JP2005338958A

JP2005338958A - 獲得ポイントの累計数を用いた累計・特典付与装置及びその方法

Info

Publication number: JP2005338958A
Application number: JP2004153749A
Authority: JP
Inventors: Ikuyuki Yashima; 生幸八島
Original assignee: Sumitomo Mitsui Card Co Ltd
Current assignee: Sumitomo Mitsui Card Co Ltd
Priority date: 2004-05-24
Filing date: 2004-05-24
Publication date: 2005-12-08

Abstract

【課題】本発明は、顧客が獲得ポイントを減算されたとしても、サービス利用、購買のモチベーションを維持し、顧客の解約の防止、サービス・購買の継続的な利用促進を図ることができる、獲得ポイントの累計数を用いた累計・特典付与装置及びその方法を提供することにある。
【解決手段】本発明は、サービス提供者端末から送信されたカード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出し、その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新すると共に、ポイント実績データベースの獲得点数に加算して登録して、前記更新したポイント点数情報を顧客端末に送信する請求処理手段を備えることにより上記課題が達成される。
【選択図】図３

Description

本発明は、クレジットカードの利用額により獲得したポイントの累計数を用いて特典を付与する累計・特典付与装置に関し、詳細にはインターネットを介して接続された顧客端末に対して、累計獲得ポイント数に応じて特典を付与して、その情報を提供する累計・特典付与装置及びその方法に関する。

従来、顧客端末がインターネットを介してクレジット会社のホストコンピュータから、クレジットカードの利用額により獲得したポイントに応じて、商品交換を行うポイント商品交換システムが知られている（特許文献１参照）。このシステムは、申請ポイント数が累計ポイント数未満であれば、前記ホストコンピュータが申請ポイント数を減算して新たな累計ポイント数とするものである。このように従来から行われているポイント商品交換システムでは、商品の交換により獲得ポイント数が減算され、新たな商品と交換するためには、再度サービスの利用、購買等を行いポイントの獲得を行う必要がある。また、ポイントに有効期限を設定している場合は、顧客は保有しているポイントが自動的に減算されてしまう。

クレジットカードのポイントとの商品交換システムは、顧客の囲い込みを主たる目的としているが、商品交換による獲得ポイントの減算、有効期限による獲得ポイントの自動的減算により、顧客はポイントの商品交換プログラムに関心が薄れる場合がある。

特開２００２−７７２４号公報

そこで、本発明の課題は、顧客が獲得ポイントを減算されたとしても、サービス利用、購買のモチベーションを維持し、顧客の解約の防止、サービス・購買の継続的な利用促進を図ることができる、獲得ポイントの累計数を用いた累計・特典付与装置及びその方法を提供することにある。

上記課題を達成するための第１の発明は、顧客端末及びサービス提供者端末とインターネットを介して接続されたクレジット会社の累計・特典付与装置において、前記サービス提供者端末から送信されたカード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出し、その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新すると共に、ポイント実績データベースの獲得点数に加算して登録して、前記更新したポイント点数情報を顧客端末に送信する請求処理手段を備えている。

第２の発明は、第１の発明において、当月の景品ポイントを算出する景品ポイント算出手段を更に備えている。

第３の発明は、第１又は第２の発明において、当月までの買物利用金額の累計により割増ポイントを算出する割増ポイント算出手段を更に備えている。

第４の発明は、第１、第２又は第３の発明において、前記ポイント実績データベースから調整ポイントを抽出して、調整ポイントを確定する調整ポイント抽出手段を更に備えている。

第５の発明は、顧客端末及びサービス提供者端末とインターネットを介して接続されたクレジット会社の累計・特典付与装置において、前記累計・特典付与装置の備える請求処理手段は、前記サービス提供者端末から送信されたカード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出するステップと、その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新するステップと、ポイント実績データベースの獲得点数に加算して登録するステップと、前記更新したポイント点数情報を顧客端末に送信するステップとを備えている。

第６の発明は、第５の発明において、前記累計・特典付与装置の備える景品ポイント算出手段は、当月の景品ポイントを算出するステップを更に備えている。

第７の発明は、第５又は第６の発明において、前記累計・特典付与装置の備える割増ポイント算出手段は、当月までの買物利用金額の累計により割増ポイントを算出するステップを更に備えている。

第８の発明は、第５、第６又は第７の発明において、前記累計・特典付与装置の備える割増ポイント算出手段は、前記ポイント実績データベースから調整ポイントを抽出して、調整ポイントを確定するステップを更に備えている。

当月の獲得ポイントを算出し、その算出値をポイント点数に加算した累計数を用いて顧客に特典を与えることにより、顧客が獲得ポイントを減算されたとしても、サービス利用、購買のモチベーションを維持し、顧客の解約の防止、サービス・購買の継続的な利用促進を図ることができる。

以下、図面を参照して本発明の最良の形態を詳細に説明する。

図１は、クレジット会社に設置されているサーバ、即ち、本発明の累計・特典付与装置とインターネットを介して接続されている顧客端末及びサービス提供者端末からなる本発明の全体の構成図を示した図である。

図２は、顧客端末、クレジットカード会社サーバ、サービス提供者端末間で送受信する各種情報の流れを示す情報の流れ図である。

顧客がサービス提供者、例えば、食料品店でクレジットカードを利用して食料品を購入すると、店主はカード読み取り機にカードを挿入してカード番号、氏名等の情報を読み取り（１）、その情報に利用金額を付加したサービス利用データを、当店に設置してある端末から当該クレジットカード会社サーバに送信する（２）。前記サーバのカード利用データベースに加算して格納する（３）。
顧客からポイント数に応じた特典の申込がなされる（４）と、前記サーバは、獲得ポイントの減算を行い（５）特典の提供をする（６）。累計獲得ポイントが一定条件に到達した時点で、別途特典を提供する（７）。

図３は、本願発明のシステム構成を示す図である。累計・特典付与装置は、累計ポイントデータベース、カード情報データベース及びポイント実績データベースを備えており、請求処理手段は、カード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出し、その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新し、更新したポイント点数情報を顧客端末に送信する機能を有するものであり、割増ポイント算出処理手段は、当月までの買物利用金額の累計により割増ポイントを算出する機能を有するものであり、調整ポイント付与処理手段は、ポイント実績データベースから調整ポイントを抽出して、調整ポイントを確定する機能を有するものである。

図４は、カード会社のポイント残高照会画面を示す図である。顧客端末からカード会社のホームページにアクセスし、ポイント残高照会のボタンを押下するとポイント残高照会画面が表示される。当該画面の上段は、従来のポイント残高を示すものであり、下段が本発明の累計ポイントの照会を示すものである。今回の獲得ポイントが４５０、累計ポイントが９２０であることが表示されている。更に、郵便で郵送されるご利用明細書の一例が示されている。右下に上記ポイント残高照会画面と同じ内容が印刷されている。

図５及び図６は、図３に示した各データベースに格納されたデータの内容を示した図である。カード利用データベースには、カード番号、利用金額、プレミアム、決済日等のデータが、カード情報データベースには、カード番号、氏名、住所、活会員、有効期限等のデータが、累計ポイントデータベースには、カード番号、換算獲得点数、使用可能点数、失効点数等のデータ（以下、「累計ポイント情報」という。）が、ポイント実績データベースには、会員番号、請求月、調整点数、換算獲得点数、ボーナス点数、使用可能点数、お買物累計額等のデータ格納されている。

図５は、顧客が銀行の提供する電子メールサービスを申し込んだ後に、銀行から送信される申込みの確認画面を示す図である。顧客は、顧客端末等で銀行の提供する電子メールサービスのＵＲＬにアクセスを行い、口座振替の通知及び取消を行う契約をするためにメールアドレス、携帯用アドレスの登録を行うと、そのアドレスを確認するために銀行のサーバから送信された画像データを、顧客端末等で表示した画面を示している。「口座引落とし事前のお知らせ」に届け出た電子メールアドレスが表示されている。

図７は、図３で示した請求処理手段、割増ポイント算出処理手段及び調整ポイント付与処理手段が各種データを処理するフローチャートを示した図である。請求処理手段は、ステップＳ１〜ステップＳ１３までの処理を指しており、割増ポイント算出処理手段は、ステップＳ２１〜ステップＳ２４までの処理を指しており、調整ポイント付与処理手段は、ステップＳ３１〜ステップＳ３２までの処理を指している。

サービス提供者、例えば、食料品店のカード読み取り機がカード番号、利用日、利用金額等を読み取り、その読み取ったカード利用情報を、サービス提供者端末がクレジットカード会社サーバに送信して、受信した当該サーバはそのカード利用情報をカード利用情報データベースに格納する。

当該サーバは月の決済日、例えば、１０日に顧客の利用金額に対する請求を行う請求処理を起動させる（ステップＳ１）。カード番号及び利用日に基づき、カード利用データベースから対象決済月の利用データを抽出して（ステップＳ２）、決済月の利用金額を合算処理して請求額を確定する（ステップＳ３）。カード情報データベースの活会員欄の項目をチェックして「活」であるか否かを判断し（ステップＳ４）、そして、ポイントが景品ポイントではないか否かを判断して（ステップＳ５）、ＹＥＳであれば景品ポイントの加盟店のカード利用データを除いた利用金額の合計から、例えば、合計金額１０００円に対して１ポイントとしてポイントを算出し（ステップＳ６）、当月の獲得ポイントを確定する（ステップＳ７）。

景品ポイント、割増ポイント及び調整ポイント等の他のポイントサービスで得られたポイントを合算処理して当月の獲得ポイントの累計処理を行う（ステップＳ８）。景品ポイントとは、予めカード会社に登録された加盟店（景品ポイント加盟店）で商品購入の際にカードを利用すると、通常１０００円が１ポイントのところが２から２０ポイントと通常より有利なポイントが獲得できる景品ポイント加盟店でのポイントのことを意味している。

割増ポイントとは、１年間の買物利用金額の累計と階級に応じて付与されるポイントを意味している。ここで階級とは、１年間の買い物利用金額を累計し、一定金額に達した会員に対して付される名称を意味しており、例えば、５０万から１００万円までが階級１番、１００万円以上が階級１番プラスと呼称している。この階級の差異によって割増ポイントの算出方法が異なっている。その算出方法の一実施例は図８で説明する。

調整ポイントとは、通常のポイント（１０００円が１ポイント）、割増ポイント、景品ポイント以外の方法、例えば、顧客からのクレームにより訂正されたポイント、キャンペーンにより特別に付与されるポイント等により加算又は減算されるポイント意味している。

続いて当月の付与ポイントの更新を行い（ステップＳ９）、その値を累計ポイントデータベースに格納して（ステップＳ１０）、その更新したデータをポイントデータベースに格納する（ステップＳ１１）と共に、累計ポイント情報を顧客端末に表示する情報として送信して（ステップＳ１２）請求処理は終了する。表示される画像情報は、図４で既に示した通りである。ステップＳ５でＮＯであれば当月の景品ポイントを算出して（ステップＳ１３）、当月の景品ポイントを確定してステップＳ８に進む。ここまでが請求処理手段が行う処理の流れである。

ステップＳ３で決済月の利用金額を合算処理して請求額を確定した後に、ｘ月から当月までの買物利用金額の累計を処理して確定し（ステップＳ２１）、階級１番プラスか階級１番の何れの会員であるかチェックを行い（ステップＳ２２）、割増ポイントを算出して（ステップＳ２３）割増ポイントを確定する（ステップＳ２４）。その後ステップＳ８へと進む。ここまでが割増ポイント算出処理手段が行う処理の流れである。

ポイント実績データベースから調整ポイントである調整点数を抽出して（ステップＳ３１）、調整ポイントの確定を行う（ステップＳ３２）。その後ステップＳ８へと進む。ここまでが調整ポイント付与処理手段が行う処理の流れである。

図８は、割増ポイントの算出方法を示す図である。例えば、階級１番プラスというサービスでは、累計５０万円で３００ポイントが付与され、以降については１０万円毎に６０ポイントが付与され、階級１番というサービスでは、累計５０万円で２００ポイントが付与され、以降については１０万円毎に４０ポイントが付与される。

クレジット会社に設置されているサーバとインターネットを介して接続されている顧客端末及びサービス提供者端末からなる本発明の全体の構成図を示した図である。顧客端末、クレジットカード会社サーバ、サービス提供者端末間で送受信する各種情報の流れを示す情報の流れ図である。本願発明のシステム構成を示す図である。カード会社のポイント残高照会画面を示す図である。図３に示した各データベースに格納されたデータの内容を示した図である。図３に示した各データベースに格納されたデータの内容を示した図である。割増ポイントの算出方法を示す図である。図３で示した請求処理手段、割増ポイント算出処理手段及び調整ポイント付与処理手段が各種データを処理するフローチャートを示した図である。

Claims

顧客端末及びサービス提供者端末とインターネットを介して接続されたクレジット会社の累計・特典付与装置において、
前記サービス提供者端末から送信されたカード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出し、その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新すると共に、ポイント実績データベースの獲得点数に加算して登録して、前記更新したポイント点数情報を顧客端末に送信する請求処理手段を備えたことを特徴とする累計・特典付与装置。
当月の景品ポイントを算出する景品ポイント算出手段を更に備えることを特徴とする請求項１に記載の累計・特典付与装置。
当月までの買物利用金額の累計により割増ポイントを算出する割増ポイント算出手段を更に備えることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の累計・特典付与装置。
前記ポイント実績データベースから調整ポイントを抽出して、調整ポイントを確定する調整ポイント抽出手段を更に備えることを特徴とする請求項１、請求項２又は請求項３に記載の累計・特典付与装置。
顧客端末及びサービス提供者端末とインターネットを介して接続されたクレジット会社の累計・特典付与装置において、
前記累計・特典付与装置の備える請求処理手段は、前記サービス提供者端末から送信されたカード利用情報に基づき当月の獲得ポイントを算出するステップと、
その算出値を累計ポイントデータベースのポイント点数に加算して更新するステップと、
ポイント実績データベースの獲得点数に加算して登録するステップと、
前記更新したポイント点数情報を顧客端末に送信するステップとを備えたことを特徴とする累計・特典付与方法。
前記累計・特典付与装置の備える景品ポイント算出手段は、当月の景品ポイントを算出するステップを更に備えることを特徴とする請求項５に記載の累計・特典付与方法。
前記累計・特典付与装置の備える割増ポイント算出手段は、当月までの買物利用金額の累計により割増ポイントを算出するステップを更に備えることを特徴とする請求項５又は請求項６に記載の累計・特典付与方法。
前記累計・特典付与装置の備える割増ポイント算出手段は、前記ポイント実績データベースから調整ポイントを抽出して、調整ポイントを確定するステップを更に備えることを特徴とする請求項５、請求項６又は請求項７に記載の累計・特典付与方法。