JP2006325003A - 交換システム、電話交換装置及び音声メッセージ通知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】発呼者からの音声メッセージが録音される場合に、処理負荷及び電力消費量を最小限に抑えた上で、該当する電話端末に対し音声メッセージが録音中である旨を通知することが可能な交換システムを提供する。
【解決手段】外部電話端末ＴＴ１から内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来し、かつこの着信信号がボイスメール装置１２Ａに転送された場合に、内線端末ＤＫＴ１に対する発呼者からの音声メッセージの録音開始の旨の通知の実行に先立ち、ボイスメール装置１２Ａにて発呼者からの音声メッセージの有無を音声メッセージ検出部１２１により検出し、発呼者からの音声メッセージが検出された場合に、中央制御部１５Ａにてその旨を内線端末ＤＫＴ１に報知するようにしている。
【選択図】 図２

Description

この発明は、発呼者からの音声メッセージを蓄積するボイスメール装置を備えた交換システム、電話交換装置及び音声メッセージ通知方法に関する。

従来より、例えばオフィスビルや事業所ではＰＢＸ（Private Branch Exchange）やボタン電話主装置といった電話交換装置が多く使用されている。この電話交換装置には、ボイスメール装置が接続されており、収容している内線電話機が通話中や離席等により不応答である場合に、例えば外線から内線電話機に着信する呼びをボイスメール装置に転送する機能がある。

このボイスメール装置は、例えば電話機からのメッセージを複数のメールボックスに蓄積する機能を有している。

ところで、上記電話交換装置では、ボイスメール装置の任意のメールボックスへの録音開始時に、その録音中の旨を当該メールボックスに対応する内線電話機のＬＣＤ（Liquid Crystal Display）に表示させたり、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）を点灯あるいは点滅させるようにしている（例えば、特許文献１）。従って、内線電話機のユーザは発呼者からの音声メッセージがボイスメール装置に録音されている旨を認識できる。
特開平１０−１２６５０６号公報。

ところが、上記電話交換装置では、発呼者からの音声メッセージの有無に関係なく、録音開始時に、その録音中の旨を当該メールボックスに対応する内線電話機に通知されることになる。

このため、電話交換装置側では、ボイスメール装置への録音開始指示があるごとに、該当する内線電話機へ録音開始の旨を通知しなければならず、その分処理負担が大きくなる。一方、内線電話機側では、ボイスメール装置への録音開始指示があるごとに、その旨をＬＣＤに表示したり、ＬＥＤを点灯あるいは点滅させなければならず、無駄に電力を消費してしまうことになる。

そこで、この発明の目的は、発呼者からの音声メッセージが録音される場合に、処理負荷及び電力消費量を最小限に抑えた上で、該当する電話端末に対し音声メッセージが録音中である旨を通知することが可能な交換システム、電話交換装置及び音声メッセージ通知方法を提供することにある。

この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。
それぞれ電話端末が接続される複数の内線を収容するとともに、電話端末が接続される外線を接続可能な電話交換装置と、この電話交換装置に接続され、当該電話交換装置からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを、電話端末ごとに異なる複数のメールボックスの中の任意のメールボックスに蓄積する音声蓄積装置とを具備し、音声蓄積装置は、発呼側の電話端末と接続された後、当該発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを検出する検出手段と、音声メッセージが検出されたとき、この検出情報を電話交換装置に通知する通知手段とを備え、電話交換装置は、音声蓄積装置から音声メッセージの検出情報が送られたとき、音声メッセージが蓄積されるメールボックスに対応する電話端末に対し音声メッセージが検出された旨を報知する報知手段を備えるようにしたものである。

この構成によれば、電話端末に対する発呼者からの音声メッセージの録音開始の旨の通知の実行に先立ち、音声蓄積装置にて発呼者からの音声メッセージの有無を検出し、発呼者からの音声メッセージが検出された場合に、その旨が電話端末に報知されることになる。このため、電話端末ごとに適切な音声メッセージの録音の旨の通知を行なうことができ、これにより電話交換装置の処理負荷及び電話端末の電力消費量を最小限に抑えた上で、該当する電話端末に対し音声メッセージが録音中である旨を通知することができる。

報知手段は、音声蓄積装置にて音声メッセージが予め設定された時間継続して検出された場合に、電話端末に対し音声メッセージが検出された旨を報知することを特徴とする。
この構成によれば、発呼者からの音声メッセージを常に確実に検出することができる。

電話端末が表示器を備えるとき、報知手段は、音声メッセージが検出された旨をメールボックスに対応する電話端末の表示器に表示させることを特徴とする。
この構成によれば、例えば電話端末とユーザが向き合っていれば、音声メッセージが検出された旨を電話端末の表示器に表示させることにより、一々トーンにより知らせることなく、音声メッセージの録音の旨を知らせることができる。

報知手段は、メールボックスに対応する電話端末に対し音声メッセージが検出された旨をトーンにより外部に送出させることを特徴とする。
この構成によれば、例えば電話端末とユーザが向き合っていない場合にも、トーンにより音声メッセージが検出された旨を知らせることにより、ユーザは如何なる場合でも音声メッセージの録音の旨を知ることができる。

報知手段は、トーンを予め設定された時間間隔で送出させることを特徴とする。
この構成によれば、音声メッセージ検出時のトーンを聞き逃した場合にも、予め設定された時間間隔で送出されるトーンにより、ユーザは音声メッセージの録音の旨を知ることができる。

音声蓄積装置は、予め設定された時間以上の無音を検出する無音検出手段と、この無音検出情報を電話交換装置に通知する無音通知手段とをさらに備え、電話交換装置は、音声蓄積装置から無音検出情報が送られてきた場合に、電話端末に対する報知処理を停止する停止手段をさらに備えたことを特徴とする。

この構成によれば、音声メッセージの録音終了処理に先立ち、発呼者からの音声メッセージを検出した後に、予め設定された時間以上の無音を検出した場合に、電話端末に対する報知処理を停止するようにしているので、音声メッセージの録音終了処理より早めて電話端末に対する報知処理を停止することができ、これにより確実に音声メッセージの録音の旨の報知処理を停止することができるとともに、音声メッセージの録音終了処理より早めて報知処理を停止できる分、電話端末の電力消費量を低減できる。

以上詳述したようにこの発明によれば、発呼者からの音声メッセージが録音される場合に、処理負荷及び電力消費量を最小限に抑えた上で、該当する電話端末に対し音声メッセージが録音中である旨を通知することが可能な交換システム、電話交換装置及び音声メッセージ通知方法を提供することができる。

以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
（第１の実施形態）
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図であり、１Ａは主装置を示している。

主装置１Ａは、外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）１１と、ボイスメール装置（ＶＭ）１２Ａと、内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）１３と、タイムスイッチ（ＴＳＷ）１４と、中央制御部（ＣＴＵ）１５Ａとを備え、このうち外線インタフェース部１１、ボイスメール装置１２Ａ、内線インタフェース部１３及び中央制御部１５Ａは制御バス（ＤＨＷ）１６を介して相互に接続されている。また、外線インタフェース部１１、ボイスメール装置１２、ラインインタフェース部１３及びタイムスイッチ１４は、音声バス（ＰＣＭＨＷ）１７を介して相互に接続されている。

外線インタフェース部１１は、加入者線ＳＬを介して電話網ＮＷに接続され、電話網ＮＷとの間の呼の確立処理等を行う。

内線インタフェース部１３には複数の内線ＥＬ１〜ＥＬｍが収容されており、これらの内線ＥＬ１〜ＥＬｍにはそれぞれ内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍが接続される。内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機がある。内線インタフェース部１３は、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。また、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍには、それぞれＬＣＤ２１−１〜２１−ｍと、ＬＥＤ２２−１〜２２−ｍと、スピーカ２３−１〜２３−ｍとが備えられている。

タイムスイッチ１４は、中央制御部１５Ａの指示に従い、上記外線インタフェース部１１とボイスメール装置１２と内線インタフェース部１３との間で音声バス１７を介して伝送されるデジタル信号のチャネル交換を行なう。

中央制御部１５Ａは、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍの発呼要求に伴う発信処理や、加入者線ＳＬからの外線着信に伴う通常の着信処理、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ間の転送処理等の通常の制御機能に加えて、ボイスメール装置１２Ａを使用した着信応答制御機能を備えている。この着信応答制御機能は、外線着信が生じた場合に、まず着信先の内線端末ＤＫＴ１に対し着信呼出しを行なう前に、ボイスメール装置１２Ａに対し着信呼出しを行なってこのボイスメール装置１２Ａと上記着信外線との間を接続し、これにより所定のアナウンスメッセージを加入者線ＳＬへ送出させるように制御するものである。

ボイスメール装置１２Ａは、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍにそれぞれ対応するメールボックスを有しており、発呼者からの音声メッセージを任意のメールボックスに蓄積するものである。

ところで、第１の実施形態のボイスメール装置１２Ａには、音声メッセージ検出部１２１と、メッセージ通知部１２２とを備えている。音声メッセージ検出部１２１は、ボイスメール装置１２Ａと上記着信外線との接続後に、上記アナウンスメッセージに従った発呼者からの音声メッセージを検出する。メッセージ通知部１２２は、上記音声メッセージ検出部１２１により音声メッセージが検出された旨を中央制御部１５Ａに通知する。

これに対し中央制御部１５Ａは、音声メッセージ報知部１５１を備えている。この音声メッセージ報知部１５１は、ボイスメール装置１２Ａから発呼者の音声メッセージが例えば「２秒」継続して検出された場合に、録音中のメールボックスに対応する例えば内線端末ＤＫＴ１に対し発呼者の音声メッセージが録音中である旨のデータを送出し、これにより内線端末ＤＫＴ１のＬＣＤ２１−１及びＬＥＤ２２−１に録音中の旨の表示を行なわせるとともに、スピーカ２３−１から録音中の旨を示すトーンを送出させる。

次に、以上のように構成されたシステムの動作について説明する。
図２は、コールモニターを行なう際の発信者の電話端末ＴＴ１と、中央制御部１５Ａと、内線端末ＤＫＴ１と、ボイスメール装置１２Ａと、音声メッセージ検出部１２１との間における情報の送受信動作を示す概略シーケンス図、図３はその詳細シーケンス図である。

外線着信をボイスメール装置１２Ａで受け付けるように設定する場合に、例えば内線端末ＤＫＴ１のユーザは、内線端末ＤＫＴ１の［ＣＭ］ボタンを押下し、パスワードを入力する。

そして、上記［ＣＭ］ボタンが押下された旨の通知と内線端末ＤＫＴ１からのパスワードを受信した中央制御部１５Ａは、受付を行なった旨の表示データを内線端末ＤＫＴ１へ送出し、これにより内線端末ＤＫＴ１のＬＥＤ２２−１に表示を行なわせる。

いま例えば電話網ＮＷに接続された外部電話端末ＴＴ１からの内線端末ＤＫＴ１宛の着信信号が到来したとする。そうすると、この着信信号は外線インタフェース部１１で検出され、その検出データが制御バス１６を介して中央制御部１５Ａに伝達される。そうすると中央制御部１５Ａは、図４に示す制御処理を開始し、ボイスメール装置１２Ａの内線端末ＤＫＴ１のユーザ所有のメールボックスに対する着信処理を実行する。

上記着信信号が到来するとボイスメール装置１２Ａは自動応答し、予め記録されているアナウンスメッセージを再生して送出する。これに対し中央制御部１５Ａは、ボイスメール装置１２Ａの応答を検出すると、タイムスイッチ１４を介して上記ボイスメール装置１２Ａと外部電話端末ＴＴ１との間を接続して通信路を形成する（ステップＳＴ４ａ）。このため、上記ボイスメール装置１２Ａからのアナウンスメッセージが外部電話端末ＴＴ１へ送出される。

なお、アナウンスメッセージの内容としては、例えば「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音が鳴りましたら伝言メッセージをお願いします。ピー。」が使用される。

このとき、中央制御部１５Ａは外部電話端末ＴＴ１からのオンフック、つまり切断要求の到来監視を行なっており（ステップＳＴ４ｂ）、切断要求が到来した場合には（Ｙｅｓ）、上記通信路を切断し（ステップＳＴ４ｃ）、ボイスメール装置１２Ａから発呼者の音声メッセージの検出情報が到来した場合には（Ｎｏ）、ステップＳＴ４ｄに移行して、ここで音声メッセージの検出を行なう。

そして、中央制御部１５Ａは、ボイスメール装置１２Ａからの検出情報が例えば「２秒」以上継続するか否かの判断を行い（ステップＳＴ４ｅ）、「２秒」続かない場合には（Ｎｏ）、上記ステップＳＴ４ｃの処理に移行し、「２秒」継続した場合に（Ｙｅｓ）、録音中のメールボックスに対応する例えば内線端末ＤＫＴ１に対し発呼者の音声メッセージが録音中である旨のデータを送出し、これにより内線端末ＤＫＴ１のＬＣＤ２１−１及びＬＥＤ２２−１に録音中の旨の表示を行なわせるとともに、スピーカ２３−１から録音中の旨を示すトーンを送出させる（ステップＳＴ４ｆ）。なお、このトーンは、発呼者からの音声メッセージの検出時点で１回送出されることになる。従って、この報知によりユーザはメールボックスに発呼者からの音声メッセージが録音されている旨を知ることができる。

この状態でユーザが、コールモニターを行なうべく内線端末ＤＫＴ１の［ＣＭ］ボタンを押下したとする。そうすると内線端末ＤＫＴ１のスピーカ２３−１から発呼者からの音声メッセージが送出される。

そうして発呼者が外部電話端末ＴＴ１にてオンフックを行なったとする。そうすると中央制御部１５Ａはこのオンフックを検出して、ステップＳＴ４ｇからステップＳＴ４ｈに移行し、ここで内線端末ＤＫＴ１に対する報知処理、つまりＬＣＤ２１−１の表示、ＬＥＤ２２−１の点灯あるいは点滅を停止し終了する。

（コールモニター状態の解除）
いま例えば、図５に示すように、内線端末ＤＫＴ１にて発呼者の音声メッセージのコールモニターを行なっているものとする。

この状態でユーザが、内線端末ＤＫＴ１の［ＳＰＫＲ］ボタンを押下したとする。そうすると内線端末ＤＫＴ１から解除要求信号が中央制御部１５Ａに送られる。この解除要求信号を受け取ると中央制御部１５Ａは、内線端末ＤＫＴ１に対しコールモニターの解除を行い、これによりボイスメール装置１２Ａへの録音状態に戻す。

（コールモニター状態から通話への動作）
いま例えば、図６に示すように、内線端末ＤＫＴ１にて発呼者の音声メッセージのコールモニターを行なっているものとする。

この状態でユーザが、内線端末ＤＫＴ１の［ＣＭ］ボタンを押下したとする。そうすると内線端末ＤＫＴ１から通信確立要求信号が中央制御部１５Ａに送られる。この通信確立要求を受け取ると中央制御部１５Ａは、外部電話端末ＴＴ１との間の通信路を保持した上で、内線端末ＤＫＴ１と保留中の外部電話端末ＴＴ１の通信路との間を接続する。

かくして、外部電話端末ＴＴ１の通信先がボイスメール装置１２Ａから内線端末ＤＫＴ１へ切り替わり、以後外部電話端末ＴＴ１のユーザは内線端末ＤＫＴ１のユーザとの間で通話を行なうことが可能となる。

以上のように上記第１の実施形態では、外部電話端末ＴＴ１から内線端末ＤＫＴ１宛の着信呼が到来し、かつこの着信信号がボイスメール装置１２Ａに転送された場合に、内線端末ＤＫＴ１に対する発呼者からの音声メッセージの録音開始の旨の通知の実行に先立ち、ボイスメール装置１２Ａにて発呼者からの音声メッセージの有無を音声メッセージ検出部１２１により検出し、発呼者からの音声メッセージが検出された場合に、中央制御部１５Ａにてその旨を内線端末ＤＫＴ１に報知するようにしている。

従って、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍに対し確実かつ適切に発呼者の音声メッセージの録音の旨の通知を行なうことができ、これにより音声メッセージが無いのにＬＣＤ２１−１〜２１−ｍ及びＬＥＤ２２−１〜２２−ｍへの表示を行なうといった中央制御部１５Ａの処理負荷を最小限に抑えることができるとともに、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍの電力消費量を最小限に抑えることができる。

また、上記第１の実施形態では、ボイスメール装置１２Ａにて発呼者からの音声メッセージが予め設定された時間継続して検出された場合に、内線端末ＤＫＴ１に対し発呼者からの音声メッセージが検出された旨を報知するようにしているので、発呼者からの音声メッセージを常に確実に検出することができる。

また、上記第１の実施形態では、発呼者からの音声メッセージがボイスメール装置１２Ａに録音中である旨を該当する内線端末ＤＫＴ１のＬＣＤ２１−１及びＬＥＤ２２−１に表示させるだけでなく、スピーカ２３−１から録音中の旨のトーンを送出させるようにしているので、例えば内線端末ＤＫＴ１とユーザが向き合っていない状況であっても、トーンにより音声メッセージの録音の旨を知ることができる。

（第２の実施形態）
図７は、この発明の第２の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図であり、１Ｂは主装置を示している。

ボイスメール装置１２Ｂには、無音検出部１２３と、無音通知部１２４がさらに設けられている。無音検出部１２３は、発呼者からの音声メッセージの録音中に例えば「５秒」以上の無音を検出する。無音通知部１２４は、上記無音検出部１２３による無音検出情報を中央制御部１５Ｂに通知する。

これに対し中央制御部１５Ｂは、報知停止部１５２をさらに備えている。報知停止部１５２は、実行状態にある内線端末ＤＫＴ１への録音中の旨の表示処理を停止するものである。

次に、以上のように構成されたシステムの動作について説明する。
いま例えば電話網ＮＷに接続された外部電話端末ＴＴ１からの内線端末ＤＫＴ１宛の着信信号が到来したとする。そうすると、この着信信号は外線インタフェース部１１で検出され、その検出データが制御バス１６を介して中央制御部１５Ｂに伝達される。そうすると中央制御部１５Ｂは、図８に示す制御処理を開始し、ボイスメール装置１２Ｂの内線端末ＤＫＴ１のユーザ所有のメールボックスに対する着信処理を実行する。

上記着信信号が到来するとボイスメール装置１２Ｂは自動応答し、予め記録されているアナウンスメッセージを再生して送出する。これに対し中央制御部１５Ｂは、ボイスメール装置１２Ｂの応答を検出すると、タイムスイッチ１４を介して上記ボイスメール装置１２Ｂと外部電話端末ＴＴ１との間を接続して通信路を形成する（ステップＳＴ８ａ）。このため、上記ボイスメール装置１２Ｂからのアナウンスメッセージが外部電話端末ＴＴ１へ送出される。

このとき、中央制御部１５Ｂは外部電話端末ＴＴ１からのオンフック、つまり切断要求の到来監視を行なっており（ステップＳＴ８ｂ）、切断要求が到来した場合には（Ｙｅｓ）、上記通信路を切断し（ステップＳＴ８ｃ）、ボイスメール装置１２Ｂから発呼者の音声メッセージの検出情報が到来した場合には（Ｎｏ）、ステップＳＴ８ｄに移行して、ここで音声メッセージの検出を行なう。

そして、中央制御部１５Ｂは、ボイスメール装置１２Ｂからの検出情報が例えば「２秒」以上継続するか否かの判断を行い（ステップＳＴ８ｅ）、「２秒」続かない場合には（Ｎｏ）、上記ステップＳＴ８ｃの処理に移行し、「２秒」継続した場合に（Ｙｅｓ）、録音中のメールボックスに対応する例えば内線端末ＤＫＴ１に対し発呼者の音声メッセージが録音中である旨のデータを送出し、これにより内線端末ＤＫＴ１のＬＣＤ２１−１及びＬＥＤ２２−１に録音中の旨の表示を行なわせるとともに、スピーカ２３−１から録音中の旨を示すトーンを送出させる（ステップＳＴ８ｆ）。従って、この報知によりユーザはメールボックスに発呼者からの音声メッセージが録音されている旨を知ることができる。

この音声メッセージの録音中に、中央制御部１５Ｂはボイスメール装置１２Ｂからの無音検出情報の到来を監視しており（ステップＳＴ８ｇ）、例えば「５秒」以上の無音が検出された場合に（Ｙｅｓ）、ステップＳＴ８ｈの処理に移行し、ここで内線端末ＤＫＴ１に対する報知処理、つまりＬＣＤ２１−１の表示、ＬＥＤ２２−１の点灯あるいは点滅を停止し終了する。

一方、上記ステップＳＴ８ｇにおいて、無音が検出されず発呼者が外部電話端末ＴＴ１にてオンフックを行なった場合、中央制御部１５Ｂは上記ステップＳＴ８ｇからステップＳＴ８ｉに移行して、ここでオンフックを検出して上記ステップＳＴ８ｈの処理に移行する。

以上のように上記第２の実施形態では、音声メッセージの録音終了処理、つまり発呼者の外部電話端末ＴＴ１のオンフックの検出に先立ち、ボイスメール装置１２Ｂに対する発呼者からの音声メッセージの録音中に、「５秒」以上の無音を検出した場合に、該当する内線端末ＤＫＴ１に対する報知処理、つまりＬＣＤ２１−１の表示、ＬＥＤ２２−１の点灯あるいは点滅を停止するようにしている。

従って、確実に音声メッセージの録音の旨の報知処理を停止することができるとともに、音声メッセージの録音終了処理より早めて報知処理を停止できる分、内線端末ＤＫＴ１の電力消費量を低減できる。

（その他の実施形態）
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記第１の実施形態では、発呼者からの音声メッセージの検出時点でメールボックスに対応する内線端末に対しトーンを１回送出する例について説明した。しかしこれに限ることなく、例えば設定時間「１０秒」間隔でトーンを送出させるようにしてもよい。このようにすれば、音声メッセージ検出時のトーンを聞き逃した場合にも、設定時間間隔で送出されるトーンにより、ユーザは音声メッセージの録音の旨を知ることができる。

また、上記第１の実施形態では、音声メッセージが検出された旨をトーン及び内線端末のＬＣＤ及びＬＥＤへの表示によりユーザに報知する例について説明した。しかしこれに限ることなく、ユーザの選択指示に従いトーン及び内線端末のＬＣＤ及びＬＥＤへの表示のいずれか一方のみでもよい。

また、上記各実施形態では、複数の内線端末にそれぞれ対応するメールボックスをボイスメール装置に備える例について説明したが、内線端末以外の外部の電話端末に対応するメールボックスをボイスメール装置に備えるようにしてもよい。

また、上記各実施形態では、ボイスメール装置を主装置に内蔵する例について説明したが、主装置の外に取り付けるようにしてもよい。

その他、システムの構成及び種類、主装置の構成、内線端末の種類、音声メッセージの報知制御の制御手順及びその制御内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。

この発明の第１の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。 同第１の実施形態において、コールモニターを行なう際の発信者の電話端末と、中央制御部と、内線端末と、ボイスメール装置と、音声メッセージ検出部との間における情報の送受信動作を示す概略シーケンス図。 図２の詳細シーケンス図。 同第１の実施形態における中央制御部の制御手順及び制御内容を示すフローチャート。 同第１の実施形態において、コールモニター状態の解除動作を説明するためのシーケンス図。 同第１の実施形態において、コールモニター状態から通話への動作を説明するためのシーケンス図。 この発明の第２の実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。 同第２の実施形態における中央制御部の制御手順及び制御内容を示すフローチャート。

符号の説明

１Ａ，１Ｂ…主装置、１１…外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）、１２Ａ，１２Ｂ…ボイスメール装置（ＶＭ）、１３…内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）、１４…タイムスイッチ（ＴＳＷ）、１５Ａ，１５Ｂ…中央制御部、１６…制御バス（ＤＨＷ）、１７…音声バス（ＰＣＭＨＷ）、２１−１〜２１−ｍ…ＬＣＤ、２２−１〜２２−ｍ…ＬＥＤ、２３−１〜２３−ｍ…スピーカ、１２１…音声メッセージ検出部、１２２…メッセージ通知部、１２３…無音検出部、１２４…無音通知部、１５１…音声メッセージ報知部、１５２…報知停止部、ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ…内線端末、ＮＷ…電話網、ＴＴ１…外部電話端末、ＳＬ…加入者線。

Claims (10)

1. それぞれ電話端末が接続される複数の内線を収容するとともに、電話端末が接続される外線を接続可能な電話交換装置と、
   この電話交換装置に接続され、当該電話交換装置からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを、前記電話端末ごとに異なる複数のメールボックスのうちの任意のメールボックスに蓄積する音声蓄積装置とを具備し、
   前記音声蓄積装置は、
   発呼側の電話端末と接続された後、当該発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを検出する検出手段と、
   前記音声メッセージが検出されたとき、この検出情報を前記電話交換装置に通知する通知手段とを備え、
   前記電話交換装置は、
   前記音声蓄積装置から前記音声メッセージの検出情報が送られたとき、前記音声メッセージが蓄積されるメールボックスに対応する電話端末に対し前記音声メッセージが検出された旨を報知する報知手段を備えたことを特徴とする交換システム。
2. 前記報知手段は、前記音声蓄積装置にて前記音声メッセージが予め設定された時間継続して検出された場合に、前記メールボックスに対応する電話端末に対し前記音声メッセージが検出された旨を報知することを特徴とする請求項１記載の交換システム。
3. 前記電話端末が表示器を備えるとき、
   前記報知手段は、前記音声メッセージが検出された旨を前記メールボックスに対応する電話端末の表示器に表示させることを特徴とする請求項１記載の交換システム。
4. 前記報知手段は、前記メールボックスに対応する電話端末に対し前記音声メッセージが検出された旨をトーンにより外部に送出させることを特徴とする請求項１記載の交換システム。
5. 前記報知手段は、前記トーンを前記音声蓄積装置による音声メッセージの検出時点で送出させることを特徴とする請求項４記載の交換システム。
6. 前記報知手段は、前記トーンを予め設定された時間間隔で送出させることを特徴とする請求項４記載の交換システム。
7. 前記音声蓄積装置は、予め設定された時間以上の無音を検出する無音検出手段と、この無音検出情報を前記電話交換装置に通知する無音通知手段とをさらに備え、
   前記電話交換装置は、前記音声蓄積装置から無音検出情報が送られてきた場合に、前記電話端末に対する報知処理を停止する停止手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の交換システム。
8. それぞれ電話端末が接続される複数の内線を収容するとともに、電話端末が接続される外線を接続可能で、前記複数の内線及び外線に接続される複数の電話端末のうち発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを電話端末ごとに異なる複数のメールボックスの中の任意のメールボックスに蓄積する音声蓄積装置を接続可能な電話交換装置であって、
   前記音声蓄積装置から前記音声メッセージの検出情報が送られたとき、前記音声メッセージが蓄積されるメールボックスに対応する電話端末に対し前記音声メッセージが検出された旨を報知する報知手段を備えたことを特徴とする電話交換装置。
9. 前記音声蓄積装置から無音検出情報が送られてきた場合に、前記電話端末に対する報知処理を停止する停止手段をさらに備えたことを特徴とする請求項８記載の電話交換装置。
10. それぞれ電話端末が接続される複数の内線を収容するとともに、電話端末が接続される外線を接続可能な電話交換装置と、この電話交換装置に接続され、当該電話交換装置からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを、電話端末ごとに異なる複数のメールボックスの中の任意のメールボックスに蓄積する音声蓄積装置とを備えた交換システムで使用される音声メッセージ通知方法であって、
    前記音声蓄積装置において、前記発呼側の電話端末と接続された後、当該発呼側の電話端末から送出される音声メッセージを検出し、
    前記音声メッセージが検出されたとき、この検出情報を前記電話交換装置に通知し、
    前記電話交換装置において、前記音声蓄積装置から前記音声メッセージの検出情報が送られたとき、前記音声メッセージが蓄積されるメールボックスに対応する電話端末に対し前記音声メッセージが検出された旨を報知するようにしたことを特徴とする音声メッセージ通知方法。

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