JP2008171298A - 診療スケジュール管理装置及び方法 - Google Patents

Abstract

【課題】医療施設に来るように促すメッセージを外出中の患者に通知することが可能な診療スケジュール管理装置及び方法を提供する。
【解決手段】現在位置検出部３３は、各患者の携帯電話１１からＧＰＳ情報及び固有識別情報を受信して、各患者の現在位置を検出する。予想時刻算出部３４ａは、地図ＤＢ２４ｂを参照することによって、患者の現在地からの病院への所要時間を交通機関の利用を考慮して求めて、患者の病院への到着予想時刻を算出する。通知部３４は、到着予想時刻が診療スケジュールの診療開始時刻の所定時間前か否かを判定する。所定時間前であると判定された場合、通知部３４は、患者に対して来院を促すメッセージを作成させるとともに、このメッセージを患者の携帯電話１１に対して送信する。
【選択図】図２

Description

本発明は、医療施設の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置及び方法に関する。

従来、病院等の医療施設にて診療を受ける場合、事前に病院の混雑状況が分からないため、長時間待たされることがある。また、自分がいつ呼び出されるか分からないため、病院内で待機する必要があり、患者が無駄な時間を費やしてしまうという問題があった。また、診療予約をして病院で診療を受ける場合でも、自分よりも前の患者の病症によって診療時間が延長されて、当初の診療スケジュールに遅れが生じることがある。この場合も、実際の診療開始時刻が予定よりも遅れるために、同様の問題が発生する。

このような問題を解決するために、患者が家や会社等の病院以外の場所にいても、診療予約や待ち順番の確認をファクシミリで行えるとともに、予想待ち時間が、患者の居場所から病院までの所要時間に近づいた時に、患者に来院を促すメッセージをファクシミリで送信する診療スケジュール管理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
特開平０５−１６５８５８号公報

しかしながら、上記特許文献１に記載されている診療スケジュール管理装置では、家や会社等の決められた場所に患者がいる場合には有効であるが、患者が外出している場合には、患者に来院を促すメッセージを通知することができないという問題があった。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、来院を促すメッセージを外出中の患者に通知することが可能な診療スケジュール管理装置及び方法を提供する。

上記課題を解決するために、本発明の診療スケジュール管理装置は、各患者によって携帯され位置情報及び固有識別情報を送信する機能を有する携帯機器とネットワークを介して接続され、医療施設の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置であり、前記携帯機器から前記位置情報及び前記固有識別情報を受信して、前記各患者の現在位置を検出する現在位置検出部と、前記各患者が前記診療スケジュールの診療開始予定時刻に間に合うように、前記現在位置から前記医療施設への所要時間を考慮したタイミングで、前記医療施設へ来るように促すメッセージを前記携帯機器へ通知する通知部とを備えていることを特徴とするものである。

また、前記医療施設の診療進捗状況に基づいて前記診療スケジュールを更新するスケジュール更新部を備え、前記通知部は、前記スケジュール更新部にて更新された最新の診療スケジュールに基づいて前記メッセージを通知することが好ましい。

さらに、前記通知部は、前記各患者の前記現在位置からの到着予想時刻を算出する予想時刻算出部を備え、前記到着予想時刻が前記診療開始予定時刻の所定時間前になった時に、前記メッセージを通知することが好ましい。

また、前記予想時刻算出部は、地図データベースを参照することによって、交通機関の利用を考慮して前記現在位置から前記医療施設への所要時間を求めて、前記各患者の前記到着予想時刻を算出することが好ましい。さらに、前記予想時刻算出部は、前記現在位置検出部から一定時間おきに前記各患者の現在位置情報を取得して、前記到着予想時刻を逐次更新することが好ましい。

また、前記携帯機器、または前記ネットワークに接続可能な端末装置から、前記各患者の診療依頼情報を受け付ける診療依頼受付部と、前記診療依頼情報に基づいて前記診療スケジュールを作成するスケジュール作成部とを備えていることが好ましい。

さらに、前記診療依頼受付部は、前記診療依頼情報とともに前記各患者の個人情報を受け付け、前記スケジュール作成部は、前記個人情報を前記診療スケジュールと関連付けて登録することが好ましい。また、前記個人情報には、患者の氏名、住所、前記携帯機器のメールアドレス、及び前記固有識別情報が含まれていることが好ましい。

さらに、前記医療施設が緊急状態となった時に、前記通知部は、当日の診療未実施患者の各携帯機器に対して、前記医療施設が緊急状態となったことを示す告知メッセージを通知することが好ましい。

また、前記通知部は、前記告知メッセージとともに、当日診療を行うか否かを前記患者に選択させる選択依頼メッセージを通知し、前記スケジュール更新部は、前記選択依頼メッセージに対する前記各患者の選択結果に基づいて、前記診療スケジュールを更新することが好ましい。

本発明の診療スケジュール管理方法は、各患者によって携帯され位置情報及び固有識別情報を送信する機能を有する携帯機器とネットワークを介して接続され、医療施設の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置の診療スケジュール管理方法であり、前記携帯機器から前記位置情報及び前記固有識別情報を受信して、前記各患者の現在位置を検出するステップと、前記各患者が前記診療スケジュールの診療開始予定時刻に間に合うように、前記現在位置から前記医療施設への所要時間を考慮したタイミングで、前記医療施設へ来るように促すメッセージを前記携帯機器へ通知するステップとを有することを特徴とするものである。

本発明によれば、患者の現在位置から医療施設への所要時間を考慮したタイミングで、医療施設へ来るように促すメッセージを携帯機器へ通知するので、自分の診療開始時刻に最適な時刻に医療施設へ行くことができる。患者が外出している場合でも、メッセージが確実に通知されるので、医療施設や特定の場所で待機する必要がない。このため、患者が無駄な時間を費やすことを防止して時間を有効活用できる。

医療施設の診療進捗状況に基づいて診療スケジュールが更新され、通知部は、最新の診療スケジュールに基づいてメッセージを通知するので、患者に最適なタイミングでメッセージを通知することができる。

また、通知部は、患者の現在位置からの到着予想時刻を算出して、到着予想時刻が診療開始予定時刻の所定時間前になった時にメッセージを携帯機器に通知するので、患者が診療開始予定時刻に遅刻することを防止できる。さらに、通知部は、交通機関の利用を考慮して到着予想時刻を算出するとともに、患者の現在位置情報を一定時間おきに取得して到着予想時刻を逐次更新するので、正確な到着予想時刻に基づいて最適なタイミングでメッセージを通知することができる。

また、患者からの診療依頼情報に基づいて診療スケジュールを作成するので、各患者に適した最適な診療スケジュールを作成することができる。

さらに、医療施設が緊急状態となった時に、緊急状態となったことを示す告知メッセージが携帯機器に通知されるので、患者が医療施設にいない場合でも医療施設が緊急状態であることを認識できる。また、緊急状態となった時に、当日診療を行うか否かを患者が選択できるので、患者が長時間待たされることを防止できる。

図１に示す診療スケジュール管理システム１０は、各患者によって携帯される携帯機器である携帯電話１１と、この携帯電話１１とインターネット等のネットワーク１２を介して通信可能にされ、医療施設である病院１３の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置（以下、単に管理装置と称する）１４とで構成されている。なお、携帯電話１１は、複数の基地局を経由してネットワーク１２へ接続可能にされている。

携帯電話１１は、位置検出機能であるＧＰＳ機能と、このＧＰＳ機能によって取得された位置情報であるＧＰＳ情報、及び固有識別情報（例えば、携帯電話の製造番号）を送信する送信機能とを備えている。この携帯電話１１は、管理装置１４からＧＰＳ情報及び固有識別情報の送信要求を取得した時に、これらのＧＰＳ情報及び固有識別情報を管理装置１４へ送信する。

各患者は、携帯電話１１から管理装置１４にアクセスして、診療依頼情報及び個人情報を送信して診療予約を登録することが可能である。また、この診療予約の登録は、携帯電話１１に限らず、ネットワーク１２に接続された端末装置、例えば、患者の自宅１５のパソコンである端末装置１６から行っても良い。

管理装置１４は、病院１３内に設置されており、診療依頼情報に基づいて診療スケジュールを作成する。また、管理装置１４は、携帯電話１１からＧＰＳ情報及び固有識別情報を受信して各患者の現在位置を特定し、各患者が診療スケジュールに間に合うように、現在位置から病院１２への所要時間を考慮したタイミングで、病院１２へ来院するように促すメッセージを携帯電話１１へ通知する。以下に、この管理装置１４の構成について説明する。

図２に示す管理装置１４は、制御部２１と、記憶部２２と、ネットワークＩ／Ｆ２３と、ハードディスクドライブ（以下、ＨＤＤと称する）２４とを備えている。また、これらの各部は、データバス２５を介して互いに接続されている。

記憶部２２は、ＲＯＭ及びＲＡＭを備えており、ＲＯＭには、各種制御プログラムが記憶され、ＲＡＭには、作業用データが一時的に記憶される。制御部２１は、ＲＯＭから制御プログラムを適宜読み出して、この制御プログラムに基づいて各部を制御する。

また、ネットワークＩ／Ｆ２３は、インターネット１２を介して、携帯電話１１及び端末装置１６との間で通信を行う通信手段である。ＨＤＤ２４は、病院１３の診療スケジュールを管理する予約管理データベース（以下、ＤＢと称する）２４ａと、地図及び交通機関の情報が登録された地図情報ＤＢ２４ｂとが記憶されている。

予約管理ＤＢ２４ａには、病院１１の診療スケジュールデータが登録されている。この診療スケジュールデータは、例えば、図３に示すように、診療の順番、患者名、患者プロファイル、患者の現在位置（ＧＰＳ情報）、来院予想時刻、診療開始時刻等で構成されており、これらの情報が患者毎に登録されている。なお、この診療スケジュールデータは、携帯電話１１及び端末装置１６から管理装置１４にアクセスすることにより、適宜参照可能にされている。

また、患者プロファイルとしては、例えば、住所、年齢、携帯電話１１のメールアドレス、固有識別情報、及び来院までに使用する交通機関の情報等で構成される個人情報と、診療を希望する病院名、診療目的、病症、及び現在服用している薬名等で構成される診療依頼情報とが記憶されている。

制御部２１は、診療依頼受付部３１と、スケジュール作成部３２と、現在位置検出部３３と、通知部３４と、スケジュール更新部３５とを備えている。診療依頼受付部３１は、ネットワークＩ／Ｆ２３を制御し、携帯電話１１または端末装置１６から個人情報及び診療依頼情報を受信して、各患者の診療予約を受け付ける。

スケジュール作成部３２は、診療依頼受付部３１から個人情報及び診療依頼情報を取得して、診療依頼情報に基づいて診療スケジュールを作成するとともに、個人情報を診療スケジュールに関連付けして登録する。

現在位置検出部３３は、ネットワークＩ／Ｆ２３を制御して、各患者の携帯電話１１に対してＧＰＳ情報及び固有識別番号の送信を一定時間おきに要求するとともに、携帯電話１１からＧＰＳ情報及び固有識別番号を受信して、各患者の現在位置を逐次検出して診療スケジュールデータに登録する。

通知部３４は、予想時刻算出部３４ａを備えている。予想時刻算出部３４ａは、各患者の現在位置に基づいて地図ＤＢ２４ｂを参照することによって、交通機関の利用を考慮して、患者が現在位置から病院１１へ到着するまでの所要時間を求めて、到着予想時刻を算出する。この予想時刻算出部３４ａは、現在位置検出部３３から一定時間おきに現在位置情報を取得して、到着予想時刻を逐次算出して診療スケジュールデータに登録する。

また、通知部３４は、この到着予想時刻が診療スケジュールデータの診療開始時刻の所定時間前（例えば、１５分前）になった時に、来院を促すメッセージを生成するとともに、このメッセージをネットワークＩ／Ｆを介して各患者の携帯電話１１に通知する。なお、このメッセージは、患者に対して来院を催促する内容に限らず、例えば、診療開始時刻や、診療開始までの時間等を示す内容でも良い。また、スケジュール更新部３５は、病院１１の診療進捗状況を逐次取得し、この診療進捗状況に基づいて、診療スケジュールデータを更新する。

次に、上記構成の診療スケジュール管理システム１０の作用について説明する。最初に、図４のフローチャートを参照して、診療予約処理について説明する。患者の携帯電話１１から管理装置１４に対してアクセスがあると、診療依頼受付部３１は、患者の個人情報を要求するメッセージを携帯電話１１に送信する。診療依頼受付部３１は、個人情報を取得すると、この個人情報を記憶部２２のＲＡＭに一時的に記憶させる。

さらに、診療依頼受付部３１は、診療依頼情報を要求するメッセージを携帯電話１１に送信する。この診療依頼情報は、例えば、診療を希望する病院名、診療依頼情報、病症、服用している薬、診療希望日時等である。なお、診療依頼情報として薬名を登録する場合、患者自身で服用している薬の名称が分からないことが多いため、薬を撮影した画像を添付して送信しても良いし、薬の検索支援機能を管理装置１４に設けても良い。

また、診療依頼情報として病症を登録する場合、患者の病症が分かる画像を添付して管理装置１４に送信しても良い。この場合、皮膚科等で特に有効であり、この画像を病院側で診療前に閲覧することによって、診療時間の短縮や効率化につながる。

診療依頼受付部３１は、診療依頼情報を受信すると、個人情報と同様に、この診療依頼情報を記憶部２２のＲＡＭに一時的に記憶させる。その後、スケジュール作成部３２は、これらの個人情報及び診療依頼情報と、予約管理ＤＢ２４ａに登録されている診療スケジュールデータとに基づいて診療スケジュールを作成して登録する。これにより、診療予約の登録処理が終了する。

この時、診療予約が完了したことを示すメッセージを携帯電話１１に送信することが好ましい。また、診療予約が取れなかった場合は、診療予約不可を示すメッセージを同様に送信することが好ましい。

なお、上記作用の説明において、患者の携帯電話１１から診療予約処理を行う場合について説明を行ったが、これに限るものではなく、例えば、自宅１５の端末装置１６から管理装置１４にアクセスして診療予約の登録処理を行っても良い。

次に、図５のフローチャートを参照して、病院１１の診療進捗状況に基づいて診療スケジュールを更新するスケジュール更新処理について説明する。スケジュール更新部３５は、病院１１の診療進捗状況を取得し、さらに、予約管理ＤＢ２４ｂから診療スケジュールデータを取得する。

スケジュール更新部３５は、病院１１の診療進捗状況と診療スケジュールデータとを比較して、所定時間以上（例えば、５分以上）の遅れが生じているか否かを判定する。所定時間以上の遅れがないと判定された場合、診療進捗状況を取得する処理に戻る。

また、診療進捗状況に所定時間以上の遅れがあると判定された場合、スケジュール更新部３５は、診療進捗状況に所定時間以上の遅れが生じている病院の診療スケジュールデータを再作成させ、この診療スケジュールデータに基づいて、予約管理ＤＢ２５の診療スケジュールを更新して、スケジュール更新処理を終了する。

次に、図６のフローチャートを参照して、患者に対して来院を促すメッセージを通知する通知処理について説明する。現在位置検出部３３は、患者の携帯電話１１に対してＧＰＳ情報及び固有識別情報の送信要求を行い、携帯電話１１からＧＰＳ情報及び固有識別情報を取得して各患者の現在位置を検出する。

予想時刻算出部３４ａは、これらのＧＰＳ情報及び固有識別情報に基づいて、到着予想時刻を算出し、到着予想時刻を予約管理ＤＢ２４ａの診療スケジュールに登録する。通知部３４は、到着予想時刻が診療開始予定時刻の所定時間前（例えば、１５分前）か否かを判定する。所定時間前でないと判定された場合、携帯電話１１からＧＰＳ情報及び固有識別情報を取得する処理に戻って同様の処理を行う。

また、所定時間前であると判定された場合、通知部３４は、患者に対して来院を促すメッセージを作成するとともに、このメッセージを患者の携帯電話１１に送信して、通知処理が終了する。

次に、図７のフローチャートを参照して、緊急時の患者への告知処理について説明する。病院１１に緊急の患者が運ばれてきて緊急状態となった時に、管理装置１４は、緊急情報を取得する。通知部３４は、予約管理ＤＢ２４ａの診療スケジュールを参照して、当日の診療未実施患者の個人情報を取得する。

通知部３４は、個人情報に基づいて、病院１１が緊急状態であることを示す告知メッセージや、本日中に診療を受けるか否かの選択を促す選択依頼メッセージを作成させるとともに、これらのメッセージを診療未実施患者の携帯電話１１に送信する。

その後、患者からの返信メールを受信すると、スケジュール更新部３５は、急患による診療時間の遅れと、各患者の選択情報とに基づいて、診療スケジュールを再作成する。この時、急患の診療予定時刻の後に、本日の診療を選択した患者の診療枠を設定して診療スケジュールを作成し、さらに、本日の診療を選択しなかった患者の診療枠を明日以降の診療スケジュールに組み込んで、診療スケジュールを作成する。

スケジュール更新部３５は、これらの診療スケジュールに基づいて、予約管理ＤＢ２４ａの診療スケジュールを更新する。さらに、通知部３４は、各患者の診療日時の変更を示すメッセージを作成して、各患者の携帯電話１１にメッセージを送信して、緊急時の告知処理が終了する。

なお、上記実施形態において、病院内に専用の診療スケジュール管理装置を設けた場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、診療スケジュール管理装置を病院の外部に設置し、複数の病院に設置された端末装置とネットワークを介して接続しても良い。この場合、診療スケジュール管理装置が複数の病院の診療スケジュールを管理することができるため、効率が良い。

また、上記実施形態において、携帯機器として携帯電話を使用する場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、位置検出機能と、位置情報及び固有識別情報を送信する送信機能と、ネットワークに接続する機能とを備えているものであれば他の携帯機器でも良い。

さらに、上記実施形態において、診療依頼受付部、スケジュール作成部、現在位置検出部、通知部、及びスケジュール更新部を制御部内に設けた場合を例に説明を行ったが、これらを制御部内に設けずに、制御部がこれらの処理をプログラムで実行しても良い。この場合、プログラムを記憶部のＲＯＭに記憶させておけば良い。

また、上記実施形態において、病院の診療スケジュールを管理する場合を例に説明を行ったが、これに限るものではなく、病院以外の医療施設、例えば、診療所や保健所等を含めても良い。さらに、医療施設以外のスケジュール管理に本発明を適用しても良い。

診療スケジュール管理システムの構成を示す概略図である。 診療スケジュール管理装置の構成を示すブロック図である。 予約管理ＤＢに登録される診療スケジュールデータを示す説明図である。 診療予約の登録処理を説明するフローチャートである。 診療進捗状況に応じて行われる診療スケジュールの更新処理を説明するフローチャートである。 来院を促すメッセージの通知処理を説明するフローチャートである。 病院が緊急状態となった場合の患者への告知処理を説明するフローチャートである。

符号の説明

１０ 診療スケジュール管理システム
１１ 携帯電話
１２ ネットワーク
１３ 病院
１４ 診療スケジュール管理装置
１６ 端末装置
２１ 制御部
２３ ネットワークＩ／Ｆ
２４ ＨＤＤ
２４ａ 予約管理ＤＢ
２４ｂ 地図ＤＢ
３１ 診療依頼受付部
３２ スケジュール作成部
３３ 現在位置検出部
３４ 通知部
３４ａ 予想時刻算出部
３５ スケジュール更新部

Claims (11)

1. 各患者によって携帯され位置情報及び固有識別情報を送信する機能を有する携帯機器とネットワークを介して接続され、医療施設の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置において、
   前記携帯機器から前記位置情報及び前記固有識別情報を受信して、前記各患者の現在位置を検出する現在位置検出部と、
   前記各患者が前記診療スケジュールの診療開始予定時刻に間に合うように、前記現在位置から前記医療施設への所要時間を考慮したタイミングで、前記医療施設へ来るように促すメッセージを前記携帯機器へ通知する通知部とを備えていることを特徴とする診療スケジュール管理装置。
2. 前記医療施設の診療進捗状況に基づいて前記診療スケジュールを更新するスケジュール更新部を備え、前記通知部は、前記スケジュール更新部にて更新された最新の診療スケジュールに基づいて前記メッセージを通知することを特徴とする請求項１記載の診療スケジュール管理装置。
3. 前記通知部は、前記各患者の前記現在位置からの到着予想時刻を算出する予想時刻算出部を備え、前記到着予想時刻が前記診療開始予定時刻の所定時間前になった時に、前記メッセージを通知することを特徴とする請求項１または２記載の診療スケジュール管理装置。
4. 前記予想時刻算出部は、地図データベースを参照することによって、交通機関の利用を考慮して前記現在位置から前記医療施設への所要時間を求めて、前記各患者の前記到着予想時刻を算出することを特徴とする請求項３に記載の診療スケジュール管理装置。
5. 前記予想時刻算出部は、前記現在位置検出部から一定時間おきに前記各患者の現在位置情報を取得して、前記到着予想時刻を逐次更新することを特徴とする請求項３または４に記載の診療スケジュール管理装置。
6. 前記携帯機器、または前記ネットワークに接続可能な端末装置から、前記各患者の診療依頼情報を受け付ける診療依頼受付部と、
   前記診療依頼情報に基づいて前記診療スケジュールを作成するスケジュール作成部とを備えていることを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の診療スケジュール管理装置。
7. 前記診療依頼受付部は、前記診療依頼情報とともに前記各患者の個人情報を受け付け、前記スケジュール作成部は、前記個人情報を前記診療スケジュールと関連付けて登録することを特徴とする請求項６に記載の診療スケジュール管理装置。
8. 前記個人情報には、患者の氏名、住所、前記携帯機器のメールアドレス、及び前記固有識別情報が含まれていることを特徴とする請求項７に記載の診療スケジュール管理装置。
9. 前記医療施設が緊急状態となった時に、前記通知部は、当日の診療未実施患者の各携帯機器に対して、前記医療施設が緊急状態となったことを示す告知メッセージを通知することを特徴とする請求項１ないし８のいずれかに記載の診療スケジュール管理装置。
10. 前記通知部は、前記告知メッセージとともに、当日診療を行うか否かを前記患者に選択させる選択依頼メッセージを通知し、前記スケジュール更新部は、前記選択依頼メッセージに対する前記各患者の選択結果に基づいて、前記診療スケジュールを更新することを特徴とする請求項９に記載の診療スケジュール管理装置。
11. 各患者によって携帯され位置情報及び固有識別情報を送信する機能を有する携帯機器とネットワークを介して接続され、医療施設の診療スケジュールを管理する診療スケジュール管理装置の診療スケジュール管理方法において、
    前記携帯機器から前記位置情報及び前記固有識別情報を受信して、前記各患者の現在位置を検出するステップと、
    前記各患者が前記診療スケジュールの診療開始予定時刻に間に合うように、前記現在位置から前記医療施設への所要時間を考慮したタイミングで、前記医療施設へ来るように促すメッセージを前記携帯機器へ通知するステップとを有することを特徴とする診療スケジュール管理方法。

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