JP2007328544A - 電子チケット関連情報配信システム，電子チケット関連情報配信方法並びにプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 電子チケットに関連する口コミ情報を、端末からのネットワークアクセスを最小限にしながら、ユーザの利用履歴や情報交換履歴をサーバに蓄積することなく、適切な配信先に配信する。
【解決手段】 チケット発行装置３０が、コメント入力画面のテンプレートと内容によって特定された嗜好属性値が付加された電子チケットを発行し、この電子チケットを取得したチケット取得端末１０が、電子チケットに付加されたテンプレートに従ってコメント入力画面を表示し、電子チケットに付加された嗜好属性値に応じた配信先を選出し、この配信先へ電子チケットに関するコメントを配信する。
【選択図】図１

Description

本発明は、電子チケットに関するコメントを口コミ情報として適切な配信先端末に配信する電子チケット関連情報配信システム，電子チケット関連情報配信方法並びに電子チケット関連情報配信用プログラムに関する。

従来、商品やサービスに関する口コミコメントを配信する方法として、掲示板サイトやブログサイトによる配信や、ｅコマースサイトの口コミ表示機能を用いた配信、あるいは、個人間のｅメールによる配信等が行われていた。掲示板サイトやブログサイトによるコメント配信では、コメントの内容毎に個別の配信先指定が困難である点や、受信者にとっても本当に必要な情報を自ら検索しなければならないという問題があった。

また、ｅコマースサイトの口コミ表示機能を用いたコメント配信では、コメントの配信先を自ら指定出来ない点や、ある特定サイトにアクセスしないとコメントの送受信が出来ないという問題があった。個人間のｅメールによるコメント配信では、コメントの内容毎に配信先を指定することが可能であるが、配信先の適切な選択に手間がかかり、受信者にとっては不要なメールを大量に受け取ることになりかねないという問題があった。

また、掲示板サイトやブログサイト、ｅメールによるコメント配信では、コメントの入力や送信を行う機能と、コメントの対象となる商品やサービスの購入や利用を行う機能とが全く切り離されており、思い立ったときに即座にコメントを送信することが難しいという問題があった。

利用者間のコミュニケーション支援によって、商品やサービスの利用促進を行う方法が、特許文献１や特許文献２に開示されている。

特許文献１に記載されている方法は、商品に対する興味や嗜好の似た利用者を精度よく選定し、商品を紹介するべき相手を推薦することで、利用者同士のコミュニケーションを支援する方法である。また、特許文献２に記載されている方法は、利用者間でやりとりされるメッセージに、推奨したい商品に関する情報を添付できる機能、および、商品を販売促進するのに適したユーザを自動的に抽出して利用者同士のコミュニケーションを支援する方法である。

これらの方法は、商品に関する情報を送信するのに適した相手を自動的に抽出でき、メッセージに商品に関する情報を添付できる。

特開２００５‐１５７９７３号公報 特開２００５‐１８４７０号公報

しかしながら、これらの特許文献１及び特許文献２に記載された方法では、送信先の抽出および選択をネットワーク上のサーバで行うため、利用者の端末は、頻繁にネットワークアクセスを行う必要があった。またさらに、ユーザの利用履歴や情報交換履歴をサーバに蓄積するため、それに伴うサーバ設備を整える必要があった。

特許文献２の方法では、その商品を本当に利用していない、あるいは利用するつもりも無いユーザでも情報送信できてしまうという不都合があった。また、いずれの方法においても、コメントの内容によって受信者側の表示形式を適切に選択してコメントを表示してやることは出来ないという不都合があった。

そこで、本発明は、端末からのネットワークアクセスを最小限にしながら、ユーザの利用履歴や情報交換履歴をサーバに蓄積することなく、商品に関する口コミ情報を適切な配信先に適切な表示形式で表示させるように配信することを目的とする。また、本発明は、電子チケットを取得したユーザのみが口コミ情報を送信することで、信頼性の高い口コミ情報を流通させることを、その目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の電子チケット関連情報配信システムは、電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続され、チケット発行装置は、電子チケットと共に電子チケットに関するコメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートをチケット取得端末に送信する機能を有し、チケット取得端末は、電子チケットと共に取得したテンプレートに応じたコメント入力画面を表示する表示手段と、このコメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力手段と、この入力されたコメントを配信するコメント配信手段とを備えたことを特徴とする（請求項１）。

このような電子チケット関連情報配信システムによれば、電子チケットを取得した利用者のみによる口コミコメント情報を送信することができ、信頼性の高い口コミ情報を流通させることが可能となる。また、利用者が送信したいコメントの目的に応じてスムーズにコメント入力を行うことを支援し、より頻繁な口コミ情報の流通を実現する。さらに、コメント入力画面のテンプレートを電子チケット取得と同時に取得することで、電子チケットの（商品やサービスの）種類によって個別に異なるコメント入力画面を表示することが可能となる。

また、本発明の電子チケット関連情報配信システムは、電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続されており、チケット発行装置は、電子チケットにこの内容によって特定された嗜好属性値を付加してチケット取得端末に送信する機能を有し、チケット取得端末は、取得した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力手段と、コメント表示端末の情報である配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて予め記憶した配信先リスト記憶部と、この記憶された配信先情報から取得した電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出手段と、この抽出された配信先情報に従って入力されたコメントを配信するコメント配信手段とを備えたことを特徴とする（請求項２）。

このような電子チケット関連情報配信システムによれば、端末側に配信先リストが記憶されており、配信先の選択処理などをネットワークを介さずに端末側で実行できるので、最低限のネットワークアクセスのみで口コミコメントの送信先選択および送信を実行することが可能となる。また、従来はネットワーク上に設置したサーバ上で実行していた処理を、各端末に実行させることで、サーバへのアクセス集中を軽減することができる。

また、上記の電子チケット関連情報配信システムにおいて、チケット取得端末におけるコメント配信手段が、コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信する機能を有し、コメント表示端末が、配信されたコメントとこれに対応する表示形式ＩＤとを受信し、この受信した表示形式ＩＤに従った表示形式を用いてコメントを表示する機能を有してもよい（請求項３）。このようにすれば、コメントの受信者は、煩雑な検索などをしなくても、適切な表示形式でコメントの閲覧ができる。

また、上記の電子チケット関連情報配信システムにおいて、チケット取得端末におけるコメント入力手段が、コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力する機能を有し、コメント配信手段が、入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定しコメントと共に配信する機能を有してもよい（請求項４）。このようにすれば、コメントの受信者にとって効果的なコメント表示形式を選定することを自動で行う機能を実現する。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信システムにおいて、チケット取得端末におけるコメント配信手段が、コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信する機能を有してもよい（請求項５）。このようにすると、利用者間において、電子チケットの流通を実行しながら情報交換を行うことが可能となる。

また、上記の電子チケット関連情報配信システムにおいて、上述した配信先抽出手段が、入力されたコメントに係る電子チケットと同一の電子チケットを既に取得した端末の情報である配信先情報を除いて配信先情報を抽出する機能を有してもよい（請求項６）。このようにすると、同一の電子チケットを取得したことのない利用者のみに、口コミコメントを送信することができる。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信システムにおいて、コメント表示端末の配信先情報を登録し記憶する配信先情報記憶部を備えた管理サーバがネットワークに接続され、上述したチケット取得端末が、管理サーバの配信先情報記憶部を基に配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新手段を備えてもよい（請求項７）。このようにすると、端末側が保持する配信先情報を最新の情報とすることができる。

次に、本発明の電子チケット関連情報配信方法は、電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続されており、チケット発行装置が、コメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートが付加されている電子チケットを発行するチケット発行工程と、チケット取得端末が、発行された電子チケットを取得するチケット取得工程と、チケット取得端末が、取得した電子チケットに付加されているテンプレートに応じたコメント入力画面を表示する入力画面表示工程と、チケット取得端末が、コメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力工程と、チケット取得端末が、この入力されたコメントを配信するコメント配信工程と、コメント表示端末が、配信されたコメントを受信し表示するコメント表示工程とを設けたことを特徴とする（請求項８）。

このような電子チケット関連情報配信方法によれば、電子チケットを取得した利用者のみによる口コミコメント情報を送信することができ、信頼性の高い口コミ情報を流通させることが可能となる。

また、本発明の電子チケット関連情報配信方法は、電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続されており、チケット発行装置が、内容によって特定された嗜好属性値が付加されている電子チケットを発行するチケット発行工程と、チケット取得端末が、発行された電子チケットを取得するチケット取得工程と、チケット取得端末が、取得した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力工程と、チケット取得端末が、コメント表示端末の情報である配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて記憶した配信先リスト記憶部を参照し前記電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出工程と、チケット取得端末が、抽出された配信先情報に従ってコメントを配信するコメント配信工程と、コメント表示端末が、コメントを受信し表示するコメント表示工程とを設けたことを特徴とする（請求項９）。

このような電子チケット関連情報配信方法によれば、端末側に配信先リストが記憶されており、配信先の選択処理などをネットワークを介さずに端末側で実行できる。

また、上記の電子チケット関連情報配信方法において、上述したコメント配信工程を、チケット取得端末が、コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信するように構成し、コメント表示工程を、コメント表示端末が、配信されたコメントとこれに対応する表示形式ＩＤとを受信し、この受信した表示形式ＩＤに従った表示形式を用いてコメントを表示するように構成してもよい（請求項１０）。このようにすれば、コメントの受信者は、適切な表示形式でコメントの閲覧ができる。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信方法において、上述したコメント入力工程を、チケット取得端末が、コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力するように構成し、コメント配信工程を、チケット取得端末が、入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定しコメントと共に配信するように構成してもよい（請求項１１）。このようにするとコメントの受信者にとって効果的なコメント表示形式を選定することを自動で行う機能を実現する。

また、上記の電子チケット関連情報配信方法において、上述したコメント配信工程を、チケット取得端末が、コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信するように構成してもよい（請求項１２）。このようにすると、利用者間において、電子チケットの流通を実行しながら情報交換を行うことが可能となる。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信方法は、コメント表示端末の配信先情報を登録し記憶する配信先情報記憶部を備えた管理サーバがネットワークに接続されており、上述した配信先抽出工程前に、チケット取得端末が、管理サーバの配信先情報記憶部を基に配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新工程を設けてもよい（請求項１３）。このようにすると、端末側が保持する配信先情報を最新の情報とすることができる。

次に、本発明の電子チケット関連情報配信用プログラムは、電子チケットを発行するチケット発行装置から電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末を制御するコンピュータに、チケット発行装置からネットワークを介して電子チケットとこの電子チケットに関するコメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートとを受信するチケット取得処理と、電子チケットと共に受信したテンプレートに応じたコメント入力画面を表示するコメント入力画面表示処理と、このコメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力処理と、この入力されたコメントを配信するコメント配信処理とを実行させることを特徴とする（請求項１４）。

このような電子チケット関連情報配信用プログラムによれば、電子チケットを受信した端末のみからの口コミコメント情報を送信することができ、信頼性の高い口コミ情報を流通させることが可能となる。

次に、本発明の電子チケット関連情報配信用プログラムは、電子チケットを発行するチケット発行装置から電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末を制御するコンピュータに、チケット発行装置からネットワークを介して電子チケットとこの電子チケットの内容によって特定された嗜好属性値とを受信するチケット取得処理と、受信した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力処理と、配信先端末の配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて記憶した配信先リスト記憶部から電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出処理と、この抽出された配信先情報に従って入力されたコメントを配信するコメント配信処理とを実行させることを特徴とする（請求項１５）。

また、上記の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、上述したコメント配信処理にあっては、コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信するようにその内容を特定してもよい（請求項１６）。

また、上記の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、上述したコメント入力処理にあっては、コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力するようにその内容を特定し、コメント配信処理にあっては、入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定しコメントと共に配信するようにその内容を特定してもよい（請求項１７）。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、上述したコメント配信処理にあっては、コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信するようにその内容を特定してもよい（請求項１８）。

さらに、上記の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、ネットワーク上の管理サーバが備えた配信先端末の配信先情報を登録し記憶している配信先情報記憶部にアクセスし配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新処理をコンピュータに実行させてもよい（請求項１９）。

このような電子チケット関連情報配信用プログラムによれば、前述した電子チケット関連情報配信システムと同様に、配信先の選択処理などをネットワークを介さずに端末側で実行でき、最低限のネットワークアクセスのみで口コミコメントの送信先選択および送信を実行することが可能となる。

本発明は以上のように構成され機能するため、これにより、電子チケットを取得した者のみが、電子チケットが提供する商品やサービスに関する口コミコメントを適切なメンバーに適切なタイミングで送信することができ、メンバーを効果的に商品やサービスの購入に呼び込むことができる。さらに、コメントの受信者は、煩雑な検索などをしなくても、適切な表示形式および適切なタイミングでコメントの閲覧ができ、その時々に適した情報を容易に入手できる。また、チケット取得端末が、上記のような口コミコメントの送信先選択等をネットワークにアクセスすることなく端末内で処理することができるため、ネットワーク上に設置したサーバへのアクセス集中を軽減することができる。

以下、本発明における一実施形態を、図面を参照して説明する。

図１は、本発明の第１実施形態の電子チケット関連情報配信システムの全体構成を示す図である。

図１に示すように、本第１実施形態の電子チケット関連情報配信システムは、電子チケットを発行するチケット発行装置３０と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末１０と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末２０と、コメント表示端末２０に関する情報である配信先情報を登録し記憶する配信先情報記憶部としてメンバーリストデータベース４１を備えた管理サーバ４０と、チケット取得端末１０からのコメントを受信し配信先のコメント表示端末２０へ配信するコメント配信装置５０とが、インターネット等のネットワーク１００を介して互いに接続されている。

チケット取得端末１０は、携帯電話やＰＤＡ等の可搬型の情報処理装置であり、チケット発行装置３０が発行する電子チケットを受信して保持する機能を備えている。電子チケットとは、商品の購入やサービスの利用を行う権利情報を電子化したものであり、電子チケットを保持したチケット取得端末１０は、電子チケットの内容を画面に表示すると共に、当該端末が備えるネットワーク通信機能や、赤外線，非接触ＩＣ，二次元バーコードなどの近接通信機能、または、画面の目視などを介して、商品やサービスに関する権利情報を外部とやり取りし、権利の利用を行う機能を備えている。

コメント表示端末２０は、チケット取得端末１０からのコメントをコメント配信装置５０を介して受信し表示する機能を備えている。このコメント表示端末２０としては、携帯電話やＰＤＡ等の可搬型情報処理装置や、パーソナルコンピュータや、セットトップボックスに接続されたＴＶ受像機などのあらゆる種類の表示装置を用いることができ、ユーザ毎に複数種の端末を所持し、その時々に応じて異なる種類の端末を使用しても良い。

また、本実施形態のコメント表示端末２０は、コメントを表示する機能のみを備えているが、これに限らず、コメント表示端末２０とチケット取得端末１０とを、同一端末に実装してもよく、また、商品やサービスの利用を行う機能、例えば商品としての映像コンテンツを閲覧する機能を実装しても良い。

チケット発行装置３０は、数種類の電子チケットを格納する電子チケット格納部３１を備えており、チケット取得端末１０からのチケット取得要求に応じて電子チケットを配信する機能を備えている。

管理サーバ４０は、配信先情報記憶部４１を装備し、コメントの配信対象となる最新の配信先情報を管理し、チケット取得端末１０からの配信先更新要求に応じて配信先情報を提供する機能を備えている。

コメント配信装置５０は、チケット取得端末１０から口コミコメントを受信し、配信先の表示機能に適した形態にコメントの形式を変換し、コメント表示端末２０に配信する機能を備えている。

図１に示すように、チケット取得端末１０は、チケット発行装置３０が発行する電子チケット１１を取得して保持する。この電子チケット１１には、その内容を識別するためのチケットＩＤが割り振られており、そのＩＤに紐付けられた権利情報と共に、電子チケット１１が対象とする商品やサービスの内容に関連する嗜好属性値を関連の強い順に並べた嗜好属性値配列（図２：Ｂ１）が付加されており、さらに、対象とする商品やサービスの内容に適したコメント種を推奨順に並べたコメント種配列（図２：Ｂ２）と、コメント入力画面を形成する雛形としての画面テンプレートとが付加されている。コメント種とは、「お誘い」「感想」「お薦め」等、コメントの種類を分類する属性である。

チケット取得端末１０は、電子チケット１１の内容を表示すると共に電子チケット１１に付加されている画面テンプレートに応じたコメント入力画面を表示する表示手段１２と、このコメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力手段１３と、この入力されたコメントを配信するコメント配信手段１４と、幾つかのコメント表示端末の情報である配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて記憶した配信先リスト記憶部としてのメンバーリスト１５と、この記憶された幾つかの配信先情報から電子チケット１１に付加されている嗜好属性値配列に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出手段１６と、配信先のメンバー属性とコメント種ＩＤ毎の送信回数とを対応付けて格納する送信履歴マトリックス１７と、コメント種ＩＤとコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤとを対応付けて記憶しているコメント種ＩＤリスト１８と、管理サーバ４０の配信先情報記憶部４１を基にメンバーリスト１５を更新する配信先リスト更新手段１９と、通信インターフェース１ａとを備えて構成されている。

表示手段１１は、電子チケット１１の内容を画面に表示し、電子チケット１１に付加されている画面テンプレートに従ってコメント入力画面も表示する。具体的には、電子チケット１１に付加されているコメント種配列の示す順序に従い画面にコメント種選択ボタンを表示する（図４：Ｃ１）。この画面上で、コメント送信者がコメント種を選択することでコメント種ＩＤが特定される。

続いて、画面に、電子チケット１１におけるチケットＩＤとの関連の強さを示す嗜好属性値配列の順序で嗜好属性値を表示する。また、送信履歴マトリックス１３（図２：Ｂ５）に基づいて、特定されたコメント種ＩＤでの送信回数が多い順に、グループ属性値を表示する（図４：Ｃ２）。この画面上で、コメント送信者が嗜好属性とグループ属性とを選択することでコメントを配信する先の嗜好属性値とグループ属性値とが特定される。

そして、配信先抽出手段１６が、特定された嗜好属性値とグループ属性値とに従ってメンバーリスト１５から該当する嗜好属性値及びグループ属性値を保有するメンバーＩＤとメンバー名とを抽出し、表示手段１１が、画面にメンバー名をチェックボックスなどの選択可能な形式で表示する（図４：Ｃ３）。

画面上でコメント送信者によりメンバー名が選択されることで配信先が特定されると、コメント配信手段１４は、メンバーリスト１５を参照し、そのメンバーが利用可能なコメント表示形式情報を確認する。コメント表示形式とは、メール配信や待ち受け画面へのテロップ表示、映像コンテンツ配信時のサブ画面への表示などの表示形式である。

コメント配信手段１４は、メンバーリスト１５（図２：Ｂ３）を参照し、配信先として特定されたメンバーが利用可能なコメント表示形式を確認し、コメント種ＩＤリスト１８（図２：Ｂ４）を参照し、コメント種に相応しいコメント表示形式を確認する。そして、両方のコメント表示形式の和集合に基づいて、最も適した表示形式ＩＤを選出する機能を有している。また、コメント配信手段１４は、特定された配信先のメンバーＩＤと、選出した表示形式ＩＤと、入力されたコメントとをコメント配信装置５０に送信する機能を有している。

次に、本第１実施形態の電子チケット関連情報配信システムの全体の動作について説明する。ここで、本発明にかかる電子チケット関連情報配信方法についても、同時に説明する。

図３は、本第１実施形態の電子チケット関連情報配信システムの全体の動作を示すシーケンス図である。

まず、チケット発行装置３０において、チケット取得端末１０からのチケット取得要求に応じて電子チケットが送信される（チケット発行工程）。チケット取得端末１０において、コンテンツの視聴チケットや店舗の割引クーポンなど、商品やサービスの用途に応じた複数種の電子チケット１１が受信されると（チケット取得工程）、受信された電子チケット１１の内容が画面に表示される（図４：Ｃ１）。このとき、電子チケット１１に付加されている画面テンプレートに従ってコメント入力画面も表示される（図３：ステップＡ１，入力画面表示工程）。

電子チケット１１を保持したチケット取得端末１０において、メンバーリスト１５が装備されており、このメンバーリスト１５には、コメント送信者と共通のグループに属しているメンバーＩＤと、そのメンバー名、メンバーに紐付けられた嗜好属性値とグループ属性値、そのメンバーが利用可能なコメント表示形式とがテーブル形式で記憶されている（図２：Ｂ３）。また、メンバーリスト１５は、チケット取得端末１０が電子チケット１１を受信した直後のタイミングで管理サーバ４０にアクセスし、最新の配信先情報に更新される（図３：ステップＡ２，配信先リスト更新工程）。

続いて、電子チケット１１を保持したチケット取得端末１０において、対象となる商品やサービスに関する口コミコメントが入力される。配信される口コミコメントには「お誘い」「感想」「レビュー」など複数の種類があり、それぞれコメント種ＩＤ（図２：Ｂ４）に対応している。電子チケット１１に付加されているコメント種配列の示す順序に従い画面上にはコメント種選択ボタンが表示される（図４：Ｃ１）。コメント送信者によってコメント種ＩＤが画面上で選択される（図３：ステップＡ３，コメント入力工程）。

そして、チケット取得端末１０において、送信先選択画面１（図４：Ｃ２）が表示される。送信先選択画面１には、プルダウンメニューの様な選択手段が複数表示されており、コメント送信者によって、コメントを送信する相手のメンバー属性が選択される（図３：ステップＡ４）。メンバー属性には「旅行好き」や「映画好き」といった嗜好属性値と、「○○サークル」や「チーム△△」など所属するグループ名を示すグループ属性値とがあり、個別の選択手段によってそれらの属性を選択することが可能である。

このとき、画面には、電子チケット１１におけるチケットＩＤとの関連の強さを示す嗜好属性配列の順序で嗜好属性値が表示され、電子チケット１１の内容に関連の強いものから上位に表示される。また、送信履歴マトリックス１３（図２：Ｂ５）より、選択されたコメント種ＩＤの送信回数が多い順に、グループ属性値が表示される。これにより、コメント送信者は、関連度の高いメンバー属性を優先的に選択することが可能である。

続いて、チケット取得端末１０において、コメント送信者が選択した嗜好属性値とグループ属性値とが読み取られて、メンバーリスト１５から該当する嗜好属性値及びグループ属性値を保有するメンバーＩＤとメンバー名とを抽出し、送信先選択画面２（図４：Ｃ３）にメンバー名がチェックボックスなどの選択可能な形式で表示される（図３：ステップＡ５，配信先抽出工程）。

チケット取得端末１０において、画面上でコメント送信者により選択されたメンバー名が読み取られて、メンバーリスト１５からそのメンバーが利用可能なコメント表示形式情報が抽出される。コメント表示形式とは、メール配信や待ち受け画面へのテロップ表示、映像コンテンツ配信時のサブ画面への表示などの表示形式である。メンバーリスト１５からのコメント表示形式情報は、コメントを受け取る側のメンバーが参照しやすく、チケットの種類やコメントの種類に相応しい表示となるものとする。また、チケット取得端末１０では、コメント種ＩＤリスト１８（図２：Ｂ４）におけるそのコメント種に相応しいコメント表示形式情報が確認されて、メンバーリスト１５において確認されたコメント表示形式情報との和集合に基づいて、最も適した表示形式ＩＤが選出される（図３：ステップＡ６）。

そして、チケット取得端末１０において、コメント入力画面（図４：Ｃ４‐１，Ｃ４‐２）が表示され、コメント送信者からのコメント文が入力される（コメント入力工程）。このとき、選択されたコメント種ＩＤに従い、コメント入力画面が、そのコメント種の入力に適した形に表示される（図４：Ｃ４‐１）。例えば、「お誘いコメント」を選択した場合は、「面白そうだよ！」や「一緒に行かない？」の様な、良く使われそうな文言をプルダウンで選択出来るようにするなど、コメント入力を支援する機能を設ける。

続いて、チケット取得端末１０において、コメント送信者により入力されたコメント文と、配信先のメンバーＩＤ及び選出された表示形式ＩＤとが、コメント配信装置５０に送信される（図３：ステップＡ７，コメント配信工程）。その際に、送信履歴マトリックス１３の更新も行なわれる（図３：ステップＡ８）。

コメント配信装置５０において、受信されたコメント文が、共に受信された表示形式ＩＤが示す形式に変換され（図３：ステップＡ９）、コメント表示端末２０に送信される（図３：ステップＡ１０）。

コメント表示端末２０において、コメント配信装置５０からのコメント文が受信され、自身の機能に適した表示形式でコメント文が表示される（図３：ステップＡ１１，図５：画面Ｄ１〜Ｄ４，コメント表示工程）。

ここで、上述したチケット取得工程，コメント入力画面表示工程，配信先リスト更新工程，配信先抽出工程，コメント入力工程，コメント配信工程についてはその内容をプログラム化しチケット取得処理，コメント入力画面表示処理，配信先リスト更新処理，配信先抽出処理，コメント入力処理，コメント配信処理としてチケット取得端末１０を制御するコンピュータに実行させるように構成してもよい。

次に、本発明における第２実施形態について図面を参照して説明する。

本第２実施形態の電子チケット関連情報配信システムは、図１に示す第１実施形態と同様の構成であるが、本第２実施形態におけるコメント配信手段１４が、口コミコメントの配信と共に、電子チケットそのものの配信も実行する点で前述した第１実施形態と異なっている。また、本第２実施形態のコメント表示端末２０は、電子チケットを取得するためにチケット取得端末としての機能も同時に持ち合わせているものとする。

図６は、本第２実施形態の電子チケット関連情報配信システムの全体動作を示すシーケンス図である。

まず、コメント送信者によるチケット取得端末１０の操作により口コミコメントの配信先メンバーが選択されるまでは、前述した第１実施形態と同様の動作が実行される（図６：ステップＥ１〜ステップＥ５）。

続いて、チケット取得端末１０において、コメント送信者により電子チケット１１そのものを送信する旨が選択される（図６：ステップＥ６）。第１実施形態と同様に表示形式ＩＤが抽出され（図６：ステップＥ７）、コメント文が入力されこのコメント文と電子チケット１１のチケットＩＤとが送信される（図６：ステップＥ８）。そして、送信履歴マトリックスの更新（図６：ステップＥ９）が実行される。

そして、コメント配信装置５０において、コメント文が適切な表示形式に変換され（図６：ステップＥ１０）、このコメント文と電子チケット１１のチケットＩＤとが送信される（図６：ステップＥ１１）。受信側のコメント表示端末２０において、コメント文とチケットＩＤとが受信され、自身の機能に適した表示形式でコメント文が表示され（図６：ステップＥ１２）、電子チケット取得ボタンが画面上に表示される（図７：Ｆ１）。ここで、受信側のコメント表示端末２０は、チケット取得端末としての機能も同時に持ち合わせているものとする。

そして、コメント受信者によって画面上の電子チケット取得ボタンが押下されると（図６：ステップＥ１３）、コメント表示端末２０がチケット発行装置３０にアクセスし、チケットＩＤに対応した電子チケットの取得が実行される（図６：ステップＥ１４）。

このような第２実施形態では、利用者間での電子チケット流通を実行しながら、商品やサービスへのお誘いや、電子チケットのプレゼントなど、より豊かな情報交換を行うことが可能になり、コンテンツやサービスへの販促効果が、利用者同士の自発的な行為により更に促されることが可能となる。

次に、本発明のさらに他の実施形態として、第３実施形態を説明する。

本第３実施形態においては、配信先抽出手段が、コメントに係る電子チケットと同一の電子チケットを既に取得した端末の情報である配信先情報を除いて配信先情報を抽出する機能を有する点で前述した第１実施形態と異なっている。これにより、同一の商品やサービスの電子チケットを取得したことがあるメンバー、すなわち、それらを購入したことがあるメンバーには、該当商品やサービスに関する口コミコメントを送信できないようにすることができる。

図８は、本第３実施形態の電子チケット関連情報配信システムの全体の構成を示す図である。

図８に示すように、本第３実施形態の電子チケット関連情報配信システムは、メンバーＹが利用するチケット取得端末２１０と、メンバーＺが利用するチケット取得端末３１０、チケット発行装置２３０と、管理サーバ２４０と、コメント配信装置２５０とがネットワーク１００を介して接続されている。このチケット取得端末２１０とチケット取得端末３１０とは、コメント表示端末としての機能も装備している。

図９は、本第３実施形態の全体動作を示すシーケンス図である。図９では、前述した第１実施形態と同様の動作については省略し、本第３実施形態を特徴づける動作のみを抜粋して図示した。

まず、チケット取得端末（メンバーＹ）２１０において、チケット発行装置２３０から電子チケットＸが受信される（図９：ステップＧ１）。この際に、チケット取得端末（メンバーＹ）２１０から管理サーバ２４０に対して配信先情報記憶部２４１の更新が要求されて、チケット取得端末（メンバーＹ）２１０が電子チケットＸを取得した旨の履歴が配信先情報記憶部２４１に登録される（図９：ステップＧ２）。

チケット取得端末（メンバーＺ）３１０において、チケット発行装置２３０から電子チケットＸが受信される（図９：ステップＧ３）。この際に、チケット取得端末（メンバーＺ）３１０では、管理サーバ２４０から、メンバーＹを除いた配信先リスト、すなわち、電子チケットＸを取得していないメンバーの情報が送信され、メンバーリスト３１１が更新される（図９：ステップＧ４）。

そして、第１実施形態と同様に、コメント種の選択、コメント送信先メンバーの選択が実行される。電子チケットＸを取得したことが無いメンバーだけを候補として送信先メンバーを選択する（図９：ステップＧ５）点が、本実施形態の特徴である。

このような本第３実施形態の電子チケット関連情報配信システムでは、すでに同一の電子チケットを取得しているメンバーを除いて口コミコメントを配信することができ、送信者が意識せずに送信先メンバーの絞込みを行い、無駄な通信を削減し、配信効果の高いメンバーのみに情報を送ることが可能となる。

本発明は、電子チケットを用いたインターネットコンテンツの販売、あるいは、現実の店舗における電子クーポンを用いた商品販売などのサービスと関連させ、かつ、利用者同士のコミュニティを活用した一般ユーザ向けコミュニケーションサービスおよびｅコマースサービスの用途に適している。

本発明における第１実施形態の全体の構成を示す図である。 図１に示す実施形態における電子チケットに付加された嗜好属性値配列とコメント種配列及びコメント種ＩＤ情報と送信履歴マトリックスを示す図である。 図１に示す実施形態の全体の動作を示すシーケンス図である。 図１に示す実施形態におけるチケット取得端末の画面の表示例である。 図１に示す実施形態におけるコメント表示端末の画面の表示例である。 本発明における第２実施形態の全体の動作を示すシーケンス図である。 図６に示す実施形態におけるコメント表示端末の画面の表示例である。 本発明における第３実施形態の全体の構成を示す図である。 図８に示す実施形態の全体の動作を示すシーケンス図である。

符号の説明

１０，２１０，３１０ チケット取得端末
１ａ 通信インターフェース
１１ 電子チケット
１２ 表示手段
１３ コメント入力手段
１４ コメント配信手段
１５ 配信先リスト記憶部としてのメンバーリスト
１６ 配信先抽出手段
１７ 送信履歴マトリックス
１８ コメント種ＩＤリスト
１９ 配信先更新手段
２０ コメント表示端末
３０，２３０ チケット発行装置
３１，２３１ 電子チケット格納部
４０，２４０ 管理サーバ
４１，２４１ 配信車情報記憶部としてのメンバーリストデータベース
５０，２５０ コメント配信装置
１００ ネットワーク

Claims (19)

1. 電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続され、
   前記チケット発行装置は、前記電子チケットと共に前記電子チケットに関するコメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートを前記チケット取得端末に送信する機能を有し、
   前記チケット取得端末は、前記電子チケットと共に取得したテンプレートに応じたコメント入力画面を表示する表示手段と、このコメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力手段と、この入力されたコメントを配信するコメント配信手段とを備えたことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
2. 電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続され、
   前記チケット発行装置は、前記電子チケットにこの内容によって特定された嗜好属性値を付加して前記チケット取得端末に送信する機能を有し、
   前記チケット取得端末は、前記取得した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力手段と、前記コメント表示端末の情報である配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて予め記憶した配信先リスト記憶部と、この記憶された配信先情報から前記取得した電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出手段と、この抽出された配信先情報に従って前記入力されたコメントを配信するコメント配信手段とを備えたことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
3. 前記請求項２に記載の電子チケット関連情報配信システムにおいて、
   前記チケット取得端末におけるコメント配信手段が、前記コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信する機能を有し、
   前記コメント表示端末が、前記配信されたコメントとこれに対応する表示形式ＩＤとを受信し、この受信した表示形式ＩＤに従った表示形式を用いてコメントを表示する機能を有したことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
4. 前記請求項２又は３に記載の電子チケット関連情報配信システムにおいて、
   前記チケット取得端末におけるコメント入力手段が、前記コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力する機能を有し、前記コメント配信手段が、前記入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定し前記コメントと共に配信する機能を有したことを特徴とする電子情報関連情報配信システム。
5. 前記請求項２乃至４のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信システムにおいて、
   前記チケット取得端末におけるコメント配信手段が、前記コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信する機能を有したことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
6. 前記請求項２乃至５のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信システムにおいて、
   前記配信先抽出手段が、前記入力されたコメントに係る前記電子チケットと同一の電子チケットを既に取得した端末の情報である配信先情報を除いて配信先情報を抽出する機能を有したことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
7. 前記請求項２乃至５のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信システムにおいて、
   前記コメント表示端末の配信先情報を登録し記憶する配信先情報記憶部を備えた管理サーバが前記ネットワークに接続され、
   前記チケット取得端末が、前記管理サーバの配信先情報記憶部を基に前記配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新手段を備えたことを特徴とする電子チケット関連情報配信システム。
8. 電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続されており、
   前記チケット発行装置が、コメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートが付加されている電子チケットを発行するチケット発行工程と、
   前記チケット取得端末が、前記発行された電子チケットを取得するチケット取得工程と、
   前記チケット取得端末が、前記取得した電子チケットに付加されているテンプレートに応じたコメント入力画面を表示する入力画面表示工程と、
   前記チケット取得端末が、前記コメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力工程と、
   前記チケット取得端末が、この入力されたコメントを配信するコメント配信工程と、
   前記コメント表示端末が、前記配信されたコメントを受信し表示するコメント表示工程とを設けたことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
9. 電子チケットを発行するチケット発行装置と、この発行された電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末と、この配信されたコメントを受信し表示するコメント表示端末とがネットワークを介して接続されており、
   前記チケット発行装置が、内容によって特定された嗜好属性値が付加されている電子チケットを発行するチケット発行工程と、
   前記チケット取得端末が、前記発行された電子チケットを取得するチケット取得工程と、
   前記チケット取得端末が、前記取得した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力工程と、
   前記チケット取得端末が、前記コメント表示端末の情報である配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて記憶した配信先リスト記憶部から前記取得した電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出工程と、
   前記チケット取得端末が、前記抽出された配信先情報に従って前記入力されたコメントを配信するコメント配信工程と、
   前記コメント表示端末が、前記配信されたコメントを受信し表示するコメント表示工程とを設けたことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
10. 前記請求項９に記載の電子チケット関連情報配信方法において、
    前記コメント配信工程を、前記チケット取得端末が、前記コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信するように構成し、
    前記コメント表示工程を、前記コメント表示端末が、前記配信されたコメントとこれに対応する表示形式ＩＤとを受信し、この受信した表示形式ＩＤに従った表示形式を用いてコメントを表示するように構成したことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
11. 前記請求項１０に記載の電子チケット関連情報配信方法において、
    前記コメント入力工程を、前記チケット取得端末が、前記コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力するように構成し、
    前記コメント配信工程を、前記チケット取得端末が、前記入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定し前記コメントと共に配信するように構成したことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
12. 前記請求項９乃至１１のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信方法において、
    前記コメント配信工程を、前記チケット取得端末が、前記コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信するように構成したことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
13. 前記請求項９乃至１２のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信方法において、
    前記コメント表示端末の配信先情報を登録し記憶する配信先情報記憶部を備えた管理サーバがネットワークに接続されており、
    前記配信先抽出工程前に、前記チケット取得端末が、前記管理サーバの配信先情報記憶部を基に前記配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新工程を設けたことを特徴とする電子チケット関連情報配信方法。
14. 電子チケットを発行するチケット発行装置から電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末を制御するコンピュータに、
    前記チケット発行装置からネットワークを介して前記電子チケットと前記電子チケットに関するコメントの入力を支援するコメント入力画面のテンプレートとを受信するチケット取得処理と、前記電子チケットと共に取得したテンプレートに応じたコメント入力画面を表示するコメント入力画面表示処理と、このコメント入力画面において指定されたコメントを入力するコメント入力処理と、この入力されたコメントを配信するコメント配信処理とを実行させることを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。
15. 電子チケットを発行するチケット発行装置から電子チケットを取得しこれに関するコメントを配信するチケット取得端末を制御するコンピュータに、
    前記チケット発行装置からネットワークを介して前記電子チケットとこのチケットの内容によって特定された嗜好属性値とを受信する電子チケット取得処理と、前記受信した電子チケットに関するコメントを入力するコメント入力処理と、配信先端末の配信先情報とその端末の利用者の嗜好性を示す嗜好属性値とを対応付けて記憶した配信先リスト記憶部から前記取得した電子チケットに付加されている嗜好属性値に該当する嗜好属性値を有する配信先情報を抽出する配信先抽出処理と、この抽出された配信先情報に従って前記入力されたコメントを配信するコメント配信処理とを実行させることを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。
16. 前記請求項１５に記載の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、
    前記コメント配信処理にあっては、前記コメントをこのコメントの表示形式を示す表示形式ＩＤと共に配信するようにその内容を特定したことを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。
17. 前記請求項１５又は１６に記載の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、
    前記コメント入力処理にあっては、前記コメントと共にこのコメントの内容の分類を示すコメント種ＩＤを入力するようにその内容を特定し、前記コメント配信処理にあっては、前記入力されたコメント種ＩＤに対応する表示形式ＩＤを特定し前記コメントと共に配信するようにその内容を特定したことを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。
18. 前記請求項１５乃至１７のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、
    前記コメント配信処理にあっては、前記コメントとこれに対応する電子チケットとを併せて配信するようにその内容を特定したことを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。
19. 前記請求項１５乃至１８のいずれか一項に記載の電子チケット関連情報配信用プログラムにおいて、
    ネットワーク上の管理サーバが備えた前記配信先端末の配信先情報を登録し記憶している配信先情報記憶部にアクセスし前記配信先リスト記憶部を更新する配信先リスト更新処理をコンピュータに実行させることを特徴とする電子チケット関連情報配信用プログラム。

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