管理テーブル、装置構成に対応してログ収集モジュールの識別情報を含むログ収集モジュール管理テーブル、ログ収集モジュール群を保持し、前記保守用端末から受信する装置IDで前記保守対象装置管理テーブルを検索し、対応するアクセスIDと秘密鍵を取得し、更に前記保守用端末から受信する構成情報で前記ログ収集モジュール管理テーブルを検索し対応するログ収集モジュール識別情報を得て該ログ収集モジュールを取得し、前記保守用端末に返信することを特徴とする請求項6記載の保守対象装置のログ情報収集システム。
- 前記情報サーバがVPN通信手段を備えた通信装置を介して広域ネットワークに接続され、前記保守用端末にはVPN通信手段を備え、前記保守用端末がVPNにより前記情報サーバにアクセスすることを特徴とする請求項6記載の保守対象装置のログ情報収集システム。
- 保守の対象装置が、USBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、キー情報要求を受け要求元の認証処理を行い認証できると装置IDを前記USBメモリに記憶するステップと、
保守用端末がUSBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、前記USBメモリ内の装置IDをネットワークを通じ情報サーバに送信し前記装置IDに対応したアクセスIDを取得し前記USBメモリに記憶するステップと、
前記対象装置が、USBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、ログ情報アクセス許可要求を受けると前記アクセスIDの正当性を確認し、ログ情報格納域へアクセスできるようにし、ログ情報を収集し、暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶するステップを含むことを特徴とする保守対象装置のログ情報収集方法。 - 保守の対象装置がUSBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、キー情報要求を受け要求元の認証処理を行い認証できると装置IDと装置の構成情報を前記USBメモリに記憶するステップと、
保守用端末がUSBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、前記USBメモリ内の装置ID、構成情報をネットワークを通じ情報サーバに送信し前記装置IDに対応したアクセスIDと秘密鍵、及び前記構成情報に対応したログ収集モジュールとを取得し前記USBメモリに記憶するステップと、
前記対象装置が、USBメモリの接続を検出しログ収集管理モジュールを読み込み起動し、ログ情報アクセス許可要求を受けると前記アクセスIDの正当性を確認し、ログ情報格納域へアクセスできるようにし、前記ログ収集モジュールを実行してログ情報を収集し、暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶するステップを含むことを特徴とする保守対象装置のログ情報収集方法。 - 前記保守用端末がVPNを通じ前記情報サーバにアクセスすることを特徴とする請求項11記載の保守対象装置のログ情報収集方法。
- 記憶部に、保守対象装置ごとの装置IDとアクセスIDを含む保守対象装置管理テーブル、装置構成に対応してログ収集モジュールの識別情報を含むログ収集モジュール管理テーブル、ログ収集モジュール群を保持し、ネットワークを通じ保守用端末から受信する装置IDで前記保守対象装置管理テーブルを検索し、対応するアクセスIDと秘密鍵を取得し、更に前記保守用端末から受信する構成情報で前記ログ収集モジュール管理テーブルを検索し対応するログ収集モジュール識別情報を得て該ログ収集モジュールを取得し、前記保守用端末に返信する手段を有することを特徴とする情報サーバ。
- コンピュータが保守用端末か否かの識別と前記コンピュータに接続のUSBメモリに格納された処理状態情報の参照を行い、前記識別と前記状態情報に応じ、処理を選択するステップと、
前記選択に応じた、
ログ収集エージェントにキー情報を要求し要求元として認証されると前記コンピュータの装置IDを取得し前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップ、前記USBメモリ内の装置IDを情報サーバに送信し前記装置IDに対応したアクセスIDを取得し前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップ、前記ログ収集エージェントにログ情報アクセス許可を要求し前記アクセスIDを提示しログ情報格納域へアクセスできるようにし、ログ情報を収集し、暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップの内の何れかのステップとを前記コンピュータに実行させるためのプログラム。 - 前記処理を選択するステップが、前記識別が保守用端末でなく状態が未処理状態、前記識別が保守用端末で状態がキー情報取得済み状態、前記識別が保守用端末でなく状態が収集用情報取得済み状態のそれぞれを条件として、
装置ID取得処理、アクセスID取得処理、ログ情報取得処理のそれぞれを選択することを特徴とする請求項15記載のプログラム。 - コンピュータが保守用端末か否かの識別と前記コンピュータに接続のUSBメモリに格納された処理状態情報の参照を行い、前記識別と前記状態情報に応じ処理を選択するステップと、
前記選択に応じた、
ログ収集エージェントにキー情報を要求し要求元として認証されると前記コンピュータの装置IDと構成情報を取得し前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップ、前記USBメモリ内の装置ID、構成情報を情報サーバに送信し、前記装置IDに対応したアクセスID、秘密鍵、構成情報に対応したログ収集モジュールとを取得し前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップ、前記ログ収集エージェントにログ情報アクセス許可を要求し前記アクセスIDを提示しログ情報格納域へアクセスできるようにし、前記ログ収集モジュールを実行してログ情報を収集し、暗号化したログ情報を前記USBメモリに記憶し前記処理状態情報を更新するステップの内の何れかのステップとを前記コンピュータに実行させるためのプログラム。 - 前記処理を選択するステップが、前記識別が保守用端末でなく状態が未処理状態、前記識別が保守用端末で状態がキー情報取得済み状態、前記識別が保守用端末でなく状態が収集用情報取得済み状態のそれぞれを条件として、
装置IDと構成情報の取得処理、アクセスIDと秘密鍵とログ収集モジュールの取得処理、ログ情報取得処理のそれぞれを選択することを特徴とする請求項17記載のプログラム。 - キー情報要求を受けると要求元プロセス名を確認し、またUSBインタフェースに接続された装置のデバイス名が特定の名称かを確認し要求元を認証し、認証できればコンピュータの装置IDを要求元に渡すステップと、
ログ情報アクセス許可要求を受けると要求元から提示されたアクセスIDをリファレンスを参照して確認し、確認できればログ情報格納域の読み出しに関するアクセス制限を一時的に解除するステップとを前記コンピュータに実行させるためのプログラム。 - キー情報要求を受けると要求元プロセス名を確認し、またUSBインタフェースに接続された装置のデバイス名が特定の名称かを確認し要求元を認証し、認証できればコンピュータの装置IDと構成情報を要求元に渡すステップと、
ログ情報アクセス許可要求を受けると要求元から提示されたアクセスIDをリファレンスを参照して確認し、確認できればログ情報格納域の読み出しに関するアクセス制限を一時的に解除するステップとを前記コンピュータに実行させるためのプログラム。
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