JP2007166393A - Ｉｐ電話交換装置 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、ＩＰ電話機端末の状態に関わらず複数の端末への一斉通報処理が可能なＩＰ電話交換装置を提供する。
【解決手段】ＩＰネットワークを介して複数の電話機端末間の交換処理をなすＩＰ電話交換装置において、電話機端末の各々の状態を検出してこれを記録する検出記録部と、複数の電話機端末間の呼接続を制御する呼制御部とを含み、当該呼制御部は、電話機端末の各々に対する一斉通報処理を行う際に上記検出記録部に記録されている電話機端末毎の状態に応じて各々の電話機端末との間で一斉通報の通信処理手順を実行する。
【選択図】図３

Description

本発明は、ＩＰ（インターネット・プロトコル）電話システムにおけるＩＰ電話交換装置に関する。

近年、ＩＰネットワークを利用したいわゆるＩＰ電話システムが広く普及している。また、パソコン上で動作するソフトウェア・プログラムによりパソコンをＩＰ電話機として機能させるいわゆるＰＣソフトフォンを電話機端末として利用したＩＰ電話システムも普及しつつある。

このようなＩＰ電話システムでは、電話機端末間における呼制御用のプロトコルとして、主にＳＩＰ(Session Initiation Protocol)が採用されている。しかしながら、ＳＩＰは、二者間での通話機能をメインとするものであり、ビジネス用のＰＣソフトフォン・システムにおいても着信呼の保留や呼転送などの基本的な呼制御機能しか搭載されていない。そのため、このようなＩＰ電話システムは、既存の構内交換網等の電話交換システムに較べてその機能面において大きく見劣りし、例えば、一般の電話交換網で緊急事態の発生時に必要とされる一斉通報などの特殊機能を欠いている等の問題があった。

従来、かかる問題を解決すべく、例えば、特許文献１に記載された発明などが開示されている。しかしながら、同文献に記載の発明は、ＩＰ電話網に接続された電話機端末グループへ一斉に着信を行ういわゆるマルチライン着信機能は有しているが、一斉通報が可能な相手先の電話機端末は、通話中、発信中、着信中等の状態を除く待機状態にある電話機端末に限られていた。
特開２００５−１９７８６１号公報

本発明は、このような問題を解決するためになされたものであり、ＩＰ電話機端末の状態に関わらず複数の端末への一斉通報処理が可能なＩＰ電話交換装置を提供する。

本発明は、ＩＰネットワークを介して複数の電話機端末間の交換処理をなすＩＰ電話交換装置であって、前記電話機端末の各々の状態を検出してこれを記録する検出記録部と、前記複数の電話機端末間の呼接続を制御する呼制御部とを含み、前記呼制御部は、前記電話機端末の各々に対して一斉通報処理を行う際に、前記検出記録部に記録されている電話機端末毎の状態に応じて当該電話機端末との間で一斉通報処理の通信処理手順を実行することを特徴とする。

本発明によるＩＰ電話交換装置を図１に示すＩＰ電話システムの構成図に基づいて説明する。

同図において、ＰＣソフトフォン装置２０は、パソコンをＩＰ電話機として使用するいわゆるソフトフォン・プログラムがインストールされているパソコン端末装置である。ＰＣソフトフォン装置２０の各々は、ＩＰネットワーク３０に接続されており本システムにおいてＩＰ電話機端末として機能する。

なお、以下の説明では、図１のＩＰ電話システムに含まれるＰＣソフトフォン装置２０の各々を、同図に示す如く、それぞれＰＣ−Ａ、ＰＣ−Ｂ、ＰＣ−Ｃ、及びＰＣ−Ｘと呼称する。因みに、本実施例の説明では、ＰＣ−Ａ、ＰＣ−Ｂ、ＰＣ−Ｃの各端末が一斉通報時の着信用端末として機能し、ＰＣ−Ｘが他の各端末に対する一斉通報の発呼を行う発信用端末として機能するものと仮定する。但し、本発明の実施が図１に示される端末数や、端末の機能分担等の事例に限定されるものでないことは言うまでもない。

ＩＰ電話交換装置１０は、ＰＣソフトフォン装置２０の各々の端末と同様にＩＰネットワーク３０に接続されており、ＩＰネットワーク３０を介して各端末間の呼接続を制御する電話交換機である。ＩＰ電話交換装置１０は、ＳＩＰプロトコルによる各端末間、或いは各端末と電話交換装置間の呼制御機能を備えた呼接続制御部１２と、各端末の状態を示す情報（以下“プレゼンス情報”という）を検出・記録する機能や、各端末のアドレス帳などを管理する機能等を備えた端末情報検出部１１を含んでいる。

なお、呼接続制御部１２と端末情報検出部１１とは、ＩＰ電話交換装置１０の同一筐体内のハードウェア／ソフトウェアとして構成される必要はなく、例えば、呼接続制御部１２がいわゆるＩＰ−ＰＢＸサーバとして、また、端末情報検出部１１がいわゆるアプリケーションサーバとして、それぞれ独自にＩＰネットワーク３０に接続される構成としても良い。但し、何れの場合においても、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）、呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）、及びＰＣソフトフォン装置２０の各端末がＩＰネットワーク３０を介して連携して動作する点に変わりはない。

また、本実施例においては、ＰＣ−Ａ、ＰＣ−Ｂ、ＰＣ−Ｃ、及びＰＣ−Ｘの各端末の内線番号が、一斉通報時における通報先の同一グループを構成する端末群の内線番号として、端末情報検出部１１及び呼接続制御部１２の各々のメモリ内に予め登録されているものとする。

次に、図１に示されるＩＰ電話システムの動作について、図２乃至図７の動作シーケンスチャートを参照しつつ説明を行う。

先ず、本実施例における一斉通報時の各端末の呼び出し方法について、図２に基づいて説明する。

同図のステップＳ２０１において、端末ＰＣ−Ｘから同一グループ内の他の端末への一斉通報処理を意味する「特番＋グループ番号」の発信が、ＩＰネットワーク３０を介してＩＰ電話交換装置１０に対して為されたものと仮定する。

ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）は、受信した「特番」から、かかる発信が一斉通報の呼び出しであるものと解釈する。また、呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）は、指定された「グループ番号」からかかるグループ番号の各端末が含まれる会議トランクを捕捉（ハント）する。因みに、図２に示される事例では、当該会議トランクに含まれる端末のグループはａ、ｂ、ｃ、及びｘの４つである。

その後、ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）は、端末ＰＣ−Ｘに対して会議トランクｘのＳＤＰ(Session Description Protocol)で応答する（ステップＳ２０２）。

一方、同一グループ内の他の端末ａ、ｂ、及びｃに対しては、一斉通報用のＳＩＰ拡張ヘッダーである（Ｘ−Ｅｍａ）と、会議トランクａ〜ｃのＳＤＰを、それぞれ「ＩＮＶＩＴＥ」のＳＩＰメソッドに設定して着信処理を実行する（ステップＳ２０３〜Ｓ２０５）。因みに、かかる着信を受けた各端末ＰＣ−Ａ、ＰＣ−Ｂ、及びＰＣ−Ｃは、例えば、通常の着信音とは異なる一斉通報を示す着信音を端末内のスピーカから再生して、一斉通報の着信があることを当該端末のユーザに通報する。

続いて、各端末の状態に応じて実行される一斉通報の処理手順の態様について説明を行う。

先ず、図３に示す動作シーケンスチャートを用いて、いわゆる待機状態（通話中、発信中、着信中等の状態以外の状態）の端末ＰＣ−Ａに対する一斉通報処理手順を説明する。なお、発信端末ＰＣ−ＸからＩＰ電話交換装置１０に一斉通報の発信が行われるまでの動作シーケンス（ステップＳ３０１〜Ｓ３０３）については、前記図２の処理手順の説明において詳述しているのでその説明を省略する。

待機状態にある端末ＰＣ−Ａは、ＩＰ電話交換装置１０からの「ＩＮＩＴＥ（Ｘ−Ｅｍａ：ＳＤＰ−ａ）」を受信すると（ステップＳ３０３）、一斉通報の着信が為されたものと解釈して、通常の着信音とは異なる一斉通報用の着信音を端末内のスピーカから再生・出力する（ステップＳ３０５）。

その後、ＩＰ電話交換装置１０は、発信端末ＰＣ−Ｘから「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ発信中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ３０４）、その端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内に記憶されているプレゼンス情報を示すテーブルを図３のＰｒＴＢ１に示す内容に設定する。

そして、ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）と着信端末ＰＣ−Ａとは、同図のステップＳ３０６〜Ｓ３１０に示される通信プロトコルを実行する。これによって、着信端末ＰＣ−Ａは、一斉通報用の着信音を再生終了した後、ユーザの手を介さずにＩＰ電話交換装置１０からの一斉通報の着信呼に自動応答して（ステップＳ３０７）、その後、一斉通報による音声信号を再生・出力する（ステップＳ３０９）。

また、ＩＰ電話交換装置１０は、着信端末ＰＣ−Ａからの「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ通話中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ３１０）、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブルを同図のＰｒＴＢ２に示す内容に変更する。

なお、図３に示されるＳＩＰメソッドやレスポンスコードの詳細については、通常のＳＩＰの規格に準拠するものであるのでその説明を省略する。

次に、図４の動作シーケンスチャートを用いて、通話中の状態にある端末ＰＣ−Ａに対する一斉通報処理手順を説明する。

同図のステップＳ４００に示される如く、端末ＰＣ−Ａは、ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）を介して他の端末と通話中の状態（通話中セッション）にある。このときに、端末ＰＣ−Ｘから一斉通報の発信が為された場合を想定する。なお、発信端末ＰＣ−ＸからＩＰ電話交換装置１０に一斉通報の発信が行われるまでの動作シーケンス（ステップＳ４０１〜Ｓ４０３）については、既述であるのでその説明を省略する。

図４において通話中セッションにある端末ＰＣ−Ａは、ＩＰ電話交換装置１０からの「ＩＮＩＴＥ（Ｘ−Ｅｍａ：ＳＤＰ−ａ）」を受信すると（ステップＳ４０３）、一斉通報の着信が為されたものと解釈して、同時点で通話中のセッションに対してＳＩＰメソッドの「ＢＹＥ」を送信して当該セッションを終了させる（ステップＳ４０５〜Ｓ４０６）。その後、一斉通報の着信が有ったことをユーザに認知させる割り込み音をスピーカから再生する（ステップＳ４０７〜Ｓ４０８）。

一方、ＩＰ電話交換装置１０は、発信端末ＰＣ−Ｘから「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ発信中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ４０４）、その端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内に記憶されているプレゼンス情報を示すテーブルを図４のＰｒＴＢ１に示す内容に設定する。

端末ＰＣ−Ａは、ステップＳ４０８の割り込み音の再生を終了させた後、ユーザの手を介さずに、ＩＰ電話交換装置１０からの一斉通報の着信呼に自動応答して（ステップＳ４０９）、その後、一斉通報による音声信号を再生・出力する（ステップＳ４１０〜Ｓ４１１）。また、ＩＰ電話交換装置１０は、着信端末ＰＣ−Ａからの「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ通話中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ４１２）、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブルを図４のＰｒＴＢ２に示す内容に変更する。

次に、図５の動作シーケンスチャートを用いて、発信中の状態にある端末ＰＣ−Ｂに対する一斉通報処理手順を説明する。

同図のステップＳ５００に示す如く、端末ＰＣ−Ｂは、ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）を介して他の端末に対して発信中の状態（発信中セッション）にある。このときに、端末ＰＣ−Ｘから一斉通報の発信が為された場合を想定する。なお、発信端末ＰＣ−ＸからＩＰ電話交換装置１０に一斉通報の発信が行われるまでの動作シーケンス（ステップＳ５０１〜Ｓ５０３）については既述であるのでその説明を省略する。

図５において、発信中のセッションにある端末ＰＣ−Ｂは、ＩＰ電話交換装置１０からの「ＩＮＩＴＥ（Ｘ−Ｅｍａ：ＳＤＰ−ｂ）」を受信すると（ステップＳ５０３）、一斉通報の着信が為されたものと解釈して、同時点で発信中のセッションに対してＳＩＰメソッドの「ＣＡＮＣＥＬ」を送信して当該セッションを終了させる（ステップＳ５０５〜Ｓ５０６）。その後、一斉通報の着信が有ったことをユーザに認知させる割り込み音をスピーカから再生する（ステップＳ５０７〜Ｓ５１０）。

一方、ＩＰ電話交換装置１０は、発信端末ＰＣ−Ｘから「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ発信中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ５０４）、その端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内に記憶されているプレゼンス情報を示すテーブルを図５のＰｒＴＢ１に示す内容に設定する。

端末ＰＣ−Ｂは、ステップＳ５１０割り込み音の再生を終了させた後、ユーザの手を介さずにＩＰ電話交換装置１０からの一斉通報の着信呼に自動応答して（ステップＳ５１１）、その後、一斉通報による音声信号を再生・出力する（ステップＳ５１２〜Ｓ５１３）。

また、ＩＰ電話交換装置１０は、着信端末ＰＣ−Ｂからの「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ通話中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ５１４）、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブルを図５のＰｒＴＢ２に示す内容に変更する。

次に、図６の動作シーケンスチャートを用いて、着信中の状態にある端末ＰＣ−Ｃに対する一斉通報処理手順を説明する。

同図のステップＳ６００に示す如く、端末ＰＣ−Ｃは、ＩＰ電話交換装置１０の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）を介して他の端末からの着信中の状態（着信中セッション）にある。このときに、端末ＰＣ−Ｘから一斉通報の発信が為された場合を想定する。なお、発信端末ＰＣ−ＸからＩＰ電話交換装置１０に一斉通報の発信が行われるまでの動作シーケンス（ステップＳ６０１〜Ｓ６０３）については、既述であるのでその説明を省略する。

図６において着信中のセッションにある端末ＰＣ−Ｃは、ＩＰ電話交換装置１０からの「ＩＮＩＴＥ（Ｘ−Ｅｍａ：ＳＤＰ−ｃ）」を受信すると（ステップＳ６０３）、一斉通報の着信が為されたものと解釈し、同時点で着信中のセッションに対してＳＩＰメソッドの「６０３／６０６」のエラー応答を送信して当該セッションを終了させる（ステップＳ６０５〜Ｓ６０６）。その後、一斉通報の着信が有ったことをユーザに認知させる割り込み音をスピーカから再生する（ステップＳ６０７〜Ｓ６０８）。

一方、ＩＰ電話交換装置１０は、発信端末ＰＣ−Ｘから「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ発信中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ６０４）、その端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内に記憶されているプレゼンス情報を示すテーブルを図６のＰｒＴＢ１に示す内容に設定する。

端末ＰＣ−Ｃは、ステップＳ６０８の割り込み音の再生を終了させた後、ユーザの手を介さずにＩＰ電話交換装置１０からの一斉通報の着信呼に自動応答して（ステップＳ６０９）、その後、一斉通報による音声信号を再生・出力する（ステップＳ６１０〜Ｓ６１１）。

また、ＩＰ電話交換装置１０は、着信端末ＰＣ−Ｃからの「ＮＯＴＩＦＹ（ＥＭＡ通話中）」のＳＩＰメソッドを受信すると（ステップＳ６１２）、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブルを、図６のＰｒＴＢ２に示す内容に変更する。

次に、一斉通報時における各ＰＣソフトフォン装置２０のプレゼンス状態の時系列的な変化を図７に基づいて説明する。

ＩＰ電話交換装置１０は、一斉通報のグループに属している各ＰＣソフトフォン装置２０がＰＣ−Ｘから発信された一斉通報に応答しているか否かを、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブル（ＰｒＴＢ）に記録されているプレゼンス情報から判断することができる。

すなわち、端末ＰＣ−Ｘが一斉通報の発信を行うと、自端末のプレゼンスを「ＥＭＡ発信中」に変更し、一斉通報のグループと一緒に「ＮＯＴＩＦＹ」のＳＩＰメソッドを使用して、ＩＰ電話交換装置１０内の端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）に通知する（ステップＳ７０１〜Ｓ７０３）。これによって、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）内のプレゼンス情報テーブルは、図７のＰｒＴＢ１に示される内容となる。

なお、図７のＰｒＴＢ１において、「オンライン」とは、該当端末がＩＰ電話交換装置１０内の呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）に接続されていて、呼の発着信が可能な状態を示すものである。また、「オフライン」とは、例えば、該当端末がＩＰ電話交換装置１０のサービス圏外を逸脱しており、呼接続制御部１２（ＩＰ−ＰＢＸサーバ）に接続されていない状態をいう。

その後、着信端末ＰＣ−ＡとＰＣ−Ｂにおいて一斉通報による割り込み通話が確立すると、各端末は、従来の「通話中」ではなく「ＥＭＡ通話中」に変更して「ＮＯＴＩＦＹ」のＳＩＰメソッドを使用して、これをＩＰ電話交換装置１０内の端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）に通知する（ステップＳ７０４〜Ｓ７１５）。これによって、端末情報検出部１１（アプリケーションサーバ）のプレゼンス情報テーブルの内容は、図７のＰｒＴＢ２、ＰｒＴＢ３に示すように逐次変化する。

一方、着信端末ＰＣ−ＣはＩＰ電話交換装置１０の圏外であり、当該端末との間で呼接続ができない場合は、当該端末のプレゼンス状態は「ＥＭＡ通話中」ではなく依然として「オフライン」のままであり（ＰｒＴＢ３）、同端末のみが一斉通報に応答していないことが判断できる。

以上に説明したようなＩＰ電話交換装置の構成と、同装置とＰＣソフトフォン端末との間の通信処理手順とを設定することにより、緊急事態発生時における各端末への一斉通報や、ビジネスフォンにおける業務関連メンバーの一斉呼び出しなど、強制的な同報処理が必要とされる状況において、ＰＣソフトフォン端末の状態に関わらず迅速、かつ的確な一斉通報を行うことができる。

図１は、本発明によるＩＰ電話交換装置、及び同装置を用いたＩＰ電話交換システムの構成を示すブロック図である。 図２は、図１における一斉通報時における通信処理手順を示すタイムチャートである。 図３は、待機状態における端末に対する一斉通報時における通信処理手順を示すタイムチャートである。 図４は、通話中の端末に対する一斉通報時における通信処理手順を示すタイムチャートである。 図５は、発信中の端末に対する一斉通報時における通信処理手順を示すタイムチャートである。 図６は、着信中の端末に対する一斉通報時における通信処理手順を示すタイムチャートである。 図７は、一斉通報時におけるプレゼンス情報の変化を示すタイムチャートである。

符号の説明

１０ ＩＰ電話交換装置
１１ 端末情報検出部
１２ 呼接続制御部
２０ ＰＣソフトフォン装置
３０ ＩＰネットワーク

Claims (6)

1. ＩＰネットワークを介して複数の電話機端末間の交換処理をなすＩＰ電話交換装置であって、
   前記電話機端末の各々の状態を検出してこれを記録する検出記録部と、
   前記複数の電話機端末間の呼接続を制御する呼制御部とを含み、
   前記呼制御部は、前記電話機端末の各々に対する一斉通報処理を行う際に、前記検出記録部に記録されている電話機端末毎の状態に応じて各々の電話機端末との間で一斉通報の通信処理手順を実行することを特徴とするＩＰ電話交換装置。
2. 前記呼制御部は、前記電話機端末が待機状態にある場合に、当該電話機端末に一斉通報を示す着信音信号を送信した後に一斉通報による音声信号を送信することを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話交換装置。
3. 前記呼制御部は、前記電話機端末が通信中の場合に、当該電話機端末に当該通信中の呼を中断させて一斉通報を示す割込み音信号を送信した後に一斉通報による音声信号を送信することを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話交換装置。
4. 前記呼制御部は、前記電話機端末が発信中の場合に、当該電話機端末に発信処理を中断させて一斉通報を示す割込み音信号を送信した後に一斉通報による音声信号を送信することを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話交換装置。
5. 前記呼制御部は、前記電話機端末が着信中の場合に、当該電話機端末に着信処理を中断させて一斉通報を示す割込み音信号を送信した後に一斉通報による音声信号を送信することを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話交換装置。
6. 前記電話機端末は、パソコン端末のメモリ上に搭載されたソフトウェアによって電話機として動作するパソコン電話端末であることを特徴とする請求項１に記載のＩＰ電話交換装置。

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